《向上管理、向下負(fù)責(zé)》學(xué)習(xí)心得

作為一名基層管理者，在公司內(nèi)起到承上啟下的作用，是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的銜接點(diǎn)，既要處理好與員工之間的工作關(guān)系，又要很好的分析，傳達(dá)上級(jí)的指示，為公司出謀劃策，所以向上向下管理尤其重要，所以在學(xué)習(xí)公司組織的管理培訓(xùn)視頻，也讀了《向上管理：做副手的智慧》《向上管理、向下負(fù)責(zé)》的書籍，對(duì)視頻及書籍的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)如下：

對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我們要接受上級(jí)指令，從中提取關(guān)鍵信息及有用的信息，傳遞給員工進(jìn)行實(shí)施，并完成指示

1、建立信任，讓上級(jí)信任，首先要“送”他一個(gè)權(quán)力：知情權(quán)。什么叫知情權(quán)？就是主動(dòng)地匯報(bào)自己的工作進(jìn)展，建立信任，更重要的是，始終兌現(xiàn)你的承諾，比如19號(hào)上交內(nèi)容，那一定要在18號(hào)下班前上交。

2、儲(chǔ)蓄影響，即幫助上級(jí)節(jié)省時(shí)間，上級(jí)的時(shí)間通常比你的時(shí)間值錢，用你的時(shí)間，省他的時(shí)間，用2個(gè)小時(shí)的溝通、分析、總結(jié)，讓上級(jí)只需要30秒進(jìn)行決策，30秒原則，是你工作到不到位的重要準(zhǔn)則。

3、向上溝通，向上溝通不只是提問題，同時(shí)根據(jù)問題的內(nèi)容要提出解決措施，提2個(gè)以上解決措施并加分析，與上級(jí)討論，可以由上級(jí)裁決最終的采取的解決方案；

4、合理利用與資源，對(duì)于下屬而言，上級(jí)的資源就是你要爭取的內(nèi)容，意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢，可以感受各自的期盼，最好的作用是能夠帶來機(jī)會(huì)，一個(gè)可以信任的機(jī)會(huì)，上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，很多管理人員很得意于自己獨(dú)自解決問題，很自豪于自己完成任務(wù)，但是他沒有想到，也許借力會(huì)有更好的效果。

總之，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度—讓上司知道，有問必答,條理清楚——讓上司放心，跟上思路,同頻共振——讓上司認(rèn)可，向上管理的目的，不是辦公室政治，不是溜須拍馬。向上管理的目的，是利用高超的影響力，善用老板掌握的資源，達(dá)成企業(yè)、部門和自己的目標(biāo)。

向下管理，向下負(fù)責(zé)的目的仍然是為公司和自己的團(tuán)隊(duì)取得更好的成績，好的管理者會(huì)給自己的下屬發(fā)展機(jī)會(huì)，接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)，也要能對(duì)下屬的結(jié)果負(fù)責(zé)。

1、為工作團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向與目的，很多員工不能符合企業(yè)的管理要求或者企業(yè)的發(fā)展，很大程度上是沒有與下屬溝通工作團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)，無法了解目標(biāo)與方向，就無法得到好的結(jié)果，但是這樣的情況出現(xiàn)后，很多管理者會(huì)把責(zé)任推到下屬身上，認(rèn)為是下屬?zèng)]有能力，但，沒有不好的士兵，只有不好的將軍。

2、鼓舞下屬追求更高的績效，有能力讓員工超越目標(biāo)，達(dá)到他們?cè)J(rèn)為不可能達(dá)到的境地是對(duì)于管理者能力的考驗(yàn)。沒有下屬能力的提升，也不會(huì)有超越，企業(yè)是在員工自我超越的過程中創(chuàng)造佳績的。

3、支持下屬的成長和成功，首先需要管理者真誠關(guān)心下屬的職業(yè)生涯發(fā)展，將組織的愿景及目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)，以及有意義的目標(biāo)，并能夠讓組織的目標(biāo)與下屬的發(fā)展目標(biāo)合二為一；其次，需要管理者支持下屬的成長以及成功，對(duì)于每一個(gè)小的成功都給予極大的關(guān)注和表揚(yáng)，能夠真正讓下屬感受到上司對(duì)于他的成功的支持和肯定。

因此，需要管理者能及時(shí)了解員工的需求，了解員工的優(yōu)勢(shì)和不足。更重要的是管理者能以具有建設(shè)性的方法處理棘手的問題，讓下屬感受到你的能力的同時(shí)能夠?qū)W習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)來說，管理的工作就是讓上級(jí)放心，讓員工成長和成功，達(dá)到合作共贏，達(dá)成企業(yè)、部門和自己的目標(biāo)。