酒店從業(yè)人員崗位職責

1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務(wù);

2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;

4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達到店品牌標準;

5、負責做好當班賬務(wù)管理,做好當班結(jié)賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

6、嚴格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準確,無遺漏;

7、做好當班結(jié)賬工作,保證當班賬務(wù)無差錯;

8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;

9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排無誤、排房準確等;

10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;

11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;

12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);

酒店從業(yè)人員崗位職責2

(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策;

(2)完成公司下達的銷售任務(wù);

(3)做好門店各個部門的分工管理工作;

(4)掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;

(5)負責門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;

(6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓(xùn);

(8)負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。

酒店從業(yè)人員崗位職責31、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

2、負責酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作，及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，對酒店的經(jīng)營目標和業(yè)績負責。

酒店從業(yè)人員崗位職責41、全面負責酒店經(jīng)營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

2、制定酒店經(jīng)營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

2、審定簽署年度經(jīng)營目標與計劃。審批酒店財務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取___營業(yè)收益。

5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6、代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

酒店從業(yè)人員崗位職責51、全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。

2、制定各項籌備目標和規(guī)劃，并按計劃實施。

3、負責酒店的裝修工程工作。

4、制定開業(yè)計劃，負責酒店開業(yè)前的各項設(shè)備、設(shè)施準時到位，并對工程進度和設(shè)備質(zhì)量進行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。

5、制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。

6、負責酒店人才團隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。

7、負責酒店各項證照、許可證辦理。

酒店從業(yè)人員崗位職責61、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作;

2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

3、處理顧客投訴及安撫;

4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店從業(yè)人員崗位職責7

1.全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;

2.具有強烈的安全責任意識，負責店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

4.根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調(diào)整;

5.負責店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊;

6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

7.負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。