第一篇：供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略研究

供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略研究

摘要：社會的快速發(fā)展，要求供電企業(yè)進(jìn)行一定的革新，這樣才能滿足日益增長的物質(zhì)文化需求。供電企業(yè)是我國社會發(fā)展的重要企業(yè)之一，就現(xiàn)今的情況而言，需要在電力營銷管理方面進(jìn)行一定的創(chuàng)新，減少客戶的投訴情況，同時(shí)提高市場的占有量，在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益方面達(dá)到雙重提高，這樣才能對社會的發(fā)展和國家的進(jìn)步做出較大的貢獻(xiàn)。我國對供電企業(yè)一向非常的重視，因此在政策上給予了一定的支持。

關(guān)鍵詞：供電創(chuàng)新營銷

我國的社會經(jīng)歷過幾次較大的變革，形成了現(xiàn)今繁榮穩(wěn)定的情況。供電企業(yè)作為與居民的生活和工作息息相關(guān)的企業(yè)之一，本身就負(fù)有非常重要的責(zé)任，對于現(xiàn)階段的情況而言，需要將電力營銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行一定的創(chuàng)新，這樣才能更好的服務(wù)于居民。從客觀的角度來說，供電企業(yè)已經(jīng)做出了很好的成績，但社會的發(fā)展步伐不斷的加快，人們的需求又不斷的提高，以現(xiàn)今的電力營銷戰(zhàn)略，很難適應(yīng)今后的發(fā)展，必須提前進(jìn)行一定的創(chuàng)新。本文就供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行一定的研究。

一、供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

（一）企業(yè)電力營銷管理定位不明確

在我國的絕大部分城市中，供電企業(yè)雖然占據(jù)著不可或缺的地位，但對于居民的生活和工作卻并沒有起到應(yīng)有的積極作用。而且最重要的一點(diǎn)是，企業(yè)電力營銷管理的定位非常不明確，導(dǎo)致城市的電力領(lǐng)域沒有獲得較大的發(fā)展。從現(xiàn)有的一些情況來看，如果沒有對電營銷管理進(jìn)行一個準(zhǔn)確的定位，會在將來的發(fā)展中，沒有方向，更加會產(chǎn)生一定的混亂情況。本文認(rèn)為，電力企業(yè)的行業(yè)作風(fēng)問題依然存在，缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段。國家對電價(jià)控制過死，造成電力企業(yè)無權(quán)對電價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整，也無法根據(jù)市場電力需求的變化進(jìn)行調(diào)節(jié)。由此可見，需要對供電企業(yè)的電力營銷管理進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

（二）電力市場環(huán)境持續(xù)疲軟并惡化

從近幾年開始，我國的電力市場出現(xiàn)了一定的衰退現(xiàn)象，有些城市的電力市場甚至出現(xiàn)了負(fù)增長，這對國家的發(fā)展來說，是非常不利的。電力市場首先出現(xiàn)的情況就是持續(xù)疲軟狀態(tài)，眾多的供電企業(yè)沒有對電力營銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行一定的創(chuàng)新，舊有的管理方式又存在問題，并且得不到良好的解決，導(dǎo)致我國的電力市場環(huán)境在內(nèi)部和外部都受到了很大的影響。另一方面，一些電力市場當(dāng)中的龍頭企業(yè)，因?yàn)橥獠渴袌龅某掷m(xù)惡化，也出現(xiàn)了一定的低迷現(xiàn)象，持續(xù)的惡化對整個電力市場形成了一定的惡性循環(huán)。部分電力企業(yè)，特別是電力生產(chǎn)企業(yè)的開工率不夠，造成許多企業(yè)的產(chǎn)品積壓，從而導(dǎo)致用電量不斷增長，同時(shí)也加劇了電費(fèi)的拖欠，欠費(fèi)停電現(xiàn)象則造成了兩敗俱傷的局面。對欠費(fèi)用戶采取拉閘限電或停止用電措施，是目前供電企業(yè)用于追繳電費(fèi)的最主要方法。該方法對那些產(chǎn)品銷路不佳或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)來說，無疑是加劇了其破產(chǎn)的步伐，致使欠賬變成了死賬。限電和停電的結(jié)果進(jìn)而帶來售電量的急劇減少。由此可見，在未來的工作中，必須將電力營銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新工作放在首位，堅(jiān)決打擊這些問題，將其中的隱患和漏洞徹底的清除。

（三）運(yùn)營商業(yè)化同管理法制化之間存在矛盾

我國的供電企業(yè)在運(yùn)營的過程中，運(yùn)用不同的電力營銷管理戰(zhàn)略，從而獲得了較大的經(jīng)濟(jì)效益，原本對社會的發(fā)展能夠起到較大的積極影響。但隨著時(shí)間的推移，供電企業(yè)的運(yùn)營呈現(xiàn)出了過渡商業(yè)化的狀態(tài)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了一定的不良影響。此時(shí)，國家勢必會出臺一些相關(guān)政策和法規(guī)，這就與運(yùn)營的商業(yè)化形成了一定的矛盾。從現(xiàn)有的情況來看，運(yùn)營商業(yè)化同管理法制化之間的矛盾呈現(xiàn)出了愈演愈烈的態(tài)勢，對整體的社會發(fā)展產(chǎn)生了較大的消極影響，而受到傷害最大的就是廣大的居民。目前，供電企業(yè)基本上都采用了商業(yè)化運(yùn)營和法制化管理的方式。雖然政企得以分開，但是供電企業(yè)仍要接受政府的監(jiān)管。所以，在保證商業(yè)化運(yùn)營的同時(shí)，供電企業(yè)還必須嚴(yán)格按照政府規(guī)定的電力營銷管理政策與業(yè)務(wù)范圍，來進(jìn)行電力市場的營銷管理工作。

二、供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略的研究

（一）改變傳統(tǒng)的電力營銷管理機(jī)制

傳統(tǒng)的電力營銷管理機(jī)制存在較大的漏洞和隱患，比方說有些時(shí)候并沒有做到完全的為居民考慮，單純的考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略了社會效益，并沒有辦法使供電企業(yè)長久的發(fā)展。這些都是傳統(tǒng)的電力營銷管理機(jī)制所存在的重大問題，需要對此進(jìn)行一定的改變。本文建議按市場需求建立供電企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)，變過去的“用電管理機(jī)構(gòu)”為“電力營銷管理機(jī)構(gòu)”，將原來的單一職能轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲩_發(fā)、需求預(yù)測、業(yè)務(wù)決策、客戶服務(wù)、電力銷售、公關(guān)設(shè)計(jì)、新技術(shù)開發(fā)、服務(wù)咨詢等多種職能。多種職能的開啟，能夠幫助供電企業(yè)更好的進(jìn)行電力營銷管理工作，同時(shí)對于現(xiàn)階段的一些投訴問題，或者技術(shù)問題，甚至是合作問題，都能夠良好的解決。機(jī)制對于供電企業(yè)而言，是一個核心的部分，在創(chuàng)新的過程中，必須將實(shí)際的情況良好的結(jié)合進(jìn)去。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

我國的一線城市和二線城市，之所以能夠在電力方面獲得較大的發(fā)展，原因之一在于供電企業(yè)非常注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)?，F(xiàn)階段對人才的要求與過去有一定的不同，過去注重在某一方面較為突出，現(xiàn)今的人才主張“高素質(zhì)”，換言之除了要有特別突出的一個方面以外，在其它方面也要做到一定的標(biāo)準(zhǔn)才行。努力的培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，能夠讓供電企業(yè)的電力營銷管理工作有效的進(jìn)行，同時(shí)在空間和時(shí)間上會有一個良好的把握。本文認(rèn)為，電力營銷管理的成功運(yùn)營離不開高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，電力企業(yè)必須針對目前員工素質(zhì)的現(xiàn)狀，加大對職工素質(zhì)的培訓(xùn)力度，鼓勵職工積極參加自修和函授等多種方式的學(xué)習(xí)，使職工整體素質(zhì)得到不斷提升。同時(shí)還要加強(qiáng)對電力營銷服務(wù)職員的挑選、培訓(xùn)和考核，以形成一支高素質(zhì)的營銷管理隊(duì)伍，使?fàn)I銷管理工作提高到新的水平。

（三）提供優(yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品

供電企業(yè)在社會發(fā)展的過程中，出了為居民提供一些基本的服務(wù)以外，還要不斷的研究優(yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品，這樣才能從各個方面滿足居民的生活和工作需求。首先，供電企業(yè)需要使用靈活的電價(jià)策略。一成不變的電價(jià)對于居民而言，并不是最好的策略，需要根據(jù)不同階段的發(fā)展，以及居民的收入情況，國家的政策，還有服務(wù)的不同人群，活泛的調(diào)控電價(jià)，讓供電企業(yè)和居民雙方都有獲得一定的利益。其次是要大力的宣傳電力使用效果，由于現(xiàn)階段的污染越來越嚴(yán)重，社會的發(fā)展將會逐步的取代煤氣一類排放污染氣體的東西，因此電力將成為未來的主導(dǎo)能源。供電企業(yè)需要進(jìn)行大力的宣傳，這樣才能更好的進(jìn)行電力營銷管理。第三，詳細(xì)的分析用電市場情況。供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須對用電市場的情況有一個詳細(xì)的了解，這樣不僅便于供電企業(yè)調(diào)整電力營銷管理戰(zhàn)略，同時(shí)能夠在將來的發(fā)展中，有效的與居民進(jìn)行溝通，減少與居民的摩擦，達(dá)到一個和諧共處的狀態(tài)。這也是國家所大力提倡的?？傊?，提供優(yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品，對社

會、居民、供電企業(yè)三方都有很大的好處，在將來的工作中，需要不斷的深化和加強(qiáng)。

總結(jié)：本文對供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行了一定的研究，從現(xiàn)有的一些情況來看，我國的供電企業(yè)已經(jīng)獲得了較大的成果，并且在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益方面，都有了很大的增長，總體的電力營銷管理戰(zhàn)略也進(jìn)行了有效的創(chuàng)新。對于供電企業(yè)的問題，還是需要進(jìn)行一定的探究，不斷的找尋更好的方法，將問題徹底的解決。我國的幅員非常遼闊，相信在將來的發(fā)展中，供電企業(yè)會有一個更大的建樹。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略初探

供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理戰(zhàn)略初探

摘要：本文以市場為導(dǎo)向，分析了供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略的思想定位，包括市場導(dǎo)向、核心產(chǎn)品、營銷內(nèi)容和規(guī)范化管理幾方面；講解了供電企業(yè)電力營銷的整體策略，包含品牌定位、市場環(huán)境分析、產(chǎn)品分析、市場策略以及電力企業(yè)的企業(yè)文化，提出了營銷策略實(shí)施的具體規(guī)劃以期為工作提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷；戰(zhàn)略；創(chuàng)新

電力在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大的作用。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系逐步建成和完善的今天，電力市場化已成為毋庸置疑的趨勢。供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變原有的等客戶上門，橫豎都是賣的落后思想，以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新電力營銷的管理戰(zhàn)略和方式，以適應(yīng)社會的發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營銷的思想定位

1． 市場導(dǎo)向

以市場為導(dǎo)向，這是市場經(jīng)濟(jì)區(qū)別的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的最根本特征。供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營銷戰(zhàn)略，首先必須有這樣的認(rèn)識，然后化為行動，在規(guī)劃電力營銷的戰(zhàn)略時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)就是市場。所有的經(jīng)營行為要在市場的指導(dǎo)下進(jìn)行。

2． 核心產(chǎn)品

電力企業(yè)，其區(qū)別于其他企業(yè)最大的不同就是，前者所出售的產(chǎn)品以電網(wǎng)為基礎(chǔ)。根據(jù)國網(wǎng)公司的規(guī)劃，所有電力營銷都必須堅(jiān)持電網(wǎng)為基礎(chǔ)，技術(shù)為支撐，服務(wù)和管理為保障。這就很明確的指明了供電企業(yè)的核心產(chǎn)品。

3． 大營銷概念

誠如前文所言，供電企業(yè)的核心產(chǎn)品是電。那是不是說，只用把電賣出去就行了？這里我們要說一個“大營銷”的概念。一流公司定標(biāo)準(zhǔn)，二流公司賣品牌，三流公司賣產(chǎn)品。如果僅僅停留在把產(chǎn)品賣出去，這是最低級的要求。作為戰(zhàn)略，我們應(yīng)該把眼光看得長遠(yuǎn)一些，把目標(biāo)定得高一些。

4．規(guī)范化管理

目前電網(wǎng)雖然已經(jīng)政企分開多年。但對于電網(wǎng)這個滿足國民基本需要的生活用品，還受到政府的監(jiān)督。拿每年的“迎峰度夏”來說，就受到政府的嚴(yán)格管理。因此，在實(shí)施商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，供電企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的規(guī)定和要求，進(jìn)行市場營銷。

二、供電企業(yè)電力營銷的整體策略

當(dāng)前智能電網(wǎng)建設(shè)的大背景下，電力體制進(jìn)行了一些轉(zhuǎn)變，原來緊張的電力供需矛盾得到緩和，同時(shí)國家正花大力氣積極推動可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這些都為供電企業(yè)建立新的營銷管理戰(zhàn)略提供了良好機(jī)會。

1． 品牌定位

國網(wǎng)公司綠色的LOGO已經(jīng)向我們說明了國家電網(wǎng)公司是一家怎樣的公司。綠色、環(huán)保、高效、節(jié)能是公司追尋的目標(biāo)。因此供電公司的品牌定位就是，制造更多的清潔能源，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

2． 市場環(huán)境分析

電力關(guān)系國計(jì)民生，雖然整個中國市場有多家電力公司：國家電網(wǎng)公司（簡稱:國網(wǎng)）、南方電網(wǎng)公司（簡稱：南網(wǎng)）以及多家地方性供電企業(yè)。但是，各公司分而治之，在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)行壟斷是不爭的事實(shí)。同時(shí)，電力的特殊性也決定了供電企業(yè)間競爭的遠(yuǎn)不如其他日常消費(fèi)品的競爭。

生活中，所有的人都離不開電力，但我們習(xí)慣性的將電分為民用電和工業(yè)用電。前者主要是居民的生活用電，后者包括商業(yè)用電和工廠等設(shè)施的用電。根據(jù)功能的不同，在市場策略上也有所出入。

3． 產(chǎn)品分析

在大營銷的概念讓我們知道了，僅僅賣產(chǎn)品——電能是不夠的，我們還可以發(fā)展一些衍生品。最常見的就是通過電路的網(wǎng)絡(luò)通訊。同時(shí)，電力市場需要更好地、全方位的服務(wù)。要想在未來的電網(wǎng)市場占據(jù)一席之地，供電企業(yè)必須改變傳統(tǒng)“電老大”思想，不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，將服務(wù)意識貫穿到企業(yè)所有環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。不管是一線的抄表工、營業(yè)廳的服務(wù)人員，還是線路架設(shè)人員、維運(yùn)人員，都必須牢固樹立服務(wù)意識，建立全員營銷的觀念，將企業(yè)形象、營銷戰(zhàn)略融入到平時(shí)的工作中，力圖建立一種與客戶的新型供用電模式。

4． 電力營銷市場策略

（1）夯實(shí)原有電力市場。借助城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的契機(jī)，對原有的輸配電線路進(jìn)行優(yōu)化改造，為用戶用電安全和穩(wěn)定提供保障。加強(qiáng)與客戶尤其是用電大戶的溝通，了解需求和困難，在條件允許的情況下，幫忙解決，形成良好的客戶溝通機(jī)制。

（2）采取階梯電價(jià)。建立合理的電價(jià)梯度，通過價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制，鼓勵用戶，尤其是家庭用戶進(jìn)行能源改造，多用節(jié)能產(chǎn)品。

（3）用電激勵策略。建立新的用電策略，逐步取消電價(jià)外的各種增加費(fèi)用。合理確定基本電價(jià)與電度電價(jià)兩者之間的比例，建立靈活電價(jià)體系。

（4）引進(jìn)高效技術(shù)。大力提倡新型技術(shù)在營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，借助計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，系統(tǒng)自算等功能，減少人工成本。

（5）實(shí)施能源互補(bǔ)。實(shí)現(xiàn)電、氣能源的聯(lián)合，立足于冷熱電聯(lián)產(chǎn)基礎(chǔ)上，積極發(fā)展電、氣兩種能源之間的互補(bǔ)。協(xié)調(diào)二者間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

（6）加強(qiáng)企業(yè)管理。借助國內(nèi)外先進(jìn)營銷模式，對內(nèi)部營銷體系進(jìn)行科學(xué)管理，企業(yè)內(nèi)部建立賞罰分明的薪酬提醒，出臺相應(yīng)的規(guī)章制度，做到合理規(guī)范營業(yè)。建立監(jiān)察機(jī)制，對所有人員進(jìn)行定期與不定期結(jié)合的考核。

5． 企業(yè)文化

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員營銷和主人翁意識。企業(yè)中，人人都是銷售員，個個都是抄表工。所有人員都要樹立企業(yè)主人翁意識，為客戶排憂解難，為用戶分擔(dān)憂愁。只有將客戶利益放在最重要的位置，才能真正贏得客戶。

三、電力營銷管理總體策略的實(shí)施規(guī)劃

1． 建立新型營銷體系

供電企業(yè)必須從市場出發(fā)，考慮到客戶實(shí)際需求，變原有的用電管理機(jī)構(gòu)為現(xiàn)在的電力營銷機(jī)構(gòu)，增加服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變原有組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立部門適合需要的新型機(jī)構(gòu)，如，市場部、公共關(guān)系部、業(yè)務(wù)中心、合同管理部、客戶服務(wù)部等，全力做好售前、售中和售后三方面的服務(wù)工作。

2． 拓展市場份額

（1）運(yùn)用靈活的電價(jià)機(jī)制，積極爭取市場份額。按照市場營銷學(xué)理論，考慮價(jià)格對需求的影響，我們一般將市場分為剛性需求市場、彈性需求市場和敏感性市場。在產(chǎn)品營銷中，一般考慮彈性需求市場和敏感性市場。電力市場中，一般對電力價(jià)格比較敏感的一般是高能耗企業(yè)。這類企業(yè)用電量大，一旦電價(jià)有所波動，就會對生產(chǎn)成本產(chǎn)生較大影響。針對這類企業(yè)，我們可以通過下面幾種方法調(diào)整現(xiàn)行用電政策，以達(dá)到引導(dǎo)市場的作用。首先，可以實(shí)施超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)和豐水期折扣。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)在豐水期安排較多的生產(chǎn)任務(wù)，既不會給供電

造成緊張，也合理的利用了發(fā)電能源；其次，可以拉大分時(shí)電價(jià)的差距。一般來說早晚是用電的高峰期，在運(yùn)用智能電表的基礎(chǔ)上，可以說加大分時(shí)電價(jià)的差距，引導(dǎo)科學(xué)用電；再次，建立城鄉(xiāng)同價(jià)體系，逐步進(jìn)入農(nóng)村市場。

（2）鼓勵能源轉(zhuǎn)化，增加電能的使用率。隨著城市對環(huán)境要求越來越高，城市中逐步取消煤氣鍋爐的呼聲越來越高。供電企業(yè)應(yīng)該借助這一契機(jī)，協(xié)助改造原有燒煤鍋爐，積極鼓勵蓄熱電鍋爐的使用，從而增加電能在能源消耗中的占有比例。

（3）關(guān)注細(xì)分市場，需求重點(diǎn)突破?？紤]到市場需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，根據(jù)需求，對重點(diǎn)市場進(jìn)行突破。如，在今后10年內(nèi)，居民用電方面，鐘點(diǎn)工應(yīng)該是熱水、暖氣等電氣產(chǎn)品的用電消耗會有較大增長。而農(nóng)村電力市場中，可能是基本家電的普及，如洗衣機(jī)、空調(diào)等。在市場營銷的管理戰(zhàn)略定位中，要找準(zhǔn)細(xì)分市場，努力尋求突破。

四、結(jié)語

營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。只有銷售額的上升，才有公司的長遠(yuǎn)生存和發(fā)展?？h級供電公司的市場營銷管理戰(zhàn)略，應(yīng)立足于國網(wǎng)公司所提出的“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”原則，從市場需求出發(fā)，在國家推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，建立新型營銷體系，合理制定電價(jià)政策，推進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)改革，完善技術(shù)支持，加強(qiáng)精益化管理，為開展電力營銷工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第三篇：淺析供電企業(yè)的電力營銷管理

淺析供電企業(yè)的電力營銷管理 來源：武當(dāng)山 http://

摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展。而電力營銷管理水平與精益化程度直接影響到電力營銷工作的好壞，決定著電力營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前，供電企業(yè)電力營銷的管理模式仍比較單一，在新的市場形勢下，供電企業(yè)需要對電力營銷的管理，實(shí)施策略上的轉(zhuǎn)變，全面推行營銷戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步提升營銷管理工作的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

關(guān)鍵詞：營銷管理；營銷戰(zhàn)略

1當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀

1.1市場營銷管理意識淡薄

我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生

產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

1.2營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)

信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足

目前，電力營銷信息管理系統(tǒng)存在以下安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯而造成的電費(fèi)誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指個別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

2供電企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

供電企業(yè)現(xiàn)有的營銷管理現(xiàn)狀制約了供電企業(yè)營銷工作的發(fā)展，需要積極推行實(shí)施新的營銷戰(zhàn)略，推進(jìn)營銷管理工作向精益化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，提升營銷管理工作水平。大營銷戰(zhàn)略從機(jī)構(gòu)設(shè)置重組、營銷流程再造、管理制度完善、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面按照市場需求等要求對營銷系統(tǒng)進(jìn)行全面變革與調(diào)

整，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的分塊辦理向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集約精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。大營銷戰(zhàn)略融合了企業(yè)的品牌效應(yīng)、市場開拓與產(chǎn)品服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部控制等重要內(nèi)涵，可將其作為以下幾個戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合體：企業(yè)的品牌宣傳戰(zhàn)略、新型營銷管理體系戰(zhàn)略、內(nèi)部管理戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)電能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)公共關(guān)系戰(zhàn)略。

2.1品牌宣傳戰(zhàn)略

企業(yè)品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產(chǎn)。供電企業(yè)要在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，必須要轉(zhuǎn)變思想觀念，把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場營銷的自覺行為，并使之體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)中，使每個部門、每個員工都為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)，都要為營銷工作出力獻(xiàn)策，樹立“一盤棋”理念，實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動，形成“人人關(guān)心營銷工作，人人支持營銷工作”的環(huán)境和氛圍。樹立大營銷的觀點(diǎn)，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。要樹立靠形象開拓市場的觀念，要增強(qiáng)形象意識，牢固樹立形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌的思想。以95598供電服務(wù)熱線為平臺，為供電企業(yè)與客戶之間的溝通架起了一座更好的橋梁，讓客戶能夠?qū)╇娖髽I(yè)的服務(wù)進(jìn)行更好和更全面的了解，監(jiān)督并提出更好的建議，為供電企業(yè)樹立更好的企業(yè)形象。

2.2建立新型營銷管理體系戰(zhàn)略

盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營

銷管理體制。并完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取

相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn)，要落實(shí)專門的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費(fèi)被挪用劃走等突發(fā)情況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2.3內(nèi)部管理戰(zhàn)略

目前，供電企業(yè)的管理成本較高，其潛在的浪費(fèi)也較嚴(yán)重，因此，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理，再造管理流程，促進(jìn)人力資源合理配置，嚴(yán)格控制成本，劃小成本考核單位，全員參與成本控制管理，強(qiáng)化審計(jì)稽核工作，實(shí)行成本一票否決制，這樣才能真正地提高企業(yè)管理水平，有效降低管理成本。

2.4優(yōu)質(zhì)電能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略

營銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，開拓電力市場。在宣傳用電的同時(shí)，廣泛宣傳安全用電常識，為不同的客戶提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，并根據(jù)用戶需求裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強(qiáng)需求側(cè)管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢，準(zhǔn)確預(yù)測電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限考核。推行快速方便的“一站式”用電報(bào)裝服務(wù)方式；逐步開放電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝、上門報(bào)裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費(fèi)儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問題。四是抓營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團(tuán)隊(duì)。

2.5協(xié)調(diào)公共關(guān)系戰(zhàn)略

協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系，電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。電力企業(yè)要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營銷提供強(qiáng)有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

3結(jié)束語

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速。對此，我們要認(rèn)清形勢，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，適應(yīng)形勢的發(fā)展，樹立競爭意識，才能真正占領(lǐng)市場、開拓市場，才會在競爭中不被淘汰，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。

第四篇：創(chuàng)新驅(qū)動背景下我國電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

創(chuàng)新驅(qū)動背景下我國電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

摘 要：創(chuàng)新驅(qū)動開創(chuàng)了電力企業(yè)發(fā)展的新篇章。近年來隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化和行業(yè)競爭的日益激烈，華電重工股份有限公司（以下簡稱“華電重工”）亟待尋求進(jìn)一步的可持續(xù)發(fā)展。本文結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，借助SWOT分析法剖析了華電重工的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對華電重工的發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施措施進(jìn)行了研究，以期探討如何塑造適合我國電力企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營管理戰(zhàn)略規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動；華電重工；SWOT分析

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）4-79-4

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.04.019

Abstract： Innovation driven has opened a new chapter in the development of electric power enterprises.In recent years，with the continuous change of domestic and foreign economic situation and the increasingly fierce competition in the industry，Huadian Heavy Industries Co.，Ltd.（hereinafter referred to as “Huadian Heavy Industries”）urgently needs to seek further sustainable development.This paper analyzed the advantages，disadvantages，opportunities and challenges of Huadian Heavy Industries with the help of SWOT analysis，combined with the current development situation of the electric power enterprises，and studied the development strategy and implementation measures of Huadian Heavy Industry，in order to explore how to shape the management strategy planning suitable for the development of electric power enterprises in China.Key words： innovation driven； Huadian Heavy Industries； SWOT analysis 創(chuàng)新驅(qū)動背景下我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國電力行業(yè)以“四個革命、一個合作”的能源戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，電力產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。我國的電力企業(yè)從改革開放至今已走過30余年，經(jīng)歷了集資辦電、政企分開、廠網(wǎng)分開等階段，逐步從承政府行政管理職能的企業(yè)到自主經(jīng)營的現(xiàn)代化、公司化企業(yè)。隨著國家開始實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，電力企業(yè)紛紛加大科技投入力度，積極推進(jìn)核心技術(shù)研發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化以及示范工程建設(shè)等，開創(chuàng)了電力企業(yè)發(fā)展的新篇章。但是，我國電力行業(yè)整體發(fā)展水平還有待提高，自主創(chuàng)新能力、核心技術(shù)研發(fā)能力等難以達(dá)到世界先進(jìn)水平，能源結(jié)構(gòu)問題依然突出，電力行業(yè)中的一些關(guān)鍵裝備和材料都有賴于進(jìn)口。

華電重工股份有限公司成立于2008年12月，是中國華電工程（集團(tuán)）有限公司的核心業(yè)務(wù)板塊及資本運(yùn)作平臺、中國華電集團(tuán)公司工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)板塊的重要組成部分，業(yè)務(wù)涵蓋國內(nèi)外電力、煤炭、石化、礦山、冶金、港口、水利、建材、城建等領(lǐng)域，已成為電力行業(yè)不可忽視的中堅(jiān)力量。在創(chuàng)新驅(qū)動背景下，隨著國內(nèi)外電力行業(yè)的變革發(fā)展以及新能源的崛起，電力行業(yè)正在逐步推進(jìn)市場化進(jìn)程，華電重工既要適應(yīng)不斷變革的行業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢，也要時(shí)刻關(guān)注自身發(fā)展，如何保持自身可持續(xù)的競爭優(yōu)勢成為華電重工現(xiàn)階段的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)。我國電力企業(yè)發(fā)展的SWOT分析

在總結(jié)我國電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，采用SWOT分析法，對華電重工自身存在的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析（見表1）。華電重工雖然在技術(shù)實(shí)力和合作發(fā)展方面有一定的優(yōu)勢；但是由于自身體制的弊端和人才的流失率高也使企業(yè)發(fā)展面臨一些問題；電力行業(yè)本身的發(fā)展空間和綠色可持續(xù)能源的發(fā)展前景給華電重工帶來一定的機(jī)遇，同時(shí)我國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力水平和電力行業(yè)日益激烈的競爭也給華電重工的發(fā)展增加了壓力。我國電力企業(yè)發(fā)展的具體SWOT分析如下。

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 技術(shù)實(shí)力雄厚。我國電力企業(yè)按照黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一部署，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，近年來一直致力于能源轉(zhuǎn)型升級。首先，發(fā)電方面，2015年全國電力工程建設(shè)中電源工程建設(shè)完成投資3 936億元，比上年增長6.78%，占全國電力工程建設(shè)完成投資總額的45.90%，國家對發(fā)電工程的建設(shè)力度逐漸增強(qiáng)；其次，輸電方面，截至2015年底，全國電網(wǎng)220千伏及以上輸電線路回路長度60.91萬千米，比上年增長5.46%；220千伏及以上變電設(shè)備容量33.66億千伏安，比上年增長8.86%，我國的電網(wǎng)跨省區(qū)輸送能力進(jìn)一步提升。

作為五大發(fā)電集團(tuán)下屬二級單位，以發(fā)電為主業(yè)，華電重工建立了“由公司領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)，由研發(fā)及科技管理中心組織管理，由各事業(yè)部及其各分子公司技術(shù)部門實(shí)施研發(fā)”的三層次技術(shù)研發(fā)組織體系，設(shè)有北京、上海、天津、鄭州技術(shù)中心，技術(shù)研發(fā)人員約占公司員工總?cè)藬?shù)20%。被評為“北京市高新技術(shù)企業(yè)”和“中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)十百千工程企業(yè)”，擁有物料搬運(yùn)及倉儲工程、輕型鋼結(jié)構(gòu)工程、特種設(shè)備（壓力管道、起重機(jī)械）等甲級設(shè)計(jì)資質(zhì)與制造許可等20余項(xiàng)資質(zhì)，已取得專利技術(shù)200余項(xiàng)、科技獎項(xiàng)60余項(xiàng)、行業(yè)和國家工程建設(shè)質(zhì)量獎5項(xiàng)，大型散料裝卸輸送成套設(shè)備躋身中國機(jī)械工業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。

2.1.2 注重國內(nèi)外合作。近年來，我國積極加快“一帶一路”能源領(lǐng)域中的合作，與重點(diǎn)國家和地區(qū)合作建設(shè)能源項(xiàng)目，其中能源裝備和核電“走出去”取得了一定的成果。2015年，電力企業(yè)分別與美國、俄羅斯、英國、法國、德國等20多個國家的地方政府、企業(yè)、大學(xué)簽署合作協(xié)議，共同開展戰(zhàn)略合作；我國積極參與全球能源治理，與國際能源署（IEA）建立了聯(lián)盟關(guān)系，由能源憲章組織的受邀觀察員國變?yōu)楹灱s觀察員國。

華電重工一直重視國內(nèi)外的交流與合作，最早一批開始做跨行業(yè)物料輸送，華電重工的技術(shù)、總承包能力一直深得國外行業(yè)認(rèn)可；在噪聲治理業(yè)務(wù)方面，華電重工與上海交大、美國聲與振動研究所、清華大學(xué)、中科院聲學(xué)所、北京勞保所等高校和科研院所建立了密切的合作關(guān)系，并和香港大學(xué)、英國IAC公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同開展相關(guān)降噪技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)工作，并參與完成華電集團(tuán)噪聲治理技術(shù)規(guī)范的編制工作。

2.2 劣勢

2.2.1 體制存在一定的弊端。雖然自1987年國務(wù)院逐步開始實(shí)施“政企分開”，但是大多數(shù)電力企業(yè)作為央企、國企，在機(jī)構(gòu)管理上依然殘存著體制弊端，比如電力行業(yè)中的一些輸電項(xiàng)目屬于壟斷業(yè)務(wù)，國企依靠自身體制優(yōu)勢得到這些項(xiàng)目，但實(shí)施中卻缺乏創(chuàng)新性、積極性；機(jī)構(gòu)設(shè)置上，雖然進(jìn)行了市場化改革，但依然未擺脫行政化機(jī)構(gòu)運(yùn)行導(dǎo)向，無論是規(guī)章制度還是業(yè)務(wù)流程、人事管理，都體現(xiàn)不出市場化的競爭機(jī)制和公司化的運(yùn)營理念。

以華電重工為例，作為央企下屬公司，首先，市場化業(yè)務(wù)方向與行政化管理體制有一定的沖突，組織機(jī)構(gòu)不夠合理，經(jīng)營層下設(shè)職能部門、研發(fā)及科技管理中心、事業(yè)部、分公司和子公司5個部分，其中職能部門下設(shè)10個分部，而研發(fā)和銷售部門僅下設(shè)5個分部，分公司和子公司共有9個，行政管理組織龐雜，而業(yè)務(wù)部門組織布局過于簡單，有待科學(xué)細(xì)化管理。其次，審批流程過于復(fù)雜、拖沓，不如一些民營企業(yè)、中小企業(yè)靈活，影響業(yè)務(wù)部門的辦事效率，有可能延誤商機(jī)。再次，人力資源管理建設(shè)有待優(yōu)化，受到體制影響，收入不能穩(wěn)步或大幅提高、提升主要看資歷等問題的存在，導(dǎo)致員工工作熱情不高。

2.2.2 “雙創(chuàng)”環(huán)境導(dǎo)致員工流失率高。市?魴棖笸貧?了經(jīng)濟(jì)成分、經(jīng)濟(jì)利益、生活方式、組織形式的多樣化，使得人們在就業(yè)方式上有了多種選擇，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”應(yīng)運(yùn)而生，80后和90后年輕創(chuàng)業(yè)者、大企業(yè)高管及連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、科技人員創(chuàng)業(yè)者、留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者并稱“創(chuàng)業(yè)新四軍”?！半p創(chuàng)”時(shí)代的來臨，對于企業(yè)最直接的影響就是人才流失嚴(yán)重，尤其是電力行業(yè)中新能源這類國家鼓勵的領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)惠力度大，激發(fā)了人才的創(chuàng)業(yè)積極性。

華電重工在電力行業(yè)中占有重要地位，聚集了大批電力專業(yè)高學(xué)歷和高層次人才、海外留學(xué)人才，但是由于地處北京，受到近幾年北京大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的舉措的影響，華電重工的人才流失情況嚴(yán)重，尤其是技術(shù)人員和海外人才。

2.3 機(jī)遇

2.3.1 電力行業(yè)有一定的市場發(fā)展空間和實(shí)力?；诮迥甑哪茉瓷a(chǎn)總量和消費(fèi)總量的情況來看[1]（見表

2、表3），水電、核電、風(fēng)電能源的生產(chǎn)量和消費(fèi)量的情況都優(yōu)于其他能源。具體來看，雖然近五年能源生產(chǎn)總量有所波動，年平均增長率呈負(fù)增長，但是水電、核電、風(fēng)電能源生產(chǎn)量近五年的平均增長率達(dá)到了10.28%；消費(fèi)總量呈現(xiàn)下降趨勢，而水電、核電、風(fēng)電能源近五年的平均增長率達(dá)到10.44%。不難看出，水電、核電、風(fēng)電能源的生產(chǎn)量可以滿足消費(fèi)量，并且消費(fèi)量是逐年增長的，說明電力行業(yè)有一定的市場發(fā)展空間，并且現(xiàn)階段的技術(shù)也可以保障生產(chǎn)需求。

2.3.2 從生態(tài)角度來看，綠色可持續(xù)發(fā)展的電力產(chǎn)業(yè)成為主流

黨的十九大報(bào)告中明確指出：“建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)。”構(gòu)建市場導(dǎo)向的綠色技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展綠色金融，壯大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系[2]。能源消耗可以說是生態(tài)文明建設(shè)的重頭戲。

華電重工以“創(chuàng)造綠色生產(chǎn)、促進(jìn)生態(tài)文明”為己任，踐行“拼搏進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效”的企業(yè)精神，秉持“誠信求真、創(chuàng)新和諧”的核心價(jià)值觀，奉行“客戶至上、價(jià)值導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持科技導(dǎo)向、資源協(xié)同、綠色可持續(xù)的發(fā)展道路。為深入貫徹國家環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排要求以及國務(wù)院“大氣污染防治行動計(jì)劃”要求，發(fā)展綠色可持續(xù)的電力行業(yè)，華電重工研發(fā)、引進(jìn)節(jié)能環(huán)保技術(shù)，推廣、應(yīng)用綠色能源產(chǎn)品，著力成為具有國際競爭力的工程系統(tǒng)方案提供商。

2.4 挑戰(zhàn)

2.4.1 從經(jīng)濟(jì)角度來看，我國經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力有待提高。黨的十九大報(bào)告指出我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大幅提升，2013―2016年，我國GDP年均增長7.2%，平均增長水平高于同期世界2.5%和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體4%；我國對世界經(jīng)濟(jì)增長的平均貢獻(xiàn)率在30%以上，超過美國、歐元區(qū)和日本貢獻(xiàn)率的總和，居世界第一位[3]。雖然我國經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，但是我國在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面與發(fā)達(dá)國家相比仍有很大距離。

2.4.2 從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，競爭壓力較大。近年來，我國大力推進(jìn)“中國制造2025”，制造業(yè)創(chuàng)新中心建設(shè)工程、智能制造工程、工業(yè)強(qiáng)基工程、綠色制造工程和高端裝備制造創(chuàng)新工程等五大工程已經(jīng)全面開始實(shí)施，電力行業(yè)有一大批工程類企業(yè)特別是大型民營企業(yè)和中小型技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，開始加大研發(fā)投入和創(chuàng)新力度，力圖通過提高質(zhì)量與服務(wù)水平贏得競爭優(yōu)勢，打響品牌，從中低端向高端需求定位進(jìn)發(fā)，提高我國制造業(yè)整體實(shí)力，同時(shí)也給華電重工的未來發(fā)展帶來一定的競爭壓力。我國電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

以華電重工為代表的我國電力企業(yè)雖然具有技術(shù)和合作等方面的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，但也存在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)和人才流失等內(nèi)部管理問題；面對電力行業(yè)廣闊的發(fā)展空間和環(huán)保新能源的新業(yè)務(wù)需求帶來的發(fā)展機(jī)遇，華電重工還要面臨同行競爭和整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠佳的壓力?？梢?，我國電力企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，把握行業(yè)市場機(jī)遇，改進(jìn)管理弊端，從政策、技術(shù)、人才等多角度迎接同行競爭的挑戰(zhàn)。

首先，擁有前瞻性的戰(zhàn)略嗅覺，洞察電力企業(yè)發(fā)展方向。政府制定、修改政策普遍具有滯后性，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)市場、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化做到與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)自身市場、融資、稅收減免等方面的需求密切關(guān)注、預(yù)測政府態(tài)度和政策走向。四大高耗能行業(yè)用電快速回落導(dǎo)致第二產(chǎn)業(yè)乃至全社會用電增速明顯放緩，而以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)為主要代表的第三產(chǎn)業(yè)用電量持續(xù)高速增長，電力企業(yè)可以將業(yè)務(wù)的重心向信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)傾斜。華電重工地處北京，北京第三產(chǎn)業(yè)尤其是信息業(yè)發(fā)展水平位居全國之首，可以把握這一地理優(yōu)勢，率先發(fā)展計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)電業(yè)務(wù)，抓住市場先機(jī)。

其次，以創(chuàng)新帶動技術(shù)進(jìn)步，為電力企業(yè)占據(jù)更多市場。近年來，創(chuàng)新行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所占比重逐漸增加。特別是地處北京、上海、廣州等科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的電力企業(yè)，應(yīng)結(jié)合地區(qū)優(yōu)勢和特點(diǎn)，加強(qiáng)創(chuàng)新投入，在研發(fā)方面向“高、精、尖”項(xiàng)目發(fā)展，著重提高科研水平，同時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局，緩解能源問題。華電重工應(yīng)在繼續(xù)發(fā)展優(yōu)勢項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，結(jié)合新技術(shù)、新市場的需求將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造成為新興的高精尖產(chǎn)業(yè)，以高新技術(shù)拉動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長，這樣不僅縮減了創(chuàng)新成本，還能在競爭激烈的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和廣闊市場的新興業(yè)務(wù)中同時(shí)占據(jù)一定的地位。

再次，開放協(xié)同、走向國際，達(dá)到合作共贏。我國的電力企業(yè)不應(yīng)再“閉門造車”，而是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、開源技術(shù)平臺等方式，實(shí)現(xiàn)資本、市場等要素資源的聚集融合，增加與國內(nèi)外市場、資本互動的機(jī)會。一方面，緊跟國內(nèi)政策方向，發(fā)展區(qū)域間合作，比如2015年國家發(fā)改委、環(huán)保部共同發(fā)布的《京津冀協(xié)同發(fā)展生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》中提到，實(shí)施國土生態(tài)整治、清水、大氣污染防治等一批重點(diǎn)工程，將治理需求切實(shí)轉(zhuǎn)換為工程措施，在改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。這一規(guī)劃給華電重工與天津、河北相關(guān)企業(yè)進(jìn)行新能源、環(huán)保項(xiàng)目合作提供了機(jī)制保障和發(fā)展方向。另一方面，通過發(fā)揮央企的技術(shù)、資本優(yōu)勢，與國外市場交流，促進(jìn)技術(shù)與社會需求、資本等要素的有效對接。在打開國際大門的同時(shí)，不應(yīng)盲目追求國際市場發(fā)展趨勢，而是要堅(jiān)持以自主創(chuàng)新參與國際競爭，著力打造具有自身特色的產(chǎn)業(yè)群。

最后，借鑒“藍(lán)海思維”，調(diào)整電力企業(yè)競爭戰(zhàn)略。W。錢?金教授和勒妮?莫涅教授認(rèn)為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇通常會在“差異化”和“成本領(lǐng)先”上二選一。但在日益激烈的競爭和增長漸緩的需求環(huán)境下，任何一種戰(zhàn)略的結(jié)果都是縮小企業(yè)的獲利增長，企業(yè)應(yīng)把關(guān)注點(diǎn)從供給方和競爭對手轉(zhuǎn)向客戶，低成本為客戶提升價(jià)值，通過挖掘、創(chuàng)造新的市場需求，開創(chuàng)“藍(lán)?！保瑢?shí)現(xiàn)“差異化”和“成本領(lǐng)先”并重，使企業(yè)獲得持續(xù)性獲利增長。對于以華電重工為代表的電力企業(yè)而言，現(xiàn)階段應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注黨的十九大提出的“加快生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國”號召，重組客戶和市場的潛在需求，剔除現(xiàn)有業(yè)務(wù)中重污染的元素，將發(fā)展重點(diǎn)定在節(jié)能環(huán)保、清潔生產(chǎn)、清潔能源等方向，構(gòu)建和發(fā)展綠色、安全、高效的能源產(chǎn)業(yè)體系。

另外，還應(yīng)加快培育人才，搶占競爭核心。我國各省市都利用落戶、工資補(bǔ)助等方面的優(yōu)惠政策“搶占”高層次人才。而企業(yè)間的競爭核心就是人才的競爭，企業(yè)通過自身魅力和待遇可以吸引人才，但是培養(yǎng)和保有人才是企業(yè)提高競爭力的根本。包括華電重工在內(nèi)的大部分電力企業(yè)都正在面臨由于“雙創(chuàng)”等外部環(huán)境帶來的人才流失率高的問題，解決這一問題的關(guān)鍵應(yīng)放在提高人才的歸屬感上。一方面，為員工定制成長計(jì)劃，使其找到工作價(jià)值，比如實(shí)行輪崗制讓員工在實(shí)際工作中找到最適合自己的崗位、實(shí)施各種人才計(jì)劃為員工發(fā)展指引方向、提供培訓(xùn)機(jī)會提升員工專業(yè)技能；另一方面，完善激勵機(jī)制，增加對個人和企業(yè)發(fā)展的信心，比如建立定期晉升和優(yōu)秀評選制度提高員工工作積極性、通過拓展訓(xùn)練等方式增加員工凝聚力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局.能源生產(chǎn)總量和構(gòu)成[EB/OL].（2018-04-02）[2018-04-05]http：//data.stats.gov.cn/tablequery.htm？code=AD0H.[2]習(xí)近平指出，加快生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國[EB/OL].（2017-10-18）[2018-03-10].http：//cpc.people.com.cn/19th/n1/2017/1018/c414305-29594512.html.[3] 來之不易的亮麗成績單：黨的十八大以來經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就綜述[EB/OL].（2017-10-02）[2018-03-10].http：//cpc.people.com.cn/n1/2017/1002/c64387-29571673.htm.

第五篇：創(chuàng)新工作思路,規(guī)范電力營銷管理

創(chuàng)新工作思路,規(guī)范電力營銷管理

【摘要】電力企業(yè)是為社會提供公共服務(wù)的企業(yè)，滿足用戶需要是工作的中心，亦是電力營銷的目標(biāo)之所在，更是其核心價(jià)值、企業(yè)形象的集中展示。因此，電力企業(yè)要創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化競爭意識，規(guī)范電力營銷管理，提升服務(wù)水平，以服務(wù)促營銷，全面推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)，創(chuàng)新思路，電力營銷，規(guī)范管理

一、更新電力企業(yè)市場營銷理念，改進(jìn)電力營銷方式

改革開放三十多年來，在市場經(jīng)濟(jì)的推動下，我國電力企業(yè)獲得了巨大的發(fā)展，徹底改變了電力的“賣方市場”，消費(fèi)者――買方市場，在電力企業(yè)的生存與發(fā)展中起著決定性的作用。這種變化就促使電力企業(yè)改變由賣方市場形成的不重視用戶需求的觀念，從而樹立全新的以買方市場為服務(wù)中心的營銷理念。但改變電力營銷滯后于用戶需求的現(xiàn)狀，就必須引入競爭機(jī)制，樹立競爭意識，以優(yōu)勝劣汰的管理理念強(qiáng)化企業(yè)營銷管理，以服務(wù)為中心規(guī)范營銷管理。這里創(chuàng)新電力營銷的管理體系是至關(guān)重要的。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于揚(yáng)棄。從現(xiàn)代管理學(xué)角度看，全面再造是企業(yè)新生的開始，再造就意味著揚(yáng)棄，揚(yáng)棄意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著新生，制度創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。因此，電力企業(yè)在更新觀念的同時(shí)，要努力改變市場營銷手段，結(jié)合電力市場調(diào)查，掌握社會用電信息，挖掘用電潛力，拓寬電力市場，促進(jìn)電力營銷。

二、電力營銷市場現(xiàn)狀分析

就烏蘭察布市電力市場營銷的現(xiàn)狀來看，現(xiàn)階段電力供應(yīng)的現(xiàn)實(shí)是供大于求，出現(xiàn)區(qū)域電力供需矛盾現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況的主要原因有以下幾方面的問題。

1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了增長而電力營銷增長卻低于預(yù)想的情況。2014年，烏蘭察布市規(guī)模以上工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值1012.48億元，同比增長13.6%。全市工業(yè)過半數(shù)行業(yè)產(chǎn)值同比增長。就全市28個行業(yè)大類中的15個行業(yè)產(chǎn)值同比增長中，貢獻(xiàn)較大的是黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)，電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)等三個行業(yè)。其中黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值279.11億元，同比增長33.02%；電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值237.27億元，增長4.16%；化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值121.97億元，增長26.23%。這三大行業(yè)拉動規(guī)模以上工業(yè)增長11.69個百分點(diǎn)。從這些數(shù)據(jù)分析可以看出，電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)的同比增長僅為4.16%，遠(yuǎn)不及其他兩大行業(yè)，由此可見，電力營銷的增長是大有可為的。

2、電網(wǎng)的“瓶頸效應(yīng)”還沒有徹底解決。

烏蘭察布市電力企業(yè)的電源建設(shè)步伐相對來說是比較慢的，電網(wǎng)配套工程建設(shè)不能滿足用電需要，有的企業(yè)雖然已接入電網(wǎng)系統(tǒng)，但由于變電站早已滿負(fù)載或超負(fù)荷運(yùn)行，使企業(yè)無法正常生產(chǎn)。上述“瓶頸效應(yīng)”使部分新用戶無法及時(shí)用上電，也使一部分的老用戶有電用卻用不足，其結(jié)果不僅影響投資環(huán)境，也直接影響了電力的營銷量。

3、受國家宏觀調(diào)控和出口退稅政策的影響，高耗能產(chǎn)品利潤下滑，用電量下降。近年來，烏蘭察布市的一些產(chǎn)業(yè)受國家宏觀調(diào)控影響較大，高耗能產(chǎn)品供需出現(xiàn)了較大的矛盾，供大于求的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。如電石生產(chǎn)用戶銷售資金出現(xiàn)回收困難情況，由于用戶流動資金短缺，經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，在結(jié)算電費(fèi)時(shí)，付款方式絕大部分為承兌匯票，不可避免增加了電費(fèi)回收的難度和成本，這就嚴(yán)重地影響了電力銷售量增加。

4、農(nóng)村用電存在的管理混亂、電價(jià)偏高現(xiàn)象沒有從根本上解決。

我們知道，由于設(shè)備陳舊，線路老化、失修漏電嚴(yán)重，一部分電量白白地流失掉了；加之管理混亂，私人承包電費(fèi)、致使少數(shù)人在用電上占便宜，其負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到村民身上，損害了村民用電的積極性；再加“搭車收費(fèi)”項(xiàng)目較多，擅自提價(jià)政策不斷，村民對電力營銷管理產(chǎn)生嚴(yán)重的不信任，這樣就造成了村民竊電嚴(yán)重，電價(jià)越高竊電越嚴(yán)重，最后造成村民與電力營銷人員的矛盾不斷加大。這種種現(xiàn)象直接影響著電力市場銷售量的增加。

三、電力營銷應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，規(guī)范電力營銷管理，推動電力企業(yè)不斷發(fā)展

1、建立全新的工作思路，促進(jìn)服務(wù)理念的快速轉(zhuǎn)變。

從現(xiàn)代公司的角度，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，提高隊(duì)伍素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力，以信息化高水平提升企業(yè)實(shí)力和競爭力。從電網(wǎng)建設(shè)的角度來看，要以規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)力打造電網(wǎng)建設(shè)，以適應(yīng)電力市場的發(fā)展需要。同時(shí)要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，在保障安全，服務(wù)規(guī)范高效，樹立品牌形象的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、加大低壓電網(wǎng)建設(shè)資金投入，擴(kuò)大低壓電網(wǎng)的用電營銷。

為適應(yīng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，農(nóng)村電力建設(shè)應(yīng)相對超前發(fā)展，以滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的用電需求。農(nóng)網(wǎng)改造的投資重點(diǎn)應(yīng)放在10 千伏及以下，重點(diǎn)解決10 千伏線路偏長，供電可靠性、電壓合格率還比較低，線損仍然偏高線路的問題，保證農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展的投入，以降低農(nóng)村電價(jià)，促進(jìn)農(nóng)民用電的積極性。

3、在呼應(yīng)國家宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上，開拓電力營銷的潛在市場，推動電力企業(yè)的營銷量。

國家宏觀調(diào)控政策是國家對全局性經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的通盤設(shè)計(jì)的政策性措施，作為地方經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)遵守國家宏觀調(diào)控政策，深入挖掘電力營銷的潛在市場，調(diào)查分析現(xiàn)有電力用戶的用電狀況，調(diào)整現(xiàn)行的供電服務(wù)方式，不斷開拓電力營銷的電場因素，更好地促進(jìn)電力營銷的健康發(fā)展。

4、做好反竊查違宣傳工作，營造良好的法制氛圍。

電力營銷部門要充分利用3？15消費(fèi)者維權(quán)日，向電力消費(fèi)者發(fā)放《電是商品竊電違法舉報(bào)有獎》宣傳單；在市區(qū)主街推出“竊電違法舉報(bào)有獎”公益廣告。同時(shí)要在報(bào)紙、電臺和網(wǎng)絡(luò)上報(bào)導(dǎo)一些守紀(jì)用電戶的事跡，刊登相關(guān)的違紀(jì)者的不良影響文章，一方面向社會宣傳電力法，促進(jìn)打擊竊電工作的順利開展，另一方面警示、教育、阻止?jié)撛诟`電群體或正在竊電者罷手。與此同時(shí)要加大科技改造的力度，以先進(jìn)的科技手段治理竊電行為。如加快對電能計(jì)量裝置的封閉性能改造，對原計(jì)量裝置箱門破損、關(guān)不上、沒有鎖鼻子的用電戶要重新進(jìn)行維修整治。