《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學大綱

一、課程性質(zhì)和任務(wù)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在網(wǎng)上尋找新的商機。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對學生從事電子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學習，使學生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識，學會利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)學生的動手能力。

二、課程教學目標

本課程的主要教學目標是，從網(wǎng)絡(luò)營銷理論出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程進行了分析和總結(jié)，使學生認識網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、學會通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研、通過分析網(wǎng)絡(luò)消費者與營銷市場、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃、靈活運用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價格策略、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷的能力。

三、教學內(nèi)容和要求

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識

一、教學要求

1.理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵、特點。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

二、教學內(nèi)容

1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。

難點：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。

第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具

一、教學要求

1．掌握企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具

2.熟練電子郵件列表——許可E-mail營銷的基本工具

3.掌握搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具

4.了解其他營銷工具

二、教學內(nèi)容

2.1　企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具

2.2　搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具

2.3　電子郵件列表——許可E-mail營銷的基本工具

2.4　其他營銷工具

重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具

難點：企業(yè)網(wǎng)站。

第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷方法

一、教學要求

1、掌握搜索引擎、E-mial、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站資源合作等營銷在電子商務(wù)中的應用。

2、了解不同網(wǎng)絡(luò)營銷方法在電子商務(wù)中的不同作用。

二、教學內(nèi)容

3.1

搜索引擎營銷

3.2　許可E-mail營銷

3.3　網(wǎng)絡(luò)廣告

3.4　網(wǎng)站資源合作

3.5　病毒性營銷

3.6　網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

3.7　案例分析

重點：各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

難點：各種網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應用。

第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷過程

一、教學要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷程序。

2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷市場的分析、開拓、維護。

3、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。

二、教學內(nèi)容

4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷程序

4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析

4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓

4.4　網(wǎng)絡(luò)營銷市場維護

4.5　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧

重點：網(wǎng)絡(luò)營銷程序。

難點：網(wǎng)絡(luò)營銷市場的分析、開拓和維護及網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應用。

第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

一、教學要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的基本概念。

2、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場定位、組合、品牌策略。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣的方法。

二、教學內(nèi)容

5.1　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述

5.2　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的市場定位

5.3　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合5.4　網(wǎng)絡(luò)品牌策略

5.5　網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣

5.6　服務(wù)營銷

重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品市場定位。

難點：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的綜合應用。

第6章　網(wǎng)絡(luò)商品定價策略

一、教學要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)商品定價目標和方法。

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)商品一般價格策略。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)商品心理定價策略。

二、教學內(nèi)容

6.1　網(wǎng)絡(luò)商品定價目標和方法

6.2　網(wǎng)絡(luò)商品一般價格策略

6.3　網(wǎng)絡(luò)商品心理定價策略

重點：網(wǎng)絡(luò)商品一般價格策略。

難點：網(wǎng)絡(luò)商品心理定價策略。

第7章　網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略

一、教學要求

1、了解網(wǎng)絡(luò)促銷概述。

2、熟練網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實施。

二、教學內(nèi)容

7.1　網(wǎng)絡(luò)促銷概述

7.2　網(wǎng)絡(luò)促銷方式

7.3　網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實施

重點：網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

難點：網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實施。

第8章　網(wǎng)絡(luò)支付

一、教學要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)支付方式

2、熟練網(wǎng)絡(luò)支付工具的使用

二、教學內(nèi)容

8.1　網(wǎng)絡(luò)支付概念

8.2　網(wǎng)絡(luò)支付方式

8.3　網(wǎng)絡(luò)支付工具

重點：網(wǎng)絡(luò)支付方式。

難點：網(wǎng)絡(luò)支付工具。

第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理

一、教學要求

1、了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用

2、熟悉基于Internet和電子商務(wù)的CRM應用系統(tǒng)

3、理解客戶讓渡價值與客戶滿意、客戶的忠誠度。

二、教學內(nèi)容

9.1　客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用

9.2　基于Internet和電子商務(wù)的CRM應用系統(tǒng)

9.3　客戶讓渡價值與客戶滿意

9.4　客戶的忠誠度

9.5　案例分析

重點：基于Internet和電子商務(wù)的CRM應用系統(tǒng)。

難點：客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。

五、教學實施

1.教學建議

學時安排建議

序號

課程內(nèi)容

教學時數(shù)

理論

實訓

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識

第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具

第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷方法

第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷過程

第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

第6章　網(wǎng)絡(luò)商品定價策略

第7章　網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略

第8章　網(wǎng)絡(luò)支付

第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理

小計

機動

合計

六、教材選用

《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第二版）作?者：鄧寧

出版時間：2008-06-20

出版社：中國勞動社會保障出版社

I?S?B?N

：978-7-5045-7155-7