第一篇：數(shù)字化產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品研究

提要數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品兩個(gè)概念被廣泛應(yīng)用,但其內(nèi)涵卻模糊不清,成為深入研究的障礙。分析兩個(gè)概念的使用情況并辨析詞義,可以將兩個(gè)概念規(guī)范地表述為:數(shù)字產(chǎn)品是以計(jì)算機(jī)加工生產(chǎn)的、以數(shù)字形式存在的無(wú)形信息產(chǎn)品;數(shù)字化產(chǎn)品是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程。數(shù)字化產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品是過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系,而不是包含與被包含關(guān)系。

關(guān)鍵詞:數(shù)字化產(chǎn)品;數(shù)字產(chǎn)品;內(nèi)涵

中圖分類號(hào):f49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:a

隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及,電子商務(wù)走進(jìn)人們的生產(chǎn)生活中。在電子商務(wù)時(shí)代,新的產(chǎn)品形式層出不窮?！皵?shù)字化產(chǎn)品”和“數(shù)字產(chǎn)品”,這兩個(gè)概念被廣泛地使用。什么是數(shù)字化產(chǎn)品,什么是數(shù)字產(chǎn)品,它們是指同一產(chǎn)品還是不同產(chǎn)品?厘清這兩個(gè)概念,能為數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品的進(jìn)一步研究打下基礎(chǔ),也能為實(shí)踐中正確使用這兩個(gè)概念提供依據(jù)。

一、概念的使用情況

在中國(guó)知網(wǎng)中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)中搜索,截至2010年4月16日,使用了“數(shù)字產(chǎn)品”這一概念的文獻(xiàn)共有17,338篇,方宗義教授于1979年在《國(guó)外氣象衛(wèi)星資料分析使用情況》中第一次使用這一概念;使用“數(shù)字化產(chǎn)品”這一概念的文獻(xiàn)共有12,400篇,薛順貴先生于1982年在《近年來(lái)國(guó)際攝影測(cè)量自動(dòng)化的發(fā)展概況》中第一次使用此概念。方宗義教授所說(shuō)的“數(shù)字產(chǎn)品”,是指氣象衛(wèi)星拍攝的圖片等資料,經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)加工處理后,以數(shù)碼形式呈現(xiàn)的氣象信息。薛順貴先生所說(shuō)的“數(shù)字化產(chǎn)品”,是指攝影測(cè)繪自動(dòng)化過(guò)程中,利用計(jì)算機(jī)對(duì)測(cè)繪資料進(jìn)行編輯處理,形成的以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)表達(dá)的測(cè)繪信息。兩位先生分別用數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字化產(chǎn)品表達(dá)了同一個(gè)概念,即利用計(jì)算機(jī)加工處理的,以數(shù)字編碼的信息產(chǎn)品。也就是說(shuō),數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字化產(chǎn)品兩個(gè)概念在中國(guó)誕生的時(shí)候具有相同的內(nèi)涵。

二、概念的內(nèi)涵表達(dá)

隨著研究的深入發(fā)展,許多學(xué)者和機(jī)構(gòu)根據(jù)各自的理解定義數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)展會(huì)議(2001)研究報(bào)告認(rèn)為,數(shù)字化產(chǎn)品是既可以通過(guò)載體以物理方式運(yùn)送,也可以通過(guò)internet以電子方式運(yùn)送的產(chǎn)品。寧振波(2003)認(rèn)為,數(shù)字化產(chǎn)品是指采用計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù),以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)庫(kù)為平臺(tái),在產(chǎn)品采辦—研制—設(shè)計(jì)—制造—交付—培訓(xùn)—維護(hù)—報(bào)廢的全壽命周期中,以三維cad設(shè)計(jì)為核心,全面應(yīng)用cae/cat/capp/cam/cals/pdm等技術(shù)所形成的用戶需要的產(chǎn)品。王曉晶(2008)認(rèn)為,數(shù)字化產(chǎn)品是指信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽(tīng)娛樂(lè)產(chǎn)品等可數(shù)字化表示,并可用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)輸?shù)漠a(chǎn)品或勞務(wù)。

郭玉軍、張函(2007)認(rèn)為,數(shù)字產(chǎn)品指數(shù)字編碼的計(jì)算機(jī)軟件、文本、錄像、鏡像及聲音和其他產(chǎn)品,無(wú)論它們是附著于固定介質(zhì)還是電子傳輸。包含了計(jì)算機(jī)軟件、電影、音樂(lè)、有聲讀物和游戲等,既可以基于諸如光盤、磁帶或是書本等有形介質(zhì)來(lái)進(jìn)行貿(mào)易,也能通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子傳輸進(jìn)行貿(mào)易。

解梅娟(2009)認(rèn)為,狹義的數(shù)字產(chǎn)品是指生產(chǎn)、銷售和使用均表現(xiàn)為“比特”流的產(chǎn)品即直接在網(wǎng)上傳送的產(chǎn)品,如網(wǎng)上軟件、電子期刊、各種網(wǎng)上音頻視頻產(chǎn)品。廣義的數(shù)字產(chǎn)品是指可以被數(shù)字化并可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播的產(chǎn)品。它所指的是任何能夠被數(shù)字化的產(chǎn)品,并不要求實(shí)際上已經(jīng)被數(shù)字化,如以磁盤形式銷售的軟件、書籍、電影、錄音等。芮廷先(2002)定義數(shù)字產(chǎn)品的范圍廣一些,認(rèn)為凡是internet上收發(fā)的東西都可成為數(shù)字產(chǎn)品,同時(shí)一些沒(méi)有相應(yīng)實(shí)物形式的產(chǎn)品或服務(wù)以知識(shí)和過(guò)程的形式存在也可成為數(shù)字產(chǎn)品,數(shù)字化產(chǎn)品可能是數(shù)字產(chǎn)品,也可能不是數(shù)字產(chǎn)品,如軟件和cd既是數(shù)字化產(chǎn)品也是數(shù)字產(chǎn)品,而數(shù)字化武器或數(shù)字化家電是數(shù)字化產(chǎn)品但不是數(shù)字產(chǎn)品。

杜江萍、薛智韻(2005)認(rèn)為,數(shù)字產(chǎn)品是電子商務(wù)中的核心產(chǎn)品概念。數(shù)字產(chǎn)品可以分為有形數(shù)字產(chǎn)品和無(wú)形數(shù)字產(chǎn)品。有形數(shù)字產(chǎn)品是指基于數(shù)字技術(shù)的電子產(chǎn)品,如數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字電視機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等。無(wú)形數(shù)字產(chǎn)品,又稱數(shù)字化產(chǎn)品,是指可以經(jīng)過(guò)數(shù)字化并能夠通過(guò)如因特網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)漠a(chǎn)品。凡計(jì)算機(jī)能夠數(shù)字化、處理和存儲(chǔ)的信息都可以歸類為數(shù)字產(chǎn)品。

袁紅、陳偉哲(2007)認(rèn)為,數(shù)字產(chǎn)品又稱數(shù)字化產(chǎn)品,可以分為有形數(shù)字產(chǎn)品和無(wú)形數(shù)字產(chǎn)品。有形數(shù)字產(chǎn)品是指基于數(shù)字化技術(shù)的電子產(chǎn)品,如mp3播放器、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字化電視機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等。無(wú)形數(shù)字產(chǎn)品指的是能夠被數(shù)字化的一切事物,并能夠通過(guò)如因特網(wǎng)這樣的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)漠a(chǎn)品,比如網(wǎng)絡(luò)游戲、計(jì)算機(jī)軟件、音樂(lè)等。

以上資料顯示,學(xué)者們對(duì)兩個(gè)概論的認(rèn)識(shí),分歧較大,在概念的使用上比較混亂。在這些定義中描述了這樣三種產(chǎn)品:一是內(nèi)容基于數(shù)字格式、比特流,通過(guò)因特網(wǎng)運(yùn)送的產(chǎn)品;二是可以經(jīng)過(guò)數(shù)字化并能夠通過(guò)如因特網(wǎng)等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)漠a(chǎn)品,無(wú)論這種產(chǎn)品是否已經(jīng)數(shù)字化;三是基于數(shù)字技術(shù)的電子產(chǎn)品。

對(duì)概念認(rèn)識(shí)的模糊混亂表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是對(duì)概念的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不一。同為數(shù)字產(chǎn)品,有的認(rèn)為僅指第一種產(chǎn)品,有的認(rèn)為既指第一種產(chǎn)品,也指第二種產(chǎn)品,還有的認(rèn)為既包括第二種產(chǎn)品,也包括第三種產(chǎn)品。二是對(duì)概念使用混亂。同指“可以經(jīng)過(guò)數(shù)字化并能夠通過(guò)如因特網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)漠a(chǎn)品”,有的稱其為“數(shù)字產(chǎn)品”,如王曉晶;有的稱其為“數(shù)字化產(chǎn)品”,如曹慶華。三是對(duì)概念的關(guān)系認(rèn)識(shí)不一。有的認(rèn)為數(shù)字化產(chǎn)品即數(shù)字產(chǎn)品,如袁紅;有的認(rèn)為數(shù)字化產(chǎn)品不同于數(shù)字產(chǎn)品,如芮廷先;有的認(rèn)為數(shù)字化產(chǎn)品是數(shù)字產(chǎn)品的一部分,如杜江萍;有的認(rèn)為數(shù)字產(chǎn)品是數(shù)字化產(chǎn)品的一部分。

三、概念內(nèi)涵辨析

電子商務(wù)時(shí)代,兩個(gè)概念的使用越來(lái)越多,不及早厘清兩個(gè)概念的內(nèi)涵和相互關(guān)系,會(huì)讓人們?cè)絹?lái)越迷糊,相關(guān)研究也不具備科學(xué)基礎(chǔ)。概念是反映事物本質(zhì)屬性的思維產(chǎn)物。概念表達(dá)的是客觀事物的一般的、本質(zhì)的特征。概念的正確與否是指概念能否反映客觀事物的本質(zhì)特征?，F(xiàn)有文獻(xiàn)中使用的數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字化產(chǎn)品概念對(duì)應(yīng)的三種客觀事物。正確使用兩個(gè)概念,需要在分析三種事物本質(zhì)屬性的基礎(chǔ)上,判定哪個(gè)概念表達(dá)更為合適。

1、數(shù)字產(chǎn)品。這是一個(gè)由兩個(gè)名詞構(gòu)成的偏正詞組?！皵?shù)字”是修飾“產(chǎn)品”的,反映產(chǎn)品的本質(zhì)特征,即這個(gè)產(chǎn)品是數(shù)字的、數(shù)字形式的、digital。數(shù)字是計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、加工信息的方式。稱一個(gè)產(chǎn)品是數(shù)字產(chǎn)品,意味著這個(gè)產(chǎn)品必然是利用計(jì)算機(jī)生產(chǎn)加工的。在現(xiàn)有技術(shù)條件下,利用計(jì)算機(jī)生產(chǎn)加工的、以數(shù)字方式存在的產(chǎn)品,既可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸,也可以貯存在光盤等存儲(chǔ)介質(zhì)中傳輸。

計(jì)算機(jī)以數(shù)字方式生產(chǎn)加工展現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品,沒(méi)有實(shí)物形式,是無(wú)形產(chǎn)品。從功能來(lái)看,它是以傳遞信息為目的的,是信息產(chǎn)品。也就是說(shuō),數(shù)字產(chǎn)品既是無(wú)形產(chǎn)品,又是信息產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)上的各種產(chǎn)品,均符合以上特征,是數(shù)字產(chǎn)品。雖然不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸,但以數(shù)字編碼形式存在于光盤等存儲(chǔ)介質(zhì)中的軟件也是數(shù)字產(chǎn)品。存儲(chǔ)于光盤等介質(zhì)中的軟件,屬于數(shù)字產(chǎn)品的范疇。光盤具有實(shí)物形式,存在于光盤中的軟件,從表象來(lái)看是有形的,是軟硬件的結(jié)合體。學(xué)者們一致認(rèn)為存儲(chǔ)于光盤中的軟件是數(shù)字產(chǎn)品,是因?yàn)閺墓δ芙嵌瓤?光盤中軟件是主體,光盤僅作為軟件的載體,滿足客戶需求的是軟件,而非光盤;從價(jià)值角度看,光盤中的軟件價(jià)值才是軟件光盤價(jià)值的主體,空白光盤價(jià)值相對(duì)軟件而言,可以忽略不計(jì)。

第二篇：產(chǎn)品品牌策略研究

產(chǎn)品品牌策略研究

一、品牌概述

品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是籍以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或效勞，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或效勞區(qū)別開(kāi)來(lái)。菲利普“科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層：屬性；利益；價(jià)值；文化；個(gè)性；使用者。消費(fèi)者感興趣的是品牌的利益而不是屬性，一個(gè)品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性，它們確定了品牌的根底。品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)有重要意義：有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，有助于產(chǎn)品的銷售和占領(lǐng)市場(chǎng)，有助于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)，有助于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，節(jié)約新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的本錢。

二、品牌策略決策

1、產(chǎn)品是否使用品牌，是品牌決策要答復(fù)的首要問(wèn)題。品牌對(duì)企業(yè)有很多好處，但建立品牌的本錢和責(zé)任不容無(wú)視，故而，不是所有的產(chǎn)品都要使用品牌。如，市場(chǎng)上很難區(qū)分的原料產(chǎn)品、地產(chǎn)、地銷的小商品或消費(fèi)者不是憑產(chǎn)品品牌決定購(gòu)置的產(chǎn)品，可不使用品牌。

2、如果企業(yè)決定使用品牌，那么面臨著使用自己的品牌還是別人品牌的決策，如使用特許品牌或中間商品牌。對(duì)于實(shí)力雄厚、生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平俱佳的企業(yè)，一般都使用自己的品牌。使用其他企業(yè)的品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很突出，得結(jié)合企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略來(lái)決策。

3、使用一個(gè)品牌還是多個(gè)品牌。對(duì)于不同產(chǎn)品線或同一產(chǎn)品線下的不同產(chǎn)品品牌的選擇，有四種策略：

〔1〕、單一品牌策略，企業(yè)所有的產(chǎn)品采用同一品牌；

〔2〕、個(gè)別品牌策略，即企業(yè)在不同的產(chǎn)品線上使用不同的品牌；

〔3〕、同類統(tǒng)一品牌策略，即對(duì)同一產(chǎn)品線的產(chǎn)品采用同一品牌，不同的產(chǎn)品線品牌不同；

〔4〕、企業(yè)名稱與個(gè)別品牌并行制策略，在不同的產(chǎn)品上使用不同的品牌，但每一品牌之前冠以企業(yè)的名稱。

三、品牌延伸策略。

品牌延伸是企業(yè)將某一有影響力的品牌使用到與原來(lái)產(chǎn)品不同的產(chǎn)品上。品牌延伸既可大大降低廣告宣傳等促銷費(fèi)用，又可使新產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者接受，這一策略運(yùn)用得當(dāng)，有助于企業(yè)的開(kāi)展。但品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)較大。如美國(guó)IBM、邦迪等都在品牌延伸中經(jīng)歷過(guò)失敗的教訓(xùn)。品牌延伸不當(dāng)還會(huì)影響原品牌的形象。

四、品牌的統(tǒng)一與延伸

定位大師艾“里斯說(shuō)過(guò)，名稱是把品牌吊在潛在顧客心智中和產(chǎn)品階梯上的掛鉤。在定位時(shí)代中，企業(yè)要作的第一項(xiàng)重要營(yíng)銷決策，便是為產(chǎn)品取個(gè)名稱。微軟

Windows95試用版時(shí)的代號(hào)是CHICAGO〔芝加哥〕，很難想象，一個(gè)區(qū)域名稱會(huì)成為日后風(fēng)行世界的產(chǎn)品。在世界各地的PC機(jī)上，翻開(kāi)“視窗〞是一件再自然不過(guò)的事情了，誰(shuí)愿翻開(kāi)“芝加哥〞呢？

一個(gè)品牌只能站一個(gè)位置，那是不是每一個(gè)位置都要站一個(gè)品牌呢？比方，生產(chǎn)果汁飲料的企業(yè)，是不是在蘋果、菠蘿、蜜桃、香蕉等等系列產(chǎn)品都命名一個(gè)名稱呢？也不是。所以，藍(lán)田集團(tuán)有了同一品牌的蓮子汁、野藕汁等，健力寶集團(tuán)有了橙汁、菠蘿汁、荔枝汁等。但是，相反的例子如碧泉檸檬茶為什么不開(kāi)展出碧泉菠蘿茶、碧泉西瓜茶呢？只要碧泉愿意它當(dāng)然可以。但是，碧泉在事實(shí)上已經(jīng)確立了“檸檬茶〞第一的位置之后，再去延伸就必須犧牲這一位置。健力寶得到的是什么呢？它得到了系列果汁飲品生產(chǎn)的位置，可是卻失去了橙汁飲品第一的位置。

1、品牌命名

所謂名稱，對(duì)于藝術(shù)家而言，不過(guò)是個(gè)符號(hào)，用以區(qū)分甲和乙。然而，藝術(shù)家們錯(cuò)了：一枝玫瑰，你叫它其它名稱，聞起來(lái)就不會(huì)是那么香了。你往往不只看你所想看的，也只聞你所想聞的東西。中文直譯為“毒藥〔POISON〕的香水會(huì)比意譯為“百愛(ài)神〞暢銷嗎？P&G進(jìn)入臺(tái)灣沿用的是“寶鹼〞，而到了大陸更改為“寶潔〞才得以真正行銷開(kāi)來(lái)；可口可樂(lè)和偉哥也一樣，品牌的成功，多半要?dú)w因于名稱的親和。

什么樣的名稱，會(huì)被稱為好名稱呢？不是叫得大的叫得響的。稱王稱霸固然好聽(tīng)，但不可能長(zhǎng)久，巨人倒下，小霸王關(guān)門，太子奶無(wú)人喝采就是明證。好的名稱會(huì)滿足許多條件，如國(guó)際性、現(xiàn)代感、簡(jiǎn)潔、音韻和諧、大氣、不重復(fù)、寓義深刻，有品味，文化內(nèi)涵豐富等等。除非你有絕對(duì)實(shí)力，能不惜巨資傳播一個(gè)毫無(wú)意義的品牌?？逻_(dá)是什么東西？一個(gè)用美元堆起來(lái)的所謂概念品牌，將它強(qiáng)行和膠卷粘在一起；富士是什么東西？富士是一座山，鋪上大把的日元，然后也成了膠卷；樂(lè)凱呢？也一樣，是個(gè)中性的名稱，放在什么產(chǎn)品上都行，誰(shuí)第一個(gè)放，誰(shuí)就確立了它的位置，以后再想改放一個(gè)位置，非動(dòng)用更多的金錢不可。

可口可樂(lè)那么不然，它天生就是飲料，英文如是，中文亦如是，這就為它的品牌成長(zhǎng)確立了一個(gè)無(wú)人替代的位置，成功那么勢(shì)在必然。可口可樂(lè)字面有三層意思：一是成分原料中含有可口，有提神作用，讓人心情舒暢；二是產(chǎn)品類別所引發(fā)的精神愉悅，這就是“可樂(lè)〞，一個(gè)杜撰的產(chǎn)品類別名稱，給人以文化精神因素的吸引；三是一種喝的飲料的暗示和聯(lián)想，可口的，當(dāng)然是可樂(lè)飲料。

國(guó)內(nèi)品牌中亦有好名稱者，如娃哈哈，一看就知道是兒童產(chǎn)品，目標(biāo)消費(fèi)群界定得非常清楚。它最初的傳播定位、廣告宣傳確實(shí)也都是針對(duì)兒童的，只是后來(lái)延伸了產(chǎn)品線向純潔水、非?？蓸?lè)拓展，才改變了這一策略。蹺蹺板原理再一次證明，非?？蓸?lè)越成功，娃哈哈品牌那么越疲弱，正好與企業(yè)期望的相反。因此，國(guó)人忠告娃哈哈，在借助娃哈哈品牌推出非?？蓸?lè)之后，應(yīng)該扶正“非?？蓸?lè)〞，使副品牌獨(dú)立成長(zhǎng)，因?yàn)椤巴薰暺放埔呀?jīng)掛鉤在兒童顧客的心智中，與成人心智越近，背離兒童心智也就越遠(yuǎn)。

康師傅也站對(duì)位置了，就是干凈、衛(wèi)生、親切、可信賴。同樣的例子還有：太太口服液、士兵酒、聯(lián)想電腦、養(yǎng)生堂保健食品等等。

2、品牌延伸的誤區(qū)

以“康佳〞來(lái)說(shuō)，它旗下的產(chǎn)品，無(wú)論是彩電、、VCD還是其它，統(tǒng)統(tǒng)冠作“康佳〞，連新上馬移動(dòng)，也搭上“康佳〞號(hào)便車。原因很簡(jiǎn)單，“康佳〞已經(jīng)進(jìn)入顧客的心智，對(duì)任何產(chǎn)品都有效用。這一把“掛鉤〞對(duì)顧客而言，有愛(ài)屋及烏的效果。但如果你已經(jīng)用不同的“掛鉤〞把不同顧客的心智吊在不同的階梯上，再想換用一個(gè)“掛鉤〞，把它們統(tǒng)統(tǒng)吊在一個(gè)階梯上，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

舉一個(gè)例子，對(duì)P&G來(lái)說(shuō)，它的產(chǎn)品陣容里沒(méi)有一個(gè)采用自己公司的名稱，但是寶潔公司給每項(xiàng)產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，確保每一項(xiàng)產(chǎn)品在每一類消費(fèi)者的心智中占有適當(dāng)?shù)奈恢?。如海飛絲“鉤〞住了去頭皮屑的顧客，飄柔“鉤〞住了想洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一的顧客，潘婷“鉤〞住了追求營(yíng)養(yǎng)健康的顧客，沙宣“鉤〞住了黑亮光澤鎖住水份的顧客，一把“掛鉤〞掛在一個(gè)地方。設(shè)想一下，用一把“掛鉤〞，哪怕是“寶潔〞金字招牌，你能說(shuō)出“寶潔〞究竟會(huì)打動(dòng)哪些顧客？對(duì)于同類別的產(chǎn)品姑且需要細(xì)分定位，何況不同類別的市場(chǎng)呢？

拿巨人來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始它鉤住了電腦軟件用戶；接著用同一把掛鉤去鉤房地產(chǎn)投“機(jī)〞者；還是這把掛鉤，又想鉤保健品消費(fèi)者，這一市場(chǎng)中，又同時(shí)針對(duì)減肥的和健腦的，是瘦了就聰明呢，還是聰明人一定瘦？

這是品牌延伸的誤區(qū)。同樣的例子還有活力28，洗衣粉企業(yè)生產(chǎn)純潔水，有人撰文說(shuō)怎么也喝不下去，總覺(jué)得有股洗衣粉味。這是因?yàn)椤盎盍?8”這把掛鉤也經(jīng)掛在了顧客心智的某個(gè)階梯上，推演開(kāi)來(lái)，既然能潔凈別的東西，那么潔凈的過(guò)程中本身一定不會(huì)潔凈，如同抹布。這是顧客的心智，哪怕再合理你也不可能試圖改變。

3、品牌統(tǒng)一誤區(qū)

品牌統(tǒng)一，那么是另一個(gè)搭便車的陷阱。所謂品牌統(tǒng)一，當(dāng)然是有了假設(shè)干品牌以后，不管是自生的還是并購(gòu)來(lái)的。當(dāng)年三九集團(tuán)收購(gòu)了南方的一家礦泉水廠，原有品牌就地消滅，冠以“999”，想用“999”的品牌效應(yīng)迅速拉動(dòng)銷售。道理也一樣，“999”這把掛鉤掛不到“富有營(yíng)養(yǎng)〞那階心智的階梯上，因?yàn)殪畈”厝皇且环N傷害，與“營(yíng)養(yǎng)〞是一個(gè)相反的過(guò)程。后來(lái)，三九又兼并了東北一家白酒企業(yè)，也冠以“999”品牌，據(jù)說(shuō)賣得挺火?！八帹暸c“酒〞在心智上真有某種相通，頗耐人尋味。

品牌延伸與品牌統(tǒng)一，實(shí)際上是一件事情的兩個(gè)開(kāi)展路徑，結(jié)果殊途同歸。品牌延伸在于一個(gè)品牌延展開(kāi)去，介入不同領(lǐng)域賦予不同產(chǎn)品以同一名稱，如海爾，由冰箱到彩電，再到電腦。品牌統(tǒng)一在于不同領(lǐng)域不同產(chǎn)品，以同一的品牌統(tǒng)合，實(shí)際操作中，常常選用一個(gè)最具價(jià)值的品牌。問(wèn)題在于這一最具價(jià)值的品牌，必然被一個(gè)掛鉤掛在了顧客心智的某一個(gè)階梯上，再去統(tǒng)合其它，與以此品牌為依托，延展品牌須提防的陷阱并無(wú)二致。

第三篇：電子商務(wù)市場(chǎng)中數(shù)字產(chǎn)品定價(jià)策略研究

微軟的數(shù)字產(chǎn)品定價(jià)策略

11433118羅文思

摘要 數(shù)字產(chǎn)品是一種以比特流的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播和銷售的特殊產(chǎn)品，是電子商務(wù)市場(chǎng)的主力。本文介紹了數(shù)字產(chǎn)品獨(dú)有的物理特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)特性，在此基礎(chǔ)上分析了適合電子商務(wù)市場(chǎng)中數(shù)字產(chǎn)品的定價(jià)策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)字產(chǎn)品；定價(jià)策略

背景 目前電子商務(wù)市場(chǎng)中銷售的商品主要包括兩類，即有形商品和無(wú)形商品。據(jù)零售業(yè)統(tǒng)計(jì)，無(wú)形商品占有網(wǎng)上銷售市場(chǎng)的大部分，如計(jì)算機(jī)軟件、音像產(chǎn)品、付款、訂票服務(wù)、信息服務(wù)等，這些產(chǎn)品被稱為數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特殊產(chǎn)物，它脫離了物理空間，銷售方式是將產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)字化，以比特流的形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳輸給顧客，不再需要物質(zhì)承載和特定形式的包裝。產(chǎn)品定價(jià)是企業(yè)最重要的營(yíng)銷決策之一，價(jià)格對(duì)產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)占有率和獲利性都有很大影響。與其他營(yíng)銷手段相比，價(jià)格是唯一能夠產(chǎn)生收入的因素，同時(shí)也是最靈活易變的因素。只有根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況和變化趨勢(shì)制定合適的產(chǎn)品價(jià)格，才能最終獲得利潤(rùn)，形成持久穩(wěn)定的獲利性。

一 數(shù)字產(chǎn)品的物理特點(diǎn)

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子市場(chǎng)環(huán)境與傳統(tǒng)實(shí)物市場(chǎng)不同，數(shù)字產(chǎn)品是只能存在于電子商務(wù)市場(chǎng)中的一種特殊商品，在傳播和銷售的過(guò)程中，表現(xiàn)出獨(dú)有的物理特性。

（一）不可破壞性。數(shù)字產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來(lái)，就可以永遠(yuǎn)保留下來(lái)，而不會(huì)隨

著使用時(shí)間和頻率的增加逐漸磨損，也就是說(shuō)數(shù)字產(chǎn)品是永遠(yuǎn)不會(huì)變質(zhì)的。這種特性使得消費(fèi)者只需購(gòu)買一次，就可以無(wú)限次地使用下去，而且可以無(wú)限次轉(zhuǎn)讓，因此，銷售商必須不斷地提高產(chǎn)品性能或擴(kuò)充產(chǎn)品信息量，來(lái)吸引顧客購(gòu)買新產(chǎn)品。

（二）可變性?？勺冃灾傅氖菙?shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容很容易被定制或更改。一方面，這

一特征使得生產(chǎn)商無(wú)法控制其產(chǎn)品的完整性，雖然生產(chǎn)商采取了一些措施，比如加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)，來(lái)保護(hù)數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容不被篡改，但這些只能應(yīng)用于產(chǎn)品傳輸過(guò)程，數(shù)字產(chǎn)品一旦被消費(fèi)者下載下來(lái)，就可以對(duì)其任意數(shù)字產(chǎn)品一旦被消費(fèi)者下載下來(lái)，就可以對(duì)其任意修改、組合等。另一方面，數(shù)字產(chǎn)品的可變性也使得生產(chǎn)商可以進(jìn)行定制化和個(gè)性化生產(chǎn)，比如一些操作管理系統(tǒng)生產(chǎn)商可以根據(jù)客戶的不同要求，增加部分特殊功能以適應(yīng)客戶不同的業(yè)務(wù)需要。同樣，生產(chǎn)商可以利用數(shù)字產(chǎn)品的可變性升級(jí)現(xiàn)有用戶的低版本軟件，來(lái)克服由不可破壞性帶來(lái)的問(wèn)題。

（三）可復(fù)制性?？蓮?fù)制性是數(shù)字產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)，對(duì)于生產(chǎn)商而言，當(dāng)?shù)谝?/p>

份數(shù)字產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)以后，繼續(xù)生產(chǎn)的成本將會(huì)很低，接近于零，對(duì)于顧客而言，當(dāng)下載到數(shù)字產(chǎn)品之后，可以無(wú)限次地復(fù)制。

二 數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性

大多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品都是由信息產(chǎn)品數(shù)字化而來(lái)，從消費(fèi)者的角度，與數(shù)字產(chǎn)品具有以下幾個(gè)與定價(jià)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性。

（一）效用評(píng)價(jià)的主觀性。任何商品的需求都隨著消費(fèi)者的喜好而發(fā)生改變，數(shù)

字產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)物形式，所以更易發(fā)生變化，因此銷售者應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者類型和偏好進(jìn)行產(chǎn)品定制和差別性定價(jià)。

（二）特殊的成本結(jié)構(gòu)。數(shù)字產(chǎn)品能夠被輕易的復(fù)制、儲(chǔ)存和傳輸，因此形成了

高固定成本、低邊際本大多屬于沉沒(méi)成本，如果停止生產(chǎn)，固定成本則無(wú)法收回。這一特殊的成本結(jié)構(gòu)使得數(shù)字產(chǎn)品能夠以巨大的規(guī)模獲取經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)規(guī)模越大，生產(chǎn)的產(chǎn)品越多，平均成本就越低。顯然，傳統(tǒng)的邊際成本定價(jià)策略對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品是不適用的。

（三）網(wǎng)絡(luò)外部性。所謂網(wǎng)絡(luò)外部性，是指當(dāng)一種產(chǎn)品被更多的人使用時(shí)，它的價(jià)值就會(huì)增長(zhǎng)。梅特卡夫法則就是描述了 網(wǎng)絡(luò)外部性這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：“網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量的平方的速度增長(zhǎng)”。這一特性使得顧客在購(gòu)買前就 已經(jīng)受到了約束，比如在選擇辦公軟件時(shí)，考慮到兼容性問(wèn)題，大多數(shù)顧客都會(huì)購(gòu)買 Microsoft 提供的 Office 軟件，而不選擇其他商家的產(chǎn)品，即使為此付出較高的價(jià)格。此外，比如Email、電腦游戲等數(shù)字產(chǎn)品都具有外部性。

（四）數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)性。數(shù)字產(chǎn)品是一種最典型的知識(shí)含量極高的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，它為消費(fèi)者提供的是無(wú)形的知識(shí)和信息，消費(fèi)者在消費(fèi)前無(wú)法對(duì)其價(jià)值進(jìn)行判斷，必須親自使用一段時(shí)間之后，才能了解產(chǎn)品的性能，合理地評(píng)定產(chǎn)品價(jià)值。由于消費(fèi)者在消費(fèi)前無(wú)法判斷其價(jià)值，因此會(huì)謹(jǐn)慎消費(fèi)。對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品的銷售商來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)各種手段盡量消除或減少產(chǎn)品質(zhì)量信息的不確定性和信息的非對(duì)稱性，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的效用，消費(fèi)者才能確定自己的購(gòu)買喜好。

三 數(shù)字產(chǎn)品的定價(jià)策略

由于數(shù)字產(chǎn)品具有獨(dú)特的物理特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)特性，不能簡(jiǎn)單地應(yīng)用傳統(tǒng)產(chǎn)品的定價(jià)方法對(duì)數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。下面將重點(diǎn)探討數(shù)字產(chǎn)品的定價(jià)策略。

（一）差別定價(jià)策略。差別定價(jià)策略指的是商家以不同的價(jià)格來(lái)銷售同一種產(chǎn)品

或服務(wù)。差別定價(jià)策源于價(jià)格歧視理論，其實(shí)質(zhì)是在價(jià)格差別化形式下銷售量的最大化導(dǎo)致利潤(rùn)的最大化，即以消費(fèi)者的支付意愿為基礎(chǔ)，運(yùn)用有差別的價(jià)格擴(kuò)大銷售量，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。盡管傳統(tǒng)產(chǎn)品也實(shí)行差別定價(jià)，但差別定價(jià)成為數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)中最基本的定價(jià)策略，是有其原因的。數(shù)字產(chǎn)品差別定價(jià)最重要之處在于價(jià)格是建立在用戶評(píng)價(jià)而非產(chǎn)品成本之上的，數(shù)字產(chǎn)品的零邊際成本這一特性客觀上要求數(shù)字產(chǎn)品應(yīng)該采取差別定價(jià)策略。不同的消費(fèi)者有著不同的喜好和價(jià)格敏感度，相同的產(chǎn)品在不 同的消費(fèi)者眼中具有不同的價(jià)值，而且大多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品都是定制的，包括不同的組成成分，因此，數(shù)字產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)。數(shù)字產(chǎn)品的差別定價(jià)策略可以通過(guò)消費(fèi)者差別和產(chǎn)品自身的差別來(lái)實(shí)現(xiàn)。從消費(fèi)者差別來(lái)看，數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)中通常存在兩類消費(fèi)者，即性能理性型消費(fèi)者和價(jià)格理性型消費(fèi)者，性能理性型消費(fèi)者傾向于選擇性能高、價(jià)格高的產(chǎn)品，價(jià)格理性型消費(fèi)者傾向于選擇性能低、價(jià)格低的產(chǎn)品。因此，可以實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)，比如，基于不同消費(fèi)者獲取股票報(bào)價(jià)信息的愿望不同，滯后的股票信息都是免費(fèi)的，而實(shí)時(shí)股票報(bào)價(jià)就必須繳納費(fèi)用。從產(chǎn)品自身的差別來(lái)看，廠商可以通過(guò)版本區(qū)分來(lái)實(shí)現(xiàn)差別化的價(jià)格，以某個(gè)軟件為例，生產(chǎn)商可以針對(duì)兩個(gè)不同的銷售群體發(fā)行兩種不同版本的產(chǎn)品，對(duì)軟件要求不高的消費(fèi)者就可以以較低的價(jià)格購(gòu)買較低版本的軟件。

（二）免費(fèi)定價(jià)策略。免費(fèi)定價(jià)策略指的是在不收取顧客任何費(fèi)用的情況下，向

顧客提供全部或部分產(chǎn)品或服務(wù)。這里的免費(fèi)不是完全免費(fèi)，而是在使用時(shí)間、次數(shù)或功能上所有限制。比如，WinRAR 解壓縮軟件，使用期限往往只有一個(gè)月，之后會(huì)提醒消費(fèi)者購(gòu)買。廠商通過(guò)提供這些免費(fèi)產(chǎn)品，可以占領(lǐng)市場(chǎng)，提高知名度，鎖定用戶，當(dāng)用戶對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感之后，用戶轉(zhuǎn)移到其他類似產(chǎn)品的可能性就很小了，就會(huì)給廠商帶來(lái)高額的壟斷利潤(rùn)。但是，并不是每個(gè)公司都能獲得成功，實(shí)行免費(fèi)策略的企業(yè)承擔(dān)著很大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于那些市場(chǎng)認(rèn)可度不太高的免費(fèi)產(chǎn)品，實(shí)行收費(fèi)時(shí)可能會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的反感心理，從而轉(zhuǎn)移到其他可替代產(chǎn)品上。

（三）捆綁定價(jià)策略。捆綁銷售是指把兩種或更多的產(chǎn)品按固定的比例包裝在一

起銷售。一般情況下，廠商所提供的產(chǎn)品不止一種，所以廠商可以有選擇的單獨(dú)銷售每件產(chǎn)品或者捆綁銷售。數(shù)字產(chǎn)品比實(shí)物商品更適合實(shí)行捆綁銷售的定價(jià)策略，因?yàn)檫@可以充分地發(fā)揮數(shù)字產(chǎn)品零邊際成本的優(yōu)勢(shì)以及各組件間的互補(bǔ)性特點(diǎn)，進(jìn)而最大限度地減少產(chǎn)品銷售的損失。此外，數(shù)字產(chǎn)品屬于“經(jīng)驗(yàn)性商品”，如果廠商把新產(chǎn)品和已經(jīng)被市場(chǎng)接受的產(chǎn)品捆綁銷售，可以減少消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，提高新產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)數(shù)字產(chǎn)品實(shí)行捆綁銷售的定價(jià)策略是非常普遍的。例如，微軟公司將IE 瀏覽器嵌在 Windows 操作系統(tǒng)中進(jìn)行捆綁銷售，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，微軟把 Word、Excel、Access和PowerPoint 等捆綁在 Microsoft Office中，取得了全球辦公軟件市場(chǎng) 90 %的份額。

（四）使用定價(jià)策略。使用定價(jià)策略，指的是顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可 以直接

使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)付費(fèi)，而不需要完全購(gòu)買該產(chǎn)品，這是一種簡(jiǎn)單的定價(jià)方法，很容易操作。

四結(jié)語(yǔ)

數(shù)字產(chǎn)品是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息通訊技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一類新型產(chǎn)品，其特殊的物理特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)特性使其具有傳統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。數(shù)字產(chǎn)品的定價(jià)策略直接影響著廠家的銷售量和銷售收入，本文介紹的幾種定價(jià)策略是目前常常使用的、比較有效的數(shù)字產(chǎn)品定價(jià)策略，數(shù)字產(chǎn)品企業(yè)需要綜合考慮產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各種因素，選擇恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

參考文獻(xiàn)：[1] David VanHouse，劉悅欣，孫洪墨等譯.電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.[2] 王仁干.論電子商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的方 法與策略[J].當(dāng)代經(jīng)理人，2006，（21）.[3] 曹萍, 張劍.數(shù)字產(chǎn)品定價(jià)中傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法失

第四篇：(終)數(shù)字化教學(xué)產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷

數(shù)字化教學(xué)產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷

——一體機(jī)等教學(xué)產(chǎn)品在幼兒園中的使用情況

前言：

親愛(ài)的幼兒園同仁大家好！

隨著科技領(lǐng)域日新月異的發(fā)展，各種數(shù)字化產(chǎn)品也相繼應(yīng)用到幼兒園教育教學(xué)中。實(shí)物投影儀、電腦、電子白板、一體機(jī)等硬體設(shè)備和PPT、電子書等軟體設(shè)備相結(jié)合，使課堂教學(xué)生動(dòng)化、直觀化，便利化，在深受幼兒喜愛(ài)的同時(shí)，教學(xué)品質(zhì)也得到很大提高。

康軒文教集團(tuán)一直耕耘于幼教前沿，關(guān)注學(xué)前教育領(lǐng)域的最新動(dòng)向和成果，現(xiàn)以此問(wèn)卷了解數(shù)字化教學(xué)產(chǎn)品在幼兒園的應(yīng)用情況，以期在將來(lái)的產(chǎn)品研發(fā)中更有針對(duì)性，更加貼近園所的需求。

該問(wèn)卷為填空選擇型問(wèn)卷，請(qǐng)?jiān)诳崭裉帉懭雰?nèi)容，在選項(xiàng)前的方框中打勾。（注：選擇可為單選或多選）

（一）基本信息

1．您所在的地區(qū): _________省_________市_________區(qū)_________縣

2．貴園的名稱：________________幼兒園

3．貴園的性質(zhì)是：

□私立園 □公立園 □集體園 4．您是：

□教師 □骨干教師 □年級(jí)組長(zhǎng) □園長(zhǎng)

（二）幼兒園中的數(shù)字化教學(xué)產(chǎn)品 1.貴園有哪些數(shù)字化教學(xué)產(chǎn)品？

□電腦 □投影設(shè)備

□一體機(jī)或電子白板

2.購(gòu)買數(shù)字化教學(xué)產(chǎn)品的原因是？ □達(dá)到園所創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)

□提升園所硬件設(shè)備的檔次

□方便教學(xué)，能滿足教學(xué)實(shí)際需求

3.一體機(jī)或電子白板的使用頻率是？ □日常使用（指每天使用）□經(jīng)常使用（每周都有使用）□偶爾使用（指只在公開(kāi)課時(shí)用，約1月1次）□不使用

4.你認(rèn)為影響一體機(jī)、電子白板等使用頻率的因素是？

□害怕?lián)p傷孩子的視力

□操作過(guò)程復(fù)雜，不便于教學(xué)

□教學(xué)流程程式化、固定化，不便于教師專業(yè)性成長(zhǎng)

□硬體設(shè)備數(shù)量較少，不是每班都配備，日常教學(xué)不方便

□沒(méi)有和園所課程匹配的軟件，需要自己制作PPT、電子書等，耗時(shí)耗力 其他（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：

_________________________________________________________________________

5.園內(nèi)購(gòu)置的一體機(jī)等硬體設(shè)備中，是否自帶PPT、電子書、課件等教學(xué)軟件？ □是 □否

6.如果自帶教學(xué)軟件，這些教學(xué)軟件的內(nèi)容 是？

□含蓋各個(gè)領(lǐng)域的、有體系的主課程 □美術(shù)、英語(yǔ)、音樂(lè)等專項(xiàng)課程 □游戲、音樂(lè)、動(dòng)畫等零散資料 這些教學(xué)軟件的呈現(xiàn)方式是？ □PPT

□視頻動(dòng)畫

□電子書（指簡(jiǎn)單的課件，能實(shí)現(xiàn)少量的教學(xué)互動(dòng)）

□課件（指較復(fù)雜的課件，能呈現(xiàn)教學(xué)流程，孩子和教學(xué)內(nèi)容能實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)）

7.如果園所購(gòu)置的為空一體機(jī)，上課演示的內(nèi)容從11．有如下幼教產(chǎn)品，您認(rèn)為哪種配套形式您何渠道獲得？ 比較得當(dāng)？ □自己制作PPT等課件 □傳統(tǒng)幼兒教材（包括紙質(zhì)的教用書，幼兒用 □園所之間教學(xué)資源共享 書、掛圖、材料包等）□網(wǎng)絡(luò)下載課件 □僅軟體設(shè)備（指電子書、教學(xué)課件等）□商家購(gòu)買 □一體機(jī) 其他（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：_______________________________________________________________________

8.如果一體機(jī)中自帶教學(xué)內(nèi)容，您希望這些內(nèi)容是？

□有體系的、系統(tǒng)全面的課程，完全能承載幼兒園 日常教學(xué)之需 □美術(shù)、音樂(lè)、語(yǔ)言、科學(xué)等專項(xiàng)課程，根據(jù)日常教學(xué)需要擇取 □和幼兒生活經(jīng)驗(yàn)及課程貼近的相關(guān)零散視頻，音樂(lè)資料，如古詩(shī)《憫農(nóng)》；動(dòng)畫《三只蝴蝶》等，以便在教學(xué)中靈活抽取使用 其他（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：_______________________________________________________________________

9．您認(rèn)為在課堂教學(xué)中使用電子書或課件產(chǎn)品的缺點(diǎn)是？ □程式比較呆板，不能適應(yīng)水平各異的孩子的教學(xué) □減少了教師和幼兒互動(dòng)的時(shí)間 □屏幕和實(shí)物（如書本）之間的切換易使幼兒注意力分散

其他（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：________________________________________________________________________

10．您認(rèn)為電子書等軟件應(yīng)做哪些調(diào)整以適應(yīng)幼兒園課堂教學(xué)？ □界面呈現(xiàn)上更加直觀 □操作方式上更加簡(jiǎn)便 □互動(dòng)形式上更加靈活 其他（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：________________________________________________________________________

□一體機(jī)+軟體設(shè)備（指在一體機(jī)內(nèi)存中配有 電子書等教學(xué)課件）□一體機(jī)+軟體設(shè)備+傳統(tǒng)幼兒教材 你這樣選的理由是（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：___________________________________________________________________________ 12．您認(rèn)為哪種售后服務(wù)是急需的？ □對(duì)園所教師進(jìn)行一體機(jī)和教學(xué)軟體使用方法的培訓(xùn) □對(duì)電子白板，一體機(jī)等的定期維護(hù) □根據(jù)園所實(shí)際教學(xué)內(nèi)容，對(duì)課件、電子書等進(jìn)行更新 其他（請(qǐng)?zhí)钊霗M線）：_______________________________________________________________________

謝謝您的耐心填選，我們將對(duì)此問(wèn)卷進(jìn)行認(rèn)真分析，打造出最優(yōu)質(zhì)的幼教產(chǎn)品回饋給廣大幼兒園。

康軒文教集團(tuán) 2014.8

第五篇：零售研究(產(chǎn)品&解決方案)

零售研究

了解產(chǎn)品績(jī)效和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

掌握準(zhǔn)確、及時(shí)的信息要，了解零售產(chǎn)品是什么，店內(nèi)環(huán)境如，定價(jià)、促銷怎樣影響銷售是成功決策的前提。

尼爾森零售資訊服務(wù)是關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)作、市場(chǎng)份額、分銷、促銷成效、定價(jià)以及其它市場(chǎng)敏感信息的質(zhì)量信息行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

尼爾森運(yùn)用店內(nèi)產(chǎn)品代碼掃描信息和專業(yè)人員實(shí)施的店內(nèi)訪問(wèn)，提供涵蓋食品、家庭用品、保健美容產(chǎn)品、耐用品、糖果及飲料產(chǎn)品行業(yè)樣本和統(tǒng)計(jì)信息的完整組合。不論是針對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略策劃還是戰(zhàn)略決策制定，尼爾森都可以測(cè)量并追蹤客戶贏得市場(chǎng)所需的信息。

你的全球、綜合性零售業(yè)務(wù)解決方案

尼爾森零售資訊服務(wù)整合多種來(lái)源的信息，傳遞準(zhǔn)確、幫助決策的報(bào)告和對(duì)廣泛的零售渠道的報(bào)道，零售渠道如下：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 超級(jí)市場(chǎng)

高級(jí)百貨商店 藥店

量販店

便利店 小雜貨店 自助服務(wù)亭 開(kāi)放式市場(chǎng)

軍隊(duì)物資供應(yīng)處 酒莊 1美元店 寵物店

倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店

尼爾森綜合報(bào)道使得管理能夠按一個(gè)品牌或整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所涉及的產(chǎn)品、品類、商店、連鎖店或市場(chǎng)探究主要業(yè)務(wù)趨勢(shì)。從審視一個(gè)執(zhí)行概要到以所期望的詳細(xì)程度深入分析龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，執(zhí)行人員能夠依據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息做出戰(zhàn)略決策。全面服務(wù)支持

尼爾森零售資訊經(jīng)過(guò)充分分析，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理闡述和陳述。這些客戶經(jīng)理對(duì)廣大食品市場(chǎng)和市場(chǎng)趨勢(shì)有著很深的研究。從基礎(chǔ)市場(chǎng)分析到綜合業(yè)務(wù)問(wèn)題，尼爾森的執(zhí)行人員都是客戶的業(yè)務(wù)伙伴，幫助客戶充分探究信息投資，贏得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

零售指數(shù)

您的全球、綜合性零售業(yè)務(wù)解決方案

除了監(jiān)測(cè)超市零售銷售情況之外，零售商還需監(jiān)測(cè)其它零售渠道的銷售情況。不論是針對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略策劃還是戰(zhàn)略決策制定，尼爾森都可以測(cè)量并追蹤銷量、售價(jià)、觀測(cè)的促銷活動(dòng)和銷售規(guī)劃的執(zhí)行，既涵蓋零售商自身的品牌，也涵蓋競(jìng)品。方法

零售指數(shù)數(shù)據(jù)是根據(jù)消費(fèi)資訊得出的。消費(fèi)資訊從銷售網(wǎng)點(diǎn)樣本中抽取，以反應(yīng)銷售渠道情況。每月審察此固定樣本，現(xiàn)場(chǎng)審察人員親自計(jì)算零售存貨，然后記錄所有形式（大商店、批發(fā)商或直銷商）的商店購(gòu)買。根據(jù)對(duì)這些變量的持續(xù)測(cè)量得出消費(fèi)信息以及重要的店內(nèi)信息。

由于零售環(huán)境不斷變化，尼爾森也隨之每半年更新由其確定的統(tǒng)計(jì)總體和樣本要求。這樣做是為了確保樣本能夠代表受測(cè)銷售渠道。

主要幫助

通過(guò)測(cè)量并綜合以下變量，管理人員能夠測(cè)量產(chǎn)品普及率、總體產(chǎn)品績(jī)效、分銷情況、促銷成效和價(jià)格敏感度。

? ? ? ? ? 銷量和市場(chǎng)份額

加權(quán)分布與數(shù)值分布 存貨數(shù)據(jù)包括缺貨情況 定價(jià)

店內(nèi)促銷

Nielsen | Advisor可以對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。這種適應(yīng)性強(qiáng)的軟件簡(jiǎn)單易用且功能強(qiáng)大，能夠?qū)ωS富的零售指數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析。

掃描數(shù)據(jù)服務(wù)(Scan Track)

對(duì)市場(chǎng)的全面了解是戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)

Nielsen | ScanTrack使客戶能夠按產(chǎn)品、品類、供應(yīng)鏈和地域來(lái)審視一種品牌或整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要商業(yè)趨勢(shì)?；谥T如產(chǎn)品特性（如，味道和大?。?、因果活動(dòng)，銷量和售價(jià)，尼爾森掃描數(shù)據(jù)服務(wù)使您獲得經(jīng)營(yíng)所需要的詳細(xì)信息。

主要供應(yīng)鏈綜合報(bào)道

尼爾森掃描數(shù)據(jù)服務(wù)向用戶提供對(duì)占大多數(shù)包裝商品品類的重大比例的具體零售商形式的報(bào)道。在有些國(guó)家，也為某些特別命名的大客戶提供，使客戶能夠測(cè)量自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及

整個(gè)零售渠道按最新標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量的績(jī)效。

主要幫助

? ? ? ? 對(duì)促銷活動(dòng)成效有更透徹的認(rèn)識(shí) 辨別促銷活動(dòng)帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

測(cè)量按最相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量的高級(jí)百貨商店的業(yè)績(jī)。很方便地將促銷分析融入品類管理過(guò)程。

哪些因素拉動(dòng)了銷售？

尼爾森掃描數(shù)據(jù)服務(wù)幫助用戶回答以下最常見(jiàn)的問(wèn)題：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 促銷活動(dòng)成效如何？

有哪些因素在推動(dòng)品類增長(zhǎng)？

我的銷售團(tuán)隊(duì)如何響應(yīng)促銷定價(jià)？ 哪些制造商正拉動(dòng)品類增長(zhǎng)？ 品類中哪些產(chǎn)品銷售最好？

與我公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們相比，我對(duì)促銷活動(dòng)的依賴程度是怎樣的？ 新進(jìn)產(chǎn)品的分銷速度怎樣？

我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)一樣頻繁嗎？

平均貨架價(jià)格是怎樣的？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提價(jià)后的價(jià)格是怎樣的？ 在促銷活動(dòng)中，店內(nèi)銷售所占銷量比例是怎樣的？

對(duì)銷售人員和營(yíng)銷人員很重要

尼爾森掃描數(shù)據(jù)服務(wù)將廣告展示、臨時(shí)價(jià)格下調(diào)（TPR）促銷活動(dòng)與每周掃描銷售數(shù)據(jù)相結(jié)合，向銷售和營(yíng)銷人員提供功能強(qiáng)大的工具，使銷售和營(yíng)銷人員能夠掌握存貨單位、品牌、細(xì)分市場(chǎng)或品類的主要?jiǎng)酉颉Ｓ脩艨梢詫?duì)促銷活動(dòng)成效有一個(gè)更完善的評(píng)估――為用戶帶來(lái)的是更完善的策劃和更豐厚的投資收益。

主要零售商洞識(shí)

打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

成功銷售和營(yíng)銷要求制造商與零售商合作共同對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行管理。為增進(jìn)制造商與零售商這方面的合作，AC尼爾森提供了靈活的客戶層面問(wèn)題解決方案，可以解決以下業(yè)務(wù)問(wèn)題：

? ? ? ? ? ? 業(yè)務(wù)審察 品類管理 新產(chǎn)品上市 按業(yè)績(jī)付費(fèi) 店內(nèi)銷售機(jī)遇

銷售人員補(bǔ)償計(jì)劃

? 運(yùn)營(yíng)效率

零售研究服務(wù)向銷售經(jīng)理和營(yíng)銷經(jīng)理提供一套綜合的零售商具體銷售信息和促銷信息，向用戶提供關(guān)于產(chǎn)品和品類績(jī)效的實(shí)質(zhì)性報(bào)告。借助于全面的事實(shí)依據(jù)如底線銷售和銷售增量報(bào)告，AC尼爾森面向客戶服務(wù)為零售店和區(qū)域市場(chǎng)的品類管理執(zhí)行建立共同的參照框架。根據(jù)樣本得出的零售店行業(yè)統(tǒng)計(jì)向銷售和營(yíng)銷經(jīng)理提供詳細(xì)信息，據(jù)此，銷售經(jīng)理和營(yíng)銷經(jīng)理能夠?qū)彶觳⒃u(píng)估供應(yīng)鏈和零售店的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

向用戶提供對(duì)以下問(wèn)題的洞識(shí)：

? ? ? ? ? 品類是否占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額？ 我應(yīng)如何通過(guò)品類管理提升銷量？

店內(nèi)促銷活動(dòng)成效如何？店內(nèi)促銷活動(dòng)與其他零售商和整個(gè)市場(chǎng)的促銷活動(dòng)有什么不同？

上月的店內(nèi)促銷展示對(duì)支持新產(chǎn)品上市有何成效？

市場(chǎng)上哪些渠道能促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)，每種銷售渠道能帶來(lái)多少銷量增長(zhǎng)？

我的品牌在哪些商店銷售最好，銷量業(yè)績(jī)背后的原因是什么？

尤其有利于：

? ? ? 銷售和營(yíng)銷人員能夠運(yùn)用AC尼爾森零售資訊服務(wù)更加有效地在區(qū)域市場(chǎng)之間進(jìn)行人力和財(cái)力資源分配。

銷售經(jīng)理能夠辨別市場(chǎng)和零售店的銷售機(jī)遇。

品類經(jīng)理能夠評(píng)估市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)的財(cái)務(wù)機(jī)遇，為達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)制定戰(zhàn)略。

主要業(yè)務(wù)幫助：

? ? ? 通過(guò)評(píng)估當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的計(jì)劃執(zhí)行情況和成效，使?fàn)I銷和促銷活動(dòng)成效最大化。通過(guò)辨別績(jī)效最優(yōu)/績(jī)效最差的零售商或市場(chǎng)環(huán)境中其它額外依據(jù)，更有利地管理營(yíng)銷資源。

通過(guò)進(jìn)行可執(zhí)行的業(yè)務(wù)審察和運(yùn)用品類管理技術(shù)，加強(qiáng)與零售商的關(guān)系。

店內(nèi)觀察

店內(nèi)觀察提升決策成效

零售研究服務(wù)對(duì)所有銷售渠道和市場(chǎng)實(shí)施店內(nèi)觀察研究。向制造商和零售商提供關(guān)于品類、品牌、產(chǎn)品、零售執(zhí)行以及競(jìng)爭(zhēng)的可視化的經(jīng)驗(yàn)證的信息。AC尼爾森訓(xùn)練有素的、經(jīng)過(guò)認(rèn)證的專業(yè)人員運(yùn)用最先進(jìn)的信息收集技術(shù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)觀察。此技術(shù)用于評(píng)估影響銷售和促

銷績(jī)效的因素，如：

? ? ? ? ? ? ? ? ? 分銷

店內(nèi)展示的方式

店內(nèi)展示定位及其突出性 存貨水平發(fā)生缺貨 貨架陳列

產(chǎn)品鄰近競(jìng)品 線性測(cè)量 最低售價(jià)

“非?！倍醋R(shí)有助于對(duì)銷售速率按具體店內(nèi)環(huán)境進(jìn)行深度營(yíng)銷追蹤分析。

向用戶提供對(duì)以下問(wèn)題的洞識(shí)：

? ? ? ? 我的產(chǎn)品展示是否在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)完成？

我的品牌產(chǎn)品在各銷售渠道被分配了多少貨架展面？ 我的促銷活動(dòng)如何影響產(chǎn)品績(jī)效、銷售旺季時(shí)存貨是否保持適宜的水平？

尤其有利于：

? ? ? 通過(guò)確定遵循促銷執(zhí)行要求，營(yíng)銷經(jīng)理能夠運(yùn)用AC尼爾森零售資訊服務(wù)判斷促銷驅(qū)動(dòng)銷量差異的根本原因。

銷售人員能夠制定客戶規(guī)劃并依據(jù)每存貨單元周轉(zhuǎn)率實(shí)際情況商談改進(jìn)貨架展面。銷售經(jīng)理能夠驗(yàn)證經(jīng)銷商是否遵循制度，確保準(zhǔn)確地按績(jī)效付費(fèi)。

主要業(yè)務(wù)幫助：

? ? ? ? ? ? 通過(guò)進(jìn)行定制觀察，提供標(biāo)準(zhǔn)研究報(bào)告中所沒(méi)有的商店銷售洞識(shí)。

運(yùn)用零售資訊服務(wù)追蹤數(shù)據(jù)的另一層面提高決策能力。零售資訊服務(wù)追蹤數(shù)據(jù)使經(jīng)理使店內(nèi)觀察與實(shí)際銷售相等，以便對(duì)影響銷售趨勢(shì)的因素有一更全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)經(jīng)銷商促銷進(jìn)行可視化的確認(rèn)，以驗(yàn)證營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況。對(duì)店內(nèi)可疑問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，以便制定切實(shí)可行的正確計(jì)劃。通過(guò)追蹤促銷協(xié)調(diào)性，確保新產(chǎn)品成功上市。

通過(guò)向零售商提供將市場(chǎng)份額與貨架空間分配相關(guān)聯(lián)的信息幫助零售商做出分類決策。

放眼中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告（MID）

中國(guó)零售行業(yè)趨勢(shì)重要參考

對(duì)于那些對(duì)包裝商品市場(chǎng)感興趣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，放眼中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告（MID）是一種重要的參考工具。它使用戶方便獲得關(guān)于產(chǎn)品分類以及重要的人口統(tǒng)計(jì)和零售行業(yè)數(shù)據(jù)的寶貴的信息。這種工具使用戶能夠進(jìn)行跨品類分析，辨別相鄰品類的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

放眼中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告（MID）要回答的問(wèn)題：

? ?

? 我應(yīng)考慮引入哪些品類？哪些品類的增長(zhǎng)超出平均增長(zhǎng)水平？哪些市場(chǎng)和制造商正推動(dòng)此品類增長(zhǎng)？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資我所經(jīng)營(yíng)的品類有什么優(yōu)勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在多大程度上依賴于其它品類，這些品類的績(jī)效如何？這些品類是不是有廣泛的分銷渠道？

能與哪些制造商合作？增長(zhǎng)速度最快的制造商有哪些？市場(chǎng)容量有多大？銷量增長(zhǎng)點(diǎn)在何方？

誰(shuí)會(huì)是消費(fèi)者？

? ? ? 制造商，代理商和分銷商

媒體和廣告機(jī)構(gòu)――用于尋找潛在的市場(chǎng)。政府機(jī)構(gòu)和其它組織

如何收集信息？

放眼中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告（MID）綜合了AC尼爾森零售指數(shù)、數(shù)據(jù)掃描服務(wù)和市場(chǎng)追蹤數(shù)據(jù)，向世界各國(guó)提供。放眼中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告（MID）涵蓋來(lái)自所有主要銷售渠道的掃描數(shù)據(jù)和零售審計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)按國(guó)家和區(qū)域分類。所以，AC尼爾森可以確保用戶獲得全面連續(xù)的報(bào)告。

研究所涵蓋的國(guó)家

多年以來(lái)，AC尼爾森就在澳大利亞和新西蘭提供類似的市場(chǎng)報(bào)告，2003年首次向中國(guó)的客戶推出。其它國(guó)家和地區(qū)包括： 馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、菲律賓、臺(tái)灣和新加坡。提供的報(bào)告 商店概要

? ? 涵蓋從商店到品類的報(bào)告

商店和品類大小、增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額

找出增長(zhǎng)速度最快的品類？

制造商概要

? ? ? 涵蓋從制造商到品類的報(bào)告 找出前100強(qiáng)供應(yīng)商

找出每季度增長(zhǎng)最快的制造商。市場(chǎng)份額/趨勢(shì)見(jiàn)圖表。

品類報(bào)告

? ? ? 介紹細(xì)分市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)情況 找出主要制造商和主要品牌 圖表顯示每季度市場(chǎng)份額趨勢(shì)

保證質(zhì)量

作為向亞太地區(qū)廣大客戶提供商業(yè)信息、分析和洞識(shí)的領(lǐng)先信息提供商，AC尼爾森提供的零售業(yè)研究數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是極其關(guān)鍵的。

AC尼爾森所提供的信息使制造商和零售商能夠追蹤銷售業(yè)績(jī)、監(jiān)測(cè)價(jià)格調(diào)整、管理分銷渠道、分析促銷執(zhí)行成效以及評(píng)估新產(chǎn)品上市成效。先進(jìn)的消費(fèi)者分析能力使客戶能夠判斷有哪些消費(fèi)者購(gòu)買哪些產(chǎn)品，這些消費(fèi)者拉動(dòng)多少銷量增長(zhǎng)，這些消費(fèi)者選擇哪些商店。成本是什么？

AC尼爾森以具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)價(jià)格銷售 放眼中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告（MID）。用戶可以選購(gòu)某個(gè)國(guó)家的信息摘要、關(guān)于一個(gè)或多個(gè)市場(chǎng)中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一個(gè)品類的信息摘要?？梢砸哉劭蹆r(jià)格購(gòu)買關(guān)于多個(gè)國(guó)家的信息摘要，同時(shí)向目前的ScanTrack用戶提供打折優(yōu)惠。如有意購(gòu)買，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谹C尼爾森銷售代表處聯(lián)系。