客服前臺(tái)的工作職責(zé)

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽400電話，能耐心回答客戶和解決相關(guān)問題，如無(wú)法解決，記錄問題和客戶聯(lián)系電話;

2、通過在線客服系統(tǒng)回復(fù)處理客戶咨詢問題，能耐心的與客戶溝通，滿足客戶的需求。

3、對(duì)網(wǎng)站新聞資訊進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)添加工作。

客服前臺(tái)的工作職責(zé)21、公司總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;

2、樹立公司前臺(tái)良好的形象，做好日常接待工作;

3、負(fù)責(zé)孕媽開課前的準(zhǔn)備、確認(rèn)工作;

4、負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

客服前臺(tái)的工作職責(zé)31、接待來(lái)中心上課的會(huì)員，負(fù)責(zé)中心會(huì)員寶寶的安全

2、配合排課老師完成中心規(guī)定的消課率

3、陪會(huì)員寶寶玩耍，并及時(shí)給予家長(zhǎng)幫助

客服前臺(tái)的工作職責(zé)4

1.接待來(lái)訪顧客

2.負(fù)責(zé)大宗會(huì)員、顧客的咨詢服務(wù)

3.顧客投訴的記錄和處理

4.負(fù)責(zé)促銷禮品的發(fā)放

5.會(huì)員卡的辦理及相關(guān)事項(xiàng)

6.全店的廣播服務(wù)工作

7.顧客投訴的記錄及重大事項(xiàng)的上報(bào)

8.熟悉商場(chǎng)各部門分工、商品陳列等情況

客服前臺(tái)的工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)早教中心的接待工作，接聽來(lái)電，接待來(lái)訪者;

2、協(xié)助處理中心內(nèi)外部各種事宜;

3、協(xié)助中心招募學(xué)員，統(tǒng)計(jì)出勤率以及客戶服務(wù);

4、玩具和產(chǎn)品的銷售;

5.其他上級(jí)安排的行政事務(wù)。

客服前臺(tái)的工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接。

2、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文

件等工作。

客服前臺(tái)的工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)基本服務(wù)流程包括客流引導(dǎo)、來(lái)客接待、會(huì)場(chǎng)布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會(huì)議安排設(shè)備管理人員駐會(huì);

2、通過VIP接待講解服務(wù)工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識(shí)，積極參加禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;

4、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋賓客的意見和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。