第一篇：淺談公安教育訓(xùn)練工作中存在的問題

淺談公安教育訓(xùn)練工作中存在的問題

教育訓(xùn)練工作是興警之基、強警之要。當(dāng)前和今后一個時期，如何推動我局教育訓(xùn)練工作，適應(yīng)新形勢下的公安工作發(fā)展，是擺在我們面前一個很嚴(yán)峻的課題，下面我結(jié)合我局現(xiàn)狀談?wù)剬@個問題的幾點思考。

一、當(dāng)前公安教育訓(xùn)練工作中存在的問題

盡管公安教育訓(xùn)練工作已全面鋪開，但教育訓(xùn)練滯后于時代發(fā)展已成為一個不容回避的話題。知識經(jīng)濟(jì)時代科技進(jìn)步日新月異，這在帶動社會、經(jīng)濟(jì)、文化、教育以及人們的思想觀念、思維方式深刻變革的同時,對公安工作和公安隊伍的建設(shè)提出了新的要求,公安教育訓(xùn)練工作面臨著改革和發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。訓(xùn)練理念、訓(xùn)練管理體制、工作機(jī)制、資源保障、訓(xùn)練師資狀況、訓(xùn)練模式、教學(xué)方法等各方面已經(jīng)不適應(yīng)新形勢下公安工作發(fā)展的需要。這主要表現(xiàn)在：

1、培訓(xùn)內(nèi)容不夠科學(xué)。上級公安機(jī)關(guān)每年都會安排培訓(xùn)任務(wù)和相關(guān)內(nèi)容，但由于種種原因，真正的公安業(yè)務(wù)培訓(xùn)如警務(wù)技戰(zhàn)術(shù)、法律法規(guī)、信息化應(yīng)用等內(nèi)容就相對減少，加之培訓(xùn)教材遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于現(xiàn)實需要，質(zhì)量不高、針對性不強，高質(zhì)量的課件較缺等等，從而導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容繁雜、成效不夠明顯，有的甚至出現(xiàn)了走一個過場或走形式的現(xiàn)象。

2、培訓(xùn)能力有待提高。公安民警中大多數(shù)第一學(xué)歷只有?？莆幕蛘吒?，實踐經(jīng)驗、年齡等也相差較大，給培訓(xùn)帶來許多不便，影響了培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)進(jìn)度。在辦學(xué)條件方面，縣級公安教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施比較差，沒有足夠師資力量，與上級公安機(jī)關(guān)教學(xué)機(jī)構(gòu)沒有形成資源共享和優(yōu)勢互補。且教學(xué)設(shè)備比較單一，培訓(xùn)手段比較落后，能夠用于教學(xué)的設(shè)施較少，不能滿足各警種培訓(xùn)工作的需要，在知識更新、較學(xué)方法、經(jīng)驗等方面還存在著許多不足。

3、工學(xué)矛盾十分突出。由于基層警力不足，眾所周知，公安教育訓(xùn)練以人為本。在基層公安機(jī)關(guān)具體的教育訓(xùn)練中，警力不足的缺陷成為公安基層教育訓(xùn)練工作的一大束縛。大部分基層派出所只有警力3人，在處理好戶籍、警情，維護(hù)一方治安穩(wěn)定、應(yīng)對各種突發(fā)事件足以讓所有警力疲于奔命。在確保工作正常運轉(zhuǎn)、維護(hù)治安大局穩(wěn)定的同時將教育訓(xùn)練作為重要提高自身身體素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力水平，我局民警付出了多于常人數(shù)倍的艱辛。不參加培訓(xùn)就沒有提高，參加培訓(xùn)，當(dāng)前基層公安工作就會受到一定影響。這在基層派出所表現(xiàn)得尤為明顯。有些派出所只有3名警力，即使派出所所長或民警克服重重困難參加培訓(xùn)，仍然不得不“身在曹營心在漢”，無法安心。

二、加強基層公安民警教育培訓(xùn)的幾點對策及意見 在現(xiàn)實條件下，如何使公安教育培訓(xùn)工作得到長足發(fā)展，以適應(yīng)新形勢下公安工作的需要，我認(rèn)為，要做好以下四個方面：

1、加強教育培訓(xùn)能力建設(shè)。為適應(yīng)日新月異的社會發(fā)展形勢，就必須加強教育培訓(xùn)能力，加大硬件建設(shè)力度，以“戰(zhàn)訓(xùn)合一、輪訓(xùn)輪值”為主要載體，抓好訓(xùn)練基地建設(shè)，在加大基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)設(shè)施建設(shè)力度，爭取政府資金投入，完善和更新現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，抓好教官隊伍建設(shè)，在組建教官隊伍時，按照“素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合”的原則，實現(xiàn)開放式選人，建立高素質(zhì)、專家型、開放式的專兼職動態(tài)教官庫，并首先對教官進(jìn)行定期培訓(xùn)，以拓寬教官教育培訓(xùn)視野，提高教官理論水平和專業(yè)技能，強化教官責(zé)任意識、信息意識、創(chuàng)新意識和實踐意識。

2、重視對教育培訓(xùn)的研究。一是做好需求分析與研究。要認(rèn)真分析和研究當(dāng)今社會治安形勢下基層單位和公安民警對教育培訓(xùn)需求，在確定培訓(xùn)目標(biāo)和制定培訓(xùn)計劃時，充分考慮公安業(yè)務(wù)的實際需要、民警工作崗位的具體要求以及參訓(xùn)者的個人素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能和他們對培訓(xùn)的認(rèn)識想法等因素，以保證培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)結(jié)果的一致性，避免培訓(xùn)的盲目性。二是進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，探索在職培訓(xùn)的新模式、新方法和新手段。此外，在教學(xué)管理方面，對如何理性配備人員，建立良好的內(nèi)部運行機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制，加強教學(xué)管理等方面進(jìn)一步拓展。

3、建立和完善培訓(xùn)評估考核體系和激勵機(jī)制。在評估考核方面，成立由領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)單位、教官、參訓(xùn)學(xué)員等人員參加的評估考核小組，制定評估考核標(biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)的評估考核方法，對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估、對參訓(xùn)民警進(jìn)行考核。與此同時，要建立“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合，待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的激勵機(jī)制。把培訓(xùn)質(zhì)量的高低與培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)教官和培訓(xùn)民警的職位職稱警銜晉升掛鉤，與評優(yōu)評先掛鉤，進(jìn)行嚴(yán)格的獎懲兌現(xiàn)，從而激發(fā)管理人員、教官隊伍和參訓(xùn)民警的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

4、建立必要的支持體系。公安民警教育培訓(xùn)應(yīng)積極爭取來自黨委、政府以及社會各界各方面的支持，在政策、技術(shù)、人才等資金等方面拓寬渠道，優(yōu)化資源，以滿足不斷增大的培訓(xùn)需求。

公安工作大計，隊伍建設(shè)為本；隊伍建設(shè)大計，教育訓(xùn)練為本。有一流的訓(xùn)練，才能有一流的精兵。有一流的精兵，才能有一流的工作。我有充分的理由相信，不久的將來，公安教育訓(xùn)練在管理與教學(xué)、教育與科研、硬件與軟件等方面都將得到全面發(fā)展，并即將成為全體公安民警獲取理論知識營養(yǎng)、提高綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平的必要途徑。

第二篇：當(dāng)前公安監(jiān)督工作中存在的主要問題

當(dāng)前公安監(jiān)督工作中存在的主要問題

少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部和民警特權(quán)思想嚴(yán)重回避監(jiān)督。一些公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，手中擁有很大的管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，往往一支筆、一句話都可以決定很多事項和問題，無論是對于普通民警還是一般老百姓來說都顯得舉足輕重。一些民警雖然不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但是在管理和執(zhí)法過程中，手中也往往擁有一定的“自由裁量權(quán)”和“自由度”，其權(quán)力行使情況直接關(guān)系到群眾的切身利益和執(zhí)法質(zhì)量。由于受“官本位”思想的影響，少數(shù)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和民警動輒以管理者自居，對人民群眾指手畫腳、吆五喝六，態(tài)度飛揚跋扈，表現(xiàn)出“霸氣”和“特權(quán)”，自認(rèn)為高人一等。自身接受監(jiān)督的意識較差，有的擔(dān)心監(jiān)督會影響自身的權(quán)威和形象；有的認(rèn)為自己素質(zhì)高、坐得正、行得端，用不著別人監(jiān)督；有的認(rèn)為監(jiān)督是對自己的不信任、不支持等，從而容不得來自方方面面的監(jiān)督。正是由于特權(quán)思想嚴(yán)重、回避監(jiān)督，往往導(dǎo)致一些違法違紀(jì)案件的發(fā)生。

監(jiān)督渠道不暢通。在當(dāng)前的監(jiān)督體系下，監(jiān)督有內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩種，內(nèi)部監(jiān)督主要來自于上級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、專職監(jiān)督部門的監(jiān)督和同級領(lǐng)導(dǎo)班子成員的監(jiān)督、下級的監(jiān)督。外部監(jiān)督則主要是人民群眾的監(jiān)督、社會各界 的監(jiān)督以及地方專職監(jiān)督部門如紀(jì)檢監(jiān)察、檢察機(jī)關(guān)的監(jiān)督。由于外部非專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)無法了解公安機(jī)關(guān)內(nèi)部繁雜的程序，往往無法進(jìn)行有針對性的監(jiān)督。而對于外部專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，公安機(jī)關(guān)往往持一種表面歡迎、內(nèi)心抵制和排斥的態(tài)度，一方面主觀以為外部專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)出手太“狠”，動輒將民警“雙規(guī)”、拘留甚至逮捕，感到于心不忍；另一方面受“家丑不可外揚”思想影響，擔(dān)心因此影響隊伍形象，影響政績。在內(nèi)部監(jiān)督工作中，班子成員和一般民警對主要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督作用有限，而上級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)則更多的考慮工作任務(wù)的完成情況，常常以成績論“英雄”。在實際操作中，內(nèi)部專門監(jiān)督機(jī)關(guān)是用得最多的也是最實際、最有效的監(jiān)督方式，但也往往受到各方面的阻力和干擾，監(jiān)督效果也不夠理想。作為內(nèi)部監(jiān)督來說，由于決策透明度不夠，案件辦理、行政審批、事務(wù)決策等不公開，致使對一些熱點和敏感問題只能“霧里看花”，難以實施有效監(jiān)督。同時，一些有效的監(jiān)督形式?jīng)]有很好地發(fā)揮作用，如黨內(nèi)民主生活會，缺乏思想上坦誠交流和認(rèn)真的批評與自我批評，甚至把民主生活會變成互相恭維、評功擺好會。

監(jiān)督制度不健全。首先是制度不完善。這些年來，我們在制度建設(shè)方面做了不少工作，也采取了不少措施，取得了一定效果，但是在許多方面，如在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、干部選拔使用、執(zhí)法工作、財務(wù)管理、警務(wù)公開等方面，還 有一些制度不夠健全。并且我省公安機(jī)關(guān)在制度建設(shè)中還存在著“三多三少”的問題，即治標(biāo)性規(guī)定多，治本性規(guī)定少；原則性規(guī)定多，具有可操作性的規(guī)定少；正面要求性規(guī)定多，處置措施和責(zé)任追究性規(guī)定少等問題，制度建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、可操作性和剛性。其次是制度不落實。一些單位制定制度嚴(yán)，執(zhí)行制度松，缺乏常抓不懈、嚴(yán)抓嚴(yán)管的精神。特別是有些領(lǐng)導(dǎo)同志對監(jiān)督規(guī)定的嚴(yán)肅性缺乏足夠認(rèn)識，為違法違紀(jì)說情、開脫、袒護(hù)，甚至搞上有政策、下有對策，干擾了制度的落實。監(jiān)督部門對制度落實情況的監(jiān)督檢查不夠，對制度不落實、觸犯“高壓線”的，追究責(zé)任的較少。

監(jiān)督力量薄弱。從我省情況來看，相對于日益復(fù)雜的公安管理和執(zhí)法工作以及龐大的公安隊伍來說，監(jiān)督隊伍無論從數(shù)量還是從質(zhì)量來說，都顯得較為薄弱，很不適應(yīng)工作需要。就省轄市公安局內(nèi)部監(jiān)督力量而言，部分省轄市局內(nèi)部監(jiān)督部門不健全，人員數(shù)量偏少，文化偏低，年齡偏大。特別是在近期的縣級公安機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督部門機(jī)構(gòu)改革中，由于一些地方認(rèn)識出現(xiàn)偏差，內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置模式五花八門，少數(shù)地方內(nèi)部監(jiān)督工作有明顯被削弱的傾向。如，有的把紀(jì)委作為黨委的內(nèi)設(shè)部門，不在行政編制范圍，單設(shè)紀(jì)委或紀(jì)委監(jiān)察室，與督察部門合署辦公；有的設(shè)政工監(jiān)督室，政工部門和監(jiān)督部門合署辦公，相對獨立；有的設(shè)政工監(jiān)督室，加掛紀(jì)委、監(jiān)察室、督察大隊牌子，個別縣區(qū)公安局有的還 一度取消了專職紀(jì)委書記和督察長，多數(shù)屬于兼職。部分縣級公安機(jī)構(gòu)合并后，紀(jì)檢、督察、審計力量弱化，專職監(jiān)督人員數(shù)量減少較多。

二、加強公安監(jiān)督工作的對策

加強公安監(jiān)督工作，是從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治警，加強公安隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，也是落實中共中央《建立健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的重要組成部分，必須認(rèn)真抓緊抓好。結(jié)合我省的情況，我們認(rèn)為要加強公安監(jiān)督工作，必須做到以下幾個方面：

進(jìn)一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警自覺接受監(jiān)督的意識。要強化思想教育，增強各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大民警自覺接受監(jiān)督的意識，努力營造一個愿意監(jiān)督和接受監(jiān)督的良好氛圍。要采取多種形式，教育領(lǐng)導(dǎo)和民警：一是要樹立正確的監(jiān)督意識。要使各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和民警認(rèn)識到，監(jiān)督是一種關(guān)心和愛護(hù)，要把群眾和組織對自己的監(jiān)督，看做是對自己在政治上的最大的關(guān)愛，從思想深處擺正監(jiān)督與被監(jiān)督的位置，養(yǎng)成主動接受監(jiān)督的濃厚意識和良好習(xí)慣。二是要增強嚴(yán)格自律的意識。各級公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和民警要嚴(yán)格按照中央的“四大紀(jì)律八項要求”和各項廉潔自律規(guī)定，自覺做到“自重、自省、自警、自勵”，以表里如一的人格和實際行動，努力創(chuàng)造一個廣開言路、善納批評、從諫如流的良好氛圍。三是要結(jié)合公安部部署的“反特權(quán)思想，創(chuàng)無違紀(jì)所隊”教育活 動，使各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警正確認(rèn)識權(quán)力是人民賦予的、必須用來為人民服務(wù)，正確認(rèn)識個人與組織、群眾的關(guān)系，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，不斷克服和抵制特權(quán)思想，自覺把自己置于各種監(jiān)督之下。

要進(jìn)一步理順監(jiān)督渠道。首先要理順外部監(jiān)督體制，增強監(jiān)督的廣泛性。一是擴(kuò)大警務(wù)公開范圍，增強透明度。對與群眾利益關(guān)系密切的事情，實行陽光操作，及時把相關(guān)的政策、辦事程序、辦事結(jié)果公布于眾，讓群眾了解、監(jiān)督權(quán)力運作的全過程。對于來不及直接與群眾見面和接受群眾監(jiān)督的重大決策、程序、結(jié)果的警務(wù)要事后公布，并采取多種形式，自覺接受群眾的事后監(jiān)督。二是建立群眾監(jiān)督的綠色通道。整合紀(jì)委、監(jiān)察、督察、審計、控申等部門的職能作用，集中公布舉報電話，強化對群眾舉報、投訴的調(diào)查處理，從根本上解決“群眾告來告去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，監(jiān)督部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，基層推來推去，最后還是哪來哪去”的問題。三是充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員的作用。各級公安機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員的橋梁紐帶作用，要通過上門征求意見、召開座談會、受理轉(zhuǎn)辦案件、組織到公安機(jī)關(guān)視察等形式，自覺接受群眾對公安工作的監(jiān)督。相對于外部監(jiān)督而言，內(nèi)部監(jiān)督更具有直接性、針對性、有效性，必須重點予以加強。一是通過落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強上級對下級的監(jiān)督。上級領(lǐng)導(dǎo)和上級紀(jì)檢監(jiān)察部門要通過廉政談話、誡勉談話等措施，加 強對基層領(lǐng)導(dǎo)的教育、提醒和監(jiān)督，對苗頭性、傾向性問題限期糾正，限期整改。對犯下一般性錯誤，不宜繼續(xù)擔(dān)任原職務(wù)的，采取責(zé)令辭職等措施進(jìn)行調(diào)整，防止“小錯”轉(zhuǎn)化為大錯。二是通過貫徹民主集中制，硬化同級監(jiān)督。要定期召開班子民主生活會，積極開展批評與自我批評，加強對“一把手”或班子其他成員的幫助教育。完善重大問題民主決策制度，權(quán)力要分散，用票決權(quán)制約決策權(quán)，防止“一言堂”一人說了算。三是廣泛發(fā)揚民主，實行自下而上的監(jiān)督。要推廣民主評議、質(zhì)詢問責(zé)等民主形式，讓廣大民警對重大事務(wù)、重大決策享有必要的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使各級公安機(jī)關(guān)的權(quán)力行使處于眾目睽睽的監(jiān)督之下，真正達(dá)到使之不能、不敢違法違紀(jì)的目的。四是加大違法違紀(jì)案件查處力度。對民警違法違紀(jì)案件，紀(jì)檢監(jiān)督部門要以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，敢于碰硬和頂住壓力，發(fā)現(xiàn)一件查處一件，做到案件不查清不放過，責(zé)任不追究不放過，整改措施不落實不放過，務(wù)必把“從嚴(yán)治警”措施落到實處。

要進(jìn)一步建立健全監(jiān)督制度。在監(jiān)督工作中，制度建設(shè)是極為重要的一個環(huán)節(jié)，必須大力抓好。從制度建設(shè)的內(nèi)容來說甚為廣泛，但從實踐中看主要應(yīng)抓好以下幾個方面：一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。具體措施是把責(zé)任分解到班子成員和各警種、各單位，明確職責(zé)，制度具體的量化指標(biāo)，建立個人責(zé)任制考核檔案，每年組織考核問責(zé)。誰不抓不管 或假抓假管就追究誰。不僅考核問題出了多少后果如何，還考核平時教育、管理、監(jiān)督如何，作為政績評定的重要依據(jù)?？己艘歇動袘?，而且通報。這樣各級領(lǐng)導(dǎo)才有壓力，才能認(rèn)真主動去一級抓一級，層層抓落實。二是嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用制度。公安機(jī)關(guān)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)在大多數(shù)還是采用推薦任命的方式。針對這種任命方式先內(nèi)定后走程序比較普遍，容易產(chǎn)生跑官買官的問題，預(yù)防關(guān)鍵是嚴(yán)格按制度辦事。要嚴(yán)格執(zhí)行民主推薦、考察、醞釀、討論決定等規(guī)定，不能顛倒有關(guān)程序，黨委討論決定任用干部前先充分要聽取監(jiān)督部門的意見，對德才不兼?zhèn)洹⑷罕姴还J(rèn)的干部堅決不用。對用人違反規(guī)定和失誤失察的上一級公安機(jī)關(guān)要倒查問責(zé)，依黨紀(jì)條規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時積極推行競爭上崗，完善競崗方案，嚴(yán)密進(jìn)行組織，通過制度創(chuàng)新盡可能減少用人把關(guān)不嚴(yán)的問題。三是健全執(zhí)法監(jiān)督制度。執(zhí)法方面要通過加強事前事中監(jiān)督和事后追究抓落實。監(jiān)督部門應(yīng)主動深入基層，在事前事中及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，防患于未然。對事后發(fā)現(xiàn)有執(zhí)法過錯和濫用權(quán)力的要嚴(yán)格追究責(zé)任，絕不姑息。要把執(zhí)法質(zhì)量考評從縣級公安機(jī)關(guān)延伸到基層科股所隊、基層民警，將考評結(jié)果直接與科股所隊長和民警的去留掛鉤，促使其嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。四是要嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督制度。要重點監(jiān)督各級公安機(jī)關(guān)“收支兩條線”政策執(zhí)行情況，查看是否存在挪用規(guī)費收入、罰沒收入和私設(shè)“小金庫” 的問題；審計部門要定期和不不定期地對其財務(wù)情況進(jìn)行審計，認(rèn)真分析研究執(zhí)法辦案環(huán)節(jié)涉及經(jīng)濟(jì)事項存在的問題，加大對問題較多基層單位、薄弱環(huán)節(jié)的審計監(jiān)督力度；要檢查督促重大財務(wù)開支集體審批制度、財務(wù)開支內(nèi)部公開制度的落實情況；要認(rèn)真落實公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度，積極推行任中審計和離任審計，努力實現(xiàn)審計監(jiān)督關(guān)口前移。根據(jù)近年來制度建設(shè)的情況，在制度建設(shè)中還應(yīng)注意以下幾點：首先，要加強制度建設(shè)的系統(tǒng)性。要在易發(fā)生問題的各時段、各環(huán)節(jié)、各部位完善相關(guān)制度，盡力消除制度建設(shè)中的盲區(qū)。其次，要加強制度的可操作性。不少單位的制度不可謂不多，但一些制度之間不配套，沖突較多，有的只規(guī)定了實體，沒有規(guī)定程序，有的只有抽象的要求，沒有具體化措施，缺乏操作性。要遵循有效管理的原則，借鑒現(xiàn)代化企業(yè)管理的科學(xué)方法，形成一套具體化、程序化的制度體系，提高制度的執(zhí)行力和有效性。其三，要加強制度的剛性。制度建設(shè)的目的是應(yīng)用，再好的制度如果不落實等于無用。因此，要切實加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并建立和嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對不執(zhí)行制度者，必須嚴(yán)肅處理。這樣才能切實維護(hù)制度建設(shè)的權(quán)威，實現(xiàn)用制度約束人、規(guī)范人的目的，有效預(yù)防民警違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

進(jìn)一步加強監(jiān)督力建設(shè)。一些地方公安機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督力量薄弱，缺乏權(quán)威，導(dǎo)致監(jiān)督工作薄弱。各級公安機(jī)關(guān)黨委 要進(jìn)一步強化抓好反腐倡廉建設(shè)的“責(zé)任主體”意識，特別是一把手作為第一責(zé)任人，一定要從公安工作和隊伍建設(shè)的大局出發(fā)，從公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)和特點出發(fā)，切實把反腐倡廉建設(shè)置于更加突出的位置，采取有效措施，強化內(nèi)部監(jiān)督力量建設(shè)，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督部門的參謀助手作用。一是要挑選精干年富力強的人才加強監(jiān)督部門，配套制訂定期輪崗制度，做到優(yōu)進(jìn)高發(fā)，優(yōu)升劣汰。尤其要按照省廳要求，在規(guī)范縣級公安機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置工作中，確保公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督力量、監(jiān)督工作只能加強、不能削弱，縣級公安機(jī)關(guān)必須設(shè)置紀(jì)委書記，紀(jì)委書記必須進(jìn)入縣級公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)班子，從而建立起與公安執(zhí)法權(quán)力相配套、相適應(yīng)的，監(jiān)督功能強大、制約有效到位的監(jiān)督隊伍，并注意理順監(jiān)督部門與作為黨委、紀(jì)委辦事機(jī)構(gòu)的政工監(jiān)督室的關(guān)系，切實加強監(jiān)督力量建設(shè)。二是要針對監(jiān)督部門各自為政，形不成合力問題，整合力量，理順合作機(jī)制。如定期通報重大案件、專項整治的協(xié)調(diào)機(jī)制，每季度的定期分析監(jiān)督工作機(jī)制，人事等重大問題的聯(lián)席會議監(jiān)督機(jī)制等等；三是要樹立監(jiān)督部門的權(quán)威。黨委應(yīng)獎懲分明，對監(jiān)督部門監(jiān)督到的問題依法依規(guī)追究，不姑息遷就。把監(jiān)督結(jié)果納入基層領(lǐng)導(dǎo)的政績評定，作為評先評優(yōu)晉升提拔的重要依據(jù)。同時，公安監(jiān)督部門也要進(jìn)一步更新觀念，加強素質(zhì)和能力建設(shè)，大膽監(jiān)督，主動監(jiān)督，有所作為，全面履行監(jiān)督職責(zé)，為黨委重大決策部署和中心 工作落實，為各級公安機(jī)關(guān)反腐倡廉建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：導(dǎo)購工作中存在哪些問題

導(dǎo)購員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場的研究工作，研究的題目是“如何在一個賣場中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場，我和公司的促銷員一起工作了一段時間，對賣場的現(xiàn)場促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導(dǎo)購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質(zhì)量等，而在賣場中所得到的實際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場一時無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個主要因素：和賣場管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購員。處理好和賣場管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標(biāo)識印象及引導(dǎo)消費等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。但是，在賣場中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個因素，而是導(dǎo)購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導(dǎo)購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么?？梢韵胂?，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。

其實，在下面我請導(dǎo)購員講解的時候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。所以一個好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應(yīng)該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點

不同的顧客，對冰箱關(guān)心的重點有所不同。有的最關(guān)心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標(biāo)價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點關(guān)注點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點正是他最關(guān)心的?？傊?，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點。

3、術(shù)語（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項技術(shù)，可以實現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個顧客介紹冰箱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹冰箱時，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價格。對該款冰箱的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物

就我國的消費水平和消費習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買冰箱的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干參謀。

面對幾個甚至是一群人，導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機(jī)去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當(dāng)?shù)?。其實貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

7、過度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。

導(dǎo)購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個問題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個人用的”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應(yīng)容量、價格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導(dǎo)購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因為如果導(dǎo)購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場如何如何”，“這個牌子的冰箱在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。

10、和顧客做無謂的爭執(zhí)

這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個導(dǎo)購員堅持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時表情生硬。我想一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

其實，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第四篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。自2008年9月合校并點以來，我校各項工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實驗室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請進(jìn)來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級組織的教研活動外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我校現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取上級有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級部、級部主任聘一線教師的做法，實行級部主任和一線教師捆綁式獎懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎勵制度》，加大各項制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對教學(xué)成績的獎勵力度，充分調(diào)動廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項工作。

第五篇：工作中存在的問題

一、經(jīng)營中存在的問題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實際運營中，尚在磨合階段，對于整個流程的操作沒有問題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對整個操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯率較高，后期驗碼工作量較大，修正錯誤時間較長?，F(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營配置有誤、所有商品的驗收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫存現(xiàn)象（可能是收貨時串貨導(dǎo)致），本月盤點結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時通知我商場前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會在2分鐘之內(nèi)無法操作，給工作帶來不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫炇諉螕?jù)時，單據(jù)上有錯位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來不便，信息員無法處理此問題

5）、標(biāo)價簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價簽時都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價簽和收取貨品時無法兼顧到卷簾門外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進(jìn)行值班且輔助開關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場防損員7名，實際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場收銀臺打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺，轉(zhuǎn)臺后其他收銀員就無法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺共有九個，內(nèi)場八個，外場一個。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為銷售不佳，沒有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時可能會有顧客排隊交款現(xiàn)象，請公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場收銀臺設(shè)計較小，影響正常收銀，延長了顧客交款時間，還易造成錯掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒有超市工作經(jīng)驗，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來的盤存工作肯定也存在眾多問題，請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請相關(guān)部

門能夠落實有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開展；

二、超市運營過程中有待解決的問題

1）、倉庫問題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開業(yè)至今已有36個商品被損，商品價值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒有冷凍庫，特別的晚間下班后水果存放存在問題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場形象及銷售。

4）有待進(jìn)一步補充的經(jīng)營品項有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對接尚屬磨合階段，商品調(diào)價、促銷、新品上柜及工作中會遇到的種種問題時有發(fā)生，來回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請參加此次會議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報人員進(jìn)行定位：財務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點；

2）、臨時促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)無法查看，請相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請進(jìn)行指導(dǎo)，及時修正，避免同類錯誤再次發(fā)生；

5）、請商管中心根據(jù)我超市賣場屬性制定符合我超市的賣場管理制度，以便于在巡查過程中發(fā)現(xiàn)更多的問題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲，營業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動許可證》、《營業(yè)執(zhí)照增項》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對流程及申報程序不熟，影響公司聲譽，且可能會影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負(fù)責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無法再進(jìn)行總值班，請領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉庫，并制作防潮地籠，請公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動較大，工作積極性較為低落，請人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；