第一篇：“三集五大”體系下電力營銷管理創(chuàng)新

“三集五大”體系下電力營銷管理創(chuàng)新

[摘 要]本文闡述“三集五大”戰(zhàn)略的含義，提出“三集五大”體系建設(shè)的現(xiàn)實意義，指出“三集五大”體系建設(shè)對電力市場營銷的影響。筆者結(jié)合自身工作實際，提出要建設(shè)完成備用調(diào)度體系，重構(gòu)電力市場營銷體系，變革和創(chuàng)新組織架構(gòu)的管理模式等相關(guān)電力企業(yè)創(chuàng)新管理體系的舉措。

[關(guān)鍵詞]“三集五大”；電力營銷；管理；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-02

2012年國家電網(wǎng)公司召開“兩會”，發(fā)布1號文件《關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見》。文件指出，“兩個轉(zhuǎn)變”的核心內(nèi)容是推進人財物集約化管理和完善“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)。目前，我國國家電網(wǎng)的發(fā)展進入了一個嶄新的階段，為提高駕馭能力，提出大電網(wǎng)的專業(yè)化、精益化管理要求。

“三集五大”體系建設(shè)是國家電網(wǎng)公司的一項迫在眉睫的任務(wù)，在此背景下，公司確定“兩個一流”目標，實現(xiàn)這個目標的必由之路，就是深入建設(shè)“三集五大”體系，繼續(xù)深化“兩個轉(zhuǎn)變”，逐步建立科學(xué)的管理體系，促進電力營銷的管理創(chuàng)新?！叭宕蟆睉?zhàn)略含義及其對電力市場營銷的影響

國家電網(wǎng)公司當(dāng)前最主要的任務(wù)是利用“三集五大”戰(zhàn)略指導(dǎo)提升公司的管理模式。對國家電網(wǎng)公司經(jīng)營狀況的研究表明，建設(shè)“三集五大”體系對電力市場營銷主要有以下幾方面的影響。

1.1 強化作用

在“三集五大”體系建設(shè)中市場營銷起到了至關(guān)重要的作用，“三集五大”體系建設(shè)明確了為什么要營銷、怎樣進行營銷，強化了市場營銷的作用。全面推進大規(guī)劃體系建設(shè)，要加強技術(shù)支撐體系建設(shè)，加強人才隊伍建設(shè)。

1.2 細化作用

“三集五大”體系的建設(shè)，對電力市場營銷的營銷手段和營銷策略產(chǎn)生了細化作用，使電力市場營銷逐步向著真實有效的方向發(fā)展。

1.3 發(fā)展作用

“三集五大”體系的建設(shè)對市場營銷起到了良好的發(fā)展作用，逐步完善了市場營銷的方式和手段，提高了市場營銷的活躍度，對電力市場營銷的快速發(fā)展產(chǎn)生了促進作用?！叭宕蟆斌w系建設(shè)電力營銷管理創(chuàng)新的方向

在“三集五大”體系建設(shè)下，電力市場營銷應(yīng)朝著哪些方向努力呢？結(jié)合理論與實際共同分析，筆者認為應(yīng)做出以下幾方面的轉(zhuǎn)變。第一，各電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把市場的重要性放在首位，同時創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)營銷策略和體系。第二，電力企業(yè)應(yīng)探索營銷策略、營銷手段。接受新策略和手段，促進各電力企業(yè)在整個經(jīng)濟市場的快速發(fā)展。第三，“三集五大”體系建設(shè)下，電力企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化市場營銷模式。目前電力企業(yè)的市場營銷模式，還有極大的提高和創(chuàng)新空間，應(yīng)在“三集五大”體系建設(shè)背景下，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的市場營銷模式，提高市場營銷質(zhì)量，保證企業(yè)效益。三集五大”體系下電力營銷管理的創(chuàng)新策略

在多重因素的影響下，目前電力企業(yè)市場營銷體系的市場調(diào)節(jié)作用并沒有得到良好的發(fā)揮，電力企業(yè)要重新構(gòu)建市場營銷體系，使主管領(lǐng)導(dǎo)親身參與其中，認真聽取各方面意見，加大市場營銷體系的宣傳力度，明確各個部門職責(zé)，深入研討，有序推進，采納可行性意見，制訂適合公司發(fā)展的方案或規(guī)程，以更好地發(fā)揮市場營銷的積極影響。

3.1 轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式

營銷策略的實施離不開電力營銷服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，只有服務(wù)模式開展到位，營銷的戰(zhàn)略工作才能得到有效實施和部署。因此，要不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式。這種轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點。①優(yōu)化用電環(huán)境，讓消費者感受到用電環(huán)境的優(yōu)越性，從而有更多的選擇余地。首先應(yīng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐碾娏οM市場，了解電力消費的主要人群或機構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時制定具有針對性的收費制度。其次，優(yōu)化電力企業(yè)面向大眾的服務(wù)形式。例如可在客戶繳納電費及申請故障維修的過程中，向消費者提供多種服務(wù)模式，以方便消費者為原則，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，深化改革電力銷售市場，促使消費者在全面開放的市場競爭中，多方位選擇電力企業(yè)。②放開電費管理方式，不能單一實行抄表作業(yè)。管理的主要工作環(huán)節(jié)是抄表和收費，一戶一表制實施后需要增加大量人員才能滿足電費管理需要，為避免出現(xiàn)人員不足的問題，可委托專門的抄表機構(gòu)抄表及催交電費，降低人力成本，提高電費管理效率。

3.2 創(chuàng)建自主的用電環(huán)境

長期以來，我國各大電力企業(yè)的營銷方式極其單一，服務(wù)態(tài)度過于淡化，新鮮血液不能在企業(yè)中得以流動，新鮮思想在各大企業(yè)中也得不到認可，這造成電力企業(yè)在廣大群眾中的信任度急速下降，消費者不滿的狀況時有發(fā)生。壟斷經(jīng)營的經(jīng)營模式使電力企業(yè)的經(jīng)營不適合市場需求。當(dāng)前市場變幻無窮，企業(yè)應(yīng)重視自主用電環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。首先，分類歸納消費群體，對于不同的消費群體提出切實可行的電費繳納制度。其次，完善和改進電力企業(yè)的服務(wù)方式。在用電事宜的處理過程中，提供可供消費者選擇的多種服務(wù)方法、方式，最大限度地滿足消費者快捷服務(wù)、簡便服務(wù)的意愿。

3.3 創(chuàng)新電力的營銷管理模式

電力營銷能否高效率地執(zhí)行和推廣，決定性因素是電力的價格水平。因此，如果能優(yōu)化電力價格管理，就能創(chuàng)新電力營銷管理模式。

3.3.1 采用兩部制模式

重視基本電價的管理。管理好基本電價，能達到擴大銷售的目的。同時，對于一些高電耗的化工企業(yè)，如鋼鐵企業(yè)等要有一個大致的了解，以便制定合理的電價以及收費方式，從而增加大型企業(yè)的供電量。

3.3.2 改進農(nóng)用電電價的管理

中國在近幾年已經(jīng)加大了農(nóng)網(wǎng)電力的改造，多數(shù)地區(qū)用電越來越方便也越來越規(guī)范。因此，各大供電企業(yè)一定要重視對某些地區(qū)用電價格的控制，合理收費，以增加其用電量。

3.3.3 盡量運用分時電價

分時電價就是對一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價，以調(diào)節(jié)低峰時段的用電量。

3.4 以市場為契機，將其變?yōu)殡娏I銷管理的動力

一是針對一些用電大戶，比如化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等，可以以此類企業(yè)為試點，嘗試實行電力批發(fā)政策，給予他們一定的優(yōu)惠支持。這不僅對各大企業(yè)有好處，還能提高電力公司的銷售額度。二是供電企業(yè)、電力企業(yè)以及各級政府職能部門要相互融合。在政府各級職能部門的大力扶持下，借助農(nóng)網(wǎng)改造的契機，逐步擴大供電企業(yè)的固定客戶群體，促進新型用電需求市場的深入開發(fā)。

3.5 借助新型技術(shù)對創(chuàng)新客戶與市場

21世紀，計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，將電力營銷與計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互結(jié)合，必然會促進電力市場的創(chuàng)新和發(fā)展。借助新型技術(shù)對客戶與市場的創(chuàng)新，智能化系統(tǒng)技術(shù)革新將有利于電廠實現(xiàn)監(jiān)控，并快速下達指令，輸出監(jiān)視發(fā)電功率曲線，提高電力企業(yè)的效率。電力企業(yè)要以技術(shù)改革為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對市場與用戶端的創(chuàng)新管理。根據(jù)市場變化規(guī)律，對大型企業(yè)實行電價優(yōu)惠制度，穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場。將分時供電技術(shù)結(jié)合居民生活用電價格梯度制度，讓居民意識到合理用電的意義。結(jié) 語

我國電力供應(yīng)目前仍然呈現(xiàn)緊張局面，隨著電力產(chǎn)能的加大，國家調(diào)控手段的實行，電力行業(yè)勢必會進入買方市場?！叭宕蟆斌w系建設(shè)是對管理方式的一次重大變革，也是電力企業(yè)面臨的一場前所未有的攻堅戰(zhàn)，通過“三集五大”體系建設(shè)，電力企業(yè)提升了綜合效益和服務(wù)質(zhì)量。因此，應(yīng)真正樹立現(xiàn)代化的電力營銷理念，積極實施營銷組合策略創(chuàng)新以及管理策略創(chuàng)新，有效的推動企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

主要參考文獻

[1]牛建軍.邵陽電業(yè)局電力營銷管理新模式構(gòu)建[D].長沙：長沙理工大學(xué)，2013.[2]田聰，田光輝.縣級供電企業(yè)“三集五大”信息化建設(shè)發(fā)展探討[J].中國電力教育，2011（15）：65-66.[3]伊有福.青海電網(wǎng)營銷管理及智能用電發(fā)展戰(zhàn)略的研究[J].青海電力，2012（z1）：66-68，72.

第二篇：“三集五大”體系下如何加強供電所管理

“三集五大”體系下如何加強供電所管理

今年以來，公司以“三集五大”為導(dǎo)向，認真落實“五化”（基礎(chǔ)設(shè)施標準化、基礎(chǔ)資料標準化、工作質(zhì)量標準化、工作流程標準化和人員素質(zhì)標準化）要求，強化領(lǐng)導(dǎo)、提高認識、建章立制、嚴格考核，確保了標準化供電所建設(shè)扎實高效開展。

完善機制 細化措施

公司將標準化供電所建設(shè)列入重點工作，力爭年內(nèi)全部供電所達到標準化供電所，制訂周密的工作計劃和實施方案，為工作的順利開展提供了堅強的組織保障。提高認識，完善全員參與機制。采取座談交流、在內(nèi)部刊物上開辟專欄討論等形式，廣泛宣傳標準化供電所建設(shè)的重要意義。建章立制，完善制度規(guī)范約束機制。按照“抓基礎(chǔ)、上臺階，大力推進農(nóng)電標準化建設(shè)”要求，建設(shè)覆蓋企業(yè)各項工作的標準體系，修訂規(guī)范了906項技術(shù)標準、137 項管理標準、160項工作標準。嚴格考核，完善獎懲激勵機制，公司領(lǐng)導(dǎo)與管理部室、供電所簽訂指標責(zé)任書，明確獎懲政策，確保責(zé)任落實“縱向到底、橫向到邊”，為工作開展提供了動力支持。

明確重點 注重落實

公司積極領(lǐng)會“三集五大”的深刻內(nèi)涵，以“五化”建設(shè)為重點，逐步把供電所日常管理工作納入了規(guī)范化、制度化、標準化、科技化、精細化、信息化、流程化的管理軌道，較好的發(fā)揮了標準化供電所的帶動作用。

在基礎(chǔ)設(shè)施標準化方面，從工作環(huán)境綜合整治入手,對供電所硬件環(huán)境進行標準化改造，制定了定置管理標準，設(shè)立營業(yè)廳、辦公室、值班室、工器具室、備品備件庫、技能培訓(xùn)室、資料室等功能區(qū)域；完善視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一制作和安裝了營業(yè)窗口的門楣、背景板、營業(yè)時間、標示牌，充分展示了企業(yè)精神和價值理念。設(shè)置信息公開板，對工程進度計劃、停電等重要信息進行公告，方便工作提醒和客戶咨詢。

在基礎(chǔ)資料標準化方面，制定了標準化供電所資料總目錄、分目錄，編制了資料填寫說明和填寫標準，規(guī)范資料封皮、標簽，建立專用資料櫥存放。結(jié)合供電所人員崗位分工對基礎(chǔ)資料進行分類，每周檢查、整理、匯總、歸檔。結(jié)合創(chuàng)一流同業(yè)對標等工作，公司還組織職能部門專工對標準化供電所建設(shè)進行幫促，不定期檢查整改基礎(chǔ)資料，形成了框架清楚、內(nèi)涵豐富、操作性強的基礎(chǔ)資料體系，切實減輕了供電所負擔(dān)，提高了基層管理效率。

在工作質(zhì)量標準化方面，通過制定指標評價體系，對供電所專業(yè)管理工作進行量化，每月對供電所指標完成情況進行分析排序，促進了供電所工作質(zhì)量的鞏固和提高。結(jié)合集團公司《標準化供電所建設(shè)標準》，在安全管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)5個方面設(shè)立了25項工作指標，定期對供電所指標完成情況進行同業(yè)對標。

在工作流程標準化方面，修訂完善了“三大標準”，對管理目標、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理職責(zé)和權(quán)限進行了規(guī)范和調(diào)整。建立覆蓋供電所和所有二級單位的信息網(wǎng)絡(luò)，依托“SG186”業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)成果，拓展信息化覆蓋深度、廣度，促進了管理鏈條延伸和管理過程集成。積極應(yīng)用95598服務(wù)熱線、營銷系統(tǒng)、GPRS系統(tǒng)；成立抄表中心，采用PDA衛(wèi)星定位抄表系統(tǒng)。先后完成244個村的新農(nóng)村電氣化改造，在濟南市率先建成“新農(nóng)村電氣化縣”。

在人員素質(zhì)標準化方面，完善勞動用工合同管理，深入開展職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識。加強隊伍建設(shè)，同時公司積極提供人才成長平臺，開展多種形式的崗位培訓(xùn)，供電所人員持證上崗率達到100%，培養(yǎng)了一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的隊伍

第三篇：“三集五大”體系建

附件

生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合實施辦法

為了進一步深化公司人事制度改革，建立雙向選擇、優(yōu)化組合的機制，實現(xiàn)生產(chǎn)崗位優(yōu)化、合理配置，達到人盡其才，人事相宜的目的。根據(jù)規(guī)定，制定本實施辦法。

一、雙向選擇、優(yōu)化組合的原則

（一）堅持有利于生產(chǎn)經(jīng)營的原則。在確保電力生產(chǎn)安全無事故的基礎(chǔ)上搞好雙向選擇、優(yōu)化組合工作，做到改革、生產(chǎn)兩不誤，有機結(jié)合，相輔相成。

（二）堅持民主、公開的原則。在雙向選擇、優(yōu)化組合工作中，應(yīng)發(fā)揮廣大員工參與管理、民主監(jiān)督作用，做到崗位名稱、崗位定員、崗位等級、崗位要求、組合結(jié)果等，向員工公示，增加崗位組合的透明度。

（三）堅持平等競爭的原則。每個員工在同等的條件下平等競爭、合理上崗。

（四）堅持雙向選擇的原則。部門選擇時以工作需要為前提，個人素質(zhì)為條件，并考慮部門、班組的技術(shù)力量等因素，相對平衡的情況下，尊重個人選擇，使本部門需要與個人意向較好地結(jié)合起來。

二、雙向選擇、優(yōu)化組合人員的基本條件和資格

（一）基本條件

1.思想素質(zhì)。具有較高的思想政治素質(zhì)，熱愛企業(yè)，愛崗

敬業(yè)，團結(jié)同志。

2.工作態(tài)度。服從領(lǐng)導(dǎo)，認真履行崗位職責(zé)，工作積極，任勞任怨。

3.勞動紀律。遵守國家法律、法規(guī)，公司的規(guī)章制度，嚴格踐行“三個十條”，紀律觀念強。

4.工作業(yè)績。立足本職崗位，腳踏實地，埋頭苦干，踏踏實實做好本員工作。

（二）應(yīng)具備的資格 公司在崗全民員工

三、雙向選擇、優(yōu)化組合的范圍

（一）除職能部門、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)專業(yè)技術(shù)崗、班長崗位人員已競聘上崗?fù)獾囊话闵a(chǎn)崗位人員，均屬本次雙向選擇、優(yōu)化組合的范圍。

（二）為保持現(xiàn)有崗位人員的相對穩(wěn)定，有利于安全生產(chǎn)、有利于工作經(jīng)驗的積累和專業(yè)特長的發(fā)揮，雙向選擇、優(yōu)化組合的范圍原則上應(yīng)在本部門、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、本崗位、本工種或相近的專業(yè)中進行，跨專業(yè)、跨部門的職工需由本部門主要負責(zé)人同意，分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、雙向選擇、優(yōu)化組合的方法和步驟

1.成立生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)所在職能部門業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)負責(zé)人、班（站、所、隊）長組成。

2.公布職能部門業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)生產(chǎn)崗位的設(shè)

置、崗位職數(shù)、崗位等級、崗位基本條件等供員工選擇。

3.參加職能部門業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)生產(chǎn)崗位優(yōu)化組合的員工根據(jù)公布的生產(chǎn)崗位自愿選擇崗位并填寫《云陽供電公司生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合崗位意向表》。

4.雙向選擇、優(yōu)化組合人員將《崗位意向表》交所在部門匯總，各職能部門（含農(nóng)網(wǎng)辦）、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)將《云陽供電公司生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合意向統(tǒng)計表》報公司“三集五大”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

5.各職能部門（含農(nóng)網(wǎng)辦）、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)在考慮技術(shù)力量、人員素質(zhì)等方面配備相互平衡的情況下，原則上按日常工作表現(xiàn)和個人意向進行組合，并將建議名單報公司“三集五大”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

6.公司總經(jīng)理辦公會研究決定生產(chǎn)崗位優(yōu)化組合方案。7.公布生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合上崗人員名單。

五、有關(guān)要求

（一）各部門要高度重視生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合工作，要統(tǒng)一思想、提高認識，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定，按照程序辦事，不得徇私舞弊、打擊報復(fù)。

（二）雙向選擇、優(yōu)化組合期間，員工必須堅守崗位，按時完成工作任務(wù)。員工在雙向選擇、優(yōu)化組合結(jié)果公布之前，仍在原崗位履行崗位職責(zé)，否則，公司將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

六、附則

（一）本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

（二）本辦法由公司“三集五大”體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)解釋。

第四篇：電力職工參與“三集五大”體系建設(shè)匯報

電力職工參與“三集五大”體系建設(shè)匯

報

電力職工參與“三集五大”體系建設(shè)匯報 自國家電網(wǎng)公司提出“三集五大”體系建設(shè)任務(wù)以來，供電公司結(jié)合實際，確定了“一年打基礎(chǔ)、兩年初建成、三年再完善”的“三集五大”體系建設(shè)思路，按照“集約化、扁平化、專業(yè)化”的工作指導(dǎo)思想和行動準則，積極落實“全心全意依靠職工辦企業(yè)的”方針，把職工參與擺在了推進公司改革的突出位置，充分發(fā)揮各級工會組織的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)職工宣傳“三集五大”，依靠職工投身“三集五大”，維權(quán)職工保障“三集五大”，實現(xiàn)了職工隊伍和諧穩(wěn)定，助推“三集五大”

平穩(wěn)落地，確保了改革扎實推進。

一、落實民主程序，維護職工權(quán)益，職工參與全面落實

職工代表大會是職工參與企業(yè)各項經(jīng)營管理活動的重要載體，公司充分發(fā)揮職工代表的參與作用，在推進“三集五大”體系中抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是做好職工的源頭參與，在方案的制訂過程中，通過召開各專業(yè)的調(diào)研會、座談會，針對各單位之間相關(guān)專業(yè)的差異進行研究，實現(xiàn)了改革方案的科學(xué)化性。二是履行職工代表審議建議權(quán)，按照職代會有關(guān)管理辦法，凡涉及職工切身利益的重大改革方案都經(jīng)過職代會審議的要求，公司在職代會召開前夕，將《供電公司“三集五大”建設(shè)方案》提交到職工代表手中，在充分聽取職工意見的基礎(chǔ)上，出臺《供電公司“三集五大”體系建設(shè)實施方案的報告》，并在公司職代會上經(jīng)過全體職工代表舉手表決，形成會議決議，確保了公司決策的權(quán)威性。三是抓好廠務(wù)公開，落實職工監(jiān)督權(quán)，根據(jù)體系建

設(shè)要求，定期編制《供電公司“三集五大”建設(shè)簡報》，并運用辦公網(wǎng)絡(luò)、公開欄、知識普考、專題調(diào)研、座談會、重點訪談等形式積極向全體職工宣傳形勢任務(wù)、改革方案、推進步驟，有效落實職工監(jiān)督權(quán)。四是開展職工合理化建議活動，職工代表大會召開前夕，廣泛征集職工代表提案13條，由職能部門認真調(diào)研，提出處理意見，答復(fù)到職工代表，答復(fù)率100%。開展“我為企業(yè)獻一策”職工提合理化建議活動，針對安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、教育培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、三集五大建設(shè)等內(nèi)容的建議87條，經(jīng)評審會審議實施6條。五是充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，認真傾聽職工意見，反映職工訴求，增強工作的主動性、針對性，做好職工思想工作，與職工群眾談心交友、增進感情，積極服務(wù)職工和企業(yè)，出實招、辦實事，維護職工權(quán)益、促進企業(yè)發(fā)展。

二、發(fā)揮黨政工團優(yōu)勢，加強宣傳教育工作，深度提升職工全員參與

在推進“三集五大”體系建設(shè)的進程中，充分發(fā)揮黨政工團優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大職工深刻認識“三集五大”體系建設(shè)的重要性和緊迫性，發(fā)動職工投身企業(yè)的改革和發(fā)展，形成合力攻艱克難。

一是召開“三集五大”體系建設(shè)推進會，傳達省公司“三集五大”電視電話會議精神，聽取公司相關(guān)部門對專業(yè)建設(shè)進展情況匯報，部署了下一階段“三集五大”重點工作，督促各單位要認真學(xué)習(xí)“三集五大”建設(shè)精神，進一步統(tǒng)一認識，加深理解“三集五大”體系建設(shè)實質(zhì)，詳實業(yè)務(wù)交接方案、優(yōu)化工作流程、抓好保障體系、技術(shù)支撐和交接方案，保證“三集五大”體系建設(shè)的順利進行。

二是開展“三集五大”體系建設(shè)職工思想動態(tài)專題調(diào)研，舉辦問卷調(diào)查，設(shè)置“從哪些渠道了解三集五大體系內(nèi)容、在三集五大中你最關(guān)注的問題”等20道選題，公司510名職工參與了問卷調(diào)查，占職工總數(shù)的%。召開各類職工座談會36次、重點訪談97人次，全面掌握了職

工隊伍思想狀況，為三集五大的推行提供了堅實的思想保障。

三是開展“三集五大”體系建設(shè)知識普考活動，內(nèi)容涵蓋《國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)宣傳手冊》、贛電辦［］1號《公司“三集五大”體系建設(shè)的實施意見》、公司“三集五大”體系建設(shè)相關(guān)安排、舉措、要求等方面，職工參考率96%，有效提升了基層一線職工對“三集五大”體系建設(shè)的認同感。

四是開展勞模集中月宣傳活動，大力開展弘揚勞模精神，動員廣大職工為“三集五大”體系建設(shè)建功立業(yè)，開展征集勞模學(xué)習(xí)體會文章，把先進職工文化融入改革，有力的推動了優(yōu)秀企業(yè)文化落地。

三、堅持以人為本，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提升職工隊伍素質(zhì) 公司堅持以人為本，在提高職工素質(zhì)和職業(yè)技能上下功夫，強化重點工作推進，帶動整體工作的全面提升。

1、開展班組建設(shè)活動，重新修訂了《供電公司班組建設(shè)獎懲辦法》和《供電公

司星級班組建設(shè)實施方案》，全面細化《省電力公司班組建設(shè)評價標準》，定期開展星級班組建設(shè)檢查，并做好檢查情況通報，提升公司班組建設(shè)水平。，公司調(diào)度中心監(jiān)控班榮獲“全國工人先鋒號”光榮稱號，輸電線路分公司檢修一班榮獲“國家電網(wǎng)公司先進班組”、“省電力公司標桿班組”光榮稱號。

2、開展崗位練兵活動，制定下發(fā)了《供電公司崗位大練兵、技術(shù)比武計劃》，全年將開展13項練兵活動。截止8月15日，公司已組織開展直流專業(yè)蓄電池組核對性試驗、計量專業(yè)電表現(xiàn)校、營銷專業(yè)低壓帶ct三相四線表裝接、監(jiān)控專業(yè)“五遙”標準化流程操作、95598和營業(yè)窗口技能競賽、信息網(wǎng)絡(luò)安全崗位大練兵等六項崗位練兵活動，印發(fā)《供電公司崗位大練兵活動速遞》28期，重點反映工作督辦、工作通報及基層單位、縣公司崗位大練兵活動。

3、開展職工“五小”創(chuàng)新活動，“以創(chuàng)新？實用解決方案”為主題，不斷深化職

工創(chuàng)新精神，構(gòu)建了“一、二、三、四、五”工作格局，即完善一套機制，制定了職工“五小”創(chuàng)新成果管理辦法、評審辦法、獎勵辦法。成立成立兩個組織，組建了“五小”創(chuàng)新活動領(lǐng)導(dǎo)小組和“五小”成果評審小組。抓好三個層審查，通過班組、基層單位和公司三個層面的嚴格審查，使一大批具有前瞻性、實用性的職工創(chuàng)新成果脫穎而出。突出四大節(jié)點，首先由上到下，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，為“五小”活動的順利開展提供了堅強后盾；緊接著由內(nèi)到外，通過抓骨干來帶動全員參與；再是由表到里，重心下移、變被動征集為職工自覺主動地挖掘；最后是由點到面，選樹先進典型，促進各專業(yè)齊頭并進、整體發(fā)展。把好五個關(guān)口，把好五個關(guān)口，把好“宣傳發(fā)動關(guān)”，“經(jīng)濟價值確認關(guān)”，“項目評獎關(guān)”，“公開表彰關(guān)”，“快速激勵關(guān)”，實現(xiàn)了創(chuàng)新成果的跟蹤、轉(zhuǎn)化等工作，達到工作創(chuàng)意與工作實踐良性互動。自以來，公司在變電、線路、檢修、調(diào)度、營銷等多

個專業(yè)和工種開展職工“五小”創(chuàng)新活動，共評選出職工創(chuàng)新成果百余項、實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化65項，榮獲省級以上創(chuàng)新成果獎12項，榮獲國家專利5項。

四、突出重點，全面推進職工參與“三集五大”體系建設(shè)

職工參與“三集五大”體系建設(shè)，是公司依靠職工辦企業(yè)方針的有力體現(xiàn)，公司通過抓好《職工民主管理綱要》的落實，開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層活動”，創(chuàng)建勞模工作室等形式，有效提升了職工參與“三集五大”體系建設(shè)的熱情。

大力宣貫《職工民主管理綱要》，公司相繼出臺了《關(guān)于貫徹落實國家電網(wǎng)公司職工民主管理綱要的實施意見》、《供電公司職工代表大會閉會期間職工代表參與民主管理實施辦法》，修訂了《供電公司職工代表大會實施辦法》，重新調(diào)整廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組和監(jiān)督小組，全面構(gòu)建“雙路徑、三保障”職工民主管理體系，為民主管理工作提供了有

效的組織保障、制度保障，促進了企業(yè)的依法、民主、科學(xué)決策。

開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層活動”，依據(jù)上級工會要求進行全面部署，針對改革涉及職工利益問題，組織各級工會干部深入一線，了解職工困難，化解矛盾，釋疑解惑，切實推進問題解決，有效推動了改革的平穩(wěn)過渡和企業(yè)的和諧穩(wěn)定。認真做好元旦春節(jié)期間送溫暖工作、困難職工幫扶救助工作、迎峰度夏送清涼活動、金秋助學(xué)活動、真正把企業(yè)對職工的關(guān)心關(guān)懷落到實處，凝聚了人心。

1、開展勞模創(chuàng)新工作室活動，注重發(fā)揮勞模的引領(lǐng)和示范作用。在創(chuàng)建過程中，把創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室與職工技術(shù)創(chuàng)新有機結(jié)合，圍繞生產(chǎn)一線重點、難點開展技術(shù)、管理和服務(wù)創(chuàng)新。一是選準領(lǐng)軍人物。在確定上既選擇無私奉獻老黃牛，又體現(xiàn)銳意創(chuàng)新知識型、創(chuàng)新型職工楷模。二是形成團隊合力。將生產(chǎn)、營銷和管理一線拔尖人才、技術(shù)專

家、創(chuàng)新能手、服務(wù)明星和優(yōu)秀青年作為工作室成員，集聚群眾性創(chuàng)新的優(yōu)勢資源，打造群眾性創(chuàng)新活動的中堅力量。三是發(fā)揮示范點作用。充分發(fā)揮勞模的作用，創(chuàng)建勞模創(chuàng)新課題攻關(guān)點、勞模創(chuàng)新技能教學(xué)點、勞模創(chuàng)新工作交流點，抓住關(guān)系企業(yè)效益和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實踐，整合優(yōu)質(zhì)資源，引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大職工圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理及班組建設(shè)上的重點難點等開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。

五、存在的問題及解決措施

在開展職工參與“三集五大”體系建設(shè)工作中，通過走訪基層單位、一線班組和與職工重點訪談，發(fā)現(xiàn)了職工中存在的一些問題，主要有以下幾個方面：。

1、職工的知情權(quán)未落到實處。職工是改革的主體，然而在初期由于信息掌握的不及時，容易產(chǎn)生心理上的波動，影響職工隊伍的穩(wěn)定。發(fā)揮各級黨政工團的作用和職工代表的作用，大力開展形勢教育和釋疑解惑工作，引導(dǎo)職工處理

好個人利益與集體利益的關(guān)系，支持改革、參與改革、推動改革。

2、職工反饋意見的渠道較窄。改革必然會觸及到一部分職工的利益，要允許職工有一定的利益訴求，通過定期的職工座談會等形式，反映職工的意見和建議，及時處理矛盾，做好心理疏導(dǎo)。

3、部分轉(zhuǎn)崗人員職業(yè)培訓(xùn)滯后。由于定員定編，部分職工進行轉(zhuǎn)崗，在心理上會產(chǎn)生一定落差，積極幫助這部分職工盡早適應(yīng)新的崗位，設(shè)立職業(yè)生涯通道，讓職工看到未來的發(fā)展方向，進而樹立積極的工作生活態(tài)度，維護職工隊伍的穩(wěn)定。下一步，我們將按照“三集五大”體系建設(shè)職工參與組提出的反饋意見，加大工作力度，逐條逐項進行細化梳理，認真制定整改節(jié)點計劃。提高工作標準，努力打造最具影響力和推廣價值的創(chuàng)新和亮點成果。注重工作實效，堅持實用實效原則，提高管理效率，力爭在工作創(chuàng)新上實現(xiàn)新突破。

公司將堅決貫徹省公司“三集五大”體系建設(shè)職工參與各項工作要求，扎實工作，穩(wěn)步實施，進一步組織動員職工投身改革，推動改革，奉獻改革，為探索“三集五大”體系建設(shè)職工參與新模式新途徑作出新的更大的貢獻！

第五篇：“三集五大”體系下縣供電企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

國網(wǎng)浙江杭州市余杭區(qū)供電公司（以下簡稱“公司”）在“三集五大”體系建設(shè)過程中，面對撤銷縣供電企業(yè)教育培訓(xùn)中心、教育培訓(xùn)工作與“三集五大”體系建設(shè)工作同步進行的新要求，積極調(diào)整教育培訓(xùn)工作方式，主動探索人力資源培訓(xùn)開發(fā)新模式，以“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長”為理念，以能力建設(shè)為核心，以“兩支隊伍”建設(shè)為抓手，以“規(guī)范流程、集約管理”為工作原則，大力實施“123”工程，大力推行技術(shù)培訓(xùn)項目制，率先開展員工心理援助系統(tǒng)建設(shè)，將日常工作與培訓(xùn)開發(fā)工作相互貫通，主動適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)帶來的新變化，大膽探索，努力實踐，形成多層次、有重點、全覆蓋、集約化的全新的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系。在2012年國網(wǎng)浙江省電力公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標中，公司人才當(dāng)量密度位居省公司第5名；人力資源專業(yè)排名在全省19家副處級單位中由第13位提升至第2位。

“123”工程之“1”：夯實一個基礎(chǔ)

所謂夯實一個基礎(chǔ)是指加強公司內(nèi)訓(xùn)基地建設(shè)，夯實教育培訓(xùn)的資源基礎(chǔ)。

為了適應(yīng)“三集五大”體系對教育培訓(xùn)工作提出的新要求，公司克服教育培訓(xùn)機構(gòu)撤銷、人員不足的困難，花大力氣進行內(nèi)部培訓(xùn)基地的建設(shè)。在硬件建設(shè)方面，經(jīng)過近兩年的新建和擴建，公司已建成多媒體教室、配電模擬培訓(xùn)教室、室內(nèi)裝表接電實訓(xùn)演示教室、變電運行仿真實訓(xùn)室和室外配電線路實訓(xùn)基地，涵蓋了主網(wǎng)、配網(wǎng)、營銷專業(yè)的大部分現(xiàn)役設(shè)施和設(shè)備，可開展變電運行、配電運檢、裝表接電、特種作業(yè)、電工進網(wǎng)作業(yè)等不同專業(yè)多個工種的培訓(xùn)。同時，出臺了《教育培訓(xùn)基地管理辦法》，安排專職人員對培訓(xùn)基地進行管理和維護。公司內(nèi)訓(xùn)基地的建設(shè)，為更好地開展內(nèi)部培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前，公司培訓(xùn)基地已成為國網(wǎng)浙江省電力公司（文中簡稱“省公司”）培訓(xùn)師實踐基地、華北電力大學(xué)實踐基地、國網(wǎng)杭州供電公司培訓(xùn)中心7個主要教學(xué)點之一。

在軟件建設(shè)上，根據(jù)“三集五大”體系建設(shè)對教育培訓(xùn)資源集約優(yōu)化的要求，公司統(tǒng)籌內(nèi)訓(xùn)師資源，注重內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)鍛煉。一是出臺《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》，加大內(nèi)訓(xùn)師特別是優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)選拔力度，采取分級評聘方式，嚴格考核，并給予相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師津貼；二是采用授課組管理模式，根據(jù)課程設(shè)置不同的授課組，每個課程對應(yīng)一個授課組，每個授課組一般配備3-5名內(nèi)訓(xùn)師，達到一主多備，形成師資合力；三是利用省公司培訓(xùn)中心與我公司共建培訓(xùn)師實踐基地的契機，提高公司內(nèi)訓(xùn)師授課水平。目前公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍已有59人，其中中級內(nèi)訓(xùn)師8人、初級內(nèi)訓(xùn)師51人，并且有8名內(nèi)訓(xùn)師首批受聘為省公司培訓(xùn)中心兼職培訓(xùn)師。

“123”工程之“2”：配套兩項措施

所謂配套兩項措施是指配套進行規(guī)章制度修訂和教育培訓(xùn)管理模式的調(diào)整。

根據(jù)“三集五大”體系建設(shè)要求，公司人力資源部重新梳理、修訂了教育培訓(xùn)方面的各項規(guī)章制度，出臺了《職工教育培訓(xùn)管理辦法》、《職工后續(xù)學(xué)歷教育管理辦法》、《師傅帶徒弟管理辦法》等規(guī)章制度，形成縱向到底、橫向到邊的全覆蓋制度體系，使教育培訓(xùn)工作有章可循，有據(jù)可依。

另一方面，公司積極調(diào)整教育培訓(xùn)工作的組織方式和管理模式。在職能管理上，公司將原先集中在教育培訓(xùn)中心的職能進行分解，將部分職能劃歸到各職能部門，人力資源部主要負責(zé)計劃統(tǒng)籌、指導(dǎo)監(jiān)督的職能，各專業(yè)部門負責(zé)主辦或承辦的執(zhí)行職能；人力資源部只負責(zé)組織落實重點培訓(xùn)開發(fā)項目，日常培訓(xùn)項目則由各專業(yè)部門負責(zé)實施；形成了人力資源部門與專業(yè)部門各有側(cè)重、分工協(xié)作、各司其職的管理體系。

在流程管理上，公司著力構(gòu)建規(guī)范化、全流程的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系，實現(xiàn)了培訓(xùn)開發(fā)的閉環(huán)管理。具體工作流程為：在上年末或當(dāng)年初，公司人力資源部集中開展員工培訓(xùn)開發(fā)需求的調(diào)研和征集工作，征集上來的需求經(jīng)過分類審核，結(jié)合公司職代會重點工作和“十二五”人力資源規(guī)劃階段性任務(wù)，提出公司教育培訓(xùn)計劃，經(jīng)過審批同意后，人力資源部將教育培訓(xùn)計劃逐項對各主辦單位進行分解，并按計劃組織由本部門負責(zé)的教育培訓(xùn)項目，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督其他各培訓(xùn)項目的開展和培訓(xùn)效果的評估；在當(dāng)年底，公司人力資源部會召開教育培訓(xùn)工作會議，總結(jié)全年教育培訓(xùn)工作取得的成果，分析存在的問題和困難，提出下一的工作思路和工作重點，表彰本教育培訓(xùn)工作先進集體和先進個人。

在組織管理上，各職能部門根據(jù)實際工作需要，會以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式不定期開展新規(guī)定、新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用培訓(xùn)；各生產(chǎn)單位充分利用廢舊物資自建實訓(xùn)基地，給所在單位員工尤其是新員工提供必要的訓(xùn)練場所。在班組建設(shè)上，公司各班組設(shè)立“一長六大員”，即班組長、安全員、績效管理員、技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)員、工具材料管理員、資料管理員、政治宣傳員，除班組長外，其他“六大員”均為兼職，由技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)員專門負責(zé)班組培訓(xùn)工作。各班組根據(jù)所在單位的培訓(xùn)計劃定期組織安全學(xué)習(xí)、新設(shè)備操作培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)、技能比武等科目，充分實現(xiàn)“培訓(xùn)融入生產(chǎn)中”、“培訓(xùn)進入班組內(nèi)”，將培訓(xùn)開發(fā)的組織工作落到實處。

在培訓(xùn)方式上，公司大力倡導(dǎo)在崗培訓(xùn)——在工作崗位上學(xué)習(xí)專業(yè)知識和實操技能，在基層單位大力推行“我來當(dāng)老師”技術(shù)培訓(xùn)項目制，促進培訓(xùn)成果的快速有效轉(zhuǎn)化：各生產(chǎn)單位將培訓(xùn)計劃分解至各班組，以班組為單位，由各班組提前發(fā)布培訓(xùn)計劃，所在單位每一位員工都可以參加，培訓(xùn)以班務(wù)會議或班組安全活動等形式開展，每次培訓(xùn)都由不同的班組成員進行講解或授課，并集中討論學(xué)習(xí)。另外，公司人力資源部將定期開展“送培訓(xùn)到基層”活動，由公司人力資源部組織實施“上門”培訓(xùn)項目，如到各農(nóng)村供電所實施多期《壓力與情緒管理》培訓(xùn)，滿足各生產(chǎn)單位的“定制化”的培訓(xùn)需求。

“123”工程之“3”：做精三個項目

所謂做精“三個項目”是指做精新員工成才計劃、周末大講堂和為了努力適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)對公司上下提出的新要求，公司人力資源部以內(nèi)外兩大培訓(xùn)資源為依托，開展全方位的培訓(xùn)開發(fā)工作，努力將培訓(xùn)開發(fā)融入生產(chǎn)一線，確保教育培訓(xùn)工作取得實效。公司人力資源部在保證日常教育培訓(xùn)工作順利開展的同時，重點培育開發(fā)了新員工成才計劃、周末大講堂、“余電心靈港灣”員工心理援助系統(tǒng)三個精品項目： 新員工成才計劃

公司初步構(gòu)建了基于心理契約理論的新員工培養(yǎng)模式：一是通過通識性的入職培訓(xùn)幫助新員工加快了解企業(yè)和工作崗位，順利完成從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變；二是通過專業(yè)化的崗位培訓(xùn)幫助新員工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、掌握專業(yè)技能并順利實現(xiàn)上崗；三是通過兩年“師帶徒”方式幫助新員工進一步融入組織、熟悉工作并實現(xiàn)崗位成才；四是通過新員工見習(xí)期滿定崗定級考核和“師帶徒”出師考核，對新員工入職一年和三年后的工作能力、工作業(yè)績進行全方位的評估，在此基礎(chǔ)上幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。經(jīng)過多年的探索與實踐，公司《縣級供電企業(yè)大學(xué)生新職工培養(yǎng)過程中的心理契約管理初探》已入選國網(wǎng)浙江省電力公司典型經(jīng)驗。

周末大講堂

“周末大講堂”是針對中層及以上干部的培訓(xùn)項目，該項目以“提升思考力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力、凝聚力”為目標，每月利用周末時間安排一次為期一天的集體學(xué)習(xí)。以“周末大講堂”為平臺，公司邀請國內(nèi)外知名專家學(xué)者為公司中層及以上干部授課，授課內(nèi)容涉及哲學(xué)、經(jīng)濟、管理、法律、國學(xué)、心理、時政等。通過這一系列系統(tǒng)的培訓(xùn)使公司的經(jīng)營管理者能及時更新管理理念，創(chuàng)新管理能力，轉(zhuǎn)變思維方式，完善知識結(jié)構(gòu)，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，從而積極應(yīng)對國網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”帶來的挑戰(zhàn)，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。公司中層后備干部和優(yōu)秀的班組長也有資格參加周末大講堂。從2008年6月舉辦第一期“周末大講堂”開始到今年9月，公司一共舉辦了19期“周末大講堂”，對公司中層管理人員綜合素質(zhì)的提高和企業(yè)和諧健康發(fā)展起到了良好的促進作用。

“余電心靈港灣”員工心理援助系統(tǒng)

為了能及時關(guān)注到員工的身心健康，緩解公司員工來自社會、家庭、婚姻、工作等多方面的心理壓力，為他們提供必要的心理援助，通過幾年的探索實踐，公司逐步建立起以預(yù)警保障機制、心理減壓機制、人文關(guān)懷機制、溝通反饋機制為運行框架的“余電心靈港灣”員工心理援助系統(tǒng)（eap）。2013年7月，“余電心靈港灣”正式成為由中共浙江省委宣傳部、浙江省思想政治工作研究會頒發(fā)的“浙江省心靈港灣工作坊示范點”，為公司員工和企業(yè)的和諧健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)并正在開展的項目有：員工心理測量、eap以及心理健康知識普及、eap專員培訓(xùn)、心理咨詢平臺的構(gòu)建、危機干預(yù)體系的建構(gòu)等。

通過教育培訓(xùn)工作的創(chuàng)新實踐以及全面有效地實施，公司在人才培養(yǎng)、隊伍建設(shè)、競賽比武、科技創(chuàng)新等各方面都取得了長足的進步。2012年和2013年，公司連續(xù)兩年獲得了國網(wǎng)浙江省電力公司杭州供電公司“教育培訓(xùn)先進單位”稱號。