第一篇：14年(二)教科研工作整體思路及設(shè)想

新城子寄宿制小學(xué)

2013—2014學(xué)年度第二學(xué)期

教科研工作整體思路及設(shè)想

本學(xué)期我校教研工作將深入推進(jìn)課程改革，以提升教學(xué)效益為目標(biāo)，逐步形成民主、開放、高效的教研機(jī)制。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，加大教師培訓(xùn)力度。以教研組單位，教師全員參與，進(jìn)一步深化我校新課改下的教研氛圍，以此促進(jìn)師生的共同發(fā)展，進(jìn)一步提升我校教科研的整體水平?，F(xiàn)將教導(dǎo)處對(duì)本學(xué)期教科研工作的整體思路及設(shè)想進(jìn)行布置與交流。

一、常規(guī)教科研活動(dòng)

各教研組每月一次的教科研活動(dòng)要認(rèn)真落實(shí)。教研組根據(jù)學(xué)校教導(dǎo)、教科研工作計(jì)劃制定本組計(jì)劃，并付諸實(shí)施，教導(dǎo)處根據(jù)教研組制定的計(jì)劃做到提前安排，通過(guò)教科研活動(dòng)帶領(lǐng)課題研究進(jìn)一步深化，充分發(fā)揮骨干教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人的帶頭作用，使年輕教師盡快脫穎而出。教導(dǎo)處將進(jìn)行推門聽課制，本學(xué)期不但要求講讀課有教案，練習(xí)課、作文課等都要有教案，每次聽完課后教導(dǎo)處及時(shí)與聽課教師進(jìn)行評(píng)課及交流。除集體備課外其余聽完課后，主講教師撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)一份交教導(dǎo)處存檔。

（一）、集體備課

1、集體備課是我校教師提高課堂教學(xué)水平最有效的途徑之一，各任課教師要把集體備課作為提高自身素質(zhì)、改變教學(xué)方法、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高學(xué)生成績(jī)的重點(diǎn)工作來(lái)做。

2、本學(xué)期我校集體備課具體安排：每月一次集體備課活動(dòng)。各學(xué)科集體備課教研活動(dòng)根據(jù)本學(xué)科特點(diǎn)，實(shí)施專題研究。各教研組本學(xué)期重點(diǎn)研究主題如下：

⑴數(shù)學(xué)學(xué)科在本學(xué)期中重點(diǎn)研究“數(shù)與代數(shù)”的研究；

①操作方法：繼續(xù)使用新五環(huán)教學(xué)法進(jìn)行備課，分別是設(shè)疑自探——解疑合探——質(zhì)疑再探——實(shí)踐應(yīng)用——評(píng)價(jià)感悟

②研究目標(biāo)：認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)知識(shí)，用好教師用書、教科書。力爭(zhēng)通過(guò)一學(xué)期的研究與探討，使我校數(shù)學(xué)教師對(duì)各學(xué)段的“數(shù)與代數(shù)”所涉及的內(nèi)容會(huì)撰寫新五環(huán)教案，能精心設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。變“教師引導(dǎo)”為“學(xué)生主導(dǎo)”使學(xué)生獲得知識(shí)必須建立在自己思考的基礎(chǔ)上。教師可跨年級(jí)備課及上課，遇到問(wèn)題反復(fù)研討，直至問(wèn)題解決為止。

⑵語(yǔ)文學(xué)科研究習(xí)作教學(xué)；

①確定習(xí)作教學(xué)四步模式為：作前指導(dǎo)-----范文引路------實(shí)踐寫作------作后修改。

②具體操作方法：本學(xué)期四次集體備課每次按順序研究四步模式中的一個(gè)環(huán)節(jié)。月初各年級(jí)語(yǔ)文教師根據(jù)本月所涉及到的習(xí)作教學(xué)內(nèi)容按照四步模式撰寫習(xí)作教學(xué)設(shè)計(jì)教案，按照集體備課的具體操作流程進(jìn)行研究。

③研究目標(biāo)：對(duì)習(xí)作四步模式教學(xué)法的研究中，每一個(gè)環(huán)節(jié)必須做到能探索出適合我校習(xí)作教學(xué)的可操作的教學(xué)模式為目的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)一次幾天研究不能達(dá)到目標(biāo)，那么這個(gè)環(huán)節(jié)就要作為下一個(gè)月的集體備課活動(dòng)，如果下一個(gè)月還是不見成效就放到再下一個(gè)月，直到探索出可行的模式為止。以此達(dá)到集體研究見實(shí)效的目的。

⑶英語(yǔ)學(xué)科研究口語(yǔ)交際教學(xué)；

①口語(yǔ)交際教學(xué)流程：培養(yǎng)學(xué)生興趣------鼓勵(lì)學(xué)生大膽說(shuō)英語(yǔ)-----讓學(xué)生在不同的語(yǔ)境中會(huì)運(yùn)用英語(yǔ)

②具體操作方法：通過(guò)本學(xué)期四次集體備課每次按研究方法順序來(lái)進(jìn)行。月初英語(yǔ)教師根據(jù)本月所涉及的教學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)教案，按照集體備課的具體操作流程進(jìn)行研究。

③研究目標(biāo)：對(duì)口語(yǔ)交際教學(xué)法的研究中，教師給學(xué)生創(chuàng)造口語(yǔ)交際的氛圍，利用口語(yǔ)交際鞏固所學(xué)知識(shí)，形成一定的技能。

⑷綜合學(xué)科以學(xué)生動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)為課題的研究。讓每位教師對(duì)本學(xué)期研究的專題都有更深的理解并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際形成課改下的教學(xué)模式。從而帶動(dòng)我校教學(xué)水平的整體推進(jìn)。

（二）、小課題研究

教師教研小課題研究工作延續(xù)上學(xué)期的課題，會(huì)后由組長(zhǎng)重新溫習(xí)小課題實(shí)施方案、計(jì)劃。本學(xué)期期末要進(jìn)行結(jié)題，撰寫好小課題總結(jié)。各小課題研究教師注意材料的積累，把小課題研究真正落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)新老教師幫扶工作。由于年輕教師工作經(jīng)驗(yàn)少，方法不夠靈活，對(duì)課標(biāo)把握不準(zhǔn)確。本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行新老教師幫扶工作，主要從以下幾方面做起：

1、除教導(dǎo)處統(tǒng)一要求的16課時(shí)聽課筆記外，2010年3月以后上崗的青年教師每月至少聽一至兩節(jié)老教師的示范課，教導(dǎo)處在教師工作檢查中檢查聽課筆記時(shí)要有相關(guān)記錄，每少一次聽課筆記扣1分。

2、新教師的教案要有老教師的修改的筆跡。

3、新教師每月邀請(qǐng)幫扶教師聽課至少一次，聽課后的切磋交流，青年教師的教學(xué)反思等要在單元教學(xué)隨筆或課堂教學(xué)反思中體現(xiàn)出來(lái)，在期中、期末檢查時(shí)進(jìn)行檢查。

三、用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”的辦法提升我校教科研的整體水平。本學(xué)期學(xué)校教科研活動(dòng)準(zhǔn)備聘請(qǐng)縣教研室相關(guān)學(xué)科教研員深入我校進(jìn)行專題研究指導(dǎo)，在教研員入校指導(dǎo)期間要求全體教師結(jié)合課題研究進(jìn)行集體備課、撰寫教案、上課、評(píng)課、議課。在活動(dòng)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法，堅(jiān)決徹底的轉(zhuǎn)變?cè)械牧?xí)慣式的耗時(shí)低效的教學(xué)行為習(xí)慣。在研究過(guò)程中我們的教師要積極參與交流討論，及時(shí)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，切實(shí)提高自身素質(zhì)提高課堂教學(xué)效率。

學(xué)校積極爭(zhēng)取上級(jí)教研部門組織的教育科研活動(dòng)名額，盡可能多的派出教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。充分利用以點(diǎn)帶面的效應(yīng)提升我校教師教科研水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

四、課題階段性總結(jié)會(huì)議

在六月上旬結(jié)課之前召開課題階段性總結(jié)會(huì)議，教導(dǎo)處提前下發(fā)通知和具體實(shí)施細(xì)則。內(nèi)容包括：每學(xué)科一位課題研究教師進(jìn)行一節(jié)匯報(bào)課的交流活動(dòng)（可通過(guò)集體備課的形式進(jìn)行初備）。同時(shí)，講課教師準(zhǔn)備本課教案一份、說(shuō)課材料、經(jīng)驗(yàn)介紹各一份，教研組長(zhǎng)撰寫本學(xué)科的課題研究階段性總結(jié)一份，并在會(huì)議上進(jìn)行交流。教導(dǎo)處將對(duì)三節(jié)課進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課，撰寫課題階段性總結(jié)及效果評(píng)價(jià)進(jìn)行交流。

我校教科研工作在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和同志們的共同努力下，為實(shí)現(xiàn)我校的三年的奮斗目標(biāo)。堅(jiān)定“科研興教、科研興?！钡乃枷耄處熞蚤_放的心態(tài)，尊重、理解、接納孩子的想法、做法。從兒童的錯(cuò)誤中分析他們思維的線索，改變自己的教學(xué)方法，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，為今后的學(xué)生學(xué)習(xí)服好務(wù)

新城子寄宿制小學(xué)

2014年3月7日

第二篇：整體設(shè)想及策劃

對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃-某廣場(chǎng)物業(yè)管理方案 2010-04-07 16:19 第四章 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃

一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過(guò)我們的服務(wù)，為“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）”創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購(gòu)物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心。

一、總體管理服務(wù)目標(biāo)

1、前期目標(biāo)

成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友； 降低開發(fā)商的建設(shè)成本，促進(jìn)樓盤的銷售。

2、合同目標(biāo)

在合同期內(nèi)，全身心為業(yè)主服務(wù)，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。二年內(nèi)達(dá)到ISO9001質(zhì)量管理體系第三方認(rèn)證； 二年內(nèi)達(dá)到ISO14001環(huán)境管理體系第三方認(rèn)證；

二年內(nèi)達(dá)到OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系第三方認(rèn)證； 一年內(nèi)通過(guò)“××市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的考評(píng)； 三年內(nèi)通過(guò)“××省物業(yè)管理示范小區(qū)”的考評(píng)； 四年內(nèi)達(dá)到“××物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)；

二、管理服務(wù)理念 ――――― ××物業(yè)讓您更滿意 讓 —— 嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流

您 —— 業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門

更 —— 優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長(zhǎng)的需求

滿意 —— 成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友 成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友 成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友

三、保證體系

我公司已通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三項(xiàng)認(rèn)證。同時(shí)，我公司自2001年起開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/OAKH）”。我公司將三項(xiàng)體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及適合“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）”的三級(jí)操作文件貫穿于“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）”的物業(yè)管理之中。

四、服務(wù)承諾

1、總體指標(biāo)

1、滿意度指數(shù)85以上；

2、管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故；

3、第一導(dǎo)入三項(xiàng)貫標(biāo)體系管理，第二通過(guò)三項(xiàng)貫標(biāo)體系認(rèn)證；

2、分類指標(biāo)

1、管理處設(shè)專線24小時(shí)受理報(bào)修，2、業(yè)戶接待時(shí)間：365天8:30-20:30；

3、各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%；

4、檔案歸檔率達(dá)到100%，檔案完整率達(dá)到100；

5、維修及時(shí)率達(dá)到100%；

6、維修質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上；

7、實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100%；

8、有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上；

9、公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；

10、房屋建筑完好率達(dá)到98%以上；

11、綠化存活率達(dá)到98%以上；

12、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)，管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；

13、道路、停車場(chǎng)完好率達(dá)到98%以上；

14、管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行24小時(shí)保安立崗服務(wù) 前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案-某廣場(chǎng)物業(yè)管理方案 2010-04-07 16:21 第三章 前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案

一、前期介入服務(wù)

要使今后的物業(yè)管理順利進(jìn)行，物業(yè)管理的前期介入將會(huì)起到至關(guān)重要的作用，若我方中標(biāo)，將根據(jù)委托方物業(yè)施工進(jìn)度的實(shí)際情況，對(duì)“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）”制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計(jì)劃，并按計(jì)劃和階段開展各項(xiàng)工作，為將來(lái)的物業(yè)管理工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

對(duì)于規(guī)劃設(shè)計(jì)，物業(yè)管理前期顧問(wèn)人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論，從管理的角度審視規(guī)劃設(shè)計(jì)方案是否合理，力求使小區(qū)的設(shè)計(jì)方便日后的物業(yè)管理工作。

? 監(jiān)控和消控中心的設(shè)置；

小區(qū)人車分流的設(shè)計(jì)；?

公共照明開關(guān)設(shè)置位置；?

公共照明開關(guān)開閉形式；? ? 物業(yè)管理用房的位置設(shè)計(jì)；

小區(qū)垃圾房的設(shè)置；?

公共洗手間的設(shè)置；?

信報(bào)箱的設(shè)立；?

公共告示欄的配置；?

? 家用空調(diào)穿墻孔和室外機(jī)座位置的預(yù)留； ??。?

2、建設(shè)施工階段

建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理前期顧問(wèn)人員會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度、施工情況，逐步對(duì)物業(yè)的硬件增加了解，對(duì)有些影響使用功能的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

? 提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見及設(shè)計(jì)遺漏工程項(xiàng)目的建議；

分析物業(yè)建造選料及安裝，改善設(shè)備使用效果，減輕后期管理的壓力；? ? 審查有關(guān)工程（包括綠化工程）的優(yōu)劣，提供改善意見；

提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；? ? 提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；

幫助施工人員做好對(duì)房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對(duì)材質(zhì)造成損傷；? ? 提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置及所用建材的性能；

? 檢查工程施工進(jìn)度（根據(jù)需要參與建造期有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議和建筑師定期碰面會(huì)等）；

? 檢查前期工程的施工質(zhì)量，并就原設(shè)計(jì)中不合理但又可以更改的部分提出建議；

配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量；? ? 提出遺漏工程項(xiàng)目的建議；

? 對(duì)小區(qū)公建配套設(shè)施設(shè)備的進(jìn)行探討，能夠使公建配套設(shè)施設(shè)備滿足今后客戶的發(fā)展需要和貫標(biāo)（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。

3、竣工驗(yàn)收階段

物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)發(fā)展商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)意見和建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對(duì)各種設(shè)備、管線都逐一檢查。

? 參與委托方的房屋、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案；

發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；?

參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收；? ? 制訂物業(yè)驗(yàn)收流程；

指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費(fèi)用提出建議。?

4、物業(yè)銷售階段

良好的物業(yè)管理形象及物業(yè)管理品牌會(huì)吸引大量的購(gòu)房者，同時(shí)也有助于貴方樹立企業(yè)品牌形象和知名度。因此，物業(yè)管理前期介入人員將根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助貴方的物業(yè)銷售和宣傳推廣。

? 制定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)銷售作好準(zhǔn)備；

售樓處及樣板房的保安、保潔指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)，建立良好的物業(yè)形象；? ? 委派物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)解答客戶對(duì)小區(qū)物業(yè)管理方面的疑問(wèn)；

對(duì)物業(yè)人員和銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作；? ? 提供有關(guān)售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。

二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收

1）物業(yè)的接管驗(yàn)收是對(duì)新建物業(yè)竣工驗(yàn)收的再驗(yàn)收。

2）依據(jù)國(guó)家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個(gè)重要步驟。

3）物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對(duì)綜合功能的驗(yàn)收。

a．公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作；

b．既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)戶的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益；

c．接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對(duì)存在的問(wèn)題加以解決，直到完全合格；

d．落實(shí)物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開發(fā)主體負(fù)責(zé)保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修，開發(fā)主體一次性撥付保修費(fèi)用；

6）接管驗(yàn)收的作用

a．明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系

b．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)戶的利益

c．為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過(guò)物業(yè)的接管驗(yàn)收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求，減少日常管理過(guò)程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn)，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，有利于計(jì)劃安排好各項(xiàng)管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。

三、入伙（?。┕芾矸桨?/p>

提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。?

? 為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。

即時(shí)完成入伙注記。?

受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。

1、業(yè)主入伙流程 1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。

2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

6）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。7）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。8）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。

2、租賃住戶入住流程

1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。

3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。

4）整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。

5）交付押金和首期租金。

6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

3、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問(wèn)不厭。?

? 入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按戶建立業(yè)戶檔案。

入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、帳表相符。?

? 特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。

內(nèi)部手冊(cè)登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。?

入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。?

4、入伙作業(yè)規(guī)程

由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。?

? 業(yè)戶攜帶購(gòu)房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。? ? 由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

? 業(yè)戶驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問(wèn)題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的返修工作。

? 如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問(wèn)題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。

業(yè)戶驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。?

5、入伙作業(yè)檢查規(guī)范

為了保證××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）入伙工作正常有序，管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

1）集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對(duì)確屬運(yùn)作上的不完善處，經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。

2）正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料，收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改。

『入伙通知書』

女士／先生：

您好!您所認(rèn)購(gòu)的 弄 號(hào) 室的商品房，日前已經(jīng)政府有關(guān)部門檢查驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入住?，F(xiàn)將有關(guān)入伙事項(xiàng)通知如下：

一、我公司擬定于 年 月 日至 月 日，集中辦理入伙手續(xù)。您可在回執(zhí)中選定具體入伙日期前來(lái)辦理，并在收到本通知后一周內(nèi)將回執(zhí)寄回我公司。如您不能按時(shí)前來(lái)，在 年 月 日后，請(qǐng)到銷售中心辦理入伙手續(xù)（法定節(jié)假日休息，恕不受理）。

二、集中入伙辦理地址：

三、辦理時(shí)間：上午 至，下午 至。

四、集中入伙期間，我公司有關(guān)部門和物業(yè)管理公司將派員現(xiàn)場(chǎng)接待辦公服務(wù)。

五、回執(zhí)郵寄地址：

郵編： 傳真：

特此通知。

××房地產(chǎn)開發(fā)公司 年 月 日

『入伙通知書回執(zhí)』 入伙通知書回執(zhí)

公司：

茲接貴公司入伙通知書，本人購(gòu)買的 號(hào) 室商品房，擬定于 年____月 日前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理入伙手續(xù)。此復(fù)。

業(yè)主（簽章）：

年 月

日

『入伙須知』 入 伙 須 知

女士/先生：

歡迎您成為 的業(yè)主！

我公司為提供良好的管理服務(wù)，茲先介紹有關(guān)入伙事項(xiàng)和有關(guān)收樓程序，以免您在接受新樓時(shí)，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀，以免產(chǎn)生麻煩。

1、請(qǐng)您在接到《入伙通知書》后，按約定的日期來(lái)辦理入伙手續(xù)，以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。

2、您來(lái)辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件：（1）購(gòu)房預(yù)售合同；

（2）業(yè)主身份證（或護(hù)照）及印章；

（3）公司購(gòu)買的還應(yīng)帶公司法人證件和公章；（4）《入伙通知書》；

（5）已繳款項(xiàng)的收據(jù)（調(diào)換正式發(fā)票）；（6）未繳的購(gòu)房款和物業(yè)管理應(yīng)繳的款項(xiàng)。

3、如您委托他人來(lái)辦理，還應(yīng)帶上：

（1）您（業(yè)主）的委托書，應(yīng)由律師見證；（2）您（業(yè)主）身份證（或護(hù)照）的復(fù)印件；（3）代理人的身份證或護(hù)照。

4、您辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按入伙手續(xù)書的排列順序依次進(jìn)行。

5、您收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問(wèn)題。如有問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)钊搿斗课蒡?yàn)收表》中，管理處將代表業(yè)主利益向發(fā)展商協(xié)商解決。

祝您順利入伙！

××物業(yè)管理有限公司

××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）管理處

****年**月**日

『入伙手續(xù)書』

入伙手續(xù)書

業(yè)主：

您認(rèn)購(gòu)的 號(hào) 手續(xù)。謝謝您的合作。

1、房產(chǎn)收款組 &nbs3

室，現(xiàn)已具備入住條件，請(qǐng)您按如下順序辦理入伙、物業(yè)組

第三篇：2013年分管工作設(shè)想和思路（精選）

2013年分管工作設(shè)想和思路

根據(jù)渭南市信息化工作辦公室分工的安排，現(xiàn)就自己分管的政務(wù)信息管理科業(yè)務(wù)、智慧城市專家隊(duì)伍建設(shè)，專全市各部門各縣市區(qū)技術(shù)骨干的培訓(xùn)等方面的工作，2013年工作的總體思路就是推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)邁上新臺(tái)階，開拓政府信息公開工作的新局面，促使信息化專家隊(duì)伍為渭南信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量，（廉科長(zhǎng)講具體措施）現(xiàn)就2013年的設(shè)想和全體同志做討論和交流，我主要分一下幾個(gè)方面：一是政府網(wǎng)站建設(shè)。二是政府信息公開和政務(wù)公開工作。三是部門和縣市區(qū)政府網(wǎng)站管理工作。四是網(wǎng)絡(luò)輿情工作。五是智慧城市專家隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)骨干培訓(xùn)工作。

一、加大政府網(wǎng)站建設(shè)的力度，打造更加全面便捷暢通的網(wǎng)上政府。自2009年以來(lái)，信息辦全體同志齊心協(xié)力，在單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，抓住政府網(wǎng)站建設(shè)不放松，網(wǎng)站建設(shè)水平連年提高，為樹立單位的形象，體現(xiàn)信息辦的干勁做出了貢獻(xiàn)。為2012年，完成了政府網(wǎng)站的全面升級(jí)改版工作，政府網(wǎng)站在信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)、民生服務(wù)專題建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用方面有了很大的進(jìn)步，政府網(wǎng)站的穩(wěn)定性和平臺(tái)的技術(shù)性能有了提高。分析網(wǎng)站建設(shè)，和全國(guó)優(yōu)秀的政府網(wǎng)站建設(shè)比較，還有差距，還需要我們齊心協(xié)力，凝成一股繩，打造信息資源豐富、訪問(wèn)便捷、服務(wù)一流的政

府網(wǎng)站，主要從以下幾個(gè)方面做工作：一是繼續(xù)加大政府信息公開的力度。全國(guó)政府信息公開平均權(quán)重是0.60，渭南是0.76，最高的是0.87；省上評(píng)測(cè)政府信息公開權(quán)重0.83，得分31.35分。渭南是財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)公開的做的比較好，但在房屋拆遷、征地、政府文件公開等方面信息比較缺乏，今年需要加大這方面的力度，尤其在政府文件公開方面，要想點(diǎn)辦法，爭(zhēng)取能及時(shí)公開，一個(gè)是通過(guò)政府部門的公開自己的部門文件，另一個(gè)是理順通過(guò)政府部門公開政府文件的程序，及時(shí)公開政府部門文件。通過(guò)政府網(wǎng)站群的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)欄目和信息的共享。二是建設(shè)實(shí)用有效的網(wǎng)上辦事欄目。去年，我們做了大量的工作，理清渭南市的行政服務(wù)事項(xiàng)，確認(rèn)了行政服務(wù)事項(xiàng)1600余項(xiàng)，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站做了公開，但還發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，一是事項(xiàng)的項(xiàng)目還不是很全，還有缺項(xiàng)情況，二是網(wǎng)站搜索不能進(jìn)行服務(wù)事項(xiàng)的搜索，三是針對(duì)某些服務(wù)事項(xiàng)需要下載的表格還不全，針對(duì)這些問(wèn)題，今年需要做一提升，細(xì)化網(wǎng)上辦事事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)的搜索，三是結(jié)合辦事事項(xiàng)，提供全面的表格下載。另外一個(gè)主要的工作是根據(jù)市上確定的154項(xiàng)行政審批和行政許可事項(xiàng)，主要完成一下幾方面的工作，一是盡快完成全部事項(xiàng)的信息征集，并建立專欄，根據(jù)不同的分類，服務(wù)不同的人群，整合共享這些資源。二是選取條件成熟的，容易實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的行政審批和行政許可事項(xiàng)，結(jié)合政務(wù)公開系

統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)10%到15%的服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上受理，網(wǎng)上反饋結(jié)果。

去年，陜西省網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果在省級(jí)廳局里環(huán)保廳得分88分，名列第一，就是許多行政審批事項(xiàng)就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理和反饋結(jié)果。三是建設(shè)有亮點(diǎn)民生服務(wù)專題。民生服務(wù)專題經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè)和修改充實(shí)，根據(jù)國(guó)家的評(píng)估指標(biāo)的要求，都有了一定的信息，但十三個(gè)專題的得分都在平均水平，沒(méi)有很突出的專題，今年，我們計(jì)劃打造一些有突出特點(diǎn)的民生專題，比如：50個(gè)學(xué)校信息、50個(gè)醫(yī)院信息或者100個(gè)加油站信息的全面征集和公開，真正下到學(xué)校、醫(yī)院等公用事業(yè)單位，搜集整理信息，建設(shè)出高質(zhì)量的民生服務(wù)專題。另外，搭建基于GIS系統(tǒng)建設(shè)民生服務(wù)專題，利用省上的地理信息公共服務(wù)平臺(tái)，把民生服務(wù)信息反映在GIS平臺(tái)上，更直觀，更易于網(wǎng)民訪問(wèn)和查詢。四是深化互動(dòng)欄目建設(shè)。首先是利用建立起的采編人員隊(duì)伍，加大對(duì)比較集中的熱點(diǎn)問(wèn)題政策專題采訪，通過(guò)采訪，說(shuō)明政策，解讀政策，提高百姓對(duì)政策的理解。建立熱點(diǎn)問(wèn)題回復(fù)專欄。加大對(duì)民意征集結(jié)果反饋的力度。提升在線訪談的關(guān)注度，選百姓關(guān)注的話題，請(qǐng)能解讀政策的領(lǐng)導(dǎo)，做客在線訪談欄目，用網(wǎng)民習(xí)慣的語(yǔ)言進(jìn)行在線訪談，提高關(guān)注度。改變?cè)L談的形式，計(jì)劃將訪談移到室外，移到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪談。邀請(qǐng)大領(lǐng)導(dǎo)參與訪談，談關(guān)注的話題。五是發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的作用。建立采編（記者）人員隊(duì)伍，細(xì)化工作考核辦法，壯大網(wǎng)站的聲音，加大網(wǎng)站的話語(yǔ)權(quán)。健全編審隊(duì)伍，嚴(yán)把新聞審核關(guān)，保證網(wǎng)站的宣傳方向正確。隨著采編隊(duì)伍的壯大，逐步開展系列報(bào)道、深度報(bào)道等。六是擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問(wèn)人群。爭(zhēng)取開發(fā)網(wǎng)站安卓手機(jī)版，英文版等。七是提升網(wǎng)站的技術(shù)水平。通過(guò)負(fù)載均衡設(shè)備解決好聯(lián)通用戶的訪問(wèn)速度，后邊逐步提升廣電用戶、移動(dòng)用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)。做好異地備份（雙活）系統(tǒng)的建設(shè)，保證網(wǎng)站沒(méi)有安全事故。八是努力打造渭南門戶。在做好政府網(wǎng)站該做好的工作以外，擺脫網(wǎng)站建設(shè)的定式，政府網(wǎng)站建設(shè)全面發(fā)展，通過(guò)組織活動(dòng)、參與活動(dòng)，全面提升政府網(wǎng)站的影響力，把政府網(wǎng)站建設(shè)成當(dāng)子無(wú)愧的渭南門戶，成為渭南網(wǎng)上輿論的主導(dǎo)網(wǎng)站，弘揚(yáng)正氣，激發(fā)正能量。

二、政府信息公開和政務(wù)公開工作。信息公開和政務(wù)公開是有區(qū)別的，國(guó)務(wù)院政府信息公開辦公室政策研究處處長(zhǎng)馬立柱去年11月在省行政學(xué)院做了培訓(xùn)，根據(jù)不同，一個(gè)是條例，一個(gè)是文件。信息公開這項(xiàng)工作對(duì)政府形象的影響很大。三類人在推進(jìn)這項(xiàng)工作，教授、記者、法律工作者。2008年5月，政府信息公開條例發(fā)布，根據(jù)這幾年就政府信息公開檢查情況來(lái)看，市級(jí)部門主管領(lǐng)導(dǎo)和縣級(jí)主管部門政府信息公開條例的政策水平比較高，對(duì)主要內(nèi)容能知曉，但市級(jí)部門的其他領(lǐng)導(dǎo)和縣級(jí)部門了解的比較少，甚至還對(duì)政府信息公開和政務(wù)公開理解混淆，因此，今年應(yīng)開展一定形式的條例宣傳，或者策劃一定形式的活動(dòng)，宣傳政府信息公

開條例。并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，配合省級(jí)主管部門做好執(zhí)行情況的檢查，以此推進(jìn)政府信息公開工作。政務(wù)公開工作今年主要做好市級(jí)部分行政審批和行政許可服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上受理和結(jié)果反饋工作，同時(shí)抓好縣市區(qū)的政務(wù)公開系統(tǒng)的部署和推廣應(yīng)用工作。做好政府網(wǎng)站的微博管理工作，變口氣。更親民。推進(jìn)政務(wù)微博工作，根據(jù)全省的部署，推進(jìn)政務(wù)微博大廳建設(shè)。

三、政府網(wǎng)站管理工作。一是加強(qiáng)網(wǎng)站的日常監(jiān)測(cè)和管理，把文字保護(hù)監(jiān)測(cè)結(jié)果、安全監(jiān)測(cè)結(jié)果定期反饋給各單位網(wǎng)站管理部門。二是繼續(xù)做好網(wǎng)站的測(cè)評(píng)和考核工作，爭(zhēng)取把網(wǎng)站的安全測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行量化，把量化結(jié)果納入到測(cè)評(píng)結(jié)果中。目前省測(cè)評(píng)中心對(duì)渭南67個(gè)政府網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè)，主要是從網(wǎng)站的可用性、安全審計(jì)、網(wǎng)站脆弱性三方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)果和詳細(xì)，但沒(méi)有量化，分紅綠藍(lán)幾種情況警示，三是制訂政府網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范，把政府網(wǎng)站從機(jī)構(gòu)設(shè)置、日常管理維護(hù)、技術(shù)保障等方面細(xì)化，提明確要求和規(guī)范，提高渭南政府網(wǎng)站建設(shè)的整體建設(shè)水平。四是做好網(wǎng)站群的建設(shè)工作，通過(guò)服務(wù)托管、虛擬空間提供、政府網(wǎng)站主站的子站建設(shè)、RSS協(xié)議等四種方式實(shí)現(xiàn)資源的共享，打造渭南政府網(wǎng)站群。五是爭(zhēng)取把咱們連續(xù)5年來(lái)的網(wǎng)站測(cè)評(píng)工作作為科技成果項(xiàng)目，申報(bào)科技成果獎(jiǎng)。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情。繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)工作，對(duì)

重大輿情做到及時(shí)上報(bào)，收集輿情涉及到單位和部門的處理和反饋結(jié)果，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站公開事實(shí)真相，以免失實(shí)的輿情對(duì)渭南造成不好的影響。

五、做好智慧城市專家隊(duì)伍和技術(shù)骨干隊(duì)伍的管理工作。分不同層次和不同對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，提高這兩只隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平，開展信息化項(xiàng)目的評(píng)審工作，為渭南的信息化工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我的設(shè)想和思路，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

2013年2月17日

第四篇：治廠設(shè)想和思路

治廠設(shè)想和思路

——包裝公司發(fā)展之我見 作為一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行層需要敏銳準(zhǔn)確的把握國(guó)際國(guó)內(nèi)的宏觀政策，清楚的了解企業(yè)的資源并合理利用企業(yè)的資源為企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。從這個(gè)角度我個(gè)人提出對(duì)包裝公司發(fā)展的幾點(diǎn)簡(jiǎn)要看法。

包裝公司現(xiàn)有的資源分析：

包裝公司現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)廠房13000平米、噴塑生產(chǎn)線三條、并擁有各類機(jī)械加工設(shè)備（剪切、沖壓設(shè)備）數(shù)十臺(tái)。其中約4000平米用于倉(cāng)儲(chǔ)。各類制桶生產(chǎn)線都是專業(yè)化設(shè)備，受此制約以及受場(chǎng)地和市場(chǎng)限制，在包裝公司的現(xiàn)有條件下各類鋼桶產(chǎn)能應(yīng)該在120萬(wàn)只左右，所以在包裝桶上沒(méi)有更大的發(fā)展空間。鋼箱車間擁有噴塑線一條，噴塑金屬產(chǎn)品不適用多次周轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)使用的物流產(chǎn)品（不僅成本問(wèn)題還有附著力問(wèn)題），所以該車間的設(shè)備裝備適用面很窄。想開發(fā)其他金屬周轉(zhuǎn)箱在硬件上就沒(méi)有保證。準(zhǔn)備車間有各種通用機(jī)械加工設(shè)備，由于其現(xiàn)有產(chǎn)能只達(dá)到50%所以通過(guò)合理布置后仍然具備發(fā)展?jié)摿Α?/p>

包裝公司的市場(chǎng)定位分析：

在不考慮配套金屬包裝桶的前提下，公司在國(guó)內(nèi)的同行業(yè)中的所處的規(guī)模（包括設(shè)備、人員和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）在中下游位置，和公司最類似的寧波誠(chéng)力公司，該公司出口金屬包裝箱數(shù)量比包裝公司大（從2007年元月份海關(guān)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示），產(chǎn)品品種比包裝公司多（達(dá)20余種各式物流箱）。再加上他的地域配套優(yōu)勢(shì)，讓該公司具備各種外涂產(chǎn)品的能力（包括各式鍍鋅、噴漆、噴塑）。目前該公司的焊工工資成本也和我公司相近（約在18000元/年）。

綜上情況，以我個(gè)人的看法，包裝公司可以持續(xù)快速發(fā)展應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)工作：

一、把握集團(tuán)戰(zhàn)略方向、明確企業(yè)發(fā)展思路

集團(tuán)在主營(yíng)項(xiàng)目（氰化鈉）穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，加大集團(tuán)公司的統(tǒng)一管理力度，新設(shè)六部，加大對(duì)各全資子公司的安全、資金、人力、技術(shù)、管理等調(diào)控管理，目的是通過(guò)資源整合讓各個(gè)全資子公司能按照集團(tuán)公司的發(fā)展計(jì)劃快速發(fā)展，盡快擺脫對(duì)主營(yíng)項(xiàng)目（氰化鈉）的依靠。

所以在這個(gè)大的環(huán)境下，公司應(yīng)該充分把握時(shí)機(jī)，認(rèn)清自己的經(jīng)營(yíng)情況，堅(jiān)持穩(wěn)定老產(chǎn)品，大力開發(fā)新產(chǎn)品為公司找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)才是方向。配套的氰化鈉桶已經(jīng)穩(wěn)定的運(yùn)行了十年，屬成熟產(chǎn)品。公司可以考慮將這個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸直至售后策劃成一個(gè)作業(yè)部，減少中間信息傳遞環(huán)節(jié)，各職能仍然對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，這樣既可以減少中間信息傳遞的失誤，又責(zé)任明確，更重要的是把其中的一些管理人員分離出來(lái)將工作重點(diǎn)放在新產(chǎn)品新市場(chǎng)的開發(fā)上，集中優(yōu)勢(shì)力量開發(fā)市場(chǎng)。

二、創(chuàng)新管理、科學(xué)發(fā)展

在管理上可以嘗試打破常規(guī)，比如在資源上，公司可以考慮制作立體倉(cāng)庫(kù)向空間發(fā)展，最大限度的提高場(chǎng)地利用率。為公司的新產(chǎn)品開發(fā)提供場(chǎng)地保證。

在內(nèi)部管理上，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，科學(xué)合理的確定崗位定員 并且實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（崗位工作卡），將每個(gè)崗位詳細(xì)的工作內(nèi)容以及需要達(dá)到的要求詳細(xì)制定，并根據(jù)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和技術(shù)含量確定其工資標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核方法，配套好跟蹤考核，從而了避免有人無(wú)事做、有事無(wú)人做的現(xiàn)象，同時(shí)這種透明化的崗位管理模式也避免了認(rèn)人唯親、以人定崗的現(xiàn)象。有效的提高人力資源的綜合效率、企業(yè)執(zhí)行力得到充分提高，這也充分體現(xiàn)出精細(xì)化管理的要求。另外緊密依托集團(tuán)六部的專業(yè)能力也為公司的穩(wěn)步發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上：結(jié)合公司自身情況看，公司可以考慮的產(chǎn)品定位應(yīng)該在可循環(huán)的物流包裝，這是符合中國(guó)十一五規(guī)劃中--著力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向的，也是符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)要求的。但由于自身硬件問(wèn)題，所以考慮采取熱鍍鋅鋼帶制作產(chǎn)品（減少外涂制約）以及設(shè)計(jì)新型結(jié)構(gòu)連接件以減少焊接是產(chǎn)品改型的方向和思路。另外利用自身資金和現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)加大和大型企業(yè)配套產(chǎn)品是公司市調(diào)工作的重點(diǎn)。最終的發(fā)展方向應(yīng)該是變制造為創(chuàng)造，開發(fā)自主產(chǎn)品，畢竟出口加工型貿(mào)易是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策淘汰的方向，拉動(dòng)消費(fèi)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、自主創(chuàng)新是宏觀方向。

最后我想提的是公司和所謂浙江企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。今天我們?cè)谫Y源上、產(chǎn)品上已經(jīng)不具備優(yōu)勢(shì)，那么我們需要考慮的是我們拿什么去和這些浙江及發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)去競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)？ 我想我們的利基只有兩個(gè)：

一、集團(tuán)的整體勢(shì)力

我們有集團(tuán)很多專業(yè)人才可以依托，我們有集團(tuán)國(guó)有企業(yè)很多很好的管理方法可以使用（比如完善的設(shè)備管理體系在浙江就不常見）二就是團(tuán)隊(duì)能力

江浙企業(yè)賴以自豪的管理方便（不合適的就辭退）的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在提倡和諧發(fā)展的今天和新合同法的制約下，這些企業(yè)目前存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題就是人才流動(dòng)性太大（包括熟練工人），能一心為企業(yè)著想的只有老板幾個(gè)人。所以在曙光集團(tuán)這樣一個(gè)大家庭里，我們要充分利用好我們的團(tuán)隊(duì)力量，就一定能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。我們可以為公司設(shè)計(jì)這樣一個(gè)框架：

在2010年：各類金屬包裝桶銷售100萬(wàn)只，銷售收入約6500萬(wàn)元、出口金屬包裝箱2萬(wàn)套，銷售收入1600萬(wàn)，其他木制包裝箱等銷售收入800萬(wàn)，合計(jì)銷售收入8900萬(wàn)元、利潤(rùn)1200萬(wàn)。新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)為：新開發(fā)各式物流用周轉(zhuǎn)箱4萬(wàn)套（在市場(chǎng)開拓過(guò)程中開發(fā)新型產(chǎn)品比如家用保險(xiǎn)箱），銷售收入在7000萬(wàn)元、利潤(rùn)600萬(wàn)。

合計(jì)銷售收入越1.6億,利潤(rùn)1800萬(wàn)，預(yù)計(jì)定員250人，人均收入同步提高到人均3.5萬(wàn)元/年（由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，從而解決了目前鋼箱車間員工單位工資相對(duì)低下的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象）。

我們只有清醒意識(shí)到非配套產(chǎn)品（氰化鈉包裝桶）的經(jīng)營(yíng)情況，真正理解并真正作到一心一意謀發(fā)展就一定能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

李秦

2007-11-30

第五篇：保潔整體思路

第一章

第一節(jié)

對(duì)本項(xiàng)目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析

一、環(huán)境的特殊性

保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬(wàn)象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。

如門急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時(shí)就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對(duì)于常規(guī)保潔員無(wú)力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)?？梢圆捎迷O(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問(wèn)題，以免在維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。

保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想

二、對(duì)象的特殊性

在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對(duì)病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如病員屬于弱勢(shì)群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒(méi)有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來(lái)就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過(guò)程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù) 意識(shí)并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面）和言語(yǔ)（如不知道、讓開等）引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。

三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性

醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場(chǎng)所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問(wèn)題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。

首先是對(duì)消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對(duì)床頭柜、地板和重點(diǎn)部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過(guò)全體保潔員工的辛勤勞作換來(lái)的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)于前期測(cè)量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時(shí)建議采用二級(jí)管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級(jí)最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對(duì)質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對(duì)象和管理對(duì)象的特點(diǎn)。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資 2 保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營(yíng)造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。除了要教會(huì)員工專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成人人爭(zhēng)先的局面。管理層應(yīng)該有意識(shí)地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺(tái)，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。

五、服務(wù)內(nèi)涵的特殊性

醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會(huì)效益十分顯著。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問(wèn)題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化的同時(shí)要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實(shí)服務(wù)措施。

六、服務(wù)育人的特殊性

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是育德，它通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語(yǔ)言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對(duì)不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到 “愛護(hù)草坪”、“文明經(jīng)營(yíng)”、“節(jié)約用水”、“請(qǐng)勿吸煙 ”、“請(qǐng)隨手關(guān)燈”等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì)；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過(guò)遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展。通過(guò)物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)；三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；四是育美，通過(guò)物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有 助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。

第二節(jié)

預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)

醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo)：抓住機(jī)遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾；拓寬服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高要求，要堅(jiān)持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。我司根據(jù)貴院的要求，針對(duì)貴院的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：

一、管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋——管理資源共享

我司是昆明市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源，實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋。

二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場(chǎng)所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對(duì)象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念，將寧陵縣人民醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí)，打造寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。

三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作

物業(yè)服務(wù)是寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。