第一篇：物業(yè)小區(qū)門崗職責(zé)及注意事項(xiàng)

保 安 門 崗 職 責(zé)

一、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，做到佩戴齊全，儀容端莊，精神飽滿。文明執(zhí)勤，禮貌待人，處理問題講原則、重方法，態(tài)度和藹，以理服人。

二、維護(hù)小區(qū)門口交通秩序，保證車輛有序進(jìn)出。

三、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的汽車按照規(guī)定程序，進(jìn)行出入證核對(duì)與車牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間登記工作，對(duì)在小區(qū)附近影響小區(qū)形象和利益的泊車及擺攤現(xiàn)象，堅(jiān)決進(jìn)行勸阻和制止。

四、對(duì)出入小區(qū)的人員要認(rèn)真查看其出入證，外來訪客應(yīng)與相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)后方可放行，對(duì)無證及閑雜人員一律謝絕入內(nèi)。

五、如有物資搬運(yùn)出小區(qū)，必須得到相關(guān)責(zé)任人同意，并進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)無誤后方可放行。

六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄，做到物品及注意事項(xiàng)交接清楚，責(zé)任明確。

七、上崗時(shí)精神振作，姿態(tài)良好，在執(zhí)勤時(shí)不得吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

八、負(fù)責(zé)小區(qū)出入口周邊的衛(wèi)生維護(hù)。

九、7：00至9：00，16：30至18：30，各門崗必須至少一人立崗。

十、對(duì)于不清楚的事項(xiàng)和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

門崗應(yīng)注意事項(xiàng)

1、送貨車輛或面包車出去時(shí)必須查驗(yàn)其所載物品，門崗如有物品外出必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人同意或持有放行單方可放行，并做好記錄。

2、門崗對(duì)進(jìn)出的裝修人員認(rèn)真查驗(yàn)其出入證和所帶物品，如有人員攜帶其他物品外出，必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人同意方可放行。并做好記錄。

3、對(duì)于不清楚的事項(xiàng)和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)。

4、嚴(yán)禁上班時(shí)間使用手機(jī)，堅(jiān)決杜絕在小區(qū)公共區(qū)域使用手機(jī)。

5、嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行交接班，不得敷衍、隨意。

6、各門崗對(duì)門崗附近衛(wèi)生負(fù)責(zé)，門崗地面無煙頭、紙屑等任何垃圾，做到勤打掃勤維護(hù)，崗?fù)o灰塵、蜘蛛網(wǎng)、物品擺放整齊，嚴(yán)禁擺放與其崗位無關(guān)的物品。

7、愛護(hù)門崗設(shè)施公物，做到交接清楚，如有損壞將按價(jià)賠償，因交接不清造成損壞的，將有相關(guān)責(zé)任人共同承擔(dān)。

第二篇：小區(qū)門崗職責(zé)

小區(qū)門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、當(dāng)值時(shí)要有良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整潔，對(duì)出入大門的公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶、來訪客人要敬禮并問好，熟記公司領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車牌號(hào)碼和住戶的車牌號(hào)碼，不泄露客戶的行徑。

2、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、處事要熱情、謙遜、禮貌大方、不得舉止輕佻，處理不了的事情要及時(shí)上報(bào)，不得以任何理由或原因與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的事。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全，維護(hù)崗位環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對(duì)造成影響、損失的當(dāng)事者，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處處理并做好值班記錄和交班工作。

5、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號(hào)碼、熟練掌握和規(guī)范使用技防設(shè)備，學(xué)會(huì)使用消防器材。發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救和善后工作。對(duì)外來人員及車輛出入小區(qū)，要進(jìn)行檢查登記，必須說明來訪對(duì)象，最好征得業(yè)主同意后放行。堅(jiān)決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進(jìn)入小區(qū)。遇到可疑人員或車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告或報(bào)警。認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。

7、負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出門崗物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入所管理區(qū)域。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的大件裝飾、裝修材料必須盤問和控制，同時(shí)聯(lián)系工程維修班長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。如：整車的磚坯、大塊的玻璃、雨棚、封閉陽(yáng)臺(tái)所用材料等。

8、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放。

9、了解和掌握業(yè)主/物業(yè)使用人的車型、車牌號(hào)、姓名、樓層座號(hào)等情況。

10、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的外來人員進(jìn)行登記，對(duì)可疑人員、小商小販、推銷人 員、精神不正常人員等進(jìn)行盤查、勸離或監(jiān)控。

11、依法處理本區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛和一般性治安問題，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)，并負(fù) 責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。負(fù)責(zé)本崗位治安防范工作，保證值班電話、對(duì)講機(jī)不被無故占用。

12、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。

13、加強(qiáng)對(duì)裝修施工人員及拾荒者的出入管理。禁止在小區(qū)內(nèi)擺攤做生意，嚴(yán)禁行乞者和形跡可疑者進(jìn)入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會(huì)安定和人身安全的違法亂紀(jì)行為。

14、控制好門內(nèi)外停車場(chǎng)的車輛停放，反應(yīng)靈活，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)指揮車輛的正確行駛和停放，確保門崗道路暢通，避免造成交通堵塞。

15、對(duì)于外來車輛和小區(qū)內(nèi)沒有租車位的車輛派發(fā)臨時(shí)卡，離開時(shí)收回，仔細(xì)核對(duì)，如有遺失臨時(shí)卡，要檢查行駛證是否與車牌相符，做好詳細(xì)登記且要收取50元押金。

16、認(rèn)真履行過夜車輛制度記下車牌號(hào)并查看車輛完整度有無損壞。記錄在當(dāng)日交班本上。

17、對(duì)所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡邏任務(wù)。

18、巡視時(shí)，必須保持高度警惕和責(zé)任心，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)記錄、匯報(bào)。對(duì)火警、匪警的確認(rèn)與及時(shí)匯報(bào)，配合搶救與保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的巡查。夜間巡查時(shí)間要求：夏季22：00-5：00、冬季21：00-6：00；頻率要求：每2小時(shí)一次。

第三篇：門崗主要工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

門崗主要工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

一、崗位紀(jì)律、形象要求：

1、嚴(yán)格按公司要求整齊、統(tǒng)一著裝，并注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待業(yè)主與來訪人員；

2、注意崗位可視范圍內(nèi)的一切異常情況（如車輛隨意亂停、可疑行為等），并及時(shí)上報(bào)；

3、保持崗位及周邊的環(huán)境衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)門口有推銷、小商販時(shí)應(yīng)立即上前勸其離開；

4、保持規(guī)范的崗位站姿，有業(yè)主、來訪人員、公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)敬禮問好；

5、做好崗位值班記錄，各項(xiàng)記錄表格認(rèn)真填寫，不得隨意涂改、亂畫，保持整潔；

6、上崗時(shí)不得做與工作無關(guān)事情，不得脫崗、睡崗，應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)講機(jī)通信暢通；

7、負(fù)責(zé)崗位對(duì)講機(jī)、記錄本、時(shí)鐘的擺放整齊及衛(wèi)生工作，妥善保管好門卡，愛惜使用警用器材；

8、認(rèn)真完成交接班工作。

二、車輛進(jìn)出管理：

1、嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，實(shí)行機(jī)動(dòng)車憑磁卡進(jìn)出的管理制度，一車一卡；

2、正確引導(dǎo)

3、對(duì)于大型、超高車輛進(jìn)入，須經(jīng)中控室同意后方可放入，并及時(shí)通知巡邏崗跟進(jìn)，指揮車輛在指定區(qū)域停放，防止造成路面及綠化損壞。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進(jìn)入；

4、對(duì)搬運(yùn)貨物進(jìn)入園區(qū)的車輛及時(shí)通知中控室進(jìn)行核實(shí)，如是施工材料及時(shí)聯(lián)系工程部驗(yàn)貨人員進(jìn)行查驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄；

5、對(duì)搬運(yùn)物品離開的車輛，經(jīng)與中控室核實(shí)后，憑物業(yè)客服中心開具的出門條經(jīng)核對(duì)后給予放行；

6、對(duì)可確認(rèn)能予以放行出、入的車輛，及時(shí)做好相應(yīng)登記工作并放行。

三、人員進(jìn)出管理：

1、負(fù)責(zé)做好來訪人員登記工作，加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理及核查；

2、核查業(yè)主訪客時(shí)，登記放行；

3、核查進(jìn)入的施工人員時(shí)，需持有的《臨時(shí)出入證》，經(jīng)檢查后按指定通道放行；

4、檢查進(jìn)入轄區(qū)人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品等要嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

5、發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)通知有關(guān)人員處理，制止無關(guān)人員在轄區(qū)逗留，做好物品放行的把關(guān)工作；

6、施工人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：日和節(jié)假日為無噪音施工時(shí)間；

7、四、崗位文明執(zhí)勤用語：

1、問候語：您好！、早上好等；

2、致歉語：對(duì)不起，請(qǐng)諒解！、不好意思，打攪您了！等；

3、致謝語：謝謝您對(duì)我們的理解！、感謝您的配合！、感謝您對(duì)我們工作的建議！、感謝您的幫助！；

4、送別語：您慢走！、歡迎您下次再來！再見！等；

5、提示語：您好，您的卡已過期，請(qǐng)到物業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)、您好，請(qǐng)出示您的業(yè)主卡、請(qǐng)您登記等；

五、常用的聯(lián)系電話及物業(yè)公司名稱：

1、物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)物業(yè)熱線：62898776；

2、安全部中控室24小時(shí)值班電話：62898212；

3、派出所報(bào)警電話：62960065，轄區(qū)民警－譚警官手機(jī)：***；

4、火警：119、匪警：

110、交警：122、急救：120或999；

5、物業(yè)公司名稱：北京億城物業(yè)管理有限公司，對(duì)客名稱：西山華府物業(yè)服務(wù)中心；；

六、門崗禁止放行的材料：

1、大型門窗、陽(yáng)光棚；

2、大型玻璃、鋁合金架、鋁合金材料；

第四篇：物業(yè)小區(qū)巡邏崗職責(zé)及注意事項(xiàng)

保 安 巡 邏 崗 職 責(zé)

一、交接班時(shí)交接內(nèi)容必須清晰明了，務(wù)必認(rèn)真檢查裝備器材是否完好，工作記錄是否清楚。

二、上班時(shí)著裝整潔，精神飽滿，姿態(tài)端正，處理各類問題時(shí)即堅(jiān)持原則又態(tài)度和藹。

三、在執(zhí)勤中遇到突發(fā)事件及疑難問題，必須及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

四、在小區(qū)巡查時(shí)，要眼看有無異常情況，耳聽有無異常聲響，鼻聞?dòng)袩o異常氣味。當(dāng)發(fā)現(xiàn)庭院內(nèi)冒煙、可疑人員徘徊、庭院內(nèi)有打鬧呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)并按照應(yīng)急程序采取行動(dòng)。

五、巡查過程中，應(yīng)仔細(xì)檢查各類消防、防盜設(shè)施是否完好無損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異常情況應(yīng)作好記錄，并上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

六、巡查過程中，應(yīng)檢查小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素及其它隱患問題，特別是暴雨、雪、強(qiáng)風(fēng)等惡劣天氣期間要加強(qiáng)巡查。

七、在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有可疑人員時(shí)，要及時(shí)上前盤問或?qū)ζ溥M(jìn)行跟蹤監(jiān)視，同時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

八、在小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆或發(fā)現(xiàn)醉酒者等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按應(yīng)急程序進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

九、巡查時(shí)，如有訪客或住戶求助時(shí)，必須熱情相迎，能當(dāng)時(shí)解決的問題當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的或自己不清楚的問題，不能說：不知道、沒辦法。應(yīng)及時(shí)匯報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)處理。

巡邏崗巡查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1、對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤盤查，發(fā)現(xiàn)裝修人員無證的或人員拍照等，做與其工作無關(guān)之事的堅(jiān)決驅(qū)除小區(qū)，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、每天對(duì)小區(qū)內(nèi)消防和公共設(shè)施完好情況進(jìn)行檢查。

3、隨時(shí)查看圍墻欄桿、紅外設(shè)備和鐵絲網(wǎng)的完好情況。

4、對(duì)裝修垃圾嚴(yán)格把關(guān)，碎散垃圾必須裝袋，督促其按照規(guī)定區(qū)域堆放。

5、隨時(shí)觀察各單元門的完好情況，發(fā)現(xiàn)未關(guān)的必須及時(shí)關(guān)閉。

6、巡視過程中如遇到不清楚的事項(xiàng)必須請(qǐng)示分隊(duì)長(zhǎng)，如發(fā)現(xiàn)遇事不報(bào)者將對(duì)造成的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、小區(qū)內(nèi)人員有不雅行為的應(yīng)堅(jiān)決制止，如不聽勸阻的及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)。

8、夜間巡邏時(shí)嚴(yán)格控制手電和警棍的使用，特別是警棍的使用，堅(jiān)決杜絕相互之間用警棍嬉笑打鬧。

9、嚴(yán)禁上班時(shí)間使用手機(jī)，堅(jiān)決杜絕在小區(qū)公共區(qū)域使用手機(jī)

10、巡視過程中如遇到公司領(lǐng)導(dǎo)必須立定敬禮問好。

11、嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)提在手中來回?cái)[動(dòng)。

12、對(duì)小區(qū)的車輛嚴(yán)格排查，對(duì)違規(guī)停車的現(xiàn)象及時(shí)堅(jiān)決制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)匯報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)。

第五篇：小區(qū)門崗制度

一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。

二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。

三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。

四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。

五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作。

六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。

七、執(zhí)行工作和客戶來訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語。

八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。

九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。

十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。

十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。

十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。

十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。