質(zhì)管部工作職責2021最全匯總

1.編制、修改質(zhì)量手冊。

2.質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和控制。

3.負責制定儀器設(shè)備的周期檢定、校準計劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。

4.負責處理客戶抱怨，改善效果的確認。

5.負責外部支持服務(wù)商和供應(yīng)商的資料收集和人檔。

6.負責采購實施。

質(zhì)管部工作職責2

1.負責品質(zhì)管理部的日常管理工作。

2.負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè)，含職責、制度、流程的建設(shè)、維護和推行。

質(zhì)管部工作職責3

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.負責電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務(wù)人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評價。

4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。

5.確保電話中心重大投訴的及時通報。

質(zhì)管部工作職責4

1.設(shè)立關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)標準與標桿值。

2.監(jiān)控業(yè)務(wù)運行績效、服務(wù)質(zhì)量、效率。

___組織客戶滿意度調(diào)查。

質(zhì)管部工作職責5

1.負責信用卡客戶服務(wù)的質(zhì)量管理。

2.負責客戶滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。

3負責客戶服務(wù)業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審査。

4.負責客戶投訴管理

質(zhì)管部工作職責6

1.負責傳達國家有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定、指示。

___組織編制公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度。

___組織編制、修訂公司操作技術(shù)、維護檢修、分析檢驗等規(guī)程。

4.負責公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制。

5.協(xié)調(diào)分公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。

___對分公司生產(chǎn)性指標完成情況進行考核;對相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)指標進行分析日報。

___對分公司設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量管理工作進行指導、監(jiān)督，組織相關(guān)檢查。

___對質(zhì)量體系運行情況進行監(jiān)督檢查。

9.與銷售分公司協(xié)作收集相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。

10.負責對分公司上報的設(shè)備大修或技術(shù)改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監(jiān)督檢查。

11.負責公司技術(shù)管理工作，組織公司內(nèi)部技術(shù)交流，管理技術(shù)檔案。

12.編制公司技術(shù)發(fā)展的中、長期規(guī)劃。

13.負責對外技術(shù)交流，收集有關(guān)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等技術(shù)信息供領(lǐng)導參考決策。

14.傳遞、反饋能源供應(yīng)信息。

15.承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

質(zhì)管部工作職責7

1.按照程序?qū)Πb材料進行質(zhì)量檢測、評估、分析結(jié)果及提供有關(guān)測試報告。

2.建立并完善標準操作規(guī)程，改進質(zhì)量檢驗方法和控制方案。