物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容

1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向行政助理和管理處經(jīng)理匯報;

2、負(fù)責(zé)對管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;

3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)對管理處節(jié)點(diǎn)工作的效果檢查、評定;

4、確保管理處計劃的全面落實(shí)，在月度計劃、管理處周計劃下，負(fù)責(zé)管理處班組月計劃、周工作計劃的落實(shí)檢查、評定;

5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導(dǎo)書要求下，做好管理處每周現(xiàn)場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實(shí)到位。

6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導(dǎo)下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。

7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容2

1.全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標(biāo)考核等。

___組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實(shí)施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。

3.貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動

4.負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程

5.負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標(biāo)

6.負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計劃并指導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容3

主要負(fù)責(zé)項目內(nèi)客戶服務(wù)管理事務(wù)性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，租戶后勤日常管理，持續(xù)溝通與改善，提高租戶滿意度。

負(fù)責(zé)服務(wù)熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關(guān)閉情況，并及時做好內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)，定期匯總投訴數(shù)據(jù)報告及進(jìn)行投訴分析，幫助項目提升物業(yè)管理品質(zhì)。

定期及不定期的走訪客戶，加強(qiáng)溝通服務(wù)，更新租戶信息及租戶臺賬。

年度客戶滿意度調(diào)查計劃的執(zhí)行、結(jié)果匯總、回訪和跟進(jìn)。

租戶的遷入/遷出管理，資料準(zhǔn)備、租賃單元鑰匙查驗與準(zhǔn)備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護(hù)。

租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、APP發(fā)布、客戶溝通等客戶通知管理。

負(fù)責(zé)項目區(qū)域的鑰匙管理，進(jìn)出控制和臺賬更新、盤點(diǎn);物業(yè)倉庫管理，領(lǐng)料單，確保卡物帳一致，協(xié)助月度采購。

停車系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理。

項目上租戶水電費(fèi)等日常收費(fèi)管理。

協(xié)助現(xiàn)場管理人員對保安、保潔、技工等外包團(tuán)隊的日常管理工作;協(xié)助市場租賃部對租戶欠費(fèi)暫停水/電的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場記錄等。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調(diào)整。

物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容41、遵守公司各項規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設(shè)備安全;

2、熟練掌握在管項目電氣設(shè)備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設(shè)備設(shè)施的管理能力;

3、負(fù)責(zé)項目日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

4、對在管項目及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容51、視頻監(jiān)控轄區(qū)人員和設(shè)備安全，服務(wù)業(yè)主和客戶，遠(yuǎn)程打電話連線出入人員，排除安全隱患;

2、例行監(jiān)控設(shè)施裝置檢查和報警信號靈敏度檢查;

3、配合協(xié)助安管員安全巡邏，安全隱患檢查;

4、配合指揮安全秩序工作，有一定的電腦操作基礎(chǔ)，配合安全秩序日常事務(wù)性工作。

物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容61、負(fù)責(zé)招商工作。

2、建立良好的招商渠道，有效提升客商的質(zhì)量和數(shù)量。

物業(yè)工作的職責(zé)內(nèi)容7

1.根據(jù)公司需求，在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分公司物業(yè)板塊所有項目設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員配備;

2.負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)處理所有工程系統(tǒng)發(fā)生的問題，保障樓宇水、電、暖、空調(diào)、電梯等等工程系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

3.負(fù)責(zé)組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;

4.負(fù)責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;

5.負(fù)責(zé)抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗。