第一篇：一個基層事業(yè)單位管理者的必備素質

一個基層事業(yè)單位管理者的必備素質

摘要：本文以“我”親身所遇和視角，提出一個基層管理者必需具備的素質：執(zhí)著，有堅定的信念，你才能成功；親和力，是走向成功的基礎；品德高尚，是無形的感染力；口才，良好的口才有強烈的號召力；持久求學，能解決問題，改進管理過程，得以不斷提升自我；敢負責任，管理就是要負責任，有責任感的人，生命才有意義；以身作則，是管理者最基本的素質；要有威信，體現(xiàn)在承諾與信用；善于總結，總結的過程就是共同探討、不斷改進的過程。

當今許多人都以為一個基層疾控中心的領導總是與“理想與光榮”相伴的，其實作為一個有志于開創(chuàng)疾病預防控制工作新局面的管理者來說，他們承擔的更多的是“艱辛與痛苦”。在這里，我通過自己任職以來所遇到的種種現(xiàn)象，來試總結基層單位管理者所必需具備的素質。我體會有以下諸方面：

一、執(zhí)著

可以這么說，在中國如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因為在單位推行各種規(guī)范和管理制度的時候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒有應付挫折的思想和準備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個基本事實，搞目標責任制管理，或項目管理，或質量體系管理，其成敗的關鍵是：如果你不堅持，誰也不會堅持下去的。指望領導的扶持和群眾的自覺是不可能的。只有堅定信念，努力打動別人，才能成功。堅持到成功為止。只要決定上目標管理流程了，就不要后悔，唯有堅持，因為你拼命努力而實現(xiàn)了99%,你卻不知，最后當你決定放棄的時候也許就是你要成功之時。要知道你準備放棄的時候可能正是對方也準備放棄之時，唯有堅持，你才能成功。

二、親和力

親和力是指你和團隊相互依賴，相互信任能力的大小。親和力是你領導團隊走向成功的基礎，如果一個團隊的向心力不夠，各自為政，那么失敗就會在身邊陪伴你。要團隊的每個成員都信任你，你必須要做到關心下屬，主動與下屬溝通，為下屬爭取合法權利等。關心下屬就是在日常工作中對下屬的工作狀況，發(fā)展方向進行指導，避免其走彎路；在生活中也對其身體狀況進行關心，促進身體和心理健康的恢復。多找下屬溝通是消除誤會的潤滑劑，同時也是了解下屬內心真實想法唯一捷徑。這個環(huán)節(jié)很重要。做負責人，在某些事情上的處理的確會與人不同，也難以令人理解。這個時候只有多與下屬溝通，逐步達成共識，爭取大家的理解和支持。記住，沒有下屬的理解和支持，你永遠無法實現(xiàn)單位管理的規(guī)范化、標準化和程序化。另外就是了解下屬的真實想法，經(jīng)常了解一下下屬的真實想法有利于我們不斷改進和調整工作流程和方法，使之更加符合本團隊的實際。切記一點，做領導的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時，才會與你溝通，這樣悔之晚矣。為下屬爭取合法權利是管理者的一項重要職責。敢負責任是管理者的基本素質，如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權益時，你就很難讓你的團隊保持高效率。

三、品德高尚

“一撇一捺是個人，世世代代學做人?！痹谶@個世界上最難做的就是做個品德高尚的人。試想一個思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營取得也只是暫時的，他不可能取得長久的成功。只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團隊具有向心力，從成功走向成功。

人有三種，一種是仗勢欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團結人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學識高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術業(yè)有專攻”，“尺有所長，寸有所短”，難以學到更高的知識，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂于助人，以德報怨，只有這樣才能使你對立面德人都不忍心傷害你，團結到一切可以團結到的人，擁有這樣的環(huán)境，你怎么可能不成功。勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個人始終圍著自己轉的人是不可能做到的。“人不為己，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應；但是要記住人首先是社會中的人，如果脫離了社會，人恐怕已不會成其為人了。因此只有當你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。

樂于助人，是人類的一個良好品質，就象一首歌中所唱的“人字的結構就是相互支撐”。管理過程是不可能靠管理者一個人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。不管團隊成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團隊才可能繼續(xù)前進。

以德報怨，可能是人最難做到的。中國人就強調“人若犯我，我必犯人”，其實在這回中不會有真正的仇敵，大家明爭暗斗的結果如果過10年20年后再去看的時候，保準一大半的人都會覺得不值得，許多人賭得就是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當你能用寬容和善良對待你對立面的人的時候，還有什么東西能阻擋你成功？

“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。”

四、口才

良好的口才是管理者打動團隊成員的必備武器，當你擁有良好的口才將會使你無往不利。當年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個德國人的心中，從而成立了第三帝國。

要使自己的管理思想貫徹到每一個團隊成員心中，就必須要做到以下的演講原則：

1.根據(jù)團隊成員的共同目標向他們制定演講內容，只有讓他們信服你才有意義；

2.調動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用多媒體、姿勢來輔助你的內容。

3.不斷的總結效果，改進自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達和描述。

4.讓聽眾學以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽你的思想。

五、持久求學

“書到用時方恨少，學至成時始知卑。”學無止境，我在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，整個管理過程改進就是“學習－培訓－實施－發(fā)現(xiàn)問題－再學習”的循環(huán)過程，管理者如果不學習將不能解決現(xiàn)實工作中出現(xiàn)的新問題，更不可能站在一個戰(zhàn)略的角度來解決問題。

事實上，求學也不能沒有目標，否則學到的知識太龐雜，而不能融會貫通，這樣的知識對實際工作指導甚少，真正的知識是一個目標體系，嚴格按照過程來一步步的掌握我們所需要的知識?，F(xiàn)代管理者對專業(yè)知識、管理知識、網(wǎng)絡知識是必需掌握的知識

“越過高峰，另一峰卻又現(xiàn)”，這是管理者在持續(xù)求學中會不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進。

六、敢負責任

一個人因為有責任才有生存的意義。一個人隨著年齡的增長，責任感也會愈來愈重。成年時，法律也會賦予一些年少時沒有的責任。同時地位逐漸提高，責任也會相對加重。

一個人惟有負責，才能產(chǎn)生做人的價值。所負責任愈大，價值就愈高。換句話說，有責任，生命才有意義。如果沒有感受到自己該負的責任，即使年齡超過20歲，也不算是一個成年人。

因此，管理就是要負責任，如果不負責任就可以不需要管理了！管理者關系到一個單位工作的成敗；對于上級他必須要承擔及時匯報工作計劃、工作進度（包括動態(tài)、原因、結果、效果等）、重大問題的及時請示，同時也必須保證團隊成員績效考核，政策落實，預留人才儲備等責任，如果沒有良好的心理素質和應對能力是無法擔負責任的。

七、以身作則

基層單位管理的一個重要工作就是定義各種計劃、方案、程序的規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠管理者的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓、懲戒得當之外，關鍵還是在于管理者的以身作則。如果管理者自己都違反自己定義的條款的話，那么就別指望團隊會自覺遵守這些規(guī)定。

作為一個管理者以身作則是最基本的素質，千萬不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，“只許周宮放火，不許百姓點燈”的話，是無法將規(guī)范和制度推入人心的。管理者自己如果違反了規(guī)范，只有當眾加重處罰，別無他法。

規(guī)范制度的權威性主要還是靠管理者自己，只有堅持以身作則，才能將自己優(yōu)秀的管理思想貫穿下去，取得工作過程不斷改進提高的成功。

八、要有威信

一個管理者說話有沒有人聽，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質，而不是狐假虎威。靠高層領導的支持來強迫團隊執(zhí)行管理制度過程的話，是注定會失敗的。因為團隊成員不信任你，表面服從，實際消極怠工，就足以讓工作實質癱瘓。

做事要有信用，說一不二，不能因為朋友關心就講情面。公是公，私是私。平時可以稀稀拉拉，關鍵問題決不手軟，不因為朋友關系妥協(xié)，這樣才能樹立威信，便于工作。

威信除了必要的威信之外，最主要的還是信用，管理者在做事沒有絕對把握的時候千萬不要承諾，一旦承諾就無論如何一定要實現(xiàn)。否則，當實現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團隊相信你，信任你就是非常困難的事情了。

九、善于總結

管理者要善于總結，只有不斷的總結才能不停的完善自己，成功的事情總結經(jīng)驗，失敗的事情要總結教訓，總結的過程就是不斷改進的過程，這也是管理者所必需的素質。

總結的過程要多吸取別人的意見，不要武斷自己的結論。博人所長，綜合起來才算趨于完美。這個原因有二：其一，管理者不是孤立的一個人，而是必須融于團隊之中，一個工作流程合不合理，不是由一個管理者說了算，而是要由團隊的成員說了算，注意傾聽團隊成員的真實感受，不斷改進流程才能成功。經(jīng)多年經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的體系文件支持才能成功，否則無論你的理想多先進，想靠執(zhí)行人員工作來提高過程質量的改進是不現(xiàn)實的。其二，“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，管理者不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專攻方向不同的人一起總結、共同探討，找出一條切實可行的改進方案。

管理者除了必須具備以上素質外，還必須要有珍惜時間、要有勇氣、善于傾聽等基本素質，并不斷的培養(yǎng)完善自己，不斷獲得改進，不斷超越自我。

第二篇：一個稱職門店管理者的素質

一個稱職門店管理者的素質

首先要嚴于律己，善于以個人自身的領導魅力帶領員工創(chuàng)造良好的業(yè)績。其次要有一顆善良的心，懂得與人為善的藝術，具有親和力，在適當?shù)膱龊夏軌驙I造出一個輕松的工作氣氛，懂得如何擺脫員工的尷尬局面，巧妙地表明自己的觀點使下級員工更容易接受，從而共同達到相應目標。懂得尊重他人，懂得批評的藝術

一位稱職的管理者在任何時候都不會損傷員工的自尊心，如果由于差錯必須批評的話，也要單獨找他面談。同時，還要善于傾聽，在處理查處任何過失時，在采取某些措施之前都要耐心地聽取犯錯誤人的解釋，做出合理的評定，讓他更加心服口服的接受批評。

知人善任，激勵員工自我實現(xiàn)

一個稱職的管理者應當抽出一定的時間與精力適人、適時、適度地去激發(fā)員工的工作積極性，將工作合理的分配給他們，并且賦予他們一定的權力。還要堅持“人性本善”的原則，多多看到員工的閃光點。擁有良好的性格和心態(tài)

一個稱職的管理者懂得如何去調整自己的心態(tài)，如何能夠回避自身的缺點。許多優(yōu)秀的店長能夠理智的對待過去和未來，具有寬廣的胸懷，有強烈的責任感，勇于面對錯誤、認真聽取意見，并進行自我總結與自我檢討，勇于承擔責任。當下級員工出現(xiàn)失誤或錯誤時，會勇于承擔自己所負的責任，不會一味怪罪下級，能夠看到自己在計劃、流程等方面的失誤，對結果負責。

遇事冷靜，分析果斷，高瞻遠矚

決策果斷是一個稱職管理者人格心理的優(yōu)良品質，在關鍵時刻能夠大刀闊斧地實施自己的決策，判斷準確、迅速果斷、抓住時機、機動靈活的適應外界環(huán)境的變化，從長遠出發(fā)，顧全大局，有預見性，能夠洞察到現(xiàn)在存在的問題和將來可能發(fā)生的問題，并有計劃、有步驟的逐漸解決，逐步完善。

忠誠于公司，維護企業(yè)的信譽和形象

“顧客是上帝”是管理人員永遠不會忘記的一句話。一個門店出售的不僅僅是他的商品，還有良好的公司信譽、對顧客真誠和優(yōu)質的服務。稱職管理者會把這些當作日常管理中非常重要的內容，這些關系到企業(yè)的美譽和企業(yè)的未來。服務就是企業(yè)的生命，服務已經(jīng)是企業(yè)之間競爭的首要條件。服務做得好，就會贏得顧客好的口碑，增強企業(yè)的生命力。表達能力較好，善于交際和溝通

作為一個管理者，直接面對的是人，所以人際關系的好壞決定管理者的支持率和管理的效果。譬如，一個管理者，他必須具有很強的溝通、協(xié)調能力，是為了妥善地處理好對內、對外的種種關系，同時他還要將自己超市的管理知識和經(jīng)驗毫無保留的傳授給下屬，以便更好地推動門店的整體運作。提高執(zhí)行力的五個法則

1，溝通是前提。有好的理解力，才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過溝通，群策群力、集思廣益，可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。

2，協(xié)調是手段。協(xié)調好內部資源。好的執(zhí)行往往需要一個公司至少80%的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入?yún)s不到20%。中間的60%就是差距。

3，反饋是保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知，反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示，以趨利避害。

4，責任是關鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)，而不僅僅從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進行的獎懲制度，才不會使執(zhí)行變成無用功。

5，決心是基石。專注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面。

第三篇：管理者素質)

管理者的素質

[摘 要]：企業(yè)管理者擁有良好的道德素質，能夠引導企業(yè)正確經(jīng)營。管理者好的個人魅力素質，能吸引追隨者跟隨管理者前進。管理者的學習創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學的發(fā)展。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。管理者進行道德、管理者魅力、學習創(chuàng)新與變革、決斷力等素質的培養(yǎng)與實踐，讓管理者對追隨者、環(huán)境、過程和結果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進了管理力的提升。

【關鍵詞】：領導、領導者素質、領導力

【正文】：

現(xiàn)在人們普遍認為,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。管理者應具備如下素質:

一、政治素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質量,以促進管理工作的高質高效。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。

四、知識和技術素質

專業(yè)知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚

主義。

五、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。

領導創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

六、心理素質

在知識經(jīng)濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。

2、強烈的競爭意識

知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展,應付未來社會的實踐。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經(jīng)濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現(xiàn)預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。、文觀點結論為：領導者素質對領導者行為影響巨大，它決定了領導者能否成功領導企業(yè)。對領導者的素質要求很多，成功領導者素質沒有統(tǒng)一的標準，各種領導素質不是獨立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領導者擁有好的道德素質，能夠引導企業(yè)正確經(jīng)營。領導者好的個人魅力品格素質，能吸引追隨者跟隨領導者前進。領導者的學習創(chuàng)新與變革能力，能指導企業(yè)更好更科學的發(fā)展。領導者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領導者對道德、領導者魅力、學習創(chuàng)新與變革、決斷力等素質的培養(yǎng)與實踐，使領導者對追隨者、環(huán)境、過程和結果都產(chǎn)生了影響，領導者影響的結果體現(xiàn)為領導力，領導素質促進了領導力的提升。領導力使得組織執(zhí)行力更強，對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮領導推動作用，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。

參考文獻：

1、劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。

2、許運理：《移情能力——管理者必備的基本素質》，《思維與智慧》，1999年12期。

3、王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質及培養(yǎng)機制》，《價值工程》，1997 年1期。

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5、武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應具備的心理素質》，《河南氣象》，2002年1期。

6、姜真：《企業(yè)管理者應具備的素質研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。

7、趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應具備“四化”素質》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。

第四篇：管理者素質

管理者素質

德才兼?zhèn)湟缘聻橄纫缘路瞬湃A橫溢 卓越才能

格局天下大格局大胸懷大境界高姿態(tài)高格調高品位以身作則率先垂范嚴于律己吃苦在前享受在后

一身正氣公道正派公正廉明公平正義

高瞻遠矚站得更高看得更遠高遠理想遠見卓識

國際化眼光前瞻性思考

膽識見識敢于冒險敢于拍板見多識廣心中有數(shù)

勇于負責勇于承擔責任有一種天塌下來我頂著 舍我其誰的精神 推功攬過不爭功不搶功敢攬過搶攬過

人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權力

讓大家心服口服認可擁戴

專業(yè)素質專業(yè)技術 專業(yè)精神 以專業(yè)成就事業(yè)

團結合作團結人激勵人與人合作共同奮斗

廉潔自律清正廉潔不徇私情

管理者十要

來得更早走得更晚謀的更遠思的更多想的更細

干的更實要求更嚴標準更高付出更多做的更好

第五篇：一個優(yōu)秀管理者應具備的素質

一個優(yōu)秀管理者應具備的素質

素質：敬業(yè) 服從 忠誠 勤奮 心理健康 勇于承擔責任

知識：物料采購 生產(chǎn)動作 市場營銷 研究開發(fā) 知識信息

能力：一基本能力：計劃 組織 指揮 溝通 協(xié)調 控制

二核心能力：開括創(chuàng)新 行動學習團隊協(xié)作 科學決策

有效執(zhí)行

一個稱職管理者應備的素質毫不動搖的勇氣

2良好的自制性（管人必先管自己）

3強烈的正義感（公平公正才能贏得尊重）

4堅定的決心（切勿優(yōu)柔寡斷）

5具體計劃（計劃工作→展開工作）

6奉獻的習慣（管理者的工作超過下屬）凝聚團隊精神的人格力量（要細心）掌握詳情（掌握管理崗位的一切情況）

9同情理解（理解和幫助下屬解決困難）有責任感（要勇于承擔責任）

11合作精神（力量需要合作）

12果斷（擁有快速果斷的決定能力）

13善于與下屬溝通（通過溝通才能掌握各崗位的一切情況）

14正面激勵和贊揚下屬敢于冒險（在不確定的環(huán)境里，人的冒險精神特別可貴）創(chuàng)意思想（時刻要有創(chuàng)意，并積極激發(fā)員工的創(chuàng)造性）學習精神（學無止境）求才治渴的博大胸懷知人善任的駕馭能力

合格管理者必備

一 能力:具備管理的能力

二 信任:以身作則、起表率作用

三 勇氣和愿望:敢管、敢做、要對管理充滿興趣

四 用人能力:良好的人際關系、具有領導者的人格魅力、讓部下服從并信任你

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一個管理者最基本的素質:勤懇、上進、豁達(不計得失)、默默無聞、任勞任怨、艱苦守業(yè)。

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如何管理自己的員工

一 充分了解企業(yè)的員工了解員工的出身 學歷 經(jīng)驗 家庭環(huán)境背景 興趣 專長等。同時還要了解員工的思想 干勁 熱誠 誠意 正義感等。當手下的員工遇到困難，你能預料他們的反應和行動，并及時雪中送炭。知人善任

二 聆聽員工的心聲對犯錯誤的員工應采取聆聽的辦法，不應一味的責難他們，給予他們解釋的機會，對癥

下藥，要善于處理。

三 管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新

四 德才兼?zhèn)?量才使用

五 淡化權利 強化權威

六 允許員工犯錯

七 指導員工合理競爭

八 激發(fā)員工潛能

企業(yè)內部所有的工作內容和職位類別中，雖然各種工作和各類職位在對相關專業(yè)性知識和技能要求上自有千秋,但人力資源經(jīng)理這個職位卻是對個人品性要求最高的一個職位，因為人的工作是最復雜微妙的工作，需要以脫俗的心態(tài)去全身心的投入其中。我認為一個優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理需要具備以下方面的素質。

一、公正、忠信、堅定勇敢的意志力

1．公正是最重要的素質。對于人力資源經(jīng)理來說。只有公正才可以做到無私，才會有“無私天地寬”的豁達，才有能力勇氣去“內舉不避親，外舉不避仇?！敝挥芯哂泄钠焚|，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時才能不被各種虛幻的假象迷惑、左右，堅持“唯才是用”的原則。

2．忠信是指對企業(yè)、以及在人際關系的處理上保持忠誠信任。有忠信才能在人力資源的構建上處處以企業(yè)利益為準則，確保公正的原則。只有忠信才能使自己樹立高尚的個人品格，從而能在人際關系保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關系，確保接觸、發(fā)現(xiàn)、吸納企業(yè)和組織需要的各種優(yōu)秀人才。

3．堅定勇敢的意志力。人是一切資源中最復雜的資源。人性是難測的，人才的確立、選擇、使用也是困難的。因此，一個優(yōu)秀的人力資源的經(jīng)理必須具有堅定勇敢的意志力，才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

二、對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識

人力資源經(jīng)理的主要職責之一，是為企業(yè)或組織尋找、確認、選擇企業(yè)或組織所需人才。那么，只有具備對人性的正確、全面的了解，并具備對人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特點，了解人的社會和生理需求，以及在需求未滿足條件下產(chǎn)生的異常行為，才能具備透過表象了解他人心理的能力，具備敏銳的的觀察能力、判斷力，愛心和耐心等必要的實際工作能力，來保證對人才的品性、能力的正確分析、判定，以此確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。

具備廣博的社會科學知識，一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業(yè)、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造企業(yè)或組織所需的人力資源庫營造條件。

三、親和力和優(yōu)秀的人際關系處理技巧

只有具備親和力，你才能保持良好的人際關系，才能得以接近和了解他人，能夠有機會去傾聽不同的聲音和發(fā)現(xiàn)隱藏在事物表面下的真相，知曉在人的表象下所潛埋的內心深層意識里的真實需求和意見。

因此，具備親和力對人力資源經(jīng)理是特別重要的。對于任何管理者來講，都要“善于聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情”，而對人力資源經(jīng)理而言，更要具備能從大家都聽到的聲音、看得到的事情中，去發(fā)現(xiàn)聆聽更多的不同事情和聲音的能力。而親和力是能否有效使用這種能力的重要保證。

人力資源是生產(chǎn)力要素中必備的要素之一。人力資源負責人除了要確保企業(yè)或組織的人力資源的構造完善之外，也肩負著確保企業(yè)或組織人力資源的有效使用的責任。因此，人力資源經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的人際關系處理技巧，并充分有效運用這種技巧，才能通過對人力資源的合理構建、搭配、調整、儲備來提高企業(yè)和組織凝聚力，通過良好、有效的溝通技巧來協(xié)助企業(yè)或組織解決內部沖突，來確保人力資源能在生產(chǎn)力要素中充分發(fā)揮作用。

四、實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力

這些知識和能力包括：

1．人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設計的能力。

2．職位分析和績效考核管理能力。

3．薪酬與福利管理能力。

4．人力資源開發(fā)、培訓能力。

5．人事制度管理能力。

當然，作為人力資源經(jīng)理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。

另外，人力資源經(jīng)理以上幾個方面的素質和能力也可以從以下幾個方面來進行判斷：

1、良好的人際溝通能力。人力資源經(jīng)理必須具備同上級管理層及企業(yè)內部其他人員進行雙向溝通及應答能力。此種能力包括語言、現(xiàn)代通訊手段等多種技能的運用。

2、熟練掌握并運用政策的能力。人事政策可謂包羅萬象的百科全書，熟練掌握并運用它，當是人力資源經(jīng)理的基本素質。

3、敏銳細致的洞察能力?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源經(jīng)理已非昔日僅負責招聘、辦理用人手續(xù)的高級辦事員，他必須對企業(yè)遠景規(guī)劃中人力資源管理問題提出見解

4、人際關系的處理能力。人力資源經(jīng)理能否在處理上下級及勞資關系中做到不溫不火，其中大有講究。

5、高度的組織能力。面對企業(yè)不斷變化的各種需求，必須以最大效力發(fā)揮人力資源潛能并使其為企業(yè)運作發(fā)揮作用。如果人力資源經(jīng)理缺乏組織能力，是難以完成使命的。

6、處理危機的應變能力。市場競爭激烈，企業(yè)各種突發(fā)事件隨時都會發(fā)生，諸如重要崗位領導不辭而別等如何處理，也是人力資源經(jīng)理必須隨時應答的考題。

對人力資源經(jīng)理的選拔，可以通過測評、對從前工作經(jīng)歷的判斷、面試交流等方法實現(xiàn)，而且面試是一種常用的方法。（當然在現(xiàn)實當中有很多人通過相面的方法來挑選人，也就是通過面相來判斷一個人的秉性）。面試是一個綜合性的全面分析，實際上是一個推測、判斷的過程。面試可以通過以下幾個方面來進行：

1．通過背景推測判斷。即通過他的家庭、教育、工作背景來推測他的能力、技能、激勵點等，通過他大學受教育的情況、自己發(fā)展的職業(yè)變動，以及他個人的興趣愛好等背景資料，來判斷他是否符合要求。

2．通過經(jīng)驗推測和判斷。就是通過他的工作經(jīng)歷或者通過對問題的回答，看他認為什么是成就，什么是挑戰(zhàn)，什么是困難，由此你可以判斷他今后會遇到什么難題，給他的職位能否勝任。還有通過他在工作中的人際關系，來判斷他的行為方式，他在過去工作中，認為什么樣的同事是他推祟的，什么樣的主管、老板是他祟拜的，哪一種行為方式、工作方式是他向往的。這些方面可以反映出他的個性。因為他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向發(fā)展的。

3．通過價值觀的判斷，了解他對成就和失敗的看法如何，看他認為什么樣的人才是成功。通過他的這些認識，來判斷他的人生觀、價值觀和思維方式。還有通過他對社會的評價，他的思路、切入點，來看他的價值觀念、人生觀念是否符合公司的模式。

4．抽象問題的推測。就是說對不熟悉問題的分析。通過他對一系列的問題的分析，看他的思維是否很開闊，很有邏輯性，很周到，是具有戰(zhàn)略眼光，還是僅局限于低層次的層面上．這樣才能判斷他的潛能。因為對不熟悉問題的回答，能反映出一個人的不同情況，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的視野。

5．在面試提問的過程中，可以判斷出一個人是否善于傾聽，如果一個人急于回答問題，一般是傾聽能力弱，溝通技巧差。如果一個人總把自己和別人產(chǎn)生矛盾的原因歸結于別人，這個人可能缺乏公正感。如果一個人在回答問題時總是以抱怨的口吻，或者過多的貶毀原來的領導和同事，那么有可能是這個人缺乏忠信的心態(tài)。

6．通過一個人的坐姿和回答問題的態(tài)度，可以判斷一個人的親和力，后仰且雙手抱胸的坐姿、總板著臉不會微笑的人大概不會有什么親和力。如果讓幾個人一起參加面試，在這種競爭的情況下最能體現(xiàn)一個人處理人際關系的技巧和是否有公正的心態(tài)，不能以平和的方式處理這種競爭關系的話，這個人處理人際關系的技巧就會弱。

7．在人性的判斷力和專業(yè)知識上，可以通過直接提問的方式來考察。對于應變能力，可以以“挫折體驗法”

來考察。比如說告訴他“你不適合做人力資源經(jīng)理”，看其對這個問題的反應，如果立刻變的垂頭喪氣或者手足無措，那應變能力就太差了。

企業(yè)界專家認為：一個優(yōu)秀的管理者應追求具備10種與經(jīng)營相關的素質。

1．思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應敏捷，能夠很快抓住事物的本質，做出判斷，使問題迎刃而解。

2．談吐得當。談吐應對能夠表現(xiàn)一個人的學識和修養(yǎng)。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。

3．身體健康。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。

4．團隊精神。不要以為當領導就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關鍵。協(xié)調、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。

5．領導才能。領導才能不是專業(yè)技能，不是學歷和文憑，而是學識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。

6．敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負責的精神和鍥而不舍的精神。一個有成就的人一定是個樂觀進取、百折不撓的人。

7．好學創(chuàng)新。

8．個人操守。一個人再有學識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節(jié)。

9．生活習慣。一個生活習慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。

10．適應能力。