電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略

摘要：電力營銷不僅有助于提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還有利于促進(jìn)電力市場的進(jìn)一步發(fā)展。在實際工作中，必須系統(tǒng)、全面地分析和探討電力營銷管理中存在的各種問題，不斷改變供電企業(yè)的經(jīng)營觀念，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化各項管理業(yè)務(wù)，并且加強對電力營銷人員的培訓(xùn)和管理作用，不斷提升自身的各項業(yè)務(wù)能力及工作質(zhì)量，最終推動企業(yè)的長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場;供電企業(yè);電力營銷;對策;分析

電力營銷是供電企業(yè)核心任務(wù)。隨著電力經(jīng)濟(jì)及信息科學(xué)的快速發(fā)展，對電力營銷管理工作提出了更高更新的要求。但受各種因素的影響，供電企業(yè)在電力營銷管理方面還存在諸多不足之處，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成一定影響。因此，供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理工作，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)及社會效益是很有必要的。

供電企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀分析

1.1供電市場營銷管理意識有待完善。電力營銷是供電企業(yè)運營的核心內(nèi)容，供電企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動必須與市場營銷需求相符。電力產(chǎn)品銷售困難、服務(wù)體系不完善、供電服務(wù)質(zhì)量存在問題、無法適應(yīng)電力市場需求等問題都影響著電力銷售，導(dǎo)致供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢地位，進(jìn)而形成供不應(yīng)求的供電現(xiàn)狀與供電企業(yè)存在銷售困難的矛盾性市場。

1.2電力營銷體系與電力市場的脫節(jié)。隨著電力市場的發(fā)展，供電企業(yè)需要能夠根據(jù)電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求注重對市場營銷體系的建設(shè)，并對市場的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。供電企業(yè)要想贏得電力市場競爭的勝利，必須要以企業(yè)的發(fā)展為前提，根據(jù)電力市場的需求來對企業(yè)的生產(chǎn)計劃進(jìn)行及時的調(diào)整，所有的營銷計劃都需要圍繞市場的變化進(jìn)行。但是由于電力營銷體系與電力市場的脫節(jié)，使得電力營銷的難度增大。

1.3電力營銷管理機制無法適應(yīng)信息化步伐。信息化具有高效、便捷、方便的特點，對信息處理要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。當(dāng)前供電企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程以傳統(tǒng)用電營銷體制為前提而制定，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁瑣，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)不符。此外，供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，用電客戶檔案和基礎(chǔ)資料不夠全面，直接影響了業(yè)務(wù)傳票的正常傳遞，相關(guān)有用信息也無法實現(xiàn)共享。

1.4供電合同不科學(xué)。供電企業(yè)的供電合同管理人員的工作任務(wù)比較復(fù)雜，而且合同管理涉及到的環(huán)節(jié)也比較多，如果沒有設(shè)置專人管理或者人員的調(diào)動過于頻繁，都可能會使供電合同出現(xiàn)差錯。供電合同中涉及到用戶的基本信息，在現(xiàn)代的管理中普遍存在重視電子管理，輕視書面管理;重視高壓管理，輕視低壓管理的問題。此外相關(guān)的主管部門在合同管理上的把關(guān)不嚴(yán)，流程不規(guī)范等也使得合同管理過于松散。

1.5用電市場開發(fā)不足。在綠色能源的號召下，太陽能、天然氣等清潔能源逐漸的走入到了居民家，同時也在一定程度上取代了部分電能，使得供電市場面臨的競爭也越來越激烈，進(jìn)而使得供電市場電力營銷的占有率下降。同時我國供電產(chǎn)品的營銷策略、產(chǎn)品的銷售手段和模式等一直沿用傳統(tǒng)的方式，與當(dāng)前的市場發(fā)展形式不符。此外，在能源體制不變的情況下，供電企業(yè)對市場的敏感度難以提升。

完善電力營銷管理的措施分析

一是便是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的同時，在每個領(lǐng)域之中也是相繼的融合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，然而在供電企業(yè)之中，隨著現(xiàn)如今的電力市場競爭不斷的加劇，電力企業(yè)要想對自身的競爭力進(jìn)行提高，必須要建立起相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷的平臺，將其互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)可以有效的融入到電力營銷管理的過程中，并且建立起全新的服務(wù)體系，使其可以對電力營銷的質(zhì)量和水平進(jìn)行全面的提高。

同時在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，電力營銷的管理工作也將會不斷的發(fā)展，然而針對于供電企業(yè)的用戶做出相應(yīng)的分析，對其用戶的需求變化做出充分的掌握，通過對用戶的需求進(jìn)行細(xì)化從而開展智能服務(wù)的推廣方式。例如在供電企業(yè)中，主要是可以通過短信和走入到社區(qū)中進(jìn)行推廣，在一定程度上提高電力的營銷，為客戶可以介紹智能電力服務(wù)所存在著的優(yōu)勢。

二是針對于供電企業(yè)而言，進(jìn)行電力營銷的時候則是需要應(yīng)用精細(xì)化的方式去進(jìn)行管理，同時也是需要對陳舊的管理模式進(jìn)行摒棄，這樣才可以全面的去提高營銷工作的管理效果。

必然可以根據(jù)其精益掛辦理思想對其營銷的工作作出相應(yīng)的細(xì)分，從而將其每個階段的工作內(nèi)容都進(jìn)細(xì)化處理，保證各個相關(guān)部門都能夠做好配合的工作，對其每個部門的責(zé)任作出明確，這樣能夠全面的促進(jìn)電力營銷的工作可以得到專業(yè)化的發(fā)展。再比如供電企業(yè)中需要建立起相應(yīng)的激勵制度，通過應(yīng)用激勵的方式去提高員工自身的工作積極性，同時在激勵制度的影響下也是可以對自身的營銷目標(biāo)作出相應(yīng)的明確，讓員工積極的參與到考核之中，對其有關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行完善，可以通過自身的努力從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。這樣做的目的能夠不斷加強電力營銷工作人員在實際工作過程中的積極性，營造出全員參與營銷的氛圍。由于供電企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，進(jìn)而讓他們能夠快速的掌握當(dāng)前市場中營銷的最新方式，通過對用戶心理進(jìn)行抓住，能夠提供良好的服務(wù)，加強用戶滿意度。

三是對于供電企業(yè)而言，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r制定科學(xué)完善的產(chǎn)品戰(zhàn)略，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得長久發(fā)展，就應(yīng)該讓用戶時刻看到企業(yè)的優(yōu)點。

因此要結(jié)合產(chǎn)品特點以及對當(dāng)前市場的全面了解，要積極調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。供電企業(yè)相關(guān)工作人員應(yīng)該對市場調(diào)研工作進(jìn)行做好，只有這樣才能知道哪些產(chǎn)品具有比較好的發(fā)展?jié)撃埽Y(jié)合經(jīng)濟(jì)變化的實際狀況，收集產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)刪，還要對消費者的需求給與掌握，進(jìn)一步制定出良好的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略。為了能夠促進(jìn)戰(zhàn)略的有效開展，供電企業(yè)在促進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展的前提下，還要建立營銷設(shè)施。不斷加強電網(wǎng)在改造過程中的工作，保證用戶在用電過程中的安全性，對用戶服務(wù)水平進(jìn)行不斷的提高。與此同時還要對自身的營銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將營銷方面的權(quán)利直接下方給每個部門中，加強營銷負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)決策能力，在和客戶進(jìn)行交流的過程中能夠掌握相對來說比較多的自主權(quán)，保證其在營銷中處于主導(dǎo)地位。對于營銷工作人員，要具備一定的主觀意識，產(chǎn)品在研發(fā)的過程中要做到充分參與，只有這樣才能充分體現(xiàn)出自身存在的價值。

3結(jié)語

通過對上述的內(nèi)容進(jìn)行分析研究后得出，總之雖然是現(xiàn)如今我國的電力市場已經(jīng)是充滿了挑戰(zhàn)，但是也為供電企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，只有企業(yè)滿足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的實際需求，對其市場的變化情況作出充分的了解，對其營銷管理模式作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，另外還要對營銷工作人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，在對他們專業(yè)技能提升的基礎(chǔ)上，才能在一定程度上建立起相對比較科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，結(jié)合精益化管理模式能夠制定出符合電力市場營銷管理方式，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

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