第一篇：如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游

如何做好一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員

導(dǎo)游，顧名思義。就是引導(dǎo)游客游覽。它是以旅游者為工作對(duì)象，以指導(dǎo)旅游欣賞，溝通思想為基本方式，安排旅游者吃、住、行、游、購(gòu)、娛樂(lè)為主要任務(wù)，以增進(jìn)互相了解和友誼，在獲得游客滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，贏得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。導(dǎo)游是一種難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的服務(wù)工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。要想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，除了需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)、反思，還要求我們具備一些基本素質(zhì)：

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。尊重顧客，全心全意為顧客服務(wù)，處理具體問(wèn)題時(shí)以游客利益為主，不過(guò)多地強(qiáng)調(diào)自己的困難，更不以個(gè)人情緒來(lái)對(duì)待或左右顧客，而應(yīng)盡可能地滿(mǎn)足游客的合理要求。導(dǎo)游員即使再年輕，帶團(tuán)的時(shí)候也要像一個(gè)母親照顧自己的孩子一樣，處理好旅游團(tuán)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。一個(gè)旅游團(tuán)在不停地運(yùn)動(dòng)著，會(huì)發(fā)生各種各樣的情況：有意外情況，如旅游車(chē)半路壞了，堵車(chē)了，飛機(jī)誤點(diǎn)了，游客突發(fā)病情，游客的錢(qián)物遺失等。也有一般情況，住宿問(wèn)題，行走問(wèn)題，吃飯問(wèn)題，這些都需要導(dǎo)游員像母親對(duì)待孩子一樣去做耐心有理的說(shuō)服工作，細(xì)致入微的護(hù)理工作，隨機(jī)應(yīng)變的處理工作

二、全情投入，兼具細(xì)心、耐心和誠(chéng)心

作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名景點(diǎn)講解員，還要像“保姆”一樣照顧好游客的飲食起居和安全，可以說(shuō)是集講解員、保安員、“保姆”于一體。游客事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論是多小的事情都需要導(dǎo)游認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)橛慰兔鎸?duì)的都是一個(gè)陌生環(huán)境，會(huì)有憂(yōu)慮不安和謹(jǐn)慎戒備的心態(tài)，如果導(dǎo)游缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難，也無(wú)法取得游客們的信任，甚至影響整個(gè)導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程以及全團(tuán)的導(dǎo)游工作。因此一定要涉獵廣泛，面對(duì)游客的提問(wèn)，不能總是以“不知道”回應(yīng)，除非是實(shí)在不知道，但是一定要在最短的時(shí)間內(nèi)將不知道的問(wèn)題搞明白，給游客以滿(mǎn)意答復(fù)，將客人的不滿(mǎn)意盡可能降到最低。到了一處景點(diǎn)，不僅僅給客人講解此景點(diǎn)的有關(guān)歷史看點(diǎn)，也要介紹這個(gè)城市的風(fēng)土人情，注意事項(xiàng)。

三、擁有精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣博的大眾知識(shí)

作為一名導(dǎo)游員，將好景區(qū)景點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握是最起碼的了。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)雜家，可以說(shuō)天文地理，要求你無(wú)所不知無(wú)所不曉，你沒(méi)有辦法預(yù)期你的游客會(huì)有怎樣刁鉆古怪的問(wèn)題，因?yàn)樵趲F(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和生活常識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客也為旅行社爭(zhēng)取到最大的利益。導(dǎo)游員作為旅行社的一線(xiàn)人員，最直接也最頻繁與游客接觸，具備良好又豐富的旅行常識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的導(dǎo)游，也更易為社里帶來(lái)潛在的游客，培養(yǎng)游客的忠誠(chéng)度。通過(guò)實(shí)踐我懂得了只要自己平時(shí)注意多積累，多留心，正所謂，留心處處皆學(xué)問(wèn)。如說(shuō)來(lái)海濱城市旅游，除了向客人介紹海濱城市的美麗之處還要對(duì)客人講注意事項(xiàng)，尤其安全的事項(xiàng)。濱海城市海洋資源豐富尤其是一些海產(chǎn)品，客人都很樂(lè)意買(mǎi)一些帶回去，這個(gè)時(shí)候通常他們會(huì)咨詢(xún)導(dǎo)游員，什么樣的海參營(yíng)養(yǎng)價(jià)值最高，海參買(mǎi)回家應(yīng)該怎樣做等問(wèn)題，如果導(dǎo)游員連這些知識(shí)都不知道，就會(huì)降低在游客心目中的地位，甚至信任度降低。因此，導(dǎo)游員不僅要掌握專(zhuān)業(yè)的景點(diǎn)景區(qū)的講解詞，還要對(duì)當(dāng)?shù)氐奈锂a(chǎn)、人文以及風(fēng)土人情有很好的了解，能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)給游客。

四、良好的組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中其他相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的各項(xiàng)旅游活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。具體表現(xiàn)在，如果團(tuán)隊(duì)里有領(lǐng)隊(duì)和全陪，一定要和領(lǐng)隊(duì)、全陪搞好關(guān)系，請(qǐng)他們協(xié)助導(dǎo)游工作，這些也是領(lǐng)隊(duì)和全陪的工作。另外要和司機(jī)配合好，尤其是本地司機(jī)，有些路段和景點(diǎn)自己不熟悉或者沒(méi)有去過(guò)，可以請(qǐng)司機(jī)師傅協(xié)助。

做一名合格的導(dǎo)游工作者，不是一件容易的事情；做一名出色的導(dǎo)游工作者，更不是一件容易的事情。懂得珍惜機(jī)會(huì)的人，明白學(xué)無(wú)止境的人，懂得做人的人，才有可能成為一名真正的導(dǎo)游，一名合格的導(dǎo)游，也才能在平凡的崗位上做出不平凡的事情。

第二篇：如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游

如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，使旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快，旅游對(duì)整個(gè)社會(huì)的促進(jìn)作用和關(guān)聯(lián)作用日益突出，旅游業(yè)已成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。2009年11月25日，在國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，提出“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的構(gòu)想，進(jìn)一步提升了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略地位。

旅行社、飯店和交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。旅行社的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)是旅游接待。如果把旅游接待過(guò)程看作是一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，那么，向游客提供的住宿、餐飲、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)分別是這根鏈條中的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。正是導(dǎo)游服務(wù)把這些環(huán)節(jié)連接起來(lái)，使相應(yīng)服務(wù)的部門(mén)和單位的產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)；游客在旅游過(guò)程中的種種需要得以滿(mǎn)足；使旅游目的地的旅游產(chǎn)品得以進(jìn)入消費(fèi)。所以，導(dǎo)游服務(wù)雖然只是旅游接待服務(wù)中的一種服務(wù)，然而與旅游接待服務(wù)中的其他服務(wù)如住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)相比，無(wú)疑居于主導(dǎo)地位。

“導(dǎo)游”被人們稱(chēng)為旅游活動(dòng)的靈魂，是帶領(lǐng)世人領(lǐng)略自然迤邐風(fēng)光的歌頌者，是宣傳祖國(guó)壯美河山的民間大使。根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的定義：導(dǎo)游人員是指持有中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證書(shū)，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同旅行團(tuán)（者）參觀、游覽等工作的人員。導(dǎo)游隊(duì)伍是隨著旅游業(yè)的誕生而逐漸形成，并隨著旅游 業(yè)的發(fā)展而日益壯大。自導(dǎo)游作為一種職業(yè)正式產(chǎn)生之日起，導(dǎo)游服務(wù)就被看做整個(gè)旅游過(guò)程的靈魂，導(dǎo)游人員作為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的代表和象征，被譽(yù)為“形象大使”。因此，“如何做一名合格的導(dǎo)游員”的問(wèn)題至關(guān)重要。

導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括：

（1）接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；

（2）負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)文化和旅游資源；（3）配合和督促有關(guān)部門(mén)安排游客的交通、住宿、餐飲，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

（4）反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)；（5）耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。現(xiàn)代導(dǎo)游既是一種服務(wù)，又是一門(mén)專(zhuān)業(yè)和藝術(shù)。一名合格的導(dǎo)游人員首先應(yīng)該具有服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的技能，同時(shí)也應(yīng)具有導(dǎo)演的水平和演員的本領(lǐng)。根據(jù)以上基本原則，導(dǎo)游人員可以從以下幾個(gè)方面著手，提高自身素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

一、熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立高尚的道德品質(zhì)

導(dǎo)游人員應(yīng)該樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，立足本職工作，熱愛(ài)本職工作，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)，全身心地投入到工作中去，熱忱地為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。

毋庸置疑的是，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員一定要具備較高的職業(yè)操守，我們了解所謂職業(yè)操守是指在導(dǎo)游日常的工作中體現(xiàn)的其自身的品格，也稱(chēng)為職業(yè)道德。我們導(dǎo)游的職業(yè)道德，是隨著旅游業(yè)的發(fā)展變化而不斷形成和發(fā)展的。如“顧客至上，服務(wù)第一”，“誠(chéng)信至上、信譽(yù)保障”，“微笑服務(wù)”等等。這些準(zhǔn)則和規(guī)范就是對(duì)每個(gè)導(dǎo)游在職業(yè) 道德上的基本要求。同時(shí)也能體現(xiàn)導(dǎo)游員對(duì)自己職業(yè)方面的從業(yè)態(tài)度和信念追求。從一名導(dǎo)游員的職業(yè)道德上我們可以看出，導(dǎo)游員的自身修養(yǎng)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任感。

高尚的情操是導(dǎo)游人員的必備修養(yǎng)之一。導(dǎo)游人員應(yīng)該培養(yǎng)自我控制的能力，自覺(jué)抵制形形色色的精神污染，始終保持高尚的情操。

二、廣泛涉獵，擴(kuò)大閱歷，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更完整、全面

實(shí)踐證明，豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。導(dǎo)游人員的知識(shí)面越廣、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色、不同凡響，就會(huì)在更大程度上滿(mǎn)足游客的要求，從而使游客滿(mǎn)意。淵博的知識(shí)是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游人員的必要條件之一。

因此，作為一名導(dǎo)游人員，應(yīng)該養(yǎng)成每日閱讀的良好習(xí)慣，增加自己知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，關(guān)心國(guó)內(nèi)外的信息和時(shí)事動(dòng)態(tài)，掌握相關(guān)的社會(huì)學(xué)知識(shí)，熟悉國(guó)家的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的等一系列知識(shí)信息。

三、增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題與處理事故、協(xié)調(diào)各方面要求與關(guān)系等能力

旅游活動(dòng)中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對(duì)導(dǎo)游人員的一種嚴(yán)峻考驗(yàn)。導(dǎo)游人員除了要注意在平時(shí)帶團(tuán)中積累經(jīng)驗(yàn)之外，還應(yīng)該注意培養(yǎng)自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變的能力。導(dǎo)游要學(xué)會(huì)組織游客和壓服游客。在旅游中，導(dǎo)游應(yīng)該力爭(zhēng)與游客樹(shù)立同伴關(guān)系，由于只要在游客的協(xié)作下，旅游活動(dòng)才干得以順利地停止并到達(dá)良好的效果。你要學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)引導(dǎo)、壓服游客，比方碰到因客觀緣由變卦旅游日程時(shí)，你就要腳踏實(shí)地、符合邏輯、明白無(wú)誤地壓服游客，通知他們變卦的緣由，只要被壓服的客人才是被博得的客人。采用的壓服辦法有：a、壓服前你應(yīng)該做出決議。b、壓服的方式應(yīng)該使旅游感興味。c、壓服的論據(jù)應(yīng)該令游客信服。d、而你的倡議應(yīng)該放在最后 導(dǎo)游人員的工作對(duì)象甚為廣泛，在帶團(tuán)過(guò)程中，各利益相關(guān)者甚多，導(dǎo)游人員應(yīng)該培養(yǎng)自己的組織協(xié)調(diào)能力，處理好與游客、全陪、領(lǐng)隊(duì)、旅行社及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

四、鍛煉身體，保持良好身體狀況的同時(shí)，調(diào)整心理狀態(tài)，做好身心健康

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動(dòng)性強(qiáng)，體力消耗大，而且工作對(duì)象復(fù)雜，誘惑性大，因此，導(dǎo)游人員必須是一個(gè)身心健康的人。

平時(shí)導(dǎo)游員要注意鍛煉身體，保持健康的體魄。同時(shí)，樹(shù)立克服困難的堅(jiān)強(qiáng)決心，塑造擁有良好的心理狀態(tài)和強(qiáng)大的內(nèi)心。

五、注意儀容儀表，保持其與行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)形象相一致

導(dǎo)游人員要樹(shù)立良好的形象，在旅游者心目中確定可信賴(lài)、可以幫助他們和有能力帶領(lǐng)他們安全、順利地在旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)的形象。因此，整潔大方的儀容儀表甚是重要。

一方面，作為導(dǎo)游人員，平時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成良好舉止行為的禮儀，待人接物有禮有節(jié)。另一方面，在帶團(tuán)過(guò)程中，容貌修飾上要得體，不能引起游客的反感；儀表上要整潔端莊，與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)；儀態(tài)要站有站姿，坐有坐相，端莊穩(wěn)重，落落大方，不給游客傲慢或輕浮、無(wú)法信任之感。

六、擁有高質(zhì)量的服務(wù)技能，除了提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)外，能夠滿(mǎn)足旅游者個(gè)性化的旅游需求

一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員應(yīng)具有指揮家的水平，也要有演員的本領(lǐng)。作為一名高明的指揮，導(dǎo)游人員要有能力隨時(shí)調(diào)動(dòng)游客的積極性，使他們順著其思路去分析、判斷、欣賞、認(rèn)識(shí)，從而獲得旅游的樂(lè)趣和美好的享受；而作為一名演員，導(dǎo)游人員要熟練地運(yùn)用豐富的知識(shí)、4 幽默的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)、引人入勝的講解以及有節(jié)奏的導(dǎo)游活動(dòng)來(lái)征服游客，使他們沉浸在欣賞美的愉悅之中。導(dǎo)游要學(xué)業(yè)會(huì)運(yùn)用有聲的言語(yǔ)和無(wú)聲的言語(yǔ)。俗話(huà)說(shuō)，一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳、風(fēng)光美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。在解說(shuō)景點(diǎn)時(shí)，言辭不應(yīng)該過(guò)于單調(diào)，有聲有色的說(shuō)詞，當(dāng)然會(huì)大受歡送。在與游客溝通時(shí)，導(dǎo)游一時(shí)的不當(dāng)心，以至是無(wú)意中的一句話(huà)，就有可能傷害游客的自尊心。因而，導(dǎo)游和游客說(shuō)話(huà)，晝要用柔性的言語(yǔ)，措辭坦率、語(yǔ)調(diào)溫和、語(yǔ)氣親切，還有，絕不能忘了笑容，這樣，常常能到達(dá)以柔克剛的效果。

最后要說(shuō)的是：導(dǎo)游人員要在掌握豐富知識(shí)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)導(dǎo)游方法、技巧，并不斷總結(jié)、提煉，形成適合自己特長(zhǎng)的導(dǎo)游方法、技巧及自己獨(dú)有的導(dǎo)游風(fēng)格。

加拿大旅游專(zhuān)家帕特里克·克倫在他的《導(dǎo)游的成功秘訣》一書(shū)中對(duì)導(dǎo)游人員的要求做了精辟的概括：導(dǎo)游人員應(yīng)“是集專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)、機(jī)智、老練圓滑于一身”的人。一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)該精干、老練、沉著、果斷、堅(jiān)定，應(yīng)時(shí)時(shí)處處顯示出有能力領(lǐng)導(dǎo)旅游團(tuán)，而且工作積極、耐心，會(huì)關(guān)心人、體諒人，富于幽默感，導(dǎo)游技能高超。

第三篇：做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

學(xué)院：數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院班級(jí)：096姓名：張瑩學(xué)號(hào)：09213202 中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)樸實(shí)、親切而又偉大的名字，八十多年來(lái)無(wú)數(shù)的黨員用青春、熱血和生命在人民心中鑄就了中國(guó)共產(chǎn)黨輝煌的豐碑，用忠魂簇立著血染的黨旗在祖國(guó)遼闊的大地上高高飄揚(yáng)。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)持用馬克思主義寬廣的眼界觀察世界，準(zhǔn)確把握世界發(fā)展潮流，把握中國(guó)前進(jìn)方向，適時(shí)地提出了“三個(gè)代表”重要思想。這是我們黨把馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，是我們黨面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的先進(jìn)執(zhí)政理念，是我們黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，也是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基和力量之源。

一、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要求我們堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念，深刻、理性地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想。

理想、信念是人的精神支柱和精神動(dòng)力。對(duì)一名黨員來(lái)說(shuō)，只有牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的理想與信念，才能真正解決思想上入黨的問(wèn)題，才能深刻、理性地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精髓，才能更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念就要理解和遵循馬克思主義哲學(xué)的基本原理，特別是要在思想上充分接受和領(lǐng)悟事物發(fā)展前進(jìn)性和曲折性的規(guī)律，就要全身心地投入到社會(huì)主義各個(gè)建設(shè)階段的洪流中去，就要始終如一地踐行“三個(gè)代表”重要思想。

踐行“三個(gè)代表”重要思想的前提是要充分領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精髓理念和豐富內(nèi)涵?！叭齻€(gè)代表”是一個(gè)統(tǒng)一的整體，每個(gè)“代表”都有明確的要求，但三者之間又是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的?！笆冀K代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”從經(jīng)濟(jì)層面上揭示了黨的先進(jìn)性，對(duì)廣大黨員提出了新的、更高的要求?！笆冀K代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”從文化發(fā)展層面反映了黨的先進(jìn)性，也表達(dá)了對(duì)黨的隊(duì)伍思想建設(shè)的高度重視。“始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”是“三個(gè)代表”重要思想，也是我們黨一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這是黨的性質(zhì)、宗旨和黨的先進(jìn)性在政治層面的必然要求?！叭齻€(gè)代表”重要思想在政治層面要求黨員先進(jìn)性和廣泛代表性相統(tǒng)一。

二、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要求我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，要在學(xué)習(xí)中貫徹、在貫徹中學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。

踐行“三個(gè)代表”重要思想必須要有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)思想意識(shí)。“三個(gè)代表”重要思想既是同馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論是一脈相承而又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)體系，又是精煉的提取和批判的繼承了中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀思想、道德、文化和世界先進(jìn)的思想理念、科學(xué)的文化理論。學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表＂重要思想是每個(gè)黨員必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的政治任務(wù)和社會(huì)責(zé)任，也是貫穿每個(gè)黨員終生的歷史使命。

學(xué)習(xí)”三個(gè)代表“重要思想，要在改造客觀世界的同時(shí)改造自己的主觀世界?！比齻€(gè)代表“重要思想是指導(dǎo)我們改造客觀世界的思想武器，也是指導(dǎo)我們改造主觀世界的思想武器。學(xué)習(xí)和貫徹”三個(gè)代表“重要思想，既要對(duì)事也要對(duì)人，目的是促進(jìn)工作全面發(fā)展，加快個(gè)人思想的進(jìn)步和能力的提高。學(xué)習(xí)貫徹”三個(gè)代表“重要思想要緊密聯(lián)系自己的思想實(shí)際，努力提高思想政治水平，切實(shí)加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，真正做到改造客觀世界同時(shí)改造主觀世界，寓改造主觀世界于改造客觀世界的過(guò)程中，用改造主觀世界的成效來(lái)推進(jìn)客觀世界的改造。

三、做共產(chǎn)黨員要求我們身體力行 ”三個(gè)代表“重要思想，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在思想上踐行”三個(gè)代表“重要思想，就要增強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)、提高自身思想素質(zhì)。始終要做到：自覺(jué)參加黨組織的各種組織活動(dòng)，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨在思想上、政治上、經(jīng)濟(jì)上和文化上的各項(xiàng)理論和路線(xiàn)；自覺(jué)接受黨組織的監(jiān)督、接受司法監(jiān)督、接受社會(huì)輿論監(jiān)督、接受人民群眾監(jiān)督；自覺(jué)密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，一切思想和工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要以維護(hù)人民群眾的根本利益為基準(zhǔn)，要主動(dòng)地深入群眾生活，了解群眾疾苦，全心全意為廣群眾排憂(yōu)解難。

在工作中踐行”三個(gè)代表“重要思想，就要立足工作崗位，努力提高工作能力，積極發(fā)揮先鋒模范作用。當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)發(fā)展日新月異，科學(xué)技術(shù)一日千里，要求每個(gè)人都要”好好學(xué)習(xí)，天天向上“。

一名黨員，必須立足于自己實(shí)際工作，對(duì)相關(guān)的科學(xué)文化理論、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)有足夠的了解和掌握，必須把相當(dāng)?shù)奈幕碚摵涂茖W(xué)技術(shù)吸收并融解掉，很好的轉(zhuǎn)化為自己的工作能力。只有這樣，我們才會(huì)有更強(qiáng)的感召力、宣傳力和組織力，才能更好地起到黨員的表率作用，才能幫助越來(lái)越多的群眾樹(shù)立起科學(xué)的世界觀、價(jià)值觀，樹(shù)立起建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)的共同信念，才能不斷提高全

社會(huì)整體的科學(xué)素質(zhì)和文化素質(zhì)，也才能共同完成社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的艱巨任務(wù)。

同志們，讓我們更緊密地團(tuán)結(jié)在的黨中央周?chē)?，讓我們?nèi)硇牡赝度氲桔`行”三個(gè)代表"重要思想的偉大使命當(dāng)中，讓們用火熱的生命為黨旗燃燒。

第四篇：做一名優(yōu)秀畢業(yè)生

《做一名優(yōu)秀畢業(yè)生》主題班會(huì)教案

活動(dòng)目的：

1、教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，并以感恩之心努力學(xué)習(xí)。

2、知回報(bào)，創(chuàng)建優(yōu)良班級(jí)風(fēng)尚。

3、體會(huì)父母、師長(zhǎng)、親人、同學(xué)、朋友之間的無(wú)私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報(bào)的真正內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)自己的責(zé)任感，努力以自己的實(shí)際行動(dòng)，充分展示自已的才能，在母校留下溫馨的回憶，為母校爭(zhēng)光添彩。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

繪本：選擇小學(xué)生活中最難忘、最受感動(dòng)、最受啟迪、最有意義的一件事、一堂課、一個(gè)場(chǎng)景、一個(gè)人、一次集體活動(dòng)、以圖畫(huà)、文字、或是圖配畫(huà)的形式展現(xiàn)出來(lái)（統(tǒng)一使用A4紙）。

活動(dòng)時(shí)間：2015年5月25日 活動(dòng)地點(diǎn)：六（2）教室

參加人員：六（2）班全體師生

活動(dòng)組織者：班主任和兩名主持人?；顒?dòng)形式：師生互動(dòng)，共同參與。

活動(dòng)過(guò)程：

一、宣布主題中隊(duì)會(huì)開(kāi)始

主持人甲：時(shí)光如水，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我們的小學(xué)生活就要結(jié)束了。

主持人乙：現(xiàn)在，我們帶著對(duì)未來(lái)的憧憬和夢(mèng)想，將從這里揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

合：“我為母校爭(zhēng)光彩，爭(zhēng)做優(yōu)秀畢業(yè)生，”主題班會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。

二、整隊(duì)、報(bào)告人數(shù)。

三、出旗、敬禮。

四、唱隊(duì)歌（有指揮）。

五、中隊(duì)長(zhǎng)講話(huà) 我還清楚地記得，6年前，我們依偎著爸爸媽媽?zhuān)瑧阎鴮?duì)學(xué)校的憧憬、對(duì)老師的敬仰走進(jìn)校園。綠草如茵的操場(chǎng)，窗明幾凈的教室，天真爛漫的同學(xué)，和藹可親的老師，散發(fā)著油墨香氣的課本，一切都是那么誘人。六年，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們就要離開(kāi)它了，六年的學(xué)習(xí)生活，同學(xué)之間建立了深厚的友誼，老師的關(guān)懷與幫助讓我們難忘。

六、活動(dòng)過(guò)程

1、念師恩

甲：再有半年時(shí)間，我們就要離開(kāi)母校了，我們心中充滿(mǎn)了無(wú)限眷戀和不舍；尤其舍不得離開(kāi)陪我們風(fēng)雨兼程，一起走過(guò)兩千多個(gè)日日夜夜的老師們；

乙：今天我們想在這有限的時(shí)間里對(duì)老師們說(shuō)出我們對(duì)您的感謝。請(qǐng)聽(tīng)同學(xué)們的真情告白。（五位同學(xué)發(fā)言）

甲：千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡我們對(duì)老師的尊敬

乙：現(xiàn)在就讓我們把這首《每當(dāng)我走過(guò)老師的窗前》送給老師們，祝各位老師工作順利！青春永駐！（全班齊唱）

2、憶友情

甲：英國(guó)哲學(xué)家說(shuō)：當(dāng)失去的時(shí)候，才顯示擁有的珍貴。我想此刻，我們每一個(gè)人的心中一定涌起一份感動(dòng)。

乙：明天你是否會(huì)想起，昨天你寫(xiě)的日記；明天你是否還惦記，曾經(jīng)最?lèi)?ài)哭的你。

甲：雖然我們即將畢業(yè)，雖然我們即將離別，但同學(xué)之情一定也讓你難忘。

乙：此時(shí)此刻，你想對(duì)陪伴在你周?chē)幕锇閭冋f(shuō)點(diǎn)什么？

合：六年的時(shí)光，流走的是悠悠的歲月，留下的是真摯的情意。

3、我為母校添光彩，爭(zhēng)做優(yōu)秀畢業(yè)生。

甲：忘不了母校的諄諄教導(dǎo)，不辜負(fù)母校的殷切期望。今天我以母校為榮，明天母校以我們?yōu)闃s。

乙：再甜美的歌，再深情的話(huà)，都表達(dá)不了我們對(duì)老師的敬意。表達(dá)不了我們對(duì)學(xué)校的留戀。千言萬(wàn)語(yǔ)，匯成一句話(huà)：

合：我為母校添光彩，爭(zhēng)做優(yōu)秀畢業(yè)生。

甲：在將來(lái)的學(xué)習(xí)生活中我們?cè)撛趺醋霾拍懿焕檫@光榮集體中的一員，才能為學(xué)校增添光彩呢？

乙：給大家兩分鐘時(shí)間相互討論一下。討論完后，請(qǐng)大家踴躍發(fā)言。

七、班主任總結(jié)：

同學(xué)們，時(shí)光飛逝，流年似水，六年的光陰，彈指一揮間。你們從幼稚走向了成熟，你們從一張白紙變成一幅五彩繽紛的圖畫(huà)。也許將來(lái)你們的人生旅途不會(huì)很平坦，但老師堅(jiān)信進(jìn)入中學(xué)后的你們一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研、勇于拼搏的母校精神，一定不會(huì)辜負(fù)老師對(duì)你們的期望！同學(xué)們，希望你們?；丶铱纯矗?yàn)檫@里有你們留下的心；這里有你心中常想的人；這里有期待著與你繼續(xù)交流的許多顆心??

八、呼號(hào)

班主任呼號(hào)：時(shí)刻準(zhǔn)備著，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗

齊：時(shí)刻準(zhǔn)備著

九、退旗、敬禮

中隊(duì)長(zhǎng)：退旗、敬禮

十、宣布主題中隊(duì)會(huì)結(jié)束

甲：如果你是一棵大樹(shù)，你就灑下一片綠蔭，乙：如果你是一棵小草，你就增添一份春色 甲：如果你是一只雄鷹，你就搏擊長(zhǎng)空 乙：如果你是一只蜜蜂，你就釀造一份甜蜜 合：“爭(zhēng)做優(yōu)秀畢業(yè)生，同為母校添光彩”主題班會(huì)到此結(jié)束。

邳莊鎮(zhèn)回民明德小學(xué)六

（二）班 陳建華

第五篇：做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售員

做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售員

【銷(xiāo)售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺(jué)占了便宜；

2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；

3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠好的服務(wù)；

4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)；

5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；

6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人；

7、成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?/p>

【銷(xiāo)售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗(yàn)】

1、為每一次與客人約會(huì)做好準(zhǔn)備；

2、常與對(duì)你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；

3、穿著合適衣履；

4、不抽煙，不噴古龍水，不說(shuō)低俗笑話(huà)；

5、用心聆聽(tīng)；

6、展示微笑；

7、保持樂(lè)觀；

8、緊記“馬上回電”；

9、支持你所賣(mài)的產(chǎn)品；

10、從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí)。

【優(yōu)秀銷(xiāo)售的六大特點(diǎn)】

1、80%的業(yè)績(jī)來(lái)自1-3個(gè)核心客戶(hù)；

2、跟客戶(hù)的關(guān)系非常深，總是跟客戶(hù)在一起；

3、會(huì)專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某一類(lèi)客戶(hù)了解非常深；

4、會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶(hù)；

5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；

6、在非工作時(shí)間和客戶(hù)在一起更多，因?yàn)楦行А?/p>

【銷(xiāo)售之道】

1、生客賣(mài)禮貌；

2、熟客賣(mài)熱情；

3、急客賣(mài)時(shí)間；

4、慢客賣(mài)耐心；

5、有錢(qián)賣(mài)尊貴；

6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠；

7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚；

8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè)；

9、豪客賣(mài)仗義；

10、小氣賣(mài)利益。

【銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空！】美國(guó)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動(dòng)?

1、特殊的跟蹤方式加深印象；

2、為互動(dòng)找到漂亮借口；

3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；

4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；

5、先賣(mài)自己，再賣(mài)觀念。

【銷(xiāo)售人員必須要會(huì)回答的問(wèn)題】銷(xiāo)售心理學(xué)中，站到客戶(hù)的角度，客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn)：

1、你是誰(shuí)？

2、你要跟我介紹什么？

3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？

4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？

5、為什么我要跟你買(mǎi)？

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)？