第一篇：如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游

如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。20世紀90年代以來，中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，使旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化進程加快，旅游對整個社會的促進作用和關(guān)聯(lián)作用日益突出，旅游業(yè)已成為全國經(jīng)濟新的增長點之一。2009年11月25日，在國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議上，提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的構(gòu)想，進一步提升了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的戰(zhàn)略地位。

旅行社、飯店和交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。旅行社的一項主要業(yè)務(wù)是旅游接待。如果把旅游接待過程看作是一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，那么，向游客提供的住宿、餐飲、交通、游覽、購物、娛樂等服務(wù)分別是這根鏈條中的一個個環(huán)節(jié)。正是導(dǎo)游服務(wù)把這些環(huán)節(jié)連接起來，使相應(yīng)服務(wù)的部門和單位的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售得以實現(xiàn)；游客在旅游過程中的種種需要得以滿足；使旅游目的地的旅游產(chǎn)品得以進入消費。所以，導(dǎo)游服務(wù)雖然只是旅游接待服務(wù)中的一種服務(wù)，然而與旅游接待服務(wù)中的其他服務(wù)如住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)相比，無疑居于主導(dǎo)地位。

“導(dǎo)游”被人們稱為旅游活動的靈魂，是帶領(lǐng)世人領(lǐng)略自然迤邐風(fēng)光的歌頌者，是宣傳祖國壯美河山的民間大使。根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標準中的定義：導(dǎo)游人員是指持有中華人民共和國導(dǎo)游證書，受旅行社委派，按照接待計劃，從事陪同旅行團（者）參觀、游覽等工作的人員。導(dǎo)游隊伍是隨著旅游業(yè)的誕生而逐漸形成，并隨著旅游 業(yè)的發(fā)展而日益壯大。自導(dǎo)游作為一種職業(yè)正式產(chǎn)生之日起，導(dǎo)游服務(wù)就被看做整個旅游過程的靈魂，導(dǎo)游人員作為一個國家或地區(qū)的代表和象征，被譽為“形象大使”。因此，“如何做一名合格的導(dǎo)游員”的問題至關(guān)重要。

導(dǎo)游人員的基本職責包括：

（1）接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

（2）負責向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國文化和旅游資源；（3）配合和督促有關(guān)部門安排游客的交通、住宿、餐飲，保護游客的人身和財產(chǎn)安全；

（4）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動；（5）耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題?，F(xiàn)代導(dǎo)游既是一種服務(wù)，又是一門專業(yè)和藝術(shù)。一名合格的導(dǎo)游人員首先應(yīng)該具有服務(wù)的意識、服務(wù)的技能，同時也應(yīng)具有導(dǎo)演的水平和演員的本領(lǐng)。根據(jù)以上基本原則，導(dǎo)游人員可以從以下幾個方面著手，提高自身素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

一、熱愛本職工作，樹立高尚的道德品質(zhì)

導(dǎo)游人員應(yīng)該樹立遠大的理想，立足本職工作，熱愛本職工作，刻苦專研業(yè)務(wù)，全身心地投入到工作中去，熱忱地為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。

毋庸置疑的是，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員一定要具備較高的職業(yè)操守，我們了解所謂職業(yè)操守是指在導(dǎo)游日常的工作中體現(xiàn)的其自身的品格，也稱為職業(yè)道德。我們導(dǎo)游的職業(yè)道德，是隨著旅游業(yè)的發(fā)展變化而不斷形成和發(fā)展的。如“顧客至上，服務(wù)第一”，“誠信至上、信譽保障”，“微笑服務(wù)”等等。這些準則和規(guī)范就是對每個導(dǎo)游在職業(yè) 道德上的基本要求。同時也能體現(xiàn)導(dǎo)游員對自己職業(yè)方面的從業(yè)態(tài)度和信念追求。從一名導(dǎo)游員的職業(yè)道德上我們可以看出，導(dǎo)游員的自身修養(yǎng)和對整個社會的責任感。

高尚的情操是導(dǎo)游人員的必備修養(yǎng)之一。導(dǎo)游人員應(yīng)該培養(yǎng)自我控制的能力，自覺抵制形形色色的精神污染，始終保持高尚的情操。

二、廣泛涉獵，擴大閱歷，使知識結(jié)構(gòu)更完整、全面

實踐證明，豐富的知識是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。導(dǎo)游人員的知識面越廣、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色、不同凡響，就會在更大程度上滿足游客的要求，從而使游客滿意。淵博的知識是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游人員的必要條件之一。

因此，作為一名導(dǎo)游人員，應(yīng)該養(yǎng)成每日閱讀的良好習(xí)慣，增加自己知識儲備。同時，關(guān)心國內(nèi)外的信息和時事動態(tài)，掌握相關(guān)的社會學(xué)知識，熟悉國家的社會、政治、經(jīng)濟的等一系列知識信息。

三、增強獨立解決問題與處理事故、協(xié)調(diào)各方面要求與關(guān)系等能力

旅游活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導(dǎo)游人員的一種嚴峻考驗。導(dǎo)游人員除了要注意在平時帶團中積累經(jīng)驗之外，還應(yīng)該注意培養(yǎng)自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應(yīng)變的能力。導(dǎo)游要學(xué)會組織游客和壓服游客。在旅游中，導(dǎo)游應(yīng)該力爭與游客樹立同伴關(guān)系，由于只要在游客的協(xié)作下，旅游活動才干得以順利地停止并到達良好的效果。你要學(xué)會擅長引導(dǎo)、壓服游客，比方碰到因客觀緣由變卦旅游日程時，你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服游客，通知他們變卦的緣由，只要被壓服的客人才是被博得的客人。采用的壓服辦法有：a、壓服前你應(yīng)該做出決議。b、壓服的方式應(yīng)該使旅游感興味。c、壓服的論據(jù)應(yīng)該令游客信服。d、而你的倡議應(yīng)該放在最后 導(dǎo)游人員的工作對象甚為廣泛，在帶團過程中，各利益相關(guān)者甚多，導(dǎo)游人員應(yīng)該培養(yǎng)自己的組織協(xié)調(diào)能力，處理好與游客、全陪、領(lǐng)隊、旅行社及相關(guān)部門的關(guān)系。

四、鍛煉身體，保持良好身體狀況的同時，調(diào)整心理狀態(tài)，做好身心健康

導(dǎo)游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體力消耗大，而且工作對象復(fù)雜，誘惑性大，因此，導(dǎo)游人員必須是一個身心健康的人。

平時導(dǎo)游員要注意鍛煉身體，保持健康的體魄。同時，樹立克服困難的堅強決心，塑造擁有良好的心理狀態(tài)和強大的內(nèi)心。

五、注意儀容儀表，保持其與行業(yè)特點、企業(yè)形象相一致

導(dǎo)游人員要樹立良好的形象，在旅游者心目中確定可信賴、可以幫助他們和有能力帶領(lǐng)他們安全、順利地在旅游目的地進行旅游活動的形象。因此，整潔大方的儀容儀表甚是重要。

一方面，作為導(dǎo)游人員，平時應(yīng)該養(yǎng)成良好舉止行為的禮儀，待人接物有禮有節(jié)。另一方面，在帶團過程中，容貌修飾上要得體，不能引起游客的反感；儀表上要整潔端莊，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)；儀態(tài)要站有站姿，坐有坐相，端莊穩(wěn)重，落落大方，不給游客傲慢或輕浮、無法信任之感。

六、擁有高質(zhì)量的服務(wù)技能，除了提供標準化的服務(wù)外，能夠滿足旅游者個性化的旅游需求

一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員應(yīng)具有指揮家的水平，也要有演員的本領(lǐng)。作為一名高明的指揮，導(dǎo)游人員要有能力隨時調(diào)動游客的積極性，使他們順著其思路去分析、判斷、欣賞、認識，從而獲得旅游的樂趣和美好的享受；而作為一名演員，導(dǎo)游人員要熟練地運用豐富的知識、4 幽默的語言、抑揚頓挫的語調(diào)、引人入勝的講解以及有節(jié)奏的導(dǎo)游活動來征服游客，使他們沉浸在欣賞美的愉悅之中。導(dǎo)游要學(xué)業(yè)會運用有聲的言語和無聲的言語。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、風(fēng)光美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。在解說景點時，言辭不應(yīng)該過于單調(diào)，有聲有色的說詞，當然會大受歡送。在與游客溝通時，導(dǎo)游一時的不當心，以至是無意中的一句話，就有可能傷害游客的自尊心。因而，導(dǎo)游和游客說話，晝要用柔性的言語，措辭坦率、語調(diào)溫和、語氣親切，還有，絕不能忘了笑容，這樣，常常能到達以柔克剛的效果。

最后要說的是：導(dǎo)游人員要在掌握豐富知識的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)導(dǎo)游方法、技巧，并不斷總結(jié)、提煉，形成適合自己特長的導(dǎo)游方法、技巧及自己獨有的導(dǎo)游風(fēng)格。

加拿大旅游專家帕特里克·克倫在他的《導(dǎo)游的成功秘訣》一書中對導(dǎo)游人員的要求做了精辟的概括：導(dǎo)游人員應(yīng)“是集專業(yè)技能和知識、機智、老練圓滑于一身”的人。一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)該精干、老練、沉著、果斷、堅定，應(yīng)時時處處顯示出有能力領(lǐng)導(dǎo)旅游團，而且工作積極、耐心，會關(guān)心人、體諒人，富于幽默感，導(dǎo)游技能高超。

第二篇：如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游

如何做好一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員

導(dǎo)游，顧名思義。就是引導(dǎo)游客游覽。它是以旅游者為工作對象，以指導(dǎo)旅游欣賞，溝通思想為基本方式，安排旅游者吃、住、行、游、購、娛樂為主要任務(wù)，以增進互相了解和友誼，在獲得游客滿意的基礎(chǔ)上，贏得企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益。導(dǎo)游是一種難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的服務(wù)工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。要想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，除了需要我們在實踐中不斷的學(xué)習(xí)、反思，還要求我們具備一些基本素質(zhì)：

一、強烈的責任感和服務(wù)熱情

導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。尊重顧客，全心全意為顧客服務(wù)，處理具體問題時以游客利益為主，不過多地強調(diào)自己的困難，更不以個人情緒來對待或左右顧客，而應(yīng)盡可能地滿足游客的合理要求。導(dǎo)游員即使再年輕，帶團的時候也要像一個母親照顧自己的孩子一樣，處理好旅游團中出現(xiàn)的各種問題。一個旅游團在不停地運動著，會發(fā)生各種各樣的情況：有意外情況，如旅游車半路壞了，堵車了，飛機誤點了，游客突發(fā)病情，游客的錢物遺失等。也有一般情況，住宿問題，行走問題，吃飯問題，這些都需要導(dǎo)游員像母親對待孩子一樣去做耐心有理的說服工作，細致入微的護理工作，隨機應(yīng)變的處理工作

二、全情投入，兼具細心、耐心和誠心

作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名景點講解員，還要像“保姆”一樣照顧好游客的飲食起居和安全，可以說是集講解員、保安員、“保姆”于一體。游客事無巨細，無論是多小的事情都需要導(dǎo)游認真對待。因為游客面對的都是一個陌生環(huán)境，會有憂慮不安和謹慎戒備的心態(tài)，如果導(dǎo)游缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難，也無法取得游客們的信任，甚至影響整個導(dǎo)游服務(wù)過程以及全團的導(dǎo)游工作。因此一定要涉獵廣泛，面對游客的提問，不能總是以“不知道”回應(yīng)，除非是實在不知道，但是一定要在最短的時間內(nèi)將不知道的問題搞明白，給游客以滿意答復(fù)，將客人的不滿意盡可能降到最低。到了一處景點，不僅僅給客人講解此景點的有關(guān)歷史看點，也要介紹這個城市的風(fēng)土人情，注意事項。

三、擁有精準的專業(yè)知識和廣博的大眾知識

作為一名導(dǎo)游員，將好景區(qū)景點的專業(yè)知識掌握是最起碼的了。導(dǎo)游這個職業(yè)是個雜家，可以說天文地理，要求你無所不知無所不曉，你沒有辦法預(yù)期你的游客會有怎樣刁鉆古怪的問題，因為在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的專業(yè)知識和生活常識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客也為旅行社爭取到最大的利益。導(dǎo)游員作為旅行社的一線人員，最直接也最頻繁與游客接觸，具備良好又豐富的旅行常識和專業(yè)知識的導(dǎo)游，也更易為社里帶來潛在的游客，培養(yǎng)游客的忠誠度。通過實踐我懂得了只要自己平時注意多積累，多留心，正所謂，留心處處皆學(xué)問。如說來海濱城市旅游，除了向客人介紹海濱城市的美麗之處還要對客人講注意事項，尤其安全的事項。濱海城市海洋資源豐富尤其是一些海產(chǎn)品，客人都很樂意買一些帶回去，這個時候通常他們會咨詢導(dǎo)游員，什么樣的海參營養(yǎng)價值最高，海參買回家應(yīng)該怎樣做等問題，如果導(dǎo)游員連這些知識都不知道，就會降低在游客心目中的地位，甚至信任度降低。因此，導(dǎo)游員不僅要掌握專業(yè)的景點景區(qū)的講解詞，還要對當?shù)氐奈锂a(chǎn)、人文以及風(fēng)土人情有很好的了解，能夠準確及時傳達給游客。

四、良好的組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

導(dǎo)游員的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中其他相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有較強的組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的各項旅游活動能夠順利進行。具體表現(xiàn)在，如果團隊里有領(lǐng)隊和全陪，一定要和領(lǐng)隊、全陪搞好關(guān)系，請他們協(xié)助導(dǎo)游工作，這些也是領(lǐng)隊和全陪的工作。另外要和司機配合好，尤其是本地司機，有些路段和景點自己不熟悉或者沒有去過，可以請司機師傅協(xié)助。

做一名合格的導(dǎo)游工作者，不是一件容易的事情；做一名出色的導(dǎo)游工作者，更不是一件容易的事情。懂得珍惜機會的人，明白學(xué)無止境的人，懂得做人的人，才有可能成為一名真正的導(dǎo)游，一名合格的導(dǎo)游，也才能在平凡的崗位上做出不平凡的事情。

第三篇：做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

學(xué)院：數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院班級：096姓名：張瑩學(xué)號：09213202 中國共產(chǎn)黨，一個樸實、親切而又偉大的名字，八十多年來無數(shù)的黨員用青春、熱血和生命在人民心中鑄就了中國共產(chǎn)黨輝煌的豐碑，用忠魂簇立著血染的黨旗在祖國遼闊的大地上高高飄揚。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人堅持用馬克思主義寬廣的眼界觀察世界，準確把握世界發(fā)展潮流，把握中國前進方向，適時地提出了“三個代表”重要思想。這是我們黨把馬克思主義中國化的最新理論成果，是我們黨面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的先進執(zhí)政理念，是我們黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，也是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基和力量之源。

一、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要求我們堅定共產(chǎn)主義理想和信念，深刻、理性地領(lǐng)會“三個代表”重要思想。

理想、信念是人的精神支柱和精神動力。對一名黨員來說，只有牢固樹立共產(chǎn)主義的理想與信念，才能真正解決思想上入黨的問題，才能深刻、理性地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓，才能更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅定共產(chǎn)主義理想和信念就要理解和遵循馬克思主義哲學(xué)的基本原理，特別是要在思想上充分接受和領(lǐng)悟事物發(fā)展前進性和曲折性的規(guī)律，就要全身心地投入到社會主義各個建設(shè)階段的洪流中去，就要始終如一地踐行“三個代表”重要思想。

踐行“三個代表”重要思想的前提是要充分領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓理念和豐富內(nèi)涵?！叭齻€代表”是一個統(tǒng)一的整體，每個“代表”都有明確的要求，但三者之間又是相互聯(lián)系、相互促進的?！笆冀K代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求”從經(jīng)濟層面上揭示了黨的先進性，對廣大黨員提出了新的、更高的要求?！笆冀K代表中國先進文化的前進方向”從文化發(fā)展層面反映了黨的先進性，也表達了對黨的隊伍思想建設(shè)的高度重視?！笆冀K代表中國最廣大人民的根本利益”是“三個代表”重要思想，也是我們黨一切工作的根本出發(fā)點和落腳點，這是黨的性質(zhì)、宗旨和黨的先進性在政治層面的必然要求?！叭齻€代表”重要思想在政治層面要求黨員先進性和廣泛代表性相統(tǒng)一。

二、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要求我們堅持與時俱進，要在學(xué)習(xí)中貫徹、在貫徹中學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。

踐行“三個代表”重要思想必須要有堅持與時俱進思想意識。“三個代表”重要思想既是同馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論是一脈相承而又與時俱進的科學(xué)體系，又是精煉的提取和批判的繼承了中國傳統(tǒng)優(yōu)秀思想、道德、文化和世界先進的思想理念、科學(xué)的文化理論。學(xué)習(xí)和實踐“三個代表＂重要思想是每個黨員必須長期堅持的政治任務(wù)和社會責任，也是貫穿每個黨員終生的歷史使命。

學(xué)習(xí)”三個代表“重要思想，要在改造客觀世界的同時改造自己的主觀世界?！比齻€代表“重要思想是指導(dǎo)我們改造客觀世界的思想武器，也是指導(dǎo)我們改造主觀世界的思想武器。學(xué)習(xí)和貫徹”三個代表“重要思想，既要對事也要對人，目的是促進工作全面發(fā)展，加快個人思想的進步和能力的提高。學(xué)習(xí)貫徹”三個代表“重要思想要緊密聯(lián)系自己的思想實際，努力提高思想政治水平，切實加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，真正做到改造客觀世界同時改造主觀世界，寓改造主觀世界于改造客觀世界的過程中，用改造主觀世界的成效來推進客觀世界的改造。

三、做共產(chǎn)黨員要求我們身體力行 ”三個代表“重要思想，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在思想上踐行”三個代表“重要思想，就要增強個人黨性修養(yǎng)、提高自身思想素質(zhì)。始終要做到：自覺參加黨組織的各種組織活動，嚴格遵守黨的各項紀律，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨在思想上、政治上、經(jīng)濟上和文化上的各項理論和路線；自覺接受黨組織的監(jiān)督、接受司法監(jiān)督、接受社會輿論監(jiān)督、接受人民群眾監(jiān)督；自覺密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，一切思想和工作的出發(fā)點和落腳點都要以維護人民群眾的根本利益為基準，要主動地深入群眾生活，了解群眾疾苦，全心全意為廣群眾排憂解難。

在工作中踐行”三個代表“重要思想，就要立足工作崗位，努力提高工作能力，積極發(fā)揮先鋒模范作用。當今時代，社會發(fā)展日新月異，科學(xué)技術(shù)一日千里，要求每個人都要”好好學(xué)習(xí)，天天向上“。

一名黨員，必須立足于自己實際工作，對相關(guān)的科學(xué)文化理論、先進科學(xué)技術(shù)有足夠的了解和掌握，必須把相當?shù)奈幕碚摵涂茖W(xué)技術(shù)吸收并融解掉，很好的轉(zhuǎn)化為自己的工作能力。只有這樣，我們才會有更強的感召力、宣傳力和組織力，才能更好地起到黨員的表率作用，才能幫助越來越多的群眾樹立起科學(xué)的世界觀、價值觀，樹立起建設(shè)中國特色社會主義社會的共同信念，才能不斷提高全

社會整體的科學(xué)素質(zhì)和文化素質(zhì)，也才能共同完成社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的艱巨任務(wù)。

同志們，讓我們更緊密地團結(jié)在的黨中央周圍，讓我們?nèi)硇牡赝度氲桔`行”三個代表"重要思想的偉大使命當中，讓們用火熱的生命為黨旗燃燒。

第四篇：做一名優(yōu)秀畢業(yè)生

《做一名優(yōu)秀畢業(yè)生》主題班會教案

活動目的：

1、教育學(xué)生學(xué)會感恩，并以感恩之心努力學(xué)習(xí)。

2、知回報，創(chuàng)建優(yōu)良班級風(fēng)尚。

3、體會父母、師長、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報的真正內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)自己的責任感，努力以自己的實際行動，充分展示自已的才能，在母校留下溫馨的回憶，為母校爭光添彩。

活動準備：

繪本：選擇小學(xué)生活中最難忘、最受感動、最受啟迪、最有意義的一件事、一堂課、一個場景、一個人、一次集體活動、以圖畫、文字、或是圖配畫的形式展現(xiàn)出來（統(tǒng)一使用A4紙）。

活動時間：2015年5月25日 活動地點：六（2）教室

參加人員：六（2）班全體師生

活動組織者：班主任和兩名主持人?；顒有问剑簬熒樱餐瑓⑴c。

活動過程：

一、宣布主題中隊會開始

主持人甲：時光如水，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我們的小學(xué)生活就要結(jié)束了。

主持人乙：現(xiàn)在，我們帶著對未來的憧憬和夢想，將從這里揚帆遠航。

合：“我為母校爭光彩，爭做優(yōu)秀畢業(yè)生，”主題班會現(xiàn)在開始。

二、整隊、報告人數(shù)。

三、出旗、敬禮。

四、唱隊歌（有指揮）。

五、中隊長講話 我還清楚地記得，6年前，我們依偎著爸爸媽媽，懷著對學(xué)校的憧憬、對老師的敬仰走進校園。綠草如茵的操場，窗明幾凈的教室，天真爛漫的同學(xué)，和藹可親的老師，散發(fā)著油墨香氣的課本，一切都是那么誘人。六年，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們就要離開它了，六年的學(xué)習(xí)生活，同學(xué)之間建立了深厚的友誼，老師的關(guān)懷與幫助讓我們難忘。

六、活動過程

1、念師恩

甲：再有半年時間，我們就要離開母校了，我們心中充滿了無限眷戀和不舍；尤其舍不得離開陪我們風(fēng)雨兼程，一起走過兩千多個日日夜夜的老師們；

乙：今天我們想在這有限的時間里對老師們說出我們對您的感謝。請聽同學(xué)們的真情告白。（五位同學(xué)發(fā)言）

甲：千言萬語道不盡我們對老師的尊敬

乙：現(xiàn)在就讓我們把這首《每當我走過老師的窗前》送給老師們，祝各位老師工作順利！青春永駐！（全班齊唱）

2、憶友情

甲：英國哲學(xué)家說：當失去的時候，才顯示擁有的珍貴。我想此刻，我們每一個人的心中一定涌起一份感動。

乙：明天你是否會想起，昨天你寫的日記；明天你是否還惦記，曾經(jīng)最愛哭的你。

甲：雖然我們即將畢業(yè)，雖然我們即將離別，但同學(xué)之情一定也讓你難忘。

乙：此時此刻，你想對陪伴在你周圍的伙伴們說點什么？

合：六年的時光，流走的是悠悠的歲月，留下的是真摯的情意。

3、我為母校添光彩，爭做優(yōu)秀畢業(yè)生。

甲：忘不了母校的諄諄教導(dǎo)，不辜負母校的殷切期望。今天我以母校為榮，明天母校以我們?yōu)闃s。

乙：再甜美的歌，再深情的話，都表達不了我們對老師的敬意。表達不了我們對學(xué)校的留戀。千言萬語，匯成一句話：

合：我為母校添光彩，爭做優(yōu)秀畢業(yè)生。

甲：在將來的學(xué)習(xí)生活中我們該怎么做才能不愧為這光榮集體中的一員，才能為學(xué)校增添光彩呢？

乙：給大家兩分鐘時間相互討論一下。討論完后，請大家踴躍發(fā)言。

七、班主任總結(jié)：

同學(xué)們，時光飛逝，流年似水，六年的光陰，彈指一揮間。你們從幼稚走向了成熟，你們從一張白紙變成一幅五彩繽紛的圖畫。也許將來你們的人生旅途不會很平坦，但老師堅信進入中學(xué)后的你們一定會繼續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研、勇于拼搏的母校精神，一定不會辜負老師對你們的期望！同學(xué)們，希望你們常回家看看，因為這里有你們留下的心；這里有你心中常想的人；這里有期待著與你繼續(xù)交流的許多顆心??

八、呼號

班主任呼號：時刻準備著，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗

齊：時刻準備著

九、退旗、敬禮

中隊長：退旗、敬禮

十、宣布主題中隊會結(jié)束

甲：如果你是一棵大樹，你就灑下一片綠蔭，乙：如果你是一棵小草，你就增添一份春色 甲：如果你是一只雄鷹，你就搏擊長空 乙：如果你是一只蜜蜂，你就釀造一份甜蜜 合：“爭做優(yōu)秀畢業(yè)生，同為母校添光彩”主題班會到此結(jié)束。

邳莊鎮(zhèn)回民明德小學(xué)六

（二）班 陳建華

第五篇：做一名優(yōu)秀銷售員

做一名優(yōu)秀銷售員

【銷售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；

2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務(wù)；

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是因為快，而是因為有方法。

【銷售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗】

1、為每一次與客人約會做好準備；

2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；

3、穿著合適衣履；

4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；

5、用心聆聽；

6、展示微笑；

7、保持樂觀；

8、緊記“馬上回電”；

9、支持你所賣的產(chǎn)品；

10、從每一項交易中學(xué)習(xí)。

【優(yōu)秀銷售的六大特點】

1、80%的業(yè)績來自1-3個核心客戶；

2、跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起；

3、會專注于某個行業(yè)，對某一類客戶了解非常深；

4、會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶；

5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；

6、在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。

【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實惠；

7、時髦賣時尚；

8、專業(yè)賣專業(yè)；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。

【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動?

1、特殊的跟蹤方式加深印象；

2、為互動找到漂亮借口；

3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；

4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；

5、先賣自己，再賣觀念。

【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：

1、你是誰？

2、你要跟我介紹什么？

3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？

4、如何證明你介紹的是真實的？

5、為什么我要跟你買？

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？