第一篇：1-志愿者管理制度

志愿者（義工）管理制度

第一章 總 則

一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡(jiǎn)稱志愿者)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。

二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會(huì)責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。

三、國(guó)際社會(huì)關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì)、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。

四、中心為志愿者活動(dòng)的組織和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。

第二章 招募與注冊(cè)

五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1、年齡在10周歲以上；

2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；

3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；

4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；

5、具有相應(yīng)的民事行為能力。

六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊(cè)的基本原則。

七、招募方式：

1、網(wǎng)上下載申請(qǐng)表，通過電子郵件注冊(cè)。

2、前往中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。

八、注冊(cè)：

1、申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫書面或電子檔注冊(cè)登記表。

2、志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。

第三章 志愿者培訓(xùn)

對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者組織的一項(xiàng)主要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊(duì)伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者組織建立新志愿者培訓(xùn)（初級(jí)培訓(xùn)）、專項(xiàng)培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。

九、新志愿者培訓(xùn)

1、新志愿者在完成登記后，必須接受培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)時(shí)間按新志愿者登記累計(jì)數(shù)確定，就近安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

十、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、志愿者組織性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)。

2、進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。

3、重點(diǎn)介紹志愿者組織目前開展的項(xiàng)目活動(dòng)，幫助新志愿者找到適合自己的項(xiàng)目活動(dòng)。

4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。

5、慈善理念。

十一、專項(xiàng)培訓(xùn)

1、志愿者開展項(xiàng)目活動(dòng)前，原則上都要經(jīng)過項(xiàng)目培訓(xùn)，即使是沒有專業(yè)技能要求的，也要通過培訓(xùn)把項(xiàng)目意義、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、注意事項(xiàng)等講解明白，保證讓每名參與該項(xiàng)目的志愿者有一個(gè)全面的了解。

2、對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，須聘請(qǐng)有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿者，使項(xiàng)目開展過程中能夠保證按要求做細(xì)做好。

3、在項(xiàng)目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時(shí)組織好。這樣一方面可以使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之跟得上項(xiàng)目的深入發(fā)展。

4、結(jié)合志愿者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，開展志愿者專項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)。

第四章 志愿者活動(dòng)條件和范圍

十二、開展志愿者活動(dòng)應(yīng)具備的條件：

1、開展場(chǎng)所主要在中心轄區(qū)內(nèi)，若有必要可擴(kuò)大到市、區(qū)范圍之內(nèi)。活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)適合志愿者開展活動(dòng)并能保證志愿者的安全；

2、志愿者服務(wù)對(duì)象須具有接受志愿者的客觀需求，并能提供必要支持。

十三、志愿者活動(dòng)內(nèi)容包括：

1、參與中心組織的活動(dòng)、調(diào)研、宣傳等活動(dòng)；

2、向中心的相關(guān)合作單位提供服務(wù)；

3、為環(huán)境保護(hù)、建設(shè)和諧社會(huì)等提供服務(wù)；

4、為扶弱助殘、扶貧濟(jì)困或是搶險(xiǎn)救災(zāi)而組織的募捐活動(dòng)；

5、其他相關(guān)活動(dòng)。

十四、不得以志愿者名義開展任何以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)，也不得開展任何其他超出志愿者服務(wù)范圍的活動(dòng)。

十五、志愿者服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、誠(chéng)信、節(jié)儉和非營(yíng)利性的原則。

第五章 志愿者工作流程

十六、中心將志愿活動(dòng)信息對(duì)外發(fā)布，志愿者依據(jù)個(gè)人情況自愿報(bào)名參加。

十七、志愿活動(dòng)中，參與者依據(jù)社工做出的活動(dòng)分工，明確自身職責(zé)，協(xié)調(diào)配合活動(dòng)順利開展。

十八、每次志愿者活動(dòng)結(jié)束后，參加活動(dòng)的志愿者在中心如實(shí)填寫《社區(qū)服務(wù)中心義工活動(dòng)登記表》，作為參加志愿者活動(dòng)的憑證。

十九、活動(dòng)結(jié)束后，社工應(yīng)組織志愿者對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)活動(dòng)開展中存在的問題予以反思和改進(jìn)。

第六章 志愿者的權(quán)利與義務(wù)

二十、志愿者享有的權(quán)利：

1、志愿加入或者退出義工服務(wù)組織；

2、參加義工服務(wù)組織開展的服務(wù)活動(dòng)；

3、要求獲得義工服務(wù)必需的條件和必要的保障；

4、請(qǐng)求義工服務(wù)組織幫助解決在義工服務(wù)期間遇到的實(shí)際困難；

5、對(duì)義工服務(wù)組織提出建議、批評(píng)與監(jiān)督；

6、有困難時(shí)優(yōu)先得到義工服務(wù)。

7、本義工站的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

8、對(duì)所參加組織和義工活動(dòng)有知情權(quán)：

9、有獲得工作指導(dǎo)和參加義工培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)利；

10、有選擇與個(gè)人技能和興趣相符的服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利； 二

十一、志愿者的義務(wù)：

1、遵守義工服務(wù)組織的章程；

2、不得向服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬或者借錢、借物、謀取其他利益；

3、在服務(wù)期間不得接受服務(wù)對(duì)象的捐贈(zèng)；

4、對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私予以保密；

5、不得以義工或義工組織的名義組織或者參與違反義工服務(wù)原則的活動(dòng)。

6、義工應(yīng)當(dāng)在義工服務(wù)組織的安排下開展義工服務(wù)，完成服務(wù)工作。未經(jīng)義工服務(wù)組織同意，任何單位和個(gè)人不得以義工服務(wù)組織名義開展活動(dòng)。

第七章 志愿者退出機(jī)制

二十二、義工退出自由，可分兩種情況：自愿退出和勸退。

1、自愿退出

（1）因工作或居住地的改變等原因需要退出義工組織的，應(yīng)向中心提交書面申請(qǐng)。

（2）因特殊事故喪失民事行為能力或服務(wù)能力的可向中心提交書面申請(qǐng)。（3）因其他個(gè)人原因自愿退出的。

2、勸退。義工出現(xiàn)下列情況之一的，中心可對(duì)其進(jìn)行勸退說明，并向上級(jí)義工管理部門反映匯報(bào)：

（1）無正當(dāng)理由不服從本站工作安排的；

（2）不遵守紀(jì)律造成對(duì)象損失或影響服務(wù)活動(dòng)成效，造成不良影響的：（3）用義工的名義從事營(yíng)利性或非法活動(dòng)的；（4）違反義工其他管理有關(guān)規(guī)定的.第八章 獎(jiǎng)懲制度

二十三、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、根據(jù)《社區(qū)服務(wù)中心義工活動(dòng)登記表》的記錄，適時(shí)評(píng)選志愿者之星，授予一定的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

2、根據(jù)《社區(qū)服務(wù)中心義工活動(dòng)登記表》的記錄，為有需求的志愿者開具材料證明，以作為對(duì)志愿者個(gè)人表現(xiàn)的認(rèn)可。

二十四、懲罰制度

1、凡活動(dòng)中損害志愿者的形象及中心形象者，予以警告并進(jìn)行批評(píng)教育。

2、凡是謊報(bào)、虛報(bào)志愿者情況者，一經(jīng)查處，將按照情節(jié)嚴(yán)重情況，扣除相應(yīng)的志愿者時(shí)間，取消參加志愿者之星評(píng)選的資格。

3、嚴(yán)重違反中心有關(guān)規(guī)定及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者，按有關(guān)規(guī)定處理。

第二篇：志愿者管理制度

志愿者管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)工作組志愿者服務(wù)的管理，合理利用義務(wù)服務(wù)資源，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合機(jī)構(gòu)組實(shí)際情況，制定本管理辦法：

一、志愿者基本條件

志愿者申請(qǐng)條件：凡年滿16周歲，有愛心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)工作組《章程》和與之配套的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守本工作組組織紀(jì)律，履行加入工作組手續(xù)，均可成為本工作組志愿者；

二、志愿者申請(qǐng)流程

招募——報(bào)名表接收——面試——確定名單 → 宣誓、吸納

三、志愿者培訓(xùn)：培訓(xùn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種

1、內(nèi)部培訓(xùn)：志愿者加入后，由秘書組安排資深志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)考核等 所在機(jī)構(gòu)組根據(jù)實(shí)際情況且不得超過一個(gè)季度將安排至少兩次常規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)工作組文件、志愿者服務(wù)技巧、宣傳技巧、常見病知識(shí)、失獨(dú)情況等；新志愿者必須參加其中至少一次培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到及知識(shí)考核均納入志愿者考評(píng)范圍；

2、外部培訓(xùn)：由辦公室聯(lián)系/確定社工、社會(huì)學(xué)、新聞及心理專家等進(jìn)行外部培訓(xùn)、講座或組織參加省/市/區(qū) “志愿者培訓(xùn)班”。不斷提高志愿者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

四、志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇和參加服務(wù)的要求

根據(jù)工作服務(wù)性質(zhì)，工作組分為不同小組。成為志愿者（含試用志愿者）可根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)及意愿選擇服務(wù)組別，志愿服務(wù)工作任務(wù)由失獨(dú)機(jī)構(gòu)組統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配和考評(píng)，各組組長(zhǎng)協(xié)助考評(píng)；

五、志愿者及小組管理

（一）志愿者管理

1、參與義務(wù)服務(wù)的志愿者應(yīng)當(dāng)遵守工作組《章程》以及與之

配備的規(guī)章制度，完成工作組安排的志愿服務(wù)工作，維護(hù)工作組的聲譽(yù)和形象；

2、志愿者在提供義務(wù)志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩帶統(tǒng)一的工作組標(biāo)志胸牌；

3.志愿者因個(gè)人原因無故連續(xù)3個(gè)月不參加任何工作組志愿服務(wù)的或累計(jì)5次接受任務(wù)分配而無故不執(zhí)行的將視作本人自行放棄志愿者資格。本人如需再參加的，需重新申請(qǐng)登記；

4.新志愿者（實(shí)習(xí)志愿者或服務(wù)不滿1年的）必須每季度參加至少一次的常規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，老志愿者應(yīng)定時(shí)參加工作組制定的培訓(xùn)計(jì)劃以提升自身的服務(wù)能力；

5.志愿者應(yīng)積極配合工作組服務(wù)工作，按時(shí)按量完成志愿服務(wù)任務(wù)；

6．不做損害工作組和他人的事；不歧視失獨(dú)家庭；不故意刁難或推延志愿服務(wù)任務(wù)；做好保密工作，不得泄露工作組、家人及其他人員的資料信息；不得利用“志愿者”之名做非工作組安排的有償服務(wù)和違反工作組制度之事；不得以權(quán)謀私；

（二）小組管理

1、各小組每月月底應(yīng)召開一次工作會(huì)議，總結(jié)本月工作和計(jì)劃次月工作。

2、每月開一次例行工作組會(huì)議（前一個(gè)月26日至次月5日之間），總結(jié)上月工作及策劃下月工作計(jì)劃； 3．各組長(zhǎng)全年出席工作組例行會(huì)議次數(shù)不滿9次或連續(xù)3次因個(gè)人原因無故不參加的將取消組長(zhǎng)資格；

六、志愿者檔案管理

志愿者參加工作后，由秘書組統(tǒng)一對(duì)其編號(hào)，登記《志愿者工作服務(wù)記錄卡》并將個(gè)人資料納入志愿者檔案管理；《志愿者工作服務(wù)記錄卡》、由機(jī)構(gòu)組統(tǒng)一印發(fā)，內(nèi)容包括：日期、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)時(shí)間等；志愿者每次服務(wù)后本人填寫《志愿者工作服務(wù)記錄卡》并交機(jī)構(gòu)社工簽名，記錄卡每季度末由各小組組長(zhǎng)收齊交到機(jī)構(gòu)組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔；每年12月4日將根據(jù)《志愿者工作服務(wù)記錄卡》統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)外公布各志愿者全年志愿服務(wù)的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容；如有志愿者對(duì)自己的服務(wù)統(tǒng)計(jì)有疑問的應(yīng)在20日前向機(jī)構(gòu)組提出并查核，20日之后如無統(tǒng)計(jì)異議的將視作本人已確定；

七、志愿者表彰

1.在不違反國(guó)家法律法規(guī)、工作組《章程》以及配備的規(guī)章制度下，積極參加工作組志愿服務(wù)且在志愿服務(wù)中無重大差錯(cuò)，并符合以下條件者：參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)者授予“一星志愿者”，累計(jì)200小時(shí)的授予“二星志愿者”，如此類推，累計(jì)滿500小時(shí)的授予“五星志愿者”，累計(jì)滿800小時(shí)的授予“終身志愿者”。

2.志愿者表彰的主要依據(jù)為《志愿者服務(wù)記錄卡》和服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)及推薦；

3.工作組每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位；

4.工作組將向省社協(xié)推薦優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；

5.工作組將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度；具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日-11月25日之間公布；

6.工作組每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國(guó)家“社會(huì)工作師”的考試資格。

八、工作督導(dǎo)

實(shí)行三級(jí)循環(huán)督導(dǎo)機(jī)制。具體實(shí)行方法是：主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)組織一個(gè)三人抽樣督導(dǎo)組。每個(gè)季度對(duì)志愿者的志愿任務(wù)服務(wù)人群人群進(jìn)行30%抽樣尋訪；工作組設(shè)立巡查員在每個(gè)季度對(duì)志愿者的機(jī)構(gòu)干預(yù)人群進(jìn)行50%抽樣尋訪；督導(dǎo)員要在每月對(duì)志愿者的機(jī)構(gòu)服務(wù)人群人群進(jìn)行100%抽樣尋訪的三級(jí)督導(dǎo)制度，這樣可以對(duì)志愿者在干預(yù)中出現(xiàn)的問題和不如人意的地方可以及時(shí)協(xié)商解決，可以在短時(shí)間內(nèi)將問題和缺點(diǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。這樣可以保質(zhì)保量的完成工作組各項(xiàng)任務(wù)。我們每個(gè)服務(wù)小組至少2人以上，干預(yù)使用專業(yè)表格進(jìn)行記錄，如實(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容和出現(xiàn)的問題，作為日后改進(jìn)總結(jié)的依據(jù)，記錄由另一名志愿者核查。

第三篇：志愿者管理制度（精選）

縣發(fā)改局志愿者管理制度

（一）志愿者招募和培訓(xùn)。局辦公室負(fù)責(zé)組織志愿者服務(wù)人員的招募與培訓(xùn)工作。在前段開展文明勸導(dǎo)和志愿服務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步健全志愿者服務(wù)隊(duì)伍，從全體干部職工中招募一批有時(shí)間、有精力并熱心公益事業(yè)的志愿服務(wù)者，統(tǒng)一管理，建立管理檔案，建立健全多角度、全方位的文明志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。健全志愿者培訓(xùn)隊(duì)伍，提高培訓(xùn)效果，把工作需要和志愿者自身愿望結(jié)合起來，注重培訓(xùn)的專業(yè)性、系統(tǒng)性，明確志愿者的權(quán)利義務(wù)，講授工作技能與方法，提高志愿者服務(wù)的專業(yè)化水平和志愿者的能力。

（二）志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障。建立志愿服務(wù)資金機(jī)制，將志愿者隊(duì)伍建設(shè)和開展志愿服務(wù)所需資金納入財(cái)政預(yù)算，配備志愿者服務(wù)場(chǎng)所，配齊辦公設(shè)備，設(shè)定經(jīng)常性的志愿服務(wù)項(xiàng)目和規(guī)范的組織管理制度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)志愿服務(wù)站建設(shè)，著力打造志愿服務(wù)與需求的對(duì)接平臺(tái)。

（三）重點(diǎn)開展活動(dòng)內(nèi)容。單位志愿者重點(diǎn)開展環(huán)境治理、文明勸導(dǎo)、治安防范、便民服務(wù)等內(nèi)容活動(dòng)。志愿者對(duì)違反職業(yè)道德、社會(huì)公德和文明禮儀、行為規(guī)范的不文明行為，進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正，重點(diǎn)勸阻亂圍亂種、亂堆亂放、私搭亂建、亂貼廣告、侵占綠地、私安車位、亂停車輛、擺攤設(shè)點(diǎn)、飼養(yǎng)家禽、亂丟垃圾、隨地吐痰、損壞公物、言行粗魯?shù)炔晃?/p>

明行為；為責(zé)任路段過往群眾答疑解問、解決實(shí)際困難；撿拾垃圾，維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生等。力爭(zhēng)通過文明志愿者活動(dòng)，使市民自覺投入到文明縣城創(chuàng)建工作中。

（四）加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度。充分利用新聞媒體和單位宣傳欄等設(shè)施和載體，制作、發(fā)布志愿服務(wù)公益廣告，廣泛宣傳志愿服務(wù)的理念、知識(shí)與活動(dòng)，宣傳先進(jìn)人物和典型事跡，營(yíng)造志愿服務(wù)的良好氛圍，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)影響力，吸引社會(huì)公眾的積極參與。

第四篇：志愿者協(xié)會(huì)管理制度

共 青 團(tuán) 云 南 工 程 職 業(yè) 學(xué) 院

青 年 志 愿 者 協(xié) 會(huì)

管 理 制 度

為規(guī)范我院青年志愿者協(xié)會(huì)成員的各項(xiàng)意識(shí)，為更好的管理我院青年志愿者，特?cái)M訂本管理辦法！

第一條 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，說話要有事實(shí)根據(jù)，辦事力求從實(shí)際出發(fā)，正確開展批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持抵制各種不正之風(fēng)。

第二條 熱愛本職工作，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，刻苦努力，不怕困難，勇于創(chuàng)新，切實(shí)履行學(xué)生干部職責(zé)，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)，保質(zhì)保量完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

第三條 言行上要與自己的身份相符，講話做事要注意場(chǎng)合，事事以大局為重，堅(jiān)決杜絕個(gè)人主義。

第四條 注重個(gè)人形象，不穿奇裝異服，不穿拖鞋及背心進(jìn)入辦公室。第五條 與人相處，坦誠(chéng)相待，以人為善，心胸寬廣，學(xué)會(huì)容忍和理解別人，不因小事和同學(xué)鬧矛盾。

第六條 樂觀向上，豁達(dá)開朗，勇于開拓，積極進(jìn)取，不斷提升自己各方面的能力。

第七條 嚴(yán)格要求自己的一言一行，一舉一動(dòng)都按照學(xué)生干部的行為準(zhǔn)則辦。第八條 堅(jiān)持分工合作原則，立足本職服從管理，認(rèn)真聽取廣大同學(xué)的意見和要求，把“群眾”的心聲反應(yīng)到各相關(guān)負(fù)責(zé)人。

第九條 在活動(dòng)、例會(huì)時(shí)積極參與。同時(shí)將活動(dòng)中遇到的問題，在例會(huì)時(shí)提出并在活動(dòng)結(jié)束后寫出工作總結(jié)。第十條 例會(huì)時(shí)不得交頭接耳，不得做與會(huì)議無關(guān)的事情（例：吃零食，聽隨身聽和玩手機(jī)）！

第十一條 例會(huì)時(shí)自覺把通訊工具調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)！

第十二條 保持辦公室安靜，禁止在辦公室及辦公室附近大聲喧嘩。第十三條 辦公室值班時(shí)間不準(zhǔn)關(guān)門，不準(zhǔn)看電影，不準(zhǔn)帶朋友聊天。第十四條 例會(huì)、值班時(shí)不得缺席或遲到，缺席三次受嚴(yán)重警告處分，遲到三次計(jì)為一次缺席。

第十五條 實(shí)行積分制，管理成員。每學(xué)期每人有10分，按執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)打分。第十六條 每學(xué)期分?jǐn)?shù)不足6分者，取消本學(xué)年評(píng)優(yōu)資格。

附則（積分制）

第一條 每次例會(huì)遲到者扣

0.5 分。第二條 每次例會(huì)缺席者扣

1.5 分。第三條 每次例會(huì)請(qǐng)假者扣

0.5 分。第四條 每次值班遲到者扣

0.5 分。第五條 每次值班缺席者扣

1.5 分。第六條 每次值班請(qǐng)假者扣

0.5 分。第七條 每次例會(huì)不佩戴校徽、團(tuán)徽者扣

2.0 分。第八條 每次值班不佩戴?；?、團(tuán)徽者扣

2.0 分。

共青團(tuán)云南工程職業(yè)學(xué)院

青年志愿者協(xié)會(huì)

制

二零一二

年 四 月 二十 日

第五篇：志愿者的管理制度

志愿者的管理制度

楚雄師范學(xué)院社會(huì)實(shí)踐部愛心助教志愿者本著為他人服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)院服務(wù)的宗旨而成立的。以奉獻(xiàn)愛心心連心，服務(wù)社會(huì)人與人為目的。在服務(wù)的過程中，不斷提升自己，鍛煉自己。

一、精神風(fēng)貌

1.志愿者應(yīng)該嚴(yán)格遵守青年志愿者行為規(guī)范。

2.積極參加愛心助教志愿服務(wù)，志愿者本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神，以“立足校園、面向社會(huì)、突出特色、持之以恒”為志愿服務(wù)指導(dǎo)原則，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

3.熱愛黨、熱愛祖國(guó)、熱愛人民，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，具有一定的政治理論水平；

4.對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)飽有熱情，對(duì)志愿者組織有深刻理解，且理論知識(shí)比較豐富；

5.積極主動(dòng)地倡導(dǎo)和組織青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，宣傳青年志愿者義務(wù)奉獻(xiàn)的精神，參加青年志愿者服務(wù)一年以上，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，熱心社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)參加志愿者服務(wù)不少于60小時(shí)；

6.具有良好的精神面貌，積極參與勞務(wù)奉獻(xiàn)、智力服務(wù)和應(yīng)急援助等各類志愿服務(wù)活動(dòng)并做出優(yōu)秀成績(jī)；

7.弘揚(yáng)雷鋒精神，積極爭(zhēng)做好人好事，全心全意為人民服務(wù)，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，事跡突出，在志愿者工作中有較高威信

二、活動(dòng)實(shí)施：

（一）助教活動(dòng)前，相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排好人員，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)細(xì)則落實(shí)到人；

（二）活動(dòng)時(shí)，按照方案認(rèn)真、細(xì)致、認(rèn)清的組織實(shí)施，活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面，按程序規(guī)范進(jìn)行，確保效果；

（三）日常服務(wù)活動(dòng)落實(shí)專人與專門服務(wù)負(fù)責(zé)，做到定時(shí)、定人、定內(nèi)容，常抓不懈，注重實(shí)效；

（四）活動(dòng)中嚴(yán)格簽到，做好參與會(huì)員的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認(rèn)，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；

（五）活動(dòng)后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行書面總結(jié)、調(diào)查反饋、整理材料，有關(guān)材料及時(shí)送交會(huì)員管理中心歸檔；

三、財(cái)務(wù)管理制度

（一）協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部專人專職管理；

（二）財(cái)務(wù)部必須做好每一筆財(cái)務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交會(huì)長(zhǎng)過目；

（三）任何活動(dòng)一周前，活動(dòng)負(fù)責(zé)人都將活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算交會(huì)長(zhǎng)審核，經(jīng)同意后，持預(yù)算到財(cái)務(wù)部支出經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)完后，將收據(jù)、發(fā)票余額全數(shù)交回財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；

（四）任何社會(huì)捐助或相關(guān)活動(dòng)合法所得，須經(jīng)財(cái)務(wù)部完整記錄；

（五）資助他人所撥款項(xiàng)，須詳細(xì)記載；

開會(huì)（例會(huì)）要求

（一）要隨時(shí)留意公告欄的通知，按照要求準(zhǔn)時(shí)參加；

（二）每次開會(huì)必須提前5——10分鐘趕到會(huì)場(chǎng)，以便清查人數(shù)。凡超過規(guī)定的時(shí)間才到者，一律作遲到處理。

（三）每次開會(huì)忙亂須帶好紙和筆（專用的會(huì)議記錄本），對(duì)每次開會(huì)的內(nèi)容都要做好記錄，部長(zhǎng)將不定期對(duì)每位志愿者的會(huì)議記錄進(jìn)行檢查。

（四）開會(huì)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，禁止在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)和說話，禁止帶任何小吃進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

（六）財(cái)務(wù)部每學(xué)期結(jié)束前半月，將財(cái)務(wù)狀況明細(xì)向外界公開；

（五）凡是要統(tǒng)一開會(huì)或參加較大人數(shù)較多會(huì)議時(shí)，應(yīng)迅速到各自指定的位置依次入座，經(jīng)便打考勤。

（六）每位志愿者必須樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性，不得以任何借口和不當(dāng)理由，不參加會(huì)議或其他工作。

七、會(huì)議制度

（一）每月召開一次例會(huì)，遇有突發(fā)事情可由會(huì)長(zhǎng)臨時(shí)召開會(huì)議；

（二）本部將不定期召開會(huì)議，具體時(shí)間將根據(jù)助教工作開展情況而定；

（三）除例會(huì)外，有重要會(huì)議（不包括緊急會(huì)議）應(yīng)提前通知，同志應(yīng)明確開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、事件以及注意事項(xiàng)；

（四）若是由于會(huì)議通知者的過失促成他人的遲到、缺席，則只追究當(dāng)事人責(zé)任；

（五）會(huì)議缺席、遲到、早退，視不同情況在其量化管理中相應(yīng)扣分；

四、考核制度

考核對(duì)象：本部成員、本部全體青年志愿者；

考核方式：通過積分和民主評(píng)議相結(jié)合，提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議，報(bào)有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)做出決定；

考核依據(jù)：成員檔案及相關(guān)活動(dòng)記錄（內(nèi)含活動(dòng)時(shí)間、質(zhì)量、績(jī)效的綜合考評(píng)和量化管理）

考核細(xì)則：每位志愿者成員的基礎(chǔ)分均為60分；

加分：

（一）凡能提出好的建議和意見，加2—3分；

（二）凡能提出有新穎，并可實(shí)施的活動(dòng)方案，加4—7分；

（三）參加活動(dòng)一次為2分，參與組織策劃并表現(xiàn)突出者加3—5分； 凡投稿（關(guān)于愛心助教活動(dòng)的被校內(nèi)或校外刊物發(fā)表的）視稿子、刊物而定，加2—6分。

減分：

（一）志愿者各類工作、會(huì)議或活動(dòng)遲到、早退一次扣1分，無故缺席扣2分。無故缺席三次以上者，將取消志愿者資格；請(qǐng)假五次以上者將不能發(fā)志愿者證明；（因故不能參加或未按時(shí)參加并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)者例外）

（二）在活動(dòng)過程中，用于活動(dòng)的公共物品丟失或損壞，不能按時(shí)歸還者扣3分，并照價(jià)賠償。（按連帶責(zé)任制賠償）

（三）青年志愿者在活動(dòng)中違反紀(jì)律和章程時(shí)，視情節(jié)輕重分別扣2分（口頭警告）、3分（警告）、5分（勸退）。

五、獎(jiǎng)勵(lì)制度

獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）每學(xué)期志愿者成員的綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)選出“優(yōu)秀青年志愿者”；

（二）參選人由本部、助教校方提名；

（三）參選人必須具備以下條件：

1、提供志愿服務(wù)時(shí)間不少于全體的60%；

2、學(xué)期期末無不及格科目；

3、在提供志愿服務(wù)時(shí)表現(xiàn)突出、任勞任怨；

4、無學(xué)校及本部處分者；

（四）提名人將參選人的資料以書面形式上交到志愿者管理中心，經(jīng)本部理事會(huì)協(xié)商一致。核實(shí)無誤后，評(píng)選“優(yōu)秀青年志愿者”經(jīng)公示，報(bào)楚雄師范學(xué)院團(tuán)學(xué)工作部批準(zhǔn)，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

處罰：

分為口頭警告、警告、勸退、除名。

（一）口頭警告：參與各種工作、會(huì)議、活動(dòng)兩次缺席；工作、活動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工；不服從統(tǒng)一安排，私自行動(dòng)。

（二）警告：對(duì)工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告；

（三）勸退：假借協(xié)會(huì)名義謀取私利、私自向服務(wù)對(duì)象索取酬金，各類工作會(huì)議、活動(dòng)五次無故遲到、三次無故缺席、受到（院）系通報(bào)以上處分。

（四）除名：嚴(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會(huì)規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名，六、干部管理制度

（一）志愿者工作、受團(tuán)委的監(jiān)督與指導(dǎo)；

（二）志愿者采用干部問責(zé)制、遇有事故直接找責(zé)任人負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任；

（三）干部因職行為或志愿服務(wù)時(shí)有不良言行，受到舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)、責(zé)令起改正。并形成書面材料存入檔案；

（四）不得違反青協(xié)章程及學(xué)校的規(guī)章制度；

十一、志愿者管理中心

(一)參加本愛心助教活動(dòng)時(shí)必須佩帶志愿者證；

(二)志愿者去助教應(yīng)提前準(zhǔn)備好當(dāng)堂課要講的內(nèi)容，便于課堂活動(dòng)順利進(jìn)行

(三)志愿者不得把學(xué)生帶出教室玩；

(四)不得給小朋友買零食或小禮物；

(五)要經(jīng)常和老師交流溝通，便于學(xué)生管理;

(六)志愿者必須按時(shí)參加愛心助教志愿服務(wù)活動(dòng)。有事應(yīng)事先請(qǐng)假、不得無故缺席，無故缺席三次予以退出處理；

(七)志愿者必須服從本協(xié)會(huì)安排，凡違反本協(xié)會(huì)章程及規(guī)定安排進(jìn)行活動(dòng)者。一切責(zé)任自負(fù)；并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；(八)

優(yōu)；

(九)志愿者必須遵守學(xué)校規(guī)章制度=自覺維護(hù)協(xié)會(huì)形象。

每學(xué)期進(jìn)行一次審志愿者審議、每學(xué)年進(jìn)行一次評(píng)