技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)軟、硬件(打印設(shè)備等)的售前及售后技術(shù)維修維護(hù)及相關(guān)合約服務(wù)。

2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)成___%客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關(guān)的報(bào)告等。

4、保持與客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)及需求。

技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)2

1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)、技術(shù)支持，持續(xù)提高顧客滿(mǎn)意度;

2)掌握雷達(dá)裝備在部隊(duì)使用情況要求，隨時(shí)保持與部隊(duì)的溝通;

3)分析裝備在部隊(duì)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議;

4)走訪(fǎng)部隊(duì)，測(cè)量顧客滿(mǎn)意度;

5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)31、配合市場(chǎng)人員完成與用戶(hù)的技術(shù)交流，準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求并根據(jù)客戶(hù)需求提供針對(duì)性解決方案;

2、負(fù)責(zé)弱電智能化項(xiàng)目技術(shù)方案編寫(xiě)、方案宣講，應(yīng)用系統(tǒng)演示，解答客戶(hù)技術(shù)疑問(wèn);

3、負(fù)責(zé)設(shè)備清單和產(chǎn)品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標(biāo)方案的輸出;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按期完成，配合項(xiàng)目驗(yàn)收工作;

5、負(fù)責(zé)做好與合作伙伴廠(chǎng)商的技術(shù)交流工作;

6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)41、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前和售后技術(shù)服務(wù)工作，解決銷(xiāo)售過(guò)程中技術(shù)層面的問(wèn)題

2、及時(shí)跟蹤、反饋并完成用戶(hù)的需求

3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的本地集成、測(cè)試、信號(hào)分析及相關(guān)工作，4、負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的操作說(shuō)明文檔、培訓(xùn)文檔等工作

5、及時(shí)完成項(xiàng)目問(wèn)題分析報(bào)告，整理并反饋產(chǎn)品使用情況

6、及時(shí)了解和學(xué)習(xí)公司最新的產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)，了解同類(lèi)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況和特點(diǎn)

7、配合市場(chǎng)銷(xiāo)售做好產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用的推廣

技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)51、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作;

2、協(xié)調(diào)溝通客戶(hù)相關(guān)部門(mén),確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)需求調(diào)研和分析,針對(duì)客戶(hù)需求和行業(yè)特點(diǎn),提出優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和基于項(xiàng)目的解決方案;

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)配置、測(cè)試、演示、培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)等工作;

5、負(fù)責(zé)需求的維護(hù)和整理,產(chǎn)品的上線(xiàn)實(shí)施，并與研發(fā)對(duì)接的其他工作;

6、負(fù)責(zé)各類(lèi)項(xiàng)目文檔撰寫(xiě),按項(xiàng)目進(jìn)度提交項(xiàng)目交付物;

技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)61、配合前端銷(xiāo)售完成數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及深化設(shè)計(jì)等各階段工作，參與數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目售前技術(shù)交流與投標(biāo)方案制作;

2、負(fù)責(zé)主持和完成所承擔(dān)中小型機(jī)房工程項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及整體規(guī)劃、初設(shè)和深化設(shè)計(jì)等相關(guān)工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

3、負(fù)責(zé)審核各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)圖紙，并在施工過(guò)程中做技術(shù)指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)售前、交付階段設(shè)計(jì)管理

5、輔助部門(mén)經(jīng)理或主任工程師進(jìn)行部門(mén)人員能力提升和人員培訓(xùn)工作。

技術(shù)支持部的部門(mén)職責(zé)7

協(xié)助區(qū)域技術(shù)工程師對(duì)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持，包括售前技術(shù)咨詢(xún)，售后問(wèn)題遠(yuǎn)程解答或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

定期匯總客戶(hù)投訴和產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)整理技術(shù)支持過(guò)程中典型案例并分享。

對(duì)客戶(hù)返修產(chǎn)品進(jìn)行分析和維修過(guò)程跟蹤，保證返修產(chǎn)品能及時(shí)有效的處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

協(xié)助研發(fā)開(kāi)展公司部分新產(chǎn)品、激光加工新工藝應(yīng)用與測(cè)試，并撰寫(xiě)應(yīng)用與測(cè)試報(bào)告;