形象崗崗位職責(zé)范本

1、按時(shí)交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。

2、疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對(duì)外來(lái)車輛及人員盤(pán)查登記。

3、熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)、級(jí)別和車牌號(hào)，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確。

4、熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識(shí)以及救援知識(shí)。

5、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)地配合物業(yè)工作。

7、注意理解禮貌、舉止文明。

8、與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。

形象崗崗位職責(zé)(二)

保安形象崗崗位職責(zé)

我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要___名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。

一、熟練掌握

1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。

5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門(mén)禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶偷盜行為。

二、形象要求

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、舉止行為

1、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。

形象崗崗位職責(zé)(三)

大堂形象崗崗位職責(zé)

1、熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)。

2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客，見(jiàn)到業(yè)主及來(lái)訪人員要敬禮示意，交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。

3、對(duì)大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門(mén)單，檢查外來(lái)施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。

4、對(duì)大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)、主管。

5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門(mén)并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門(mén)，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi)，同時(shí)通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。

6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

7、認(rèn)真做好來(lái)訪人員登記工作，對(duì)在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。

8、未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。

9、注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。

10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

形象崗崗位職責(zé)(四)

辦公區(qū)保安形象崗崗位職責(zé)

1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長(zhǎng)不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對(duì)講機(jī)耳機(jī)和白手套)，盡快熟悉公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工，對(duì)所有經(jīng)過(guò)本崗位的人員敬禮、問(wèn)好，面部保持微笑;

2、在崗時(shí)，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當(dāng)班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，接到指示后主動(dòng)熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù);

3、對(duì)本公司的員工進(jìn)入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;

4、對(duì)于到公司來(lái)訪的人員：

A、敬禮問(wèn)好，要求其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來(lái)訪登記，如是找地產(chǎn)的人員，登記后，發(fā)《來(lái)訪證》，用對(duì)講機(jī)呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報(bào)告后，領(lǐng)其在前臺(tái)休息區(qū)就坐，然后告知前臺(tái)值班人員，由前臺(tái)人員聯(lián)系相關(guān)接待人到休息區(qū)帶領(lǐng);必要時(shí)跟隨其至被訪者辦公室;

B、對(duì)在公司離職的員工：主動(dòng)敬禮問(wèn)好，通知之前其所在部門(mén)相關(guān)主管/經(jīng)理，并由相關(guān)主管/經(jīng)理到前臺(tái)帶領(lǐng)其進(jìn)入辦公區(qū)，否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi);

C、對(duì)到其他公司的或來(lái)訪人員，敬禮問(wèn)好，讓其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來(lái)訪登記，并要求其聯(lián)系相關(guān)人員到前臺(tái)帶領(lǐng)，必要時(shí)跟隨其進(jìn)入被訪者辦公室;施工人員，聯(lián)系相關(guān)人員帶領(lǐng)，否則不能進(jìn)入。如有特殊情況需要施工的，請(qǐng)其填寫(xiě)施工申請(qǐng)單，經(jīng)同意后在晚上20：00以后再施工，否則一律不得給予放行;

5、對(duì)于公司物品的外出管理：

A、看其進(jìn)入公司時(shí)是否有資料記錄;沒(méi)有資料記錄的見(jiàn)放行條才能給予放行，放行條由物業(yè)公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的簽字及聯(lián)系方式，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。

B、如有進(jìn)入公司時(shí)物品有資料記錄的(比如有些物品是樣品，而且又有記錄)，經(jīng)與相關(guān)部門(mén)責(zé)任人確認(rèn)簽字后方可放行。

6、領(lǐng)導(dǎo)接待，當(dāng)接到通知有領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀或檢查時(shí)，崗位準(zhǔn)備雨傘，人行通道保持暢通，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，敬禮、問(wèn)好，指引其乘坐客用電梯，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

形象崗崗位職責(zé)(五)

1.按時(shí)交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。

2.疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對(duì)外來(lái)車輛及人員盤(pán)查登記。

3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)、級(jí)別和車牌號(hào)，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確。

4.熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材?掌握防火自救知識(shí)以及救援知識(shí)。

5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高?自身素質(zhì)。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)地配合物業(yè)工作。

7.注意理解禮貌、舉止文明。

8.與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。