第一篇：東財(cái)11春公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)

1.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.毫不相關(guān) B.相對(duì)立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指（）。

A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng) E.移情效應(yīng)

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 3.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。

A.向度明 B.精度準(zhǔn) C.真度強(qiáng) D.融度高 E.范圍精

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 4.（）的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。A.一元化品牌戰(zhàn)略 B.多元化品牌戰(zhàn)略 C.大品牌小品牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0

5.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（）。

A.針對(duì)性原則 B.可行性原則 C.節(jié)約性原則 D.綜合性原則 E.專業(yè)性原則

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 6.下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念 B.“顧客總是對(duì)”的觀念 C.“員工也是上帝”的觀念 D.CS是指“以企業(yè)為中心” 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.（）體現(xiàn)了中國(guó)墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 8.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2

9.（）強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.公共關(guān)系的主體要素是（）。A.社會(huì)組織 B.公眾 C.傳播 D.組織形象

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 1.CIS導(dǎo)入作業(yè)程序分為（）。A.CIS動(dòng)機(jī)目標(biāo)確立階段 B.調(diào)查階段

C.形象策略確立階段 D.設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段 E.完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段 F.監(jiān)督評(píng)估階段

正確答案：ABCDEF 滿分：4 分 得分：2 2.危機(jī)的特征包括（）。A.突發(fā)性 B.難以預(yù)測(cè)性 C.嚴(yán)重的危害性 D.輿論的關(guān)注性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4

3.信息社會(huì)的主要特點(diǎn)包括（）。

A.起決定作用的不是資本而是信息知識(shí),信息成為比物資或能源更重要的資源 B.價(jià)值的增長(zhǎng)不再通過(guò)體力勞動(dòng),而是通過(guò)知識(shí) C.人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在 D.是訴訟松弛的社會(huì)

E.以信息價(jià)值的生產(chǎn)為中心使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作 正確答案：ABE 滿分：4 分 得分：0 4.公關(guān)意識(shí)的概念包括（）基本含義。A.對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)

B.對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí) C.對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí) 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 5.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D.深層的精神文化 E.核心層的價(jià)值文化

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 6.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應(yīng)

D.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差 E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：2

7.信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。

A.新技術(shù)革命的挑戰(zhàn) B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn) D.進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 8.從組織的要素上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可以分為（）。A.改變態(tài)度目標(biāo) B.組織文化的目標(biāo) C.CS的目標(biāo) D.聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo) E.名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)

正確答案：BCE 滿分：4 分 得分：0 9.公共關(guān)系的基本特征包括()。

A.以公眾為對(duì)象 B.以美譽(yù)為目標(biāo) C.以互惠為原則 D.以短期為方針 E.以真誠(chéng)為信條

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 10.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。

A.宣傳型 B.建設(shè)型 C.服務(wù)型 D.維系型

E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：0 11.組織的信息包括（）。

A.組織的內(nèi)部信息 B.組織的外部信息 C.組織的公眾信息 D.組織的社交信息

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 12.成功的創(chuàng)新包含（）層次。A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新 B.市場(chǎng)創(chuàng)新 C.管理創(chuàng)新 D.組織形象創(chuàng)新 E.品牌形象創(chuàng)新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：2 13.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。A.制定目標(biāo)系統(tǒng) B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 14.組織的內(nèi)部信息包括（）。

A.組織的歷史 B.組織的目標(biāo) C.組織的政策與措施

D.組織的貢獻(xiàn) E.組織的無(wú)形資產(chǎn)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 15.以下屬于公共關(guān)系評(píng)估的意義包括（）。A.公關(guān)評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) B.評(píng)估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提 C.評(píng)估可以鼓舞士氣 D.引起領(lǐng)導(dǎo)重視

E.在現(xiàn)實(shí)生活中,評(píng)估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項(xiàng)工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項(xiàng)榮譽(yù),形成無(wú)形資產(chǎn)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 16.雙向?qū)ΨQ式公共關(guān)系的代表人物是（）。A.艾維·李 B.愛德華·伯納斯 C.斯科特·卡特李普 D.阿倫·森特

正確答案：CD 滿分：4 分 得分：0 17.維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為（）。A.硬維系 B.軟維系 C.強(qiáng)化維系 D.穩(wěn)定維系

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 18.企業(yè)文化定位要特別注意（）。A.企業(yè)文化的對(duì)象性 B.企業(yè)文化的個(gè)性

C.企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性

D.企業(yè)文化的創(chuàng)新性

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 19.排列法可分為（）。A.特性排列法 B.優(yōu)點(diǎn)排列法 C.缺點(diǎn)排列法 D.希望點(diǎn)排列法

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：0 20.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的基本素質(zhì)包括（）。A.知識(shí)素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.創(chuàng)造素質(zhì) D.身體素質(zhì)

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 1.（）是公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的必要前提。A.調(diào)查研究 B.公關(guān)策劃 C.傳播實(shí)施 D.公眾分類

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.（）的主導(dǎo)思想是“投公眾之所好”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系 正確答案：C 滿分：2 分 得分：0

3.將生活中“道聽途說(shuō)”，報(bào)上、書上的一些零散、無(wú)序的信息采來(lái)，從中篩選獲取有價(jià)值的信息是（）。

A.專題調(diào)查 B.隨機(jī)捕捉 C.合作調(diào)查 D.開掘信息

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 4.下列關(guān)于名牌的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A.名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品 B.名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值 C.名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定 D.名牌的最終歸屬是著名品牌 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 5.以下不是文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.效率高、花費(fèi)少 B.具有具體性、生動(dòng)性

C.可以超越時(shí)空條件的限制,了解到極其廣泛的社會(huì)情況 D.只要找到了文獻(xiàn)就可隨時(shí)隨地查閱 正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 6.名牌追求的目標(biāo)是（）。A.知名度 B.美譽(yù)度 C.定位度 D.指名度 E.忠誠(chéng)度

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.享有“創(chuàng)造技法之母”之稱的是（）。

A.集思廣益法 B.默寫法 C.匿名咨詢法 D.排列法 E.檢核表法

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 8.公共關(guān)系的基本矛盾是()。

A.主體與客體 B.主體與媒介 C.主體與中介 D.客體與媒介

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（）。A.有效溝通原則 B.平衡理論原則 C.目的明確原則 D.最小費(fèi)用原則

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.系統(tǒng)抽樣是指（）。

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 B.分層抽樣法 C.等距抽樣法 D.配額抽樣法

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 1.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。

A.什么是公共關(guān)系

B.為什么搞公共關(guān)系 C.怎么搞公共關(guān)系 D.由什么人去搞公共關(guān)系 E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 2.下列關(guān)于各階段公共關(guān)系的代表人物描述正確的是（）。A.單向吹噓式的公共關(guān)系—代表人物是費(fèi)尼斯·泰勒·巴納姆 B.單向傳播式的公共關(guān)系—代表人物是艾維·李 C.雙向溝通式的公共關(guān)系—代表人物是愛德華·伯納斯 D.雙向溝通式的公共關(guān)系—代表人物是喬治·克里爾

E.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系—代表人物是斯科特·卡特李普和阿倫·森特 正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 3.據(jù)公關(guān)人際傳播的實(shí)際情況，受者的心理定勢(shì)集中體現(xiàn)在微觀心理定勢(shì)層次，其主要有（）。

A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng) E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 4.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。A.宣傳型 B.建設(shè)型 C.服務(wù)型 D.維系型 E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：0 5.公共關(guān)系的直接功能包括（）。A.導(dǎo)向作用 B.引導(dǎo)作用

C.增強(qiáng)組織實(shí)力的作用 D.對(duì)社會(huì)的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：0 6.從時(shí)間上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可分為（）。A.長(zhǎng)期目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.#項(xiàng)目目標(biāo)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 7.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的基本素質(zhì)包括（）。A.知識(shí)素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.創(chuàng)造素質(zhì) D.身體素質(zhì)

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 8.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度將公眾分為（）。A.順意公眾 B.逆意公眾 C.行為公眾 D.邊緣公眾

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 9.企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。A.企業(yè)目標(biāo)

B.公眾心理 C.信息個(gè)性 D.審美情趣

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 10.下列關(guān)于組織目標(biāo)的說(shuō)法中正確的有（）。

A.組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力 B.組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃立項(xiàng)的基礎(chǔ) C.組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)

D.組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃評(píng)估的首要依據(jù) 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 11.按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（）。A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B.部門并列型 C.部門所屬型

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 12.公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）。

A.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí) B.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí) C.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí) D.與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí) 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 13.公關(guān)人員必須具備（）的心理素質(zhì)。A.勇于表現(xiàn)自我的心理 B.追求卓越、渴望成功的心理 C.易于投入、熱情工作的心理 D.自信的心理

E.開放樂(lè)觀的心理

正確答案：BCDE 滿分：4 分 得分：0 14.下列選項(xiàng)屬于VIS基本要素的有（）。A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)色 C.象征圖案 D.吉祥物 E.企業(yè)LOGO 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 15.下列關(guān)于公共關(guān)系的說(shuō)法中正確的有()。A.公共關(guān)系是一種狀態(tài) B.公共關(guān)系是一種活動(dòng) C.公共關(guān)系是一種職業(yè) D.公共關(guān)系是一門學(xué)科

E.公共關(guān)系是一種意識(shí)、觀念與思想 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 16.公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（）。A.提高經(jīng)濟(jì)效益 B.提高社會(huì)整體效益 C.提高人文效益 D.提高環(huán)境效益

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 17.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應(yīng)

D.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差 E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 18.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。A.制定目標(biāo)系統(tǒng) B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 19.按照科學(xué)的傳播種類劃分，公共關(guān)系的傳播種類包括（）。A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播 D.報(bào)紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：BCE 滿分：4 分 得分：0 20.品牌戰(zhàn)略包括（）。A.一元化品牌戰(zhàn)略 B.多元化品牌戰(zhàn)略 C.大品牌小品牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 1.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A.CIS B.VIS

C.CS D.BIS 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 2.（）強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 3.被譽(yù)為“企業(yè)的臉”的是()。A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 4.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。A.毫不相關(guān) B.相對(duì)立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 5.具有“傳播者職業(yè)化“的特點(diǎn)的是（）。A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播

D.報(bào)紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 6.請(qǐng)選出下列錯(cuò)誤的說(shuō)法（）。

A.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”

B.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次 C.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的法寶 D.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng) 正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 7.贊助的目的不包括（）。

A.擴(kuò)大知名度 B.增強(qiáng)信任度 C.提高美譽(yù)度 D.追求利潤(rùn)

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 8.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A.是兩門交叉學(xué)科 B.都源于傳播學(xué)

C.都以傳播為主要的工作手段 D.政府的喉舌、官方的工具 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 9.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項(xiàng)是（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.超越時(shí)空,覆蓋全球 B.信息傳輸容量無(wú)限大 C.信息傳播高速瞬時(shí) D.信息的可信度高

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 1.公共關(guān)系與廣告（）。A.公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大 B.廣告種類多,公共關(guān)系種類少 C.廣告窄,公共關(guān)系寬

D.廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果

E.廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長(zhǎng)期的、整體的、宏觀的、不易界定的 正確答案：CDE 滿分：4 分 得分：0 2.對(duì)訪員進(jìn)行訓(xùn)練,在訓(xùn)練內(nèi)容上一般包括()。A.態(tài)度訓(xùn)練 B.技能訓(xùn)練 C.問(wèn)題處理訓(xùn)練 D.項(xiàng)目操作指導(dǎo)和訓(xùn)練

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 3.處理危機(jī)的原則包括（）。A.及時(shí) B.誠(chéng)懇 C.準(zhǔn)確 D.專門化 E.積極

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 4.維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為（）。A.硬維系 B.軟維系 C.強(qiáng)化維系 D.穩(wěn)定維系

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 5.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應(yīng)

D.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差 E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 6.公眾的特征包括（）。A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個(gè)體顯現(xiàn) D.群體顯現(xiàn),個(gè)體概念

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 7.公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）。A.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí) B.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí) C.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí) D.與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí) 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 8.組織的公眾信息包括（）。

A.公眾構(gòu)成 B.公眾需求 C.公眾態(tài)度 D.意見領(lǐng)袖 E.輿論領(lǐng)袖

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 9.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件包括（）。A.社會(huì)分工的發(fā)展

B.商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的加速器

C.社會(huì)政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)政治條件 D.公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件主要是大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 10.組織最主要的公眾有（）。A.消費(fèi)者 B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C.內(nèi)部員工 D.生產(chǎn)者

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 11.公共關(guān)系的直接功能包括（）。A.導(dǎo)向作用 B.引導(dǎo)作用

C.增強(qiáng)組織實(shí)力的作用 D.對(duì)社會(huì)的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：0 12.公共關(guān)系策劃中，書面報(bào)告包括（）。A.綜合分析的介紹

B.公關(guān)活動(dòng)策劃書 C.方案的論證報(bào)告 D.方案的實(shí)施過(guò)程

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 13.按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為（）。A.實(shí)地觀察調(diào)查法 B.訪談法 C.文獻(xiàn)調(diào)查法 D.問(wèn)卷調(diào)查法 E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 14.影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有（）。A.女性化 B.庸俗化 C.營(yíng)銷化

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 15.公共關(guān)系人員必須具備（）。A.較好的心理素質(zhì) B.良好的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.實(shí)用的能力技巧 D.廣泛的人際交往范圍 E.很好的職業(yè)道德

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 16.信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。

A.新技術(shù)革命的挑戰(zhàn) B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn) D.進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 17.組織公共關(guān)系的傳播的特征包括（）。A.以組織目標(biāo)為主導(dǎo) B.雙向傳播 C.縱向傳播 D.中介傳播

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 18.企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。A.企業(yè)目標(biāo) B.公眾心理 C.信息個(gè)性 D.審美情趣

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 19.創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.新穎性 B.先進(jìn)性 C.價(jià)值性 D.時(shí)間性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 20.影響傳播效果的因素有（）。A.傳播媒介

B.信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式 C.信息的重復(fù) D.受者接收信息的條件

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 1.EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.認(rèn)識(shí)自身的情緒 B.妥善管理情緒 C.自我激勵(lì) D.認(rèn)知他人的情緒 E.人際關(guān)系的管理

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 2.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。A.調(diào)查 B.評(píng)估 C.論證 D.策劃

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 3.可運(yùn)用于問(wèn)卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。

A.自填問(wèn)卷 B.訪問(wèn)問(wèn)卷 C.電話調(diào)查 D.網(wǎng)上問(wèn)卷

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 4.決定是否舉辦發(fā)布會(huì)最重要的是先確定（）。A.確定新聞價(jià)值 B.確定主持人 C.確定時(shí)間

D.確定發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 5.公共關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)是()。

A.政治立場(chǎng) B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo) C.社會(huì)指標(biāo) D.美譽(yù)度

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 6.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（）。A.專業(yè)性原則 B.權(quán)力與責(zé)任平衡原則 C.精簡(jiǎn)性原則 D.民主與集中原則

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.下列關(guān)于商標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.商標(biāo)是用文字、圖形單獨(dú)構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標(biāo)記 B.商標(biāo)是為了表示商品的特定質(zhì)量(如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)記)C.商標(biāo)是使用在商品上的,用以區(qū)別商品來(lái)源及特征的標(biāo)記 D.商標(biāo)是商品的標(biāo)記,是區(qū)別不同生產(chǎn)者(或經(jīng)營(yíng)者)的產(chǎn)品標(biāo)記 正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 8.（）被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。A.艾維·李 B.愛德華·伯納斯 C.喬治·克里爾 D.阿倫·森特

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.將生活中“道聽途說(shuō)”，報(bào)上、書上的一些零散、無(wú)序的信息采來(lái)，從中篩選獲取有價(jià)值的信息是（）。

A.專題調(diào)查 B.隨機(jī)捕捉 C.合作調(diào)查 D.開掘信息

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 10.公共關(guān)系的客體要素是（）。A.社會(huì)組織 B.公眾 C.人與人群 D.組織形象

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 1.公眾的特征包括（）。A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個(gè)體顯現(xiàn) D.群體顯現(xiàn),個(gè)體概念

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 2.成功的創(chuàng)新包含（）層次。A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新 B.市場(chǎng)創(chuàng)新 C.管理創(chuàng)新 D.組織形象創(chuàng)新 E.品牌形象創(chuàng)新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 3.傳播效果的層次包括（）。A.信息層次 B.情感層次 C.態(tài)度層次

D.行為層次#物質(zhì)層次

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 4.商標(biāo)按其構(gòu)成和使用可以分為（）。A.文字商標(biāo) B.圖形商標(biāo) C.記號(hào)商標(biāo) D.組合商標(biāo) E.服務(wù)商標(biāo)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 5.影響傳播效果的因素有（）。A.傳播媒介

B.信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式 C.信息的重復(fù) D.受者接收信息的條件

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 6.企業(yè)精神的建設(shè)包括（）。A.企業(yè)精神的提煉 B.企業(yè)精神的命名方法 C.企業(yè)精神的傳播 D.英模人物與榜樣的培養(yǎng) E.習(xí)俗和儀式的建設(shè)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 7.公共關(guān)系策劃的原則包括（）。A.公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原則 B.總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原則 C.知名度與美譽(yù)度相統(tǒng)一的原則

D.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則 E.既定性與變通性相統(tǒng)一的原則 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 8.維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為（）。A.硬維系 B.軟維系 C.強(qiáng)化維系 D.穩(wěn)定維系

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 9.創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.新穎性 B.先進(jìn)性 C.價(jià)值性 D.時(shí)間性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 10.下列關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心 B.公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)

C.公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù) D.公共關(guān)系目標(biāo)為評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果提供了標(biāo)準(zhǔn)

E.公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)價(jià)值的保障 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 11.公共關(guān)系意識(shí)包括（）。A.尊重公眾的意識(shí) B.塑造形象的意識(shí) C.傳播溝通的意識(shí)

D.創(chuàng)新審美的意識(shí) E.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 12.組織公共關(guān)系的傳播的特征包括（）。A.以組織目標(biāo)為主導(dǎo) B.雙向傳播 C.縱向傳播 D.中介傳播

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 13.組織形象的特征包括()。A.組織形象的主客觀兩重性 B.組織形象的多變性 C.組織形象的多維性 D.組織形象的相對(duì)性

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：0 14.公共關(guān)系的基本特征包括()。A.以公眾為對(duì)象 B.以美譽(yù)為目標(biāo) C.以互惠為原則 D.以短期為方針 E.以真誠(chéng)為信條

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 15.確定公關(guān)預(yù)算總額的方法有（）。A.固定比率法 B.投資報(bào)酬法 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘法

D.量入為出法 E.目標(biāo)先導(dǎo)法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 16.下列不屬于開放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可以幫助調(diào)查人員開闊思路 B.使被調(diào)查者感到自己受到了重視 C.問(wèn)題的回答標(biāo)準(zhǔn)化,可比性強(qiáng)

D.回答者對(duì)問(wèn)題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調(diào)查者選擇答案做出回答 正確答案：CD 滿分：4 分 得分：0 17.創(chuàng)造性思維的特征包括（）。A.敏銳性 B.多向性 C.綜合性 D.跨越性 E.可控性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 18.問(wèn)卷的發(fā)放和回收一般有以下（）種方式。A.分發(fā) B.寄發(fā) C.媒介發(fā)布

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 19.公共關(guān)系策劃的內(nèi)容和程序包括（）。A.綜合分析 B.制定計(jì)劃 C.方案優(yōu)化

D.書面報(bào)告與方案的審定

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 20.觀察記錄的記錄方法有（）。A.同步記錄 B.事后追記 C.卡片記錄 D.錄音記錄

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 1.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（）。A.針對(duì)性原則 B.可行性原則 C.節(jié)約性原則 D.綜合性原則 E.專業(yè)性原則

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 2.（）決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)、發(fā)展方向。A.社會(huì)組織 B.公眾 C.形象 D.輿論

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 3.系統(tǒng)抽樣是指（）。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 B.分層抽樣法 C.等距抽樣法 D.配額抽樣法

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 4.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。

A.英國(guó) B.美國(guó) C.法國(guó) D.加拿大

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 5.容易發(fā)生“城門失火、殃及池魚”的是（）。

A.一元化品牌戰(zhàn)略 B.多元化品牌戰(zhàn)略 C.大品牌小品牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 6.“逆頭腦風(fēng)暴法”是指（）。

A.對(duì)演法

B.發(fā)展型自由討論法 C.自由討論法 D.默寫法 E.匿名咨詢法

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 7.4P′S理論不包括（）。A.產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.渠道 D.促銷 E.需求

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 8.以下關(guān)于電話調(diào)查法的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

A.時(shí)間短 B.費(fèi)用低

C.不易取得被調(diào)查者的合作 D.問(wèn)題比較容易深入

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 9.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A.CIS B.VIS C.CS D.BIS 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 10.下列不屬于“三名”的選項(xiàng)是（）。A.名人 B.名品 C.名門 D.名稱

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 1.下列關(guān)于公共關(guān)系的說(shuō)法中正確的有()。A.公共關(guān)系是一種狀態(tài) B.公共關(guān)系是一種活動(dòng) C.公共關(guān)系是一種職業(yè) D.公共關(guān)系是一門學(xué)科

E.公共關(guān)系是一種意識(shí)、觀念與思想 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 2.企業(yè)溝通的形式有（）。A.組織溝通

B.非正式溝通 C.橫向溝通 D.縱向溝通 E.正式溝通

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 3.公共關(guān)系的直接功能包括（）。A.導(dǎo)向作用 B.引導(dǎo)作用

C.增強(qiáng)組織實(shí)力的作用 D.對(duì)社會(huì)的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：0 4.名牌的特性包括（）。

A.有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的對(duì)立統(tǒng)一 B.簡(jiǎn)單與復(fù)雜的對(duì)立統(tǒng)一 C.有限與無(wú)限的對(duì)立統(tǒng)一 D.結(jié)實(shí)與脆弱的對(duì)立統(tǒng)一 E.滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 5.傳播的要素包括（）。A.信源 B.信宿 C.信息 D.媒介 E.信道

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 6.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。

A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應(yīng)

D.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差 E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 7.公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）。A.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí) B.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí) C.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí) D.與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí) 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 8.影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有（）。A.女性化 B.庸俗化 C.營(yíng)銷化

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 9.企業(yè)精神的建設(shè)包括（）。A.企業(yè)精神的提煉 B.企業(yè)精神的命名方法 C.企業(yè)精神的傳播 D.英模人物與榜樣的培養(yǎng) E.習(xí)俗和儀式的建設(shè)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 10.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。A.什么是公共關(guān)系

B.為什么搞公共關(guān)系 C.怎么搞公共關(guān)系 D.由什么人去搞公共關(guān)系 E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 11.商標(biāo)按其構(gòu)成和使用可以分為（）。A.文字商標(biāo) B.圖形商標(biāo) C.記號(hào)商標(biāo) D.組合商標(biāo) E.服務(wù)商標(biāo)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 12.公關(guān)人員必須具備（）的心理素質(zhì)。A.勇于表現(xiàn)自我的心理 B.追求卓越、渴望成功的心理 C.易于投入、熱情工作的心理 D.自信的心理 E.開放樂(lè)觀的心理

正確答案：BCDE 滿分：4 分 得分：0 13.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。A.制定目標(biāo)系統(tǒng) B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 14.公關(guān)意識(shí)的概念包括（）基本含義。

A.對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)

B.對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí) C.對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí) 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 15.公眾的特征包括（）。

A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個(gè)體顯現(xiàn) D.群體顯現(xiàn),個(gè)體概念

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 16.CIS的構(gòu)成要素包括（）。A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 17.組織形象的特征包括()。A.組織形象的主客觀兩重性 B.組織形象的多變性 C.組織形象的多維性 D.組織形象的相對(duì)性

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：0 18.問(wèn)卷的發(fā)放和回收一般有以下（）種方式。A.分發(fā)

B.寄發(fā) C.媒介發(fā)布

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 19.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有（）。A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次 B.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn) C.公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍 D.公關(guān)策劃就是出點(diǎn)子

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 20.危機(jī)的特征包括（）。A.突發(fā)性 B.難以預(yù)測(cè)性 C.嚴(yán)重的危害性 D.輿論的關(guān)注性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 1.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。A.為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾 B.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納 C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾 D.為了雙方的利益,和諧拓展 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.知曉公眾又稱（）。A.未來(lái)公眾 B.將在公眾 C.現(xiàn)在公眾 D.行為公眾

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 3.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于（）。A.企業(yè)職工命名法 B.產(chǎn)品命名法 C.廣告法 D.概括命名法

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 4.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（）。A.專業(yè)性原則 B.權(quán)力與責(zé)任平衡原則 C.精簡(jiǎn)性原則 D.民主與集中原則

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 5.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 6.以下（）不是問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。A.廣泛性 B.匿名性

C.非干擾性 D.定性性 E.節(jié)約性

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.具有“傳播者職業(yè)化“的特點(diǎn)的是（）。

A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播 D.報(bào)紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 8.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是（）。A.組織同公眾的關(guān)系 B.組織和外部環(huán)境的關(guān)系 C.組織和媒體的關(guān)系 D.組織和社會(huì)的關(guān)系

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.公共關(guān)系的客體要素是（）。

A.社會(huì)組織 B.公眾 C.人與人群 D.組織形象

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 10.4P′S理論不包括（）。

A.產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.渠道 D.促銷 E.需求

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 1.企業(yè)文化定位要特別注意（）。

A.企業(yè)文化的對(duì)象性 B.企業(yè)文化的個(gè)性

C.企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性 D.企業(yè)文化的創(chuàng)新性

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 2.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。A.制定目標(biāo)系統(tǒng) B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 3.公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用包括（）。A.促進(jìn)個(gè)人觀念的更新 B.促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的更新 C.促進(jìn)個(gè)人能力的提高

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 4.公關(guān)工作機(jī)構(gòu)包括（）。A.公關(guān)研究會(huì) B.公關(guān)傳播中心 C.公共關(guān)系部 D.公關(guān)廣告部 E.公關(guān)咨詢公司

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 5.觀察記錄的記錄方法有（）。A.同步記錄

B.事后追記 C.卡片記錄 D.錄音記錄

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 6.組織的公眾信息包括（）。A.公眾構(gòu)成 B.公眾需求 C.公眾態(tài)度 D.意見領(lǐng)袖 E.輿論領(lǐng)袖

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 7.信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。

A.新技術(shù)革命的挑戰(zhàn) B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn) D.進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 8.對(duì)訪員進(jìn)行訓(xùn)練,在訓(xùn)練內(nèi)容上一般包括()。A.態(tài)度訓(xùn)練 B.技能訓(xùn)練 C.問(wèn)題處理訓(xùn)練 D.項(xiàng)目操作指導(dǎo)和訓(xùn)練

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 9.成功的創(chuàng)新包含（）層次。A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新 B.市場(chǎng)創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新 D.組織形象創(chuàng)新 E.品牌形象創(chuàng)新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 10.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有（）。

A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次 B.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn) C.公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍 D.公關(guān)策劃就是出點(diǎn)子

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 11.公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（）。A.提高經(jīng)濟(jì)效益 B.提高社會(huì)整體效益 C.提高人文效益 D.提高環(huán)境效益

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 12.CIS導(dǎo)入作業(yè)程序分為（）。

A.CIS動(dòng)機(jī)目標(biāo)確立階段 B.調(diào)查階段

C.形象策略確立階段 D.設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段 E.完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段 F.監(jiān)督評(píng)估階段

正確答案：ABCDEF 滿分：4 分 得分：0 13.處理危機(jī)的原則包括（）。A.及時(shí)

B.誠(chéng)懇 C.準(zhǔn)確 D.專門化 E.積極

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 14.總體方案設(shè)計(jì)包括（）。A.確定調(diào)研的目的 B.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 C.確定調(diào)研項(xiàng)目 D.制定調(diào)查提綱和調(diào)查表 E.確定調(diào)研方式和方法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 15.企業(yè)文化的更新包括的步驟有（）。A.審時(shí)度勢(shì),適時(shí)更新 B.發(fā)動(dòng)群眾,更新共識(shí) C.反復(fù)探索,構(gòu)筑新模式 D.傳播企業(yè)精神

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 16.按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為（）。A.實(shí)地觀察調(diào)查法 B.訪談法 C.文獻(xiàn)調(diào)查法 D.問(wèn)卷調(diào)查法 E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 17.公關(guān)調(diào)研的過(guò)程是由（）基本步驟組成的。

A.制定調(diào)研方案 B.設(shè)計(jì)調(diào)研方法 C.收集調(diào)研資料 D.實(shí)施調(diào)研方案 E.處理調(diào)研結(jié)果

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 18.公共關(guān)系的定期活動(dòng)，主要有（）。A.組織記者招待會(huì)

B.組織企業(yè)或組織內(nèi)部的聽證會(huì) C.編輯、聯(lián)系印刷組織的內(nèi)部刊物

D.參加各種管理會(huì)議,了解組織內(nèi)部的管理狀況 E.組織、舉辦展覽會(huì)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 19.組織最主要的公眾有（）。A.消費(fèi)者 B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C.內(nèi)部員工 D.生產(chǎn)者

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 20.提高問(wèn)卷回復(fù)率的途徑包括（）。A.爭(zhēng)取高知名度、權(quán)威性機(jī)構(gòu)的支持 B.挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象

C.課題有吸引力,往往會(huì)影響被調(diào)查者的興趣 D.要提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量 E.采用回復(fù)率較高的形式

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 1.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.毫不相關(guān) B.相對(duì)立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指（）。

A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng) E.移情效應(yīng)

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 3.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。

A.向度明 B.精度準(zhǔn) C.真度強(qiáng) D.融度高 E.范圍精

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 4.（）的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。A.一元化品牌戰(zhàn)略 B.多元化品牌戰(zhàn)略 C.大品牌小品牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 5.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（）。

A.針對(duì)性原則 B.可行性原則 C.節(jié)約性原則 D.綜合性原則 E.專業(yè)性原則

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 6.下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。A.“顧客第一”的觀念 B.“顧客總是對(duì)”的觀念 C.“員工也是上帝”的觀念 D.CS是指“以企業(yè)為中心” 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.（）體現(xiàn)了中國(guó)墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 8.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.（）強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.公共關(guān)系的主體要素是（）。A.社會(huì)組織 B.公眾 C.傳播 D.組織形象

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 1.CIS導(dǎo)入作業(yè)程序分為（）。A.CIS動(dòng)機(jī)目標(biāo)確立階段 B.調(diào)查階段

C.形象策略確立階段 D.設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段 E.完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段 F.監(jiān)督評(píng)估階段

正確答案：ABCDEF 滿分：4 分 得分：0 2.危機(jī)的特征包括（）。A.突發(fā)性 B.難以預(yù)測(cè)性 C.嚴(yán)重的危害性 D.輿論的關(guān)注性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 3.信息社會(huì)的主要特點(diǎn)包括（）。

A.起決定作用的不是資本而是信息知識(shí),信息成為比物資或能源更重要的資源 B.價(jià)值的增長(zhǎng)不再通過(guò)體力勞動(dòng),而是通過(guò)知識(shí) C.人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在 D.是訴訟松弛的社會(huì)

E.以信息價(jià)值的生產(chǎn)為中心使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作 正確答案：ABE 滿分：4 分 得分：0 4.公關(guān)意識(shí)的概念包括（）基本含義。A.對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)

B.對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí) C.對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí) 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 5.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D.深層的精神文化 E.核心層的價(jià)值文化

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 6.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應(yīng)

D.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差 E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 7.信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。

A.新技術(shù)革命的挑戰(zhàn) B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn) D.進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 8.從組織的要素上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可以分為（）。A.改變態(tài)度目標(biāo) B.組織文化的目標(biāo) C.CS的目標(biāo) D.聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo) E.名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)

正確答案：BCE 滿分：4 分 得分：0 9.公共關(guān)系的基本特征包括()。

A.以公眾為對(duì)象 B.以美譽(yù)為目標(biāo) C.以互惠為原則 D.以短期為方針 E.以真誠(chéng)為信條

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 10.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。

A.宣傳型 B.建設(shè)型 C.服務(wù)型 D.維系型

E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：0 11.組織的信息包括（）。

A.組織的內(nèi)部信息 B.組織的外部信息 C.組織的公眾信息 D.組織的社交信息

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 12.成功的創(chuàng)新包含（）層次。A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新 B.市場(chǎng)創(chuàng)新 C.管理創(chuàng)新 D.組織形象創(chuàng)新 E.品牌形象創(chuàng)新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 13.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。A.制定目標(biāo)系統(tǒng) B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 14.組織的內(nèi)部信息包括（）。

A.組織的歷史 B.組織的目標(biāo) C.組織的政策與措施

第二篇：《公共關(guān)系學(xué)》題庫(kù)之一

《公共關(guān)系學(xué)》題庫(kù)之一

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。

1、公共關(guān)系的基本職能是

——。

A．傳遞信息

B．推銷產(chǎn)品

C．溝通與協(xié)調(diào)

D．建樹形象

2、愛德華·伯納斯的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的專著是

——。

A．《有效公共關(guān)系》

B：《輿論明鑒》

C?！秾?shí)用公共關(guān)系學(xué)》

D．《公共關(guān)系學(xué)》

3、公共關(guān)系的主體是--——。

A．組織

B．公眾

C.個(gè)人

D．社區(qū)

4、公眾形成的基礎(chǔ)是--——。

A．客觀存在B．與組織的相關(guān)性

C．人群的集合D．共同的利益關(guān)系

5、公關(guān)傳播的內(nèi)容是

——。

A．信息與觀點(diǎn)

B．方針與政策

C．組織概況

D．員工資料

6、公關(guān)傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是

——。

A．個(gè)體傳播

B．群體傳播

C．大眾傳播

D．網(wǎng)絡(luò)傳播

7、——--

是公眾對(duì)組織的真實(shí)評(píng)價(jià)。

A．組織實(shí)態(tài)

B．實(shí)際形象

C．市場(chǎng)實(shí)態(tài)

D．產(chǎn)品形象

8、——--

是公共關(guān)系目標(biāo)的集中體現(xiàn)。

A.公關(guān)廣告

B．分析公眾

C．選擇媒介

D.公關(guān)主題

9、——-

組織成員自覺、主動(dòng)開展公關(guān)活動(dòng)的社會(huì)意識(shí)，是指導(dǎo)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的思想動(dòng)機(jī)。

A．公共關(guān)系行為

B．公共關(guān)系狀態(tài)

C．公眾輿論

D．公共關(guān)系意識(shí)

10、下面屬于宣傳型公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的有———。

A．參觀活動(dòng)

B．聯(lián)誼會(huì)

C．記者招待會(huì)

D.座談會(huì)

11、舉辦慶典活動(dòng)中，在擬定賓客名單后，應(yīng)提前———天發(fā)出請(qǐng)柬，以便被邀賓客安排時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。

A．1-2

B．3-5

C．7-10

D．20-3012、——--是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，離開這一基礎(chǔ)公關(guān)策劃就沒有了針對(duì)性或者不具有現(xiàn)實(shí)操作性。

A．公關(guān)活動(dòng)

B．公關(guān)調(diào)查

C．公關(guān)方案

D．公關(guān)評(píng)價(jià)

13、———

是社會(huì)組織無(wú)償提供人力、物力、財(cái)力資助某一項(xiàng)事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會(huì)活動(dòng)。

A．接待

B．新聞發(fā)布會(huì)

C．慶典

D．贊助

14、組織形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是

——。

A．CIS

B．CS

C．CRM

D．CSM15、根據(jù)——-，可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。

A．公眾對(duì)組織的態(tài)度

B．組織對(duì)公眾的態(tài)度

C．公眾對(duì)組織的重要性

D．組織對(duì)公眾的重要性

16、——--是指顧客對(duì)企業(yè)褒揚(yáng)和贊美的程度。

A、回頭率

B．指名度

C．知名度

D．美譽(yù)度

17、危機(jī)公共關(guān)系的基本策略有預(yù)防策略和

——---。

A．管理策略

B．調(diào)查策略

C。處理策略

D．評(píng)價(jià)策略

18——--是指一組織針對(duì)本國(guó)以外公眾所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)或?qū)?guó)外有著顯著影響的公關(guān)活動(dòng)。

A.綠色公關(guān)

B．國(guó)際公關(guān)

C.危機(jī)公關(guān)

D．情感公關(guān)

19、在政府公關(guān)中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關(guān)的出發(fā)點(diǎn)就必然從———著眼。

A．國(guó)家利益

B．公務(wù)員利益

C．公眾利益

D．領(lǐng)導(dǎo)利益

20、政府是一個(gè)抽象的概念，對(duì)于廣大公眾來(lái)說(shuō)，他們所見到的所接觸的政府是實(shí)際上是代表政府履行公務(wù)的具體人員。從這個(gè)角度上講，所謂政府形象問(wèn)題就是——的形象問(wèn)題。

A．主要負(fù)責(zé)人

B．接待人員

C．政府公務(wù)員

D．第一把手

21、公關(guān)接待中，自我介紹是起“---——”的作用。

A．先聲奪人

B．先入為主

C．喧賓奪主

D．牽線搭橋，22、政府公共關(guān)系指的是作為主體的社會(huì)組織與作為客體的公眾之間體現(xiàn)政府———的一種公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。

A．管理職能

D．行政職能

C．監(jiān)督職能

D．執(zhí)政職能

23、會(huì)議接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是

-------。

A.會(huì)談

B；送客

C．接站

D．安排住宿

24、與組織的銷售、財(cái)務(wù)、人事、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等部門處于同級(jí)地位的公關(guān)部屬于———。

A.部門并列型

B。部門歸屬型

C。最高當(dāng)局直屬型

D．對(duì)象型

25、公共關(guān)系公司按照經(jīng)營(yíng)方式可以劃分為合作型和——--兩種。

A．綜合服務(wù)型

B．專業(yè)型

C．專項(xiàng)型

D．獨(dú)立型

26、中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)公共關(guān)系研究會(huì)是一種---——。

A．行業(yè)型公關(guān)社團(tuán)

B．綜合型公關(guān)社團(tuán)

C．學(xué)術(shù)型公關(guān)社團(tuán)

D．職業(yè)型公關(guān)社團(tuán)

27、在公關(guān)部的內(nèi)部機(jī)構(gòu)中，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)外接待的任務(wù)的是-------。

A．培訓(xùn)部

B．聯(lián)絡(luò)部

C、宣傳部

D．接待部

28、公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展是以

——--作為指南的。

A．傳統(tǒng)文化

B．先進(jìn)文化

C．流行文化

D．通俗文化

29、公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是——--。

A．外講貢獻(xiàn)

B．外求發(fā)展

C．外拓市場(chǎng)

D．外求形象

30、社會(huì)組織與公眾環(huán)境之間形成的關(guān)系狀況被稱作———。

A．公共關(guān)系活動(dòng)

B。公共關(guān)系狀態(tài)

C、公眾輿論

D．公共關(guān)系行為

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。

1、公共關(guān)系的基本要素是——---------。

A．組織

B．公眾

C．資金

D．社區(qū)

E．傳播

2、艾維·李在公共關(guān)系理論與實(shí)踐發(fā)展中提出了--------——。

A、投公眾所好

B．公眾必須被告知

C．說(shuō)真話

D。把組織“自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來(lái)”

E．凡宣傳皆好事

3、“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公共關(guān)系的-------一。

A．主體

B．手段

C、過(guò)程

D．客體

E。宗旨

4、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的方法主要包括———------。

A．信息反饋調(diào)節(jié)法

B．強(qiáng)迫屈服法

C．嚴(yán)以律己法

D．信息傳播法

E．情感交流法

5、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容有———-----。

A．組織員工資歷調(diào)查

B。外部公關(guān)狀況調(diào)查

C．社會(huì)環(huán)境狀況調(diào)查

D．組織公關(guān)活動(dòng)效果調(diào)查

E．內(nèi)部公關(guān)狀況調(diào)查

6、常見的贊助類型有----———。

A．體育事業(yè)贊助

B．文化事業(yè)贊助

C．科教事業(yè)贊助

D．慈善事業(yè)贊助

E．福利事業(yè)贊助

7、文化公共關(guān)系在具體運(yùn)用時(shí)，可采用的方法有------一--。

A．理念倡導(dǎo)法

B．心理暗示法

C．情感關(guān)懷法

D．文化包裝法

E．人際吸引法

8、政府公關(guān)的任務(wù)主要有-----------三個(gè)方面。

A．樹立公關(guān)意識(shí)

B．溝通信息

C．塑造形象

D．服務(wù)人民

E．收集信息

9、為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應(yīng)該做到------——。

A．矯揉造作

B．文明禮貌

C、氣氛熱烈

D．態(tài)度熱情

E．樸實(shí)自然

10、公共關(guān)系活動(dòng)中，社會(huì)組織要以滿足公眾需要為出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)做到---------。

A．了解公眾需要

B．盡力服務(wù)周到

C．尊重公眾意愿

D．依據(jù)市場(chǎng)需要

E．滿足公眾需要

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。

1、試述公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會(huì)條件。

2、簡(jiǎn)述第一次公關(guān)熱潮的特點(diǎn)。

3、為什么說(shuō)公共關(guān)系可以增進(jìn)組織的工作效益?

4、為什么說(shuō)公關(guān)策劃在公關(guān)活動(dòng)中具有重要的意義?

5、大學(xué)生的形象設(shè)計(jì)應(yīng)該包括幾個(gè)方面的內(nèi)容?

四、論述題(本題8分)

l、聯(lián)系大學(xué)生成才實(shí)際，闡述學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。

五、案例分析(共10分)

據(jù)北京零點(diǎn)前進(jìn)咨詢有限公司的調(diào)查，在中國(guó)，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業(yè)媒體、專業(yè)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)上實(shí)時(shí)發(fā)布8萬(wàn)多條信息。這些信息每天影響著幾千萬(wàn)的閱讀者和他們的關(guān)系網(wǎng)，在全球這個(gè)數(shù)字還要擴(kuò)大好幾倍。組織如果沒有及時(shí)監(jiān)測(cè)這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時(shí)反映的能力。一個(gè)數(shù)十年辛苦經(jīng)營(yíng)起來(lái)的公司美譽(yù)度或品牌價(jià)值，可以被一條網(wǎng)上信息在24小時(shí)內(nèi)徹底摧毀。

思考題：

結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勅绾慰创桶l(fā)揮網(wǎng)上公關(guān)的影響力。

《公共關(guān)系學(xué)》題庫(kù)之一參考答案

一、單選題：

1---5:

C

B

A

D

A

6---10:

C

B

D

D

C

11---15:

C?B

D

A

A??????????????16----20:

D

C

B

C

C

21---25:

D

A

B

A

D

26----30:

C

D

B

B

B

二、多選題：

1:

A

B

E

2:

B

C

D

3:

A

D

4:

A

C

E

5:

B

C

D

E

6:

A

B

C

D

E

7:

A

D

E

8:

A

B

C

9:

B

D

E

10:

A

C

E

三、簡(jiǎn)答題

1、答：公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會(huì)條件主要有：

(一)商品經(jīng)濟(jì)（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源；

(二)民主政治是公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的政治保證；

(三)傳播技術(shù)是公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持；

人自身的不斷完善和社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化在客觀上成為公共關(guān)系發(fā)展的推動(dòng)力量。

2、答：第一次公關(guān)熱潮的特點(diǎn)主要有：

(一)一大批企業(yè)視公共關(guān)系為走向市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)，招聘公關(guān)人員。

(二)各種類型的公關(guān)講座、培訓(xùn)遍地開花。1985年

1月，深圳市總工會(huì)舉辦全國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系培訓(xùn)班。

(三)各級(jí)公關(guān)協(xié)會(huì)紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國(guó)的組織網(wǎng)絡(luò)。1986

年

月，上海成立全國(guó)第一家省級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)。1987年

5月，全國(guó)權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織——中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京正式成立。

3、答：塑造良好的組織形象，協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系，公共關(guān)系的這些一般職能最終目的是為了增進(jìn)社會(huì)組織在實(shí)際工作中的成效。

(1)公共關(guān)系增進(jìn)組織的經(jīng)濟(jì)效益。

(2)公共關(guān)系增進(jìn)組織的社會(huì)效益。

(3)公共關(guān)系增進(jìn)組織的管理效益。

4、答：公關(guān)策劃的重要意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的有效性、目的性、科學(xué)性而增添組織形象的魅力。

（2）公共關(guān)系策劃幫助提高組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的成功率，從而提高組織的整體社會(huì)效益

和經(jīng)濟(jì)效益。

（3）通過(guò)公共策劃可以確定社會(huì)組織公關(guān)戰(zhàn)略構(gòu)思，從而使組織在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的過(guò)程中獲得廣泛的合作和支持，在擴(kuò)大和創(chuàng)新中更添活力。

5、答：大學(xué)生的形象體現(xiàn)在三個(gè)層面，第一，大學(xué)生的理念識(shí)別；第二，大學(xué)生行為識(shí)別；第三，大學(xué)生的視覺識(shí)別。大學(xué)生形象設(shè)計(jì)具體包含一下幾個(gè)方面：（1）要具備良好的智力。

（2）要具備良好的社交能力。（3）要具備健全的人格。

（4）要具備健康的身心。

四、論述題

答：（一）提高公共關(guān)系意識(shí)，自覺地從事公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的需要。（二）掌握中國(guó)特色公共關(guān)系理論體系的需要。（三）適應(yīng)改革開放、推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。（四）轉(zhuǎn)變社會(huì)風(fēng)氣，建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要。

五、案例分析(共10分)

1.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PR?on?line)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體在公共關(guān)系傳播中的影響力不斷增強(qiáng)，如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業(yè)良好的形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售，以及有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，成為組織必須面對(duì)的一個(gè)重要話題，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)興起的重要原因之一?；ヂ?lián)網(wǎng)具有個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無(wú)限性等傳播優(yōu)勢(shì)，集個(gè)人傳播(如QQ、ICQ電子郵件)、組織傳播(如BBS、新聞組)和大眾傳播于一體，具備強(qiáng)大的整合性，并且網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作目前正在逐漸規(guī)范、成熟，已擁有相當(dāng)大的媒體影響力，互聯(lián)網(wǎng)正在成為各界人士獲取信息的主要通道。

3.公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺(tái)，可以以最快捷的速度向國(guó)內(nèi)外交流企業(yè)的信息。不少大的企業(yè)已經(jīng)開始配備專職人員做網(wǎng)絡(luò)媒體代表，負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播事項(xiàng)；許多企業(yè)的企業(yè)推廣部在自己的核心媒體名單里，也開始加入網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)核心的網(wǎng)絡(luò)媒體做重點(diǎn)溝通與維護(hù)。但是，另一方面，很多企業(yè)的公關(guān)部在做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時(shí)候，缺乏系統(tǒng)的操作體系，往往是顧此失彼，難以組織有效的立體式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)戰(zhàn)役，從而使企業(yè)公關(guān)宣傳的效果大打折扣。

第三篇：東財(cái)12秋《公共關(guān)系學(xué)X》在線作業(yè)(隨機(jī))題庫(kù)

東財(cái)12秋《公共關(guān)系學(xué)X》在線作業(yè)（隨機(jī)）題庫(kù)

東財(cái)《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機(jī)）

單選題（共 15 道試題，共 60 分。）得分：60 1.下列關(guān)于名牌的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品 B.名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值 C.名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定 D.名牌的最終歸屬是著名品牌 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 2.雙向溝通式的公共關(guān)系堅(jiān)持()。

A.“凡是宣傳皆管事”,根本不顧公眾的利益

B.“事實(shí)公開”、“講真話”的原則,增加公眾對(duì)組織的信任感 C.堅(jiān)持讓組織了解公眾,也讓公眾了解組織,“增加雙方的透明度” D.堅(jiān)持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡 正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 3.公共關(guān)系的主體要素是（）。

A.社會(huì)組織 B.公眾 C.傳播 D.組織形象

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 4.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的有（）。

A.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體 B.人際傳播是公關(guān)手段之一

C.公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn),互為補(bǔ)充,共同發(fā)展 D.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 5.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于（）。

A.企業(yè)職工命名法 B.產(chǎn)品命名法 C.廣告法 D.概括命名法

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 6.被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是（）。

A.公眾心理 B.信息個(gè)性 C.審美情趣 D.組織目標(biāo)

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 7.EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.認(rèn)識(shí)自身的情緒 B.妥善管理情緒 C.自我激勵(lì) D.認(rèn)知他人的情緒 E.人際關(guān)系的管理

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 8.“逆頭腦風(fēng)暴法”是指（）。

A.對(duì)演法

B.發(fā)展型自由討論法 C.自由討論法 D.默寫法 E.匿名咨詢法

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 9.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。

A.為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾 B.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納 C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾 D.為了雙方的利益,和諧拓展

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 10.“公眾優(yōu)先的意識(shí)”，又可稱為()。

A.尊重公眾的意識(shí) B.塑造形象的意識(shí) C.真誠(chéng)互惠的意識(shí) D.創(chuàng)新審美的意識(shí) E.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 11.公共關(guān)系的基本矛盾是()。

A.主體與客體 B.主體與媒介 C.主體與中介 D.客體與媒介

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 12.下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念 B.“顧客總是對(duì)”的觀念 C.“員工也是上帝”的觀念 D.CS是指“以企業(yè)為中心”

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 13.以下()不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.富有靈活性 B.促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò) C.詢問(wèn)表回收率高 D.訪問(wèn)效率高 正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 14.以下不屬于公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是（）。

A.聯(lián)絡(luò)情感 B.改變態(tài)度 C.名牌戰(zhàn)略 D.傳播信息

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 15.組織的公眾包括（）。

A.內(nèi)部公眾和外部公眾 B.內(nèi)部公眾和市場(chǎng)關(guān)系公眾 C.內(nèi)部公眾和非市場(chǎng)關(guān)系公眾 D.外部公眾與市場(chǎng)關(guān)系公眾 E.外部公眾與非市場(chǎng)關(guān)系公眾

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1.據(jù)公關(guān)人際傳播的實(shí)際情況，受者的心理定勢(shì)集中體現(xiàn)在微觀心理定勢(shì)層次，其主要有（）。

A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng) E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 2.公眾的特征包括（）。

A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個(gè)體顯現(xiàn) D.群體顯現(xiàn),個(gè)體概念 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 3.在與新聞界聯(lián)系中，公關(guān)人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.針對(duì)記者的特點(diǎn),公關(guān)人員不僅要將記者當(dāng)作一個(gè)專業(yè)人員來(lái)看,而且還要把他作為一個(gè)具有七情六欲的人

B.對(duì)記者還要注意平等相待 C.要給記者提供真實(shí)素材

D.在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態(tài)度

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 4.CIS設(shè)計(jì)在展開階段主要是展示理念(MIS)的過(guò)程，應(yīng)包括（）。

A.VIS視覺設(shè)計(jì) B.BIS教育訓(xùn)練 C.#AIS聽覺設(shè)計(jì) D.EIS環(huán)境識(shí)別 E.EVENT(活動(dòng)規(guī)劃)正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 5.組織的內(nèi)部信息包括（）。

A.組織的歷史 B.組織的目標(biāo) C.組織的政策與措施 D.組織的貢獻(xiàn) E.組織的無(wú)形資產(chǎn)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 6.成功的創(chuàng)新包含（）層次。

A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新 B.市場(chǎng)創(chuàng)新 C.管理創(chuàng)新 D.組織形象創(chuàng)新 E.品牌形象創(chuàng)新 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 7.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。

A.宣傳型 B.建設(shè)型 C.服務(wù)型 D.維系型 E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：4 8.希波克拉底對(duì)人類性格的劃分包括（）。

A.膽汁型 B.多血型 C.粘液型 D.抑郁型 E.綜合型

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 9.下列關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心 B.公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)

C.公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù) D.公共關(guān)系目標(biāo)為評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果提供了標(biāo)準(zhǔn)

E.公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)價(jià)值的保障 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 10.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。

A.什么是公共關(guān)系 B.為什么搞公共關(guān)系 C.怎么搞公共關(guān)系 D.由什么人去搞公共關(guān)系 E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 東財(cái)《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二（隨機(jī)）

單選題（共 15 道試題，共 60 分。）得分：60 1.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.是兩門交叉學(xué)科 B.都源于傳播學(xué)

C.都以傳播為主要的工作手段 D.政府的喉舌、官方的工具

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 2.以下關(guān)于電話調(diào)查法的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

A.時(shí)間短 B.費(fèi)用低

C.不易取得被調(diào)查者的合作 D.問(wèn)題比較容易深入

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 3.將生活中“道聽途說(shuō)”，報(bào)上、書上的一些零散、無(wú)序的信息采來(lái)，從中篩選獲取有價(jià)值的信息是（）。

A.專題調(diào)查 B.隨機(jī)捕捉 C.合作調(diào)查 D.開掘信息

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 4.被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是（）。

A.公眾心理 B.信息個(gè)性 C.審美情趣 D.組織目標(biāo)

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 5.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。

A.為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾 B.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納 C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾 D.為了雙方的利益,和諧拓展 正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 6.知曉公眾又稱（）。

A.未來(lái)公眾 B.將在公眾 C.現(xiàn)在公眾 D.行為公眾

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 7.（）的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。

A.一元化品牌戰(zhàn)略 B.多元化品牌戰(zhàn)略 C.大品牌小品牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 8.被譽(yù)為“企業(yè)的臉”的是()。

A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 9.以下不屬于公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)的是（）。

A.公關(guān)協(xié)會(huì) B.公關(guān)公司 C.公關(guān)部 D.公關(guān)員

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 10.公共關(guān)系的客體要素是（）。

A.社會(huì)組織 B.公眾 C.人與人群 D.組織形象

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 11.公共關(guān)系的要素是（）。

A.組織、公眾、形象 B.形象、公眾、傳播 C.組織、公眾、輿論 D.組織、公眾、傳播;正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 12.以下不是文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.效率高、花費(fèi)少 B.具有具體性、生動(dòng)性

C.可以超越時(shí)空條件的限制,了解到極其廣泛的社會(huì)情況 D.只要找到了文獻(xiàn)就可隨時(shí)隨地查閱 正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 13.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 14.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。

A.血緣 B.地緣 C.業(yè)緣 D.趣緣

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 15.4P′S理論不包括（）。

A.產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.渠道 D.促銷 E.需求

正確答案：E 滿分：4 分 得分：4 多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1.從時(shí)間上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可分為（）。

A.長(zhǎng)期目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.#項(xiàng)目目標(biāo)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 2.四步工作法包括（）。

A.調(diào)查研究 B.公關(guān)策劃 C.論證 D.傳播實(shí)施 E.反饋評(píng)估

正確答案：ABDE 滿分：4 分 得分：4 3.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有（）。

A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次 B.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn) C.公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍 D.公關(guān)策劃就是出點(diǎn)子

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 4.以下屬于公共關(guān)系評(píng)估的意義包括（）。

A.公關(guān)評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) B.評(píng)估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提 C.評(píng)估可以鼓舞士氣 D.引起領(lǐng)導(dǎo)重視

E.在現(xiàn)實(shí)生活中,評(píng)估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項(xiàng)工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項(xiàng)榮譽(yù),形成無(wú)形資產(chǎn)

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 5.組織公共關(guān)系的傳播的特征包括（）。

A.以組織目標(biāo)為主導(dǎo) B.雙向傳播 C.縱向傳播 D.中介傳播

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：4 6.問(wèn)卷一般包括（）。

A.問(wèn)候語(yǔ) B.前言 C.主體 D.結(jié)語(yǔ)

正確答案：BCD 滿分：4 分 得分：4 7.公共關(guān)系人員必須具備（）。

A.較好的心理素質(zhì) B.良好的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.實(shí)用的能力技巧 D.廣泛的人際交往范圍 E.很好的職業(yè)道德

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：4 8.整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)涵包括（）。

A.以生產(chǎn)者為核心 B.以資料庫(kù)為基礎(chǔ)

C.以建立消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系為目的 D.以“一種聲音”為內(nèi)在支持點(diǎn) E.以各種傳播媒介的整合運(yùn)用為手段 正確答案：BCDE 滿分：4 分 得分：4 9.公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用包括（）。

A.促進(jìn)個(gè)人觀念的更新 B.促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的更新 C.促進(jìn)個(gè)人能力的提高

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 10.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。

A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D.深層的精神文化 E.核心層的價(jià)值文化

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 東財(cái)《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)三（隨機(jī)）

單選題（共 15 道試題，共 60 分。）得分：60 1.以下()不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.富有靈活性 B.促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò) C.詢問(wèn)表回收率高 D.訪問(wèn)效率高

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 2.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的有（）。

A.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體 B.人際傳播是公關(guān)手段之一

C.公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn),互為補(bǔ)充,共同發(fā)展 D.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 3.（）強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。

A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 4.公共關(guān)系的基本矛盾是()。

A.主體與客體 B.主體與媒介 C.主體與中介 D.客體與媒介

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 5.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。

A.單向吹噓式的公共關(guān)系 B.單向傳播式的公共關(guān)系 C.雙向溝通式的公共關(guān)系 D.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 6.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。

A.調(diào)查 B.評(píng)估 C.論證 D.策劃

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 7.如果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素主要來(lái)自強(qiáng)有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采?。ǎ?。

A.一元化品牌戰(zhàn)略 B.多元化品牌戰(zhàn)略 C.大品牌小品牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 8.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。

A.英國(guó) B.美國(guó) C.法國(guó) D.加拿大

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 9.知曉公眾又稱（）。

A.未來(lái)公眾 B.將在公眾 C.現(xiàn)在公眾 D.行為公眾

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 10.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。

A.CIS B.VIS C.CS D.BIS 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 11.下列不屬于“三名”的選項(xiàng)是（）。

A.名人 B.名品 C.名門 D.名稱

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 12.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時(shí)，為進(jìn)一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除潛在危機(jī)而開展的公關(guān)活動(dòng)屬于（）。

A.硬維系 B.軟維系 C.強(qiáng)化維系 D.進(jìn)攻型公共關(guān)系

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 13.具有“傳播者職業(yè)化“的特點(diǎn)的是（）。

A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播 D.報(bào)紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：E 滿分：4 分 得分：4 14.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.毫不相關(guān) B.相對(duì)立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的 正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 15.單向吹噓式的公共關(guān)系特點(diǎn)是（）。

A.“公眾要被愚弄” B.“公眾要被告知” C.“要投公眾之所好”

D.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來(lái)”

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1.公共關(guān)系人員必須具備（）。

A.較好的心理素質(zhì) B.良好的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.實(shí)用的能力技巧 D.廣泛的人際交往范圍 E.很好的職業(yè)道德

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：4 2.組織形象的特征包括()。

A.組織形象的主客觀兩重性 B.組織形象的多變性 C.組織形象的多維性 D.組織形象的相對(duì)性

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：4 3.公共關(guān)系策劃中，書面報(bào)告包括（）。

A.綜合分析的介紹 B.公關(guān)活動(dòng)策劃書 C.方案的論證報(bào)告 D.方案的實(shí)施過(guò)程

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 4.公共關(guān)系的直接功能包括（）。

A.導(dǎo)向作用 B.引導(dǎo)作用

C.增強(qiáng)組織實(shí)力的作用 D.對(duì)社會(huì)的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：4 5.企業(yè)文化的更新包括的步驟有（）。

A.審時(shí)度勢(shì),適時(shí)更新 B.發(fā)動(dòng)群眾,更新共識(shí) C.反復(fù)探索,構(gòu)筑新模式 D.傳播企業(yè)精神

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 6.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。

A.進(jìn)攻型 B.防守型 C.宣傳型 D.社會(huì)型 E.征詢型

正確答案：CDE 滿分：4 分 得分：4 7.按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（）。

A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B.部門并列型 C.部門所屬型

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 8.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。

A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應(yīng)

D.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差 E.移情效應(yīng)

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 9.在與新聞界聯(lián)系中，公關(guān)人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.針對(duì)記者的特點(diǎn),公關(guān)人員不僅要將記者當(dāng)作一個(gè)專業(yè)人員來(lái)看,而且還要把他作為一個(gè)具有七情六欲的人

B.對(duì)記者還要注意平等相待 C.要給記者提供真實(shí)素材

D.在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態(tài)度 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 10.企業(yè)文化定位要特別注意（）。

A.企業(yè)文化的對(duì)象性 B.企業(yè)文化的個(gè)性

C.企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性 D.企業(yè)文化的創(chuàng)新性

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4

第四篇：公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)六

公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)6

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

1．在公關(guān)活動(dòng)中對(duì)公眾需求的承諾必須要有切實(shí)的實(shí)力做后盾，這是公共關(guān)系調(diào)節(jié)法則中哪一法則的要求（）

A.互利互惠 B.主動(dòng) C.實(shí)力 D.關(guān)系人格化 2．以下調(diào)節(jié)手段中屬于剛性調(diào)節(jié)手段的是（）

A.心理 B.道德 C.禮儀 D.政治 3．社會(huì)組織還未與之發(fā)生聯(lián)系的公眾是（）

A.非公眾 B.同行公眾 C.潛在公眾 D.媒介公眾 4．傳播信息的物質(zhì)載體被稱為（）

A.傳播工具 B.傳播手段 C.傳播媒介 D.傳播信息 5．下列公共關(guān)系活動(dòng)中屬于專題活動(dòng)的公共關(guān)系活動(dòng)是

A.慶典活動(dòng) B.發(fā)新聞稿 C.發(fā)通訊 D.制作產(chǎn)品宣傳手冊(cè) 6．下列不屬于社區(qū)概念范疇的是（）

A.街道 B.集鎮(zhèn) C.居民小區(qū) D.企業(yè) 7．下面這些創(chuàng)新內(nèi)容中最具決定性作用的創(chuàng)新是（）A.觀念創(chuàng)新 B.方法創(chuàng)新 C.手段創(chuàng)新 D.項(xiàng)目創(chuàng)新 8．在組織形象建立和發(fā)展的鞏固期，形象管理的目標(biāo)是（）

A.公眾喜歡、滿意 B.公眾有一定印象 C.公眾非常偏愛 D.公眾初步認(rèn)可 9．以下屬于視覺識(shí)別構(gòu)成要素的是（）

A.企業(yè)標(biāo)識(shí) B.禮儀規(guī)范 C.行為準(zhǔn)則 D.組織使命 10.下列調(diào)查內(nèi)容中屬于社會(huì)環(huán)境調(diào)查的是（）A.政府政策變化調(diào)查 B.員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查 C.組織知名度調(diào)查 D.公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查 11.傳播學(xué)中的“齊夫定律”要求在言語(yǔ)傳播中要（）A.盡量使用模糊語(yǔ)言 B.盡量用雙關(guān)語(yǔ)

C.用語(yǔ)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔 D.盡量使用專業(yè)技術(shù)性語(yǔ)言 12.下列屬于文字傳播的一般技巧的是（）A.漢字的通俗易懂 B.漢字的語(yǔ)言聲調(diào) C.文字的刺激性 D.漢字的創(chuàng)造意境 13.公共關(guān)系當(dāng)事人雙方就某類事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系的書信被稱之為（）A.函牘 B.海報(bào) C.通知 D.請(qǐng)柬 14.在下面的傳播技巧中屬于實(shí)像傳播技巧的是（）

A.信息來(lái)源真實(shí) B.文字優(yōu)美 C.使產(chǎn)品、圖片“活”起來(lái) D.產(chǎn)生聯(lián)想 15.利用周年紀(jì)念日、廠慶之類的活動(dòng)來(lái)邀請(qǐng)或吸引新聞媒介報(bào)道組織的情況，以借機(jī)宣傳組織而專門策劃的活動(dòng)稱之為（）

A.廣告運(yùn)動(dòng) B.媒介事件 C.公益活動(dòng)資助 D.贊助活動(dòng)

16．“在網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)人都可以是一個(gè)沒有執(zhí)照的電視臺(tái)”這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳播的哪一個(gè)特點(diǎn)（）

A.參與性的互動(dòng)交流 B.小眾化 C.窄播 D.海量信息 17.危機(jī)處理的第一步工作是（）

A.深入現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí) B.緊急上報(bào) C.請(qǐng)示上級(jí) D.靜觀其變 18.危機(jī)處理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（）

A.公眾至上 B.損失最小 C.維護(hù)信譽(yù) D.避免破產(chǎn)

19.整合傳播在形式上綜合了言語(yǔ)傳播、文字傳播、實(shí)像傳播和一般大眾傳播的特點(diǎn)被稱之為（）

A.形式的復(fù)合性 B.內(nèi)容的復(fù)合性 C.傳播過(guò)程的非直接性 D.傳播形式的單一性

20.將所有調(diào)查對(duì)象編號(hào)后，隨機(jī)地抽取一定樣本進(jìn)行調(diào)查的方法是（）A.系統(tǒng)抽樣 B.隨機(jī)抽樣 C.分層抽樣 D.任意抽樣

21．矯正型公關(guān)的工作主要表現(xiàn)在因 時(shí)，以及由于公眾的誤解或少數(shù)人蓄意制造事端而引起形象受損時(shí)。

22．公共關(guān)系以 為靈魂。這是公共關(guān)系的一大重要原則和規(guī)范。23．傳播的實(shí)質(zhì)是明確。

24．產(chǎn)品和服務(wù)不僅被公眾認(rèn)可，而且非常滿意，并形成一種心理偏愛被稱之為。25．公共關(guān)系調(diào)查的基本原則是全面性、、定量化和客觀性。26．公關(guān)事業(yè)資助活動(dòng)要把社會(huì)公益資助與 結(jié)合起來(lái)。

27．加強(qiáng)危機(jī)管理是高知名度、高成長(zhǎng)性、高品牌排列和 組織的一門必修課。

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

二、填空題（每空1分，共7分）28．潛在公眾 29.公關(guān)策劃 30.有形形象 31.廣告運(yùn)動(dòng) 32.窄播

四、簡(jiǎn)答題（每小題 5分，共30分）

33．簡(jiǎn)答矯正型公共關(guān)系的工作程序。34．簡(jiǎn)答現(xiàn)代傳播的社會(huì)功能。35．簡(jiǎn)答公眾協(xié)調(diào)的主要方法。36．簡(jiǎn)答公共關(guān)系策劃的原則。37．簡(jiǎn)答實(shí)像傳播的技巧。

38．簡(jiǎn)答如何有效地開展公共關(guān)系的主題活動(dòng)。

五、論述題（每小題 14分，共28分）

39．試論言語(yǔ)傳播與文字傳播的不同特點(diǎn)。

40．試論公共關(guān)系的基本原則與規(guī)范。

第五篇：公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)一

公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)1 一，單項(xiàng)選擇題。

1.下列社會(huì)關(guān)系調(diào)節(jié)手段中，屬于剛性調(diào)節(jié)手段的是（）A．經(jīng)濟(jì)手段

B．道德手段

C．禮儀手段

D．心理手段 2．由親緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系組成的特定群體屬于（）A.社會(huì)組織 B.群體組織 C.初級(jí)群體 D.社會(huì)階層 3.與企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品關(guān)系最為密切的公眾是（）A.管理部門 B.新聞媒介 C.消費(fèi)者群體 D.供應(yīng)商 4.在組織運(yùn)行中偶然涉及到的公眾是（）

A.非公眾 B.邊緣公眾 C.事件性公眾 D.核心公眾

5.就某些問(wèn)題由專門人員向決策者提供可靠情況說(shuō)明和意見的公關(guān)職能是（）A.矯正問(wèn)題 B.咨詢建議 C.溝通協(xié)調(diào) D.專題策劃

6.公共關(guān)系要使組織的日常行為規(guī)范化、禮貌化，并遵守諒解原則的公關(guān)職能是（A.策劃專題活動(dòng) B.參與決策 C.滲透日常事務(wù) D.行政管理 7.下列不屬于企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的是（）

A.把企業(yè)形象滲透到企業(yè)管理中去 B.廣結(jié)人緣

C.開拓市場(chǎng) D.體現(xiàn)“公眾利益第一”的觀念 8.事業(yè)團(tuán)體組織與企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別是（）

A.非營(yíng)利性 B.法人資格 C.民事主體 D.社會(huì)公益事業(yè) 9.“先有事實(shí)，后有公共關(guān)系”意味著（）

A.公共關(guān)系是社會(huì)事實(shí)的產(chǎn)物 B.所有事包括小事都產(chǎn)生公共關(guān)系 C.只有危機(jī)出現(xiàn)才產(chǎn)生公共關(guān)系 D.公共關(guān)系就是只傳播好事不說(shuō)壞事 10.即使是對(duì)與組織無(wú)關(guān)的社會(huì)效益問(wèn)題也要加以關(guān)切的公關(guān)原則是（）A.事實(shí)原則 B.社會(huì)效益原則 C.善意原則 D.社會(huì)道德原則 11.知曉層次傳播的主要對(duì)象是（）

A.潛在公眾 B.知曉公眾 C.行動(dòng)公眾 D.群體公眾 12.下列屬于無(wú)形形象組成部分的是（）

A.信譽(yù) B.品牌 C.人物 D.環(huán)境 13.公眾協(xié)調(diào)的“A—A”平行溝通方式是指（）

A.雙方以成人狀態(tài)參與溝通 B.一方以權(quán)威狀態(tài)溝通 C.一方以兒童狀態(tài)溝通 D.B和C 的結(jié)合溝通）14.對(duì)調(diào)查對(duì)象知之甚少，需要通過(guò)調(diào)查來(lái)詳盡地描述對(duì)象的輪廓和細(xì)節(jié)的調(diào)查是()A.解釋性調(diào)查 B.描述性調(diào)查 C.定性調(diào)查 D.定量調(diào)查 15.人際交往最常見的語(yǔ)言是（）

A.口頭語(yǔ)言 B.書面語(yǔ)言 C.錄像 D.新聞稿

16.由專門人員以記者招待會(huì)的形式向公眾報(bào)告或播發(fā)有關(guān)讓公眾知曉信息的形式是()A.例行性會(huì)議 B.新聞發(fā)布 C.游說(shuō) D.公務(wù)談判 17.與言語(yǔ)傳播相比，下列屬于文字傳播特點(diǎn)的是（）

A.簡(jiǎn)單 B.抽象 C.不可保存 D.可借助于肢體語(yǔ)言 18.由領(lǐng)導(dǎo)致辭、組織歷史和現(xiàn)狀簡(jiǎn)介、本組織專業(yè)特色說(shuō)明等所組成的文字傳播類型是()A.宣傳資料 B.內(nèi)部刊物 C.新聞稿 D.廣告文案 19.下列屬于實(shí)像傳播的形式是（）

A.產(chǎn)品手冊(cè) B.新聞報(bào)道 C.模特表演 D.內(nèi)部刊物 20.對(duì)辦公室、會(huì)議室、車間等具體工作環(huán)境的布置被稱為實(shí)像傳播的（）A.陳列 B.作業(yè)場(chǎng)所布置 C.實(shí)用飾品設(shè)計(jì)配套 D.展覽

二、填空題。

21．企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的核心是建立本企業(yè)的。22．傳播的目的是使傳播雙方的 趨于一致。

23．以社會(huì)效益為依據(jù)的原則要求公共關(guān)系既要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，又要對(duì) 負(fù)責(zé)。24．公關(guān)調(diào)查的原則是全面性、、定量化和客觀性。25．禮節(jié)性聚會(huì)、和例行性會(huì)議是溝通性會(huì)議的常見類型。

26．進(jìn)行社會(huì)公益事業(yè)資助性活動(dòng)要注意的傾向之一是要把公益事業(yè)資助活動(dòng)與 區(qū)別開來(lái)。27． 加強(qiáng)危機(jī)管理是高知名度、、高品牌排列、高管制組織的一門必修課

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

28．公共關(guān)系：是一個(gè)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。

29.公眾：任何因面臨某個(gè)共同問(wèn)題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會(huì)群體。30.組織形象：是社會(huì)公眾對(duì)組織綜合認(rèn)識(shí)后形成的一種總體評(píng)價(jià)，是組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。

31.公關(guān)策劃：是策劃人員為了達(dá)到組織目標(biāo)，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)總體公共關(guān)系的戰(zhàn)略、專門公共關(guān)系活動(dòng)和具體公共關(guān)系操作進(jìn)行謀略計(jì)劃和設(shè)計(jì)的工作。32.主題活動(dòng)：是旨在樹立自己形象、擴(kuò)大社會(huì)影響、溝通有關(guān)公眾的指向性十分明確的活動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）33．簡(jiǎn)答公共關(guān)系的形態(tài)特征。

以社會(huì)組織為主體；以特定公眾為對(duì)象；是一種傳播活動(dòng)；具有管理職能。34．簡(jiǎn)答消費(fèi)者關(guān)系的正確處理。

.制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境；與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，開發(fā)消費(fèi)者所蘊(yùn)藏的消費(fèi)能力；為保障消費(fèi)者權(quán)利制定具體維護(hù)措施，其原則內(nèi)容主要有安全、陳述、選擇、知曉四個(gè)方面；不斷開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式。35．簡(jiǎn)答對(duì)公共關(guān)系必須以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)的正確理解。

滿足人們的知曉心理需求；滿足人們的獨(dú)立自主的人格需求；滿足人們不斷轉(zhuǎn)移、升華的精神需求。

36．簡(jiǎn)答公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

組織形象調(diào)查（2分）；社會(huì)環(huán)境調(diào)查（2分）；公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查（1分）37．簡(jiǎn)答新聞發(fā)布會(huì)的策劃技巧。

要注意會(huì)議接待人、主持人、發(fā)言人的角色搭配（1分）；處理好應(yīng)回避的技術(shù)性問(wèn)題（2分）；始終保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)（1分）；靈活運(yùn)用信息發(fā)布的兩種形式。38．簡(jiǎn)答危機(jī)處理的原則。

著名的三“T”原則（2分）；公眾至上原則（2分）；維護(hù)聲譽(yù)原則（1分）。

五、論述題（每小題14分，共28分）39．試論公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

公共關(guān)系從業(yè)人員的公關(guān)意識(shí)：整體意識(shí)和形象意識(shí)、社會(huì)意識(shí)和公眾意識(shí)、開放意識(shí)和互利意識(shí)、傳播意識(shí)和服務(wù)意識(shí)危機(jī)意識(shí)和成就意識(shí)；良好的職業(yè)道德；較高的政策水平廣泛的學(xué)科知識(shí)；多才多藝的本領(lǐng)：組織才能、交際才能、寫作才能、語(yǔ)言才能、創(chuàng)造才能；適宜的心理素質(zhì)：從氣質(zhì)、性格、能力三個(gè)方面適當(dāng)論述。40．試論公共關(guān)系的作用。

監(jiān)測(cè)作用：從對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)和對(duì)外監(jiān)測(cè)兩方面論述（4分）；凝聚作用：要能說(shuō)出與思想政治工作的異同（3分）；調(diào)節(jié)作用：要講出調(diào)節(jié)作用的兩個(gè)方面（預(yù)先調(diào)節(jié)和事后調(diào)節(jié)）（3分）； 應(yīng)變作用：講出應(yīng)變作用的兩個(gè)方面：因自身原因使想象受損或使其公共關(guān)系不佳時(shí)，因外部原因使形象受損或使其公共關(guān)系不佳時(shí)。

1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.B 11.A 12.A 13.A 14.B 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 21.良好形象和聲譽(yù) 22.認(rèn)識(shí) 23.公眾 24.代表性 25.對(duì)話 26.廣告活動(dòng) 27.高成長(zhǎng)性