第一篇：供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略初探

供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略初探

摘要：本文以市場(chǎng)為導(dǎo)向，分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的思想定位，包括市場(chǎng)導(dǎo)向、核心產(chǎn)品、營(yíng)銷內(nèi)容和規(guī)范化管理幾方面；講解了供電企業(yè)電力營(yíng)銷的整體策略，包含品牌定位、市場(chǎng)環(huán)境分析、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)策略以及電力企業(yè)的企業(yè)文化，提出了營(yíng)銷策略實(shí)施的具體規(guī)劃以期為工作提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營(yíng)銷；戰(zhàn)略；創(chuàng)新

電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大的作用。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐步建成和完善的今天，電力市場(chǎng)化已成為毋庸置疑的趨勢(shì)。供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?cè)械牡瓤蛻羯祥T，橫豎都是賣的落后思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新電力營(yíng)銷的管理戰(zhàn)略和方式，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷的思想定位

1． 市場(chǎng)導(dǎo)向

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)別的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的最根本特征。供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先必須有這樣的認(rèn)識(shí)，然后化為行動(dòng)，在規(guī)劃電力營(yíng)銷的戰(zhàn)略時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)就是市場(chǎng)。所有的經(jīng)營(yíng)行為要在市場(chǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行。

2． 核心產(chǎn)品

電力企業(yè)，其區(qū)別于其他企業(yè)最大的不同就是，前者所出售的產(chǎn)品以電網(wǎng)為基礎(chǔ)。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司的規(guī)劃，所有電力營(yíng)銷都必須堅(jiān)持電網(wǎng)為基礎(chǔ)，技術(shù)為支撐，服務(wù)和管理為保障。這就很明確的指明了供電企業(yè)的核心產(chǎn)品。

3． 大營(yíng)銷概念

誠(chéng)如前文所言，供電企業(yè)的核心產(chǎn)品是電。那是不是說(shuō)，只用把電賣出去就行了？這里我們要說(shuō)一個(gè)“大營(yíng)銷”的概念。一流公司定標(biāo)準(zhǔn)，二流公司賣品牌，三流公司賣產(chǎn)品。如果僅僅停留在把產(chǎn)品賣出去，這是最低級(jí)的要求。作為戰(zhàn)略，我們應(yīng)該把眼光看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，把目標(biāo)定得高一些。

4．規(guī)范化管理

目前電網(wǎng)雖然已經(jīng)政企分開(kāi)多年。但對(duì)于電網(wǎng)這個(gè)滿足國(guó)民基本需要的生活用品，還受到政府的監(jiān)督。拿每年的“迎峰度夏”來(lái)說(shuō)，就受到政府的嚴(yán)格管理。因此，在實(shí)施商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，供電企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的規(guī)定和要求，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷的整體策略

當(dāng)前智能電網(wǎng)建設(shè)的大背景下，電力體制進(jìn)行了一些轉(zhuǎn)變，原來(lái)緊張的電力供需矛盾得到緩和，同時(shí)國(guó)家正花大力氣積極推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這些都為供電企業(yè)建立新的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略提供了良好機(jī)會(huì)。

1． 品牌定位

國(guó)網(wǎng)公司綠色的LOGO已經(jīng)向我們說(shuō)明了國(guó)家電網(wǎng)公司是一家怎樣的公司。綠色、環(huán)保、高效、節(jié)能是公司追尋的目標(biāo)。因此供電公司的品牌定位就是，制造更多的清潔能源，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

2． 市場(chǎng)環(huán)境分析

電力關(guān)系國(guó)計(jì)民生，雖然整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)有多家電力公司：國(guó)家電網(wǎng)公司（簡(jiǎn)稱:國(guó)網(wǎng)）、南方電網(wǎng)公司（簡(jiǎn)稱：南網(wǎng)）以及多家地方性供電企業(yè)。但是，各公司分而治之，在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)行壟斷是不爭(zhēng)的事實(shí)。同時(shí)，電力的特殊性也決定了供電企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的遠(yuǎn)不如其他日常消費(fèi)品的競(jìng)爭(zhēng)。

生活中，所有的人都離不開(kāi)電力，但我們習(xí)慣性的將電分為民用電和工業(yè)用電。前者主要是居民的生活用電，后者包括商業(yè)用電和工廠等設(shè)施的用電。根據(jù)功能的不同，在市場(chǎng)策略上也有所出入。

3． 產(chǎn)品分析

在大營(yíng)銷的概念讓我們知道了，僅僅賣產(chǎn)品——電能是不夠的，我們還可以發(fā)展一些衍生品。最常見(jiàn)的就是通過(guò)電路的網(wǎng)絡(luò)通訊。同時(shí)，電力市場(chǎng)需要更好地、全方位的服務(wù)。要想在未來(lái)的電網(wǎng)市場(chǎng)占據(jù)一席之地，供電企業(yè)必須改變傳統(tǒng)“電老大”思想，不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，將服務(wù)意識(shí)貫穿到企業(yè)所有環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。不管是一線的抄表工、營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員，還是線路架設(shè)人員、維運(yùn)人員，都必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，建立全員營(yíng)銷的觀念，將企業(yè)形象、營(yíng)銷戰(zhàn)略融入到平時(shí)的工作中，力圖建立一種與客戶的新型供用電模式。

4． 電力營(yíng)銷市場(chǎng)策略

（1）夯實(shí)原有電力市場(chǎng)。借助城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的契機(jī)，對(duì)原有的輸配電線路進(jìn)行優(yōu)化改造，為用戶用電安全和穩(wěn)定提供保障。加強(qiáng)與客戶尤其是用電大戶的溝通，了解需求和困難，在條件允許的情況下，幫忙解決，形成良好的客戶溝通機(jī)制。

（2）采取階梯電價(jià)。建立合理的電價(jià)梯度，通過(guò)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶，尤其是家庭用戶進(jìn)行能源改造，多用節(jié)能產(chǎn)品。

（3）用電激勵(lì)策略。建立新的用電策略，逐步取消電價(jià)外的各種增加費(fèi)用。合理確定基本電價(jià)與電度電價(jià)兩者之間的比例，建立靈活電價(jià)體系。

（4）引進(jìn)高效技術(shù)。大力提倡新型技術(shù)在營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用，借助計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，系統(tǒng)自算等功能，減少人工成本。

（5）實(shí)施能源互補(bǔ)。實(shí)現(xiàn)電、氣能源的聯(lián)合，立足于冷熱電聯(lián)產(chǎn)基礎(chǔ)上，積極發(fā)展電、氣兩種能源之間的互補(bǔ)。協(xié)調(diào)二者間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

（6）加強(qiáng)企業(yè)管理。借助國(guó)內(nèi)外先進(jìn)營(yíng)銷模式，對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷體系進(jìn)行科學(xué)管理，企業(yè)內(nèi)部建立賞罰分明的薪酬提醒，出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，做到合理規(guī)范營(yíng)業(yè)。建立監(jiān)察機(jī)制，對(duì)所有人員進(jìn)行定期與不定期結(jié)合的考核。

5． 企業(yè)文化

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立全員營(yíng)銷和主人翁意識(shí)。企業(yè)中，人人都是銷售員，個(gè)個(gè)都是抄表工。所有人員都要樹(shù)立企業(yè)主人翁意識(shí)，為客戶排憂解難，為用戶分擔(dān)憂愁。只有將客戶利益放在最重要的位置，才能真正贏得客戶。

三、電力營(yíng)銷管理總體策略的實(shí)施規(guī)劃

1． 建立新型營(yíng)銷體系

供電企業(yè)必須從市場(chǎng)出發(fā)，考慮到客戶實(shí)際需求，變?cè)械挠秒姽芾頇C(jī)構(gòu)為現(xiàn)在的電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，增加服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?cè)薪M織結(jié)構(gòu)，設(shè)立部門適合需要的新型機(jī)構(gòu)，如，市場(chǎng)部、公共關(guān)系部、業(yè)務(wù)中心、合同管理部、客戶服務(wù)部等，全力做好售前、售中和售后三方面的服務(wù)工作。

2． 拓展市場(chǎng)份額

（1）運(yùn)用靈活的電價(jià)機(jī)制，積極爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，考慮價(jià)格對(duì)需求的影響，我們一般將市場(chǎng)分為剛性需求市場(chǎng)、彈性需求市場(chǎng)和敏感性市場(chǎng)。在產(chǎn)品營(yíng)銷中，一般考慮彈性需求市場(chǎng)和敏感性市場(chǎng)。電力市場(chǎng)中，一般對(duì)電力價(jià)格比較敏感的一般是高能耗企業(yè)。這類企業(yè)用電量大，一旦電價(jià)有所波動(dòng)，就會(huì)對(duì)生產(chǎn)成本產(chǎn)生較大影響。針對(duì)這類企業(yè)，我們可以通過(guò)下面幾種方法調(diào)整現(xiàn)行用電政策，以達(dá)到引導(dǎo)市場(chǎng)的作用。首先，可以實(shí)施超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)和豐水期折扣。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)在豐水期安排較多的生產(chǎn)任務(wù)，既不會(huì)給供電

造成緊張，也合理的利用了發(fā)電能源；其次，可以拉大分時(shí)電價(jià)的差距。一般來(lái)說(shuō)早晚是用電的高峰期，在運(yùn)用智能電表的基礎(chǔ)上，可以說(shuō)加大分時(shí)電價(jià)的差距，引導(dǎo)科學(xué)用電；再次，建立城鄉(xiāng)同價(jià)體系，逐步進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)。

（2）鼓勵(lì)能源轉(zhuǎn)化，增加電能的使用率。隨著城市對(duì)環(huán)境要求越來(lái)越高，城市中逐步取消煤氣鍋爐的呼聲越來(lái)越高。供電企業(yè)應(yīng)該借助這一契機(jī)，協(xié)助改造原有燒煤鍋爐，積極鼓勵(lì)蓄熱電鍋爐的使用，從而增加電能在能源消耗中的占有比例。

（3）關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)，需求重點(diǎn)突破。考慮到市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，根據(jù)需求，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行突破。如，在今后10年內(nèi)，居民用電方面，鐘點(diǎn)工應(yīng)該是熱水、暖氣等電氣產(chǎn)品的用電消耗會(huì)有較大增長(zhǎng)。而農(nóng)村電力市場(chǎng)中，可能是基本家電的普及，如洗衣機(jī)、空調(diào)等。在市場(chǎng)營(yíng)銷的管理戰(zhàn)略定位中，要找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，努力尋求突破。

四、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。只有銷售額的上升，才有公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展?？h級(jí)供電公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，應(yīng)立足于國(guó)網(wǎng)公司所提出的“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”原則，從市場(chǎng)需求出發(fā)，在國(guó)家推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，建立新型營(yíng)銷體系，合理制定電價(jià)政策，推進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)改革，完善技術(shù)支持，加強(qiáng)精益化管理，為開(kāi)展電力營(yíng)銷工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略研究

供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略研究

摘要：社會(huì)的快速發(fā)展，要求供電企業(yè)進(jìn)行一定的革新，這樣才能滿足日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。供電企業(yè)是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要企業(yè)之一，就現(xiàn)今的情況而言，需要在電力營(yíng)銷管理方面進(jìn)行一定的創(chuàng)新，減少客戶的投訴情況，同時(shí)提高市場(chǎng)的占有量，在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益方面達(dá)到雙重提高，這樣才能對(duì)社會(huì)的發(fā)展和國(guó)家的進(jìn)步做出較大的貢獻(xiàn)。我國(guó)對(duì)供電企業(yè)一向非常的重視，因此在政策上給予了一定的支持。

關(guān)鍵詞：供電創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷

我國(guó)的社會(huì)經(jīng)歷過(guò)幾次較大的變革，形成了現(xiàn)今繁榮穩(wěn)定的情況。供電企業(yè)作為與居民的生活和工作息息相關(guān)的企業(yè)之一，本身就負(fù)有非常重要的責(zé)任，對(duì)于現(xiàn)階段的情況而言，需要將電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行一定的創(chuàng)新，這樣才能更好的服務(wù)于居民。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)已經(jīng)做出了很好的成績(jī)，但社會(huì)的發(fā)展步伐不斷的加快，人們的需求又不斷的提高，以現(xiàn)今的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略，很難適應(yīng)今后的發(fā)展，必須提前進(jìn)行一定的創(chuàng)新。本文就供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行一定的研究。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)電力營(yíng)銷管理定位不明確

在我國(guó)的絕大部分城市中，供電企業(yè)雖然占據(jù)著不可或缺的地位，但對(duì)于居民的生活和工作卻并沒(méi)有起到應(yīng)有的積極作用。而且最重要的一點(diǎn)是，企業(yè)電力營(yíng)銷管理的定位非常不明確，導(dǎo)致城市的電力領(lǐng)域沒(méi)有獲得較大的發(fā)展。從現(xiàn)有的一些情況來(lái)看，如果沒(méi)有對(duì)電營(yíng)銷管理進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的定位，會(huì)在將來(lái)的發(fā)展中，沒(méi)有方向，更加會(huì)產(chǎn)生一定的混亂情況。本文認(rèn)為，電力企業(yè)的行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題依然存在，缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段。國(guó)家對(duì)電價(jià)控制過(guò)死，造成電力企業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)電價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整，也無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)電力需求的變化進(jìn)行調(diào)節(jié)。由此可見(jiàn)，需要對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

（二）電力市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)疲軟并惡化

從近幾年開(kāi)始，我國(guó)的電力市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的衰退現(xiàn)象，有些城市的電力市場(chǎng)甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，這對(duì)國(guó)家的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是非常不利的。電力市場(chǎng)首先出現(xiàn)的情況就是持續(xù)疲軟狀態(tài)，眾多的供電企業(yè)沒(méi)有對(duì)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行一定的創(chuàng)新，舊有的管理方式又存在問(wèn)題，并且得不到良好的解決，導(dǎo)致我國(guó)的電力市場(chǎng)環(huán)境在內(nèi)部和外部都受到了很大的影響。另一方面，一些電力市場(chǎng)當(dāng)中的龍頭企業(yè)，因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)的持續(xù)惡化，也出現(xiàn)了一定的低迷現(xiàn)象，持續(xù)的惡化對(duì)整個(gè)電力市場(chǎng)形成了一定的惡性循環(huán)。部分電力企業(yè)，特別是電力生產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)工率不夠，造成許多企業(yè)的產(chǎn)品積壓，從而導(dǎo)致用電量不斷增長(zhǎng)，同時(shí)也加劇了電費(fèi)的拖欠，欠費(fèi)停電現(xiàn)象則造成了兩敗俱傷的局面。對(duì)欠費(fèi)用戶采取拉閘限電或停止用電措施，是目前供電企業(yè)用于追繳電費(fèi)的最主要方法。該方法對(duì)那些產(chǎn)品銷路不佳或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是加劇了其破產(chǎn)的步伐，致使欠賬變成了死賬。限電和停電的結(jié)果進(jìn)而帶來(lái)售電量的急劇減少。由此可見(jiàn)，在未來(lái)的工作中，必須將電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新工作放在首位，堅(jiān)決打擊這些問(wèn)題，將其中的隱患和漏洞徹底的清除。

（三）運(yùn)營(yíng)商業(yè)化同管理法制化之間存在矛盾

我國(guó)的供電企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，運(yùn)用不同的電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，從而獲得了較大的經(jīng)濟(jì)效益，原本對(duì)社會(huì)的發(fā)展能夠起到較大的積極影響。但隨著時(shí)間的推移，供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)出了過(guò)渡商業(yè)化的狀態(tài)，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了一定的不良影響。此時(shí)，國(guó)家勢(shì)必會(huì)出臺(tái)一些相關(guān)政策和法規(guī)，這就與運(yùn)營(yíng)的商業(yè)化形成了一定的矛盾。從現(xiàn)有的情況來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商業(yè)化同管理法制化之間的矛盾呈現(xiàn)出了愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，對(duì)整體的社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了較大的消極影響，而受到傷害最大的就是廣大的居民。目前，供電企業(yè)基本上都采用了商業(yè)化運(yùn)營(yíng)和法制化管理的方式。雖然政企得以分開(kāi)，但是供電企業(yè)仍要接受政府的監(jiān)管。所以，在保證商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，供電企業(yè)還必須嚴(yán)格按照政府規(guī)定的電力營(yíng)銷管理政策與業(yè)務(wù)范圍，來(lái)進(jìn)行電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理工作。

二、供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的研究

（一）改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制存在較大的漏洞和隱患，比方說(shuō)有些時(shí)候并沒(méi)有做到完全的為居民考慮，單純的考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略了社會(huì)效益，并沒(méi)有辦法使供電企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。這些都是傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制所存在的重大問(wèn)題，需要對(duì)此進(jìn)行一定的改變。本文建議按市場(chǎng)需求建立供電企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，變過(guò)去的“用電管理機(jī)構(gòu)”為“電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)”，將原來(lái)的單一職能轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)決策、客戶服務(wù)、電力銷售、公關(guān)設(shè)計(jì)、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)咨詢等多種職能。多種職能的開(kāi)啟，能夠幫助供電企業(yè)更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作，同時(shí)對(duì)于現(xiàn)階段的一些投訴問(wèn)題，或者技術(shù)問(wèn)題，甚至是合作問(wèn)題，都能夠良好的解決。機(jī)制對(duì)于供電企業(yè)而言，是一個(gè)核心的部分，在創(chuàng)新的過(guò)程中，必須將實(shí)際的情況良好的結(jié)合進(jìn)去。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

我國(guó)的一線城市和二線城市，之所以能夠在電力方面獲得較大的發(fā)展，原因之一在于供電企業(yè)非常注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)?，F(xiàn)階段對(duì)人才的要求與過(guò)去有一定的不同，過(guò)去注重在某一方面較為突出，現(xiàn)今的人才主張“高素質(zhì)”，換言之除了要有特別突出的一個(gè)方面以外，在其它方面也要做到一定的標(biāo)準(zhǔn)才行。努力的培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，能夠讓供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作有效的進(jìn)行，同時(shí)在空間和時(shí)間上會(huì)有一個(gè)良好的把握。本文認(rèn)為，電力營(yíng)銷管理的成功運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，電力企業(yè)必須針對(duì)目前員工素質(zhì)的現(xiàn)狀，加大對(duì)職工素質(zhì)的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)職工積極參加自修和函授等多種方式的學(xué)習(xí)，使職工整體素質(zhì)得到不斷提升。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)職員的挑選、培訓(xùn)和考核，以形成一支高素質(zhì)的營(yíng)銷管理隊(duì)伍，使?fàn)I銷管理工作提高到新的水平。

（三）提供優(yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品

供電企業(yè)在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，出了為居民提供一些基本的服務(wù)以外，還要不斷的研究?jī)?yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品，這樣才能從各個(gè)方面滿足居民的生活和工作需求。首先，供電企業(yè)需要使用靈活的電價(jià)策略。一成不變的電價(jià)對(duì)于居民而言，并不是最好的策略，需要根據(jù)不同階段的發(fā)展，以及居民的收入情況，國(guó)家的政策，還有服務(wù)的不同人群，活泛的調(diào)控電價(jià)，讓供電企業(yè)和居民雙方都有獲得一定的利益。其次是要大力的宣傳電力使用效果，由于現(xiàn)階段的污染越來(lái)越嚴(yán)重，社會(huì)的發(fā)展將會(huì)逐步的取代煤氣一類排放污染氣體的東西，因此電力將成為未來(lái)的主導(dǎo)能源。供電企業(yè)需要進(jìn)行大力的宣傳，這樣才能更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷管理。第三，詳細(xì)的分析用電市場(chǎng)情況。供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必須對(duì)用電市場(chǎng)的情況有一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣不僅便于供電企業(yè)調(diào)整電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，同時(shí)能夠在將來(lái)的發(fā)展中，有效的與居民進(jìn)行溝通，減少與居民的摩擦，達(dá)到一個(gè)和諧共處的狀態(tài)。這也是國(guó)家所大力提倡的?？傊峁﹥?yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品，對(duì)社

會(huì)、居民、供電企業(yè)三方都有很大的好處，在將來(lái)的工作中，需要不斷的深化和加強(qiáng)。

總結(jié)：本文對(duì)供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行了一定的研究，從現(xiàn)有的一些情況來(lái)看，我國(guó)的供電企業(yè)已經(jīng)獲得了較大的成果，并且在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益方面，都有了很大的增長(zhǎng)，總體的電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略也進(jìn)行了有效的創(chuàng)新。對(duì)于供電企業(yè)的問(wèn)題，還是需要進(jìn)行一定的探究，不斷的找尋更好的方法，將問(wèn)題徹底的解決。我國(guó)的幅員非常遼闊，相信在將來(lái)的發(fā)展中，供電企業(yè)會(huì)有一個(gè)更大的建樹(shù)。

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第三篇：試論電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略

電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略

摘要：電力營(yíng)銷不僅有助于提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還有利于促進(jìn)電力市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。在實(shí)際工作中，必須系統(tǒng)、全面地分析和探討電力營(yíng)銷管理中存在的各種問(wèn)題，不斷改變供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，并且加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)和管理作用，不斷提升自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力及工作質(zhì)量，最終推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);供電企業(yè);電力營(yíng)銷;對(duì)策;分析

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)核心任務(wù)。隨著電力經(jīng)濟(jì)及信息科學(xué)的快速發(fā)展，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作提出了更高更新的要求。但受各種因素的影響，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面還存在諸多不足之處，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成一定影響。因此，供電企業(yè)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理工作，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益是很有必要的。

供電企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析

1.1供電市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)有待完善。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容，供電企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須與市場(chǎng)營(yíng)銷需求相符。電力產(chǎn)品銷售困難、服務(wù)體系不完善、供電服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題、無(wú)法適應(yīng)電力市場(chǎng)需求等問(wèn)題都影響著電力銷售，導(dǎo)致供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，進(jìn)而形成供不應(yīng)求的供電現(xiàn)狀與供電企業(yè)存在銷售困難的矛盾性市場(chǎng)。

1.2電力營(yíng)銷體系與電力市場(chǎng)的脫節(jié)。隨著電力市場(chǎng)的發(fā)展，供電企業(yè)需要能夠根據(jù)電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)，并對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。供電企業(yè)要想贏得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，必須要以企業(yè)的發(fā)展為前提，根據(jù)電力市場(chǎng)的需求來(lái)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，所有的營(yíng)銷計(jì)劃都需要圍繞市場(chǎng)的變化進(jìn)行。但是由于電力營(yíng)銷體系與電力市場(chǎng)的脫節(jié)，使得電力營(yíng)銷的難度增大。

1.3電力營(yíng)銷管理機(jī)制無(wú)法適應(yīng)信息化步伐。信息化具有高效、便捷、方便的特點(diǎn)，對(duì)信息處理要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。當(dāng)前供電企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程以傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制為前提而制定，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁瑣，與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)不符。此外，供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，用電客戶檔案和基礎(chǔ)資料不夠全面，直接影響了業(yè)務(wù)傳票的正常傳遞，相關(guān)有用信息也無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享。

1.4供電合同不科學(xué)。供電企業(yè)的供電合同管理人員的工作任務(wù)比較復(fù)雜，而且合同管理涉及到的環(huán)節(jié)也比較多，如果沒(méi)有設(shè)置專人管理或者人員的調(diào)動(dòng)過(guò)于頻繁，都可能會(huì)使供電合同出現(xiàn)差錯(cuò)。供電合同中涉及到用戶的基本信息，在現(xiàn)代的管理中普遍存在重視電子管理，輕視書(shū)面管理;重視高壓管理，輕視低壓管理的問(wèn)題。此外相關(guān)的主管部門在合同管理上的把關(guān)不嚴(yán)，流程不規(guī)范等也使得合同管理過(guò)于松散。

1.5用電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足。在綠色能源的號(hào)召下，太陽(yáng)能、天然氣等清潔能源逐漸的走入到了居民家，同時(shí)也在一定程度上取代了部分電能，使得供電市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，進(jìn)而使得供電市場(chǎng)電力營(yíng)銷的占有率下降。同時(shí)我國(guó)供電產(chǎn)品的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品的銷售手段和模式等一直沿用傳統(tǒng)的方式，與當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展形式不符。此外，在能源體制不變的情況下，供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度難以提升。

完善電力營(yíng)銷管理的措施分析

一是便是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，在每個(gè)領(lǐng)域之中也是相繼的融合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，然而在供電企業(yè)之中，隨著現(xiàn)如今的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷的加劇，電力企業(yè)要想對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提高，必須要建立起相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的平臺(tái)，將其互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)可以有效的融入到電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中，并且建立起全新的服務(wù)體系，使其可以對(duì)電力營(yíng)銷的質(zhì)量和水平進(jìn)行全面的提高。

同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，電力營(yíng)銷的管理工作也將會(huì)不斷的發(fā)展，然而針對(duì)于供電企業(yè)的用戶做出相應(yīng)的分析，對(duì)其用戶的需求變化做出充分的掌握，通過(guò)對(duì)用戶的需求進(jìn)行細(xì)化從而開(kāi)展智能服務(wù)的推廣方式。例如在供電企業(yè)中，主要是可以通過(guò)短信和走入到社區(qū)中進(jìn)行推廣，在一定程度上提高電力的營(yíng)銷，為客戶可以介紹智能電力服務(wù)所存在著的優(yōu)勢(shì)。

二是針對(duì)于供電企業(yè)而言，進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候則是需要應(yīng)用精細(xì)化的方式去進(jìn)行管理，同時(shí)也是需要對(duì)陳舊的管理模式進(jìn)行摒棄，這樣才可以全面的去提高營(yíng)銷工作的管理效果。

必然可以根據(jù)其精益掛辦理思想對(duì)其營(yíng)銷的工作作出相應(yīng)的細(xì)分，從而將其每個(gè)階段的工作內(nèi)容都進(jìn)細(xì)化處理，保證各個(gè)相關(guān)部門都能夠做好配合的工作，對(duì)其每個(gè)部門的責(zé)任作出明確，這樣能夠全面的促進(jìn)電力營(yíng)銷的工作可以得到專業(yè)化的發(fā)展。再比如供電企業(yè)中需要建立起相應(yīng)的激勵(lì)制度，通過(guò)應(yīng)用激勵(lì)的方式去提高員工自身的工作積極性，同時(shí)在激勵(lì)制度的影響下也是可以對(duì)自身的營(yíng)銷目標(biāo)作出相應(yīng)的明確，讓員工積極的參與到考核之中，對(duì)其有關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行完善，可以通過(guò)自身的努力從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。這樣做的目的能夠不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作人員在實(shí)際工作過(guò)程中的積極性，營(yíng)造出全員參與營(yíng)銷的氛圍。由于供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，進(jìn)而讓他們能夠快速的掌握當(dāng)前市場(chǎng)中營(yíng)銷的最新方式，通過(guò)對(duì)用戶心理進(jìn)行抓住，能夠提供良好的服務(wù)，加強(qiáng)用戶滿意度。

三是對(duì)于供電企業(yè)而言，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r制定科學(xué)完善的產(chǎn)品戰(zhàn)略，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)久發(fā)展，就應(yīng)該讓用戶時(shí)刻看到企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)。

因此要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)以及對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的全面了解，要積極調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。供電企業(yè)相關(guān)工作人員應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作進(jìn)行做好，只有這樣才能知道哪些產(chǎn)品具有比較好的發(fā)展?jié)撃?，結(jié)合經(jīng)濟(jì)變化的實(shí)際狀況，收集產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)刪，還要對(duì)消費(fèi)者的需求給與掌握，進(jìn)一步制定出良好的產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略。為了能夠促進(jìn)戰(zhàn)略的有效開(kāi)展，供電企業(yè)在促進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展的前提下，還要建立營(yíng)銷設(shè)施。不斷加強(qiáng)電網(wǎng)在改造過(guò)程中的工作，保證用戶在用電過(guò)程中的安全性，對(duì)用戶服務(wù)水平進(jìn)行不斷的提高。與此同時(shí)還要對(duì)自身的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將營(yíng)銷方面的權(quán)利直接下方給每個(gè)部門中，加強(qiáng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)決策能力，在和客戶進(jìn)行交流的過(guò)程中能夠掌握相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多的自主權(quán)，保證其在營(yíng)銷中處于主導(dǎo)地位。對(duì)于營(yíng)銷工作人員，要具備一定的主觀意識(shí)，產(chǎn)品在研發(fā)的過(guò)程中要做到充分參與，只有這樣才能充分體現(xiàn)出自身存在的價(jià)值。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)上述的內(nèi)容進(jìn)行分析研究后得出，總之雖然是現(xiàn)如今我國(guó)的電力市場(chǎng)已經(jīng)是充滿了挑戰(zhàn)，但是也為供電企業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，只有企業(yè)滿足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的實(shí)際需求，對(duì)其市場(chǎng)的變化情況作出充分的了解，對(duì)其營(yíng)銷管理模式作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，另外還要對(duì)營(yíng)銷工作人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，在對(duì)他們專業(yè)技能提升的基礎(chǔ)上，才能在一定程度上建立起相對(duì)比較科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，結(jié)合精益化管理模式能夠制定出符合電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

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第四篇：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想的綜合體現(xiàn)，又是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。制定正確的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是研究和制定正確市場(chǎng)營(yíng)銷決策的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個(gè)公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位。在邁克爾.波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中根據(jù)各公司在行業(yè)中的份額，將其分為領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者或利基者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者掌握了40%的市場(chǎng)份額，該公司擁有整個(gè)市場(chǎng)中最大的市場(chǎng)份額，另外的30%市場(chǎng)份額掌握在市場(chǎng)挑戰(zhàn)者手中，而起正在為獲得更多的市場(chǎng)份額而努力。還有20%掌握在市場(chǎng)追誰(shuí)這手中，他們是是在試圖維持眼有的市場(chǎng)份額，并不希望擾亂市場(chǎng)的局面。剩余的10%被市場(chǎng)利基者控制，這些公司存在于那些大公司所不感興趣的小細(xì)分市場(chǎng)。正是因?yàn)榇似髽I(yè)根據(jù)自己在市場(chǎng)中的定位有了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

一 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)市場(chǎng)中占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷售渠道、分銷渠道見(jiàn)著、促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)行業(yè)內(nèi)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用，比如國(guó)內(nèi)的聯(lián)想電腦、海爾、紅塔國(guó)外的通用汽車、英特爾、沃爾瑪?shù)?。作為市?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者他們營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心就是保持其原有的領(lǐng)導(dǎo)地位。據(jù)此其戰(zhàn)略可分為三個(gè)方面。

（一）發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大市場(chǎng)

其中包括1尋找新使用者、2尋找新用途、3擴(kuò)大使用量。

（二）保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額

其中包括1創(chuàng)新戰(zhàn)略、2堡壘戰(zhàn)略、3正面對(duì)抗戰(zhàn)略。

（三）進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額

其中要考慮擴(kuò)大市場(chǎng)份額與投資報(bào)酬率的關(guān)系和壟斷問(wèn)題。

二 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在行業(yè)中占據(jù)第二或是后為次，有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng)，希望取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。其營(yíng)銷戰(zhàn)略是

（一）確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

包括確定戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（二）選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略

包括1正面進(jìn)攻、2側(cè)翼進(jìn)攻、3包抄進(jìn)攻、4迂回進(jìn)攻、5游記進(jìn)攻。

（三）特定的營(yíng)銷戰(zhàn)略

三 市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

市場(chǎng)追隨者在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、促銷等模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，他們觀察市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的新產(chǎn)品借以節(jié)約在產(chǎn)品開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、信息收集等上的經(jīng)費(fèi)。減小支出和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)其追隨程度可分為1緊密追隨、2有距離追隨、3有選擇追隨。其營(yíng)銷戰(zhàn)略是

（一）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)戰(zhàn)略

（二）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

（三）市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略

四 市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略

市場(chǎng)利基者是指專門為市場(chǎng)規(guī)模較小不被大公司感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司，由于其的專一性也能形成較高的利潤(rùn)和發(fā)展。其營(yíng)銷戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。包括1用戶專業(yè)化、2垂直專業(yè)化、3顧客規(guī)模專業(yè)化、4特定顧客專業(yè)化、5地理市場(chǎng)專業(yè)化、6產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化、7服務(wù)專業(yè)化、8產(chǎn)品特色專業(yè)化、9銷售渠道專業(yè)化。

第五篇：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展及其營(yíng)銷觀念創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展及其營(yíng)銷觀念創(chuàng)新

前言：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展與營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新是一對(duì)相輔相成的影響因素，是保

證企業(yè)長(zhǎng)久、穩(wěn)定發(fā)展不可或缺的兩個(gè)方面。本文在分析市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展與營(yíng)銷觀念創(chuàng)新

關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出謀劃是戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的前提，理念是根本，管理是保證。

企業(yè)要在不斷發(fā)展不斷變化的環(huán)境中生存發(fā)展，必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待經(jīng)營(yíng)管理

問(wèn)題，必須在目標(biāo)、資源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)三者之間找到最佳的配合方式，從而贏得有利的市

場(chǎng)地位。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，會(huì)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展相對(duì)緩慢的瓶頸期。前有行業(yè)巨頭打壓

后有后起之秀追趕，正是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)刻。企業(yè)自身情況變了，企業(yè)

環(huán)境變了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也應(yīng)該變化。如果固守創(chuàng)業(yè)伊始的經(jīng)營(yíng)思路，來(lái)從事企業(yè)發(fā)

展到一定規(guī)模時(shí)期的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)早晚會(huì)進(jìn)退維谷，陷人困境。

一，營(yíng)銷戰(zhàn)略的形成1、預(yù)見(jiàn)性

2、應(yīng)變性

3、可能性

4、創(chuàng)造性

二，營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新

1、大市場(chǎng)營(yíng)銷

2、關(guān)系營(yíng)銷

3、服務(wù)營(yíng)銷

4.、綠色營(yíng)銷

5、文化營(yíng)銷

三，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和觀念創(chuàng)新的關(guān)系

（期間顧客的滿意度，保障顧客的消費(fèi)者權(quán)益也概括其中一點(diǎn)）

用“達(dá)芬奇家具的事件”來(lái)反襯出營(yíng)銷中該注意的一些問(wèn)題，雖然說(shuō)他是欺

騙了顧客，但是他的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略是值得借鑒的結(jié)論。。。戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的完美搭配是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。