酒店預(yù)訂部預(yù)定經(jīng)理的崗位說明書

部門：預(yù)訂部

崗位：

預(yù)訂經(jīng)理

直屬上級：市場部總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)預(yù)訂部的管理工作。

2.督導(dǎo)預(yù)訂員的日常工作，確保所有預(yù)訂資料正確輸入電腦。

3.全面掌握整個酒店的房類分布情況。

4.監(jiān)督檢查員工的儀容儀表是否符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

5.負(fù)責(zé)本部門各班次的人員安排。

6.負(fù)責(zé)將本部門的成本控制在合理水平內(nèi)。

7.負(fù)責(zé)將飯店的相關(guān)信息傳達(dá)到每位員工。

8.負(fù)責(zé)預(yù)訂部各項設(shè)備設(shè)施的完好及正常使用。

9.每日制作八日滾動客房出租率預(yù)測。

10.每日查看前一日中班所留交班，并安排處理遺留問題。

11.檢查次日到店VIP客人的預(yù)訂。

12.負(fù)責(zé)隨時將房間出租情況反饋部門。

13.對客房銷售向部門提出建議。

14.做好房控。

15.處理投訴。

16.不定期抽查員工的工作。

17.每月總結(jié)及下月展望。

18.負(fù)責(zé)與所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)以保證業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。

19.隨時輸入新簽訂的訂房協(xié)議書。

20.每日參加市場部例會。

21.完成上級指派的其它工作任務(wù)。

任職資格：

1.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。

2.文化程度：大專學(xué)歷。

3.工作經(jīng)歷：五星級酒店三年以上本崗經(jīng)歷。

4.外語水平：飯店英語中級水平。

5.交流能力：語言表達(dá)能力良好，具有良好的溝通能力。

6.其它條件：具有培訓(xùn)、管理及應(yīng)變能力。

7.