第一篇：培訓(xùn)心得——一個基層管理者的自我修養(yǎng)

一個基層管理者的自我修養(yǎng)

8月22-23日，xxx給我們上了兩天非常生動的課程。課程內(nèi)容豐富，讓人受益良多，細節(jié)之處，難以一文蔽之。在此，僅從一個基層管理者如何提高自我修養(yǎng)方面淺述一二：

一、改變固有的思維模式

思維模式是指個人了解外在世界及采取行動的一些習(xí)以為常認為理所當(dāng)然的想法、成見或印象。我們每個人對周遭人、事、物都有他的看法。這樣的思維模式不僅影響我們?nèi)绾瘟私馐挛铮瑫r，也影響我們的行為。一個管理者總會有自己慣用的思維模式與行為習(xí)慣，但不能就簡單的認為既然以前的思維模式成功過，我就什么都能按原來的方式去做。殊不知，過去成功的經(jīng)驗可能會變成將來的陷阱。所以最好的方法是改善思維模式，以一種開放的心態(tài)去對待工作。如果不改變思維模式，今天的成功可能到了明天就成了失敗。

二、培養(yǎng)良好的習(xí)慣

習(xí)慣是一種恒常而無意識的行為傾向，反復(fù)地在某種行為上產(chǎn)生，是心理或個性中的一種固定的傾向。成功與失敗，都源于你所養(yǎng)成的習(xí)慣。著名的成功學(xué)大師拿破侖·希爾說：我們每個人都受到習(xí)慣的束縛，習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想和行為所形成的。因此，只要能夠掌握思想，養(yǎng)成正確的習(xí)慣，我們就可以掌握自己的命運，而且每個人都可以做到。許多事情你反反復(fù)復(fù)做就會變成習(xí)慣，人的許多行為習(xí)慣都是做中養(yǎng)成的。對習(xí)慣進行管理，簡單地說就是用新的良好習(xí)慣去破除和取代舊的不良習(xí)慣。好的習(xí)慣就是人們走向成功的鑰匙，而壞的習(xí)慣是通向失敗的敞開的門。

三、注重學(xué)習(xí)，提升能力

未來屬于那些熱愛生活、樂于創(chuàng)造和通過向他人學(xué)習(xí)來增強自己聰明才智的人，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻。通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，就能提高自己的實際能力。作為一名員工，不論是在職業(yè)生涯的哪個階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，要把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂?！岸嘁婚T技藝，多一條路”，不斷學(xué)習(xí)是成功人士的終身承諾。如果不能在工作中不斷地學(xué)習(xí)，以提高自己的知識和能力，就無法更好地勝任自己的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。要想在激烈競爭的職場中勝出，就必須在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷地吸取，以新的技能來支持你的成功。加強學(xué)習(xí)不是一句空話大話，趁著年輕，不要茫茫然的去度過每一天，當(dāng)你深刻理解了什么是學(xué)習(xí)、該學(xué)些什么、怎么學(xué)，并付諸實際行動，你也就離成功不遠了。

“抱中守一，律己自省”是老師教給我們的警字箴言，愿這八個字能指引我、鞭策我，讓我更好地去走未來的路。

——xx Xxxxx

第二篇：如何成為一個優(yōu)秀管理者培訓(xùn)心得

“如何成為一名優(yōu)秀的管理者”心得體會

“如何成為一名優(yōu)秀的管理者”；我列席聆聽了xx學(xué)院王教授利用舉例闡述了作為一名 管理者所要具備的條件，我的學(xué)習(xí)體會如下：

一、員工要達到的基本要求：

1、作為一名企業(yè)的員工首先要具備員工應(yīng)有的素質(zhì)，能夠體現(xiàn)公司員工的整體形象。

2、作為一名員工只有適應(yīng)環(huán)境才能夠抓住機遇，時刻做有準備的員工，機遇是屬于有準備的人。

3、作為一名員工首先要服從管理及企業(yè)的制度，任何一個企業(yè)都有它的制度，來統(tǒng)一職工的行為，核心問題在于執(zhí)行力，這就要求我首先要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，執(zhí)行力是完成任務(wù)的能力；要從思想上、行動上體現(xiàn)真創(chuàng)新、真執(zhí)行，；要從細節(jié)上把控，因為細節(jié)決定成?。蛔龊萌粘９ぷ鳎媒Y(jié)果檢驗制度、措施是否落實到位，沒有任何借口這是唯一標(biāo)準。

4、作為一名企業(yè)員要使工作變成熱愛和激情和快樂；讓每個人養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心，讓每個員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，不怕你有用，就怕你沒用。讓企業(yè)發(fā)展方向成為每個員工的奮斗目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展遠景成為每個員工共同的目標(biāo)。

二、好員工所要具備的素質(zhì)是:

1、學(xué)習(xí)能力：只有從實際工作中不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識才能提高自己的工作能力，認識能力；在工作中學(xué)習(xí)靠的是毅力和堅定的理想。沒有動力就像船沒有方向。

2、溝通能力：溝通就是先交心后交流，從共同的利益中尋找共同的話題和共同的方向，實際上改變一個人很難，適應(yīng)一個人很容易。溝通時要說清楚目的和要求。避免產(chǎn)生二次費工費時。在上級和下屬的溝通中達成對要事的共識（包括計劃、時間、措施、結(jié)果等方面）。

3、敬業(yè)精神：愛崗敬業(yè)說起來像冠冕堂皇，但細分析現(xiàn)在靠的是什么，靠什么生存，是企業(yè)，只有企業(yè)發(fā)展富強才能家庭和睦美滿。

我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時間，不斷學(xué)習(xí)，加強工作主動性，增強效率意識、危機意識、讓自己真正成為一個有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。

20xx.x.xx

第三篇：基層管理者培訓(xùn)心得

基層管理者培訓(xùn)體會

經(jīng)過2天的“ME計劃”培訓(xùn)，使我對“管理”兩個字有了重新的認識。在這兩天里，倪老師通過實例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件?；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過培訓(xùn)使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心。

通過課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩鶎庸芾碚叩膸c理解：

一、敢于承擔(dān)：為下屬的過失負責(zé)

基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯時，身為部門負責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時候大家分享，有過錯的時候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯誤，作為其的直屬上級理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因為下屬是你選的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對于過失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會怪罪反而會更認可你的行為、認可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會因此而更加信賴、尊敬你。對責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無法得

到下屬的支持，更不會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用的。

二、授權(quán)（個人認為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基于對員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機器人，沒有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會導(dǎo)致團隊的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對整個過程進行監(jiān)督但不強制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿?，而是?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進行修補、返工，即使這一過程經(jīng)過反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無所謂。因為在這個過程中，團隊已快速成長，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會完成的非常出色。

三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長期的激勵計劃，制訂高榮譽和低金錢價值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內(nèi)部通報表揚、部門會議讓其分享經(jīng)驗并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時候榮譽上的價值要遠遠凌駕于物質(zhì)和金錢的價值，而且員工在獲得特殊的榮譽之后心里所產(chǎn)生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激

勵因素。因此，在制定激勵方式的時候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽價值感的激勵“禮物”，以達到事半功倍的效果。

通過培訓(xùn)使我充分認識到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團隊。

第四篇：保險基層管理者培訓(xùn)心得

為了提高員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平,**年*月**日至**日，公司在**培訓(xùn)中心組織了全省區(qū)縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班。我非常感謝、也很榮幸參加了這次培訓(xùn)。這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。我也非常珍惜這次和兄弟公司一起參加培訓(xùn)和交流的機會，積極參與和投入到這次培訓(xùn)中。

通過這七天的 《

MTP管理才能發(fā)展》、《加強與政府互動合作，提升農(nóng)險服務(wù)能力》、《基層財務(wù)核算及相關(guān)制度》、《客戶—服務(wù)的關(guān)鍵時刻》以及《合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境》和《汽車廠商業(yè)務(wù)發(fā)展與實務(wù)》等內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，緊張而充實，目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶好一支團隊？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法和角色轉(zhuǎn)換。二是在農(nóng)業(yè)保險發(fā)展面臨新的機遇、新的任務(wù)、新的要求下，如何加強與政府的有效互動以提升公司的市場競爭力。三是在“服務(wù)經(jīng)濟”時代，如何做好影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)工作的重要性。四是在新的監(jiān)管形式和當(dāng)前法律環(huán)境下企業(yè)如何依法合規(guī)經(jīng)營的必要性。五是如何更好地發(fā)展車商渠道業(yè)務(wù)，提高公司的市場占有率和競爭力。這也是我們在日常管理和工作中學(xué)習(xí)、掌握和提高的知識。

我們基層管理者如何帶領(lǐng)團隊、穩(wěn)定團隊并激發(fā)士氣，依法合規(guī)經(jīng)營，保持市場占有率，靠制度、向服務(wù)要效益，實現(xiàn)利潤指標(biāo)，降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而作貢獻？通過學(xué)習(xí)讓我有了不同的認識和理解。

第一，在管理崗位上“責(zé)任”是第一位的，其次才是“權(quán)利”，管理能力是企業(yè)管理者所具備的特征和能力，也是管理者從事管理工作所應(yīng)具備的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的綜合反映，管理者管理能力的高低，會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。做一名優(yōu)秀的管理者要學(xué)會尊重下屬，充分信任下屬，多建議少命令傾聽不同意見，學(xué)會有效授權(quán)善待下屬，敢于承擔(dān)責(zé)任?；鶎庸芾碚呤枪境猩蠁⑾碌闹辛黜浦覀冃枰獙ο录壺撠?zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，必須增強與時俱進的學(xué)習(xí)意識，通過學(xué)習(xí)應(yīng)該學(xué)會換位思考，更好地理解上級和公司的政策，運用有效溝通上下級、員工和客戶的關(guān)系，組織帶領(lǐng)團隊做正確的事情，然后正確的做事情，這樣才能與公司的策略保持一致，才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二，在客戶服務(wù)工作中，我們認識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競爭，在更大程度上，是售后服務(wù)的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。因此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營模式。通過提高服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。

第三，中國是農(nóng)業(yè)大國，同時又是世界上農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害最為嚴重的國家之一，近年來自然災(zāi)害呈加重態(tài)勢，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、糧食安全、農(nóng)民增收帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。農(nóng)業(yè)保險在抗災(zāi)減災(zāi)、災(zāi)后恢復(fù)再生產(chǎn)、促進農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)發(fā)展，以及保障農(nóng)民收入方面有著積極的作用。中國農(nóng)業(yè)保險發(fā)展歷經(jīng)起伏，進入二十一世紀以來，中央將建立農(nóng)業(yè)保險制度重新提上了日程；2007年中國中央財政政策性農(nóng)業(yè)保險保費補貼政策的實施以來，在遵循“政府引導(dǎo)、政策支持、市場運作、協(xié)同推進”及“低費率、保成本、廣覆蓋”的原則下，中國農(nóng)業(yè)保險進入了一個新的發(fā)展階段?；趯θr(nóng)保險市場成長空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉酚^預(yù)期，相關(guān)保險主體進入農(nóng)業(yè)保險市場的熱情和力度加大，公司在農(nóng)業(yè)保險市場的競爭力度不斷加劇，我們要繼續(xù)按照集團公司和總公司的要求，深入開展政府互動工作，學(xué)習(xí)推廣“龍巖模式”等兄弟公司的先進經(jīng)驗，大力推進“三農(nóng)”綜合保險，加強農(nóng)險產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，提升公司的農(nóng)險服務(wù)能力和服務(wù)的專業(yè)化水平，打造一支講政治、懂政策、講誠信、懂市場、講服務(wù)、懂保險的優(yōu)秀三農(nóng)保險服務(wù)隊伍，以加強和鞏固公司在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域的市場份額和地位

第四，依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司健康可持續(xù)發(fā)展。合規(guī)不僅是合規(guī)管理部門、合規(guī)崗位以及專業(yè)合規(guī)人員的責(zé)任，更是公司各部門和分支機構(gòu)、每一位員工的責(zé)任。只有大力加強合規(guī)文化建設(shè)，使合規(guī)觀念深入人心，提高員工的主動合規(guī)意識，增強員工的合規(guī)自覺性，做到從“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變。有效推進合規(guī)管理，公司才能在規(guī)范的工作和管理中又好又快健康發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進一步認識到作為公司的一員，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。感謝公司給予我們的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念。在今后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，為公司的發(fā)展強大做出自己的貢獻！

第五篇：如何成為一個合格管理者培訓(xùn)心得

“如何成為一名合格的管理者”心得體會

公司組織管理人員2014年7月12日在會議室培訓(xùn)“如何成為一名合格的管理者”；有幸聆聽了公司趙總用舉例和個人的親身經(jīng)歷闡述了作為一名管理者所要具備的條件，我的學(xué)習(xí)體會如下：

一、員工要達到的基本要求：

1、作為一名企業(yè)管理者首先要具備基本的技能和素質(zhì)，自己都不會何談去管理、去教員工，作為一個最基層的管理者，是管理層金字塔的最低層，是各項制度及任務(wù)的直接執(zhí)行者，從某種程度上可以說基層管理者的水平、執(zhí)行力等就是整個管理層的管理水平。

2、作為一名員工只有適應(yīng)環(huán)境才能夠抓住機遇，時刻做有準備的員工，機遇是屬于有準備的人，尤其是趙總的個人學(xué)習(xí)成長經(jīng)歷，就是我們每一個員工學(xué)習(xí)的榜樣。

3、作為一名員工首先要服從管理及企業(yè)的制度，任何一個企業(yè)都有它的制度，來統(tǒng)一職工的行為，核心問題在于執(zhí)行力，這就要求我們首先要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，執(zhí)行力是完成任務(wù)的能力；要從思想上、行動上體現(xiàn)真創(chuàng)新、真執(zhí)行；要從細節(jié)上把控，因為細節(jié)決定成??；做好日常工作，用結(jié)果檢驗制度、措施是否落實到位，沒有任何借口這是唯一標(biāo)準。

4、作為一名企業(yè)員工要使工作變成熱愛和激情和快樂；讓每個人養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心，讓每個員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，不怕你有用，就怕你沒用。讓企業(yè)發(fā)展方向成為每個員工的奮斗目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展遠景成為每個員工共同的目標(biāo)。

二、好員工所要具備的素質(zhì)是:

1、學(xué)習(xí)能力：只有從實際工作中不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識才能提高自己的工作能力，認識能力；在工作中學(xué)習(xí)靠的是毅力和堅定的理想。沒有動力就像船沒有方向。

2、溝通能力：溝通就是先交心后交流，從共同的利益中尋找共同的話題和共同的方向，實際上改變一個人很難，適應(yīng)一個人很容易。溝通時要說清楚目的和要求。在上級和下屬的溝通中達成對要事的共識（包括計劃、時間、措施、結(jié)果等方面）。

3、敬業(yè)精神：愛崗敬業(yè)說起來像冠冕堂皇，但細分析現(xiàn)在靠的是什么，靠什么生存，是企業(yè)，只有企業(yè)發(fā)展富強才能家庭和睦美滿。

我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時間，不斷學(xué)習(xí)，加強工作主動性，增強效率意識、危機意識、讓自己真正成為一個有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。

2014.7.12

劉華勇