第一篇：景區(qū)保安執(zhí)勤制度

承德寶琢釀酒有限公司 景區(qū)保安執(zhí)勤制度

1、目的：

為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、消防的安全，特制定本制度。

2、適用范圍：公司所有在職保安。

3、保安隊員權(quán)責：

3.1、發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案 件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3.2、按照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的人員進入公司內(nèi)。

3.3、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。3.4、出入公司內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權(quán)。3.5、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

3.6、法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告人事行政部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。

4、職責及注意事項： 4.1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度.4.2、保安隊員站崗和執(zhí)勤時，應(yīng)按公司規(guī)定著裝，佩戴員工識別證，上班時間要保持良好的儀

容及精神狀態(tài)，作風端正、辦事公道、平等待人、文明禮貌、嚴格執(zhí)法。

4.3、保安隊員值班須高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。4.4、加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。保安隊員應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防器材進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。4.5、出入登記：

對出入廠區(qū)的人、車、物實行嚴格的登記制度，所有人、車、物出入廠區(qū)的時間均由保安員據(jù)實填寫并在登記簿上詳細記錄，交接班時移交清楚，責任明確，對于以任何理由拒絕登記的，保安員有權(quán)拒絕其出入。

4.5.1、人員登記：外來探訪人員必須做好登記、聯(lián)系人、姓名、探訪事由等方可放行入內(nèi)；出廠時在文明禮貌的情況下認真檢查，并作好記錄。

4.5.2、車輛及貨物登記：凡進入廠區(qū)內(nèi)車輛，須由車輛駕駛員出示有效證件（身份證、駕駛證），親自在《車輛登記一覽表》登記填寫姓名及身份證號碼，以及隨車人員數(shù)量和姓名、隨車貨物名稱和數(shù)量等，領(lǐng)取《探訪證》后方可入廠內(nèi)，出廠時收回探訪證和公司相應(yīng)部門開具的放行條并核實后作好記錄并放行。凡公司車輛出廠時，任何貨物出廠必須持有《送貨單》或相應(yīng)部門負責人開具的《放行條》，并核查名稱、數(shù)量和事由。4.6、監(jiān)督工作：

4.6.1、檢查本公司人員是否佩帶公司廠證出入廠內(nèi)，并有權(quán)制止未戴廠牌人員進入，必須由相 應(yīng)部門負責人出門認可此人員，方可進入廠區(qū)。

4.6.2、考勤監(jiān)督：保安員須在每日對上下班打卡進，對員工考勤進行監(jiān)督，對于幫他人代打卡 者、考勤作弊者進行監(jiān)督，并匯報至人事行政部，由人事行政部提出處罰意見。4.6.3、就餐監(jiān)督：保安員須在就餐時間對公司員工就餐情況進行監(jiān)督，配合食堂對浪費食物者進行監(jiān)督，并匯報至人事行政部，由人事行政部提出處罰意見。

4.6.4、行為監(jiān)督：對廠區(qū)內(nèi)不符合廠規(guī)廠紀的行為進行監(jiān)督同時并匯報至消防安全保衛(wèi)處，由消防安全保衛(wèi)處提出處罰意見

4.6.5、衛(wèi)生監(jiān)督：對廠區(qū)內(nèi)及宿舍區(qū)的衛(wèi)生進行不定期的檢查，對不愛護公共衛(wèi)生、亂扔垃圾的行為，可進行監(jiān)督并予以警告，并做好《保安巡查記錄表》 4.7、保安應(yīng)該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

4.8、按時交接班，接班保安應(yīng)提前5分鐘到達工作崗位；如接班保安未按時到達工作崗位前，當班保安不能離崗。交接班時，交班保安必須向接班人說明待辦事項以及應(yīng)注意的事項，同時接班保安需了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。

第二篇：保安執(zhí)勤制度

保安守則

為加強對進出公司的人員、車輛、物品的管理，規(guī)范執(zhí)勤行為，發(fā)揮保安執(zhí)勤協(xié)助維護公司治安的作用，結(jié)合公司保安執(zhí)勤工作運作實際，制定本制度。

一．工作守則

1．保安人員為公司形象代表，在執(zhí)勤履行職責時，必須做到精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應(yīng)迅速。

2．公司提倡保安人員應(yīng)遵守良好的職業(yè)道德規(guī)范。3．保安人員主要任務(wù)：

(1)保障公司財產(chǎn)及員工的人身、財產(chǎn)安全；(2)維護公司各項規(guī)章制度；(3)維護廠區(qū)和生活區(qū)正常秩序。二．工作職責

1．全體保安人員共同職責：

(1)值班時，應(yīng)著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯(lián)絡(luò)；(2)督導員工出勤、就餐的打卡及著裝；

(3)上班時間，員工憑工作證出入工廠，無工作證者保安有權(quán)阻止其出入；(4)不準在保衛(wèi)科閑聊或做與工作無關(guān)的事情；

(5)不定時巡查廠區(qū)、生活區(qū)，對區(qū)域內(nèi)物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生；(6)廠區(qū)、生活區(qū)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安科長或廠辦公室處理；

(7)不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物料，保證重要區(qū)域的安全；(8)保持值班室及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。2．值班規(guī)定

(1)各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責；(2)熱情接待來訪人員，遇貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好；

(3)堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位的必須有人代班，無關(guān)人員不得進入保衛(wèi)科；(4)值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜；(5)執(zhí)行公司規(guī)章制度，糾正違紀人員，維護公司秩序；

(6)加強水電及消防設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安科長處理，對因工作疏忽造成公司損失者，追究當值保安人員責任。

3．保安人員基本權(quán)限：(1)對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)利；

(2)對發(fā)生在公司區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘察的權(quán)利；

(3)依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛；

(4)對出入公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按照公司規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)；

(5)負責公司安全防范檢查，貫徹落實公司安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提出整改意見和建議；(6)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)；

(7)對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告上級部門處理；

(8)對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)利；(9)對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)利，并無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟和勞動爭議；

(10)對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向上級部門或公安派出所報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)利。

（12）保安無權(quán)懲戒員工。三．人員進出管理

1．公司員工進出廠區(qū)、生活區(qū)應(yīng)佩戴工作證，對未戴工作證者應(yīng)予以糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者應(yīng)記下姓名及所屬部門，上報上級部門處理。

2．節(jié)假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應(yīng)婉拒其進入廠區(qū)，并應(yīng)將進入人員及進出時間資料記錄于保安值班日志上。

3．員工上班時間離開廠區(qū)應(yīng)持部門主管批準的請假條，否則保安有權(quán)限制其外出（特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案）。4．員工在廠區(qū)和宿舍應(yīng)自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

5．被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑批準后的出門證給予放行，并嚴格檢查其行李物品。6．外來人員因公進廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后放行。7．上班時間嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管書面同意方可在保衛(wèi)科門外進行，會客時間最長不得超過15分鐘。

8．下班時間探訪規(guī)定執(zhí)行《宿舍規(guī)章制度》相關(guān)規(guī)定。四．車輛進出管理

1．外來車輛入廠應(yīng)在保衛(wèi)科登記，出廠時保安嚴格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門主管在出門證出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，當值保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門證核對，無誤后才予以放行。

2．所有車輛進入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)按指定地點停放、上鎖，自行車、電動車進出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進出。

3．保安記錄當班時所有車輛、人員的進出時間及相關(guān)證件。五．物品進出管理

1．員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。2．攜帶物品出廠，應(yīng)接受保安的檢查與記錄后方可離廠。

3．供應(yīng)商來廠交貨，應(yīng)先在保衛(wèi)科登記，由保安通知收貨人員接洽。

4．提交小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時準備作好收發(fā)工作，并例行登記。

5．對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認。六．嚴禁進入廠區(qū)的外來人員

1．攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。2．不明身份，衣冠不整的人員。3．推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。

4．非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕檢查登記者。5．來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。6．來訪人員不能出示有效證件者。七．嚴禁進入廠區(qū)的公司員工 1．攜帶違禁物品者。2．攜帶食品邊走邊吃者。

3．不佩戴工作證或工作證佩戴不合要求者。4．衣冠不整，穿拖鞋、短褲、睡衣、背心者。5．袒胸露背，奇裝異服，形象太差者。6．未經(jīng)主管批準，擅自帶客參觀者。7．已離職者。

八．嚴禁出廠的人員、車輛及物品 1．人員與車輛出廠時拒絕檢查者。

2．貨物出廠無出門證或所裝貨物與出門證不符合者。3．雖有出門證，但出門證注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門主管簽核者。4．本廠車輛外出，無派車單者。5．員工上班外出，無出門證者。6．員工出廠，攜帶公司物品，出門證上無相關(guān)主管簽核者。7．員工攜帶物品有出門證，但物單不符者。九．保安檢查注意事項 1．不可觸及人身。

2．主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。

3．檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

4．嚴禁公報私仇，故意刁難。十．突發(fā)事件的處理

1．遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護，情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報，如遇臺風警報，保安人員應(yīng)時刻準備著。

2．遇打斗、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，當值保安應(yīng)迅速與保安科長或廠辦公室及其他保安聯(lián)絡(luò)，并立即撥打派出所電話報警。事件處理完畢，應(yīng)將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應(yīng)保護好現(xiàn)場。

3．員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時勸阻并制止事態(tài)的發(fā)展。如本公司員工與外廠人員發(fā)生爭吵、斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安科長處理。

4．員工發(fā)生疾病或工傷，應(yīng)立即通知保安科長和廠辦公室，以便安排及時送醫(yī)院治療。十一．工作交接 1．值班狀況交接：

(1)按時交接班，詳細了解上班值班情況；

(2)查看保安日志，檢查所要交接的公文、信件、證件；(3)檢查來訪人員情況；(4)送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。2．器具、警械的交接：

(1)接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；(2)接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍；(3)接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當事人責任；

(4)所有交接物品，應(yīng)在當面交接清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則由接班保安負責。十二.本制度自頒布之日正式實施

山東六和集團有限公司臨沂分公司

2009年1月1月

第三篇：保安執(zhí)勤制度(單位保安考勤制度)

保安執(zhí)勤制度 按照行為規(guī)范的要求，對違反規(guī)定的保安人員，為達到以懲為戒的目的，對有下列行為之一者，視情節(jié)輕重處以罰款10-20元。并對違反以下規(guī)定兩次的，除罰款以外，給予警告一次。

1、遲到早退在半個小時以內(nèi)的；

2、對保安人員儀表形象的要求（如發(fā)蓄、蓄須，染發(fā)等）；

3、執(zhí)勤時不著保安服裝或著裝不整（包括服裝不清潔）；

4、執(zhí)勤時看書報等刊物，收聽錄音機及做與工作無關(guān)的其它事情；

5、私自撥打與工作無關(guān)的電話或?qū)㈦娫捊枧c他人使用；

6、執(zhí)勤時私自待客或容留非執(zhí)勤人員；

7、不服從領(lǐng)導安排，不按時換崗，違反工作規(guī)定；

8、工作態(tài)度不認真、散慢，執(zhí)勤中相互打鬧；

9、違反行內(nèi)規(guī)范的其它情形，且情節(jié)較輕的。

對違反行為規(guī)范要求，有下列行為之一者，視情節(jié)輕重，處以罰款50一100元，并給予警告一次。

1、擅自脫崗、串崗、未造成嚴重后果的；

2、上崗前飲用含有酒精類飲品；

3、因工作失職，客戶提出意見或不滿的；

4、未經(jīng)允許，私自與他人串班或離開崗位者；

5、不按時參加集體會議或集體活動者；

6、違反行為規(guī)范的其它情形且情節(jié)較重的。

對嚴重違反行為規(guī)范的要求，有下列行為之一者，按規(guī)定予以辭退。

1、一個月內(nèi)受到三次警告處罰者；

2、執(zhí)勤時睡覺及擅自脫崗造成嚴重后果者；

3、工作時間飲酒或飲用含有酒精類飲品者；

4、私自動用客戶物品或車輛的，對造成損失的，后果自負；

5、不服從管理，自行其事，頂撞辱罵領(lǐng)導者；

6、利用職權(quán)私自收受客戶錢、物者；

7、執(zhí)勤時與賓客發(fā)生嚴重沖突、斗毆，給公司造成不良影響者；

8、執(zhí)勤時聚眾飲酒、斗毆，給公司造成嚴重影響者；

9、私自曠工兩天以上者；

10、違反行為規(guī)范的其它情形，且情節(jié)嚴重的。

第四篇：景區(qū)保安巡邏制度

承德寶琢釀酒有限公司 景區(qū)保安巡邏管理制度

一、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對園區(qū)治安情況進行巡視檢查。

二、保安員實行24小時全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保景區(qū)安全。

三、巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領(lǐng)導報告。

五、保安隊長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。

六、保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

七、嚴格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在景區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入景區(qū)重點要害部位。

八、注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。

九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。

十、發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時應(yīng)及時報警。

十一、發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。

十二、接受游客信息反饋，積極為游客聯(lián)系，及時解決和協(xié)助處理游客投訴和求助。

十三、在執(zhí)勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應(yīng)向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應(yīng)向保安員回禮。

十四、嚴格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。

十五、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。

第五篇：保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導書

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保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導書

1.0目的和適用范圍 1.1目的

規(guī)范保安執(zhí)勤工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2適用范圍

適用于全體保安人員及各小區(qū)內(nèi)的執(zhí)勤工作管理。2.0職責、權(quán)限

2.1保安員負責對進出小區(qū)的機動車和非機動車輛檢查、登記和看管；疏導交通，維護小區(qū)交通秩序；查驗進出小區(qū)人員的身份；檢查小區(qū)內(nèi)消防、交通等安全設(shè)施及有線光接點；檢查樓宇門窗關(guān)閉情況；制止小區(qū)內(nèi)違法、違規(guī)操作和處理突發(fā)事件；保管和使用所配發(fā)的各種公用物品，做好執(zhí)勤登記。

2.2保安班長負責當班哨兵上下哨的組織、檢查；協(xié)助哨兵處理當班中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題。

2.3 保安分隊長負責確定崗哨和勤務(wù)編班；了解和檢查保安的執(zhí)勤情況；幫助保安執(zhí)勤處理執(zhí)勤中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的重大問題；征求業(yè)主和管理處對保安服務(wù)質(zhì)量的意見；制定突發(fā)事件和消防方案，組織隊員演練；制定分隊業(yè)務(wù)培訓計劃，組織所屬隊員培訓。

2.4保安大隊長負責指導分隊執(zhí)勤工作落實、對各分隊執(zhí)勤情況的檢查、考評；幫助分隊處理勤務(wù)中遇到的重大問題。

2.5 辦公室負責執(zhí)勤裝備、用品的保障，負責執(zhí)勤情況的收集、匯總、更多免費資料下載請進：http://004km.cn

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考評；執(zhí)勤登記、車輛登記、值班日志等內(nèi)業(yè)資料填寫的檢查和規(guī)范，建立執(zhí)勤工作檔案。

3.0工作程序和管理辦法 3.1 勤務(wù)組織程序

3.1.1保安大隊根據(jù)小區(qū)實際，上報總公司核編崗哨和人員后，結(jié)合工作任務(wù)安排勤務(wù)。

3.1.2分隊根據(jù)大隊派勤命令，制定執(zhí)勤方案，結(jié)合人員素質(zhì)情況，進行編班。明確崗哨職責。

3.1.3 班長根據(jù)勤務(wù)編班集合隊員，檢查著裝，明確哨位任務(wù)，提出執(zhí)勤要求，帶領(lǐng)隊員上哨。

3.1.4 哨兵到達哨位后，根據(jù)工作需要，選定站哨位置，檢查執(zhí)勤設(shè)施，準備執(zhí)勤用品，保持不間斷觀察。遇有情況按具體工作程序?qū)嵤?/p>

3.1.5 下哨前，詳細填寫執(zhí)勤情況和待辦事項，檢查執(zhí)勤設(shè)施和用品，做好交接準備。接班哨兵到達后，相互敬禮，并按規(guī)定內(nèi)容交接執(zhí)勤情況、執(zhí)勤設(shè)施、待辦事項。交接完畢互換位置、敬禮，隨本班哨兵下哨。

3.1.6 下哨后，班長收集講評本班執(zhí)勤情況，并向分隊值班員匯報。

3.2 卡口哨工作

3.2.1內(nèi)部車輛登記、放行程序。保安上哨時，應(yīng)注意觀察來往車輛，遇有公司內(nèi)部車輛進出時，應(yīng)提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行手勢。遇有公司領(lǐng)導和貴賓來小區(qū)參觀時，應(yīng)向駛來車輛行舉手禮，車輛通過后放下道桿做好登記。

3.2.2對有證車輛進入時，應(yīng)查驗（辨認）車證有效期，符合規(guī)定時，更多免費資料下載請進：http://004km.cn

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給予禮節(jié)，抬起道桿，示意放行，車輛通過后放下道桿，填寫進出登記并通知車場保安員（管理員）指揮停放、檢查登記車況。

有證車輛駛離小區(qū)時，應(yīng)提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行。車輛通過后，放下道桿，做好登記。

3.2.3遇有外來、無證車輛進入時，哨兵左臂抬起，掌心朝向來車，示意停車，待車停穩(wěn)后，主動上前敬禮，說明小區(qū)停車規(guī)定并填寫計時單交給司機，而后抬起道桿，示意放行。車輛通過后，放下道桿，填寫計時單存根和車輛進入登記，并通知車場保安（車輛管理員）指定臨時停車位，防止占用固定車位。

無證車輛離開時，提前攔車，上前敬禮，收取計時單，并按規(guī)定計時收費。交費后開具車費發(fā)票交給業(yè)主，而后抬起道桿示意放行，并做好登記。

3.2.4 非機動車管理

對進出和存放小區(qū)的自行車、摩托車（含殘摩）、三輪車的管理，由所在區(qū)域的卡口哨和游動哨兵共同負責，一是及時提醒業(yè)主到停車棚停放，并上鎖，防止丟失；二是對在小區(qū)亂停亂放、占用通道、人行道、綠地的非機動車輛進行清理和歸置；三是對外來施工人員騎車進入小區(qū)后，要及時進行盤查、詢問、登記，并指令到停車棚停放車輛，擺放整齊。遇有不能說明非機動車來源的要滯留車輛和人員，待查清手續(xù)后放行。

3.2.5遇有外來施工或陌生人員進入小區(qū)時，卡口哨應(yīng)主動問明來意，查明身份，登記有效證件和進入時間后方可進入。無身份證件時可聯(lián)系業(yè)主到卡口處接入。外來人員出小區(qū)時，應(yīng)查驗攜帶物品情況和身份證件，核對無誤后登記放行。

3.2.6攜物外出管理

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3.2.6.1業(yè)主大宗電器、家具搬出小區(qū)時，由業(yè)主到保安分隊開具出門證，憑出門證搬出物品。保安檢查證物相符后登記放行。

3.2.6.2裝修施工人員和臨時來訪人員攜帶裝修材料、大件電動工具外出時，保安憑出門證放行。無出門證時，經(jīng)業(yè)主當面或電話確認同意帶出后，待其到保安分隊開具出門證后，查驗證物相符后登記放行。

3.2.6.3保安分隊遇有開具出門證時，應(yīng)核對業(yè)主資料檔案和辦證人員身份。

3.3巡邏哨工作

3.3.1巡邏哨上勤后，按照大（分）隊確定的巡邏路線和巡邏重點部位巡邏觀察，發(fā)現(xiàn)情況及時上報、處理和登記。

3.3.2對樓宇巡查時，發(fā)現(xiàn)住戶的門窗未關(guān)閉時，立即上報登記和聯(lián)系業(yè)主關(guān)好門窗。

3.3.3對停車場巡查時，要隨停隨查，重點檢查停車秩序和車輛外觀是否完好，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放或車輛外觀受損時要及時登記，通報卡口哨和分隊，并與車主現(xiàn)場確認，如車主不在時，應(yīng)及時報分隊聯(lián)系業(yè)主處理。如遇人為破壞或他人過失造成車輛受損時，應(yīng)及時滯留肇事人員，上報分隊聯(lián)系車主協(xié)調(diào)處理，并做好登記。

3.3.4對閑雜外來人員清理時，要先示意禮節(jié)后，查明身份和意圖，講清小區(qū)規(guī)定，勸其離開，并做好登記。如形跡可疑，應(yīng)提高警惕，嚴密監(jiān)視，并上報分隊到場處理。

3.3.5對消防、交通設(shè)施、標志等保安公共設(shè)施的管理。由所在區(qū)域游

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動哨負責每班不少于2次檢查，發(fā)現(xiàn)移動、損壞、丟失及時報告分隊修復(fù)和補充。保安自用的設(shè)施、設(shè)備要嚴格操作規(guī)程，定期進行維護保養(yǎng)，確保性能良好，勤務(wù)交接時要進行交接登記。

3.4保安服務(wù)工作程序

3.4.1保安應(yīng)熟悉和了解有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)和小區(qū)情況，值崗期間遇有業(yè)主詢問國家有關(guān)政策、公司有關(guān)規(guī)定、服務(wù)項目、收費價格、公共設(shè)施位置、服務(wù)電話及與物業(yè)公司有關(guān)的事項時，應(yīng)視熟知情況和保密要求可以回答的及時給予解答，不能解答的請示大（分）隊后再做解答。遇有外來人員問路時，應(yīng)詳細準確指明道路。遇有客戶咨詢小區(qū)情況時，應(yīng)在不影響公司聲譽的情況下給予回答。

3.4.2遇有小區(qū)業(yè)主搬運重物或老人攜物行走困難時,保安人員應(yīng)主動上前幫助,并征求對方同意,搬動物品時應(yīng)注意輕搬、輕放，防止損壞。幫助老人時應(yīng)征求老人同意攙扶后再攙扶，防止摔傷。

3.4.3遇有小區(qū)業(yè)主需要保安幫助報修時，應(yīng)先了解業(yè)主報修事項及要求，而后向保安分隊或工程維修隊報告。聯(lián)系工程維修后，根據(jù)維修隊的答復(fù)告知業(yè)主回家等待維修并做好記錄。如情況緊急在維修隊未趕到之前，應(yīng)幫組業(yè)主設(shè)法排除險情，減少損失避免事態(tài)擴大。

3.4.4遇有業(yè)主離家后未關(guān)閉門窗或?qū)⒎块T鑰匙留在門上時，應(yīng)及時上報分隊與業(yè)主聯(lián)系，同時設(shè)法關(guān)閉門窗收好鑰匙，上交分隊做好登記。同時加強對住戶門窗監(jiān)視，待業(yè)主回來時聯(lián)系分隊交還鑰匙并請業(yè)主檢查確認室內(nèi)物品情況無誤后，登記離開。如遇物品丟失應(yīng)立即報分隊或報公安機關(guān)到場調(diào)查處理。如遇業(yè)主丟失鑰匙打不開房門需要幫助時，應(yīng)先查明原因和情

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況上報分隊處理；處理前，應(yīng)說明開鎖可能造成的損失并征求業(yè)主同意后，在確保安全的基礎(chǔ)上盡可能幫助業(yè)主打開房門，如樓層較高無法采取措施時，應(yīng)協(xié)助業(yè)主聯(lián)系開鎖公司處理，并做好事件處置登記。

3.4.5如遇業(yè)主家有危重病人需要幫助時，應(yīng)及時報告分隊派人到場，配合業(yè)主家人進行搶救和搬運。搬運時不得獨自搬運，以免造成責任事故，需要叫車時，應(yīng)及時聯(lián)系各卡口哨攔截出租車并告知用車地點，確保車輛及時趕到。

3.4.6遇有業(yè)主家庭糾紛或鄰里糾紛發(fā)生受害方尋求幫助時，應(yīng)立即報告分隊及時到場幫助和制止。如遇發(fā)生打斗時，應(yīng)立即制止打人行為，采取分離措施，分割雙方，避免事態(tài)擴大，如不能控制時，應(yīng)及時報警和請求分隊支援，加強對現(xiàn)場控制和警戒，待公安機關(guān)到達后配合公安調(diào)查、取證和處理。事后做好事件發(fā)生經(jīng)過和處置情況登記。

3.4.7如遇小區(qū)業(yè)主或外來人員在小區(qū)內(nèi)發(fā)生被人搶劫，受害人需要幫助時，保安人員應(yīng)奮不顧身制止犯罪行為，抓獲罪犯，移交公安部處理，如不能控制時應(yīng)立即報告分隊通知友鄰哨兵配合，制服罪犯。

3.5勤務(wù)檢查、考核

3.5.1班長對當班哨兵執(zhí)勤情況進行巡檢，及時糾正哨兵違反規(guī)定的現(xiàn)象。3.5.2分隊值班員對分隊一日執(zhí)勤情況進行檢查，主要檢查哨兵履行職責情況、崗哨設(shè)施情況、執(zhí)勤登記情況、車輛管理情況，每日檢查不少于2次。其中午夜后必須檢查一次。

3.5.3大隊值班員對所屬分隊執(zhí)勤情況進行檢查。每日不少于一次。其 中午夜后必須查，遇有刮風下雨等惡劣天氣時必須查。檢查內(nèi)容包括：崗哨設(shè)置、熟悉職責情況、工作程序和登記符合情況、警惕性和執(zhí)勤形象情況。

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3.5.4各級勤務(wù)檢查要由記錄，并依據(jù)查勤情況結(jié)合日常工作，在月考核中實施考評獎懲。

3.6 請示報告：執(zhí)勤哨兵當班發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時報告。程序見《內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導書》

4.0記錄表格

4.1《天通苑住宅小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF—05—R01 4.2 《天通苑小區(qū)物品出門證》

SF—05—R02 4.3《保安大隊值班日志》 SF—01—R01 4.4《保安分隊值班日志》 SF—01—R02 4.5《車輛出入登記》

SF—07—R01

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