第一篇：在銀川市工商系統(tǒng)窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動的實施方案

在銀川市工商系統(tǒng)窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動的實施方案

為進一步加強工商窗口建設(shè)，樹立窗口部門的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，按照銀川市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全市窗口服務(wù)行業(yè)深入開展“三亮三創(chuàng)”活動的通知》精神，我局決定在全市工商系統(tǒng)窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，現(xiàn)提出如下實施方案：

一、充分認識窗口部門深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義 窗口部門開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是工商系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。深化窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實現(xiàn)好維護好群眾利益；有利于規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，進一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。全市工商系統(tǒng)各級黨組織要充分認識窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責(zé)任感和使命感，把深化窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到充分展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。

二、目標(biāo)要求

緊緊圍繞我局“學(xué)習(xí)先進精神，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，踐行執(zhí)法為民，樹立工商優(yōu)秀新形象”這一創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，以“提升能力、提升標(biāo)準、提升效率”為重點，以“三亮三創(chuàng)三評”活動為載體，實現(xiàn)“四提高，一增強”的目標(biāo)，即窗口黨員綜合服務(wù)素質(zhì)明顯提高，窗口服務(wù)效能建設(shè)明顯提高，窗口服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，人民群眾對窗口服務(wù)工作的滿意度明顯提高，窗口黨建工作活力明顯增強。

三、活動范圍

包括市局注冊大廳、消?？疲h（市）、分局注冊大廳、消?？?，各基層工商所等與廣大群眾密切聯(lián)系的服務(wù)窗口?；顒佑筛鲉挝稽h組織負責(zé)組織實施。

四、主要內(nèi)容

（一）推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、帶頭“亮身份”。所有服務(wù)窗口都必須設(shè)立公示欄、擺放席卡，公開窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間窗口工作人員必須著工商制服，佩帶工作牌，所有黨員必須佩帶黨徽。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、帶頭“亮承諾”。窗口部門黨組織要重點對照“五個好”標(biāo)準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標(biāo)準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過服務(wù)窗口設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。結(jié)合我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群眾推薦活動，充分運用媒體、內(nèi)部局域網(wǎng)和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。圍繞中心、服務(wù)大局，積極推進“助推轉(zhuǎn)型工程”、“品牌提升工程”、“農(nóng)業(yè)幫扶工程”、“放心消費工程”、“創(chuàng)業(yè)就業(yè)援助工程”等五項工程，廣泛開展“比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比作風(fēng)、比服務(wù)、比能力、比創(chuàng)新、比實績”的“七比”活動，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，切實做到主動服務(wù)、積極服務(wù)、創(chuàng)造性服務(wù)。同時加大宣傳力度，使全社會對“你發(fā)展、我服務(wù)、有事找工商”和“你消費、我服務(wù)、有事找工商”的承諾真正產(chǎn)生認同感，打造具有銀川工商特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

2、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。牢固樹立“民生至上，服務(wù)第一”的思想，積極開展“找差距、比服務(wù)、促發(fā)展”大討論和換位思考體驗活動，大力推行辦事公開、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等制度，制定嚴格的考核細則，進一步落實“五辦四通”和“六無”服務(wù)標(biāo)準，堅持“六少六多”的工作理念，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“紅旗窗口”活動，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以提升窗口工作人員的素質(zhì)和能力建設(shè)作為中心任務(wù)，通過采取舉辦專題培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、崗位練兵等多種形式，加強理論業(yè)務(wù)知識、法律知識、經(jīng)濟知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識的學(xué)習(xí)，開展職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、文明用語等教育實踐活動，加強窗口工作人員“五種能力”建設(shè)，實現(xiàn)窗口服務(wù)水平的整體提升。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。

1、黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照窗口行業(yè)特點和崗位要求，對照公開承諾，服務(wù)窗口、黨員干部每季度進行述職自評。查找問題和不 足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點評。由分管或聯(lián)系點局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，采取現(xiàn)場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對窗口部門所在支部（黨小組）進行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾“測評”。采取邀請服務(wù)對象、行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱和建立服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、推進措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。各窗口部門主管單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心組織實施。各窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)要切實負起責(zé)任，指導(dǎo)督促各窗口部門按照市局部署要求，結(jié)合行業(yè)特點，制定本部門具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標(biāo)和具體標(biāo)準，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結(jié)合”：一是與“干部素質(zhì)提升年”活動”相結(jié)合；二是與“三服務(wù)一推進”活動相結(jié)合；三是與開展““講黨性、強作風(fēng)、做表率、爭優(yōu)秀”主題教育相結(jié)合；四是與“五個崗位能手”活動相結(jié)合；五是與完成目標(biāo)管理任務(wù)相結(jié)合。單位工青婦組織要通過黨群共建，促進窗口服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（二）加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入窗口服務(wù)部門調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。創(chuàng)先爭優(yōu)辦將不定期采取聽取匯報、調(diào)研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標(biāo)考核、評先評優(yōu)的重要內(nèi)容。

（三）突出典型示范。要把推樹典型作為推進窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，及時發(fā)現(xiàn)培育表彰先進典型，大力宣傳推介窗口部門涌現(xiàn)出的先進組織、優(yōu)秀個人的先進事跡，努力形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍。市局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將于明年“七一”前，開展窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“十佳黨員示范崗”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選表彰活動。

（四）加強宣傳引導(dǎo)。各單位在活動中的好經(jīng)驗、好做法，以及涌現(xiàn)出的先進典型，要及時以信息等形式上報市局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。要求截止明年7月份前，市局注冊科、消?？泼吭轮辽賵?篇，各縣（市）、分局每月至少報2篇高質(zhì)量的活動專題信息。

第二篇：三亮三評三創(chuàng)活動實施方案

在澠池縣食藥監(jiān)局開展“三亮三創(chuàng)三評”活動的實施方案

根據(jù)中共澠池縣委創(chuàng)先爭優(yōu)暨“兩抓一促”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的通知》的精神，為進一步提升食藥監(jiān)局服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實保證食品藥品使用安全、提升監(jiān)管效率、優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)環(huán)境，使服務(wù)窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標(biāo)桿和示范，帶動食藥監(jiān)局工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。食藥監(jiān)系統(tǒng)平時的監(jiān)管工作直接關(guān)系人民群眾生命健康，與全縣人民群眾的身體健康息息相關(guān)，涉及面廣，社會影響力大。現(xiàn)就推進食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在窗口服務(wù)單位開展“三亮三創(chuàng)三評”活動制定如下實施方案。

一、活動重要意義

開展“三亮三創(chuàng)三評”活動是縣食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三創(chuàng)三評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實現(xiàn)好維護好群眾利益；有利于規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，進一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先

進、爭優(yōu)秀。食藥監(jiān)局要充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責(zé)任感和使命感，以“三亮三評三創(chuàng)”深化食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的過程中充分展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。

二、目標(biāo)要求

深入推進服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，兩抓一促固根基，加快實現(xiàn)新跨越”這一主題活動，按照“推進科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設(shè)”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立監(jiān)管服務(wù)單位良好形象，努力爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動標(biāo)兵，為推動保證人民群眾生命健康事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。

三、主要內(nèi)容

（一）推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、帶頭“亮標(biāo)準”。所有參與活動的科室必須

提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動

性。

2、帶頭“亮承諾”。監(jiān)管工作過程中要重點對照“五個好”標(biāo)準，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標(biāo)準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過公告的形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員工作組”、“黨員先鋒對”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。結(jié)合我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群眾推薦活動，充分運用媒體、內(nèi)部局域網(wǎng)和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。圍繞中心、服務(wù)大局，廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”的“七比”活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷改進監(jiān)管方式，提高監(jiān)督質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，彰顯先鋒模范作用。同時加大宣傳力度，使全社會

對澠池縣食藥監(jiān)局“建設(shè)健康澠池”的承諾真正產(chǎn)生認同感，打造平安澠池、健康澠池。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)稽查標(biāo)兵。以提升監(jiān)管工作人員的素質(zhì)和能力建設(shè)作為中心任務(wù)，通過采取舉辦專題培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、崗位練兵等多種形式，加強理論業(yè)務(wù)知識、法律知識、經(jīng)濟知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識的學(xué)習(xí)，開展職業(yè)道德、工作技能、規(guī)范執(zhí)法等教育實踐活動，結(jié)合“稽查大比武”活動提高工作技能創(chuàng)一流監(jiān)管品質(zhì)。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。

1、黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照監(jiān)管工作的具體要求，對照公開承諾，黨員干部每季度進行述職自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點評。由分管或聯(lián)系點局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，采取現(xiàn)場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對監(jiān)管部門進行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾“測評”。采取邀請監(jiān)管相對人、行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱和邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、推進措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。監(jiān)管股室要切實擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心組織實施，指導(dǎo)督促黨員同志按照縣局部署要求，結(jié)合監(jiān)管工作特點，制定本股室具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標(biāo)和具體標(biāo)準，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結(jié)合”：一是與“干部素質(zhì)提升年”活動”相結(jié)合；二是與“三服務(wù)一推進”活動相結(jié)合；三是與“稽查大比武”活動相結(jié)合；五是與完成目標(biāo)管理任務(wù)相結(jié)合。單位工、青、婦組織要通過黨群共建，促進窗口服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（二）加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入監(jiān)管股室調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。局黨組將不定期采取聽取匯報、調(diào)研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標(biāo)考核、評先評優(yōu)的重要內(nèi)容。

（三）注重示范引導(dǎo)。要把推樹典型作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，局黨組涌現(xiàn)出來先進典型將進行即及時表彰，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動輻射作用，努力形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍?？h局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將于設(shè)立創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)股室”、“十佳黨員示范崗”、“十

佳優(yōu)質(zhì)稽查標(biāo)兵”等榮譽。

（四）加強宣傳引導(dǎo)。在活動中發(fā)現(xiàn)的的好經(jīng)驗、好做法，以及涌現(xiàn)出的先進典型，要及時以信息等形式上報縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。要求每月要向市局辦公室、縣創(chuàng)優(yōu)爭先辦每月至少報1篇，要通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，不斷激發(fā)基層黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。

第三篇：開展三亮三評三創(chuàng)活動的實施方案[模版]

開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的實施方案

各黨支部：

為進一步深化我局黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室統(tǒng)一部署，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動。活動實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)保發(fā)展，強化管理上水平”這一活動主題，按照“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設(shè)”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，推動國土資源管理事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨微和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用報刊、板報、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合開展“奪旗爭星”評比競賽活動，充分利用“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌，并結(jié)合行業(yè)特點不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員要按照“五個好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)本行業(yè)本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。要根據(jù)條件采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

四、幾點要求

（一）精心組織實施。要結(jié)合慶祝建黨90周年活動和“奪旗爭星”活動，采取召開座談會、經(jīng)常性檢查、隨機抽查等方式加強檢查督促，確保取得實效。各黨支部要建立月報制度，活動開展情況每月20前報人事科（報附《三門峽市窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三創(chuàng)三評”情況》月報表）。

（二）注重示范引導(dǎo)。要認真組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動，精心培育、選樹活動開展中涌現(xiàn)出來的先進典型，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室將采用活動簡報、電子滾動屏等方式宣傳報道各單位在爭創(chuàng)活動中涌現(xiàn)出的先進典型。

（三）營造良好氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)及各窗口單位和服務(wù)行業(yè)服務(wù)大廳、活動場所電子滾動屏、標(biāo)語條幅等平臺，通過媒體宣傳，經(jīng)驗介紹等形式，大力宣傳活動開展中的特色做法和典型經(jīng)驗，切實在窗口單位和服務(wù)行業(yè)營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

四）構(gòu)建長效機制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。不斷完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制，建立健全窗口服務(wù)單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

第四篇：三亮三創(chuàng)三評 擦亮服務(wù)窗口（推薦）

青山鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)“三亮三創(chuàng)三評”活動的做法

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，青山鄉(xiāng)黨委以“增強為民意識、爭做執(zhí)行表率”為主題，以開展“三亮三創(chuàng)三評、擦亮服務(wù)窗口”活動為載體，以“作風(fēng)建設(shè)上水平、人民群眾得實惠”為目標(biāo)，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位黨組織和廣大黨員在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)，有力促進了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量提升，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會發(fā)展和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的互促共進。

一、找準切入點，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)落實到工作中、體現(xiàn)在崗位上。要抓好窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，讓黨員把身份亮出來，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們以建立健全為民服務(wù)承諾機制為切入點，在窗口服務(wù)單位率先開展了以“亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”為主要內(nèi)容的“三亮三創(chuàng)三評”活動，組織引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員亮身份、樹形象，抓落實、促發(fā)展。一是推廣掛牌上崗。把“亮身份、亮承諾、亮形象”作為開展活動的有力抓手和確保全員參與的有力保障，通過采取黨員佩戴黨徽、在服務(wù)窗口顯要位置設(shè)立“黨員崗位牌”等形式，公開黨員 的姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容，主動接受群眾監(jiān)督，引導(dǎo)和激勵黨員把身份亮出來、把形象樹起來。二是推行崗位競賽。圍繞“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌”，按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，組織窗口服務(wù)單位廣泛開展崗位大練兵、技能大比武、爭創(chuàng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“群眾滿意窗口”等活動。通過評選行業(yè)標(biāo)兵和崗位能手，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)桿，激發(fā)黨員群眾向先進學(xué)習(xí)、向先進看齊的積極性、主動性，自覺投身創(chuàng)先爭優(yōu)。三是推進承諾兌現(xiàn)。明確規(guī)定窗口服務(wù)單位的每名黨員每月要對自己的工作、承諾兌現(xiàn)及創(chuàng)先爭優(yōu)情況進行小結(jié)，基層黨組織書記每半年對黨員履職情況進行一次點評，并組織群眾對黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況、每名黨員兌現(xiàn)承諾的情況進行滿意度測評，評議情況及時進行公開。通過表揚先進、鞭策后進，激勵黨員發(fā)揮先鋒模范作用。四是推動志愿服務(wù)。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位走進基層、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，廣泛開展以“送科技、送文明、送溫暖”為主要內(nèi)容的“惠民服務(wù)先鋒行”活動。截至目前，各窗口服務(wù)單位共開展志愿服務(wù)、扶貧助殘等社會公益活動100多次，辦理為民實事40多件。

二、找準著力點，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)落實到服務(wù)群眾中、體現(xiàn)在服務(wù)發(fā)展上。要堅持以推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入一線，深入實際，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒娱_展以來，我們注重引導(dǎo)窗口服務(wù)單位緊貼自身行業(yè)的性質(zhì)特點和職責(zé)任務(wù)，堅持從經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾需求出發(fā)找準工作著力點，努力將創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深拓展、不斷深化。一是在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。服務(wù)行業(yè)和窗口單位與生產(chǎn)生活環(huán)境密切相關(guān)，是優(yōu)化環(huán)境、推動發(fā)展的主力軍。工作中，我們注重引導(dǎo)窗口單位牢固樹立“人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，展示兗州開放文明、信商安商、宜居宜業(yè)的良好形象。二是在規(guī)范管理提高效率上創(chuàng)先爭優(yōu)。窗口單位的工作長年累月、瑣碎繁雜，時效性、政策性、程序性都很強。我們堅持把規(guī)范行業(yè)行為、實行規(guī)范管理作為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的重點，引導(dǎo)其落實并執(zhí)行好首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)限時制等制度，努力實現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，確保各項工作持續(xù)高效有序運轉(zhuǎn)。三是在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。我們結(jié)合正在開展的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位加強黨員和職工的教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強服務(wù)本領(lǐng)。

三、找準結(jié)合點，努力實現(xiàn)在文明創(chuàng)建中創(chuàng)先爭優(yōu)、在

創(chuàng)先爭優(yōu)中深化文明創(chuàng)建。要堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)與黨的建設(shè)其他經(jīng)常性工作相銜接，突出重點，統(tǒng)籌推進。窗口服務(wù)單位是文明創(chuàng)建的中堅骨干和重要力量。搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員引領(lǐng)帶動作用，能夠使文明創(chuàng)建更好地推進；搞好文明創(chuàng)建活動，提高人民群眾文明素質(zhì)和社會文明程度，能夠使創(chuàng)先爭優(yōu)在更高起點上拓展延伸?；顒又?，我們堅持將窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動與文明創(chuàng)建工作同步謀劃、同步部署、同步推進，努力實現(xiàn)在文明創(chuàng)建中創(chuàng)先爭優(yōu)、在創(chuàng)先爭優(yōu)中深化文明創(chuàng)建。一是建立聯(lián)創(chuàng)機制。年初，市文明委下發(fā)了創(chuàng)建文明單位通知和考核表，對今年單位文明創(chuàng)建任務(wù)進行了同步安排。鄉(xiāng)黨委成立專門檢查組，建立“一月一檢查，一季度一排名”的考評機制，定期對各服務(wù)行業(yè)和窗口單位活動開展情況進行點評、量化考核和評比排名，確保各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處。二是建立聯(lián)動機制。建立主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、每周一調(diào)度、一月一總結(jié)的長效工作機制，指導(dǎo)本行業(yè)和本系統(tǒng)窗口單位制定完善創(chuàng)建規(guī)劃，及時解決各類問題，確?；顒佑行蜷_展。

第五篇：三亮三評三創(chuàng)活動實施方案

在澠池縣食藥監(jiān)局開展“三亮三創(chuàng)三評”活動的實施方案

根據(jù)中共澠池縣委創(chuàng)先爭優(yōu)暨“兩抓一促”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的通知》的精神，為進一步提升食藥監(jiān)局服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實保證食品藥品使用安全、提升監(jiān)管效率、優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)環(huán)境，使服務(wù)窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標(biāo)桿和示范，帶動食藥監(jiān)局工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。食藥監(jiān)系統(tǒng)平時的監(jiān)管工作直接關(guān)系人民群眾生命健康，與全縣人民群眾的身體健康息息相關(guān)，涉及面廣，社會影響力大?，F(xiàn)就推進食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在窗口服務(wù)單位開展“三亮三創(chuàng)三評”活動制定如下實施方案。

一、活動重要意義

開展“三亮三創(chuàng)三評”活動是縣食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三創(chuàng)三評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實現(xiàn)好維護好群眾利益；有利于規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，進一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。食藥監(jiān)局要充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責(zé)任感和使命感，以“三亮三評三創(chuàng)”深化食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的過程中充分展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。

二、目標(biāo)要求

深入推進服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，兩抓一促固根基，加快實現(xiàn)新跨越”這一主題活動，按照“推進科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設(shè)”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立監(jiān)管服務(wù)單位良好形象，努力爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動標(biāo)兵，為推動保證人民群眾生命健康事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。

三、主要內(nèi)容

（一）推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、帶頭“亮身份”。所有服務(wù)監(jiān)督檢查工作必須首先向監(jiān)管相對人亮身份，出示相關(guān)的工作證、執(zhí)法證，并亮出黨員身份，通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、帶頭“亮承諾”。監(jiān)管工作過程中要重點對照“五個好”標(biāo)準，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標(biāo)準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過公告的形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員工作組”、“黨員先鋒對”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。結(jié)合我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群眾推薦活動，充分運用媒體、內(nèi)部局域網(wǎng)和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。圍繞中心、服務(wù)大局，廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”的“七比”活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷改進監(jiān)管方式，提高監(jiān)督質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，彰顯先鋒模范作用。同時加大宣傳力度，使全社會對澠池縣食藥監(jiān)局“建設(shè)健康澠池”的承諾真正產(chǎn)生認同感，打造平安澠池、健康澠池。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)稽查標(biāo)兵。以提升監(jiān)管工作人員的素質(zhì)和能力建設(shè)作為中心任務(wù)，通過采取舉辦專題培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、崗位練兵等多種形式，加強理論業(yè)務(wù)知識、法律知識、經(jīng)濟知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識的學(xué)習(xí)，開展職業(yè)道德、工作技能、規(guī)范執(zhí)法等教育實踐活動，結(jié)合“稽查大比武”活動提高工作技能創(chuàng)一流監(jiān)管品質(zhì)。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。

1、黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照監(jiān)管工作的具體要求，對照公開承諾，黨員干部每季度進行述職自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點評。由分管或聯(lián)系點局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，采取現(xiàn)場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對監(jiān)管部門進行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾“測評”。采取邀請監(jiān)管相對人、行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱和邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、推進措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。監(jiān)管股室要切實擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心組織實施，指導(dǎo)督促黨員同志按照縣局部署要求，結(jié)合監(jiān)管工作特點，制定本股室具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標(biāo)和具體標(biāo)準，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結(jié)合”：一是與“干部素質(zhì)提升年”活動”相結(jié)合；二是與“三服務(wù)一推進”活動相結(jié)合；三是與“稽查大比武”活動相結(jié)合；五是與完成目標(biāo)管理任務(wù)相結(jié)合。單位工、青、婦組織要通過黨群共建，促進窗口服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（二）加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入監(jiān)管股室調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。局黨組將不定期采取聽取匯報、調(diào)研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標(biāo)考核、評先評優(yōu)的重要內(nèi)容。

（三）注重示范引導(dǎo)。要把推樹典型作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，局黨組涌現(xiàn)出來先進典型將進行即及時表彰，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動輻射作用，努力形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍?？h局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將于設(shè)立創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)股室”、“十佳黨員示范崗”、“十佳優(yōu)質(zhì)稽查標(biāo)兵”等榮譽。

（四）加強宣傳引導(dǎo)。在活動中發(fā)現(xiàn)的的好經(jīng)驗、好做法，以及涌現(xiàn)出的先進典型，要及時以信息等形式上報縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。要求每月要向市局辦公室、縣創(chuàng)優(yōu)爭先辦每月至少報1篇，要通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，不斷激發(fā)基層黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。