售后內(nèi)勤的基本職責(zé)

職責(zé)：

1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

2、售后問(wèn)題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析;

3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項(xiàng)的處理。

職位要求：

1、電腦操作熟練

2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。

篇二

1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?

4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

6、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問(wèn)題，及時(shí)反映存在的設(shè)備問(wèn)題。

7、在對(duì)客戶回訪及客戶投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷售。

8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。

篇三

職責(zé)：

1、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對(duì)月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科及以上;

2、___周歲;

3、CET4，普通話流利，熟練操作計(jì)算機(jī)。