售票員崗位職責

一、認真執(zhí)行客運工作的有關規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉點。

二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

四、嚴格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應勤領少存，認真清點，妥善保管。

五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員

提供信息，以便組織加班。

六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生。

七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員崗位職責篇二

1、文明服務，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

5、為方便旅客，開設適合本崗位特點的多種服務項目。

6、提供電話咨詢服務，開辦電話預定客票業(yè)務。

7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。

售票員崗位職責篇三

1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關托運物品的規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包托運。

3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴格執(zhí)行運價政策，計費準確。

4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

6、班車到達后，領取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

7、嚴格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。

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