第一篇：保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導書

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保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導書

1.0目的和適用范圍 1.1目的

規(guī)范保安執(zhí)勤工作程序，提高服務質(zhì)量。1.2適用范圍

適用于全體保安人員及各小區(qū)內(nèi)的執(zhí)勤工作管理。2.0職責、權限

2.1保安員負責對進出小區(qū)的機動車和非機動車輛檢查、登記和看管；疏導交通，維護小區(qū)交通秩序；查驗進出小區(qū)人員的身份；檢查小區(qū)內(nèi)消防、交通等安全設施及有線光接點；檢查樓宇門窗關閉情況；制止小區(qū)內(nèi)違法、違規(guī)操作和處理突發(fā)事件；保管和使用所配發(fā)的各種公用物品，做好執(zhí)勤登記。

2.2保安班長負責當班哨兵上下哨的組織、檢查；協(xié)助哨兵處理當班中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題。

2.3 保安分隊長負責確定崗哨和勤務編班；了解和檢查保安的執(zhí)勤情況；幫助保安執(zhí)勤處理執(zhí)勤中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的重大問題；征求業(yè)主和管理處對保安服務質(zhì)量的意見；制定突發(fā)事件和消防方案，組織隊員演練；制定分隊業(yè)務培訓計劃，組織所屬隊員培訓。

2.4保安大隊長負責指導分隊執(zhí)勤工作落實、對各分隊執(zhí)勤情況的檢查、考評；幫助分隊處理勤務中遇到的重大問題。

2.5 辦公室負責執(zhí)勤裝備、用品的保障，負責執(zhí)勤情況的收集、匯總、更多免費資料下載請進：http://004km.cn

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考評；執(zhí)勤登記、車輛登記、值班日志等內(nèi)業(yè)資料填寫的檢查和規(guī)范，建立執(zhí)勤工作檔案。

3.0工作程序和管理辦法 3.1 勤務組織程序

3.1.1保安大隊根據(jù)小區(qū)實際，上報總公司核編崗哨和人員后，結(jié)合工作任務安排勤務。

3.1.2分隊根據(jù)大隊派勤命令，制定執(zhí)勤方案，結(jié)合人員素質(zhì)情況，進行編班。明確崗哨職責。

3.1.3 班長根據(jù)勤務編班集合隊員，檢查著裝，明確哨位任務，提出執(zhí)勤要求，帶領隊員上哨。

3.1.4 哨兵到達哨位后，根據(jù)工作需要，選定站哨位置，檢查執(zhí)勤設施，準備執(zhí)勤用品，保持不間斷觀察。遇有情況按具體工作程序?qū)嵤?/p>

3.1.5 下哨前，詳細填寫執(zhí)勤情況和待辦事項，檢查執(zhí)勤設施和用品，做好交接準備。接班哨兵到達后，相互敬禮，并按規(guī)定內(nèi)容交接執(zhí)勤情況、執(zhí)勤設施、待辦事項。交接完畢互換位置、敬禮，隨本班哨兵下哨。

3.1.6 下哨后，班長收集講評本班執(zhí)勤情況，并向分隊值班員匯報。

3.2 卡口哨工作

3.2.1內(nèi)部車輛登記、放行程序。保安上哨時，應注意觀察來往車輛，遇有公司內(nèi)部車輛進出時，應提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行手勢。遇有公司領導和貴賓來小區(qū)參觀時，應向駛來車輛行舉手禮，車輛通過后放下道桿做好登記。

3.2.2對有證車輛進入時，應查驗（辨認）車證有效期，符合規(guī)定時，更多免費資料下載請進：http://004km.cn

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給予禮節(jié)，抬起道桿，示意放行，車輛通過后放下道桿，填寫進出登記并通知車場保安員（管理員）指揮停放、檢查登記車況。

有證車輛駛離小區(qū)時，應提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行。車輛通過后，放下道桿，做好登記。

3.2.3遇有外來、無證車輛進入時，哨兵左臂抬起，掌心朝向來車，示意停車，待車停穩(wěn)后，主動上前敬禮，說明小區(qū)停車規(guī)定并填寫計時單交給司機，而后抬起道桿，示意放行。車輛通過后，放下道桿，填寫計時單存根和車輛進入登記，并通知車場保安（車輛管理員）指定臨時停車位，防止占用固定車位。

無證車輛離開時，提前攔車，上前敬禮，收取計時單，并按規(guī)定計時收費。交費后開具車費發(fā)票交給業(yè)主，而后抬起道桿示意放行，并做好登記。

3.2.4 非機動車管理

對進出和存放小區(qū)的自行車、摩托車（含殘摩）、三輪車的管理，由所在區(qū)域的卡口哨和游動哨兵共同負責，一是及時提醒業(yè)主到停車棚停放，并上鎖，防止丟失；二是對在小區(qū)亂停亂放、占用通道、人行道、綠地的非機動車輛進行清理和歸置；三是對外來施工人員騎車進入小區(qū)后，要及時進行盤查、詢問、登記，并指令到停車棚停放車輛，擺放整齊。遇有不能說明非機動車來源的要滯留車輛和人員，待查清手續(xù)后放行。

3.2.5遇有外來施工或陌生人員進入小區(qū)時，卡口哨應主動問明來意，查明身份，登記有效證件和進入時間后方可進入。無身份證件時可聯(lián)系業(yè)主到卡口處接入。外來人員出小區(qū)時，應查驗攜帶物品情況和身份證件，核對無誤后登記放行。

3.2.6攜物外出管理

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3.2.6.1業(yè)主大宗電器、家具搬出小區(qū)時，由業(yè)主到保安分隊開具出門證，憑出門證搬出物品。保安檢查證物相符后登記放行。

3.2.6.2裝修施工人員和臨時來訪人員攜帶裝修材料、大件電動工具外出時，保安憑出門證放行。無出門證時，經(jīng)業(yè)主當面或電話確認同意帶出后，待其到保安分隊開具出門證后，查驗證物相符后登記放行。

3.2.6.3保安分隊遇有開具出門證時，應核對業(yè)主資料檔案和辦證人員身份。

3.3巡邏哨工作

3.3.1巡邏哨上勤后，按照大（分）隊確定的巡邏路線和巡邏重點部位巡邏觀察，發(fā)現(xiàn)情況及時上報、處理和登記。

3.3.2對樓宇巡查時，發(fā)現(xiàn)住戶的門窗未關閉時，立即上報登記和聯(lián)系業(yè)主關好門窗。

3.3.3對停車場巡查時，要隨停隨查，重點檢查停車秩序和車輛外觀是否完好，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放或車輛外觀受損時要及時登記，通報卡口哨和分隊，并與車主現(xiàn)場確認，如車主不在時，應及時報分隊聯(lián)系業(yè)主處理。如遇人為破壞或他人過失造成車輛受損時，應及時滯留肇事人員，上報分隊聯(lián)系車主協(xié)調(diào)處理，并做好登記。

3.3.4對閑雜外來人員清理時，要先示意禮節(jié)后，查明身份和意圖，講清小區(qū)規(guī)定，勸其離開，并做好登記。如形跡可疑，應提高警惕，嚴密監(jiān)視，并上報分隊到場處理。

3.3.5對消防、交通設施、標志等保安公共設施的管理。由所在區(qū)域游

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動哨負責每班不少于2次檢查，發(fā)現(xiàn)移動、損壞、丟失及時報告分隊修復和補充。保安自用的設施、設備要嚴格操作規(guī)程，定期進行維護保養(yǎng)，確保性能良好，勤務交接時要進行交接登記。

3.4保安服務工作程序

3.4.1保安應熟悉和了解有關物業(yè)管理政策法規(guī)和小區(qū)情況，值崗期間遇有業(yè)主詢問國家有關政策、公司有關規(guī)定、服務項目、收費價格、公共設施位置、服務電話及與物業(yè)公司有關的事項時，應視熟知情況和保密要求可以回答的及時給予解答，不能解答的請示大（分）隊后再做解答。遇有外來人員問路時，應詳細準確指明道路。遇有客戶咨詢小區(qū)情況時，應在不影響公司聲譽的情況下給予回答。

3.4.2遇有小區(qū)業(yè)主搬運重物或老人攜物行走困難時,保安人員應主動上前幫助,并征求對方同意,搬動物品時應注意輕搬、輕放，防止損壞。幫助老人時應征求老人同意攙扶后再攙扶，防止摔傷。

3.4.3遇有小區(qū)業(yè)主需要保安幫助報修時，應先了解業(yè)主報修事項及要求，而后向保安分隊或工程維修隊報告。聯(lián)系工程維修后，根據(jù)維修隊的答復告知業(yè)主回家等待維修并做好記錄。如情況緊急在維修隊未趕到之前，應幫組業(yè)主設法排除險情，減少損失避免事態(tài)擴大。

3.4.4遇有業(yè)主離家后未關閉門窗或?qū)⒎块T鑰匙留在門上時，應及時上報分隊與業(yè)主聯(lián)系，同時設法關閉門窗收好鑰匙，上交分隊做好登記。同時加強對住戶門窗監(jiān)視，待業(yè)主回來時聯(lián)系分隊交還鑰匙并請業(yè)主檢查確認室內(nèi)物品情況無誤后，登記離開。如遇物品丟失應立即報分隊或報公安機關到場調(diào)查處理。如遇業(yè)主丟失鑰匙打不開房門需要幫助時，應先查明原因和情

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況上報分隊處理；處理前，應說明開鎖可能造成的損失并征求業(yè)主同意后，在確保安全的基礎上盡可能幫助業(yè)主打開房門，如樓層較高無法采取措施時，應協(xié)助業(yè)主聯(lián)系開鎖公司處理，并做好事件處置登記。

3.4.5如遇業(yè)主家有危重病人需要幫助時，應及時報告分隊派人到場，配合業(yè)主家人進行搶救和搬運。搬運時不得獨自搬運，以免造成責任事故，需要叫車時，應及時聯(lián)系各卡口哨攔截出租車并告知用車地點，確保車輛及時趕到。

3.4.6遇有業(yè)主家庭糾紛或鄰里糾紛發(fā)生受害方尋求幫助時，應立即報告分隊及時到場幫助和制止。如遇發(fā)生打斗時，應立即制止打人行為，采取分離措施，分割雙方，避免事態(tài)擴大，如不能控制時，應及時報警和請求分隊支援，加強對現(xiàn)場控制和警戒，待公安機關到達后配合公安調(diào)查、取證和處理。事后做好事件發(fā)生經(jīng)過和處置情況登記。

3.4.7如遇小區(qū)業(yè)主或外來人員在小區(qū)內(nèi)發(fā)生被人搶劫，受害人需要幫助時，保安人員應奮不顧身制止犯罪行為，抓獲罪犯，移交公安部處理，如不能控制時應立即報告分隊通知友鄰哨兵配合，制服罪犯。

3.5勤務檢查、考核

3.5.1班長對當班哨兵執(zhí)勤情況進行巡檢，及時糾正哨兵違反規(guī)定的現(xiàn)象。3.5.2分隊值班員對分隊一日執(zhí)勤情況進行檢查，主要檢查哨兵履行職責情況、崗哨設施情況、執(zhí)勤登記情況、車輛管理情況，每日檢查不少于2次。其中午夜后必須檢查一次。

3.5.3大隊值班員對所屬分隊執(zhí)勤情況進行檢查。每日不少于一次。其 中午夜后必須查，遇有刮風下雨等惡劣天氣時必須查。檢查內(nèi)容包括：崗哨設置、熟悉職責情況、工作程序和登記符合情況、警惕性和執(zhí)勤形象情況。

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3.5.4各級勤務檢查要由記錄，并依據(jù)查勤情況結(jié)合日常工作，在月考核中實施考評獎懲。

3.6 請示報告：執(zhí)勤哨兵當班發(fā)現(xiàn)問題時，應及時報告。程序見《內(nèi)務管理作業(yè)指導書》

4.0記錄表格

4.1《天通苑住宅小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF—05—R01 4.2 《天通苑小區(qū)物品出門證》

SF—05—R02 4.3《保安大隊值班日志》 SF—01—R01 4.4《保安分隊值班日志》 SF—01—R02 4.5《車輛出入登記》

SF—07—R01

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第二篇：保安作業(yè)指導書

秩序維護部作業(yè)指導與規(guī)程---物業(yè)管理質(zhì)量體系文件

一、目的

規(guī)范秩序維護管理行為，提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，增強商戶對物業(yè)管理服務的滿意度。

二、適用范圍 適用我公司所管轄的物業(yè)項目。

三、秩序維護部制度與職責

1、秩序維護部制度

1、保安員在門崗執(zhí)勤、區(qū)域巡邏、樓內(nèi)檢查、訓練及重要場合會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的服裝、系領帶、工牌等；

2、制服要保持整齊、挺刮、干凈整潔；袖口和褲管不得卷起來，肩章保持端正；工牌別在胸前、左上口袋的中間、不得隨意摘帽子；不準赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗、巡邏；

3、保安員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；

4、門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀；不準背靠門柱或墻角等，做到站有站相，坐有坐姿；

5、不論是巡邏行走還是門崗執(zhí)勤，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，相互攀談，不準有倦怠表現(xiàn)；

6、不在執(zhí)勤時抽煙、閑聊、不在崗位上看書讀報、大聲喧嚷或做與工作無關的事，不在執(zhí)勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西等不文明現(xiàn)象發(fā)生；

7、執(zhí)勤人員只能在保安員指定地點喝水、休息，不準在執(zhí)勤時端著茶杯或拿著與工作無關的物品在工作服務區(qū)域走動；

8、保安人員實行全年365天、全天24小時保安服務。按制定的巡視路線對全部重點公共區(qū)域、重點部位進行巡視，巡視頻次依公司規(guī)定執(zhí)行；

9、協(xié)助檢查防火，防盜，防災害及維持公共秩序；

10、做好樓內(nèi)、停車場走道、門、窗、防火門、裝修現(xiàn)場、安全警示標識、滅火器、消火栓等裝置巡查；

11、發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物,通過對講及時報告，并迅速查明情況，嚴密監(jiān)視，主出入口24小時值班，重點區(qū)位每小時巡查一次，并做好巡查記錄；

12、對搬出轄區(qū)的物品嚴查出門證，并做好登記；

13、及時勸阻違反公司規(guī)定的行為；

14、夜間巡視的路線應在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化，應以防火、防盜、防水等作為重點。巡視時應特別注意草坪、扶梯、走廊、通道等，確認有無可疑人物藏匿；

15、發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物時,通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監(jiān)視；

16、接到監(jiān)控室呼叫，立即趕到現(xiàn)場進行處理，并將處理結(jié)果反饋至監(jiān)控室，做好記錄；

17、不徇私舞弊、弄虛作假、不包庇、縱容違法犯罪；

18、不玩忽職守、脫崗、離崗、睡崗、串崗；不得遲到早退；

19、同事之間應和睦相處，不得拉幫結(jié)派、打架斗毆以強凌弱；

20、保安宿舍內(nèi)應經(jīng)常保持干凈整潔，嚴禁酗酒及進行各類賭博行為，嚴禁私自留宿外來人員；

21、堅持衛(wèi)生輪流值班制度，值班人員應及時清掃本宿舍及公共區(qū)域衛(wèi)生，并及時清理垃圾，保持公共區(qū)域的干凈整潔；

22、嚴禁私自亂拉、亂接電線；嚴禁在宿舍墻壁亂貼亂畫；

23、個人物品應按規(guī)定擺放整齊,床鋪保持干凈平整，被子疊放整齊，貴重物品應妥善保管；保持室內(nèi)空氣清新，避免傳染病的傳播。

2、門崗保安職責

1、服從管理、文明執(zhí)勤、禮貌服務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、著裝整齊，佩帶齊全，儀表整潔，精神飽滿，按規(guī)定接班立崗。

3、嚴格貫徹落實“以防為主、防消結(jié)合”的方針，熟知崗位突發(fā)事件處置工作流程，熟練掌握各消防設施、設備使用規(guī)范。

4、確保門崗出入口通暢，嚴格控制外來閑雜人員；對可疑的外來人員進入轄區(qū)，要進行詢問，對來訪客人要進行確認并登記記錄。

5、嚴格執(zhí)行車輛管理制度，認真檢查出入車輛，對進出車輛行注目禮。指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。

6、對裝修施工人員進入轄區(qū)應檢查其臨時出入證；對進入轄區(qū)客戶詢問路線及需要幫助應積極主動，正確指引。

7、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上作詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

8、保持崗亭、崗位清潔，協(xié)助保潔部對周圍的清潔衛(wèi)生和綠化的維護。

9、積極配合班組其他崗位的安保人員，完成上級交辦的其他臨時性任務。

3、巡邏保安職責

1、服從管理、文明執(zhí)勤、禮貌服務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、著裝整齊、佩帶齊全、儀表整潔、精神飽滿，按規(guī)定上崗接班。

3、嚴格貫徹落實“以防為主、防消結(jié)合”的方針，熟知崗位突發(fā)事件處置工作流程。

4、按指定區(qū)域、路線實行不間斷監(jiān)視和巡查，防止不安全事件的發(fā)生；對轄區(qū)內(nèi)形跡可疑的人進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。

5、非營業(yè)時間檢查公司及各商戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。

6、熟悉所管區(qū)域商戶基本情況及公共設施設備，對公用場所能源進行合理安排，杜絕能源浪費。

7、指揮并監(jiān)視好所管區(qū)域內(nèi)的車輛，防止交通事故及損壞公共場地、設施設備事件的發(fā)生，做好非機動車輛的合理停放。

8、協(xié)助解決商戶遇到的其他困難；接到報警，立即前去現(xiàn)場處理，同時向上級匯報。

9、認真履行巡邏登記制度，巡邏過程中發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上作詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

10、配合物業(yè)公司其他部門，完成公司階段性、周期性、臨時性工作。

4、停車場保安

1、引導車輛在指定位置有序停車，提醒車主關好車窗車門，貴重物品盡可能不要留放車內(nèi)；

2、按規(guī)定對車輛實行收費服務；

3、督促車輛遵守禁令標志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在停車場內(nèi)學習駕駛和洗車；

4、停車場內(nèi)發(fā)生事故應保護現(xiàn)場，立即向服務中心報告；

5、保持停車場出入口暢通；

6、經(jīng)常到停車場內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并向當班領班報告；

7、環(huán)衛(wèi)車輛進入轄區(qū)清運垃圾結(jié)束后，通知清潔人員做好保潔工作。

5、消控保安職責

1、服從管理、文明執(zhí)勤、禮貌服務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、著裝整齊、佩帶齊全、儀表整潔、精神飽滿、按規(guī)定上崗接班。

3、嚴格貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，熟悉各監(jiān)控攝像頭的準確位置；掌握監(jiān)控設施、設備的工作原理和操作方法，了解設施、設備一般故障應急措施。

4、熟知崗位突發(fā)事件處置工作流程，嚴密監(jiān)視轄區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班巡邏保安跟進處理，并向上級部門報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢，做好詳細記錄。

5、做好設施、設備維護、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障應及時通知上級部門聯(lián)系人員予以檢查維修并作相應記錄；配合工程人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。

6、正確使用、保管好本崗位的設施、設備和其他物品，交接班時應進行常規(guī)檢查并記錄設施、設備運行情況。

7、阻止無關人員進入監(jiān)控室，有特殊情況需進入的，應進行登記。

8、保持室內(nèi)清潔，禁止吸煙，每班上下班必須進行整理打掃。

9、認真做好監(jiān)控、消防報警、電梯報警等的情況記錄，交班時要交清情況和動態(tài)，未處理完的工作和任務，要向下一班做好移交。

10、發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦的其他臨時性任務。

6、消控保安工作流程

1、著裝整齊，佩帶齊全，儀表整潔，精神飽滿，按規(guī)定時間參加班前會，服從領班對崗位工作安排。

2、按規(guī)定接班上崗，對崗位裝備器材檢查、清點，了解上班次移交下來事項并對未完成事項的跟進。

3、檢查監(jiān)控、消防報警、電梯報警等設施設備運行情況。

4、清掃崗位衛(wèi)生，維護設施設備，保持良好運行狀態(tài)。

5、堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知巡邏保安前往調(diào)查處理，同時做好現(xiàn)場定位錄像，并向上級部門報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢，做好詳細記錄。

6、嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，有特殊情況需進入的，應確認并進行登記。

7、發(fā)揮工作主動性，配合物業(yè)公司其他部門完成公司臨時性任務。

8、認真做好監(jiān)控、消防報警、電梯報警等的情況記錄，交班時要交清情況和動態(tài)，未處理完的工作和任務，要向下一班做好移交。

9、整理、清點崗位裝備器具及將未完成事項與下班次做好交接，按規(guī)定時間參加班后會，總結(jié)一日執(zhí)勤情況。

7、保安領班

1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，沉著、機智、嚴格、公正地處理各類事件，制止各類違法違紀行為。

2、嚴格執(zhí)行保安班前、班后會議，負責檢查本班人員出勤情況、人員著裝整理及分配崗位工作；檢查督促各崗位安保隊員值勤情況及所管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

3、負責做好本班對管轄區(qū)域的安全防范、秩序維護工作，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及惡性事件及時采取應急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護好現(xiàn)場，及時向上級報告。

4、積極維護公司、商戶的利益，堅持原則，不徇私情，發(fā)現(xiàn)有損公司形象的違章行為，應予堅決制止，性質(zhì)嚴重的要及時向上級有關領導請示匯報，并按有關規(guī)定予以處理。

5、嚴格貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，對管轄范圍內(nèi)的各類消防設施、設備、器材進行例行檢查，使之始終處于良好的臨戰(zhàn)狀態(tài)。

6、密切注視消控中心的設施、設備動態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障、誤報警及時消除；發(fā)現(xiàn)火警迅速趕往現(xiàn)場并組織人員進行撲救。

7、組織本班人員進行崗中軍事技能培訓及服務意識、禮節(jié)禮貌培訓。

8、發(fā)揮工作主動性，積極參加上級部門組織的培訓，搞好員工之間的團結(jié)和協(xié)調(diào)，不折不扣地完成上級交辦的其他任務。

9、認真負責地將本班所發(fā)生的問題及應向下班移交的事宜記錄好，并向下班作詳細的移交。

8、保安隊長

1、接受區(qū)域經(jīng)理領導，負責轄區(qū)的消防安全。負責落實上級的有關消防安全法規(guī)，實施公司制定的消防管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與有關部門負責人聯(lián)系，共同制定整改措施；

2、負責轄區(qū)消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持完好；協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

3、負責保安員和消控員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業(yè)務知識，定期進行考

核；

4、負責轄區(qū)的防盜工作，對于盜竊人員依公司規(guī)范予以處置；

5、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責保安員警械的檢查、更換；負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；

6、協(xié)調(diào)與政府消防部門、治安部門和相鄰單位的業(yè)務關系，取得他們的支持幫助，確保轄區(qū)的消防安全；

7、指導下屬工作，對部門負責，對區(qū)域經(jīng)理負責；

8、大膽管理，糾正值班保安員存在的問題；督促值班保安領班認真履行職責；

9、協(xié)助值班保安領班處理值勤中發(fā)生的問題；對一時無法處理的問題，立即報告區(qū)域經(jīng)理，并及時做書面記錄。

9、保安交接班制度

1、定時在保安室由前后班領班交接，并向保安主管做當日工作匯報。

2、交班領班負責在交接班記錄本上，認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況，接班領班詳細記錄上一班情況，對未解決問題重點記錄，并同交班領班在記錄本上簽字。

3、交班領班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。

4、如館內(nèi)發(fā)生重大問題，各交接班領班視工作需要，積極配合保安隊長解決問題，直至問題解決。

5、保安隊長負責將交接班中反映出來的問題分類處理。

第三篇：保安執(zhí)勤制度

保安守則

為加強對進出公司的人員、車輛、物品的管理，規(guī)范執(zhí)勤行為，發(fā)揮保安執(zhí)勤協(xié)助維護公司治安的作用，結(jié)合公司保安執(zhí)勤工作運作實際，制定本制度。

一．工作守則

1．保安人員為公司形象代表，在執(zhí)勤履行職責時，必須做到精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應迅速。

2．公司提倡保安人員應遵守良好的職業(yè)道德規(guī)范。3．保安人員主要任務：

(1)保障公司財產(chǎn)及員工的人身、財產(chǎn)安全；(2)維護公司各項規(guī)章制度；(3)維護廠區(qū)和生活區(qū)正常秩序。二．工作職責

1．全體保安人員共同職責：

(1)值班時，應著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯(lián)絡；(2)督導員工出勤、就餐的打卡及著裝；

(3)上班時間，員工憑工作證出入工廠，無工作證者保安有權阻止其出入；(4)不準在保衛(wèi)科閑聊或做與工作無關的事情；

(5)不定時巡查廠區(qū)、生活區(qū)，對區(qū)域內(nèi)物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生；(6)廠區(qū)、生活區(qū)如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安科長或廠辦公室處理；

(7)不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物料，保證重要區(qū)域的安全；(8)保持值班室及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。2．值班規(guī)定

(1)各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責；(2)熱情接待來訪人員，遇貴賓來訪時應敬禮問好；

(3)堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位的必須有人代班，無關人員不得進入保衛(wèi)科；(4)值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜；(5)執(zhí)行公司規(guī)章制度，糾正違紀人員，維護公司秩序；

(6)加強水電及消防設施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安科長處理，對因工作疏忽造成公司損失者，追究當值保安人員責任。

3．保安人員基本權限：(1)對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權利；

(2)對發(fā)生在公司區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘察的權利；

(3)依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛；

(4)對出入公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按照公司規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權；

(5)負責公司安全防范檢查，貫徹落實公司安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提出整改意見和建議；(6)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)；

(7)對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告上級部門處理；

(8)對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權利；(9)對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權利，并無權受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟和勞動爭議；

(10)對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向上級部門或公安派出所報告，但無偵查、扣押、搜查的權利。

（12）保安無權懲戒員工。三．人員進出管理

1．公司員工進出廠區(qū)、生活區(qū)應佩戴工作證，對未戴工作證者應予以糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者應記下姓名及所屬部門，上報上級部門處理。

2．節(jié)假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應婉拒其進入廠區(qū)，并應將進入人員及進出時間資料記錄于保安值班日志上。

3．員工上班時間離開廠區(qū)應持部門主管批準的請假條，否則保安有權限制其外出（特殊情況應解釋清楚并備案）。4．員工在廠區(qū)和宿舍應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

5．被公司除名及離職人員，保安應憑批準后的出門證給予放行，并嚴格檢查其行李物品。6．外來人員因公進廠，保安應先幫其聯(lián)絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后放行。7．上班時間嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管書面同意方可在保衛(wèi)科門外進行，會客時間最長不得超過15分鐘。

8．下班時間探訪規(guī)定執(zhí)行《宿舍規(guī)章制度》相關規(guī)定。四．車輛進出管理

1．外來車輛入廠應在保衛(wèi)科登記，出廠時保安嚴格檢查，攜帶本公司物品應由相關部門主管在出門證出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，當值保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門證核對，無誤后才予以放行。

2．所有車輛進入廠區(qū)或宿舍后均應按指定地點停放、上鎖，自行車、電動車進出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進出。

3．保安記錄當班時所有車輛、人員的進出時間及相關證件。五．物品進出管理

1．員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。2．攜帶物品出廠，應接受保安的檢查與記錄后方可離廠。

3．供應商來廠交貨，應先在保衛(wèi)科登記，由保安通知收貨人員接洽。

4．提交小件物品、信函、文件等應由保安代收代發(fā)，保安應及時準備作好收發(fā)工作，并例行登記。

5．對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。六．嚴禁進入廠區(qū)的外來人員

1．攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。2．不明身份，衣冠不整的人員。3．推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。

4．非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕檢查登記者。5．來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。6．來訪人員不能出示有效證件者。七．嚴禁進入廠區(qū)的公司員工 1．攜帶違禁物品者。2．攜帶食品邊走邊吃者。

3．不佩戴工作證或工作證佩戴不合要求者。4．衣冠不整，穿拖鞋、短褲、睡衣、背心者。5．袒胸露背，奇裝異服，形象太差者。6．未經(jīng)主管批準，擅自帶客參觀者。7．已離職者。

八．嚴禁出廠的人員、車輛及物品 1．人員與車輛出廠時拒絕檢查者。

2．貨物出廠無出門證或所裝貨物與出門證不符合者。3．雖有出門證，但出門證注明貨物未經(jīng)相關部門主管簽核者。4．本廠車輛外出，無派車單者。5．員工上班外出，無出門證者。6．員工出廠，攜帶公司物品，出門證上無相關主管簽核者。7．員工攜帶物品有出門證，但物單不符者。九．保安檢查注意事項 1．不可觸及人身。

2．主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。

3．檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

4．嚴禁公報私仇，故意刁難。十．突發(fā)事件的處理

1．遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。

2．遇打斗、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，當值保安應迅速與保安科長或廠辦公室及其他保安聯(lián)絡，并立即撥打派出所電話報警。事件處理完畢，應將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應保護好現(xiàn)場。

3．員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應及時勸阻并制止事態(tài)的發(fā)展。如本公司員工與外廠人員發(fā)生爭吵、斗毆等行為，應協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安科長處理。

4．員工發(fā)生疾病或工傷，應立即通知保安科長和廠辦公室，以便安排及時送醫(yī)院治療。十一．工作交接 1．值班狀況交接：

(1)按時交接班，詳細了解上班值班情況；

(2)查看保安日志，檢查所要交接的公文、信件、證件；(3)檢查來訪人員情況；(4)送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。2．器具、警械的交接：

(1)接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；(2)接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關人員玩耍；(3)接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；

(4)所有交接物品，應在當面交接清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則由接班保安負責。十二.本制度自頒布之日正式實施

山東六和集團有限公司臨沂分公司

2009年1月1月

第四篇：保安設施、設備、器材管理作業(yè)指導書

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保安設施、設備、器材管理作業(yè)指導書

1.0 目的和適用范圍 1.1目的

確保保安所配發(fā)的設備、器械功能完好，使用正常，管理規(guī)范。1.2 適用范圍

適用于保安大隊的設備、器材及專用物品的管理。2.0職責

2.1 保安隊員負責設施、設備、器材的日常保養(yǎng)、維護和正確使用。2.2 保安分隊內(nèi)勤負責對所配發(fā)的設備、器材及物品的保管、發(fā)放并予以登記，對保安設施使用情況檢查。

2.3保安大隊辦公室主任負責保安設備、器械的申購、發(fā)放、送修、保養(yǎng)、日常管理和建立臺帳。

2.4保安大隊長負責保安設備、器械的申購配置審核，負責保安設備、器械和保安設施使用的管理。

3.0工作程序 3.1對講機管理

3.1.1對講機是員工執(zhí)行任務的工具，屬于保安大隊的公共財產(chǎn),每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。

3.1.2對講機供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其它用途,特殊情況須有保安大隊長同意方可。

3.1.3對講機嚴格按規(guī)定的頻率正確使用，嚴禁員工私拆亂卸或亂調(diào)其

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它頻率，否則按違紀處理，若損壞，視情節(jié)賠償。

3.1.4對講機電池第一次充電必須滿14小時，第二、三次充電不少于8小時，以后不少于6小時，每次充電要放光余電。交班時要用干布擦試機身，并將音量調(diào)到適當位置。

3.1.5保安隊員在交接班時應做好對講機的交驗工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任，發(fā)現(xiàn)問題應及時做好記錄并及時上報保安分隊長。

3.1.6對講機充電器由班長領用，并妥善保管，正確使用，嚴禁用作其它用途，否則，按違紀處理。

3.2警棍管理

3.2.1警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具。

3.2.2所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

3.2.3嚴禁將警棍提供給他人，未經(jīng)大隊批準，嚴禁將警棍借出。3.2.4嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交與他人玩耍。

3.2.5執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，嚴禁丟失和損壞，非因公損壞要予以賠償。

3.2.6交接班時，要做好交驗工作，做好交驗記錄。3.3應急燈管理

3.3.1應急燈供巡邏哨夜間執(zhí)勤時使用，白天進行充電，由班長集中保管； 3.3.2保安員在使用過程中，要妥善保管，正確使用，不得隨意改做其它用途；

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3.3.3每次充電前,要將電池余電放凈,再進行充電,時間不能超過8小時,新應急燈第一次使用時,充電時間不能少于12小時；

3.3.4保安員交接班時,應檢查應急燈是否完好或正常,并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄。

3.4雨衣管理

3.4.1雨衣是供哨兵雨天執(zhí)勤時使用，非雨天時不得使用，嚴禁將雨衣轉(zhuǎn)借他人或占為已有；

3.4.2對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后，交當值班長保管；

3.4.3交接班時，應檢查雨衣是否完好，并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄；發(fā)現(xiàn)問題應及時報告分隊長。

3.5公共設施管理

3.5.1小區(qū)內(nèi)的公共設施由各區(qū)域的巡邏哨負責看管。根據(jù)劃定的區(qū)域，巡邏哨要對自己轄區(qū)內(nèi)的圍墻、停車場、各種井蓋、單元門、廣告欄、公示牌、交通標識、消防標識、消防器材架、消防結(jié)合器、消防自動報警噴淋系統(tǒng)、消防栓井、自行車棚、公共娛樂設施進行巡查；當班哨兵巡查不少于2次；

3.5.2交接班時，要將上述內(nèi)容交接清楚，并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄；發(fā)現(xiàn)問題應及時報告分隊長。

4.0采購

執(zhí)行公司《物資管理作業(yè)指導書》。5.0 檢驗

5.1在對采購的物品、器材檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，對不合格

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產(chǎn)品進行更換、退貨或明確標識后單獨存放。

5.2對檢驗合格的設備、器材及物品采取掛牌標識。6.0 報廢與回收

6.1 依據(jù)總公司《物資管理作業(yè)指導書》中的相關規(guī)定，由辦公室負責對報廢的設備、器材及物品進行驗證。

6.2 驗證確定后,對應報廢的設備、器材及物品統(tǒng)一回收，上繳總公司材料部。

7.0設施設備臺帳

7.1保安大隊建立設施、設備、器材及物品分類臺帳，負責對三級庫房進行日常管理工作。

7.2保安分隊建立設施、設備、器材及物品清單，并隨時與大隊核對。8.0 記錄表格

8.1《保安物品設備清單》 SF—04—R01 8.2《天通苑小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF—05—R01 8.3《專業(yè)公司、花園管理處 月份材料計劃申報表 SM—01—R04 8.4《 月份辦公物料計劃申報表》 AM—06—R01

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第五篇：保安執(zhí)勤計劃書0509

太原市保安服務總公司晉源分公司

保 安 執(zhí) 勤 計 劃 書

一、公司概況

太原市保安服務總公司晉源分公司是山西公安廳批準的專業(yè)性保安服務公司，是一家國有企業(yè)分支機構。公司隸屬于太原市保安服務總公司，同時接受市公安局的業(yè)務指導。

公司成立于2004年12月8日，現(xiàn)有崗點80余個，擁有員工1000余人，業(yè)務崗點分布在黨政機關、金融證券、工礦企業(yè)、娛樂場所。各大院校以及太原市各城區(qū)、鄰近市、縣，先后為130多家企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)的保安服務，其中華夏銀行、建設銀行等勤務崗點多次受到上級主管部門及客戶的嘉獎并被授予保安“標兵崗”、“紅旗崗”。特別是自2006年4月新班子上任以來，晉源保安分公司全體銳意改革，求實奮進，公司對全體保安隊員實行持證上崗，開展了“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動，圓滿完成了多次大型安全保衛(wèi)任務。為我市金融行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的保安服務是公司一大特色，在華夏銀行、建設銀行、渤海銀行，招商銀行公司都派駐了保安，其中建設銀行曾在2008年、2009年連續(xù)兩年發(fā)文號召全體銀行員工向公司保安馬三平、陳署兩同志學習，學習他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ骶?，學習他們一絲不茍的工作態(tài)度，學習他們的優(yōu)秀工作品質(zhì)，我市新聞媒體，晚報也曾專題給予報道，在保安市場即將全面開放的今天，在太原市保安服務總公司和市公安局的正確領導下，晉源分公司正以嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，公司全體員工上下一心，團結(jié)協(xié)作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，開拓

管理，維護用工單位的利益和形象。

公司本著“客戶第一、服務至上”的原則，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化、多元化的安保服務，為維護客戶的合法權益保一方平安，做出新的、更大的貢獻。

太原市保安服務總公司晉源分公司

2014年5月8日