第一篇：售票員工作計(jì)劃

2010年山口汽車站售票廳

工作計(jì)劃

為做好車站的售票工作，服務(wù)旅客，增加公司的收入，改善員工的福利，確保2010年縣公司計(jì)劃的順利完成，特制訂山口汽車站售票廳2010年工作計(jì)劃：

一、工作方針和指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“以人為本”為工作方針，按照“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，進(jìn)一步更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，全心全意為旅客服務(wù)，為山口汽車站樹立新形象。

二、工作內(nèi)容與目標(biāo)：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

成立了以黃紹龍、鄭劍鋒為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)員工的制度管理，對員工進(jìn)行上、下班簽到制度，落實(shí)責(zé)任；實(shí)行周日例會(huì)制度；健全售票廳的責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，落實(shí)到人，責(zé)任明確

2、加強(qiáng)售票員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

以本職工作為載體，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工售票員的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)旅客：

（1）、開展售票員禮儀和文明用語培訓(xùn)，樹立售票員的良

好形象；

（2）、對售票員進(jìn)行電腦知識(shí)等售票技能的培訓(xùn)，并在員工中舉行業(yè)務(wù)技能競賽，提高售票員的售票效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)衛(wèi)生文明窗口

堅(jiān)持一天一小掃，一周一大掃，搞好售票廳的衛(wèi)生工作，定期檢查售票廳的供電線路；對售票處堅(jiān)持一天一次的消毒，開窗開門，保持空氣的流通，預(yù)防甲流的傳播，為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。對過往的旅客宣傳衛(wèi)生知識(shí)的預(yù)防甲流的知識(shí)，保證旅客的健康。堅(jiān)持禮貌待客，注意文明用語，創(chuàng)建山口車站的衛(wèi)生文明窗口。

4、與調(diào)度、檢票、外圍等工作部門相協(xié)調(diào)

調(diào)度是車站的大腦，客運(yùn)高峰期，售票員要根據(jù)客流的多少要求調(diào)度增設(shè)班次；及時(shí)與檢票人員聯(lián)系，要求旅客憑票上車，打擊無票上車和搶客拉客的現(xiàn)象。對于晚點(diǎn)車輛，檢票人員應(yīng)帶旅客到售票處補(bǔ)票。

5、做好售票的匯報(bào)工作

加強(qiáng)售票員的財(cái)務(wù)管理，定期做報(bào)帳匯報(bào)工作，每月月底要清算本月的售票帳款，杜絕拖、欠、挪用公款現(xiàn)象的出現(xiàn)，并向主管匯報(bào)本月的工作情況。

6、提高員工的主人意識(shí)，愛護(hù)公司的公共財(cái)物，節(jié)約用電用水。

三、工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)安全意識(shí)，對售票廳進(jìn)行一次安全檢查，特別是線路、滅火器、主機(jī)等進(jìn)行排查，排除安全隱患。

2、做好2010年春運(yùn)、“五.一”、“十.一”黃金周的售票工作。

3、要加強(qiáng)管理售票廳門前車輛的管理，杜絕拉客現(xiàn)象。

山口汽車站售票處 二00九年十二月十九日篇二：售票員工作職責(zé)

售票員工作職責(zé)

一、出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)

二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；

三、服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴(yán)禁離崗；

四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務(wù)；

五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；

六、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

七、服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情； xx景區(qū)游客中心篇三：售票員工作程序

售票員作業(yè)流程

檢（驗(yàn)）票員作業(yè)流程 篇四：售票員管理細(xì)則

旅游文化投資開發(fā)經(jīng)營有限公司

古鎮(zhèn)分公司售票員管理細(xì)則

為促進(jìn)古鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)我公司售票工作管理力度，發(fā)揮售票人員的工作積極性，維護(hù)古鎮(zhèn)景區(qū)良好的旅游形象，特制定青巖古鎮(zhèn)景區(qū)售票員管理細(xì)則，本細(xì)則適用于旅游文化投資開發(fā)經(jīng)營有限公司青巖分公司售票人員，全體售票員須嚴(yán)格遵守。

一、考勤制度

公司實(shí)行考勤登記制度，由部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并報(bào)辦公室。

1、員工每天正常上班時(shí)間為上午 8：00～下午18：00，可根據(jù)實(shí)際工作情況調(diào)整。

2、婚假：員工本人結(jié)婚，可享受婚假7天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）可享受婚假13天；在享受以上規(guī)定假期期間的工資照發(fā)，福利待遇不變，不影響考勤、考核和晉級(jí)、晉職、提薪。

3、喪假：員工父母、配偶、子女岳父母或公婆死亡，可享受喪假3天。在享受以上規(guī)定假期間的工資照發(fā)，福利待遇不變，不影響考勤、考核和晉級(jí)、晉職、提薪。

4、女員工產(chǎn)假假期為六個(gè)月，產(chǎn)假期間員工基本工資全額發(fā)放。產(chǎn)假期滿后如有需要可申請3個(gè)月的停薪假期，停薪假期期間社保由個(gè)人交納。男員工享受護(hù)理假7天。在享受以上規(guī)定假期間的工資照發(fā)，福利待遇不變，不影響考勤、考核和晉級(jí)、晉職、提薪。

5、事假：因私事需要處理者，可請事假，事假全年累計(jì)超過14天后不參

加年終各類評(píng)先活動(dòng)；事假扣除當(dāng)日基本工資和當(dāng)日績效工資。事假須提前1天提交假條報(bào)請部門主管批準(zhǔn)。如有急事需臨時(shí)請假必須經(jīng)部門主管同意后方可離崗并在銷假到崗后三日內(nèi)補(bǔ)交假條，銷假到崗后三日內(nèi)未補(bǔ)交假條按事假的雙倍處理。

臨時(shí)事假分半天和1天兩種。臨時(shí)事假在原扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10元。每月累計(jì)事假二天后再請事假需向辦公室申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。每月累計(jì)事假7天后（含7天）取消當(dāng)月全部績效工資。

6、病假： 因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假。需持區(qū)級(jí)醫(yī)院或公司指定的二級(jí)醫(yī)院開具的病假證明單。未住院的病假扣除請假當(dāng)日50％基本工資和當(dāng)日績效工資。住院的病假扣除當(dāng)日績效工資，辦理出院手續(xù)后如需繼續(xù)休養(yǎng)，按未住院病假處理。銷假時(shí)需提供出院證明。臨時(shí)請病假分半天和一天兩種，如三日內(nèi)未提交病假證明單按事假處理。

7、公傷：凡工作中非個(gè)人過失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院以上簽發(fā)的公傷證明依法可享受公傷假，假期根據(jù)實(shí)際需要情況決定。公傷期間待遇按工傷保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8、員工在單位連續(xù)工作滿12個(gè)月的享受年休假，年休假期間享受與正常工作期間相同的工資待遇。員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的享受5天年休假，已滿10年不滿20年的享受10天。員工有下列情形之一不享受年休假：

1、全年事假累計(jì)20天以上。

2、全年病假累計(jì)兩個(gè)月以上。

二、違反管理制度的處罰

1、脫崗、竄崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。每月累計(jì)每達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全額績效工資。

2、遲到：員工遲到第一次，扣當(dāng)月工資5元，第二次扣當(dāng)月工資10元，每月累計(jì)遲到3次，按事假一天計(jì)算。超出3次的遲到每次均按事假1天計(jì)算。從點(diǎn)名時(shí)起，遲到超過1小時(shí)算事假一天，超過上午10點(diǎn)按曠工1天處理。

3、早退：員工無故發(fā)生早退的半小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)月績效工資50元；半小時(shí)至1小時(shí)以內(nèi)扣除當(dāng)月績效工資100元；早退時(shí)間超過1小時(shí)以上的扣除當(dāng)月全額績效工資。

4、曠工：扣發(fā)當(dāng)日所有工資、福利，并扣發(fā)當(dāng)月全額績效工資。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工五天，予以辭退。

5、工作區(qū)域內(nèi)必須做到衛(wèi)生清潔和用具規(guī)范擺放，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。與本職工作無關(guān)的個(gè)人物品不允許擺放在票桌上。如有違反，第一次作口頭警告，第二次扣罰10元。一月累計(jì)三次（含三次）扣罰50元。

6、煽動(dòng)他人，使其消極怠工及造成不良后果，扣發(fā)當(dāng)月全額績效工資。發(fā)生多次將以辭退處理。

7、帶情緒上班者1次罰10元。

8、隨地吐痰、丟煙頭、制造垃圾者1次罰20元。

9、售票員下班前檢查用水、用火、用電，排查安全隱患。與夜間值班人員做好交接班工作，在交接班記錄上簽字。由于接交不清造成的公司財(cái)物丟失或損壞由當(dāng)班人員照價(jià)賠償

10、凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：

⑴用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；

⑵未請假或請假未批準(zhǔn)，不到公司上班；

⑶不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；

⑷被公安部門拘留；

⑷打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；

三、售票員必須遵守如下管理制度

1、售票人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一穿著工作服，著裝整潔、規(guī)范并佩戴工作牌。未按公司規(guī)定穿著工作服、佩戴工作牌每發(fā)現(xiàn)一次扣罰當(dāng)月績效工資50元，一月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次作脫崗一次處理（公司認(rèn)定的特殊情況除外）。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司票據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

3、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得對外泄露公司經(jīng)營狀況、運(yùn)作模式、銷售收入等商業(yè)秘密。如因?qū)ν庑孤豆旧虡I(yè)秘密造成嚴(yán)重后果的視情節(jié)嚴(yán)重程度處以記大過處分情節(jié)特別嚴(yán)重的予以辭退。

4、參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，領(lǐng)取當(dāng)日銷售的團(tuán)票、散票，備足零鈔，做好每日票務(wù)準(zhǔn)備工作。如發(fā)生短款由當(dāng)班售票人員按短款金額足額補(bǔ)交，發(fā)現(xiàn)假鈔由當(dāng)班售票人員自行承擔(dān)。

5、敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排。若員工對其安排有意見，可以向部門主管反映，不得拒絕到崗，如拒不到崗按曠工處理。

6、售票時(shí)做到彬彬有禮、態(tài)度和藹、口齒清楚。接待游客時(shí)應(yīng)主動(dòng)導(dǎo)購，使用普通話微笑服務(wù)。

附：青巖古鎮(zhèn)景區(qū)從業(yè)人員文明用語

（1）您好！請問幾位？（2）您好！請收好票，景區(qū)共有10個(gè)景點(diǎn)需要出示通票。

（3）謝謝！歡迎下次光臨。（4）對不起，您好的證件不符合免票規(guī)定。

（5）請拿好票，往這邊走，祝您玩得愉快！

（6）對不起，這個(gè)問題我現(xiàn)在無法回答，請您留下您的聯(lián)系方式我了解清楚后會(huì)盡快回復(fù)您。

（7）對不起，請?jiān)僦貜?fù)一遍。非常抱歉，讓您遇到這樣的麻煩??

7、上班時(shí)間不允許看電視、打撲克、繡十字繡、干私活、睡覺等與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為脫崗，按公司考勤制度嚴(yán)格處理，如因上述行為造成重大影響的按曠工處理并作出書面檢查。

8、平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔。

9、售票員應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫旅游團(tuán)隊(duì)登記表等各種登記表格，字跡清晰，無錯(cuò)登漏登。登記不認(rèn)真、不完整或不登記的經(jīng)警告不改，視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。

10、景點(diǎn)售票員必須對持票進(jìn)入景點(diǎn)的游客進(jìn)行檢票。如不檢票，每月內(nèi)發(fā)現(xiàn)一次作口頭警告，第二次作脫崗處理。

11、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的工作安排，堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，并完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管交予的其他任務(wù)。

12、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用電，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；

13、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；

14、售票員在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)，注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息。

15、售票人員如發(fā)生收錢不撕票、私藏使用過期通票等行為一經(jīng)查實(shí)處以篇五：售票員崗位責(zé)任制

售票員崗位責(zé)任制

第一條 從認(rèn)真貫徹執(zhí)行車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，文件精神，堅(jiān)持車隊(duì)利益高于一切的原則，愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。

第二條 根據(jù)車隊(duì)當(dāng)前，此營運(yùn)需要，合理安排好本隊(duì)工作，加強(qiáng)員工主人翁的意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性，提高工作效率，杜絕消極怠工現(xiàn)象。

第三條。協(xié)助車隊(duì)搞好車輛的保養(yǎng)工作，適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所有車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、國外清潔）

第四條 提醒司機(jī)出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其他能是否正常。

第五條 當(dāng)所賀車輛有故障時(shí)立即檢修，應(yīng)協(xié)助司機(jī)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，保證車輛及安全運(yùn)行。

第六條 售票員對乘車人要熱情、禮貌，整潔應(yīng)文明，不能散播有損于車隊(duì)形象言語，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，車隊(duì)有權(quán)對售票員進(jìn)行口頭警，經(jīng)濟(jì)賠償及開除處理。

第七條 協(xié)助司機(jī)要準(zhǔn)時(shí)出車、不得誤點(diǎn)。

第八條 售票員對管理人員的工作安排，應(yīng)天條件服辦公，對作安排有意見的，事后向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

第九條 堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格孝勤，嚴(yán)禁弄虛作假，持車隊(duì)人事管理慢要求，對售票員進(jìn)行認(rèn)真考核。

第十一條 車隊(duì)每月負(fù)責(zé)對售票進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為每月發(fā)放浮動(dòng)資金的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度，表現(xiàn)突出的，可視具體情況，給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作怠慢，違反制度而發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、直主除者處理。司機(jī)崗位責(zé)任制

第一 條 車隊(duì)司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應(yīng)遵守本車隊(duì)其他相關(guān)的規(guī)章制度。

第二條 司機(jī)應(yīng)愛惜車隊(duì)車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常用檢查車輛的主要機(jī)件，在下班后對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。

第三條 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)?shù)臅r(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)，車外和引擎的清潔）。

第四條 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他必能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。

第五條 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)，要立即檢修，不合檢修的，應(yīng)立即報(bào)告主管、領(lǐng)導(dǎo)，并要出具體的維修意見，未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。

第六條 出車有外或出車歸來停放車輛，一定注意，選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停的路段和危險(xiǎn)路段停車，司機(jī)離車輛時(shí)，要鎖好鎖保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜，同時(shí)要塞好三角木或石頭等。

第七條，司機(jī)對自已經(jīng)所工車輛各種證件的有效性，應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。

第八條 晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。

第九條 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、緊跟，追道，賽車）。

第十條 司機(jī)因故意聲音或證件不全被罰款的，費(fèi)用不吊報(bào)銷，違章造成后果的當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

第十一條 司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌、說話應(yīng)文明，車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。第十二條 司機(jī)要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。

第十三條 司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見的事后可向主管反映。

第十四條 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇依知管理人員，并說明原因。

第十五條 司機(jī)必須及時(shí)準(zhǔn)確填寫行車記錄，及維修保養(yǎng)記錄，并保管好修車工具。

第十六條 下班后，應(yīng)停放停車場保管，不準(zhǔn)私自用車。

第十七條 司機(jī)未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛。隊(duì)伍交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用車隊(duì)車輛學(xué)開車。

第十八條 司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條 每月負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)視為每月發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)，對于工作勤奮，遵守制度，表現(xiàn)突出的，可視具體情況的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作怠慢，違反制度，發(fā)生事故的，視具體情節(jié)給予警告，或者除名處理。

第二十條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度及文件精神，堅(jiān)持車隊(duì)利益高于一切原則愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。

第二十一條 根據(jù)車隊(duì)當(dāng)前的營運(yùn)需要，合理安排，做好本職工作，加強(qiáng)員工主人意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性，提高工作效率，杜絕消極員工現(xiàn)象。

（十三）道路運(yùn)輸經(jīng)營使用報(bào)廢汽車人事客、貨運(yùn)車的處以3000元的罰款，使用規(guī)定檢測不合格的車輛從事客，每輛車處以500元以下，2000地以下罰款，但罰款總額最高不得超過1000元，未使用相應(yīng)車型等級(jí)要求的車輛，運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)的，每輛車處以500元以上，1000元以下的罰款，但罰款總額最高潮得超過1000元。

（十四）客運(yùn)經(jīng)營者不按核定的營運(yùn)車輛載客定額載客，造成超載的，按超載旅客人數(shù)，每人處以50元的罰款，但罰款總額最高不得超過2000地，不按核定的行包裝載運(yùn)額裝運(yùn)行，造成超載的，按超載行包重量每千克處以5元的罰款，但罰款總額最高不得超過5000元。

（十五）客運(yùn)經(jīng)營者不服從道路運(yùn)政機(jī)構(gòu)安排，不進(jìn)站營運(yùn)，擾亂客運(yùn)秩序，每輛車處以500元以上，1000元以下的罰款。

（十六）使用貨車，拖拉機(jī)及其它 禁止載客車輛經(jīng)營旅客運(yùn)輸?shù)?，按裝載客人數(shù)每人處50元的罰款，但罰款總額最高不得超過3000元。（二十三）道路、運(yùn)輸經(jīng)營者，未憑準(zhǔn)證承運(yùn)國家規(guī)定必段憑準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸?shù)呢浳锏模幰?00元以上，1000元以下罰款.(二十四）營業(yè)性客、貨運(yùn)輸車輛，不按規(guī)定懸掛，裝置運(yùn)輸標(biāo)志的，處以200元以上，500元以下的罰款。

（二十五）偽造、倒賣，轉(zhuǎn)借機(jī)構(gòu)和租讓客，貨運(yùn)輸標(biāo)志，出入汽車運(yùn)輸標(biāo)志的，收繳其非法標(biāo)志，并處以2000元以上，5000元以下的罰款，對使用者處以1000元以上，2000元以下的罰款。

使用超期的臨時(shí)，加班和包車客運(yùn)線路牌的，每次處200元，以上500元以下的罰款。

第十三條 對違反車輛技術(shù)管理和汽車綜合性能檢測管理的行為，按下列規(guī)定處罰，進(jìn)行一次維護(hù)的，或不按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，處以300元的罰款。

第十四條 對違反價(jià)格和票證管理的行為，按以規(guī)定予以處罰。

（一）道路運(yùn)輸經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的予以及警告，警告后仍不改進(jìn)的處以100元的罰款。

（二）道路運(yùn)輸經(jīng)營者違反有關(guān)規(guī)定擅自抬價(jià)，壓價(jià)的，處以500元以上，1000元以下的罰款。

車站內(nèi)勤人員工作職責(zé)

一、遵守作息時(shí)間，堅(jiān)守工作崗 位，嚴(yán)禁留崗缺崗。

二、認(rèn)真執(zhí)行站級(jí)，上級(jí)有關(guān)規(guī) 章制度，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項(xiàng)工作，如實(shí)認(rèn)直地記好全部職 工的考勤時(shí)上報(bào)并將遲到、早退，缺勤等車站處理。

三、逐日填好車站日生產(chǎn)進(jìn)度匯 總表，收集，整理車站，各種原 始資料，統(tǒng)計(jì)并上報(bào)或交車站領(lǐng) 導(dǎo)。

四、熱情接待來站來訪人員及電 話、能答復(fù)的答復(fù)，不能答復(fù)時(shí) 耐心解釋并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

五、保管、愛護(hù)、整理辦公室的 公物，搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

第二篇：售票員

售票員、售票值班員三季度統(tǒng)考復(fù)習(xí)范圍

1、什么是鐵路旅客運(yùn)輸合同?鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是什么?客規(guī) 7 答:鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車票。

2、鐵路旅客運(yùn)輸合同的有效期如何規(guī)定?旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間是指哪一段?客規(guī)8 答:鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止計(jì)算。

3、車票包括哪兒部分?客規(guī) 12 答:車票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。附加票是客票的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨(dú)使用。

4、什么是動(dòng)車組列車?動(dòng)車組列車對學(xué)生票發(fā)售有何規(guī)定? 答:動(dòng)車組是指運(yùn)行速度在200公里以及以上的列車。動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75%

5、遇承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票如何處理?客規(guī) 13 答:車票票價(jià)為旅客乘車目的適用票價(jià)。承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，己售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。

6、《客規(guī)》對兒童乘車有何規(guī)定?客規(guī) 19 答:承運(yùn)人一般不接受兒章單獨(dú)旅行(乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外)。隨同成人旅行身高1.1一1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票(以下簡稱兒章票)。超過1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.1米的兒童，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購買半價(jià)空調(diào)票。

7、《客規(guī)》規(guī)定哪些情況不能發(fā)售學(xué)生票?客規(guī)20 答:1)學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí);2)學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí);3）學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。

8、按團(tuán)體旅客辦理的條件是什么?客規(guī)23 答:20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排;如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外。每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。

9、車票的有效期如何計(jì)算?客規(guī)25 答:車票的有效期按下列規(guī)定計(jì)算，1)客票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算:500千米以內(nèi)為兩日，超過500千米時(shí)，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾數(shù)也按一日計(jì)算。2）臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。3)動(dòng)車組列車車票當(dāng)日當(dāng)次有效，但時(shí)速300公里以上動(dòng)車組列車車票當(dāng)日各次有效，席位當(dāng)日當(dāng)次有效。在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行距離不超過200公里的動(dòng)車組列車車票有效期由企業(yè)自定。4)各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。5)車票改簽后，有效期自改簽后實(shí)際乘車日起計(jì)算。6)其他票種按票面規(guī)定的時(shí)間或要求使用有效。

10、哪些情況下可以延長車票的有效期?延長日數(shù)有何規(guī)定?客規(guī)26 答:遇有下列情況可延長車票的有效期:

1、因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，便旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長車票的有效期。延長日數(shù)從客票有效期終了的次日起計(jì)算。

2、旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天;臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù);同行人同樣辦理。動(dòng)車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長。

11、旅客可否在列車中途停車站下車?《客規(guī)》有何要求?客規(guī)30 答:旅客可在列車中途停車站下車，也可在車票有效期間內(nèi)恢復(fù)旅行，但中途下車后，臥鋪票即行失效。乘坐動(dòng)車組列車旅客如中途下車，未乘區(qū)間車票失效。

12、《客規(guī)》對旅客辦理車票改簽在時(shí)間和次數(shù)上有何要求?客規(guī) 34 答:旅客不能按票面指定的日期車次乘車時(shí)，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)最遲不超過開車后2小時(shí)，團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。原票已托運(yùn)行李的，在改簽后的新票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。動(dòng)車組列車車票辦理改晚乘車手續(xù)時(shí)，推遲乘車的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在車站售票的預(yù)售期內(nèi)。

13、發(fā)生車票誤售。誤購時(shí)應(yīng)怎樣處理?客規(guī)40 答:發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

14、車站發(fā)售客票時(shí)，可否使用到站不同但票價(jià)相同的車票互相代替?細(xì)則 13 答:車站發(fā)售客票時(shí)，不能使用到站不同但票價(jià)相同的車票互相代替。

15、因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，車站如何處理?細(xì)則47 答：因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推讀，繼續(xù)給旅客造成困難。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收。不收退票費(fèi)。

16、計(jì)算旅客票價(jià)。行李。包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程是多少?價(jià)規(guī) 12 答:客票20千米，空調(diào)票20千米，加快票100千米，臥鋪票400千米(特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外);行李20千米，包裹100千米。

17、旅客票價(jià)是如何確定的?價(jià)規(guī) 14 答:旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。

18、《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》對動(dòng)車組列車超員率有何規(guī)定? 答:時(shí)速300Km及以上客運(yùn)專線動(dòng)車組和直通動(dòng)車組列車不得超員;鐵路局管內(nèi)短途一等座車不得超員，二等座車最高超員率為20%。

19、車票票據(jù)的保管應(yīng)遵守哪些安全規(guī)定? 管規(guī) 145 答:車票票據(jù)必須放在票箱、票柜內(nèi)，出入票后應(yīng)及時(shí)加鎖。售票室和列車內(nèi)要配各保險(xiǎn)柜，現(xiàn)金、支票和款袋隨時(shí)入柜加鎖，并建立嚴(yán)格的值班和保管制度。20、發(fā)售客票廢票率應(yīng)低于多少?答:萬分之五。

21、售票六字法的內(nèi)容是什么?答:一間、二輸、三收、四做、五核、六交。

22、售票鍵盤熱鍵設(shè)置:售普通票(Alt+S)、售普客到底通票(Alt+P)、售普快到底通票(Alt+K)、特快到底通票(Alt+T)、售同席孩票(Alt+H);Alt+E客票取消',Alt+F廢票處理;Alt+W交易顯示;Alt+N印票;Alt+V發(fā)售網(wǎng)票。23.FI-F12用途.Fl選擇日期;F2輸入車次;,F3為發(fā)站;F4為到站,F5選擇票種，輸入票額;F6輸入終到站,F7席別;F8收款',F9光標(biāo)切換;Fll選擇用途;F12查詢余票;

24、:非交班時(shí)。正確關(guān)閉計(jì)算機(jī)的方法:關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)不能直接按電源開關(guān)。

答:方法一;不結(jié)帳退出，按【ALT+F4】關(guān)閉計(jì)算機(jī)。方法二:按[Alt+F4]，退出售票界面。按[Ctrl]與左[Alt]之間的[Windows]鍵，依次按[u]、[S].[Y]。關(guān)閉主機(jī)后再關(guān)閉顯示器。關(guān)閉制票機(jī)，退出碳帶、票紙。

25、在交班時(shí)。正確關(guān)閉計(jì)算機(jī)的方法:關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)不能直接按電源開關(guān)。答:從“交班”選擇“結(jié)帳退出”，根據(jù)對話框提示“是否關(guān)機(jī)”，如果關(guān)機(jī)選擇“是(Y)”。關(guān)閉主機(jī)后再關(guān)閉顯示器。關(guān)閉制票機(jī)，退出碳帶、票紙

第三篇：售票員工作總結(jié)

售票員工作總結(jié)

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本人***自2007年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度!

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的

服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。

另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，思想?yún)R報(bào)專題我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4.注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒!

經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，范文TOP100馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對此光有認(rèn)識(shí)還不夠，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請大家給于監(jiān)督!

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正，感激不盡！!

第四篇：售票員工作總結(jié)

售票員工作總結(jié)

公交售票員工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。>工作總結(jié)

第五篇：售票員工作總結(jié)

售票員工作總結(jié)三篇

售票員工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個(gè)客人。

售票員工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)?根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛?我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)?我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約?我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。

售票員工作總結(jié)

經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過磨難才能證明一個(gè)人的成長，經(jīng)歷過真正的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)有下方如此多的認(rèn)識(shí)和感悟！!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事潛質(zhì)，好早日理解社會(huì)的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來講，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們帶給了一個(gè)更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗(yàn)社會(huì)所煥發(fā)的魅力與精彩。

懷揣著一份熾熱的期盼情緒?；丶业诙欤汩_始了我瘋狂的大搜索行動(dòng)。凡是看到某個(gè)商店門口，有疑是目標(biāo)，如:貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試。可，一涉及到一些實(shí)際問題時(shí)如:吃住問題和上下班時(shí)刻安排時(shí)，就不得不無奈地放下。正因自己本身?xiàng)l件受限制，無法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時(shí)工的。為此，闖蕩一天未果。

輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每一天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點(diǎn)挑戰(zhàn)性?？墒聦?shí)上，當(dāng)我真正踏入這個(gè)行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：

做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會(huì)產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會(huì)應(yīng)對各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下方子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時(shí)刻長了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話，會(huì)說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，正因隨時(shí)都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì)像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲堅(jiān)信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì)有很大幫忙!

打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉，正因我在車上同樣體會(huì)到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會(huì)放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的，此刻呢?想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我知道很多社會(huì)的道理，人生的道理!

在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì)，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。

打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會(huì)上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣!

短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報(bào)酬是那么地來之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識(shí)，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光發(fā)奮充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營造一片屬于自己飛翔的天空。