第一篇：會員管理系統(tǒng)主要功能文檔

帝納達(dá)會員系統(tǒng)是專門針對連鎖加盟型企業(yè)分布式多服務(wù)網(wǎng)點的特點而設(shè)計的綜合性會員管理平臺和會員交易平臺，為企業(yè)提供會員信息采集、會員信息管理、會員儲值消費、會員充值管理、會員卡管理、會員卡積分、會員積分兌換及會員制營銷等多種服務(wù)。

帝納達(dá)會員系統(tǒng)是一個靈活的一卡通和會員管理系統(tǒng)，無論是單門店還是多門店商戶，是區(qū)域商戶還是全國性商戶都可以通過各種形式的終端為會員提供服務(wù)，移動POS終端更為商戶提供了一個完全自由的服務(wù)方式，商戶可以不受任何限制地為持卡人提供服務(wù)，這一優(yōu)勢對于餐飲、娛樂等需要流動服務(wù)的行業(yè)顯得尤其重要。同時會員卡持卡人可通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方訪問并管理其會員卡，并可通過互聯(lián)網(wǎng)對會員卡進(jìn)行充值、積分等操作，既方便了會員，又降低了商戶的服務(wù)成本。

會員管理系統(tǒng)功能主要包括以下幾個部分：

會員信息采集與會員管理

1.會員信息采集平臺能夠幫助商戶采集并且管理會員信息，提供完全電子化的會員數(shù)據(jù)管理。

2.支持自定義會員卡類型，會員資料分類明確，方便總部查詢和管理各類會員數(shù)據(jù)，并進(jìn)行導(dǎo)出。

3.帝納達(dá)為企業(yè)提供各種會員信息采集工具，以滿足不同工作環(huán)境下企業(yè)要求，如門店操作員錄入，Call Center坐席錄入，網(wǎng)站錄入，企業(yè)批量導(dǎo)入等。

4.會員系統(tǒng)支持企業(yè)對會員卡類型的自定義設(shè)定，如設(shè)置成個人卡、關(guān)聯(lián)卡、團體卡、金卡、銀卡、普卡、貴賓卡、附屬卡等等。

5.會員系統(tǒng)支持會員卡的掛失/取消掛失/凍結(jié)/解凍等各種類金融操作。

6.提供會員全接觸服務(wù)，如會員回訪記錄跟蹤，生日提醒，紀(jì)念日提醒，消費提醒，消費歷史查詢等。

會員儲值與會員消費

1.企業(yè)可隨時為會員卡充值，或指定某些網(wǎng)點或某些操作員為會員充值，資金即時到賬，即時可消費。

2.帝納達(dá)會員系統(tǒng)提供的會員儲值方式有：銀行卡充值、聯(lián)華卡充值、電信卡充值、門店終端充值、互聯(lián)網(wǎng)自助充值、企業(yè)批量充值等。

3.會員卡在消費的同時，系統(tǒng)自動計算折扣和自動記錄積分。

4.提供各式會員消費記錄的查詢報表，并可將查詢結(jié)果導(dǎo)出至EXCEL表格。

會員積分與積分兌換

1.帝納達(dá)會員管理系統(tǒng)支持會員卡的積分記錄、積分查詢、積分兌換、積分抵扣等積分管理功能。

2.商戶可根據(jù)終端和消費情況自定義積分記錄規(guī)則等。

3.系統(tǒng)設(shè)置會員卡積分率和積分規(guī)則后，在會員持積分卡消費時會自動完成積分累加。

4.會員積分實時累加，實時查詢。

帝納達(dá)強大的會員管理系統(tǒng)功能，能夠支持常見的會員卡、儲值卡、積分卡、折扣卡等多種應(yīng)用，能滿足不同行業(yè)的會員管理和會員服務(wù)需求，操作簡單，交易準(zhǔn)確。同時，通過多級服務(wù)體系，帝納達(dá)會員管理系統(tǒng)提供總部、大區(qū)和單店多級管理體系，特別適用于跨區(qū)域、分級管理的連鎖服務(wù)企業(yè)。

第二篇：會員管理系統(tǒng)功能設(shè)計

1.受眾俱樂部系統(tǒng)功能設(shè)計

1.1.1.會員管理模塊

會員管理模塊在線填寫管理員審批會員注冊短信注冊管理員審批是否被推薦是給推薦人增加積分后臺導(dǎo)入否正式會員配置頻率積分記錄配置類型會員分類管理配置地區(qū)會員活動查詢活動記錄貨物記錄配置級別溝通記錄

會員管理模塊實現(xiàn)會員注冊的基礎(chǔ)配置、注冊新會員和會員相關(guān)信息的查詢功能。

會員信息包括：姓名,會員級別，積分，機構(gòu),職務(wù),性別,出生,民族,地址,家庭,興趣愛好,習(xí)慣,媒體接觸習(xí)慣，備注一，備注二，備注三。（其中一般信息開放給會員可在線修改，特殊信息不允許會員修改）會員注冊：分為在線注冊、短信注冊和后臺導(dǎo)入3種方式。會員分類管理：為會員注冊配置基礎(chǔ)信息，可配置項目包括頻率、類型、地區(qū)和會員級別。

會員活動查詢：可以查詢與會員相關(guān)的積分記錄、活動記錄、貨物記錄和溝通記錄信息。

1.1.2.活動管理模塊

活動管理模塊生成會員積分記錄策劃活動設(shè)定活動相關(guān)信息通知相關(guān)人員參與活動生成會員活動記錄 活動管理管理模塊包括發(fā)起活動、會員參與報名、活動評價、活動展示櫥窗子功能。

活動發(fā)起：系統(tǒng)管理員或活動負(fù)責(zé)人可以發(fā)起新活動，發(fā)起活動時需要填寫活動名稱、活動分類、負(fù)責(zé)人、組織人員、組織人員分工、參與客戶、參與人員、開始時間、結(jié)束時間、地點、預(yù)算、貨品、收入信息。

會員報名：會員可以選擇自己感興趣的活動進(jìn)行報名，在經(jīng)過管理人員審核后即可正式參加活動。

活動評價：活動結(jié)束后會員可以對活動進(jìn)行情況進(jìn)行評價，評價內(nèi)容將自動展示在活動項目中。

活動展示櫥窗：每個活動均附帶一個活動櫥窗，會員可以上傳與活動相關(guān)的圖片并可配上文字說明。

活動積分：根據(jù)規(guī)則設(shè)定，會員參與活動可能需要扣除一定額度的積分，同時參與活動也可獲得積分獎勵。

1.1.3.交流管理模塊

會員交流模塊發(fā)送短信開始交流選擇客戶或會員填寫內(nèi)容發(fā)送郵件生成會員交流記錄撥打電話 交流管理模塊實現(xiàn)俱樂部與客戶、會員和其他受眾之間的短信、電話、郵件方式進(jìn)行交流溝通、意見反饋。

會員交流：在會員交流模塊，系統(tǒng)管理員和會員之間可以相互發(fā)起交流，在交流發(fā)起之后可以在每條交流后面進(jìn)行跟進(jìn)交流。

會員交流記錄：每項交流情況都會被系統(tǒng)自動記錄，系統(tǒng)管理員或活動相關(guān)人員可以根據(jù)會員、日期、和關(guān)鍵字查詢相關(guān)交流記錄。

1.1.4.積分管理模塊

積分管理模塊會員管理模塊活動管理模塊積分接口積分增減貨物管理模塊 積分管理模塊實現(xiàn)與積分相關(guān)的設(shè)置和記錄查詢，會員管理模塊、活動管理模塊、貨物管理模塊通過積分管理模塊提供的接口實現(xiàn)與積分管理模塊對接。

積分設(shè)置：對站內(nèi)所有能獲得積分的操作和規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一管理，設(shè)定每項規(guī)則的積分?jǐn)?shù)、規(guī)則有效期、是否有效。積分查詢：查詢會員獲取或消費積分的詳細(xì)記錄。

積分接口：會員管理模塊、活動管理模塊、貨物管理模塊通過接口實現(xiàn)將相關(guān)的積分獲取和消費記錄發(fā)送給積分管理模塊，然后由積分管理模塊實現(xiàn)積分的增減。

1.1.5.貨物管理模塊

貨物管理模塊商品管理采購管理銷售管理貨物管理模塊支付管理發(fā)貨管理退貨管理

貨物管理模塊實現(xiàn)俱樂部經(jīng)營貨物的商品管理、采購管理、銷售管理、支付管理、發(fā)貨管理和退貨管理。同時，貨物管理模塊通過接口與會員管理和活動管理實現(xiàn)對接，會員和活動商品發(fā)放后，商品管理自動更新信息。1.1.6.系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊基礎(chǔ)配置用戶管理系統(tǒng)管理模塊角色管理權(quán)限管理

系統(tǒng)管理模塊為管理員提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置功能、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理。

第三篇：會員管理系統(tǒng)介紹[范文模版]

先達(dá)智能科技是一家專門服務(wù)零售及服務(wù)業(yè)的科技公司。我們采用最先進(jìn)的卡系統(tǒng)，配以會員管理系統(tǒng)，為您提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的會員管理系統(tǒng)及服務(wù)。我們的會員管理系統(tǒng)有效地防止顧客流失、降低市場推廣成本、鼓勵顧客重訪消費，以增加營業(yè)額。我們選擇了最先進(jìn)的Mifare 智能和可視卡重寫科技作為開發(fā)平臺，提供最具彈性的產(chǎn)品。自從我們推出會員管理系統(tǒng)，很快就成為零售業(yè)會員管理系統(tǒng)顯要的服務(wù)供應(yīng)商，我們營業(yè)人員認(rèn)真和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，加上迅速而穩(wěn)妥的售后服務(wù)，亦是我們獲得客人認(rèn)同的關(guān)鍵。

系統(tǒng)簡介

“老朋友”會員管理系統(tǒng)(“老朋友”會員管理軟件)全新增強版

最強的零售業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）方案：

結(jié)合會員、積分、禮品、儲值、禮券、折扣管理于一體，配合多種會員管理系統(tǒng)，包括：可視卡、智能卡、磁條卡、條碼卡

? 你知道誰是你的最重要貴客嗎？

? 你知道公司過往因種種原因而流失了那些重要客戶？ ? 你確定你的客戶能掌握公司最新的宣傳優(yōu)惠嗎？

? 你有針對不同的客戶提供不同的優(yōu)惠訊息，讓宣傳效果更理想嗎？ → “老朋友”會員管理系統(tǒng)全新增強版，輕松為你解決以上問題。

“老朋友”會員管理系統(tǒng)的核心任務(wù)：顧客價值管理

通過“ 一對一”行銷原則，滿足不同價值顧客的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)顧客價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

通俗的講法就是，發(fā)現(xiàn)重點顧客，維護(hù)重點顧客，讓重點顧客給商家?guī)砀嗟睦麧櫋?/p>

“老朋友”會員管理系統(tǒng)有十大模組：

1.會員管理 ? 會員資料庫 ? 自訂問卷項目 ? 即時會員搜尋功能

2.會籍管理 ? 支援多種會籍類別 ? 自訂會籍期限 ? 自訂會員級別 ? 自動會員升級

3.積分管理 ? 自訂消費積分 ? 特惠時段積分優(yōu)惠 ? 生日月份積分優(yōu)惠 ? 介紹朋友積分優(yōu)惠 ? 活動到訪積分優(yōu)惠 ? 自訂積分到期日 ? 自動積分重設(shè)

? 可按不同會籍訂立不同積分方案

4.預(yù)付管理 ? 預(yù)付卡充值 ? 充值現(xiàn)金實額回贈 ? 充值現(xiàn)金百分比回贈

? 可按會員級別訂立不同回贈計劃 ? 可按預(yù)付金額訂立不同回贈計劃

5.禮品及現(xiàn)金券管理 ? 自訂禮品項目 ? 禮品倉存管理 ? 積分兌換禮品 ? 積分兌換現(xiàn)金

6.禮品卡管理 ? 后臺預(yù)先充值禮品卡 ? 前臺即時開立禮品卡 ? 禮品卡充值 ? 禮品卡重發(fā)

7.推廣訊息管理 ? 即時推廣訊息

? 預(yù)設(shè)不同時段推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同積分推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同會籍推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同會員級別推廣訊息

? 針對性推廣訊息(按不同年齡、性別、興趣、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等劃分)? 隨機抽獎

8.報表管理 ? 會員分析報表 ? 消費紀(jì)錄報表 ? 禮品換領(lǐng)報表 ? 充值紀(jì)錄報表 ? 最高消費會員報表 ? 會員余額紀(jì)錄報表 ? 新增會員報表 ? 非活躍會員報表 ? 最受歡迎禮品報表 ? 會員生日報表 ? 會籍到期報表 ? 禮品倉存報表

9.卡務(wù)管理

·支援多種卡種(條碼卡/磁帶卡/智能卡/超薄可視卡/磁帶可視卡/智能可視卡)· 發(fā)卡管理 ·補發(fā)卡管理 ·舊卡重發(fā)管理

10.其他系統(tǒng)功能 ·員工權(quán)限設(shè)定

支援多種數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)上傳方式

1.數(shù)據(jù)中央統(tǒng)一收集

2.支援Microsoft SQL & MySQL 3.按需求提供與現(xiàn)成POS系統(tǒng)之接軌服務(wù) 4.快速數(shù)據(jù)傳輸 5.支援在線及離線架構(gòu)

6.支援單店、多店、連鎖或跨區(qū)域

支援多種語言

1.支援英語、繁、簡中文 2.適用于跨區(qū)域多種語言項目 我們的方案

第一步：數(shù)據(jù)收集 Data Capture 從客人第一次來訪開始就有系統(tǒng)地收集客人的消費數(shù)據(jù)，包括消費日期、金額、購買之產(chǎn)品或服務(wù)、查詢??

第二步：數(shù)據(jù)整理及核實Data Validation & Cleansing 透過此會員管理系統(tǒng)，對所有客戶主動或被動留下之?dāng)?shù)據(jù)作出整理及核實，以便作出有效之?dāng)?shù)據(jù)分析及與客人的持續(xù)連系

第三步：數(shù)據(jù)分類及分析Data Segmentation & Analysis 將客戶數(shù)據(jù)作出分類，讓消費總額最高及來訪頻率最高的一群「貴客」(VIP)分辨出來，并根據(jù)他們的消費摸式包括習(xí)慣、喜好和渠道，作出相應(yīng)的分眾甚而是個人化的市場推廣方案，增加每一名「貴客」對不同優(yōu)惠訊息或新產(chǎn)品推廣的回應(yīng)率

第四步：報表分析 Report Generation 多個報表以簡捷易明的形式方便管理層在短時間之內(nèi)掌握會員之活躍程度及會員計劃之成績

為什么要投資「客戶管理系統(tǒng)」

1.80/20 定律

20% 的重點顧客是80% 的生意額和利潤的來源，故此辨識誰是20%的重點顧客，防止他們流失、增加他們的忠誠度是生意成敗之關(guān)鍵

2.新客成本5倍于舊客

要從客人的口袋賺錢，新客的成本是五倍與舊客，換言之，從舊客身上賺錢利益較高

3.高效回報

使用「客戶管理系統(tǒng)」有效提高會員消費率達(dá)17至35%，增加會員重訪率達(dá)40%以上

“老朋友”會員管理系統(tǒng)優(yōu)勢：

1、此會員管理系統(tǒng)既可在電腦上使用，也可在普通手機上使用

·通過電腦軟件為會員積分；（適用于有聯(lián)網(wǎng)電腦的店面）

·通過店員手機為會員積分；（適用于沒有電腦的柜臺、商場店鋪等）·通過積分券讓會員自助積分；（適用于快速消費品行業(yè)）·可實現(xiàn)多種積分方式共用，解決所有分店有無電腦問題；

2、B/S架構(gòu)支持多分店連鎖

此會員管理系統(tǒng)基于最先進(jìn)的BS架構(gòu)，無需安裝，自動升級；

·此會員管理系統(tǒng)支持跨地域多連鎖店使用，數(shù)據(jù)實時匯總在服務(wù)器，供企業(yè)管理者管理?！た缮暾埫赓M適用會員管理系統(tǒng)，免去您自行購買的成本及后續(xù)維護(hù)的麻煩。

3、內(nèi)置正規(guī)短信模塊

·會員消費時積分提醒，會員升級自動短信提醒；

·會員儲值消費后余額短信提醒（類似銀行信用卡消費后的短信提醒）； ·支持短信群發(fā)，可作節(jié)日問候、生日祝福短信群發(fā)和營銷群發(fā)；

·擁有功能強大的短信互動平臺，支持短信網(wǎng)址/短信投票/短信抽獎/短信留言等。

4、支持會員自助查積分

·會員可通過上網(wǎng)或者發(fā)送手機短信查詢積分和折扣信息，操作方便，積分公開透明； ·可將會員登陸口嵌入客戶的網(wǎng)站，可提高網(wǎng)站流量，增加品牌知名度。

5、可擴展性高，支持多種設(shè)備

·擴展來電識別設(shè)備，自動彈出會員信息，加倍提升工作人員效率；

·可從原有系統(tǒng)更換到可視卡會員管理系統(tǒng)，無需更換原有會員卡，會員資料、積分均不丟失； ·可擴展指紋識別功能，徹底杜絕冒刷卡、代刷卡問題。

6、支持不同類型卡和設(shè)備

·支持手機會員卡，無需制卡。手機號為卡號，容易記憶，方便會員；

·支持條碼卡、磁卡、IC卡、可視卡（具有手機號碼綁定功能，手機號碼即為卡號）； ·支持積分卡、儲值卡、計次卡、月（季、年）卡等常見卡類型，同時積分可升級； ·支持常見的外圍設(shè)備，如可視卡打印機、錢箱、條碼掃描頭、各種類型讀卡器；

7、積分設(shè)置多樣靈活

·可設(shè)置不同會員級別，不同的積分比例，會員級別間可自動升級，同時短信提醒； ·可根據(jù)不同店面設(shè)置不同積分比例，如新開店可調(diào)高積分比例，吸引老顧客； ·可根據(jù)不同產(chǎn)品/服務(wù)的利潤率不同，設(shè)置不同積分比例；

·同時還可以設(shè)定會員推薦積分，鼓勵推薦消費；

· 會員生日雙倍積分，特殊會員日（如店慶，“五一”，“十一”）等日雙倍積分，吸引顧客消費；

第四篇：圖書管理系統(tǒng)模塊功能（推薦）

瑞天圖書管理系統(tǒng)

該圖書管理系統(tǒng)包括五大模塊：日常操作、資料管理、統(tǒng)計分析、打印中心、系統(tǒng)設(shè)置。其中，五大模塊又可細(xì)分為如下：

1、日常操作：（1）借閱管理：記錄出借資料、歸還資料、續(xù)借資料和

預(yù)借資料的讀者信息，其中包括讀者借閱書刊的編號、數(shù)量、天數(shù)及對各項記錄的搜索功能。（2）借閱查閱：根據(jù)查詢條件對讀者借閱、歸還書刊的查詢。（3）借閱流水：借閱記錄的查詢。（4）預(yù)借詳情：對預(yù)借書刊的查詢。（5）置換條碼：對圖書、期刊、物品條碼的置換。（6）賬務(wù)管理：對租金支付、過期歸還、資料損壞等收款進(jìn)行記錄和查詢。（7）備忘管理：對備忘數(shù)據(jù)的添加、修改等。

2、資料管理：（1）書籍管理：對書籍的查詢以及書籍的當(dāng)前借閱狀態(tài)、借閱流水情況、重要歷史備忘等功能。（2）期刊管理：對期刊的查詢以及期刊的當(dāng)前借閱狀態(tài)、借閱流水情況、重要歷史備忘等功能。

（3）物品管理：對各種不同情況的物品資料的查詢以及物品資料當(dāng)前借閱狀態(tài)、借閱流水情況、重要歷史備忘等功能。（4）讀者管理：對讀者資料的查詢以及讀者的當(dāng)前借閱狀態(tài)、借閱流水情況、提前預(yù)借情況、重要歷史備忘等功能。（5）類別資料：包括圖書類別管理、出版社資料管理、讀者等級管理，并對讀者分為黃金會員、白銀會員、普通會員三個等級。（6）資料下架管理：對書籍、期刊、物品進(jìn)行上、下架的管理。

3、統(tǒng)計分析：（1）借閱排行榜：根據(jù)統(tǒng)計方式和統(tǒng)計范圍以圖的形式

顯示借閱情況的排行。（2）資料狀態(tài)統(tǒng)計：根據(jù)統(tǒng)計方式和統(tǒng)計范圍對圖書和讀者的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計。（3）借閱統(tǒng)計分析：對所有時間范圍內(nèi)的所有資料或特定資料的借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并以柱狀圖的形式展現(xiàn)。（4）圖書類別統(tǒng)計：對各個統(tǒng)計范圍的資料進(jìn)行總金額、總數(shù)量以及當(dāng)前剩余數(shù)量的統(tǒng)計。（5）數(shù)據(jù)資料盤點：對所有書籍、期刊、物品等按查詢條件進(jìn)行盤點。

4、打印中心：（1）讀者當(dāng)前借閱：以報表的形式顯示當(dāng)前讀者借閱情

況。（2）讀者借閱日志：以報表的形式顯示讀者借閱流水日志。（3）資料當(dāng)前借閱：查詢當(dāng)前資料借閱情況。（4）資料借閱日志：以報表形式顯示資料借閱流水日志。（5）系統(tǒng)條碼標(biāo)簽：查詢、顯示、打印條碼。（6）自定條碼標(biāo)簽：資料選擇，打印條碼。（7）系統(tǒng)書標(biāo)制作：輸出書標(biāo)設(shè)置功能和書標(biāo)打印功能。（8）自定書標(biāo)制作：添加、清除、設(shè)置、打印書標(biāo)。

5、系統(tǒng)設(shè)置：（1）用戶管理：包括添加、修改、刪除用戶以及權(quán)限修

改等功能。（2）切換用戶：用戶的更改、切換。（3）修改密碼：密碼的修改。（4）系統(tǒng)參數(shù)：對系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置。（5）備份管理：創(chuàng)建并導(dǎo)入備份等功能。（6）系統(tǒng)初始化：對系統(tǒng)進(jìn)行初始化。（7）暫時離開（8）數(shù)據(jù)庫連接：連接數(shù)據(jù)庫。（9）系統(tǒng)界面：對本系統(tǒng)的界面進(jìn)行修改、設(shè)置。

第五篇：美容院會員管理系統(tǒng)方案

美容院會員管理系統(tǒng)方案

作為美容院管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進(jìn)行長期消費，增加老顧客的忠誠度的同時又想增加一些有消費實力的新顧客群體的時候，就要學(xué)會擅用會員管理系統(tǒng)方案。一套好的會員管理系統(tǒng)方案，能讓美容院更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業(yè)績。

注重會員信息的管理：在美容院確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費過，要相信他總會成為客戶。會員信息也要實時更新，這樣才能隨時第一時間把握顧客的信息?？梢允褂盟{(lán)迪會員管理軟件對會員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

善用會員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實體會員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業(yè)，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費。會員卡可以分不同的等級，每個等級享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計次卡等等。

常用積分營銷：為什么消費要給客戶積分，傳統(tǒng)的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實處，這樣時間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經(jīng)常給客戶一些積分活動，比如會員日、會員積分日。

會員互動：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動，節(jié)假日促銷活動短信等等都是溝通與客戶關(guān)系的方式