第一篇：神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)如何做好科室管理

淺談護(hù)士長(zhǎng)如何做好科室管理

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的護(hù)理管理者，護(hù)理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，因此管理好一個(gè)科室重要，科學(xué)管理尤為重要。這就要求護(hù)理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點(diǎn)也要兼顧細(xì)節(jié)，本文就以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。1 轉(zhuǎn)變管理理念，做好人力資源管理

1.1牢固樹立專業(yè)思想，加強(qiáng)自身建設(shè)。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中責(zé)任重大，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色[1]。因此，護(hù)士長(zhǎng)首先要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.1.1樹立為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高理想，高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，良好的溝通技巧，較好的組織協(xié)調(diào)能力。

1.1.2決定護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵因素是護(hù)理人員的工作態(tài)度和行為，而護(hù)理管理者的言行起著潛移默化的作用，因此護(hù)士長(zhǎng)不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，更因注意自身情商的培養(yǎng)，要有良好的心理品質(zhì)，穩(wěn)定的情緒，坦蕩的胸懷，以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人。工作中時(shí)刻起到表率作用，提高自身的影響力—影響并改變目標(biāo)行動(dòng)者的態(tài)度、價(jià)值觀、信念和行為的能力[2]。1.2護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.2.1堅(jiān)定護(hù)理人員理想信念，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，熱愛本職工作，明白“人人為我，我為人人”的真正含義，弘揚(yáng)人文精神，將以人為本的信念轉(zhuǎn)化為自身價(jià)值的一部分，全面推廣人性化服務(wù)。1.2.2營(yíng)造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神：科室文化是科室在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)貌，反映科室群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式[3]。護(hù)士長(zhǎng)要注重物質(zhì)文明和精神文明并舉，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助氛圍，要想做好工作，僅靠一個(gè)人的努力是不夠的，要團(tuán)結(jié)大家共同完成。一個(gè)科室就是一個(gè)集體，其向心力和凝聚力可以展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌。根據(jù)心理學(xué)的“關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)理論”，如果彼此關(guān)系融洽，會(huì)產(chǎn)生群體增力作用，達(dá)1+1+1＞3的效果，遇到問題學(xué)會(huì)換位思考，從他人的角度去理解和感受一些問題，深入溝通，集思廣益，達(dá)成共識(shí)。

1.2.3充分發(fā)揮每一位人員的主觀能動(dòng)性，注重人性化管理，遵循“尊重人，依靠人，發(fā)展人，為了人”重要原則，作風(fēng)民主，知人善任，人盡其才。對(duì)待錯(cuò)誤提出一些建設(shè)性的批評(píng)，做到對(duì)事不對(duì)人。人非圣賢，孰能無過？使大家勇于面對(duì)錯(cuò)誤，遇到問題不回避，幫助他們盡快找出解決問題的辦法，改進(jìn)措施，而不是一味的埋怨和指責(zé)，引入激勵(lì)機(jī)制，工作并快樂著，這是情緒管理的目標(biāo)。實(shí)事求是的肯定每一個(gè)人的成績(jī)，正如哈佛大學(xué)康特教授所言：“薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定是一種禮物”微乎其贊美，都可以讓人產(chǎn)生愉悅感，可以激發(fā)一個(gè)人的工作熱情和潛能，主動(dòng)參與工作，提高工作績(jī)效。

1.2.4提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平：給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)多元化學(xué)習(xí)，科內(nèi)每月組織三基理論考試，定期進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)成才，并結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，選派優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)和新項(xiàng)目，拓寬知識(shí)面，并通過健康宣教、個(gè)案查房、以及危重病人的護(hù)理討論等方法不斷提高整體護(hù)理水平。

1.2.5建立和諧人際關(guān)系：處理好本科室醫(yī)護(hù)患及與其它科室之間的關(guān)系，應(yīng)充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致性原則。2 建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)安全管理

2.1定期召開科例會(huì)，共同制定和修改科室相關(guān)規(guī)定：制定一個(gè)好的規(guī)則比不斷批評(píng)員工的行為更有效，它能讓大多數(shù)的員工努力的分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任[4]。讓大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的，哪些是即需改進(jìn)的，一些常規(guī)制度必須履行。越是常規(guī)的東西越容易忽視，越容易發(fā)生差錯(cuò)，需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，再三強(qiáng)調(diào)，如三查七對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度、分級(jí)護(hù)理制度等等。同時(shí)對(duì)各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作和職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，實(shí)行“一對(duì)一，百分百”的責(zé)任。

2.2以法律為準(zhǔn)繩，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患糾紛。

2.2.1加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升護(hù)理人員法律意識(shí)：任何護(hù)理工作必須有章可循，有據(jù)可依，護(hù)理工作的性質(zhì)決定了每一項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過程，而是包含了許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)律和規(guī)程，護(hù)士要按操作和常規(guī)辦事，以準(zhǔn)確無誤地完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)[5]。護(hù)士長(zhǎng)可根據(jù)各科室自身的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的入院重點(diǎn)事項(xiàng)告知書，告知書以告知護(hù)士和患方簽名為據(jù)。同時(shí)經(jīng)常向科內(nèi)護(hù)理人員講解一些護(hù)理與法的典型事例，如執(zhí)行非搶救病人的口頭醫(yī)囑而致病人死亡引發(fā)的糾紛，侵犯病人的隱私權(quán)和知情同意權(quán)引發(fā)的糾紛，讓每一位護(hù)理人員明白什么是超越職業(yè)權(quán)限的護(hù)理行為，什么時(shí)候都不能違反操作規(guī)程。只有我們的每一句話，每一次護(hù)理行為都合法，才能防患于未然，避免不必要的糾紛。2.2.2加強(qiáng)健康宣教，密切護(hù)患溝通，重視首應(yīng)效應(yīng)，以人性化服務(wù)為主題，“有錯(cuò)在我，把對(duì)讓給病人”，注重溝通藝術(shù)，溝通應(yīng)因人因病而異，很多時(shí)候針對(duì)性的溝通會(huì)收到意想不到的效果，世界上沒有兩片完全相同的樹葉，何況人的心靈，如同樣是癌癥病人，承受力差的應(yīng)采取保密性醫(yī)護(hù)措施，防止病人采取過激手段引發(fā)糾紛。

2.3提高護(hù)理質(zhì)量控制：加強(qiáng)考核，不懂得考核就不懂得管理[6]，充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組職能，每周檢查、反饋、整改、分析，要有持續(xù)改進(jìn)。執(zhí)行重在到位，執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行[7]。大力推行流程管理、機(jī)制管理、形成慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，向理想的無為而治邁進(jìn)。3 理好科室成本核算

3.1強(qiáng)化科室人員主人翁意識(shí)，灌輸成本與效益的關(guān)系，把發(fā)展看成是醫(yī)院生存的第一生命線，沒有了經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院的發(fā)展就成了無源之水，無本之木。嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)，做到增收節(jié)支，并注意節(jié)約每一張紙，每一度電，每一滴水。“不積小流無以成江?！保瑥男∈伦銎?，從點(diǎn)滴做起。

3.2醫(yī)療設(shè)備成本管理：科內(nèi)很多昂貴的醫(yī)療設(shè)備，如呼吸機(jī)、胰島素泵、糖尿病治療儀、監(jiān)護(hù)儀等，都有專人保管，每一位醫(yī)護(hù)人員都能正確操作，用后注意終末處理，定期保養(yǎng)，并由設(shè)備科定期檢測(cè)儀器性能，及時(shí)維修，延長(zhǎng)壽命，提高設(shè)備使用率。4 時(shí)間位點(diǎn)管理

4.1合理排班：目前各醫(yī)院仍有護(hù)理人員缺編現(xiàn)象，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)本科室的特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，彈性排班，新老互補(bǔ)，不斷改進(jìn)排班方法，力求使各班次工作安排既有利于病人，又能提高工作時(shí)效。

4.2物品擺放規(guī)范化、有序化：各類物品藥品定點(diǎn)放置，排列整齊，標(biāo)簽清晰，以便使用時(shí)方便尋找，節(jié)約時(shí)間。

4.3健康宣教和治療護(hù)理隨機(jī)結(jié)合，如晨間護(hù)理時(shí)可以告之病人，床位護(hù)士的姓名，給病人輸液時(shí)可以和病人溝通，做好心理護(hù)理，這樣可以避免用整塊的時(shí)間專門從事宣教而浪費(fèi)。4.4工作要有計(jì)劃性和重點(diǎn)性。根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃制定出科室的具體計(jì)劃，有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，要明確每個(gè)時(shí)間段要完成哪些事情，將每天或每班要做的事情記錄下來，合理規(guī)劃，明確分工，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一個(gè)人，實(shí)行“一對(duì)一，百分百[8]”的責(zé)任，避免事無巨細(xì)，事必躬親。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督察。

總之，護(hù)理管理是一門復(fù)雜的藝術(shù)，經(jīng)營(yíng)有規(guī)律，管理無定式，人為世事，事在人為，需要在實(shí)踐中不斷的探索、創(chuàng)新，因人因時(shí)而異，不斷找出每一個(gè)層面上的管理方法，改責(zé)進(jìn)，思則變，不斷的學(xué)習(xí)，用辨證的發(fā)展的理念來對(duì)待它。

骨科護(hù)士長(zhǎng)如何做好科室管理 護(hù)士長(zhǎng)作醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)不高，卻發(fā)揮著很重要的作用，“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長(zhǎng)在中間起著舉足輕重的作用，科 室護(hù)理工作的成敗很程度取決于護(hù)士長(zhǎng)的管理水平護(hù)士長(zhǎng)充當(dāng)著重要的角色，如何充分發(fā)揮好護(hù)士長(zhǎng)的職能作用，好的抓好科室的護(hù)理管理工作，筆者在此談?wù)?自己在工作中的體會(huì)。

1、明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用“火車開得快，全靠車頭帶”，護(hù)士長(zhǎng)在科室護(hù)理單元中，就起著火車頭的作用，在管理工作中保持著一氛圍，使處在其中的護(hù)士們能夠協(xié)調(diào)地開展工作，有效地實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)工作責(zé)任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護(hù)士長(zhǎng)因其位置的特定性，在工作中承擔(dān)著種角色模式，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的工作特性分析、歸納為“三元”角色模式，他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色〔1〕。要扮好護(hù)士長(zhǎng)角色，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練的操作技能，還需具備一定的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通技巧、高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力，最主要還需身心健康，同時(shí)在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長(zhǎng)遠(yuǎn)作用，以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信，使各項(xiàng)工作更順利地開展。

2、建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理監(jiān)控和質(zhì)量管理

為了保證科室護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，避免各種事故、糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要。任何護(hù)理工作需做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)科室自身的特點(diǎn)并結(jié)合事物發(fā)展的規(guī)律及工作中不斷出現(xiàn)的新問題制訂相應(yīng)措施、制度，滿足不同人群、不同任務(wù)的需要。從內(nèi)部規(guī)章制度到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作程序，以及儀器設(shè)備的操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等等，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分類和總結(jié)，同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級(jí)人員都能勝任本職崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發(fā)生。完善制度是提，貫徹實(shí)施是保證，那么加強(qiáng)監(jiān)督力度就是關(guān)鍵了，為了確保護(hù)理質(zhì)量的控制，作為護(hù)士長(zhǎng)在工作中需有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，工作中注重采取定期與不定期的跟班、查房，檢查時(shí)不流于形式，查出問題進(jìn)行及時(shí)整改，嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。

3、協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的和諧發(fā)展

協(xié)調(diào)工作，是做好管理工作的核心。護(hù)士長(zhǎng)其溝通協(xié)調(diào)職能主要是上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右內(nèi)外關(guān)系，使護(hù)理工作在醫(yī)院內(nèi)運(yùn)行起來上下融洽，左右順暢。對(duì)待上級(jí)，要擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見及看法，需領(lǐng)導(dǎo)決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對(duì)待科室護(hù)士，既是上下級(jí)關(guān)系，更是姐妹關(guān)系，工作中需嚴(yán)加要求，不分厚薄、輕重，對(duì)事不對(duì)人，生活中需多加關(guān)心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對(duì)待科室醫(yī)生，工作上雖然分工不同，但又是一個(gè)密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫(yī)療任務(wù)；對(duì)待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿在整個(gè)護(hù)理工作中，同時(shí)注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護(hù)患之間一些不和諧的因素不再存在；對(duì)待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨(dú)立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切聯(lián)系，為更好地為患者服務(wù)，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡(jiǎn)便、安全、有效。護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力的大小同時(shí)也影響到了護(hù)理隊(duì)伍的整體水平，護(hù)士長(zhǎng)在處理方方面面的關(guān)系時(shí)，其效果是顯而易見的，上下關(guān)系和諧，科室護(hù)理隊(duì)伍的積極性、上進(jìn)心、團(tuán)結(jié)程度是會(huì)得到有效提升的；若各級(jí)關(guān)系緊張，同樣會(huì)打擊、削弱護(hù)理隊(duì)伍的整體力量及形象。護(hù)士長(zhǎng)善于處 理、協(xié)調(diào)關(guān)系，這應(yīng)該作為一項(xiàng)必備的技能來操練。

4、營(yíng)造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神

科室文化是科室在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)貌，反映科室群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式〔2〕。護(hù)士長(zhǎng)與科室主任同是科室文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，如果沒有護(hù)士長(zhǎng)的身體力行、率先垂范，是不可能帶動(dòng)科室文化建設(shè)的，她的一言一行直接影響著科室的全面建設(shè)?？剖以谧非蠼?jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，需注重提高人的精神文明素質(zhì)，在科室營(yíng)造濃厚的文化氛圍，既栓心留人，又創(chuàng)造了物質(zhì)、精神雙豐收的成績(jī)。在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到互幫互助、互學(xué)互促，不斷增加集體凝聚力，樹立團(tuán)隊(duì)精神。

5、加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)

發(fā)現(xiàn)人才、用好人才、培育人才，這是提高科室護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)在源泉。護(hù)士長(zhǎng)要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，做到因材施教、量體裁衣，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，不斷挖掘個(gè)人潛能，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)要盡可能為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，既做好自身的傳幫帶，同時(shí)根據(jù)工作的需要，不斷加強(qiáng)多元文化的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育，豐富文化內(nèi)涵，以適應(yīng)臨床工作變化的需要及知識(shí)的不斷更新。

神經(jīng)內(nèi)科的病人特點(diǎn)：危重病人多，偏癱病人多，基礎(chǔ)護(hù)理多，陪人多，跌墜、壓瘡高風(fēng)險(xiǎn)病人多，給管理帶來一定的困難，給護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)

目前正處于知識(shí)爆炸時(shí)代，新科學(xué)、新技術(shù)、新發(fā)明不斷更新，醫(yī)學(xué)科學(xué)的理論和技術(shù)在迅速向前發(fā)展，護(hù)理學(xué)已成為臨床醫(yī)學(xué)并行的獨(dú)立學(xué)科。要求護(hù)士長(zhǎng)要熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的精神，要當(dāng)好學(xué)科帶頭人，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重自己業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，常規(guī)技術(shù)操作要過硬，專業(yè)理論要精通，努力培養(yǎng)與訓(xùn)練自己的觀察思維能力、記憶力、應(yīng)急反應(yīng)力及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力，提高自身素質(zhì)。

2加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

組織本科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)道德規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故法》、《診療護(hù)理常規(guī)》等。增強(qiáng)行業(yè)自律，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，教育本科護(hù)士樹立全心全意為病員服務(wù)的宗旨觀念，工作中做到對(duì)待病人熱心，面對(duì)病人要有愛心，做健康教育有耐心，護(hù)理病人細(xì)心，治療給藥有責(zé)任心、接受意見虛心。加強(qiáng)護(hù)患溝通，做到一張笑臉相迎、一片誠心服務(wù)、一句話語暖心。從而增強(qiáng)護(hù)士行業(yè)服務(wù)意識(shí)，讓病人在我科接受治療護(hù)理期間安心、放心及舒心。讓病人高興而來，滿意而去。

3抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平

護(hù)理人員除參加護(hù)理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，每月參加科內(nèi)?？浦R(shí)培訓(xùn)，護(hù)理教學(xué)查房1次，做到隨時(shí)更新知識(shí)，接受新觀念、新技術(shù)，不斷提高專科技術(shù)水平。鼓勵(lì)本科護(hù)士自學(xué)護(hù)理大專，護(hù)理本科。目前護(hù)理人員除參加護(hù)理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，每月參加科內(nèi)?？浦R(shí)培訓(xùn)，護(hù)理教學(xué)查房1次，做到隨時(shí)更新知識(shí)，接受新觀念、新技術(shù)，不斷提高?？萍夹g(shù)水平。

4抓好護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，包括基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離，護(hù)理文件書寫、整體護(hù)理的宣教和效果落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)事故工作的管理，要求護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，各項(xiàng)查對(duì)制度以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。加強(qiáng)工作責(zé)任心，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量。

5抓好整體護(hù)理工作，提高病人滿意度

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)整體護(hù)理知識(shí)，并認(rèn)真抓好整體護(hù)理臨床落實(shí)情況。堅(jiān)決杜絕流于形式，必須真抓實(shí)干，要求護(hù)士在工作中真正做到以病人為中心，一切從病人利益出發(fā)，把病人的滿意作為我們工作的方向。定期組織召開工作座談會(huì)，聽取病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食方面的意見，對(duì)出現(xiàn)的問題，立即進(jìn)行糾正，提高病人的滿意度。

6強(qiáng)化消毒隔離管理，防止交叉感染

認(rèn)真組織本科護(hù)士學(xué)習(xí)新《消毒技術(shù)規(guī)范》，要求護(hù)士在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》，消毒隔離制度及無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止交叉感染的發(fā)生。質(zhì)控組不定期地檢查各項(xiàng)物品的消毒更換，確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

7搞好病房財(cái)產(chǎn)管理

搞好病房的財(cái)產(chǎn)管理，包括器械、被服、藥品、辦公用品;做到計(jì)劃用物;每半年小查，一年大清查，做到賬目與財(cái)產(chǎn)相符;節(jié)約開支，減少浪費(fèi)。

第二篇：淺談護(hù)士長(zhǎng)如何做好科室管理

1淺談護(hù)士長(zhǎng)如何做好科室管理

孫德紅

（江蘇省盱眙縣人民醫(yī)院內(nèi)二科 211700）

【摘要】：從人、財(cái)、物、時(shí)間多方面探討護(hù)士長(zhǎng)如何管理好科室，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng)；科室管理

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的護(hù)理管理者，護(hù)理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，因此管理好一個(gè)科室重要，科學(xué)管理尤為重要。這就要求護(hù)理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點(diǎn)也要兼顧細(xì)節(jié)，本文就以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。轉(zhuǎn)變管理理念，做好人力資源管理

1.1牢固樹立專業(yè)思想，加強(qiáng)自身建設(shè)。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中責(zé)任重大，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色。因此，護(hù)士長(zhǎng)首先要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.1.1樹立為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高理想，高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，良好的溝通技巧，較好的組織協(xié)調(diào)能力。

1.1.2決定護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵因素是護(hù)理人員的工作態(tài)度和行為，而護(hù)理管理者的言行起著潛移默化的作用，因此護(hù)士長(zhǎng)不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，更因注意自身情商的培養(yǎng)，要有良好的心理品質(zhì)，穩(wěn)定的情緒，坦蕩的胸懷，以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人。工作中時(shí)刻起到表率作用，提高自身的影響力—影響并改變目標(biāo)行動(dòng)者的態(tài)度、價(jià)值觀、信念和行為的能力[2]。

1.2護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.2.1堅(jiān)定護(hù)理人員理想信念，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，熱愛本職工作，明白“人人為我，我為人人”的真正含義，弘揚(yáng)人文精神，將以人為本的信念轉(zhuǎn)化為自身價(jià)值的一部分，全面推廣人性化服務(wù)。

1.2.2營(yíng)造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神：科室文化是科室在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)貌，反映科室群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式[3]。護(hù)士長(zhǎng)要注重物質(zhì)文明和精神文明并舉，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助氛圍，要想做好工作，僅靠一個(gè)人的努力是不夠的，要團(tuán)結(jié)大家共同完成。一個(gè)科室就是一個(gè)集體，其向心力和凝聚力可以展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌。根據(jù)心理學(xué)的“關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)理論”，如果彼此關(guān)系融洽，會(huì)產(chǎn)生群體增力作用，達(dá)1+1+1＞3的效果，遇到問題學(xué)會(huì)換位思考，從他人的角度去理解和感受一些問題，深入溝通，集思廣益，達(dá)成共識(shí)。

1.2.3充分發(fā)揮每一位人員的主觀能動(dòng)性，注重人性化管理，遵循“尊重人，依靠人，發(fā)展人，為了人”重要原則，作風(fēng)民主，知人善任，人盡其才。對(duì)待錯(cuò)誤提出一些建設(shè)性的批評(píng)，做到對(duì)事不對(duì)人。人非圣賢，孰能無過？使大家勇于面對(duì)錯(cuò)誤，遇到問題不回避，幫助他們盡快找出解決問題的辦法，改進(jìn)措施，而不是一味的埋怨和指責(zé)，引入激勵(lì)機(jī)制，工作并快樂著，這是情緒管理的目標(biāo)。實(shí)事求是的肯定每一個(gè)人的成績(jī)，正如哈佛大學(xué)康特教授所言：“薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定是一種禮物”微乎其贊美，都可以讓人產(chǎn)生愉悅感，可以激發(fā)一個(gè)人的工作熱情和潛能，主動(dòng)參與工作，提高工作績(jī)效。

1.2.4提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平：給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)多元化學(xué)習(xí)，科內(nèi)每月組織三基理論考試，定期進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)成才，并結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，選派優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)和新項(xiàng)目，拓寬知識(shí)面，并通過健康宣教、個(gè)案查房、以及危重病人的護(hù)理江蘇省盱眙縣人民醫(yī)院內(nèi)二科 ２１１７００ sdehong@163.com 電話051788808713 護(hù)士長(zhǎng)，主管護(hù)師，本科，女 [1]

討論等方法不斷提高整體護(hù)理水平。

1.2.5建立和諧人際關(guān)系：處理好本科室醫(yī)護(hù)患及與其它科室之間的關(guān)系，應(yīng)充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致性原則。

2建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)安全管理。

2.1定期召開科例會(huì)，共同制定和修改科室相關(guān)規(guī)定：制定一個(gè)好的規(guī)則比不斷批評(píng)員工的行為更有效，它能讓大多數(shù)的員工努力的分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任。讓大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的，哪些是即需改進(jìn)的，一些常規(guī)制度必須履行。越是常規(guī)的東西越容易忽視，越容易發(fā)生差錯(cuò)，需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，再三強(qiáng)調(diào)，如三查七對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度、分級(jí)護(hù)理制度等等。同時(shí)對(duì)各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作和職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，實(shí)行“一對(duì)一，百分百”的責(zé)任。

2.2以法律為準(zhǔn)繩，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患糾紛。

2.2.1加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升護(hù)理人員法律意識(shí)：任何護(hù)理工作必須有章可循，有據(jù)可依，護(hù)理工作的性質(zhì)決定了每一項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過程，而是包含了許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)律和規(guī)程，護(hù)士要按操作和常規(guī)辦事，以準(zhǔn)確無誤地完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)[5]。護(hù)士長(zhǎng)可根據(jù)各科室自身的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的入院重點(diǎn)事項(xiàng)告知書，告知書以告知護(hù)士和患方簽名為據(jù)。同時(shí)經(jīng)常向科內(nèi)護(hù)理人員講解一些護(hù)理與法的典型事例，如執(zhí)行非搶救病人的口頭醫(yī)囑而致病人死亡引發(fā)的糾紛，侵犯病人的隱私權(quán)和知情同意權(quán)引發(fā)的糾紛，讓每一位護(hù)理人員明白什么是超越職業(yè)權(quán)限的護(hù)理行為，什么時(shí)候都不能違反操作規(guī)程。只有我們的每一句話，每一次護(hù)理行為都合法，才能防患于未然，避免不必要的糾紛。

2.2.2加強(qiáng)健康宣教，密切護(hù)患溝通，重視首應(yīng)效應(yīng)，以人性化服務(wù)為主題，“有錯(cuò)在我，把對(duì)讓給病人”，注重溝通藝術(shù)，溝通應(yīng)因人因病而異，很多時(shí)候針對(duì)性的溝通會(huì)收到意想不到的效果，世界上沒有兩片完全相同的樹葉，何況人的心靈，如同樣是癌癥病人，承受力差的應(yīng)采取保密性醫(yī)護(hù)措施，防止病人采取過激手段引發(fā)糾紛。

2.3提高護(hù)理質(zhì)量控制：加強(qiáng)考核，不懂得考核就不懂得管理[6]，充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組職能，每周檢查、反饋、整改、分析，要有持續(xù)改進(jìn)。執(zhí)行重在到位，執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行[7]。大力推行流程管理、機(jī)制管理、形成慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，向理想的無為而治邁進(jìn)。

3理好科室成本核算。

3.1強(qiáng)化科室人員主人翁意識(shí)，灌輸成本與效益的關(guān)系，把發(fā)展看成是醫(yī)院生存的第一生命線，沒有了經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院的發(fā)展就成了無源之水，無本之木。嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)，做到增收節(jié)支，并注意節(jié)約每一張紙，每一度電，每一滴水?！安环e小流無以成江海”，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

3.2醫(yī)療設(shè)備成本管理：科內(nèi)很多昂貴的醫(yī)療設(shè)備，如呼吸機(jī)、胰島素泵、糖尿病治療儀、監(jiān)護(hù)儀等，都有專人保管，每一位醫(yī)護(hù)人員都能正確操作，用后注意終末處理，定期保養(yǎng)，并由設(shè)備科定期檢測(cè)儀器性能，及時(shí)維修，延長(zhǎng)壽命，提高設(shè)備使用率。

4時(shí)間管理

4.1合理排班：目前各醫(yī)院仍有護(hù)理人員缺編現(xiàn)象，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)本科室的特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，彈性排班，新老互補(bǔ)，不斷改進(jìn)排班方法，力求使各班次工作安排既有利于病人，又能提高工作時(shí)效。

4.2物品擺放規(guī)范化、有序化：各類物品藥品定點(diǎn)放置，排列整齊，標(biāo)簽清晰，以便使用時(shí)方便尋找，節(jié)約時(shí)間。

4.3健康宣教和治療護(hù)理隨機(jī)結(jié)合，如晨間護(hù)理時(shí)可以告之病人，床位護(hù)士的姓名，給病人輸液時(shí)可以和病人溝通，做好心理護(hù)理，這樣可以避免用整塊的時(shí)間專門從事宣教而浪費(fèi)。[4]

4.4工作要有計(jì)劃性和重點(diǎn)性。根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃制定出科室的具體計(jì)劃，有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，要明確每個(gè)時(shí)間段要完成哪些事情，將每天或每班要做的事情記錄下來，合理規(guī)劃，明確分工，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作落實(shí)到每一個(gè)崗位，[8]每一個(gè)人，實(shí)行“一對(duì)一，百分百”的責(zé)任，避免事無巨細(xì)，事必躬親。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該把時(shí)

間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督察。

總之，護(hù)理管理是一門復(fù)雜的藝術(shù)，經(jīng)營(yíng)有規(guī)律，管理無定式，人為世事，事在人為，需要在實(shí)踐中不斷的探索、創(chuàng)新，因人因時(shí)而異，不斷找出每一個(gè)層面上的管理方法，改責(zé)進(jìn)，思則變，不斷的學(xué)習(xí)，用辨證的發(fā)展的理念來對(duì)待它。

【參考文獻(xiàn)】李繼平.護(hù)理管理學(xué).北京：人民衛(wèi)生出版社，2007，10.2楊壯.做一個(gè)有影響力的人.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008：43池艷春，楊曉梅.關(guān)于加強(qiáng)科室管理工作的探討.中國(guó)醫(yī)院管理，2008，6：64.4冠良.任正非談管理.深圳：海天出版社，2009：88

5李瑞蘭，劉宜謙.護(hù)理質(zhì)量管理督導(dǎo)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用.護(hù)理管理學(xué)雜志，2005；5（8）：27-29.6華敏，邵雨.責(zé)任心是管出來的.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008：77

7吳甘霖，鄧小蘭.執(zhí)行重在到位.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009：38

8華敏，邵雨.責(zé)任心是管出來的.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008：20

第三篇：淺談如何做好科室護(hù)士長(zhǎng)

在這個(gè)集體里，依靠精湛的技術(shù)，良好的職業(yè)道德，把枯燥無味的工作化作潺潺細(xì)水澆灌到每位患者的心田，在平凡而堅(jiān)苦的崗位上用真情、愛心護(hù)理著患者，真正做到了“從患者滿意到患者感動(dòng)”，我們一直在努力！

淺談如何做好科室護(hù)士長(zhǎng)

護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，醫(yī)院需要一支合格的護(hù)理隊(duì)伍，而護(hù)士長(zhǎng)的角色在其中起著至關(guān)重要的作用，影響著護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量，關(guān)系著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此，筆者總結(jié)了自己近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾巫龊每剖易o(hù)士長(zhǎng)。

作為科室護(hù)士長(zhǎng)要熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同事，熱情對(duì)待患者及家屬。要具有較高的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的操作技能，要帶頭不斷鉆研業(yè)務(wù)，獲得新的知識(shí)技能，更好地帶領(lǐng)護(hù)理人員提高護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)觀察患者病情，協(xié)助醫(yī)生做出正確診斷和治療。工作中，護(hù)士長(zhǎng)要用自己的言行影響身邊其他人員，要身先士卒，吃苦受累在前；在榮譽(yù)、功勞面前學(xué)會(huì)謙讓，要時(shí)常告誡身邊護(hù)士，認(rèn)真做好每一件事，馬虎易出差錯(cuò)；患者是上帝，對(duì)患者態(tài)度要和藹，溫柔體貼，盡量滿足患者的合理要求，爭(zhēng)取患者與家屬的理解、信任和支持，搞好醫(yī)護(hù)患三者的關(guān)系，使治療工作順利開展。

科室護(hù)士長(zhǎng)要制定好切實(shí)可靠的工作計(jì)劃、獎(jiǎng)懲條例等，有序開展各項(xiàng)護(hù)理工作，要抓工作重點(diǎn)，掌控好病區(qū)患者動(dòng)態(tài)情況，監(jiān)控好對(duì)患者的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作質(zhì)量，對(duì)危重患者要高度重視。危重患者病情變化快，病殘率和病死率高，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的幾率大，要告誡醫(yī)護(hù)人員工作必須細(xì)心認(rèn)真，不能有一點(diǎn)兒失誤，否則會(huì)給患者和家屬造成永久的傷害，也會(huì)給醫(yī)院造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入也會(huì)受到影響。要善于發(fā)現(xiàn)前瞻性的醫(yī)護(hù)問題，把潛在性的危險(xiǎn)消滅在萌芽中。

科室護(hù)士長(zhǎng)要抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，使科室醫(yī)護(hù)人員明確自己的主人翁地位，人人都要有憂患意識(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，尊重患者及家屬。關(guān)心愛護(hù)每一位護(hù)士，不能有“優(yōu)親厚友”現(xiàn)象，對(duì)護(hù)士工作中的失誤要勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。定期不定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)和技能，組織知識(shí)技能競(jìng)賽，獲勝者給予一定精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)護(hù)理人員多渠道自學(xué)，相互交流學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)歷和知識(shí)技能，使護(hù)理人員整體業(yè)務(wù)能力得到提高；千方百計(jì)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，培養(yǎng)她們提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的自覺性，同時(shí)注重年輕骨干護(hù)理管理能力的培養(yǎng)。近三年來，從筆者所在科室調(diào)出了四位年輕骨干護(hù)士，通過公開、公正競(jìng)選考評(píng)已成為了其他科室的護(hù)士長(zhǎng)。

科室護(hù)士長(zhǎng)要當(dāng)好“管家婆”，要精打細(xì)算，要注重經(jīng)濟(jì)建設(shè)，沒有經(jīng)濟(jì)效益，人的積極性是難得提高的。科室護(hù)士長(zhǎng)要從人力、物力、成本下手，將醫(yī)院高品質(zhì)的服務(wù)和低成本與患者的利益聯(lián)系起來，教育護(hù)理人員要有成本意識(shí)，合理合法的創(chuàng)收意識(shí)，增收節(jié)

支；要有計(jì)劃的領(lǐng)用物品，防止積壓浪費(fèi)等，力爭(zhēng)使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一層樓。

科室護(hù)士長(zhǎng)要不斷努力做到遇事沉著冷靜，科學(xué)處理化解矛盾，還要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣，要培養(yǎng)護(hù)理人員的時(shí)間觀念，在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，努力提高工作效率。要幫助做事拖沓的護(hù)士改掉不良習(xí)慣，否則搶救危重患者時(shí)就可以出現(xiàn)事故和一些不必要的麻煩。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的日程工作安排要留一定的時(shí)間，用來應(yīng)付突發(fā)事件等，每天早上上班應(yīng)提前半小時(shí)進(jìn)入科室，了解昨夜患者和醫(yī)護(hù)的情況，查找護(hù)理工作的不足之處，對(duì)醫(yī)生工作提出合理化建議，對(duì)當(dāng)天護(hù)理工作作出安排等。

總的來說，要當(dāng)好科室護(hù)士長(zhǎng)，一定要有過硬的本領(lǐng)，要不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和操作技能，不斷提高自己的管理能力，搞好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理人員素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量；要寬厚待人，愛心永存，樂觀向上，既要有主見又要善于團(tuán)結(jié)同事，聽取不同意見，遇到矛盾困難不驚慌，沉著冷靜，尋找最佳處理辦法。要溝通協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)患關(guān)系，盡力營(yíng)造一個(gè)和諧的治療環(huán)境。

云南昭通地區(qū)永善縣中醫(yī)院

曾其虹

淺談如何當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)

在基層醫(yī)院，護(hù)士長(zhǎng)不但是護(hù)理管理者，也是護(hù)理工作的帶頭人。做好護(hù)士長(zhǎng)，要以“實(shí)”字先。一個(gè)好的護(hù)士長(zhǎng)必須具備“四個(gè)實(shí)”，即“實(shí)在、實(shí)干、實(shí)力和實(shí)心”。

做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)在”，要有“吃苦耐勞”的良好心態(tài)

護(hù)士長(zhǎng)并雖然不是一個(gè)什么樣的官，但她需要的是腳踏實(shí)地的吃苦耐勞的實(shí)干精神。做一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，首先在思想上就應(yīng)該有這樣一個(gè)準(zhǔn)備：護(hù)士長(zhǎng)不可能享有什么特權(quán)和安逸，相反她是一個(gè)要比一般護(hù)士在作風(fēng)上更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加突出；在工作上更加能吃苦，更能操心；在業(yè)務(wù)上更能鉆研，更加?jì)故斓膸ь^人。如果沒有這種平實(shí)的良好心態(tài)，在心理上、思想上的準(zhǔn)備不充分，在現(xiàn)實(shí)工作中就會(huì)有許多困難不能克服，現(xiàn)實(shí)狀況與理想要求反差愈大，失落感也就會(huì)愈強(qiáng)烈，如果不能沉下心來，積極主動(dòng)地去做好本職工作，要想真正做好一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，那是根本不可能的。做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)干”，要有“以身作則”的工作作風(fēng)

一個(gè)科室的護(hù)士班子就是一個(gè)小的團(tuán)體，要使這個(gè)團(tuán)體具有活力，在作風(fēng)上雷厲風(fēng)行，在紀(jì)律上嚴(yán)肅認(rèn)真，在工作上高效務(wù)實(shí)，在思想上團(tuán)結(jié)一致，護(hù)士長(zhǎng)是關(guān)鍵，她必須起到模范帶頭作用。正人必須先正己，要想使護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)的科室有一定的起色和良好的局面，就必須先從自己做起，以身作則，身先士卒。要說護(hù)士長(zhǎng)有什么權(quán)威，那只能說是通過實(shí)干而樹立起來的威信。作為一護(hù)士長(zhǎng)，堅(jiān)持做到上班早一點(diǎn)，下班遲一點(diǎn)，做事動(dòng)作快一點(diǎn)；閑暇時(shí)不參與東家長(zhǎng)、西家短的瞎聊閑扯；多學(xué)習(xí)、多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)；工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范要求嚴(yán)格；主動(dòng)深入病房，為病人排憂解難，不回避累活臟活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾；對(duì)科室的管理從嚴(yán)要求，多操心、多服務(wù)；多動(dòng)手、多動(dòng)嘴；要嚴(yán)于律己、寬以待人，用實(shí)際行動(dòng)來感化護(hù)士、帶動(dòng)護(hù)士。因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋?，護(hù)士長(zhǎng)的付出，對(duì)科室的影響肯定是不可低估的，從良知上說為了團(tuán)體的利益和榮譽(yù)，科室護(hù)士自然會(huì)選擇與護(hù)士長(zhǎng)保持一致。大家團(tuán)結(jié)一心，共同做好科室的工作，肯定不會(huì)是一件很困難的事。

做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)力”，要有“規(guī)范有效”的管理水平

護(hù)士長(zhǎng)難做，難就難在管理上。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)上要向院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任負(fù)責(zé)，對(duì)下要向護(hù)士和護(hù)工負(fù)責(zé)；對(duì)外要向病人及家屬負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)要向醫(yī)院和科室負(fù)責(zé)；如果科室管理工作做得不到位，則得不到大家的理解和支持。身處護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)崗位，就必須要勇于承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格認(rèn)真地搞好科室的管理。人常說沒有規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)科室規(guī)章制度管理，規(guī)范護(hù)理操作和護(hù)理行為，維護(hù)科室和諧秩序，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，這都是護(hù)士長(zhǎng)必須用心探討，并要精心組織落實(shí)到位的重要工作。筆者認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)的管理工作要側(cè)重三個(gè)方面：（1）要結(jié)合科室的實(shí)際情況和護(hù)理的實(shí)際需要，制定科學(xué)規(guī)范的護(hù)理操作規(guī)程，定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)討論，并不斷加強(qiáng)充實(shí)和完善，要把整體護(hù)理的措施努力執(zhí)行到

我們的護(hù)理實(shí)踐中去；（2）要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度的貫徹執(zhí)行力度，獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)運(yùn)作高效、秩序井然的護(hù)理工作環(huán)境；（3）要努力協(xié)調(diào)好護(hù)理服務(wù)與醫(yī)療效益的關(guān)系，在確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不打折扣的前提下，認(rèn)真抓好科室的儀器、設(shè)備、藥品和有關(guān)物品開支管理，勤儉持家，最大限度地提高科室的醫(yī)護(hù)整體效益。

做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)心”，要有“以人為本”的處事理念

堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和提高自身的思想品德修養(yǎng)，以誠信和博愛來處理好與自己相關(guān)聯(lián)的人和事，要努力構(gòu)建一個(gè)良性的生活和工作環(huán)境。隨著社會(huì)進(jìn)步，“以人為本”的思想理念已被當(dāng)今社會(huì)的人們所廣泛推崇，作為救死扶傷的醫(yī)院，科室是文明服務(wù)的窗口，我們更應(yīng)該在工作中貫徹和體現(xiàn)出這一人性化的理念。具體來說，護(hù)士長(zhǎng)就是貫徹實(shí)施“以人為本”這個(gè)理念的具體組織者和實(shí)踐者，要學(xué)會(huì)對(duì)人的理解、溝通、尊重、關(guān)愛、支持和幫助，要講究誠信，體現(xiàn)愛心。這個(gè)工作的重點(diǎn)應(yīng)該從兩個(gè)方面入手。一是護(hù)士長(zhǎng)要帶領(lǐng)科室護(hù)士認(rèn)真做好與病人及家屬相互溝通，及時(shí)了解和掌握他們的基本情況和實(shí)際需要，為他們真誠解決生理和心理上存在的實(shí)際問題。尊重他們的權(quán)力，理解和支持他們的合理要求，同情他們的困難處境，熱情幫助他們解決實(shí)際困難，要使他們享受到相應(yīng)服務(wù)并努力得到他們的滿意和支持。二是護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)持與科室護(hù)士交心談心，真誠關(guān)心護(hù)士的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，及時(shí)了解和幫助他們解決具體問題，要讓護(hù)士切身感受到科室的關(guān)愛和重視，以激發(fā)他們的工作熱情；同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要做好表率，并教育護(hù)士之間搞好互相幫助、互相愛護(hù)、互相理解、互相支持，要使科室成為一個(gè)文明、友愛、和諧、高效的集體。

葉韓鐲

對(duì)新形勢(shì)下如何當(dāng)好科主任的認(rèn)識(shí)與思考

洪鐳

今天。也很感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)和在座各位一起交流我這次培訓(xùn)的一些體會(huì)。今年4月底省衛(wèi)生廳在無錫舉辦了“全省衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部高效執(zhí)行力提升培訓(xùn)班”，我有幸參加了此次培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但收獲很大。特別是鼓樓醫(yī)院陳險(xiǎn)峰副院長(zhǎng)、南醫(yī)大醫(yī)政學(xué)院孟國(guó)祥院長(zhǎng)、南師大王恩寧教授等幾位主講老師的精彩授課，使我受到了很多教育和啟發(fā)，尤其是鼓樓醫(yī)院陳險(xiǎn)峰院長(zhǎng)講授的“新形勢(shì)下科主任素質(zhì)與要求”讓我有了更多的思考。

第一、我們應(yīng)該做一個(gè)什么樣的科室管理者。作為科室的管理者，是整個(gè)科室的領(lǐng)頭人，一定要能帶領(lǐng)科室這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，取得成績(jī)，就需要我們具備有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力并不是與生俱來的，而是可以逐漸培養(yǎng)的。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢知識(shí)基礎(chǔ)，做一名學(xué)習(xí)型干部。科主任首先應(yīng)該是科里的學(xué)科帶頭人，應(yīng)當(dāng)有過硬的業(yè)務(wù)水平，這些都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上還應(yīng)有所側(cè)重，要努力學(xué)習(xí)自己的本職專業(yè)，在熟練掌握專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)時(shí)政、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，做到博學(xué)多知，在學(xué)習(xí)時(shí)間上要做到統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，還要注重打造科室的學(xué)習(xí)氛圍，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)制度。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式、掌握學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的方法，提高整個(gè)科室成員的綜合能力。其次，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)潛能，作為一名創(chuàng)新型干部。作為科主任，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起管理科室的責(zé)任，不但要發(fā)揮每個(gè)人作用，還要打造和諧科室，提升科室凝聚力，使科室成員間融洽相處，互相支持，最后還需要提高溝通協(xié)調(diào)能力，成為一名綜合型干部，溝通與協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展建立友好人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，也是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。通過溝通協(xié)調(diào)可以取得認(rèn)識(shí)或者思

想上的一致、行動(dòng)或者行為上的一致，從而合力共同完成工作目標(biāo)。無論是傳達(dá)中心的會(huì)議精神，還是協(xié)調(diào)某項(xiàng)工作，都是通過溝通與協(xié)調(diào)來達(dá)到思想和行動(dòng)上的一致、貫徹與執(zhí)行上的一致。溝通協(xié)調(diào)也不僅僅是科室內(nèi)部的事，往往一項(xiàng)工作任務(wù)，有很大一部分需要區(qū)縣疾控中心承擔(dān)，這時(shí)候就要和區(qū)縣疾控進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，有的工作還關(guān)系到其他的兄弟科室甚至衛(wèi)生系統(tǒng)以外的一些單位，這些都需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，因此作為一個(gè)科主任溝通和協(xié)調(diào)能力就起到?jīng)Q定性的作用。

第二、我們?nèi)绾卧诳剖夜芾碚叩膷徫簧锨‘?dāng)?shù)拈_展工作。通過此次學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到作為中層干部，在工作中要找準(zhǔn)位臵、有所作為、當(dāng)好科長(zhǎng)，充分發(fā)揮自己的作用，扎實(shí)工作，多做貢獻(xiàn)。首先、在工作中，要思路清晰。要會(huì)抓工作，對(duì)全市急傳、應(yīng)急工作從頭到尾要有一個(gè)清晰的思路，計(jì)劃周詳，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以便今后加以完善。在工作中能把握全局,有標(biāo)準(zhǔn)、有要求,善于吸收和借鑒好的理論思路和成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地應(yīng)用于自己的工作實(shí)際，只有這樣,才能有強(qiáng)烈的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，有進(jìn)取心。其次，在工作中要起到先鋒模范作用，要以身作則，要求科室成員做到的，自己應(yīng)首先做到，行動(dòng)的表率比任何語言的束縛都有效。只要我們能主動(dòng)積極工作，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)制度，這樣的行動(dòng)表率作用必定會(huì)在科室里產(chǎn)生積極向上的工作氛圍。再就是要學(xué)會(huì)聰明的工作。在工作中要學(xué)會(huì)動(dòng)腦，用思考代替埋頭苦干，工作中的聰明其實(shí)就是工作的先進(jìn)方式，既不是所謂的“大智慧”，也不是糊弄上級(jí)單位的小計(jì)謀，而是對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與方法，是工作的先進(jìn)方式。比如我們的疫情處臵工作，在現(xiàn)場(chǎng)以一個(gè)幫助疫情發(fā)生單位處理疫情的角色去效果就會(huì)比直接去找單位在傳染病防控中的錯(cuò)失要號(hào)得多。我們一定

要充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻(xiàn)、吃苦在前，享受在后的精神，扎實(shí)工作才能發(fā)揮出應(yīng)有的影響力。

第三、今后努力的方向：首先要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，快速提高基本技能。一是學(xué)理論；二是學(xué)業(yè)務(wù)；三是學(xué)時(shí)事。學(xué)理論是提高基本素質(zhì)的必要條件；學(xué)業(yè)務(wù)是提高自身能力和水平的必要條件；學(xué)時(shí)事是真正做到謀發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的必要條件。做為一名中層干部，不僅要學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，更要學(xué)時(shí)事，三者不能有所偏頗，只有在干中學(xué)，學(xué)中干，將他們有機(jī)地結(jié)合在一起，才不會(huì)與時(shí)代脫節(jié)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。以前常有“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”的說法，對(duì)我而言應(yīng)該是“學(xué)如逆水行舟，慢進(jìn)則退”。在培訓(xùn)班里看到諸多年輕、素質(zhì)好、能力強(qiáng)的干部，使我充分認(rèn)識(shí)到慢進(jìn)也是退，只有快速提高基本技能，才不至于落伍。二是加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)健康心態(tài)，我要把這次培訓(xùn)作為一次全面提升素質(zhì)的契機(jī)和起點(diǎn)，在今后的工作中加強(qiáng)修養(yǎng)，保持健康心態(tài)，培養(yǎng)樂觀向上的情趣，快樂地工作。三是努力工作，發(fā)揮表率作用，帶領(lǐng)全科共同進(jìn)步，不但要能干，更加要愿干，在日常工作中干出成績(jī)。

最后和大家分享一個(gè)小故事：有一天，孟子來到齊國(guó)，見到了齊宣王。孟子對(duì)齊宣王說：“有人說，我的力氣能夠舉起3000斤的東西，卻拿不動(dòng)一根羽毛；我的眼睛能夠看清楚鳥羽末端新長(zhǎng)出的絨毛，卻看不到一大車木柴。大王相信嗎” “不相信。”齊宣王說。孟子說：“拿不動(dòng)羽毛，是因?yàn)橥耆珱]有用力；看不到一大車木柴，是因?yàn)殚]上眼睛不去看。不是不能做，而是不去做?！?“不去做和不能做有什么區(qū)別呢”齊宣王問。孟子回答：“抱起泰山，去跳躍北海，那是不能做；坡上遇到老人走路不便，不愿折枝給他當(dāng)拄杖，那就是不去做。” 這段小故事向我們闡述的，正是能干與愿干的區(qū)別和關(guān)系。

通過參加這次培訓(xùn)，受益非淺，我將把此次學(xué)習(xí)的收獲應(yīng)用到今后的工作、學(xué)習(xí)中，不但要能干，更加要愿干，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平、提高執(zhí)行力，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四篇：護(hù)士長(zhǎng)如何管理科室

護(hù)士長(zhǎng)如何管理科室 護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)不高，卻發(fā)揮著很重要的作用，“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長(zhǎng)在中間起著舉足輕重的作用，一個(gè)科室護(hù)理工作的成敗很大程度取決于護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。護(hù)士長(zhǎng)充當(dāng)著重要的角色，如何充分發(fā)揮好護(hù)士長(zhǎng)的職能作用，更好的抓好科室的護(hù)理管理工作，筆者在此談?wù)勛约涸诠ぷ髦械捏w會(huì)。明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮好“”的作用

“火車開得快，全靠車頭帶”，護(hù)士長(zhǎng)在科室護(hù)理單元中，就起著火車頭的作用，在管理工作中保持著一種氛圍，使處在其中的護(hù)士們能夠協(xié)調(diào)地開展工作，有效地實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)工作責(zé)任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護(hù)士長(zhǎng)因其位置的特定性，在工作中承擔(dān)著多種角色模式，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的工作特性分析、歸納為“三元”角色模式，他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色〔1〕。要扮好護(hù)士長(zhǎng)角色，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練的操作技能，還需具備一定的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通技巧、高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力，最主要還需身心健康，同時(shí)在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長(zhǎng)遠(yuǎn)作用，以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信，使各項(xiàng)工作更順利地開展。建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理監(jiān)控和質(zhì)量管理

為了保證科室護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，避免各種事故、糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要。任何護(hù)理工作需做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)科室自身的特點(diǎn)并結(jié)合事物發(fā)展的規(guī)律及工作中不斷出現(xiàn)的新問題制訂相應(yīng)措施、制度，滿足不同人群、不同任務(wù)的需要。從內(nèi)部規(guī)章制度到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作程序，以及儀器設(shè)備的操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等等，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分類和總結(jié)，同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級(jí)人員都能勝任本職崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發(fā)生。完善制度是前提，貫徹實(shí)施是保證，那么加強(qiáng)監(jiān)督力度就是關(guān)鍵了，為了確保護(hù)理質(zhì)量的控制，作為護(hù)士長(zhǎng)在工作中需有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，工作中注重采取定期與不定期的跟班、查房，檢查時(shí)不流于形式，查出問題進(jìn)行及時(shí)整改，嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的和諧發(fā)展

協(xié)調(diào)工作，這是做好管理工作的核心。護(hù)士長(zhǎng)其溝通協(xié)調(diào)職能主要是上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右內(nèi)外關(guān)系，使護(hù)理工作在醫(yī)院內(nèi)運(yùn)行起來上下融洽，左右順暢。對(duì)待上級(jí)，要擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見及看法，需領(lǐng)導(dǎo)決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對(duì)待科室護(hù)士，既是上下級(jí)關(guān)系，更是姐妹關(guān)系，工作中需嚴(yán)加要求，不分厚薄、輕重，對(duì)事不對(duì)人，生活中需多加關(guān)心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對(duì)待科室醫(yī)生，工作上雖然分工不同，但又是一個(gè)密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫(yī)療任務(wù)；對(duì)待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿在整個(gè)護(hù)理工作中，同時(shí)注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護(hù)患之間一些不和諧的因素不再存在；對(duì)待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨(dú)立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切

聯(lián)系，為更好地為患者服務(wù)，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡(jiǎn)便、安全、有效。護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力的大小同時(shí)也影響到了護(hù)理隊(duì)伍的整體水平，護(hù)士長(zhǎng)在處理方方面面的關(guān)系時(shí)，其效果是顯而易見的，上下關(guān)系和諧，科室護(hù)理隊(duì)伍的積極性、上進(jìn)心、團(tuán)結(jié)程度是會(huì)得到有效提升的；若各級(jí)關(guān)系緊張，同樣會(huì)打擊、削弱護(hù)理隊(duì)伍的整體力量及形象。護(hù)士長(zhǎng)善于處理、協(xié)調(diào)關(guān)系，這應(yīng)該作為一項(xiàng)必備的技能來操練。營(yíng)造科室文化，樹立

科室文化是科室在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)貌，反映科室群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式〔2〕。護(hù)士長(zhǎng)與科室主任同是科室文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，如果沒有護(hù)士長(zhǎng)的身體力行、率先垂范，是不可能帶動(dòng)科室文化建設(shè)的，她的一言一行直接影響著科室的全面建設(shè)?？剖以谧非蠼?jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，需注重提高人的精神文明素質(zhì)，在科室營(yíng)造濃厚的文化氛圍，既栓心留人，又創(chuàng)造了物質(zhì)、精神雙豐收的成績(jī)。在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到互幫互助、互學(xué)互促，不斷增加集體凝聚力，樹立團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)

發(fā)現(xiàn)人才、用好人才、培育人才，這是提高科室護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)在源泉。護(hù)士長(zhǎng)要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，做到因材施教、量體裁衣，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，不斷挖掘個(gè)人潛能，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)要盡可能為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，既做好自身的傳幫帶，同時(shí)根據(jù)工作的需要，不斷加強(qiáng)多元文化的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育，豐富文化內(nèi)涵，以適應(yīng)臨床工作變化的需要及知識(shí)的不斷更新。

第五篇：神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)1

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回顧過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作，監(jiān)督及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面?，F(xiàn)將20xx年的工作做一下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

該集體把創(chuàng)建活動(dòng)與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護(hù)理工作緊密聯(lián)系起來，系統(tǒng)管理、全面策劃、層層動(dòng)員，做到同部署，同安排，同檢查該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)工作，專門成立了創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)工作全面融入病區(qū)乃至于學(xué)科建設(shè)工作，精心策劃，高起點(diǎn)地開展創(chuàng)建工作，創(chuàng)建計(jì)劃明確，措施切實(shí)，長(zhǎng)期以來多次召開工作會(huì)議及相關(guān)會(huì)議，切實(shí)解決實(shí)際問題，圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、利用墻報(bào)和板報(bào)等形式，開展頗有聲勢(shì)的宣傳工作，為創(chuàng)建活動(dòng)打下了良好的思想基礎(chǔ)，使?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)深深扎根全病區(qū)青年心中，強(qiáng)化了大家的創(chuàng)建意識(shí)。眾所周知，神經(jīng)內(nèi)科危重病人多，且大部分為癱瘓病人，生活不能自理，醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)繁重。根據(jù)病區(qū)的特點(diǎn)，支部書記和科主任多次組織全科醫(yī)務(wù)人員，討論并制定了活動(dòng)方案，如服務(wù)承諾、便民措施等，確保了三級(jí)查房制度的實(shí)施及病人醫(yī)療護(hù)理方案的具體實(shí)施，認(rèn)真對(duì)待危重病人的搶救工作。特別在護(hù)理工作方面，號(hào)長(zhǎng)xx、護(hù)士長(zhǎng)同志以身作則，積極帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)基本理論，規(guī)范護(hù)理操作常規(guī)，開展技術(shù)崗位練兵，豐富整體護(hù)理理論和實(shí)踐的內(nèi)容，特別是自20xx年x月份以來，全科醫(yī)務(wù)人員以創(chuàng)建“人性化服務(wù)示范病房”為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化“以病人為中心”的整體護(hù)理模式，提高了服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理技術(shù)質(zhì)量。首先，為解決護(hù)理工作量繁重且人員編制不足問題，他們進(jìn)行科學(xué)的彈性排班，將病人最需要護(hù)理的時(shí)間作為他們的工作時(shí)間，即護(hù)士每天早晨提前半小時(shí)上班做晨間護(hù)理，并加強(qiáng)了對(duì)病人的午間和晚間護(hù)理。其次，印刷圖文并茂的健康教育小冊(cè)子向住院病人發(fā)放，并制作“偏癱人士康復(fù)訓(xùn)練知識(shí)和技巧”vcd光碟，在病房?jī)?nèi)播放，以指導(dǎo)病人的康復(fù)訓(xùn)練。為了給病人提供一個(gè)溫馨便捷的護(hù)理服務(wù)，他們集思廣益，利用休息時(shí)間美化病房環(huán)境，制作各種溫馨提示卡，定時(shí)對(duì)出院病人的健康狀況進(jìn)行回訪，及時(shí)周到的服務(wù)常常使病人獲得意外的驚喜。其三，重視病人的生活護(hù)理，他們特別購置一套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā)，并定期為其洗頭、床上擦浴等，對(duì)需外出檢查、治療的病人，他們做到100%的陪護(hù)送檢。危重病人由主管醫(yī)師、護(hù)士親自陪送，以確保病人就診的安全。

二、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”蔚然成風(fēng)，科研成果顯著

通過創(chuàng)“號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)中的積極教育和專項(xiàng)培訓(xùn)，使我院青年職工的整體醫(yī)療服務(wù)水平上了一個(gè)臺(tái)階，涌現(xiàn)了大批立足崗位、扎實(shí)工作的青年崗位能手，參加創(chuàng)建“青年文明號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)的集體的面貌發(fā)生了巨大的變化，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗，服務(wù)理念、便民措施、服務(wù)承諾牌公開上墻并印制發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，自覺接受監(jiān)督，在科內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)立了意見箱，聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的監(jiān)督員，加強(qiáng)巡視監(jiān)督，及時(shí)收集和處理病人意見，實(shí)實(shí)在在地使文明服務(wù)監(jiān)督工作落到實(shí)處。兩年來，科室連年被評(píng)為先進(jìn)護(hù)理單元，x評(píng)為“x市優(yōu)秀青年自愿者”稱號(hào)，xx被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀帶教老師”，徐曼丹被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”，xx被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)理管理者”，xx被醫(yī)院評(píng)為抗擊“非典”先進(jìn)個(gè)人及“自治區(qū)優(yōu)秀團(tuán)干部”，x獲院職工綜合素質(zhì)知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。

積極貫徹執(zhí)行科技興院戰(zhàn)略，積極開展科研工作，提高神經(jīng)內(nèi)科的聲譽(yù)及影響，20xx年至今，獲省級(jí)科研課題x項(xiàng)，結(jié)題4項(xiàng)，衛(wèi)生廳課題x項(xiàng)，已結(jié)題。獲xx課題x項(xiàng)，撰寫論文x多篇，有的項(xiàng)目已獲初步成果，特別是20xx年由書記、x博士等負(fù)責(zé)的“造血干細(xì)胞移植治療重癥肌無力”的科研課題獲xx科技攻關(guān)項(xiàng)目及衛(wèi)生廳課題，并且成功完成國(guó)內(nèi)第一、二、三例重癥肌無力患者的干細(xì)胞移植，獲得良好效果，達(dá)到全國(guó)、世界先進(jìn)水平，在全國(guó)各大煤體轉(zhuǎn)播，產(chǎn)生了極大的影響力。

三、重視教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量

重視教學(xué)工作在我院的每年工作計(jì)劃中，將其列為一項(xiàng)重點(diǎn)工程來抓，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到教學(xué)工作的重要性。上課前通過認(rèn)真?zhèn)湔n、查找資料等，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，并通過臨床示范指導(dǎo)，不斷規(guī)范操作規(guī)程。近年來針對(duì)臨床醫(yī)療護(hù)理工作量繁重、學(xué)生多而師資緊張的情況，積極開展教學(xué)改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用多媒體技術(shù)，幫助學(xué)生建立全面的、動(dòng)感的、形象化和多維的知識(shí)體系，以啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助理解、記憶。

通過教學(xué)促進(jìn)臨床工作的發(fā)展，在區(qū)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)。每年接收臨床醫(yī)護(hù)進(jìn)修生x人左右，制定周密的教學(xué)計(jì)劃，安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資、高學(xué)歷教授和青年專家為進(jìn)修生講課，內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)以及國(guó)內(nèi)外學(xué)科進(jìn)展情況等，為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)他們的一份力量。

四、注重人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)現(xiàn)有青年醫(yī)護(hù)人員x人，病區(qū)采取措施切實(shí)抓好青年醫(yī)護(hù)人員的培養(yǎng)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在保證教學(xué)、醫(yī)療、護(hù)理、科研工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加護(hù)理專業(yè)大專、本科自考，研究生考試或利用業(yè)余時(shí)間參加院內(nèi)舉辦的英語沙龍、電腦培訓(xùn)并使科內(nèi)大部分青年通過了計(jì)算機(jī)一級(jí)考試等；在護(hù)士方面，也有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行培養(yǎng)，如有計(jì)劃的選派到外省先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)多名，選送區(qū)外短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)多名，區(qū)內(nèi)短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)多人，在學(xué)習(xí)中不斷提高，促進(jìn)了學(xué)科的發(fā)展。目前病房醫(yī)生隊(duì)伍有x名博士，x名碩士，x名在讀博士生和x名在讀碩士研究生，為促進(jìn)青年成長(zhǎng)，他們擴(kuò)大對(duì)外交流，鼓勵(lì)年輕醫(yī)師崗位成才，近兩年來請(qǐng)國(guó)外學(xué)者、專家到我院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流x人次，請(qǐng)了x位x學(xué)者、專家到我院進(jìn)行講學(xué)；x人次到國(guó)外和臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，請(qǐng)國(guó)內(nèi)學(xué)者、專家到我院進(jìn)行講學(xué)和學(xué)術(shù)交流x人次，參加區(qū)外繼續(xù)教育學(xué)習(xí)多人，區(qū)內(nèi)短期專業(yè)學(xué)習(xí)班x人次，以該科牽頭的自治區(qū)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班二期x余人次。選派x名年輕醫(yī)師出國(guó)（xx）進(jìn)修康復(fù)醫(yī)學(xué)，兩人已學(xué)成歸來。

五、立足本職，奉獻(xiàn)社會(huì)

20xx年元月，在黨支部書記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的號(hào)召下，全體醫(yī)護(hù)人員踴躍捐款，資助了兩名失學(xué)女童重返校園，該事跡曾被《x晚報(bào)》登報(bào)表揚(yáng)；20xx年x月幫助一名下崗女工解決再就業(yè)問題；20xx年x月，病區(qū)在百忙之中人員緊張的情況下，安排xx參加校團(tuán)委組織的前往x參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，為貧困地區(qū)群眾進(jìn)行義診、咨詢宣傳衛(wèi)生知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)；20xx年x月，我國(guó)xx災(zāi)害，為支援災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)，重返家園，全病區(qū)工作人員積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，共捐款xx元，幾年來他們都在關(guān)注災(zāi)區(qū)人民的生產(chǎn)生活情況，并捐款捐物，以表達(dá)他們的一片愛心；20xx年，10月8日為全國(guó)“高血壓日”，為做好社會(huì)醫(yī)療保健工作，病區(qū)安排覃英雪同志到市中心朝陽廣場(chǎng)為市民測(cè)血壓，宣傳高血壓病的防治知識(shí)，深得廣大市民的歡迎。積極參加各種義診、衛(wèi)生宣傳活動(dòng)約x人次每年還去敬老院和福利院進(jìn)行衛(wèi)生宣教和獻(xiàn)愛心活動(dòng)，常選派醫(yī)生參加周末衛(wèi)生講座……20xx年x月，我科被授與“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)。

六、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益成績(jī)顯著

通過開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，有效的促進(jìn)和推動(dòng)了新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，如早期腦梗塞的溶栓治療、長(zhǎng)程腦電圖監(jiān)測(cè)、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應(yīng)用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導(dǎo)、早期康復(fù)指導(dǎo)等，使該科的診療、護(hù)理技術(shù)水平達(dá)到x、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率達(dá)92%以上，危重病人搶救成功率達(dá)x%以上，病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作滿意度由開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)前的x%升至x%，平均x%。收到病人送的錦旗x面，花藍(lán)x個(gè)，感謝信x封，拒收紅包x人次，金額達(dá)x元，謝絕病人宴請(qǐng)十余次。得到病人在《x早報(bào)》上登報(bào)表揚(yáng)一次，得到x余封病人的書面表揚(yáng)信，其中有幾個(gè)病友在表揚(yáng)信中是這樣評(píng)價(jià)他們工作的：“神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)的醫(yī)師、護(hù)士、工人都是病人的朋友，都能熱情友好的相待。護(hù)士小姐笑臉常開，平易近人，做到急病人所急，這樣好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在護(hù)理改革前是很難看到的?！绷硪晃桓呒?jí)法院的老病友給予他們更高的評(píng)價(jià)，他說：“我這次到神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)住院，特別感到滿意和放心，我認(rèn)為這是解放后醫(yī)療作風(fēng)的一個(gè)醫(yī)院，如果其他醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)都象你們這樣好，那是病人的幸福?！?/p>

“讓青春與夢(mèng)想在病區(qū)里放飛！”這是神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)全體團(tuán)員青年不懈的追求。我們將以現(xiàn)有的成績(jī)做為新的起點(diǎn)，再接再厲，不斷創(chuàng)新，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)持續(xù)推向深入，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)！

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，在這歲末迎新的時(shí)刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)這兩年的工作，做如下總結(jié)：

一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評(píng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的'細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。

八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。

九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。

十、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表。對(duì)工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)3

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問題

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。