第一篇：涿鹿縣氣象局“三滿意”實(shí)施方案

涿鹿縣氣象局

關(guān)于深入開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)的

實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，全面檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成服務(wù)對(duì)象滿意、組織滿意和群眾滿意(三滿意)的民心工程，推動(dòng)涿鹿縣氣象局各項(xiàng)工作積極有序開展，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》（涿創(chuàng)組辦[2011]16號(hào)）要求，經(jīng)研究決定，在基層黨組織和廣大黨員中深入開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，現(xiàn)提出如下方案：

一、評(píng)議時(shí)間 2011年12月

二、主要目標(biāo)

通過(guò)組織開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，全面掌握我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展兩年來(lái)的滿意情況，深入查找存在問題，推動(dòng)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象滿意、組織滿意和群眾滿意。

三、重點(diǎn)內(nèi)容

深入開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，要緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求和“五個(gè)好”、“五帶頭”的基本要求進(jìn)行，將履行職責(zé)、踐行承 1 諾、發(fā)揮作用、服務(wù)群眾情況作為主要內(nèi)容。

氣象局黨組織和黨員。重點(diǎn)評(píng)議創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建情況；干部勤政廉潔，兌現(xiàn)承諾，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的情況；聯(lián)系服務(wù)群眾、興辦實(shí)事好事情況。

三、方法步驟

1、深入調(diào)查階段（10月8日至10月30日）

我局將采取“聽、看、查、訪”的形式，對(duì)黨組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查，全面客觀掌握情況，深入查找存在問題，落實(shí)整改解決問題?！奥牎?，即通過(guò)召開座談會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式，聽取黨支部書記關(guān)于開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的情況匯報(bào)；“看”，即現(xiàn)場(chǎng)觀看黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況；“查”，即通過(guò)發(fā)放群眾滿意度調(diào)查表、服務(wù)反饋卡等形式，隨機(jī)抽取樣本，獲得科學(xué)、有效、真實(shí)的評(píng)議結(jié)果；“訪”，即通過(guò)暗訪或走訪服務(wù)對(duì)象、人民群眾，對(duì)活動(dòng)開展情況和黨員干部進(jìn)行個(gè)別了解等形式，了解活動(dòng)情況及黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況。也要采取上述方式進(jìn)行自查，查漏補(bǔ)缺，完善提升。我局將對(duì)各黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。

2、全面評(píng)議階段（11月1日至11月20日）

以黨支部為單位召開“三滿意”調(diào)查評(píng)議會(huì)議，按照黨員自評(píng)、黨員互評(píng)、包片組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)的程序進(jìn)行，我局將對(duì)各支部評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。要廣泛組織發(fā)動(dòng)群眾參與，對(duì)黨員進(jìn)行評(píng)議，應(yīng)邀請(qǐng)村民代表參加；對(duì)黨組織和黨員進(jìn)行評(píng)議，應(yīng)邀請(qǐng)部分群眾代表參加；確保群眾參與面，本地本單 位“兩代表一委員”、離退休干部職工和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng)的普通群眾應(yīng)占測(cè)評(píng)人數(shù)的20%以上。群眾測(cè)評(píng)主要采取集中填寫測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行，對(duì)因工作或身體等客觀原因不能到場(chǎng)參加集中測(cè)評(píng)的人員，可通過(guò)電話、上門等形式組織其參加測(cè)評(píng)。

3、整改提高階段（11月21日至12月10日）

調(diào)查評(píng)議結(jié)果要向黨委報(bào)告，并通過(guò)黨務(wù)公開等方式在一定范圍內(nèi)向黨員群眾通報(bào)。對(duì)評(píng)議過(guò)程中反映出來(lái)的問題，黨組織要建立整改落實(shí)臺(tái)帳，逐一調(diào)查原因，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，抓好整改落實(shí)。對(duì)出現(xiàn)意見較多、滿意度較低的黨員，要采取談話提醒、督促整改等措施，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，確保調(diào)查評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效。在活動(dòng)基本結(jié)束后的適當(dāng)時(shí)候，要對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”，我局將在適當(dāng)時(shí)候，對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行抽查和測(cè)評(píng)。

四、相關(guān)要求

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局將深刻認(rèn)識(shí)開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議工作的重要性和必要性，緊密結(jié)合實(shí)際，制定符合本支部的具體方案，明確具體的評(píng)議時(shí)間、參評(píng)人員、評(píng)議方式和有關(guān)要求等，確保本支部和黨員都參與到評(píng)議工作中來(lái)。調(diào)查評(píng)議方案制定后要采取多種形式向干部群眾特別是參評(píng)人員公布，廣泛征求意見，主動(dòng)接受監(jiān)督。

2、強(qiáng)化紀(jì)律約束。黨組織要正確對(duì)待本次調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，不得消極應(yīng)付評(píng)議工作，不得組織可能影響評(píng)議公正性的各類活動(dòng)，不得以任何不正當(dāng)方式影響參評(píng)人的評(píng)價(jià)意見。將成立督導(dǎo)小組，將開展調(diào)查評(píng)議情況作為督導(dǎo)內(nèi)容，隨機(jī)進(jìn)行抽樣 檢查。

3、強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。調(diào)查評(píng)議結(jié)果將作為黨員2011年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)和2012年集中評(píng)選創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要依據(jù)，激勵(lì)黨員切實(shí)履行職責(zé)、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。我局將廣泛宣傳先進(jìn)，通過(guò)公告欄、板報(bào)等媒介，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成效明顯、群眾評(píng)議滿意度高的基層黨員的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳，充分發(fā)揮其典型示范帶動(dòng)作用，使全局形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)結(jié)束后，我局要將活動(dòng)組織開展情況以及評(píng)議結(jié)果形成匯報(bào)材料報(bào)黨支部。

涿鹿縣氣象局

2011年10月9日

第二篇：“三優(yōu)三滿意”實(shí)施方案

團(tuán)縣委關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí) 施 方 案

按照鄒發(fā)[2011]3號(hào)文件要求，結(jié)合團(tuán)縣委工作實(shí)際，經(jīng)研究，決定2011年在共青團(tuán)系統(tǒng)深入開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣委工作會(huì)議精神，大力開展以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容，使群眾滿意、青年滿意、組織滿意為主題的“三優(yōu)三滿意”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范辦事程序，提升整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，全面開創(chuàng)共青團(tuán)工作新局面，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、內(nèi)容要求

（一）深入抓好政治理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)。堅(jiān)持全體機(jī)關(guān)干部集體學(xué)習(xí)，采取集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合、走出去學(xué)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)相結(jié)合的方法，通過(guò)專題講座、外出調(diào)研和學(xué)習(xí)考察等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，始終保持共青團(tuán)工作的正確方向。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，把思想統(tǒng)一到黨的十七大精神和縣委工作部署上來(lái)。同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)的工作所需業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)、科技、文化、社會(huì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步做好新時(shí)期共青團(tuán)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)中，人人建立學(xué)習(xí)筆記，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步提

1高理論水平和工作能力，增強(qiáng)政治觀念、大局意識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和集體榮譽(yù)感，為進(jìn)一步開展好“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效能效率。全體機(jī)關(guān)干部要自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入基層，深入團(tuán)員青年，了解廣大青年的意愿、需求和心聲，為做好共青團(tuán)工作，更好的為廣大青年群眾服務(wù)，提供第一手資料。要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決在工作中存在的思想懶、認(rèn)識(shí)淺、工作標(biāo)準(zhǔn)低、創(chuàng)新意識(shí)差等問題，在團(tuán)縣委機(jī)關(guān)形成求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、雷厲風(fēng)行、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作局面。

（三）創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真履行職責(zé)。要按照“圍繞中心、服務(wù)大局、創(chuàng)新思路、發(fā)揮職能”的總體思路，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為團(tuán)員青年發(fā)展等提供切實(shí)有效的服務(wù)和保障。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政管理。一是搞好車輛管理，車輛定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修，確保行車安全。二是接待工作要熱情、文明、廉潔，反對(duì)大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，三是嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持從節(jié)約一度電、一升油、一張紙開始，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。

（五）規(guī)范行為，嚴(yán)肅紀(jì)律。在團(tuán)縣委機(jī)關(guān)層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”。要嚴(yán)格做到六個(gè)嚴(yán)禁：即，嚴(yán)禁違反規(guī)定收受有關(guān)單位和個(gè)人贈(zèng)送的禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證；嚴(yán)禁以各種名義用公款贈(zèng)送禮品、相互宴請(qǐng)；嚴(yán)禁用公款組織旅游度假活動(dòng)；嚴(yán)禁上下班無(wú)故遲到、早退；嚴(yán)禁上班期間在微機(jī)上玩游戲、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁會(huì)議無(wú)故遲到、早退、替會(huì)，進(jìn)一步樹立機(jī)關(guān)干部良好形象。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)縣委成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在團(tuán)委辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)整個(gè)活動(dòng)的督促、指導(dǎo)和檢查，抓好任務(wù)落實(shí)，確保取得明顯成效。

第三篇：三滿意心得體會(huì)

三滿意心得體會(huì)

市政處

程宏升

這次三滿意活動(dòng)是在省委八次黨代會(huì)開展的一次整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。體現(xiàn)了“立黨為公，執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念。這次活動(dòng)的開展，對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)，遏制玩風(fēng)，推動(dòng)工作將起到重要的作用。

做為一名人民滿意的黨員，首先要有優(yōu)良的作風(fēng)。沒有良好的作風(fēng)就不可能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就無(wú)法創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，思想上有問題，作風(fēng)不正的人，我們是不能奢求他能做出成績(jī)來(lái)的。作風(fēng)不正必然導(dǎo)致行動(dòng)的偏離。因此我們的黨是十分重視作風(fēng)建設(shè)的，延安整風(fēng)，使我們的革命走上了勝利的道路。很難想象，沒有那次大整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，今天的中國(guó)會(huì)是個(gè)什么樣子。在黨的七大，毛主席將黨長(zhǎng)期形成的優(yōu)良作風(fēng)作了理論概括，指出這主要有三點(diǎn)：一是理論和實(shí)踐相結(jié)合的作風(fēng)；二是同人民群眾緊密聯(lián)系在一起的作風(fēng)；三是批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)。毛澤東在中共中央黨校開學(xué)典禮上發(fā)表《整頓黨的作風(fēng)》至今已經(jīng)六十二年了，但是直到今天，他老人家的光輝思想仍然散發(fā)著真理的光芒，是指導(dǎo)我們勝利前進(jìn)的明燈。時(shí)代在不斷的進(jìn)步，我們的祖國(guó)也發(fā)生了翻天覆地的變化。但是我們黨的領(lǐng)導(dǎo)人從來(lái)沒有放松過(guò)作風(fēng)建設(shè)。黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)此都有深刻的論述。樹立為人民服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)必須解決人生觀、世界觀、價(jià)值觀的問題。要解決為老百姓服務(wù)的問題，就要解決干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，就要和老百姓同甘共苦。一切出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)，都是要為人民服務(wù)，變了作風(fēng)就有了動(dòng)力，變了作風(fēng)就能創(chuàng)造優(yōu)良 的環(huán)境，環(huán)境創(chuàng)造好了，經(jīng)濟(jì)就上去了。我們正處在“工業(yè)興市”的關(guān)鍵時(shí)期。每一個(gè)工作人員都應(yīng)該自覺的轉(zhuǎn)變自己的作風(fēng)，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境要從我們自身做起。

其次要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就要求我們每一個(gè)黨員都做好自己的本職工作，不斷加強(qiáng)黨性教育，不斷提高自己的理論和政策水平，不斷提高自己的服務(wù)水平。我們要從中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。把“全心全意為人民服務(wù)”牢記心中，一刻也不脫離人民群眾，一切從人民的利益出發(fā)。我們的一切言論和行動(dòng)，都要合乎最廣大人民群眾的最大利益。要把最廣大人民群眾擁護(hù)作為檢驗(yàn)我們工作是否優(yōu)質(zhì)的最高標(biāo)準(zhǔn)。脫離群眾，做“官老爺”，這樣的人我們能夠指望他給人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？“積腋成球，聚沙成塔”，只有每一個(gè)工作人員都把自己當(dāng)作人民公仆，對(duì)廣大人民的艱難困苦感同身受，因而心甘情愿的為人民吃苦，為人民服務(wù)，我們才能建設(shè)一個(gè)服務(wù)型的政府，才能為人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，就是要?jiǎng)?chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)。怎樣才能創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)呢？我覺得，一是要愛崗敬業(yè)，心無(wú)旁婺。我國(guó)正處在一個(gè)空前的發(fā)展時(shí)期，這是一個(gè)百軻爭(zhēng)流，英雄輩出的時(shí)代。萬(wàn)類霜天競(jìng)自由，黨的事業(yè)蓬勃發(fā)展，各種機(jī)遇紛至沓來(lái)，正是我們建功立業(yè)的大好時(shí)光。然而，機(jī)遇只親徠有準(zhǔn)備的頭腦。因此我們必須愛崗敬業(yè)，心無(wú)旁婺，只有這樣我們才會(huì)有敏銳的頭腦。才能從紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中捕捉到建功立業(yè)的重大機(jī)遇。二是要有創(chuàng)新精神，要敢于突破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，敢于掙脫不合時(shí)宜的做法。突破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等于社會(huì)主義的思維定勢(shì)，我們才有了建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大好形勢(shì)。三是要勇于承擔(dān)責(zé)任。人非圣人，孰能無(wú)過(guò)。革命就會(huì)有犧牲，做事就會(huì)有失誤。

我們干的事業(yè)，是一項(xiàng)前無(wú)古人的事業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，出現(xiàn)失誤是難免的。但是我們決不能因此畏首畏尾，得過(guò)且過(guò)，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)責(zé)任的人，是永遠(yuǎn)難以創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的，即使成功了，那也是瞎貓撞上死耗子——蒙的?！皞I(yè)千古事，仕途一時(shí)榮”在其位不謀其政、不干其事，就是最大的失職，最大的過(guò)失。第四，也是最重要的一點(diǎn)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的知識(shí)，不斷的提高自己認(rèn)識(shí)世界的能力。只有掌握了高超的認(rèn)知能力，我們才能對(duì)機(jī)遇保持敏銳的嗅覺；我們的創(chuàng)新才會(huì)是有源之水；我們才能少犯或不犯錯(cuò)誤；我們才能在全球化的浪潮中處變不驚，應(yīng)付自如。

對(duì)照“三滿意”的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己的工作，對(duì)自己的情況進(jìn)行一次深刻的檢查。發(fā)現(xiàn)自己還存在不少的問題，主要表現(xiàn)有：

一、學(xué)習(xí)不夠深入。雖然自己平時(shí)比較注意學(xué)習(xí)，也愿意學(xué)習(xí)。但是，我總覺得自己的學(xué)習(xí)進(jìn)步不快，而且學(xué)習(xí)的知識(shí)還比較零亂，完全沒有形成系統(tǒng)。如何使自己的知識(shí)系統(tǒng)化，這是我以后工作和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

二、工作不夠主動(dòng)。平時(shí)按步就搬的時(shí)候多，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，我就怎么做，雖然在完成工作方面沒有出什么問題，但我總覺得自己在主動(dòng)性方面還是比較欠缺。今后要有意識(shí)的鍛煉自己這方面的能力，多動(dòng)腦筋，從各方面來(lái)磨練自己，不斷提高自己的工作能力和應(yīng)變能力。

總之針對(duì)自己的不足。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。

第四篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和縣優(yōu)組（2006）1號(hào)文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺(tái)，全力實(shí)施“項(xiàng)目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求
開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強(qiáng)力推進(jìn)整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實(shí)整改措施。

強(qiáng)力鞏固成果。在全校廣泛開展星級(jí)部門創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)活動(dòng)平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)整體推進(jìn)，切實(shí)做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡(jiǎn)、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠(chéng)實(shí)守信的誠(chéng)信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

三、活動(dòng)安排
整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段（3月底---6月底）
第一階段（3.24—4.24）：強(qiáng)行入軌，強(qiáng)力推進(jìn)

1、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認(rèn)識(shí)到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會(huì)上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、全縣招商引資會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營(yíng)造作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認(rèn)真落實(shí)縣長(zhǎng)熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負(fù)責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對(duì)熱線交辦的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項(xiàng)的辦理原則上不超過(guò)7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長(zhǎng)熱線說(shuō)明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個(gè)類別分別做好簽名承諾并落實(shí)到言行中。

（4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語(yǔ)，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠(chéng)心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對(duì)所有收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實(shí)行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實(shí)措施，狠抓實(shí)效。

（2）確保崗位無(wú)缺。工作期間必須保證隨時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)行行政值班電話（8812146、8830805）上班時(shí)間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時(shí)暢通。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動(dòng)、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實(shí)優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實(shí)到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無(wú)亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無(wú)破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無(wú)紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無(wú)積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高

1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運(yùn)用多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見。對(duì)本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對(duì)所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實(shí)整改措施。針對(duì)存在的問題，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限。切實(shí)做到對(duì)客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過(guò)，違規(guī)違紀(jì)的問題處理不到位的不放過(guò)，整改措施不到位的不放過(guò)，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立完善各種制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行的保障措施，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度施政。

第三階段（5.15—6.20）爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果

1、開展星級(jí)單位創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡(jiǎn)、信用最高、安全最好的星級(jí)服務(wù)單位。把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)向縱深推進(jìn)。

2、開展演講、征文活動(dòng)。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實(shí)際，組織師生開展演講、征文比賽。

3、組織自查。及時(shí)通報(bào)自查結(jié)果。

四、保證措施

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，真抓實(shí)干，確?！叭齼?yōu)三滿意”活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

2、廣泛宣傳，在整體推進(jìn)上下功夫。召開動(dòng)員會(huì)議，廣泛宣傳“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)重要意義、具體要求、階段任務(wù)。通過(guò)廣播、電視、板報(bào)、討論等形式，進(jìn)一步深化對(duì)“三優(yōu)三滿意”的認(rèn)識(shí)，使廣大干部職工自覺主動(dòng)地投身“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)中。

3、注重實(shí)效，在促進(jìn)發(fā)展上下功夫。整個(gè)活動(dòng)都要以加快發(fā)展為中心，以自覺服從服務(wù)民展大局為重點(diǎn)，切實(shí)把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，每個(gè)黨員干部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，切實(shí)履行黨員義務(wù)，解決影響環(huán)境建設(shè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題，努力為客商、企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事；把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與落實(shí)招商引資任務(wù)結(jié)合起來(lái)，把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與樹新風(fēng)、塑形象結(jié)合起來(lái)，抓住本單位作風(fēng)建設(shè)的突出問題，強(qiáng)化措施，強(qiáng)力整改，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。要通過(guò)活動(dòng)提高本單位的群眾滿意度、社會(huì)親和度、全縣美譽(yù)度，以“小環(huán)境”的根本好轉(zhuǎn)，促進(jìn)全縣大環(huán)境的優(yōu)化。

第五篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和縣優(yōu)組（2006）1號(hào)文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)

境的規(guī)定》實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺(tái)，全力實(shí)施“項(xiàng)目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求<r>開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強(qiáng)力推進(jìn)整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實(shí)整改措施。

強(qiáng)力鞏固成果。在全校廣泛開展星級(jí)部門創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)活動(dòng)平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)整體推進(jìn)，切實(shí)做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡(jiǎn)、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠(chéng)實(shí)守信的誠(chéng)信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

三、活動(dòng)安排<r>整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段（3月底---6月底）<r>第一階段（3.24—4.24）：強(qiáng)行入軌，強(qiáng)力推進(jìn)

1、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認(rèn)識(shí)到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會(huì)上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、全縣招商引資會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營(yíng)造作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認(rèn)真落實(shí)縣長(zhǎng)熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負(fù)責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對(duì)熱線交辦的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項(xiàng)的辦理原則上不超過(guò)7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長(zhǎng)熱線說(shuō)明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個(gè)類別分別做好簽名承諾并落實(shí)到言行中。

（4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語(yǔ)，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠(chéng)心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對(duì)所有收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實(shí)行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實(shí)措施，狠抓實(shí)效。

（2）確保崗位無(wú)缺。工作期間必須保證隨時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)行行政值班電話（8812146、8830805）上班時(shí)間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時(shí)暢通。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動(dòng)、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實(shí)優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<r>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實(shí)到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無(wú)亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無(wú)破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無(wú)紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無(wú)積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<r>

1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運(yùn)用多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見。對(duì)本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對(duì)所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實(shí)整改措施。針對(duì)存在的問題，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限。切實(shí)做到對(duì)客商、