第一篇：整合利用醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)資源為醫(yī)院管理服務(wù)

整合利用醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)資源為醫(yī)院管理服務(wù)

摘要：通過對醫(yī)院內(nèi)存在的信息化數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，發(fā)現(xiàn)其在信息管理上出現(xiàn)的問題，并就具體問題進(jìn)行針對性的分析，提出與之對應(yīng)的改進(jìn)措施，從而達(dá)到提高醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量的目的，做到合理最大化的利用資源，使醫(yī)院管理更加有序科學(xué)高效。關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)資源

整合利用

管理服務(wù)

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)“信息爆炸”時(shí)代，外加各種先進(jìn)設(shè)備的輔助，使得各大領(lǐng)域都逐漸步入信息化。醫(yī)院作為一個(gè)大的工作系統(tǒng)，自然也少不了信息數(shù)據(jù)的支撐。然而，通過整合分析，我們不難得到其在資源管理上面對一系列問題，為了更好地實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的優(yōu)越性，我們應(yīng)該加強(qiáng)對信息化數(shù)據(jù)資源的重視度，盡量使資源的利用率達(dá)到百分百。

一、常見的問題分析

1、人事信息管理方面

1.1信息管理系統(tǒng)專業(yè)度欠缺

由于醫(yī)院內(nèi)的各種信息種類繁多，數(shù)量極大，加上信息更新頻率頻繁，傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的信息發(fā)展。所以，信息管理系統(tǒng)太過單一，專業(yè)度不夠高。比如在傳統(tǒng)信息人事查詢系統(tǒng)中，只有一定的檢索、查詢功能。導(dǎo)致查詢信息時(shí)過于麻煩，得到的信息不夠準(zhǔn)確和快速，降低了醫(yī)院的工作效率，嚴(yán)重情況下甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)生的誤診，出現(xiàn)不必要的醫(yī)療事故[1]。

1.2醫(yī)院人事檔案信息雜亂無序

在各大醫(yī)院中，管理者、工作人員的數(shù)量總和是相當(dāng)龐大的，這使得其檔案管理成為一個(gè)大問題。很多醫(yī)院在錄入人員信息的時(shí)候，過于淺顯化，只是將患者的基本信息（如年齡、性別等）歸入到檔案中，實(shí)效性不高，沒什么具體的利用價(jià)值[2]。而且，在管理上，過于單一化，途徑太集中，使得出錯(cuò)概率增大。忽視了人事信息在醫(yī)療中的輔助功能，導(dǎo)致了很多不必要的工作要做。在管理上，與其他工作混為一談，并沒有相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)部門來進(jìn)行專門化管理，從而使得在應(yīng)用信息時(shí)摸不著頭腦，花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找。

2、醫(yī)學(xué)影像管理方面

2.1醫(yī)學(xué)影像信息與治療部門通道受阻

醫(yī)學(xué)影像作為先進(jìn)的輔助設(shè)備，其作用非常巨大。然而，對于醫(yī)學(xué)影像信息的掌握權(quán)，大都在醫(yī)生和工作人員手中，患者與其之間的差距很大。而且影像科和各治療部門的交流基本為零，只是按部就班地把信息傳送給下一個(gè)部門，這就使得操作環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)性，加大了失誤。而且，在分析數(shù)據(jù)上，沒有結(jié)合實(shí)際治療情況，使得很多工作都成為了無用功。影響信息和治療之間的通道不通暢直接對治療時(shí)間和效果產(chǎn)生了負(fù)面影響。2.2醫(yī)學(xué)影像的使用范圍過小

其實(shí)，在整個(gè)醫(yī)療結(jié)構(gòu)中，影像信息都有不同的作用。比如播放多媒體視頻使患者情緒保持平和，診段結(jié)果由影響展示更加生動(dòng)形象化等等。而醫(yī)院卻忽視了這一點(diǎn)。由于思想在禁錮在傳統(tǒng)思想上，意識有所遲鈍，加上醫(yī)生多為一定年齡的老醫(yī)生，在先進(jìn)儀器的利用上還不夠熟練。這些都局限了醫(yī)學(xué)影像的應(yīng)用范圍，造成了一定的信息資源的浪費(fèi)。

3、醫(yī)療教學(xué)信息管理上 3.1教學(xué)信息缺乏系統(tǒng)性

對于每次的臨床研究，在記錄時(shí)都不夠全面，缺少一定的深度。導(dǎo)致教學(xué)信息的質(zhì)量不夠高。加上更新工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，時(shí)信息過于陳舊，缺少現(xiàn)實(shí)意義。使得教學(xué)內(nèi)容成為空擺設(shè)。

3.2教學(xué)評價(jià)過于片面

醫(yī)療教學(xué)信息可以為之后的治療手段提供建設(shè)性意見。但是在評價(jià)過程中，常會(huì)出現(xiàn)一人評價(jià)，一人主編等情況，主觀性太強(qiáng)，科學(xué)性大大降低，資源的可利用率下降。從而間接影響醫(yī)院的管理服務(wù)效果。

二、加強(qiáng)管理服務(wù)的具體措施

1、加強(qiáng)人事信息管理 1.1健全信息管理制度

首先，在選擇信息管理軟件上，要選擇品質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，它為信息管理直接奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。不能為節(jié)省一時(shí)的成本而犯選擇性錯(cuò)誤。在信息管理制度上，不僅要有查詢檢查環(huán)節(jié)，還要有監(jiān)督、綜合開發(fā)系統(tǒng)。對于醫(yī)院的各大信息，要合理布局，對于基本信息，要保證其正確率，最新的信息要放在超前位置。對于每一項(xiàng)信息，都要經(jīng)過嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)、分析、驗(yàn)證。避免出錯(cuò)。同時(shí)，要加大監(jiān)督力度，實(shí)施必要的獎(jiǎng)懲制度，提高工作人員的責(zé)任意識。信息的獲取途徑上，大力開發(fā)出各種新穎不同的方式，擴(kuò)大人們獲取的廣度。盡量滿足人們做到網(wǎng)上在線閱讀信息。

1.2實(shí)現(xiàn)人事檔案信息最大利用化

在對人事信息進(jìn)行歸檔時(shí)，可以對醫(yī)護(hù)人員的其他綜合能力進(jìn)行綜合分析。像職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、個(gè)人特點(diǎn)等有價(jià)值的信息。而且，還可以將醫(yī)護(hù)人員的各類信息錄入到電子系統(tǒng)中，加入照片、自評等要素，使信息更加明了化。實(shí)現(xiàn)數(shù)字操作。節(jié)省紙質(zhì)資源的同時(shí)豐富了信息內(nèi)容。讓利用者可以獲得更深層次的內(nèi)容，決策時(shí)能夠做到更加客觀。

2、利用醫(yī)學(xué)影像資源

2.1使醫(yī)學(xué)影像信息達(dá)到共享

醫(yī)學(xué)影像信息與治療過程應(yīng)該做到一體化，讓他們能夠保持在同一軌道。從而方便管理。對于治療的操作內(nèi)容，注意事項(xiàng)，可以通過圖像展示的方式告知患者，讓患者做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。對于影像顯示的各種數(shù)據(jù)，要做到全面的分析。二者之間達(dá)到高效的統(tǒng)一[3]。對于一些技術(shù)操作問題，利用圖像做好指導(dǎo)工作，提高醫(yī)生的操作技巧。將影像信息與各種先進(jìn)設(shè)備巧妙地結(jié)合，達(dá)到提高治療水平的作用。保持影像信息與治療過程的完美配合，將他們視為一個(gè)整體去對待。充分利用這些外部信息資源。2.2擴(kuò)大信息應(yīng)用范圍

對于影像資源來說，擴(kuò)大應(yīng)用范圍可以大大提高其影響力。在醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)用后，還應(yīng)該走向國際，擴(kuò)大該信息的知名度。對于外國的優(yōu)秀影像資源，我們也可以很好地進(jìn)行吸收，達(dá)成互補(bǔ)?？梢詫⒃簝?nèi)得優(yōu)秀資源發(fā)布到網(wǎng)站中去，加大信息之間的交流，在促進(jìn)內(nèi)部欣賞的同時(shí)，也給他人提供了良好的資料，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。同時(shí)，通過醫(yī)學(xué)影像信息，可以為患者建立獨(dú)具特色的檔案。不僅生動(dòng)形象，而且安全系數(shù)高。由于患者的就診時(shí)間可能并不集中，檔案建立能幫助醫(yī)生對患者病情做到最快最直白的了解。檢查方面不需要進(jìn)行二次操作。

3、合理調(diào)配教學(xué)信息 3.1規(guī)范教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)資料直接為臨床治療提供參考，所以，在對其內(nèi)容上，要求要更加嚴(yán)格。除了包括簡單的治療手法外，還應(yīng)該鼓勵(lì)醫(yī)生將治療的心得體會(huì)納入到教學(xué)內(nèi)容中。同時(shí)，有關(guān)教學(xué)的主次要分明，即將重要的教學(xué)信息詳細(xì)化介紹，無關(guān)緊要的則可以粗略帶過。一些細(xì)節(jié)問題必須要嚴(yán)格表明，起到警示效果。對于一些與時(shí)代出入很大的內(nèi)容，要做到適當(dāng)?shù)霓饤?。追求?nèi)容與時(shí)代同發(fā)展的步伐。3.2完善教學(xué)評價(jià)過程

評價(jià)在教學(xué)信息中也扮演著重要角色，它對人們的獲取方向有引導(dǎo)作用。所以，評價(jià)必須做到公正詳細(xì)客觀。除了醫(yī)生自我評價(jià)外，還可以加入相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)護(hù)人員能力的評價(jià)，醫(yī)護(hù)人員對教學(xué)體系的相關(guān)建議。實(shí)現(xiàn)多方向互動(dòng)評價(jià)，使評價(jià)效果達(dá)到最佳。從而使評價(jià)信息更加具體，利用者得到的數(shù)據(jù)資源更加深刻，醫(yī)院管理服務(wù)更令患者滿意。教學(xué)評價(jià)過程在某種程度上說也是整合利用信息化資源的一種體現(xiàn)形式，科學(xué)合理的教學(xué)評價(jià)過程不但能夠整合信息化資源，同時(shí)也能最大限度的提升資源的利用率。

三、結(jié)束語

整合利用信息化數(shù)據(jù)資源，為醫(yī)院的治療開拓了不一樣的新思路。它不僅能實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，還使醫(yī)生的技術(shù)水平有適當(dāng)?shù)奶岣?。在?jié)省經(jīng)濟(jì)成本的同時(shí)，也奠定了醫(yī)院長期發(fā)展的基礎(chǔ)。具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)院管理服務(wù)作為一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持的工作，其完善的工作內(nèi)容還有很多。只有立足于理論，投入進(jìn)實(shí)踐，才能不斷發(fā)現(xiàn)不足并改正不足，實(shí)現(xiàn)最好的超越。從而為醫(yī)院的整體發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。

第二篇：醫(yī)院為殘疾人服務(wù)工作匯報(bào)

“十一五”規(guī)劃以來，AAA醫(yī)院積極投身為殘疾人服務(wù)事業(yè)，全面開展扶殘、助殘工作，并取得了一定成績，醫(yī)院為殘疾人服務(wù)工作匯報(bào)?，F(xiàn)將幾年來為殘疾人服務(wù)工作匯報(bào)如下。

一、認(rèn)真做好白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)

（一）項(xiàng)目開展的先期工作。我縣CBM防盲工作在上級殘聯(lián)和項(xiàng)目官員的指導(dǎo)下，從2007年6月份開始實(shí)施此項(xiàng)工作，成立以院長為組長、主管副院長為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院每年選派2名以上醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每年舉辦一至二期有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的眼科疾病（重點(diǎn)是白內(nèi)障疾病的檢查、治療）培訓(xùn)班，每期均有40至60多名醫(yī)務(wù)人員參加，使他們掌握了眼科疾病的基本情況及檢查、白內(nèi)障的概述、白內(nèi)障檢查方法、手術(shù)方式、步驟、術(shù)后處理及注意事項(xiàng)，重點(diǎn)掌握白內(nèi)障疾病的診斷方法，為患者在鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院很基層就能篩選和確診，選送合格的白內(nèi)障病人到縣人民醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)，做好前期工作。既方便了病人又減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（二）項(xiàng)目開展情況。每年縣殘聯(lián)和縣人民醫(yī)院印發(fā)大量宣傳資料在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道掛過街橫幅標(biāo)語，醫(yī)院組織醫(yī)療隊(duì)開醫(yī)療巡回車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳并進(jìn)行病人檢查篩選，使很多眼疾患者特別是白內(nèi)障患者前往村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及縣人民醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，每年均能有充足的白內(nèi)障病員到縣人民醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)，保證每年任務(wù)數(shù)能夠順利完成。07年全年完成345例，08年完成300例，09年完成362例，項(xiàng)目開展前每例病人收費(fèi)在1800元至2000元，現(xiàn)病人只交650元，就可以做一只眼手術(shù)，參加新農(nóng)合病人每例給40%標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，08年醫(yī)院爭取得到市衛(wèi)生局撥款給予150名貧困、低保白內(nèi)障病人報(bào)銷400元困難補(bǔ)助費(fèi)，病人不花一分錢就可以進(jìn)行白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，我縣殘聯(lián)又給100名貧困、低保病人每人補(bǔ)助200元，三兩年總共進(jìn)行白內(nèi)障手術(shù)超過1000例，共為病人節(jié)省100多萬元以上，雖然醫(yī)院收入減少了，但是病人得到了實(shí)惠，這項(xiàng)民心工程得到縣領(lǐng)導(dǎo)和群眾的很高評價(jià)。

（三）項(xiàng)目帶來的效應(yīng)。通過實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目后，我院眼科醫(yī)務(wù)人員技術(shù)力量、醫(yī)生人數(shù)、醫(yī)療設(shè)備得到明顯改善，眼科工作取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，眼科裝備由原來的價(jià)值幾千元簡漏設(shè)備到現(xiàn)在的價(jià)值幾十萬元大型先進(jìn)設(shè)備（其中項(xiàng)目撥給占一半）包括手術(shù)顯微鏡、裂隙燈、眼ＡＢ超、角膜曲率儀等，使我院設(shè)備在AAA地區(qū)名列前茅，促進(jìn)了我院眼科的發(fā)展。

（四）項(xiàng)目實(shí)施主要體會(huì)。我縣是貧困縣，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較溥弱，自從項(xiàng)目實(shí)施后，病人得到實(shí)惠，解決了很多殘疾病人生活困難問題，促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展，這項(xiàng)民心工程群眾受益可觀，工作匯報(bào)《醫(yī)院為殘疾人服務(wù)工作匯報(bào)》。如AAA鎮(zhèn)AAA村AAA屯患者AAA，因患白內(nèi)障雙眼失明3年，年紀(jì)輕，上有父母，下有兩個(gè)女兒，丈夫又患慢性病長期服藥，生活非常困難，2008年項(xiàng)目免費(fèi)為她做了右眼白內(nèi)障摘除和人工晶體植入手術(shù)，術(shù)后第二天當(dāng)醫(yī)生為她打開紗布病人重見光明時(shí)（視力達(dá)到1．2），病人大聲痛哭，感激萬分，連說共產(chǎn)黨好，ＣＢＭ項(xiàng)目好，感謝共產(chǎn)黨，感謝ＣＢＭ項(xiàng)目給我重見光明．手術(shù)后病人辛勤勞動(dòng)，種桑養(yǎng)蠶，全家生活質(zhì)量明顯改善；2009年又做了另外一只眼睛白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，目前恢復(fù)很好，像這樣的事例很多很多，當(dāng)我們看到一個(gè)個(gè)病人能重見光明時(shí)，我們感到非常的喜悅和光榮。

（五）2010年工作打算和要求。今年我們繼續(xù)進(jìn)行白內(nèi)障病人檢查和篩選工作，除完成３００例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)任務(wù)外，還加大對青光眼、角膜病、沙眼、屈光不正和干眼癥等眼科疾病病人的普查和治療工作，加大防盲治盲工作力度，繼續(xù)做好鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作，繼續(xù)舉辦眼科疾病防治培訓(xùn)班，使我縣更多的眼疾患者能夠脫盲脫殘。我縣醫(yī)院目前沒有眼壓計(jì)、電腦驗(yàn)光儀等儀器，對手術(shù)前眼壓檢查、術(shù)后驗(yàn)光、術(shù)后后發(fā)性白內(nèi)障治療帶來很不利，要求項(xiàng)目能配給我縣非接觸式眼壓檢查儀、電腦驗(yàn)光儀、眼科激光治療儀。

二、做好殘疾人疾病鑒定工作

縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)著全縣殘疾人疾病鑒定工作。2009年3月5日至6日派出8名醫(yī)生參加了市殘聯(lián)、市衛(wèi)生局舉辦的核發(fā)第二代殘疾人證評定醫(yī)生培訓(xùn)班，更加規(guī)范了殘疾人疾病鑒定工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年以來，為全縣殘疾人進(jìn)行疾病鑒定約3000人，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

三、抓好殘疾人康復(fù)工作

幾年來，我院堅(jiān)持全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)康復(fù)工作建設(shè)，幫助因意外事故或其它疾病致傷、致殘的病人恢復(fù)身體機(jī)能。同時(shí)，在“愛耳日”“愛眼日”“全國助殘日”等重要?dú)埣踩斯?jié)日期間，廣泛宣傳聾啞及智力殘疾康復(fù)、教育、預(yù)防知識，發(fā)揮了康復(fù)服務(wù)咨詢指導(dǎo)作用。

四、為殘疾人奉獻(xiàn)愛心

2008年3月5日，組織青年志愿者到AAA敬老院看望慰問老人，向他們送去了慰問品，并免費(fèi)為老人進(jìn)行健康體檢；2008年“七一”前夕在縣老干局牽頭下，組織創(chuàng)號單位的醫(yī)護(hù)人員上門為行動(dòng)不便的離休老干部進(jìn)行健康體檢；2009年5月份向縣紅十字會(huì)捐贈(zèng)助殘現(xiàn)金5000元；　5月29日，組織青年志愿者慰問縣特教學(xué)校師生，給他們送去價(jià)值1000多元的學(xué)習(xí)用具、體育用品和生活用品以及現(xiàn)金500元，并免費(fèi)為師生們進(jìn)行健康體檢。2009年3月，醫(yī)院組織青年志愿者到縣福利院免費(fèi)為老人健康體檢，對一些癱瘓臥床、行動(dòng)不便的老人，醫(yī)護(hù)人員親自到床邊為他們檢查身體。

殘疾人是一個(gè)特殊群體，做好殘疾人各項(xiàng)工作，是落實(shí)黨的十七大精神，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作。在縣委、縣人民政府和縣殘聯(lián)等有關(guān)部門的親切關(guān)懷、幫助和指導(dǎo)下，我院認(rèn)真履行自己的職責(zé)，扎實(shí)為殘疾人服務(wù)，取得了一定成績，但離廣大殘疾朋友的要求和希望還有一定差距，比起兄弟單位的工作，還有不足之處，但我們有信心和決心，在上級黨委、政府和殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績，查找不足，為忻城殘疾人工作再上新臺階而不懈努力。

第三篇：醫(yī)院信息化管理制度

醫(yī)院信息管理制度

目 錄

1、醫(yī)院信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

2、醫(yī)院信息科部門職責(zé)

3、醫(yī)院信息科崗位職責(zé)

4、醫(yī)院信息科工作制度

5、醫(yī)院信息管理目標(biāo)

6、醫(yī)院信息保密制度

7、醫(yī)院信息安全制度

8、醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)管理制度

9、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的人員職責(zé)

10、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

11、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理細(xì)則

12、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督制度

13、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度

14、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

15、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案

察右后旗醫(yī)院信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長： 郝志鳴 副組長： 張素芳

組

員： 曹建平

趙巧英

馬曉飛

趙寶華

主要職能：

1、研究制訂醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施方案，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化管理領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、制訂醫(yī)院信息化建設(shè)工作制度，確保醫(yī)院信息化建設(shè)和應(yīng)用順利開展。

3、完善機(jī)制，指導(dǎo)、監(jiān)督并落實(shí)醫(yī)院信息化管理各項(xiàng)具體工作。

4、搞好本院職工信息化技能培訓(xùn)，提高信息化診療應(yīng)用水平。

5、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)科教活動(dòng)，提升醫(yī)務(wù)人員信息技術(shù)與專業(yè)整合的水平。

6、定期召開工作會(huì)議，廣泛征求醫(yī)院信息化建設(shè)的意見和建議。

7、落實(shí)信息化指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員待遇，幫助他們解決工作中遇到的問題。

察右后旗醫(yī)院信息科部門職責(zé)

一．職能：

在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息管理工作。二．請示與上報(bào)： 院長、分管副院長 三．任務(wù)與職責(zé)：

1、信息科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)、管理工作。

3、制定醫(yī)院信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

4、建立健全信息管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、利用系統(tǒng)的優(yōu)勢，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

察右后旗醫(yī)院信息科

二O一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息科崗位職責(zé)

一、信息科科長崗位職責(zé)

（一）在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息科的日常工作。

（二）制定本科室的工作計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施，做好工作總結(jié)。

（三）負(fù)責(zé)組織全院各類應(yīng)用系統(tǒng)的管理。

（四）負(fù)責(zé)組織與外部有關(guān)部門的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和信息交換

（五）負(fù)責(zé)組織全院網(wǎng)絡(luò)和綜合數(shù)據(jù)的安全管理。

（六）遵守醫(yī)院各項(xiàng)保密制度。

二、成員崗位職責(zé)

（一）參與制定信息化工作規(guī)劃與計(jì)劃

（二）負(fù)責(zé)信息化相關(guān)文檔資料的歸檔整理工作和有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（五）負(fù)責(zé)院內(nèi)對外數(shù)據(jù)交換

（六）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的檔案管理

（七）負(fù)責(zé)本部門各類文件收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)和檔案資料管理。

（八）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)辦理行政、對外交流和思想政治工作，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部行政事務(wù)工作。

（九）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息科工作制度

1．在院長領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)地做好全院信息管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和請示報(bào)告制度。

2．對所屬部門要建立完善的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的工作制度，工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。

3．定期組織、督促、檢查醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮信息功能作用，向業(yè)務(wù)科室提供信息反饋資料。

4．定期開展醫(yī)療質(zhì)量和成本效益分析工作，向院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)療、管理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

5．模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

6．按照國家有關(guān)規(guī)定，做好信息的保密工作。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息科管理目標(biāo)

為醫(yī)院信息化規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，信息科管理符合二甲醫(yī)院及基本現(xiàn)代化醫(yī)院的基本要求，做到：

1.加強(qiáng)對醫(yī)院總規(guī)劃的貫徹，嚴(yán)格遵守科室綜合目標(biāo)責(zé)任考評細(xì)則。

2.建立、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），使其逐步系統(tǒng)化、完整化，最終把本院建設(shè)成為現(xiàn)代化數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)。

3.具有高度的責(zé)任心，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室成員素質(zhì)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，使其正常運(yùn)行。

5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證數(shù)據(jù)暢通運(yùn)行，做好數(shù)據(jù)備份。

6.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，提供決策依據(jù)。

7.做好充足的準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院信息保密制度

為保持醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，保護(hù)集體數(shù)據(jù)財(cái)富，保障醫(yī)院和諧發(fā)展，保護(hù)患者的合法權(quán)益，遵循《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制訂本管理規(guī)定。

第一條

本管理規(guī)定適用于院內(nèi)所有使用計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和相關(guān)輔助設(shè)備、設(shè)施的科室和部門。

第二條 本制度所指的保密信息是指：

1、技術(shù)信息：包括涉及信息化建設(shè)中的技術(shù)信息，包括軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理文件等；

2、人事信息：包括人事檔案、薪酬、及考核等人力資源管理信息；

3、醫(yī)院運(yùn)行信息：包括業(yè)務(wù)運(yùn)行的各種信息，醫(yī)院經(jīng)營方向、經(jīng)營決策、定價(jià)政策以及內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、項(xiàng)目方案等；

4、財(cái)務(wù)信息：包括各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、成本及預(yù)算報(bào)告、員工工資等；

5、患者信息：包括門診、住院患者的相關(guān)診療信息，如患者基本信息、診療計(jì)劃、病歷信息、費(fèi)用信息、處方等；

第三條

醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組主管全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理工作。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的信息保密工作，要定期監(jiān)督、檢查保密管理規(guī)定的執(zhí)行情況。

網(wǎng)絡(luò)管理員對信息系統(tǒng)的管理和操作應(yīng)嚴(yán)格遵守保密管理規(guī)定。第四條 涉及國家秘密及工作秘密的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，不得直接或間接地與國際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接，必須實(shí)行物理隔離。涉密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）專人專用，嚴(yán)禁擅自將涉密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）帶出辦公場所。

第五條 接入國際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）不得處理、存儲涉密信息。

第六條 上網(wǎng)信息的保密管理堅(jiān)持“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則。凡向國際聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)提供或發(fā)布信息，必須經(jīng)過保密審查批準(zhǔn)。

第七條

存儲涉及國家秘密和工作秘密的涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)（含移動(dòng)硬盤、優(yōu)盤、軟盤、光盤等）不得接入或安裝在非涉密計(jì)算機(jī)上，復(fù)制和確因工作需要外出攜帶涉密存儲介質(zhì)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第八條 凡以提供網(wǎng)上信息服務(wù)為目的而采集的信息，除在其它新聞媒體上已公開發(fā)表的，管理員在上網(wǎng)發(fā)布前，應(yīng)當(dāng)征得提供信息者同意；凡對網(wǎng)上信息進(jìn)行擴(kuò)充或更新，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行信息保密審核制度。

第九條 凡在網(wǎng)上開設(shè)電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組的用戶，應(yīng)由相應(yīng)的保密工作機(jī)構(gòu)審批明確保密要求和責(zé)任。任何人不得在電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑颐孛苄畔⒑凸ぷ髅孛苄畔ⅰ?/p>

第十條 面向社會(huì)開放的電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組，開辦人或其上級主管部門應(yīng)認(rèn)真履行保密義務(wù)，建立完善的管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)有涉密信息，應(yīng)及時(shí)采取措施，并報(bào)告相應(yīng)的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第十一條 用戶使用電子函件進(jìn)行網(wǎng)上信息交流，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國家秘密信息和醫(yī)院工作秘密。第十二條

各接入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)部門要對醫(yī)院信息資料安全負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁外來人員登錄醫(yī)院信息系統(tǒng)查詢、打印有關(guān)信息資料。

第十三條

連接計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，未經(jīng)信息科許可，嚴(yán)禁安裝、運(yùn)行非日常工作需要的任何軟件；嚴(yán)禁安裝任何廠家、任何版本的操作系統(tǒng)以及任何有可能干擾、破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理的程序。

第十四條 涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢修時(shí)，對涉密信息應(yīng)采取涉密信息轉(zhuǎn)存、刪除、異地轉(zhuǎn)移存儲等安全保密措施。無法采取上述措施時(shí)，單位保密人 8

員和涉密計(jì)算機(jī)維護(hù)人員必須在維護(hù)現(xiàn)場，對維修人員、維修對象、維修內(nèi)容、維修前后狀況進(jìn)行監(jiān)督并做詳細(xì)記錄。涉密計(jì)算機(jī)和涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)淘汰、報(bào)廢的一律送保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一銷毀。

第十五條 處理涉及國家秘密文件和工作秘密文件的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)一律不得接入電話線，接入電話線的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)一律不得處理涉及國家秘密和工作秘密的文件。

第十六條

計(jì)算機(jī)個(gè)人工作桌面或開放文件夾不得擺放敏感文件和資料，辦公桌禁止擺放敏感介質(zhì)。

第十七條

保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密檢查，查處各種泄密行為。一旦發(fā)現(xiàn)國家秘密或工作秘密泄露或可能泄露情況，每個(gè)工作人員都有義務(wù)立即向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。對網(wǎng)上涉及國家秘密和工作秘密的信息要嚴(yán)格按照保密要求，及時(shí)予以刪除。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院信息安全制度

為保證我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、和國家有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際情況，針對醫(yī)院信息安全，特制定本規(guī)定。

（一）醫(yī)院局域網(wǎng)信息安全制度

一、醫(yī)院局域網(wǎng)（以下簡稱內(nèi)網(wǎng)）的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例。

二、本院內(nèi)網(wǎng)信息安全管理實(shí)施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)掛帥各部門主要負(fù)責(zé)人參與，建立健全醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)安全員，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作。

三、本院內(nèi)網(wǎng)的管理部門是信息科，負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)與用戶管理。保障網(wǎng)絡(luò)信息、運(yùn)行環(huán)境的安全;保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運(yùn)行，用戶上網(wǎng)采用工號登陸方式，上網(wǎng)操作人員須經(jīng)信息科考核合格后才能上網(wǎng)操作。

四、本院內(nèi)網(wǎng)的信息安全監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。院內(nèi)網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。

五、本院內(nèi)網(wǎng)的IP地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的IP地址入網(wǎng)。

六、為了防止計(jì)算機(jī)病毒的侵入，凡接入院內(nèi)網(wǎng)的工作站一律禁止使用軟驅(qū)、光驅(qū)、移動(dòng)硬盤、U盤等設(shè)備。如果要新安裝必要的應(yīng)用程序，必須事先向信息科申請并同意后，由信息科派專人在固定的機(jī)器上確保無 10

病毒后再操作，同時(shí)做好操作記錄。

七、禁止自行安裝任何軟、硬件，禁止更改、刪除任何系統(tǒng)文件、設(shè)置等，違反規(guī)定造成病毒傳播、系統(tǒng)軟(硬)件損壞，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成堵塞、癱瘓等嚴(yán)重后果的，按情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。

八、每臺計(jì)算機(jī)必須安裝防病毒軟件，并定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行查毒、殺毒，升級，落實(shí)預(yù)防措施。

九、本院內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一律不準(zhǔn)上公共網(wǎng)絡(luò)(Internet)，與公共網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格物理隔離，以確保防止病毒的感染和擴(kuò)散。

十、本在院內(nèi)網(wǎng)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動(dòng);不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實(shí)的信息或散布計(jì)算機(jī)病毒;不允許通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng);不得以不真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源;不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡(luò)資源。

十一、本院內(nèi)網(wǎng)所有工作人員及用戶必須對所提供的信息負(fù)責(zé);不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密的活動(dòng);不得查閱、復(fù)制和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢、色情等不良的信息。

十一、本院內(nèi)網(wǎng)的所有用戶有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理員和有關(guān)部門報(bào)告違法犯罪行為和有害、不健康的信息，發(fā)現(xiàn)有上述行為者。用戶必須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告信息科。

十二、各部門、下屬科室有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)管理員等應(yīng)認(rèn)真做好本部門上網(wǎng)人員思想品德教育和心理健康教育，各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、下屬科室，特別是各科室的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)加強(qiáng)其科室其他職工的思想道德教育和有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的法律法規(guī)教育。發(fā)現(xiàn)問題要加以引導(dǎo)、及時(shí)處理解決。

十三、為了切實(shí)做好病毒防治工作，確保醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)因感染病毒而造成停機(jī)和不必要的損失，全院各部門必須服從信息科人員的管理，積極配合做好工作。

十四、凡因違章操作，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)病毒感染，造成嚴(yán)重后果者將 11

追究當(dāng)事人責(zé)任。

（二）使用互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理制度

一、上網(wǎng)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例，不得在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布危害國家安全、宣布邪教以及不健康或色情的信息，或任何含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

二、院外網(wǎng)信息安全管理實(shí)施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)掛帥各部門主要負(fù)責(zé)人參與，建立健全醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)安全員，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作。

三、上網(wǎng)的管理部門是信息科，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運(yùn)行。

四、上網(wǎng)的的信息安全監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。上網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。

五、上網(wǎng)的IP地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的IP地址入網(wǎng)。

六、上網(wǎng)目前只限于圖書室及部分科室。確因業(yè)務(wù)開展需要上網(wǎng)，須經(jīng)相關(guān)審批同意后方可開通。

七、不得利用網(wǎng)絡(luò)資源看電影、玩游戲、聊天或做其他任何與工作無關(guān)的事情。

八、不得隨意將口令告訴他人或借他人賬戶使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得在網(wǎng)上工作過程中隨意將計(jì)算機(jī)交由不熟悉的人使用。

九、不得擅自復(fù)制和使用網(wǎng)絡(luò)上未公布和未授權(quán)的文件，不得在網(wǎng)絡(luò)中擅自傳播或拷貝享有版權(quán)的軟件。嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，竊取別人的研究成果或受法律保護(hù)的資源。

十、嚴(yán)禁修改本機(jī)或他人IP地址及任何計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。不得隨意 12

搬動(dòng)已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶。

十一、不得使用軟件或硬件的方法竊取他人密碼，非法入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，閱讀他人文件或電子郵件，濫用網(wǎng)絡(luò)資源，攻擊計(jì)算機(jī)上系統(tǒng)，不得隨便打開來歷不明的電子郵件附件。

十二、不得在網(wǎng)絡(luò)上捏造事實(shí)侮辱、誹謗、損害他人、單位或地區(qū)聲譽(yù)的信息。

十三、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件，以免感染病毒，造成不必要的損失。

十四、聯(lián)網(wǎng)的電腦必須安裝殺毒軟件，并定期上網(wǎng)更新，上網(wǎng)工作時(shí)必須開啟殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。重要資料請及時(shí)備份，以防丟失。

十五、凡違反上述有關(guān)規(guī)定的，除嚴(yán)肅通報(bào)批評外，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例處理。違反國家規(guī)定的，按國家法律法規(guī)處理。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)管理制度

1．統(tǒng)計(jì)人員要準(zhǔn)確、及時(shí)、保質(zhì)保量完成各種統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

2．任何單位和個(gè)人對上級頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表不得虛報(bào)。

3．醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料由各職能部門提供，各職能部門要每月、每季度、每向統(tǒng)計(jì)人員報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字。統(tǒng)計(jì)人員要催報(bào)。

4．統(tǒng)計(jì)數(shù)字要保證全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、保密，各部門出具統(tǒng)計(jì)數(shù)字，必須以信息科綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)字為準(zhǔn)。

5．醫(yī)院信息科要加強(qiáng)對信息工作的管理，對各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋到有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院管理工作決策和計(jì)劃提供依據(jù)。

6.統(tǒng)計(jì)人員定時(shí)收集全院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)表格，定期對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并把各種數(shù)據(jù)報(bào)表與分析報(bào)告及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)。

7．加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識和實(shí)務(wù)等專業(yè)理論和知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，把工作做好。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息系統(tǒng)人員職責(zé)

系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控全院網(wǎng)絡(luò)工作情況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)中所遇到的問題，重大問題和難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)，并請有關(guān)部門給予指導(dǎo)和解決。

一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員職責(zé)

1.系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)注冊用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限，并適時(shí)加以修改，以便增強(qiáng)系統(tǒng)的保密程度；

2.對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視并適時(shí)協(xié)調(diào)管理；

3.對系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常檢測和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；

4.堅(jiān)持經(jīng)常到站點(diǎn)巡視，了解各站點(diǎn)的人員、設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用等改正情況，以便適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)。

二、網(wǎng)絡(luò)中心職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，對全院網(wǎng)絡(luò)情況實(shí)施監(jiān)控，隨時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況，并在適當(dāng)時(shí)候，根據(jù)醫(yī)院的需求，對網(wǎng)絡(luò)實(shí)施改造和更新；

2.負(fù)責(zé)新上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試，參與制定啟用計(jì)劃，并指導(dǎo)應(yīng)用；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修工作；

4.負(fù)責(zé)對醫(yī)療信息、設(shè)備資料及消耗材料進(jìn)行管理，使之充分發(fā)揮作用；

5.負(fù)責(zé)全院人員計(jì)算機(jī)知識，系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，使全院人員都能正確地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作；

6.設(shè)置數(shù)據(jù)庫管理員，保證數(shù)據(jù)庫24小時(shí)正常工作，做好數(shù)據(jù)月、周、日備份工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤；

7.采取嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播；

8.根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，適時(shí)開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足醫(yī)院信息的要求，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍。

三、系統(tǒng)維護(hù)人員職責(zé)

1.公共字典維護(hù)人員職責(zé)

（1）了解公共字典庫在系統(tǒng)應(yīng)用中的作用、相互關(guān)系及目前使用情況；（2）正確掌握公共字典庫的創(chuàng)建、維護(hù)及各種參數(shù)的作用；（3）對公共字典進(jìn)行監(jiān)控和管理，防止擅自修改字典庫；

（4）及時(shí)調(diào)整公共字典庫的內(nèi)容，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)加以處理。

2.系統(tǒng)字典庫維護(hù)人員職責(zé)

系統(tǒng)字典是系統(tǒng)本身定義的、相對固定的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)字典庫的維護(hù)人員要保證系統(tǒng)字典的完整性，不要隨意修改。確實(shí)需要對系統(tǒng)字典進(jìn)行修改時(shí)，要全面考慮其作用以及與其他表的相互關(guān)系，在保證不影響其應(yīng)用的前提下進(jìn)行修改。

3.藥品字典庫維護(hù)人員職責(zé)

（1）了解藥品字典庫在系統(tǒng)中的作用、地位、使用情況及藥品字典庫與其他字典庫的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

（2）正確掌握藥品管理的規(guī)則，合理地創(chuàng)建藥品字典庫，使各系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致，正常有序地運(yùn)行；

（3）對藥品字典庫進(jìn)行監(jiān)控，對出現(xiàn)的異常情況及時(shí)予以排除，及時(shí)對藥品字典庫的內(nèi)容進(jìn)行更新，以滿足各子系統(tǒng)的應(yīng)用；

（4）積累藥品字典庫的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)藥品字典庫的維護(hù)，確保優(yōu)質(zhì)高效地為臨床服務(wù)。

4.價(jià)表字典庫維護(hù)人員職責(zé)

（1）了解價(jià)表字典庫在全院醫(yī)療信息中的中堅(jiān)作用、地位、使用情況及字典庫變化引起的連鎖反應(yīng)；

（2）根據(jù)國家物價(jià)局有關(guān)文件，合理創(chuàng)建價(jià)表字典庫，使醫(yī)院收費(fèi)合理、清楚；

（3）及時(shí)對價(jià)表字典庫進(jìn)行監(jiān)測和維護(hù)，處理收費(fèi)項(xiàng)目的漏費(fèi)、交計(jì)費(fèi)等情況，努力使得醫(yī)療費(fèi)用準(zhǔn)確收取。

（4）對價(jià)表字典庫的更新要考慮周全，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行運(yùn)作，同時(shí)把改變情況通報(bào)有關(guān)人員，并做記錄歸檔。

5.監(jiān)控人員職責(zé)

收費(fèi)管理監(jiān)控人員職責(zé):

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處規(guī)章制度落實(shí)情況；

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控價(jià)表項(xiàng)目是否符合當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新增項(xiàng)目是否有嚴(yán)格的申報(bào)審批手續(xù)，以及會(huì)計(jì)項(xiàng)目分類、核算項(xiàng)目分類歸類的準(zhǔn)確性；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)費(fèi)別、身份、體系合同單位及收費(fèi)項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，發(fā)票打印是否標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目歸類是否準(zhǔn)確，底聯(lián)發(fā)票保存是否按照財(cái)務(wù)制度要求執(zhí)行；

（4）負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)交金錄入的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，監(jiān)控病人醫(yī)療過程的預(yù)交金使用情況，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行摧款，防止病人欠費(fèi)、逃費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，對有欠費(fèi)、逃費(fèi)病人的科室予以處罰；

（5）負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)結(jié)帳人員執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)減免費(fèi)、費(fèi)別修改審批權(quán)限及減免額度的情況；

（6）參與門診收費(fèi)和住院收費(fèi)的日結(jié)、月結(jié)工作，監(jiān)控日結(jié)帳與醫(yī)療會(huì)計(jì)現(xiàn)金交接工作；監(jiān)控核對會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)記帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；參與監(jiān)控成本核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。

6.藥品管理監(jiān)控人員職責(zé):

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控全院藥品采購的入庫上賬，藥品發(fā)放的出庫上賬及各藥房藥品請領(lǐng)的入庫上賬等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控門診藥房、住院藥房、藥庫規(guī)章制度落實(shí)情況，要求門 17

診藥房必須核對處方與計(jì)算機(jī)處方信息后方可發(fā)藥；要求住院藥房嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)醫(yī)囑擺藥；

（3）參與門診藥房、住院藥房、藥庫的日結(jié)和月結(jié)工作，嚴(yán)格審核匯總數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。每月底憑各點(diǎn)月結(jié)報(bào)表庫存數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)庫工作，做到賬物相符；

（4）監(jiān)督藥庫及各藥房月底盤點(diǎn)工作，要求做到賬物相符，并與藥劑科主任經(jīng)常抽查。

7.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督所有醫(yī)療信息工作站的業(yè)務(wù)工作，如門診掛號、住院登記、入出轉(zhuǎn)院、數(shù)據(jù)錄入、護(hù)士工作站、差錯(cuò)與事故、病案編目、病案流通、綜合查詢等系統(tǒng)；

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控門診就診病人、住院病人的費(fèi)別、體系單位等病人基本信息的準(zhǔn)確性；確保診斷、入院時(shí)間、入院科室等醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性；監(jiān)控住院病人入科時(shí)間、等級護(hù)理、病情狀態(tài)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；監(jiān)控病人入出轉(zhuǎn)院情況，確保流動(dòng)日報(bào)的準(zhǔn)確性；監(jiān)控醫(yī)技科室工作量錄入的準(zhǔn)確性；監(jiān)控手術(shù)例數(shù)與大、中、小手術(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

（3）負(fù)責(zé)制定本院醫(yī)療質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析結(jié)果的質(zhì)量和可靠性，并用于指導(dǎo)科室工作。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)安全管理制度

1.本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守國家有關(guān)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定參照執(zhí)行；

2.本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限控制；安全等級和用戶使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及用戶口令密碼的分配、設(shè)置由計(jì)算機(jī)中心專人負(fù)責(zé)制定和實(shí)施；

3.本院計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定；

4.在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近實(shí)施的維修、改造及其他活動(dòng)，必須提前通知信息科一邊做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知網(wǎng)絡(luò)中心，經(jīng)信息科負(fù)責(zé)人和主管院長同意并采取相應(yīng)的保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)；

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用部門和個(gè)人，都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)工程技術(shù)人員報(bào)告；

6.對計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防范工作，由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)處理，其他人員不得擅自處理；

7.所有內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對禁止進(jìn)行國際互聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)直接連接。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院局域網(wǎng)安全管理制度

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施安全管理；

2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，以確保工作有序進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定；

3.設(shè)立系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)注冊用戶，設(shè)置口令，授予權(quán)限，對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。重點(diǎn)對系統(tǒng)軟件進(jìn)行調(diào)試，并協(xié)調(diào)實(shí)施。同時(shí)，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測和維護(hù)，保證設(shè)備處于良好功能狀態(tài)；

4.設(shè)立數(shù)據(jù)庫管理員，負(fù)責(zé)用戶的應(yīng)用程序管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)及日常數(shù)據(jù)備份。

5.對服務(wù)器必須采取嚴(yán)格的保密防護(hù)措施，防止非法用戶侵入。系統(tǒng)的保密設(shè)備及密碼、密鑰、技術(shù)資料等必須專人保管，嚴(yán)禁擅自拷貝或者借用；

6.系統(tǒng)應(yīng)有切實(shí)可行的可靠性措施，關(guān)鍵設(shè)備需有備件，出現(xiàn)故障應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)，確保系統(tǒng)不間斷運(yùn)行

7.所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)使用的移動(dòng)儲存設(shè)備，必須經(jīng)過嚴(yán)格殺毒處理，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)條款給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰；

8.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須指定專人負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)；

9.所有上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止無關(guān)人員在工作站上進(jìn)行系統(tǒng)操作；

10.保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防觸電、防輻射、防雷擊等安全防護(hù)工作；

11.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督制度

信息科對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職權(quán)： 1.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作；

2.查處危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違規(guī)行為；

3.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全隱患時(shí)，可立即采取各種有效措施予以消除；

4.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以主涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特定事項(xiàng)采取特殊措施進(jìn)行防范；

5.履行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作的其他監(jiān)督職責(zé)。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度

1.各工作站一律不配軟驅(qū)和光驅(qū)，避免因病毒傳播造成數(shù)據(jù)丟失或網(wǎng)絡(luò)癱瘓；

2.嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作使用規(guī)程進(jìn)行操作。操作中必須做到細(xì)致認(rèn)真、快速準(zhǔn)確，及時(shí)完成各項(xiàng)錄入工作

3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；

4.加強(qiáng)設(shè)備定位定人管理，責(zé)任到人，并簽定管理責(zé)任書；未經(jīng)計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借；

5.工作站旁嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強(qiáng)磁性物品；遇有臨時(shí)停電及雷電天氣，應(yīng)采取保護(hù)措施，避免發(fā)生意外；機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、會(huì)客、大聲喧嘩；嚴(yán)禁無關(guān)人員上機(jī)操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的工作；

6.做好工作紀(jì)錄，嚴(yán)格交接班制度，工作中遇到的問題要及時(shí)妥善報(bào)告和處理。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長： 郝志鳴

副組長：徐志強(qiáng)、張素芳

組

員 辦公室：曹建平醫(yī)務(wù)科：趙巧英 財(cái)務(wù)科：馬曉飛

總務(wù)科：趙寶華

醫(yī)保科：張瑞香 信息科：陳

霞

臨床科室：孫淑芬

劉璽葆謝日宏

張來成

張志寬郭云濤

察右后旗醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案

為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時(shí)、有效地治療，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。本預(yù)案適用于本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。2.做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。

4.組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。

二、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序

當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科報(bào)告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級

根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障： 一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄 24

被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。其它故障：由于合作醫(yī)療、醫(yī)保端引起的系統(tǒng)故障 針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障——由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。其它故障——由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、各門診按相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

四、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作

1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下（如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作）：

（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

（2）6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)——住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

（3）24小時(shí)以上不能恢復(fù)——全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

五、各部門的具體協(xié)調(diào)安排

1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)擅自操作計(jì)算機(jī)。

2、門診掛號、收費(fèi)工作協(xié)調(diào)

（1）門診收費(fèi)處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)，與信息科保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新消息；

（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；

（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；

（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反饋情況。

（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；

3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)

（1）由財(cái)務(wù)科科長總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

（2）原則上不在住院處、記帳處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；

（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過24小時(shí)，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。

（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。

4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)

（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；

（2）電子病歷系統(tǒng)中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗(yàn)、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；

（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)原則上不予帶藥；

（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；

（5）接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑等紙質(zhì)信息。

5、護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)

（1）護(hù)士工作站由護(hù)理部組織協(xié)調(diào)；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；（3）詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。

（4）接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄紙質(zhì)信息。

6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)

（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間Pacs、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；（3）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用。（注意與收費(fèi)處、臨床科室聯(lián)系溝通）

（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。

7、藥房工作協(xié)調(diào)

（1）藥房工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；

（2）嚴(yán)格按照信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；

（3）準(zhǔn)備好紙質(zhì)藥品價(jià)格表，以便手工劃價(jià)，并及時(shí)更新。（3）網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，門診根據(jù)醫(yī)生的手工處方劃價(jià)、發(fā)藥；住院根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；

（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對門診手工處方統(tǒng)一交收費(fèi)處進(jìn)行補(bǔ)錄，對住院臨床科補(bǔ)錄的藥品醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥并確認(rèn)；同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品處方、請領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查；

（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)； 各工作站接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。

六、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)步驟做以下工作：

（1）故障檢修：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。

（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入。

4、故障排除后，信息科工作人員應(yīng)協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。

察右后旗醫(yī)院 二0一二年一月

第四篇：醫(yī)院信息化解決方案

醫(yī)院信息化解決方案

在國家政策的指導(dǎo)下，我國的醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)開展了多年。時(shí)至今日，醫(yī)院的管理與醫(yī)院信息系統(tǒng)的脫節(jié)已成為中小型醫(yī)院信息化發(fā)展的嚴(yán)重障礙。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)HIS(Hospital Information System)并不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)構(gòu)成的技術(shù)系統(tǒng)，HIS技術(shù)的復(fù)雜性、調(diào)用資源的密集性和用戶需求的多樣性僅是問題的一個(gè)方面，而更重要的則涉及到管理思想、管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們習(xí)慣的變化等。所以，HIS首先應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，是一個(gè)醫(yī)院管理者思想的集中體現(xiàn)。當(dāng)前正是醫(yī)院信息化管理的轉(zhuǎn)型期，為了解醫(yī)院信息化的實(shí)際情況與HIS市場，記者日前走訪成都各大醫(yī)院及部分HIS系統(tǒng)開發(fā)商，進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)查。信息化應(yīng)用存在諸多問題

通過對HIS開發(fā)供應(yīng)商、業(yè)內(nèi)人士和實(shí)地醫(yī)院的采訪，記者了解到目前成都的各大醫(yī)院大部分都使用了HIS管理系統(tǒng)，但是實(shí)際應(yīng)用存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、院方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足，組織制度不完善

某業(yè)內(nèi)人士戲言醫(yī)院信息化建設(shè)是“一把手工程”，無論是前期的軟硬件采購還是后來的施工與建設(shè)工作，必須要得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視才能順利開展。遺憾的是，目前一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)還缺乏相關(guān)的知識和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，導(dǎo)致重視程度不夠不全。甚至把醫(yī)院信息系統(tǒng)當(dāng)作花錢就能買來的硬件，以為一次性投資就可以永久解決所有問題，沒有認(rèn)識到隨著國家醫(yī)療改革的不斷深入和醫(yī)院自身的不斷發(fā)展，其信息系統(tǒng)必然是一項(xiàng)需要長期的資金投入和技術(shù)支持的“軟件工程”。

另外，醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)要靠領(lǐng)導(dǎo)的直接參與，全體職工的配合和病人的理解，才能使整個(gè)工程順利地開展下去。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代化醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施之一，需要有專職的專業(yè)部門及高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員來進(jìn)行管理維護(hù)，并需要有切實(shí)可行的工作制度作為保障。但是一些中小型醫(yī)院往往對此認(rèn)識不深，沒有相應(yīng)的專業(yè)部門來負(fù)責(zé)管理，而是由其它一些部門或由非專業(yè)人員來代管，以至于管理水平低下，出錯(cuò)頻繁，造成資源大量浪費(fèi)，不能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能。記者走訪的某家私立醫(yī)院的信息科，系統(tǒng)只用來管理病案，不參與醫(yī)院的信息管理，而實(shí)際參與醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的卻是財(cái)會(huì)科、設(shè)備科、醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科、院辦等部門。

2、早期醫(yī)院信息管理系統(tǒng)開發(fā)的主導(dǎo)思想存在偏差

“大多數(shù)醫(yī)院搞HIS建設(shè)，其實(shí)多是為上國家規(guī)定的社保系統(tǒng)不得已而為之的?！蹦扯墝？漆t(yī)院的網(wǎng)管說?！八拇ㄊ〈蠖鄶?shù)醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在功能上是?以財(cái)會(huì)核算為中心的HIS系統(tǒng)?”。采訪中他告訴記者，目前大部分醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)基本上還處于以財(cái)務(wù)為核心的階段，這類系統(tǒng)對于提高醫(yī)院管理水平短期內(nèi)可以起到一定的作用，但隨著信息技術(shù)的深入應(yīng)用，其弊端將逐漸顯露出來：一是這類早期的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上顛倒了主次。醫(yī)院管理信息的主體是病人的醫(yī)療信息，經(jīng)濟(jì)信息是由醫(yī)療信息派生出來的。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該以醫(yī)囑為核心，研究處理好醫(yī)囑與病人的賬務(wù)、藥品、檢查、治療等之間的關(guān)系。二是這類系統(tǒng)只能統(tǒng)計(jì)局部的、小范圍的信息，不能為醫(yī)院決策機(jī)構(gòu)提供全面的科學(xué)的信息統(tǒng)籌。三是這類系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)信息是零散而片面的，比如不能自動(dòng)生成病歷首頁，更不可能形成電子病歷等。因此這類早期管理系統(tǒng)的生命周期無疑是短暫的。

3、醫(yī)院對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)存在盲目性

成都某三級醫(yī)院的計(jì)算機(jī)房負(fù)責(zé)人告訴記者，醫(yī)院當(dāng)時(shí)在組織調(diào)研及招標(biāo)時(shí)，沒有書寫招標(biāo)說明和規(guī)劃，也沒有根據(jù)自身實(shí)力和需求，按輕重緩急提出分階段實(shí)施方案，致使花費(fèi)40 多萬元建成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在著許多問題。后來在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)使用的軟件起點(diǎn)較低，僅立足于替代部分部門的手工勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的一些基本功能；醫(yī)院在簽訂合同時(shí)忽略了售后服務(wù)問題，而現(xiàn)在該系統(tǒng)的開發(fā)商已面臨著倒閉，致使軟件的更新維護(hù)工作跟不上而影響其正常運(yùn)行，給醫(yī)院既帶來了很大的損失，也造成了工作的被動(dòng)性。HIS助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理

據(jù)國家衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前全國現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的醫(yī)療軟件生產(chǎn)供應(yīng)商約600家。其中：醫(yī)院信息系統(tǒng)生產(chǎn)商380家，大型15%，中型60%，小型25%。目前許多國外廠商也登陸從事生產(chǎn)開發(fā)。

通過成都市各醫(yī)院CIO的多方介紹和對HIS系統(tǒng)開發(fā)商的采訪調(diào)查收集的資料來看，目前市場上的HIS軟件在功能結(jié)構(gòu)上同質(zhì)化比較嚴(yán)重，也許與軟件產(chǎn)品本身的特點(diǎn)有關(guān)。各家的軟件系統(tǒng)幾乎都由以下幾方面基本功能組成：門診管理功能，藥房、藥庫管理功能，財(cái)務(wù)管理功能，住院管理功能，病案管理功能，醫(yī)療社保接口功能等。實(shí)行信息化管理可以提升醫(yī)院的整體形象，讓人切實(shí)感受到醫(yī)院的正規(guī)化、現(xiàn)代化管理，增強(qiáng)醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?、競爭力，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益；完善的信息化管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)準(zhǔn)確的內(nèi)部管理。以前醫(yī)院在管理上因?yàn)楦黝愋畔⒉煌晟疲粶?zhǔn)確、不及時(shí)的信息經(jīng)常產(chǎn)生病人費(fèi)用漏、跑、錯(cuò)費(fèi)現(xiàn)象；物資管理方面由于信息不準(zhǔn)確，醫(yī)院對自身的家底不明，造成積壓浪費(fèi)，以至物不能盡其用。使用HIS實(shí)時(shí)管理各種財(cái)務(wù)單據(jù)、庫存物資、藥品等是解決上述問題的有效途徑。如在藥品管理方面，采用了國家規(guī)定的GSP管理規(guī)范，使得地方醫(yī)院在藥品供應(yīng)管理與藥品有效期管理等方面更加方便規(guī)范，大大增強(qiáng)醫(yī)院用藥的安全性。

醫(yī)院信息化系統(tǒng)的有效運(yùn)行，可大幅度提高各部門的工作效率和質(zhì)量，減輕各類事務(wù)性工作靠手工操作的勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)資料精確度的提高使醫(yī)院在財(cái)務(wù)、劃價(jià)、下醫(yī)囑等環(huán)節(jié)人為造成的錯(cuò)誤率降為零，使醫(yī)務(wù)工作人員能夠騰出更多的精力和時(shí)間服務(wù)于病人，保證病人經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也為醫(yī)院創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

完整的HIS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)信息的全程追蹤和動(dòng)態(tài)管理，從而簡化患者的診療過程，優(yōu)化就診環(huán)境，改變通?！芭抨?duì)長、等候久、秩序亂”的局面，減少病人就醫(yī)時(shí)冗長的無效等待時(shí)間。某廠職工醫(yī)院的網(wǎng)管人員向記者算了一筆“賬”：目前多數(shù)醫(yī)院就診必須經(jīng)過掛號、等病歷、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥或治療等一系列過程。診療高峰時(shí)一個(gè)患者少則排3次隊(duì)，多則5、6次，這些通常會(huì)花費(fèi)時(shí)間1個(gè)小時(shí)以上。實(shí)施HIS以后，每個(gè)病人用于診療的中間過程性時(shí)間會(huì)大幅度減少；假定一家醫(yī)院門診人次為2000人次/天，年門診250天算，每人少花費(fèi)半小時(shí)，則可日節(jié)約1000小時(shí)，一年節(jié)約36萬小時(shí)，其產(chǎn)生的社會(huì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見的，實(shí)現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)思想。

選準(zhǔn)方案好治“病”

據(jù)科靈軟件介紹，目前四川省一般三級以上規(guī)模的醫(yī)院在采購系統(tǒng)時(shí)均采取招投標(biāo)的方式。在現(xiàn)有的醫(yī)院衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)的生產(chǎn)供應(yīng)商中，有許多都是皮包公司，甚至根本沒有醫(yī)院管理軟件的相關(guān)資質(zhì)證明，但卻到處參加醫(yī)院的招投標(biāo)工作。一旦醫(yī)院未嚴(yán)格要求，這些所謂的生產(chǎn)供應(yīng)商便參與到招標(biāo)中，以低于生產(chǎn)成本的價(jià)格中標(biāo)，往往使院方購買的管理系統(tǒng)軟件不能保證日常的長期正常使用以及后期的維護(hù)升級等工作，嚴(yán)重地?fù)p害了醫(yī)院信息化的建設(shè)，單純考慮系統(tǒng)的價(jià)格，最終受害的是醫(yī)院自己。在選擇醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件供應(yīng)商的方面，優(yōu)秀的HIS供應(yīng)商應(yīng)有以下特點(diǎn)：

1、自主化。必須具有自主版權(quán)，有獨(dú)立開發(fā)軟件的能力并能根據(jù)客戶需求修改HIS軟件。

2、專業(yè)化。最好是專門從事醫(yī)院HIS系統(tǒng)開發(fā)的公司，這樣既熟悉醫(yī)院的日常運(yùn)作業(yè)務(wù)，又具備軟件后繼開發(fā)的專業(yè)實(shí)力。

3、主流化。該公司的HIS軟件系統(tǒng)是市場的主流產(chǎn)品，在市場上應(yīng)具有超過一年以上的使用時(shí)間，經(jīng)受過若干醫(yī)院的實(shí)踐檢驗(yàn)，這樣才能證明該公司的軟件是穩(wěn)定可靠的。

4、規(guī)范化。軟件應(yīng)嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》來開發(fā)，既要有醫(yī)院基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，也要有醫(yī)院臨床管理系統(tǒng)和智能專家管理系統(tǒng)的支持，系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)。

5、全程化。系統(tǒng)開發(fā)商及其代理商等應(yīng)具有良好、高效的售前、售中和售后服務(wù)支持，若是招投標(biāo)采購，投標(biāo)方最好能出具有第三方擔(dān)保的服務(wù)保證書承諾及防止逃逸承諾等證明文件。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)“靈通醫(yī)院管理系統(tǒng)”(靈通HIS)在多款主流HIS產(chǎn)品中表現(xiàn)突出。這套系統(tǒng)自1998年投入市場以來，已擁有國內(nèi)各省市約230家不同類型的用戶，其產(chǎn)品成功通過四川省衛(wèi)生協(xié)會(huì)的嚴(yán)格認(rèn)證，成為四川省衛(wèi)協(xié)農(nóng)村衛(wèi)生院管委會(huì)全省首推軟件。本系統(tǒng)主要有以下特色：

1、系統(tǒng)采用獨(dú)特的雙庫存設(shè)計(jì)，在醫(yī)院細(xì)小問題上的功能做得很精細(xì)，使院方的管理更輕松。舉個(gè)例子：藥房庫存中現(xiàn)有青霉素100支，A病人去劃價(jià)交費(fèi)欲買80支，交費(fèi)后A病人沒有及時(shí)去領(lǐng)藥，但這時(shí)B病人卻要買50支，他很快去藥房取了藥。當(dāng)A病人再返回時(shí)發(fā)現(xiàn)自己所領(lǐng)藥不夠了，認(rèn)為自己先交費(fèi)還領(lǐng)不到藥。出現(xiàn)這種情況要么病人要等，要么退藥，甚至?xí)霈F(xiàn)和醫(yī)院鬧矛盾的情況。如果藥品庫存在劃價(jià)收費(fèi)處就相應(yīng)減少，就不會(huì)出現(xiàn)藥品庫存與實(shí)物不匹配的情況。靈通HIS在設(shè)計(jì)中避免了這類問題的出現(xiàn)，使醫(yī)院系統(tǒng)管理不會(huì)出現(xiàn)管理混亂。首先，在程序內(nèi)核中內(nèi)定了一種可用庫存，一種實(shí)際庫存。當(dāng)劃價(jià)收費(fèi)時(shí)就減少可用庫存，這樣每個(gè)交了費(fèi)的病人都能在劃價(jià)的時(shí)候清楚知道能領(lǐng)到藥，系統(tǒng)采用“自動(dòng)凍結(jié)”技術(shù)，將病人所需藥品自動(dòng)預(yù)留起來。等藥房發(fā)藥后系統(tǒng)再減少實(shí)際庫存，這樣使藥品數(shù)量與實(shí)物一致。這種系統(tǒng)自動(dòng)為病人預(yù)留藥品的功能目前在其它一些醫(yī)院系統(tǒng)中還沒有出現(xiàn)。

2、該系統(tǒng)主要依靠算法來提升系統(tǒng)速度，而不是靠購置高檔服務(wù)器提升。這樣可大大節(jié)約硬件的投資成本并且前者是100-1000倍速度提升，而后者只是數(shù)倍。精密優(yōu)化的設(shè)計(jì)加上低成本高效率的“分鐘級網(wǎng)絡(luò)分布備份系統(tǒng)”，使系統(tǒng)運(yùn)行快速可靠。

3、提高病人看病效率。該系統(tǒng)平均4秒一次掛號業(yè)務(wù)，30秒一次劃價(jià)、收費(fèi)業(yè)務(wù)。劃價(jià)與收費(fèi)一體化不但能減少病人在藥房與收費(fèi)處來回走動(dòng)的次數(shù)，而且對藥房、科室及收費(fèi)處產(chǎn)生合理的分流，從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大大提高病人就診效率。方案A：小型醫(yī)院、門診部、診所 軟件系統(tǒng)：“靈通醫(yī)院管理系統(tǒng)”

服務(wù)器配置最低要求：PⅢ800M CPU/128M內(nèi)存/20G硬盤 工作站配置最低要求：586 DX66/64M內(nèi)存/10G硬盤

硬件需求：服務(wù)器1臺，UPS 1臺，工作站3臺，交換機(jī)1臺，打印機(jī)1臺 站點(diǎn)數(shù)：3臺以內(nèi) 成本：3-5萬元(軟、硬件)系統(tǒng)后期維護(hù)：一年內(nèi)開發(fā)商或 代理商免費(fèi)上門維護(hù)，一年后采取年費(fèi)制

站點(diǎn)參考配置(以3個(gè)站點(diǎn)為例)： 站點(diǎn)1：門診掛號、劃價(jià)、收費(fèi)合用 站點(diǎn)2：藥庫房、門診發(fā)藥、住院合用 站點(diǎn)3：病房護(hù)士系統(tǒng)/院長查詢系統(tǒng) 方案B：中型醫(yī)院

軟件系統(tǒng)：“靈通醫(yī)院管理系統(tǒng)” 工作站點(diǎn)數(shù)在10臺左右

硬件需求：服務(wù)器1臺，UPS 1臺，工作站10臺，交換機(jī)1臺，打印機(jī)5臺 成本：6-8萬元

系統(tǒng)后期維護(hù)：一年內(nèi)開發(fā)商或代理商免費(fèi)上門維護(hù)，一年后采取年費(fèi)制

業(yè)務(wù)模式：C/S模式

網(wǎng)絡(luò)連接方式：內(nèi)部采用局域網(wǎng)、與分支機(jī)構(gòu)可采用低成本高性價(jià)比的VPN方式連接 站點(diǎn)參考配置：

站點(diǎn)1-2：門診掛號、劃價(jià)／收費(fèi)合用2站點(diǎn)

站點(diǎn)3-4：藥庫、藥房、門診發(fā)藥、住院擺／發(fā)藥合用2站點(diǎn) 站點(diǎn)5：入、出院合用 站點(diǎn)6-8：病房護(hù)士系統(tǒng)：共3站點(diǎn) 站點(diǎn)6：院長查詢系統(tǒng) 站點(diǎn)10：綜合維護(hù) 方案C：中大型醫(yī)院

軟件系統(tǒng)：“靈通醫(yī)院管理系統(tǒng)” 工作站點(diǎn)數(shù)在10臺以上 網(wǎng)絡(luò)模式：C/S模式

網(wǎng)絡(luò)連接方式：內(nèi)部采用局域網(wǎng)、與分支機(jī)構(gòu)可采用低成本的VPN連接實(shí)現(xiàn)較高性價(jià)比

成本：10-15萬元以上(視用戶的需求規(guī)模，即工作站點(diǎn)數(shù)而定，一般每臺工作站價(jià)格3000-6000元不等)系統(tǒng)后期維護(hù)：一年內(nèi)開發(fā)商或代理商免費(fèi)上門維護(hù)，一年后采取年費(fèi)制

站點(diǎn)參考配置：

站點(diǎn)1-3：門診掛號、劃價(jià)／收費(fèi)合用3站點(diǎn) 站點(diǎn)4：藥庫系統(tǒng)

站點(diǎn)5：門診藥房、門診發(fā)藥合用站點(diǎn) 站點(diǎn)6：住院藥房、住院藥房擺／發(fā)藥合用站點(diǎn) 站點(diǎn)7-8：入／出院合用2站點(diǎn) 站點(diǎn)9-13：病房護(hù)士系統(tǒng)：共9站點(diǎn) 站點(diǎn)14：院長查詢系統(tǒng)：共2站點(diǎn) 站點(diǎn)15：綜合維護(hù)

硬件需求：服務(wù)器1臺，UPS 1臺，工作站15臺，交換機(jī)2臺，打印機(jī)12臺 渠道盈利分析

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國現(xiàn)有4萬多家醫(yī)院，5萬多個(gè)防疫站，在信息化上的投入大約占醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場容量的千分之一，這與美國醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的投資大約占其總投資2%-3%相比，明顯不足。隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，HIS的投資預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)也會(huì)處于投資的高峰期，這是國家建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的必然結(jié)果。

具體到市場層面，我國醫(yī)療市場巨大的信息空白點(diǎn)，為國內(nèi)外IT廠商提供了很好的機(jī)會(huì)。據(jù)了解，全國95%的省(直轄市、自治區(qū))成立了專門的衛(wèi)生信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，信息化工作已經(jīng)在全國范圍內(nèi)得到高度重視。在未來幾年中，我國將有70%的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化管理，而目前全國HIS投入超過1000萬元的醫(yī)院僅有4%，超過500萬元的醫(yī)院也只占6%，這意味著中國的HIS投資將會(huì)有突破式增長，對IT供應(yīng)商而言，也將挖掘到行業(yè)市場的又一桶金。不難看出，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信息化市場是相當(dāng)可觀的。

再者，各地的大中型醫(yī)院有相當(dāng)部分采用了微機(jī)管理形式，但多數(shù)功能和穩(wěn)定性差，難以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療制度改革的需求，面臨更換。而中小型醫(yī)院(市級醫(yī)院、?？漆t(yī)院、職工醫(yī)院、縣級醫(yī)院、中醫(yī)院、鎮(zhèn)級醫(yī)院)也具有相當(dāng)廣闊的市場空間。隨著醫(yī)保制度的推行及醫(yī)院達(dá)標(biāo)的需要，以及醫(yī)院自身管理業(yè)務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院本身也具有采用信息化管理的愿望。

根據(jù)醫(yī)院的不同規(guī)模，醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件費(fèi)為數(shù)萬到數(shù)十萬，渠道代理商可以從供應(yīng)商處享受優(yōu)惠的代理折扣。醫(yī)院信息系統(tǒng)配套的硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用，系統(tǒng)集成的利潤也是渠道代理商的一份大餐。醫(yī)院作為長期穩(wěn)定的客戶，渠道代理商還可以得到用戶支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。結(jié)束語：

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程，它涉及到醫(yī)院的方方面面，院方只有做好全局規(guī)劃，精細(xì)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并對行業(yè)市場進(jìn)行嚴(yán)格論證，最終才能取得好的效果。當(dāng)然，我們也應(yīng)該清楚，信息系統(tǒng)集成技術(shù)作為一種管理手段引入醫(yī)院后，它的基本要求是規(guī)范化和嚴(yán)密性，醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該改變和克服手工作業(yè)的思想意識，以適應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理的要求。這是對幾十年來傳統(tǒng)醫(yī)療管理的挑戰(zhàn)，只有建立現(xiàn)代化的醫(yī)院工作制度和規(guī)程，把醫(yī)院的實(shí)際管理與應(yīng)用軟件的功能有機(jī)結(jié)合起來，才能夠達(dá)到理想的管理效果。

第五篇：醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組

燕山醫(yī)院

關(guān)于成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

為全面推進(jìn)我院信息化建設(shè)，建立和完善以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)程序。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)成立醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便切實(shí)加強(qiáng)我院信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

一、醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：馬國棟 副組長：劉志新

成 員：高秀茹 付晶晶 霍寶如 許澤峰 張艷麗

祁艷艷 闞宏偉 史樞龍 王

娟 范愛君

醫(yī)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)全面領(lǐng)導(dǎo)工作；

2、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查各科室信息化建設(shè)工作；

3、組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人定期召開專題會(huì)議研究部署信息化工作，根據(jù)醫(yī)院信息化需要對管理模式和工作流程進(jìn)行調(diào)整；

4、研究決定醫(yī)院信息化建設(shè)中的重大事項(xiàng)。

二、醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 辦公室地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)中心

辦公室成員：劉志新 劉鵬 宮向榮 信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：

1、在醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定全院信息化建設(shè)工作規(guī)劃和實(shí)施方案；

2、建立健全和落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作規(guī)程、升級、維護(hù)制度、安全檢查制度、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度等；

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院管理信息網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性，確保其正常運(yùn)行；

4、了解國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，加快建設(shè)發(fā)展步伐，減少投資浪費(fèi)，提高建設(shè)效率和效益；

5、加強(qiáng)職工信息化知識技術(shù)培訓(xùn)、提高全員信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平；

6、負(fù)責(zé)與上級主管部門的日常聯(lián)系工作，參與信息化交流與協(xié)作

遷安燕山醫(yī)院 2013年2月24日