第一篇：王雷軍-情景高爾夫-向下管理

情境高爾夫? — 向下管理

講師：王雷軍 助理：楊思思

一、課程背景

來自于美國的情境高爾夫?是以“建構(gòu)主義”作為指導(dǎo)思想，將情境管理理論和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來的一種全新的培訓(xùn)方式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作情境，運(yùn)用教練式引導(dǎo)技術(shù)，采用全程實(shí)戰(zhàn)的情境教學(xué)。? 情境如何設(shè)計(jì)

情境高爾夫設(shè)置的是“問題情境”，并模擬“高爾夫”的操作流程。情境高爾夫是以每一洞都是一個(gè)“主問題”，每一洞都設(shè)置三桿，每一桿就是一個(gè)“子問題”，每一桿的“子問題”都設(shè)置四個(gè)答案選項(xiàng)作為備選。這樣整個(gè)培訓(xùn)課程都是由各個(gè)問題所構(gòu)成的情境多組成。每一洞是一個(gè)“大情境”，每一桿又是一個(gè)“小情境”，一個(gè)完整的課程（3天18洞，2天12洞）組成“全情境”。

因?yàn)槊總€(gè)問題情境來自于學(xué)員所提供的實(shí)際工作中的案例，因此整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容就是完整的“全景案例”。

同時(shí)，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和開發(fā)以外，在培訓(xùn)的實(shí)施過程中也運(yùn)用的情境教學(xué)的思想，進(jìn)行系統(tǒng)的推進(jìn)。? 教學(xué)訓(xùn)練模式：教練技術(shù)及高爾夫運(yùn)動(dòng)

教練技術(shù)作為一種先進(jìn)的管理培訓(xùn)模式和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)工具，誕生于上個(gè)世紀(jì)70年代，最早起源于體育運(yùn)動(dòng)。其創(chuàng)始人添.高威（Timothy Callwey.有的譯為蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理學(xué)教授，同時(shí)也是一位網(wǎng)球教練。正式這種“跨界”的身份，使得高威有著不同的體驗(yàn)和研究，并最終將企業(yè)高管的教學(xué)結(jié)合體育運(yùn)動(dòng)的訓(xùn)練相結(jié)合，開發(fā)出來一種全新的模式“教練技術(shù)”。他拋棄傳統(tǒng)的注重外在技巧的訓(xùn)練，而提出重在內(nèi)在的心智模式的訓(xùn)練，提出“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手”。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙，他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造前所未有的奇跡。高威和另外一位教練技術(shù)的先驅(qū)約翰?惠特默（John Whitmore.有的譯為約翰.惠特莫爾)，共同提出了教練技術(shù)的最基本教練模型grow模型[ 目標(biāo)（goal）, 現(xiàn)狀（reality）, 選擇（option）, 意愿（will）]，共同推動(dòng)教練技術(shù)的發(fā)展。

20世紀(jì)初，這種模式隨著以“案例教學(xué)”為主要教學(xué)特征的MBA和EMBA進(jìn)入國內(nèi)，引起了廣泛的重視和關(guān)注。這其中有一群有識(shí)之士，通過深入研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理行為和高爾夫運(yùn)動(dòng)有著驚人的相似——盡管行業(yè)不同、背景各異、個(gè)性有差別、能力有差距，但是他們都擁有成熟穩(wěn)定的心智模式，讓他們?cè)诿鎸?duì)無數(shù)紛繁復(fù)雜的問題總能迎刃而解。

這種模式就是以教練技術(shù)作為基礎(chǔ)，將高爾夫運(yùn)動(dòng)與管理有機(jī)結(jié)合，開發(fā)出全新的高爾夫的教練模型“GROWAY”

二、課程特色

情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評(píng)估

三、授課方式

分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論P(yáng)K

四、授課對(duì)象

適用于企業(yè)高層管理者、中層干部以及儲(chǔ)備干部

五、授課課時(shí) 12洞（2天）；18洞（3天）

六、課程收益

? 明確管理者的角色定位 ? 認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 演練和操作基本的管理技能

? 提升激勵(lì)、溝通、決策、執(zhí)行等實(shí)際技能 ? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，激發(fā)合作共贏思想 ? 提高個(gè)人管理能力和組織績效

七、課程大綱

博客：http://blog.sina.com.cn/u/5588537962 第一部分：管理者的角色認(rèn)知 １、正確對(duì)待管理者的角色 ２、管理者的5大基本職責(zé) ３、管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤 ４、管理者成長的四個(gè)階段

第二部分：管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力 １、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系 ２、領(lǐng)導(dǎo)力九宮圖 ３、領(lǐng)導(dǎo)者的四種風(fēng)格 ４、DISC領(lǐng)導(dǎo)力測試

第三部分：情境高爾夫?向下管理背景介紹 １、DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述 ２、情境領(lǐng)導(dǎo)力類型 ３、情境領(lǐng)導(dǎo)力公式 ４、情境高爾夫?角色介紹 ５、情境高爾夫?規(guī)則說明 ６、高爾夫班組建設(shè)

第四部分：情境高爾夫?—向下管理教戰(zhàn)守策 第一洞：如何向下屬傳達(dá)任務(wù)？ 第二洞：如何進(jìn)行任務(wù)和資源分析？ 第三洞：如何指導(dǎo)下屬制定行動(dòng)計(jì)劃？ 第四洞：如何正確處理下屬的“合理沖撞”？ 第五洞：如何提升下屬的能力？ 第六洞：如何輔導(dǎo)下屬提高技能？ 第七洞：如何正確的處理員工關(guān)系？ 第八洞：如何處理下屬的晉升要求？ 第九洞：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣？

第十洞：如何處理下屬的“特殊”要求？ 第十一洞：如何合理的安排培訓(xùn)工作？ 第十二洞：如何處理下屬之間的沖突 第十三洞：如何科學(xué)的授權(quán)？ 第十四洞：如何有效的激勵(lì)下屬？ 第十五洞：如何有效推行公司的制度？ 第十六洞：如何正確處理員工的離職問題？ 第十七洞：如何評(píng)選優(yōu)秀員工？ 第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動(dòng)？ 第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

第二篇：《向下高爾夫管理》學(xué)習(xí)體會(huì)

關(guān)于《向下高爾夫管理》的學(xué)習(xí)體會(huì)

通過長時(shí)間對(duì)《向下高爾夫管理》的學(xué)習(xí)，我個(gè)人對(duì)中層管理者管理方法方面已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。

首先，我們自己必須明白自己所處的階層，而一個(gè)公司概括來說可以分為三個(gè)層次：高層、中層和基層。我們自己必須明白自己所處的層級(jí)。當(dāng)明白我們的層級(jí)之后我們就知道自己該做什么了。

《向下高爾夫管理》教材主要是針對(duì)中層管理者的一個(gè)教學(xué)培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)之后有職場實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用試題所輔助配合，使學(xué)習(xí)者能在培訓(xùn)過程中更加深刻的理解所培訓(xùn)的內(nèi)容。

從《向下高爾夫管理》培訓(xùn)教材中我們可以學(xué)到，做為一個(gè)中層管理者首先要明白，有時(shí)候管理是理性的甚至是冷酷無情的。雖然法理不外乎人情，但是只要針對(duì)于管理公司的原則性問題上來說是不能做出一點(diǎn)讓步的。

《向下高爾夫管理》中的管理方法是比較中肯的。我們?cè)诿鎸?duì)下級(jí)人員向上的許多問題上如果稍微處理不得當(dāng)那帶來的后果將是嚴(yán)重的，根據(jù)洛倫茲的“蝴蝶效應(yīng)”理論我們可以知道，雖然有時(shí)候看起來無關(guān)緊要的問題所帶來的后果將是不堪設(shè)想的。比如說在《向下高爾夫管理》后面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)試題中，有一些問題的答案看起來是大同小異似乎沒有什么太大的差別，但是一旦真正實(shí)施到實(shí)踐過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的處理方法最后所帶來的后果差異之大是不可想象的。

所以我們通過學(xué)習(xí)《向下高爾夫管理》培訓(xùn)應(yīng)該加強(qiáng)自己的管理能力，在處理日常事務(wù)中謹(jǐn)慎行事，遇到任何一件事我們都應(yīng)該再三斟酌之后再做行動(dòng)。細(xì)節(jié)決定成敗 百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗。

第三篇：4.《情境高爾夫—向下管理》課程大綱

情境高爾夫? — 向下管理

【課程背景】

來自于美國的情境高爾夫?是以“建構(gòu)主義”作為指導(dǎo)思想，將情境管理理論和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來的一種全新的培訓(xùn)方式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作情境，運(yùn)用教練式引導(dǎo)技術(shù)，采用全程 實(shí)戰(zhàn)的情境教學(xué)。? 情境如何設(shè)計(jì)

情境高爾夫設(shè)置的是“問題情境”，并模擬“高爾夫”的操作流程。情境高爾夫是以每一洞都是一個(gè)“主問題”，每一洞都設(shè)置三桿，每一桿就是一個(gè)“子問題”，每一桿的“子問題”都設(shè)置四個(gè)答案選項(xiàng)作為備選。這樣整個(gè)培訓(xùn)課程都是由各個(gè)問題所構(gòu)成的情境多組成。每一洞是一個(gè)“大情境”，每一桿又是一個(gè)“小情境”，一個(gè)完整的課程（3天18洞，2天12洞）組成“全情境”。

因?yàn)槊總€(gè)問題情境來自于學(xué)員所提供的實(shí)際工作中的案例，因此整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容就是完整的“全景案例”。

同時(shí)，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和開發(fā)以外，在培訓(xùn)的實(shí)施過程中也運(yùn)用的情境教學(xué)的思想，進(jìn)行系統(tǒng)的推進(jìn)。? 教學(xué)訓(xùn)練模式：教練技術(shù)及高爾夫運(yùn)動(dòng)

教練技術(shù)作為一種先進(jìn)的管理培訓(xùn)模式和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)工具，誕生于上個(gè)世紀(jì)70年代，最早起源于體育運(yùn)動(dòng)。其創(chuàng)始人添.高威（Timothy Callwey.有的譯為蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理學(xué)教授，同時(shí)也是一位網(wǎng)球教練。正式這種“跨界”的身份，使得高威有著不同的體驗(yàn)和研究，并最終將企業(yè)高管的教學(xué)結(jié)合體育運(yùn)動(dòng)的訓(xùn)練相結(jié)合，開發(fā)出來一種全新的模式“教練技術(shù)”。他拋棄傳統(tǒng)的注重外在技巧的訓(xùn)練，而提出重在內(nèi)在的心智模式的訓(xùn)練，提出“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手”。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙，他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造前所未有的奇跡。高威和另外一位教練技術(shù)的先驅(qū)約翰?惠特默（John Whitmore.有的譯為約翰.惠特莫爾)，共同提出了教練技術(shù)的最基本教練模型grow模型[ 目標(biāo)（goal）, 現(xiàn)狀（reality）, 選擇（option）, 意愿（will）]，共同推動(dòng)教練技術(shù)的發(fā)展。

20世紀(jì)初，這種模式隨著以“案例教學(xué)”為主要教學(xué)特征的MBA和EMBA進(jìn)入國內(nèi)，引起了廣泛的重視和關(guān)注。這其中有一群有識(shí)之士，通過深入研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理行為和高爾夫運(yùn)動(dòng)有著驚人的相似——盡管行業(yè)不同、背景各異、個(gè)性有差別、能力有差距，但是他們都擁有成熟穩(wěn)定的心智模式，讓他們?cè)诿鎸?duì)無數(shù)紛繁復(fù)雜的問題總能迎刃而解。

這種模式就是以教練技術(shù)作為基礎(chǔ)，將高爾夫運(yùn)動(dòng)與管理有機(jī)結(jié)合，開發(fā)出全新的高爾夫的教練模型“GROWAY” 【課程特色】

情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評(píng)估 【課程方式】

分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論P(yáng)K 【課程對(duì)象】

適用于企業(yè)高層管理者、中層干部以及儲(chǔ)備干部 【課程老師】 王雷軍老師

【課程時(shí)長】

12洞（2天）；18洞（3天）【課程收益】

? 明確管理者的角色定位 ? 認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 演練和操作基本的管理技能

? 提升激勵(lì)、溝通、決策、執(zhí)行等實(shí)際技能 ? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，激發(fā)合作共贏思想 ? 提高個(gè)人管理能力和組織績效 【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知 １.正確對(duì)待管理者的角色 ２.管理者的5大基本職責(zé) ３.管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤 ４.管理者成長的四個(gè)階段

二、管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力 １.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系 ２.領(lǐng)導(dǎo)力九宮圖 ３.領(lǐng)導(dǎo)者的四種風(fēng)格 ４.DISC領(lǐng)導(dǎo)力測試

三、情境高爾夫?向下管理背景介紹 １.DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述 ２.情境領(lǐng)導(dǎo)力類型 ３.情境領(lǐng)導(dǎo)力公式 ４.情境高爾夫?角色介紹 ５.情境高爾夫?規(guī)則說明 ６.高爾夫班組建設(shè)

四、情境高爾夫?—向下管理教戰(zhàn)守策 第一洞：如何向下屬傳達(dá)任務(wù)？ 第二洞：如何進(jìn)行任務(wù)和資源分析？ 第三洞：如何指導(dǎo)下屬制定行動(dòng)計(jì)劃？ 第四洞：如何正確處理下屬的“合理沖撞”？第五洞：如何提升下屬的能力？ 第六洞：如何輔導(dǎo)下屬提高技能？ 第七洞：如何正確的處理員工關(guān)系？ 第八洞：如何處理下屬的晉升要求？ 第九洞：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣？

第十洞：如何處理下屬的“特殊”要求？ 第十一洞：如何合理的安排培訓(xùn)工作？ 第十二洞：如何處理下屬之間的沖突 第十三洞：如何科學(xué)的授權(quán)？ 第十四洞：如何有效的激勵(lì)下屬？ 第十五洞：如何有效推行公司的制度？

第十六洞：如何正確處理員工的離職問題？ 第十七洞：如何評(píng)選優(yōu)秀員工？ 第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動(dòng)？ 第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

第四篇：情景管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(管理高爾夫)培訓(xùn)心得

情景管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（管理高爾夫）培訓(xùn)心得

本次參加了公司第二批情景管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（管理高爾夫），通過這次短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。不僅更新了管理知識(shí)，開闊了視野，提高自己對(duì)事物的判斷能力，感受到了團(tuán)隊(duì)構(gòu)建及管理的藝術(shù)，受益匪淺。以下是我的一些培訓(xùn)體會(huì)，與大家一起分享。

本次培訓(xùn)管理是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，我感覺到培訓(xùn)課程和紀(jì)律安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)主管部門非常重視，培訓(xùn)講師張樂之的授課內(nèi)容比較全面和實(shí)際。采用一系列問題解決的方式，同時(shí)分組互動(dòng)式的課堂培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人、團(tuán)體解決管理知識(shí)、工作技巧和方法、人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，都有很大的提升。面臨近期的市場競爭日益激烈，技術(shù)的日新月異的變化，對(duì)公司管理人員管理水平要求提出更高的要求，我想，本次培訓(xùn)雖只是一門管理的培訓(xùn)，但通過本次培訓(xùn)，有效激發(fā)自己今后對(duì)工作、學(xué)習(xí)更加認(rèn)真思考和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己工作過程中不斷學(xué)習(xí)、提煉，學(xué)習(xí)后如何將知識(shí)更好應(yīng)用于實(shí)際工作，更好揚(yáng)長避短。

雖然之前也參加很多管理、技術(shù)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)容也頗豐富，但是本次培訓(xùn)有幾個(gè)特點(diǎn)，首先是，公司內(nèi)部中高層同堂學(xué)習(xí)，是之前沒有的，未到之前，還有些顧忌，課堂互動(dòng)上同事能輕松學(xué)習(xí)嗎？沒想到，54道互動(dòng)題目，參加培訓(xùn)的人員基本上都有發(fā)言，甚至還出現(xiàn)爭先恐后，發(fā)表個(gè)人的不同意見和看法，以前也參加幾次類似的培訓(xùn)，由于彼此間了解較少，發(fā)言人非常局限，因而本次培訓(xùn)是非常有效果，期待多些組織。其次是，在培訓(xùn)過程，課程內(nèi)容較為豐富、實(shí)際，對(duì)很多日常工作、生活出現(xiàn)的問題提出了解決方法，遇到一些難以判斷、出現(xiàn)情理與原則問題上，很多同事就踴躍發(fā)言，提出一些不同見解，就事論事，值得大家學(xué)習(xí)，啟發(fā)加深對(duì)今后工作、生活的見解。再次是，本次培訓(xùn)另一方面鍛造團(tuán)隊(duì)精神，建立相互信任、共同奮發(fā)團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)培訓(xùn)過程，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、信任和幫助，如大家常提的“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，通過本次培訓(xùn)，加深同事間在處理實(shí)際工作、生活中，能做到相互協(xié)作、共同努力的目的。

最后，我的感觸：只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。為了應(yīng)付這個(gè)不斷變化的社會(huì)，必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一種有效手段，學(xué)習(xí)后的傳授和應(yīng)用才是最關(guān)鍵的目的。讓我們一起繼續(xù)努力、加油……

第五篇：雷軍講話

雷軍講話

小米科技CEO雷軍(微博)（騰訊科技攝）

騰訊科技訊（浩鈞）5月11日消息，小米科技CEO雷軍今日在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念，用互聯(lián)網(wǎng)思想做任何事情戰(zhàn)無不勝。

雷軍演講題目為《用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己》，他稱小米第一次做手機(jī)，做成這樣還是“蠻自豪的”，對(duì)于其成功經(jīng)驗(yàn)，雷軍表示，互聯(lián)網(wǎng)不單是一種工具，更是一種觀念，用互聯(lián)網(wǎng)思想做任何事情都戰(zhàn)無不勝。

雷軍演講中再次提出了其“成功七字訣”：專注、極致、口碑、快，重申越簡單的東西越難做、超越用戶預(yù)期等理念，并旁征博引，講了蘋果、Instagram、海底撈等案例。

轉(zhuǎn)播到騰訊微博

小米科技CEO雷軍（騰訊科技攝）

以下是雷軍演講實(shí)錄：

在我講之前，我插播一點(diǎn)點(diǎn)廣告，這次的GIMC來的嘉賓超過了5100人，整個(gè)長城會(huì)只有29名員工。剛才我聽我的同事們說，有的同事過去三天沒有睡過覺了，舉辦這么高質(zhì)量的國際會(huì)議，讓我們一起掌聲感謝長城會(huì)所有的工作人員和幾十位志愿者，謝謝大家！

我的講稿標(biāo)題有點(diǎn)“彪悍”可能內(nèi)容未必有那么“彪悍”。我想之前先講一點(diǎn)點(diǎn)小米，小米第一次做手機(jī)，一家很小的創(chuàng)業(yè)公司短短兩年時(shí)間做成這樣，我自己蠻自豪，我覺得小米已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。兩年前小米只有4、5個(gè)人，大家喝了碗小米粥就開始創(chuàng)業(yè)。我們用了半年時(shí)間把創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聚集，包括前Google副院長林斌等等。去年小米發(fā)布，在百度搜索指數(shù)上小米排到前五位，在淘寶手機(jī)銷售排行中小米經(jīng)常出現(xiàn)在第一位。雖然小米在淘寶和天貓上都沒有銷售，都是黃牛黨在賣，但一樣賣到了第一位。我今天來這里不是想做小米的廣告，是因?yàn)橛泻芏嗳藛栁覟槭裁?？今天我想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家講一進(jìn)為什么？

這個(gè)話我以前講過，但是我覺得講的不透徹，我要告訴大家的是，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一種觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)的這些觀念是什么呢？它的核心思想是七字訣，我個(gè)人認(rèn)為用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己之后，你做任何事情都可以戰(zhàn)無不勝、攻無不克?；ヂ?lián)網(wǎng)七字訣就是“專注、極致、口碑和快”。

第一個(gè)專注。專注可能很多人都懂，其實(shí)我對(duì)專注的理解就是八個(gè)字。第一個(gè)“少就是多”，不是我們做很多事情就可以做好，往往我們把要做的事情，只做10%，認(rèn)認(rèn)真真的把那10%做好就足夠了?，F(xiàn)在電子過剩，信息過剩，但是真正做好的往往很少，所以第一個(gè)關(guān)注就是“少就是多”。第二個(gè)“大道至間”。我跟朋友說做水的生意全球有可口可樂和百事可樂，國內(nèi)有娃哈哈，所以生意很簡單，越簡單的生意越難做。

舉幾個(gè)小例子，第一個(gè)大家都知道蘋果，蘋果已經(jīng)是我們這個(gè)星球上最貴的公司，市值超過6000億美元?？墒莍Phone和iPad兩款產(chǎn)品占了蘋果75%的份額。大家都知道1997年蘋果差點(diǎn)關(guān)門，虧損非常嚴(yán)重，董事會(huì)就請(qǐng)喬布斯回來，回來三個(gè)月以后喬布斯給出的藥房就是屏幕上這張圖，他在屏幕上畫了四個(gè)方格，把他們的業(yè)務(wù)分成臺(tái)式機(jī)PC和筆記本，把用戶分成大眾客戶和專業(yè)客戶。就這樣把產(chǎn)品線精簡成四款產(chǎn)品。

第二點(diǎn)，喬布斯上任的第二年蘋果獲利超過3億美金以上，這就是喬布斯剛回蘋果的時(shí)候講的最有名的一張圖。我做小米公司的時(shí)候我就下定決心只做一款手機(jī)。其實(shí)做一款手機(jī)有什么樣的好處呢？很簡單。在安卓手機(jī)市場里，每個(gè)月都有新手機(jī)發(fā)布，小米去年8月份發(fā)布非?；穑芏嗳苏f三個(gè)月之內(nèi)小米就不火了。我一算現(xiàn)在已經(jīng)九個(gè)月過去了，各個(gè)排行榜里面小米依然是數(shù)一數(shù)二的。這是什么原因呢？這是因?yàn)槲覀兯腥藞?jiān)信小米是最好的手機(jī)之一。我們天天在專注于這款產(chǎn)品的改善上。這一點(diǎn)非常重要。其實(shí)關(guān)于這個(gè)問題我也講的比較多，我說“越簡單越重要”。我們也誰記得住那些手機(jī)的型號(hào)，比如諾基亞6300這些手機(jī)沒有人記得住。我說為什么不可以給它起一個(gè)名字，就叫小米就可以了，我們回想一下iPhone，Phone是一個(gè)通用次，前面加一個(gè)i就可以了，第二代較iPhone2，然后3、4、4S，這就是蘋果五款產(chǎn)品。我在想那么多的名字型號(hào)、真的是欺負(fù)腦袋的事情，所以越簡單的東西越好。這點(diǎn)上我自己做小米手機(jī)，我覺得小米知名度高跟我們這個(gè)策略也是息息相關(guān)的。

第二點(diǎn)我講極致，極致是做到自己能力的極限。我一直在講極致。有一次我的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者給我發(fā)了一個(gè)短信，說他想明白了什么叫極致，極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。就是你自己盡了全力做到極致的產(chǎn)品才能做到真正好的產(chǎn)品。美國一個(gè)公司兩年時(shí)間15個(gè)人，把產(chǎn)品做到極致，被Facebook以10美金的價(jià)格收購了。

暴雪做每一款游戲都是竭盡全力，游戲行業(yè)里說暴雪出品、必是精品。這就是精益求精的態(tài)度在做產(chǎn)品。

做小米的時(shí)候我也在想怎么可以做到極致？怎么讓大家記得??？在產(chǎn)品定義的時(shí)候我說我們一定要做全球首發(fā)。我很高興我們的團(tuán)隊(duì)完成了，全球首款雙核1.5G手機(jī)的首發(fā)。有人問我說你對(duì)千元機(jī)怎么看？我說我對(duì)千元手機(jī)不感興趣，小米只做高端手機(jī)。全球首發(fā)為什么不是HTC，為什么不是華為，而是中國剛剛創(chuàng)立的一個(gè)小公司呢？這里面的技術(shù)難度我不展開講。

互聯(lián)網(wǎng)公司沒有價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過討論價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司全免費(fèi)，這是價(jià)格戰(zhàn)的殺手锏，這種模式下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭極其殘酷。因?yàn)槊赓M(fèi)是價(jià)格戰(zhàn)的極致。小米剛剛面市的時(shí)候我們就定位零利潤，就是成本加定價(jià)。去年小米剛剛發(fā)布，我們相當(dāng)于同行40%的價(jià)錢，今天為止小米也是所有高端智能手機(jī)最便宜的，這就是小米極致的力量。第三個(gè)詞“口碑”，很多人理解口碑就是好的產(chǎn)品，便宜的產(chǎn)品。我琢磨了很久以后，我認(rèn)為好的產(chǎn)品、便宜的產(chǎn)品不一定有口碑?？诒暮诵氖浅接脩舻念A(yù)期。用戶希望得到什么，你給了他更多的才是真正的口碑。海底撈我相信大家都去過，大家有沒有想過海底難道真正比五行級(jí)酒店要好嗎？不一定。但是當(dāng)我們走一個(gè)環(huán)境比較差的地方吃海底撈的時(shí)候我們不是五星級(jí)酒店的預(yù)期。比如迪拜有一個(gè)帆船地標(biāo)的酒店，我去那個(gè)酒店以后我有很高的預(yù)期，進(jìn)去以后那個(gè)酒店金碧輝煌，可是給你的感覺是土。所以其實(shí)迪拜帆船酒店給我的感覺并不好。所以我想表達(dá)的是用戶的預(yù)期才是問題的關(guān)鍵。我們做產(chǎn)品的時(shí)候無限制的提高用戶預(yù)期會(huì)使你的市場變得異常難做。

再看Zappos，是美國一個(gè)賣鞋的網(wǎng)站，他們承諾四天送到，往往第二天就送到了，他們送貨非?？欤⑶夷阗I了一雙鞋他們送來三雙讓你挑選，這些細(xì)節(jié)使他們異軍突起，幾年前8點(diǎn)多億美金出售給了亞馬遜。

小米口碑上下了很大的工夫，或者我們想為米粉做更多的事情。我們?cè)?月底我們干了一件回饋30萬老用戶的事情，當(dāng)小米剛剛上市的時(shí)候，30萬人預(yù)定小米手機(jī)，最長的等了3個(gè)月10天才拿到貨這個(gè)過程中這些米粉對(duì)小米不離不棄。4月很多人問我說，你怎么看這些支持你的米粉，我說我真的心懷感恩之心，我說我們一定要感謝這些米粉，我們?cè)趺醋瞿兀课覀冏隽艘患浅７浅：唵蔚氖虑?。我們答?yīng)給這30萬用戶，一人一百塊的現(xiàn)金券，不附加任何條件，你可以在小米網(wǎng)上買任何東西。就這樣那一天有超過70%的客戶涌到小米網(wǎng)拿了自己的禮品。我們給他們寄了一張卡片，感謝他們對(duì)小米的支持，我在微博上看到了很多很多的轉(zhuǎn)發(fā)。我想說的是這不是送的促銷券，也不是為了促銷送的折扣券，只是為了表達(dá)感激。

所以在這些方面小米做了大量的實(shí)踐，我覺得其實(shí)我們的用戶要求并不高，我們要超過今天中國用戶的需求其實(shí)是比較容易的。關(guān)鍵問題是我們是不是下工夫這么想，這么做了。最后一個(gè)字是“快”。天下武功唯快不破。我放了一張武俠片里的照片，我是想跟大家表達(dá)，在今天這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代里面，快速反應(yīng)是我們這個(gè)時(shí)代里面最核心的競爭力。很多時(shí)候當(dāng)一個(gè)新的浪潮過來的時(shí)候，你能不能快速跟上，已經(jīng)是基本能力了。比如說，幾乎沒有一個(gè)人懷疑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是未來的時(shí)候，不是所有人換了智能手機(jī)。我講過我看到有人拿到過時(shí)的諾基亞手機(jī)的時(shí)候我想哭的心都有，你們有沒有覺得你們OUT了，我覺得現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不用智能手機(jī)無法理解了。尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)場上，我跟大家說你做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須要揣一個(gè)iPhone手機(jī)。所以在我們這個(gè)時(shí)代，我認(rèn)為要跟得上這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。

舉幾個(gè)例子，Zynga，它在短短時(shí)間內(nèi)成為了世界游戲巨頭，他們跟EA、暴雪站在里同一個(gè)層次里，暴雪他們是做了幾十年的公司。我們做小米的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)快速迭代。我總結(jié)一下我的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是技術(shù)，更重要的是一種觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)思想最核心的東西是什么？是我講的七字訣，有這種思想做任何事情勝算都是非常非常大。我就是用這種思想過去指導(dǎo)20多家公司，我也是用這種思想兩年前創(chuàng)辦了小米。其實(shí)我總結(jié)這七個(gè)字不是今天總結(jié)的，是我在2008年在新浪博客上就寫過這篇文章。這里我想跟大家表達(dá)的是，我真的想透這些東西是2004年把卓越賣給亞馬遜，我當(dāng)時(shí)花了很多時(shí)間思考，我覺得為什么互聯(lián)網(wǎng)公司這么可怕，我想頭思考以后，我知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)一種觀念，是一種先進(jìn)的方式，用這種方式做什么都可以收到事半功倍的效果。小米是我自己以身作則做的示范，希望今天講的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助，最后謝謝所有人聽完我的講話，下面有請(qǐng)長城會(huì)的CEO文竹。文竹：

我們給觀眾三個(gè)問題的機(jī)會(huì)。提問：

我們也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我想問您一個(gè)問題，因?yàn)槲腋偙O(jiān)聊的過程中我們發(fā)現(xiàn)貴公司對(duì)成本控制非常非常嚴(yán)格。但是我覺得作為一個(gè)硬件廠商是必須的，小米公司有沒有考慮過硬件開放平臺(tái)，這樣給更多的配件廠商更多的機(jī)會(huì)。光靠小米累計(jì)專利可能很難有一個(gè)更大的競爭，所以雷總有沒有考慮硬件上的開放？ 雷軍：

目前我們沒有這個(gè)計(jì)劃。原因很簡單，因?yàn)槲覀円ＷC高品質(zhì)的配件，經(jīng)過了小米的認(rèn)證，通過小米網(wǎng)零售，他一定要滿足一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且要符合我們的定價(jià)原則。否則我們很容易辦成淘寶店。雖然我也很尊敬淘寶，因?yàn)樘詫毶弦灿泻芏嗯浼?，但是這里面良莠不齊。所以小米網(wǎng)希望做高品質(zhì)的配件。謝謝你！提問：

雷總您認(rèn)為目前中國移動(dòng)(微博)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中有哪些問題和不足之處？ 雷軍：

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始方興未艾，我對(duì)未來充滿信心。提問：

雷總您好我是一個(gè)米粉，我自己購買的小米已經(jīng)超過10部了，有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是我女朋友在小米上班。我對(duì)小米最感興趣的就是如何控制員工的工作狀態(tài)，我了解小米員工每天工作時(shí)間超過10個(gè)小時(shí)。我很崇拜你，我想知道你是怎么激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)讓團(tuán)隊(duì)有這么大的動(dòng)力，和您一起創(chuàng)造一個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)或者世界互聯(lián)網(wǎng)歷史上的奇跡。文竹：

我簡單重復(fù)一下，你是米粉，買了很多部手機(jī)，你特別關(guān)心小米的員工為什么6×12小時(shí)的工作，并且怎么樣讓讓員工有這么大的熱情和動(dòng)力做這樣的事情，你有什么激勵(lì)的辦法？ 雷軍：

說實(shí)在的，我覺得最最重要的是要讓每一個(gè)人覺得自己干的是一件與眾不同的事情，或者一件非常了不起的事情。我覺得讓每一個(gè)同事有足夠的自豪感，這是大家把事情做好的前提。當(dāng)然我自己也堅(jiān)信小米在做一件非常了不起的事情。文竹：

謝謝雷總！感謝大家！我們請(qǐng)長城會(huì)所有的工作人員，在座所有的工作人員，包括志愿者，一起歡送大家！