XXXXXX國際酒店

保安執(zhí)勤方案

根據(jù)貴方的保安服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際需求，我方愿意承擔(dān)貴單位的安全保衛(wèi)工作，通過對貴單位的了解，現(xiàn)將對貴單位保安值勤方案做以下介紹：

1、保安力量部署

XXXXXX國際酒店共設(shè)崗位四部，需要配備保安人員8名（隊(duì)長1名），具體分配如下：

1.1、XXXXXX國際酒店保安具體崗位設(shè)置：

XXXXXX國際酒店：根據(jù)貴單位的安排和安全保衛(wèi)工作的實(shí)際需求，派駐保安員7名，隊(duì)長1名。

1.1.1、酒店出入口崗位：雙人固定崗位，崗位實(shí)行24小時輪流崗位，共配備保安員4名。

1.1.2、大堂接待崗位：雙人固定崗位，崗位實(shí)行24小時輪流崗位,共配備保安員4名。

2、保安崗位基本要求：

2.1、保安員在上崗期間必須按時交接班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

2.2、保安員需要在指定的崗位值班。

2.3、保障值班所轄區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。

2.4、禁止未經(jīng)許可人員進(jìn)入酒樓內(nèi)部。

2.5、上崗人員要妥善處理一切在值班期間崗位發(fā)生的各類事件。

2.6、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所指派的各項(xiàng)任務(wù)。

3、保安員在值勤中應(yīng)注意的重要事項(xiàng)：

3.1、對進(jìn)出酒樓、院內(nèi)部的人員、車輛，保安員要有禮貌地進(jìn)行登記，防止外來推銷、銷售人員進(jìn)入大堂，影響正常秩序，保安員要熟悉酒樓、院內(nèi)部人員、車輛的基本情況，有效判斷進(jìn)出人員狀況。

3.2、巡邏人員要仔細(xì)遵循“一摸、二聞、三看、四觀察”的宗旨。如在巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上報(bào)，并進(jìn)行初期的控制。

3.3、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，防止外來人員到單位內(nèi)搗亂。

3.4、熟悉酒樓樓、院內(nèi)各種消防設(shè)備和其他所有緊急開關(guān)的位

置和使用功能，并銘記在心。

3.5、定期配合保衛(wèi)部門進(jìn)行消防演習(xí)，對消防安全隱患，違章違規(guī)行為進(jìn)行報(bào)告和處理。

3.6、建立崗位工作日志，做好記錄，根據(jù)情況做書面報(bào)告。

4、崗位職責(zé)

4.1、車場崗位：

4.1.1、保安員維護(hù)門口進(jìn)出車輛的秩序進(jìn)行和安全管理，熱情解答相關(guān)人員的咨詢，并負(fù)責(zé)指引工作。

4.1.2、做好進(jìn)出人員證件檢查、核實(shí)工作，對攜帶物品出入的人員要出示相關(guān)手續(xù)證明、證件。

4.1.3、保安員在上崗期間著裝整齊，精神飽滿，立正姿勢站立，對過往客人行注目禮，微笑服務(wù)，遇見客人進(jìn)大堂要主動伸手叫轉(zhuǎn)門。

4.1.4、遇有客人提大件物品經(jīng)過時要主動問候：先生、女士您是否需要幫助。

4.1.5、發(fā)現(xiàn)客人有在大堂內(nèi)滯留時，要面帶微笑問聲先生、女士您好，請您不要在此停留，謝謝您的配合。

4.1.6、發(fā)現(xiàn)閑散、推銷、可疑人員要及時匯報(bào)。

4.1.7、遇有訪客咨詢時要耐心解答，問聲您好，回答完畢說聲您慢走，如有不詳及時告訴客人對不起，您稍等一會，我請示后馬上告訴您。

4.1.8、發(fā)現(xiàn)客人之間、訪客之間、工作人員之間有爭吵、摩擦?xí)r要上前制止，并及時上報(bào)。

4.1.9、熟悉各類突發(fā)事件的處置程序。

4.2、巡邏守護(hù)崗位：

4.2.1、保安員在辦公樓、院外圍巡視期間，一定要根據(jù)勤務(wù)實(shí)際需要在開展巡視檢查工作，遇到有攜帶不安全物品進(jìn)入單位內(nèi)部的要及時進(jìn)行勸阻。

4.2.2、巡邏時，一定要增強(qiáng)崗位責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，在巡邏值勤中注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑情況，加強(qiáng)安全管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入酒樓樓、院內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行搗亂。

4.2.3、加強(qiáng)對車庫內(nèi)部的巡視，注意車輛停放位置，并給予指

揮停放，避免發(fā)生車輛被損、被盜事故。

4.2.4、保安員要對夜間在單位內(nèi)部及周邊發(fā)生的各種情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記，協(xié)助門衛(wèi)做好驗(yàn)證、物品點(diǎn)驗(yàn)和人員進(jìn)出時檢查的工作。

4.2.5、做好周邊地區(qū)的消防檢查工作，防止發(fā)生火災(zāi)、盜竊情況。在巡邏時，如發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施不法侵害行為，要及時扭送現(xiàn)行犯罪嫌疑人，同時做好犯罪現(xiàn)場保護(hù)工作和必要的先期處理，有利于公安部門偵察破案，打擊犯罪活動。

4、保安人員職責(zé)

4.1、隊(duì)長職責(zé)：

4.1.1、經(jīng)乙方授權(quán)，作為第一責(zé)任人代表乙方派駐貴單位，對隊(duì)伍日常工作進(jìn)行全方面管理。

4.1.2、根據(jù)單位保衛(wèi)部門的要求，結(jié)合單位的實(shí)際情況，擬訂保安工作方針，安全保衛(wèi)方案、預(yù)案、制度和措施。

4.1.3、定期組織隊(duì)員在開展以防火、防盜為目的安全大檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患和其它不安全因素，協(xié)助單位保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)制訂整改辦法，并監(jiān)督有關(guān)部門和保安人員實(shí)施整改。

4.1.4、熟悉單位重點(diǎn)部位和各個角落，并經(jīng)常進(jìn)行安全檢查。協(xié)助單位保衛(wèi)部門制定安全制度，并檢查落實(shí)情況。

4.1.5、協(xié)助保衛(wèi)部門組織保安員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，提高保安員的遵紀(jì)守法意識。根據(jù)

“預(yù)防為主”的原則，對單位以開展“四防”（即防火、防盜、防爆、防破壞）為中心的安全及法治教育。

4.1.6、熟悉消防知識，熟練掌握消防器材的正確使用，不定期對保安員進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.7、積極協(xié)助甲方開展安全保衛(wèi)工作的開展，及時與客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行接洽和溝通，貫徹執(zhí)行單位內(nèi)部工作的方針政策和有關(guān)法津法規(guī)，建立健全保安班的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)。

4.1.8、以“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把各項(xiàng)安全工作要求列入到各崗位責(zé)任制之中，認(rèn)真嚴(yán)格抓好落實(shí)。對重點(diǎn)部位要加強(qiáng)管理，嚴(yán)密防范措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。

4.1.9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.2、保安員職責(zé)：

4.2.1、嚴(yán)格遵守客戶內(nèi)部紀(jì)律，按照客戶內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度開展各項(xiàng)工作，在值勤期間，不準(zhǔn)讓與客戶無關(guān)的人員進(jìn)入單位內(nèi)部，對進(jìn)入單位內(nèi)部的車輛和人員做好詳細(xì)的登記，對內(nèi)部的重點(diǎn)部位要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)。

4.3.2、保安員要堅(jiān)守崗位，著裝整潔，儀容端正，配戴整齊。有高度的責(zé)任感，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安全保衛(wèi)工作。

4.3.3、對單位內(nèi)發(fā)生的鬧事、斗毆、破壞公共設(shè)施者要及時進(jìn)行制止，并予以處理。

4.3.4、遇發(fā)生事故，如火警、盜竊、兇殺、爆炸等，應(yīng)盡快通知保衛(wèi)部經(jīng)理及單位總經(jīng)理，必要時通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

4.3.5、發(fā)生事故后，迅速控制現(xiàn)場，組織人員進(jìn)行處理搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大，并防止趁火打劫、盜竊事件的發(fā)生。

4.3.6、對進(jìn)入單位內(nèi)部的車輛和人員做好詳細(xì)的登記，對內(nèi)部的重點(diǎn)部位要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)。

4.3.7、對在單位內(nèi)部的施工人員要嚴(yán)加防范，防止物品丟失和盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。

4.3.8、保安人員在工作中，應(yīng)著裝整潔、文明值勤、有理有節(jié)、服從上級、聽從指揮。應(yīng)對自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從班長的管理。

處置突發(fā)事件預(yù)案：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，保安隊(duì)長李樹軍任組長，保安員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，在貴單位保衛(wèi)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

2、保安力量部署

應(yīng)急小組由保安隊(duì)當(dāng)值及備勤保安員組成，分為疏散組、救援組、現(xiàn)場處置組。突發(fā)事件的指揮處置由保安隊(duì)長協(xié)助單位保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人共同實(shí)施。

2.1、疏散組：共有成員2人，任務(wù)：負(fù)責(zé)報(bào)警，對應(yīng)急人員的具體調(diào)配和現(xiàn)場指揮等任務(wù)。

2.2、救援組：共有成員3人，具體任務(wù)：負(fù)責(zé)各區(qū)域警戒，封鎖各個安全出口，發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑情況要及時處理匯報(bào)。

2.3、現(xiàn)場處置組：共有成員2人，任務(wù)：搶險(xiǎn)救災(zāi)、控制事態(tài)發(fā)展。

3、可能出現(xiàn)的重大事件及處置方法

3.1、物品被盜處理程序：

3.1.1、保安隊(duì)在接到報(bào)案后，由隊(duì)長報(bào)告保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)，并帶人趕到現(xiàn)場。

3.1.2、認(rèn)真聽取管理人員物品被盜過程各個細(xì)節(jié)的說明。

3.1.3、訪問物品管理人員。

3.1.4、經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，領(lǐng)導(dǎo)明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或被盜物品數(shù)額較大時，隊(duì)長應(yīng)該立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時保護(hù)好現(xiàn)場，在公安人員到來之前，現(xiàn)場不許任何人進(jìn)出，不許任何人拿走或放入任何物品，發(fā)生在公共場所要劃出保護(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。

3.1.5、向現(xiàn)場人員詳細(xì)詢問被盜物品名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、特殊標(biāo)記。

3.2、暴力事件處理程序打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

3.2.1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事事件，在場人員要及時報(bào)單位保衛(wèi)部門，要講明案發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

3.2.2、隊(duì)長在接到命令后立即組織隊(duì)員趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或滋事者分開，把滋事者帶到保衛(wèi)部門進(jìn)行處理。

3.2.3、在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清單位設(shè)施是否遭到損壞，損壞程度、數(shù)量，遭到損壞物品要找相關(guān)部門估價(jià)，讓滋事者進(jìn)行賠償。

3.2.4、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，隊(duì)長在經(jīng)過保衛(wèi)部門的允許后及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

3.2.5、保安人員要對案發(fā)時間、起因、報(bào)案時間和處理結(jié)果，做詳細(xì)記錄。

3.3、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

3.3.1、為了確保單位內(nèi)部員工人身財(cái)產(chǎn)不受侵害，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實(shí)可行的緊急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度。

3.3.2、迅速通知單位保衛(wèi)部門和保安隊(duì)，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時間、地點(diǎn)和情況，同時講清自己的姓名。不要輕易移動爆炸物，控制好現(xiàn)場。

3.3.3、保安隊(duì)立即組織人員，劃定以爆炸或爆炸物作為中心的警戒線，控制現(xiàn)場。

3.3.4、通知單位物業(yè)立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場附近所有可移動的貴重物品。

3.3.5、保安隊(duì)隊(duì)長立即組織成立臨時指揮部，根據(jù)情況組織指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施，進(jìn)行撲救，布置有關(guān)部門做好善后工作。

3.3.6、全體員工要沉著、冷靜，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，配合專業(yè)人員排除險(xiǎn)情，同時控制事態(tài)發(fā)展，縮小影響。

3.4、火災(zāi)的緊急處理

3.4.1、每一位保安人員在工作區(qū)域一旦發(fā)現(xiàn)有煙味或不尋常情況，在查明屬火情后，都有責(zé)任報(bào)警。

3.4.2、用對講機(jī)或?qū)Ｓ孟离娫捦ㄖO(jiān)控中心，講清自己的姓名、部門、起火的準(zhǔn)確位置、火勢大小、燃燒物及有無人員被困等。

3.4.3、如使用電話不方便，可啟動最近的報(bào)警器（打碎報(bào)警玻璃）。

3.4.4、迅速趕到現(xiàn)場，視火情大小，如未向119報(bào)警，決定是否報(bào)119通知消防部門搶救，并通知總機(jī)進(jìn)行緊急疏散廣播，啟動警鈴，進(jìn)行搶險(xiǎn)疏散和救護(hù)工作，將火情控制在最小范圍，派人在大廈外等候消防車。

3.4.5、隊(duì)長在總指揮未到場的情況下，執(zhí)行總指揮的權(quán)力，并指揮人員對供水、供電等機(jī)器設(shè)備進(jìn)行關(guān)啟。協(xié)助認(rèn)定火災(zāi)性質(zhì)，并采取相應(yīng)的滅火措施。

3.4.6、發(fā)現(xiàn)火勢較大或可能較大時，立即向119報(bào)警搶救。

3.4.7、搶險(xiǎn)隊(duì)：在接到火情報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場，確認(rèn)火情，在火情確認(rèn)后攜帶滅火器材以最快速度趕到火災(zāi)現(xiàn)場滅火，在火勢較大時使用消火栓箱中滾輪水帶滅火，并維持現(xiàn)場秩序，確保疏散通道暢通無阻。

3.4.8、疏散隊(duì)：主要以保安員為主組成。在確認(rèn)火情后，將本區(qū)域所有人員疏導(dǎo)至安全梯，檢查所有房間門窗及電源開關(guān)，在人員疏散后，要逐一檢查貨品區(qū)，防止有人，做好記號。

3.5、恐怖事件的處理

3.5.1、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)異常情況，出現(xiàn)恐怖事件，保安員在應(yīng)打電話及時向隊(duì)長匯報(bào)，不要驚慌，說明事情經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)案件時間、地點(diǎn)，請求支援。

3.5.2、隊(duì)長要迅速趕到現(xiàn)場，做好保護(hù)現(xiàn)場工作，并立即通知保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)，由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場。視具體情況，由保安部負(fù)責(zé)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。

3.5.3、保安員要在保衛(wèi)部門人員下達(dá)命令以后，攜帶必要器材和電警具、對講機(jī)、手電等；布置人員保護(hù)現(xiàn)場，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序；向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情者了解情況并記錄；

3.5.4、協(xié)助搶救傷員，如需要送往醫(yī)院應(yīng)由保安部打急救電話；如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，立即抓獲并派專人看守，待公安機(jī)關(guān)來人后交公安人員處理。

4、工作要求

4.1、應(yīng)急小組人員要熟悉單位內(nèi)的重要部位及周邊環(huán)境，做到發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時準(zhǔn)確趕赴事故現(xiàn)場。

4.2、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和擒拿技能的訓(xùn)練，熟練掌握各種問題的處置方法，保證在處置突發(fā)事件的過程中沉著冷靜，處事果斷。

4.3全體保安員，從思想上要高度重視，要提高警惕，不能麻痹，愛崗敬業(yè)，要全身心的做好保衛(wèi)工作，讓客戶滿意。

***公司

二○一三年一月二十八日