第一篇：飛牛網與大潤發(fā)線上線下共發(fā)展

飛牛網與大潤發(fā)線上線下共發(fā)展

過去的2015年，大潤發(fā)飛牛網完成了一系列的戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)了業(yè)務的拓展。同樣在2015年，綜合類電商大佬加大了對傳統(tǒng)零售業(yè)的布局，阿里并購蘇寧，京東入股永輝，業(yè)內認為，傳統(tǒng)零售業(yè)的最后一塊堡壘也被攻陷了。不過，也有聲音認為，實體零售業(yè)表現(xiàn)出來的利潤與業(yè)績下滑，以及關店潮等，電商沖擊的與實體店自身的問題，都或多或少存在。電商的沖擊，顯而易見，但是實體店自身存在的問題，卻鮮有明確答案。無論如何，大賣場領域整體受到影響，毋庸置疑，不過，究竟是電商沖擊的原因大一些，還是實體店本身的原因多一些，值得探討。以上問題，一定意義上，飛牛網CEO兼大潤發(fā)中國董事長黃明端，更有發(fā)言權。

大潤發(fā)飛牛網宣傳LOGO

差異化造就強大競爭力

導讀：從2009年來，大潤發(fā)連續(xù)7年持續(xù)領先中國外資零售第一名;2013年開始，大潤發(fā)上線旗下B2C電商業(yè)務飛牛網。2015年3月開始，大潤發(fā)飛牛網在全國陸續(xù)上線網購服務，這是大潤發(fā)飛牛網背靠實體店大潤發(fā)所具有的獨家優(yōu)勢。有別于阿里依托順豐-三通一達的C2C倉配模式，京東自建倉+物流的B2C模式，大潤發(fā)不必遵循行業(yè)已有的模式，而架構現(xiàn)有的大潤發(fā)實體門店，走出從華東到全國的第三種電商模式——大潤發(fā)+飛牛網的O2O模式。2015年年底，大潤發(fā)飛牛網被中國互聯(lián)網研究中心評選為中國電商十大網站。發(fā)展速度之快，超出行業(yè)平均速率。

黃明端認為，兩方面應該都有，第一，是電商的分流效應還是非常明顯，主要體現(xiàn)為線上購物的便利性，比如很多上班族，因為職業(yè)的關系，根本沒有時間逛實體門店。而線上商城的商品豐富性，也是吸引了一大批顧客轉移網購。而現(xiàn)在智能手機這么普及，移動互聯(lián)網這么方便，加速了這種分流的速度。如果實體門店還沒有什么調整和改變，被分流掉是必然的。當然，這里面各家情況還是有些不同。

第二，是實體門店調整轉型的不夠快。比如，從普遍的關店來看，代表了自身競爭力的不夠。競爭力不夠，既有可能是電商的沖擊，也可能是實體門店之間的競爭。那些沒有特色、沒有競爭力的實體門店，是最容易受到沖擊。所以，那些有競爭力，有特色的實體門店，就不一定受到影響，很多實體店做的還可以。這種競爭力，具體來說，包含了商品的競爭力、價格的競爭力、服務的競爭力。

國外一些有特色的會員店，很多方面是非常獨特的，比較能吸引到一部分客層。不會因為同質性太高，顧客被分流、被轉移。大潤發(fā)這幾年也在不斷調整、提升自身的特色。讓我們的商品更加有獨特性，服務體驗有便利性，提升更明顯的差異化。

比如，我們賣場內的生鮮區(qū)在擴大，方便很多沖著生鮮來的顧客。同時，我們的母嬰商品也在調整?，F(xiàn)在二胎開放以后，母嬰品的需求肯定有一定的加強，這些我們都在調整。另外，我們商店街里的餐飲部分也在擴大，讓顧客找到來我們門店來的理由。畢竟不是所有網購的人也都一定要叫外賣的，他們也是有到店消費的需要。還有一些休閑娛樂的功能，也要在實體店加強，這點，就是電商不能提供的服務。

從會員制度中找競爭特色

導讀：放眼全球，超市大賣場比較有特色的，可能首推美國Costco(好市多)。作為全球第一家連鎖會員制倉儲量販店，Costco獨特的會員制，以及獨特而小而精的商品結構，成為眾多大賣場中特色較為鮮明。而在國內實體大賣場，具有會員制特色的，也是首推大潤發(fā)及飛牛網。據公開報道，大潤發(fā)目前全國340家門店，已累積3000多萬線下會員。而大潤發(fā)飛牛網2015年7月推出的合伙人制度，截至2015年底，已經累積50萬名合伙人會員。會員制度的創(chuàng)新，合伙人制度的誕生，一定程度會上，可以看成是大潤發(fā)和飛牛網在未來的競爭力基石。穩(wěn)定和優(yōu)質的會員，是任何零售業(yè)和電商夢寐以求的寶貴資源。

黃明端認為，美國Costco就是有差異化特色，基本上能夠跟其競爭的很少，包括與電商的競爭，也不會受到影響。Costco的會員制是收費的，這樣他們的商品售價賣到非常便宜。但是如果會員一年在Costco消費不是很多的話，那就很不劃算。而且Costco還有一個特性，他們的商品大概只有4,500個SKU而已，采取的是集中式品項攻打，每一個品類就一兩個品項，顧客到Costco雖然沒有太多選擇，但Costco已經幫顧客選擇好了，Costco也是集中式的采購量跟供應商談判。

另外，Costco開發(fā)自己的品牌，所以獨特性很強，價格特性很強，Costco與其他大賣場非常不一樣的。因為Costco的差異化特點太不一樣，建立在會員制和獨特商品目錄上的Costco，已經可以避開零售業(yè)的價格戰(zhàn)，具有很好的品牌信賴度。

同理，大潤發(fā)和飛牛網的會員制，也是有自己獨特特色的。我們的合伙人制度跟Costco又不一樣，我們的合伙人制度，嚴格上是對導流的最大補充。成立大潤發(fā)飛牛網以來，我們花掉很多錢到廣告投放，后來我們覺得，與其把錢投給廣告商，不如作為購物返傭福利給到我們的忠誠會員顧客，讓我們的忠誠會員顧客，獲得我們的返傭獎勵后，幫助我們推薦他的朋友來大潤發(fā)飛牛網購物，形成一個良性的以老帶新的推廣模式。這樣既可以提高知名度，又可以為大潤發(fā)飛牛網引入新客，最重要的是還提高飛牛的顧客忠誠度。

比如，我介紹我的好朋友來大潤發(fā)飛牛網購物，我告訴他，飛牛網是大潤發(fā)的網上商城，東西賣的很便宜，價格又很好，進貨都是正規(guī)渠道，是一個生活必需品的專業(yè)網站。這樣我的朋友來購物，他得到正品低價的商品，我也得到一點簡單的傭金回報。這就是我們的合伙人制度。大潤發(fā)飛牛網的合伙人制度現(xiàn)在還有一個公益合伙人計劃。我們已經跟美國拳王霍利菲爾德，中國民間公益項目發(fā)起人鄧飛的“免費午餐”展開合作。只要加入鄧飛先生的合伙人，顧客每來購物一次，大潤發(fā)飛牛網就會把這個返傭捐到“免費午餐”基金。很多想做公益的朋友，其實并不太在意這些小額返傭，反倒覺得自己的一次日常購物，就能為貧困地區(qū)兒童提供一份午餐錢，這不失為是一種簡單、輕松、可持續(xù)的人人公益模式。購物就是公益的效應，比我們想象的還要好，這就是我們?yōu)槭裁赐茝V合伙人制度的原因。合伙人制度是把我們廣告人的費用，回饋給我們的消費者，或者回饋給我們的合伙人。

就是燒錢虧損也要讓顧客得益

導讀：一般來說，傳統(tǒng)一萬平米以上的線下大賣場，年銷售額能達到兩億元左右?，F(xiàn)在可能下降幅度很大，而且人力成本、物業(yè)租金都在上漲。伴隨整體經濟當下暫時的下行壓力，業(yè)內涌現(xiàn)出關于實體店是否有必要存在的討論，而且跟實體店相比，電商先天占據很多便宜，比如在政策上、稅收上都占有很大的優(yōu)勢。其他聲音還提到現(xiàn)在商場太多，超市太多，導致同質化競爭嚴重。零售業(yè)的洗牌加劇，一批商家面臨被淘汰，行業(yè)生態(tài)鏈面臨大整合。

黃明端認為，我們的生產力是最高的，大潤發(fā)單店平均年均可以做到兩、三億元營業(yè)額，在所有大賣場里是最高的。而且是好幾年前就維持在三億左右，大概是同類的兩倍。其他同行可能只有一億多，確實面臨一些生存困難，一些超市面臨關店，也許還會被淘汰。

而相比電商，大家對實體店的要求標準卻是比較高，對電商則相對放松。比如很多電商是不開也不能開發(fā)票的，這就節(jié)省了很多經營成本，提升了他們的毛利率。還有假冒偽劣商品問題，這方面實體店，尤其是大賣場，面臨非常嚴的監(jiān)管，但對線上則相對更松，如果要說不公平，這方面確實是客觀存在的不公平。不過，相對來說，整個零售業(yè)大市場，并沒有太多賺錢和不賺錢的，電商賺錢其實并不太多，很多電商也苦得很。只是拿投資人的錢在燒，自己不太心痛而已，其實也是虧本的。

純線上電商之間的競爭，日子也不好過，也掙不了錢，當然，這里面，最重要的是顧客在收益，只要顧客收益，就是有其價值的，我們還是一直要不停強調要讓顧客得益。

大潤發(fā)飛牛網就是生活必需品的專業(yè)網站

導讀：現(xiàn)在有零售業(yè)內認識認為，傳統(tǒng)零售業(yè)去做線上購物，其打法跟電商不太一樣。電商能花投資人的大錢去燒，但傳統(tǒng)實體店去這樣做的話會非常難。所以有一類意見認為，傳統(tǒng)實體店倒不如專注去做線下升級，不一定要跟線上電商去拼。那么，被稱為轉型轉的最徹底的大潤發(fā)，又是如何定位自己的線上業(yè)務的?在激烈競爭的情況下，大潤發(fā)飛牛網想要樹立的品牌、定位和口碑，如何做出不一樣的差異性特色。

黃明端認為，要大潤發(fā)飛牛網最重要的是要滿足顧客的需求，而且電商是未來時代的大潮流。所以我們做企業(yè)不是只看現(xiàn)在，還要看到未來。我們的很多顧客，他們本身就有網上購物需求。如果我們不提供，顧客就會離開。需要特別講的是，大潤發(fā)飛牛網最強的地方是什么？是打造成生活必需品的專業(yè)網站，因為飛牛網來自大潤發(fā)，在生活必需品里大潤發(fā)飛牛網是最強的。

不僅如此，為了進一步滿足顧客對網購商品多的需求，我們還開放了商城平臺服務。畢竟我們自營商品數量是有限的，而商城的商品則可以無限延伸。一個大潤發(fā)的顧客，可能他的需求不只是只有大潤發(fā)的商品。那么他更多的需求，我們希望能讓大潤發(fā)飛牛網來滿足他。像服裝、家電等商品，就是顧客喜歡的商品，大潤發(fā)飛牛網上就比實體門店要多。我們希望顧客上大潤發(fā)飛牛網一直可以買得到想買的，顧客不僅買我們的生活必需品，還能在我們網上感到什么叫應有盡有。由常規(guī)商品向非標產品的拓展，是大潤發(fā)飛牛商城的主要要滿足的功能。

所以，顧客要買生活必需品，我們希望顧客來大潤發(fā)飛牛網;顧客還有其他購物需求，我們也能滿足顧客一次購足;我們還希望能夠培養(yǎng)大量忠誠顧客，所以我們推出了合伙人制度;這就是我們大潤發(fā)飛牛網的大戰(zhàn)略定位和差異性競爭力。

大潤發(fā)飛牛網能更好地帶動大潤發(fā)的發(fā)展

導讀：這幾年，幾乎所有線下零售業(yè)，都在做線上轉型。業(yè)內有一種聲音認為，覺得去做線上平臺發(fā)力，線下就不需要那么多門店了，只要做好自己的倉儲、物流就可以了。作為全國迄今為止唯一一個沒有關過門店的大潤發(fā)，如何保持線上線下同步發(fā)展?既不會造成線上線下資源爭奪，相互內部競爭，還能做到線上線下一體化相融合，體現(xiàn)大潤發(fā)式O2O的獨特競爭優(yōu)勢？

黃明端認為，大潤發(fā)和飛牛網從一開始，就明確了線上跟線下兩條腿走路的發(fā)展模式。雖然現(xiàn)在全行業(yè)電商非常火熱，但是放眼全零售行業(yè)，電商占比也不足20%，還有80%以上的顧客，代表著要在線下完成消費。所以我們不是只照顧線上的顧客，主要重心放在線上，我們仍然照顧很多，保持發(fā)展的均衡。這也沒有不存在內部競爭，左右互搏的問題。大潤發(fā)和飛牛網目前是兩個團隊在經營，我們共同理念就是來服務顧客，滿足顧客的需求。顧客喜歡到線下來買也可以，愿意到線上買也可以，我們線上線下都有照顧到。

大潤發(fā)的消費層次，是瞄準大眾市場。但在各大城市的市中心，大潤發(fā)暫時還覆蓋不來。市中心地價昂貴，又沒有大塊土地供實體門店進駐。還有偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是大賣場很難覆蓋到的地方。而大潤發(fā)服務覆蓋不到的地區(qū)，就是大潤發(fā)飛牛網應該發(fā)力的地方。

不僅如此，大潤發(fā)和飛牛網，還能越來越融合，越來越相互協(xié)助發(fā)展。比如我們發(fā)現(xiàn)隨著中產階級在壯大，我們國內居民的收入越來越高，很多顧客對進口商品要求越來越高。對中高端的商品需求層次越來越多，所以我們一直在調整。以往，大潤發(fā)的進口商品比例偏低，我們現(xiàn)在也在調高。我們一直常常講，做生意最重要的是：“了解顧客的需求，并讓顧客滿意”，這是我們門店要去做的。顧客的需求在哪里，我們必須調整到哪里。

同理，我們大潤發(fā)飛牛網的跨境進口業(yè)務環(huán)球購，現(xiàn)在也是大潤發(fā)飛牛網主推的服務一部分。只要顧客需要的，我們就要推出，而且，跨境進口商品，還是我們的強項。因為大潤發(fā)和飛牛網有一個合作方，法國歐尚，是全球領先級零售商，在全球過個國家都有門店。將來我們很多進口商品，依然能夠低價、正品的采購進來。

還有，大潤發(fā)源自臺灣，臺灣商品我們更是有得天獨厚的供應鏈優(yōu)勢。當然，我們大潤發(fā)飛牛網自己有自己的優(yōu)勢，同行也有同行的優(yōu)勢，大家各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同為顧客提供滿意的服務。

第二篇：大潤發(fā)飛牛網啟動郵政體驗館 實現(xiàn)線上線下相融合

大潤發(fā)飛牛網啟動郵政體驗館 實現(xiàn)線上線下相融合

據媒體報道，2014年11月28日，南通郵政與“大潤發(fā)（專題閱讀）飛牛網”的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會暨“飛牛網”郵政體驗點啟動儀式在疊石橋郵政支局舉行。這標志著南通郵政與“飛牛網”將實現(xiàn)合作互利，也意味著大潤發(fā)飛牛網“千鄉(xiāng)萬館計劃”的進一步推行。

郵政是歷史悠久的大型國有企業(yè)，不僅擁有資金流、信息流、實物流“三流合一”的獨特優(yōu)勢，更有遍布城鄉(xiāng)的300個服務網點和支局所，具備了獨特的平臺資源和渠道優(yōu)勢，可提供金融、物流、代繳費、車險辦理等各種郵政業(yè)務和公共服務。

“飛牛網”則是上海飛牛集達電子商務有限公司主營大潤發(fā)的網上商城，是一家自營模式的全品類綜合零售購物網站?；诖鬂櫚l(fā)雄厚的貨源和經濟實力，“飛牛網”在產品種類、質量、價格及線下售后方面均具有明顯優(yōu)勢。作為電商業(yè)的“新貴”，大潤發(fā)飛牛網此次與郵政的合作極具戰(zhàn)略意義，將進一步實現(xiàn)資源共享、強強聯(lián)合，開創(chuàng)郵政、飛牛網及客戶的三方共贏的新局面。

從“大潤發(fā)門店”到“飛牛網”，再到“郵政體驗點”，一條實體店與電商交相呼應，“線上”與“線下”交匯融合的脈絡非 5 常清晰。這樣一種“雙線”融合的銷售模式在我國電商及實體店的經營現(xiàn)狀中，具有開創(chuàng)性的價值，也奠定了大潤發(fā)飛牛網未來在我國銷售行業(yè)的領軍地位。

飛牛網事業(yè)拓展部及物流配送部總經理袁彬曾向記者透露：飛牛網將自建便利、團購、網購體驗一體店，現(xiàn)在定名為“喜士多”云超市，未來不排除使用“大潤發(fā)云超市”、“飛牛網云超市”、“小潤發(fā)超市”等名稱。2千個SKU的快消品滿足顧客的即時需求，2萬個大潤發(fā)實體店的品項滿足顧客的定向訂購需求，并且將實現(xiàn)“這里訂購，門店送達”。其中，20萬個飛牛網在線商品，均可訂貨，由飛牛網直送。同時，大潤發(fā)飛牛網承擔著零售、推廣、咨詢、訂貨、收款、售后等服務。據了解，首家門店將于12月中旬在南通開業(yè)，具體時間尚未確定。

這意味著飛牛網繼麥德龍、家樂福之后，也開始向便利店業(yè)態(tài)進軍。在我國便利店業(yè)態(tài)整體市場呈現(xiàn)衰退走勢的情況下，這樣的戰(zhàn)略決策有著相當的前瞻性，搶先一步抓住了消費者的需求，為消費者提供更加周全的服務，同時令“雙線”融合更加完整。

不難看出，飛牛網便利店結合了傳統(tǒng)便利店的便利性與及時性，同時具備飛牛網產品多樣、涵蓋面廣、操作便捷的特點；依 5 托于大潤發(fā)強大的供應鏈、物流平臺、零售運營及商品管理經驗，占據了價廉物美、銷售及售后服務完備等優(yōu)勢。

也正因如此，大潤發(fā)飛牛網便利店不會是一個普通的便利店，而是將“線上”與“線下”交匯于一處的新經營體，是集萬千優(yōu)勢于一身的“后起之秀”。與其他純實體零售或純互聯(lián)網銷售的單一經營體相比較，飛牛網便利店或將“長江后浪推前浪”，在開辟新天地的同時，帶動銷售行業(yè)的發(fā)展。

第三篇：大潤發(fā)飛牛網推出合伙人、分銷商雙重計劃

大潤發(fā)飛牛網推出合伙人、分銷商雙重計劃

中國電子商務研究中心訊)對話飛牛網聯(lián)席CEO袁彬，發(fā)現(xiàn)飛牛網正在用人傳人的合伙人關系積累C端電商用戶，用大潤發(fā)門店布局針對便利店、夫妻店的B端供貨體系。袁彬測算，快消品受制于過高的物流配送成本和保質期限制，做電商也是一個短半徑生意，大潤發(fā)+歐尚共400家線下門店將是其在O2O時代最具競爭力和想象力的優(yōu)勢。

大潤發(fā)飛牛網

以下是雙方對話：

記者：大潤發(fā)總部門口掛了一排OXO的大旗，指什么？

飛牛網袁彬：兩個O加一個×是無限大的概念。實際做的事情是讓大家入駐飛牛網的開放平臺飛牛商城。

今年6月上線了平臺“飛牛商城”，9月上線了環(huán)球購。原來實體店只能賣兩三萬商品，現(xiàn)在飛牛網自營商品接近30萬，開放平臺大概30萬。品類擴張突破了原來實體店的空間和時間限制。

今年3-5月完成了全國布局，現(xiàn)在從南面可以送到三沙市，北邊可以送到漠河，整個全國的版圖都覆蓋了。

這得益于大潤發(fā)利用門店來配送。如果沒有門店發(fā)貨，覆蓋全國必須要建很多倉庫，快銷品基本是300公里差不多，太長不現(xiàn)實，成本也承受不了。

飛牛網現(xiàn)在全國一個大倉，28家門店作為當地的發(fā)貨倉，2、3萬的快銷品由門店來發(fā)送，飛牛商城的東西是覆蓋全國的。也就是說你在北京訂貨，柴米油鹽可能是北京店送，如果你訂一臺手機可能是上海發(fā)，你要定時裝可能是商城發(fā)。

記者：飛牛網現(xiàn)在什么規(guī)模？打算投入多少？做到什么規(guī)模？

飛牛網袁彬：目前注冊會員大概600多萬。我們10月11日做了第一次主題周年慶，說起來你都不相信，正好晚上12點01做了88888單。平時日均訂單3-4萬。

大概要做到數百億才能有機會盈利，當然投入也不是個小數字。我們供應鏈是現(xiàn)成的，門店發(fā)貨不用建倉，包括地推是門店做。飛?，F(xiàn)在1600人，大潤發(fā)有幾千人幫飛牛網做地推。

記者：飛牛的物流配送都是自己的嗎？核算過自配和第三方的成本嗎？

飛牛網袁彬：我們上海和蘇州是自己配送，有一個全資投資的配送公司。一開始訂單量不夠的時候自配是貴的。訂單量平均一個人送到50單，和第三方就差不多，超過50單就比第三方便宜了。我們現(xiàn)在第三方是平均一單12、13塊。

記者：線下發(fā)貨的話，線下和線上利潤怎么分？

飛牛網袁彬：算法上講，相當于門店在飛牛網入駐了一個品牌。GMV算飛牛的，銷售算門店的，給飛牛網3-5個點傭金。

用長期分紅黏住C端用戶

記者：千鄉(xiāng)萬館提出一年多，成果如何？

飛牛網袁彬：從去年6月提出，定義在1000個以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)開10000家體驗館。由于利益分配制度沒設計好，去年開了幾十家體驗館，主要在南通，每個鎮(zhèn)或區(qū)甚至到鄉(xiāng)的郵政營業(yè)廳開了一部分。后來速度就放慢了。

今年9月，我們開發(fā)了一個利潤分成機制，同時上線了微信版，就快了。千鄉(xiāng)萬館現(xiàn)在分成A計劃和B計劃。

A計劃是合伙人計劃，18歲以上不投一分錢就可以合伙，有房子可以做體驗館。一旦加入自己可以長期節(jié)省錢，如果對外推廣介紹別人還可以賺錢。

B計劃是分銷商計劃，如果你開一個小店，品項只賣500到1000個商品，我?guī)湍慵軜嬕粋€電子屏放在門店，就可以賣很多商品，賣掉了給我訂貨，賣不掉不用庫存。

合伙人計劃上線一個半月，已經26萬人，非常好傳播。加入合伙人，首先自己買東西便宜，買一個手機2000、3000塊，可以返還1%，買快銷品、食品返還2%，買運動鞋、服裝返還3%，相當于VIP會員價。

如果介紹給朋友買東西，你朋友買東西不但可以享受飛牛網超級低價，他購買金額的1%-3%還返還給你，是傭金。

而且只要是通過你推薦的二維碼注冊，他以后每次在飛牛網購買，你都會拿傭金。

你還可以推薦下級合伙人，覺得你的同學不錯，把推薦合伙人的二維碼給他，他注冊后就具備了和你一樣的功能，可以發(fā)展顧客。如果他做得好，一個月假定拿1000塊錢傭金，飛牛網額外獎勵你100塊，你可以分享100個這樣的合伙人，你一個月就拿1萬。

另外合伙人有固定的場所可以開體驗館，比如你媽媽開了一個小店，加入合伙人，飛牛網會提供燈箱、布置，你媽媽可以推廣顧客，還可以幫周邊的鄰居下單、代收飛牛網的包裹，一個包裹飛牛網還給2塊錢。

我們在南通，一個村的幼兒園老師自己做體驗館，一個多月消費8萬多。

記者：體驗館與京東的“京東幫”和淘寶的“農村淘寶”一樣？

飛牛網袁彬：有點象，有點不同。京東的推廣員是介紹客人拿錢，沒有再介紹新的推廣員，我們是合伙人招合伙人，可以全國發(fā)，量級增加了。比如我有20幾萬合伙人，每個人帶10個合伙人回來，就200多萬。

體驗館目前有幾十個，預估明年實現(xiàn)1萬個。

記者：這相當于飛牛網的客戶來源，相比其他電商獲客成本高嗎？

飛牛網袁彬：第一單5塊錢，加上返傭1%到3%，現(xiàn)在平均一個訂單給3%，合伙人帶來的訂單平均已好幾千單。

對我們來講還是劃算，現(xiàn)在一個客戶大概40-50塊，但忠誠度高。

記者：作為傳統(tǒng)上市公司，這樣的投入董事會承受得了嗎？

飛牛網袁彬：長期來講，營業(yè)額拿出2%左右分享給各級合伙人，這塊預算還是能承受的。

飛牛網千鄉(xiāng)萬館合伙人優(yōu)勢

快消品的B端供貨一定是短半徑

記者：B計劃是供應鏈分銷？

飛牛網袁彬：是，我們退為幕后供貨商，便利店、村里的小賣部，只要有一個電子屏，手機、iPad，我們幫系統(tǒng)建網店，所有店鋪的名稱都看不到任何飛牛的影子，店主可以從飛牛網的商品庫選擇商品，自由定價。用戶購買后由飛牛網發(fā)貨。

上海的一些藥房只賣藥，現(xiàn)在能不能賣一點別的呢？如果進一點油、一點米有保質期的，賣不掉就成問題。一個電子屏，今天訂貨明天到，就是我的B計劃。

B計劃剛剛開始，目前有100多家。飛牛網上有B2B頻道，所有訂貨全部在B2B頻道下訂單，由大潤發(fā)各城市店送到各個站點。這一塊未來是我們的強項，大潤發(fā)每個城市有一個店，一個店可以覆蓋周邊10公里之內的20家便利店。

我們戰(zhàn)略投資了一個校園電商校哈哈，是一個20分鐘配達的校園快銷品電商，正常做了一個多月，每天大概有10萬塊錢銷售額，就是我們供貨，門店配送。

即將上線是中石油，浙江先找一個城市試點，馬上上線10家加油站的門店配貨。另外四川有一個做農村電商的，賣化肥和農藥的，把門店改造成便利店，要賣500個商品，還有App可以放5000個商品，也即將由我們供貨。其中App上的訂單是顧客下單了后，他再跟飛牛網訂貨，一起配過去。

記者：做B2B供貨，核心競爭力是什么？

飛牛網袁彬：快銷品是短半徑，你必須現(xiàn)在倉庫已經到了附近，再往前走一步。不是說做全國供應鏈，京東也做不起來，京東全國11個大倉，覆蓋不了。

尤其做B2B供貨，毛利空間非常低，物流硬成本要轉的過來。短半徑，因為大潤發(fā)的門店大物流已經到了本地，如果沒有就不行。

狼來了，防火墻夠高嗎？

記者：今年天貓超市推得非常狠，接下來傳統(tǒng)超市是不是要難過了？

飛牛網袁彬：超市目前來講整個經濟不好。大潤發(fā)整體還是成長，只是成長比較緩慢了。大潤發(fā)很多店在二三線城市，這些城市本身電商分還不發(fā)達，應該是部分品類有一點沖擊。

當然，我們也架構自己的防火墻。雖然我們做電商晚一點，但可以實現(xiàn)彎道超車，比如供應鏈，做超市沒有實體的沉淀供應商跟著你走嗎？有些商品保質期很短，一兩個月賣不完怎么辦？不是開玩笑的。

大潤發(fā)不做飛牛網，大潤發(fā)守不住，做了飛牛網大潤發(fā)守住了，而且未來我們認為飛牛網會大于大潤發(fā)。大潤發(fā)和飛牛網線上線下融合起來，抱團的力量是比京東和永輝、沃爾瑪和一號店不同的。

記者：你怎么看京東聯(lián)合永輝超市做O2O？

飛牛網袁彬：本地生活服務是必然趨勢。實體店的價值開始被重估了，實體店像店鋪位置是不可多得的，房子是自己的，土地是自己的，這種價值是實實在在的。

其實想和大潤發(fā)合作的企業(yè)非常多。大潤發(fā)門店全國最多，現(xiàn)在有330家，加上歐尚大概接近400家。單店營業(yè)額是全國最高的，我們三個億，別人只有兩億不到。大潤發(fā)的運營質量是最好的，口碑是最好的。我們做飛牛網，也不排除未來有合作。

記者：明年是不是線下商超做電商最后的窗口期？

飛牛網袁彬：像飛牛網這樣做電商已經沒有機會，飛牛網做的時候其實是最后一班車了，以后沒這個機會了。

做電商有很多種，做App，做一小時配送，整合、參股、聯(lián)姻、并購，我認為小范圍的一種聯(lián)姻整合都有機會。比如麥德龍和家樂福一小時代購做商務合作。

關鍵問題是消費者改變了，工具改變了，你有沒有跟著改變。實際上狼來了你有沒有做防火墻，很多的實體店抱怨很多，改變很少，這種企業(yè)一定是會被淘汰。

記者：像大商這樣的區(qū)域百貨還有機會嗎？

飛牛網袁彬：區(qū)域百貨要達到一定的量級才有點機會自己做，因為它有足夠的品牌知名度，足夠的供應商資源。比如某上市百貨公司，全國零售百強，拿出2千萬做電商，所有品牌也沒人理他。一年不到錢燒光了，也就關了。(來源:記者）

第四篇：線上與線下營銷結合

線上與線下營銷結合中的移動信息化需求調查與分析 1背景

互聯(lián)網作為新的產業(yè)革命的主導力量，已經融入了社會生活的各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍的概念之一。B2C模式的出現(xiàn)可以說是電子商務的開端，它打破了在此之前的網絡“內容為王”的時代，使互聯(lián)網顯現(xiàn)出整合經濟要素的強大力量。發(fā)達國家電子商務發(fā)展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是企業(yè)對內進行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。

對于風生水起的電子商務浪潮，無論是中小型企業(yè)，還是國內外大型企業(yè)，都無法等閑視之。然而，目前企業(yè)涉水電子商務時面臨著一個尷尬的問題是：網絡擁有獨特的營銷魅力與龐大的市場潛力，如果不發(fā)展線上渠道，很有可能被競爭對手甩在身后；可是傳統(tǒng)的線下渠道競爭已經很激烈了，再發(fā)展線上渠道的話又會沖擊自己苦心經營的線下渠道體系，傳統(tǒng)的線下渠道可是他們目前的安身立命之本！目前，涉水電子商務的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補充，但是未來的發(fā)展趨勢絕對是線上與線下的融合。

2現(xiàn)狀

自1997年底誕生我國第一家專業(yè)電子商務網站中國化工網以來，目前我國已有包括阿里巴巴、焦點科技、慧聰網等在內的多家B2B電子商務上市公司，Ebay易趣、淘寶網、騰訊拍拍網等的C2C公司，卓越亞馬遜、當當網、京東商城、VANCL、走秀網、馬薩瑪索、麥包包、衣服網等B2C服務公司，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺。

基于網絡媒介對品牌營銷傳播與銷售的整合，電子商務越來越受到企業(yè)的重視：一方面，企業(yè)通過電子商務的模式上線，讓網絡營銷的效果更為直觀和實效；另一方面，基于電子商務業(yè)務的開展，品牌與消費者之間距離得到有效縮短，品牌與受眾之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費群族的溝通。

2.1企業(yè)實現(xiàn)線上渠道的不同方式

選擇第三方電子商務平臺。初涉線上渠道的品牌商或經銷商，由于存在對線上渠道運營管理經驗不足的情況，一般會選擇在淘寶、京東等電商平臺試水電子商務。集中式的網上商城非常有利于營銷推廣，但這個階段由于受制于第三方平臺，自身話語權不強勢，存在較難實現(xiàn)品牌服務和價格管控、無法與自身IT訂單系統(tǒng)對接等情況。中易德寶是廣州羅寶電子商務有限公司搭建的專業(yè)類的電子商務平臺,與其他憑綜合型平臺的介質完全同。

也就是說將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。用戶在互聯(lián)網上了解服務信息并且服在線支付,預購服務的一種電子商務模式。

這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。品牌商線上、線下融合的O2O模式一旦有效搭建，將可以明顯緩解線上線下的渠道沖突，同時也滿足電商所需要的價低量大的需求。另外，還會幫助品牌商建立更高的進入門檻和優(yōu)勢，不容易被低成本拷貝。目前服務產品商企多用此種方式開拓線上渠道。

O2O和B2C、C2C的區(qū)別：

3面臨問題及需求分析

3.1線上平臺的推廣與精確營銷。

（關鍵詞：受制第三方平臺

自建平臺推廣困境）

線上渠道擁有獨特的營銷魅力與市場潛力，但傳統(tǒng)品牌廠商往往缺乏在互聯(lián)網營銷平臺運營與操作方面的經驗，而依托淘寶、京東等C2C、B2C第三方電子商務平臺，又會受到其諸多限制，不利于線上渠道與自身管理系統(tǒng)、線下渠道的整合等。同時自建線上營銷平臺雖然能更有效地進行運營管理，提高服務質量，并使營銷活動更加靈活。但在目前也存在一些困難，拋開建設及運營線上平臺的資源配置成本、會觸及線下渠道經銷商利益以及脫離了第三方平臺后品牌與客戶資源的弱勢等問題不談，自建電子商務平臺自身的推廣宣傳也是難點之一。目前線上站點的推廣存在方式方法乏力、成本高、投放效果不可測等不足，加之傳統(tǒng)廠商對該區(qū)域的陌生，在操作性與效果上均不能滿足需求。探索和研究一種高效的推廣方式是很有必要的。

首先，這種方式在推廣方式要更加直接、精準，效果上也要更加有效、可測。同時要使線上營銷更加靈活多樣。再次，需要提供強大的頁面編輯能力和豐富的模版，方便企業(yè)商戶編輯營銷宣傳頁面。3.2線上與線下結合的信息載體。

（關鍵詞：業(yè)務憑證 身份識別 二維碼）

前文中提到，品牌商線下實體店與線上電子商務渠道并不是一個不可調和的矛盾，經過一段時間的博弈和演變，它們會在O2O模式下進行多渠道整合。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。它是第一個全面將線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合的商業(yè)模式，也是移動互聯(lián)網技術發(fā)展擴散到人們日常生活中的必然結果。

二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結合的業(yè)務憑證或身份識別類運用。O2O應用的渠道，是未來生活消費便捷的替代方式，二維碼世界中存在的巨大商機與潛力。將彩信與二維碼技術結合的線上線下結合的運用已有先例。如，易美軟通的億惠通平臺，利用手機和二維碼短信進行移動促銷;將優(yōu)惠券以二維碼彩信形式精準地推送至客戶手機，并實時監(jiān)測客戶的兌換使用全過程，實現(xiàn)實時統(tǒng)計、結算和營銷效果分析。

與傳統(tǒng)媒體甚至互聯(lián)網媒體相比，二維碼不僅可以突破版面和空間的限制，而且能夠利用手機的唯一性，精確地跟蹤和分析每一個媒體、每一個訪問者的記錄，包括訪問者手機機型、話費類型、訪問時間、地點、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)的投放做出參考，真正實現(xiàn)精準營銷。

二維碼信息承載量大，安全可靠的特點以使其得到了廣泛應用，以日韓等國為甚，在韓國，二維碼有著一個有趣的稱謂“Magic Code”(魔碼)，頗有無處不在無所不能的意味。而日本的二維碼應用更為廣泛，名片、戶外廣告、雜志、產品包裝上，到處都印著二維碼，人們可以通過二維碼獲得非常多的應用。

3.3移動端輸入、搜索的便利性

（關鍵詞：輸入搜索便利性）

包括手機在內的移動終端的不斷發(fā)展，加之3G網絡在國內的逐步覆蓋完善，使移動互聯(lián)網的快速發(fā)展成為可能，將互聯(lián)網的豐富應用延伸至手機端，更加便利地服務于人們的生活和工作。我們發(fā)現(xiàn)，由于移動終端相對與傳統(tǒng)互聯(lián)網PC終端存在的差異性特點，如，存儲容量，處理速度，持續(xù)處理能力，輸入便利度等方面，使之在某些方面存在局限性，簡單的應用移植是不能滿足需求的，必須在技術實現(xiàn)方式，操作習慣的培養(yǎng)等方面做出努力，如，在目前手機流量費用仍較昂貴的情況下如何實現(xiàn)小流量流暢清晰的視頻播放，再如在輸入上仍不如PC快速準確的移動終端上如何實現(xiàn)快速輸入和搜索瀏覽等。

首先，上行搜索方面，如何實現(xiàn)手機端的快速輸入和移動互聯(lián)網搜索。二維碼為我們提供了實現(xiàn)手段，結合手機端的二維碼信息解讀軟件，只需用攝像頭拍攝二維碼圖像，移動端自動觸發(fā)并打開移動互聯(lián)網頁面或者完成某種業(yè)務交易。這種方式符合手機端操作簡單便捷的需求，快速實現(xiàn)信息讀取與搜索。當然這僅是目前出現(xiàn)的一種應用方式，將其不斷延伸與擴展，應用于更多的領域和方向是我們探索研究的方向。

下行方面，互聯(lián)網頁面的層級多信息量大，假使像現(xiàn)在互聯(lián)網的推廣方式一樣，將一個總體頁面放到移動終端用戶面前，讓其自行查找翻閱所需內容，由于移動終端在某些方面存在的局限性，這種方式顯然是不適宜的。由此，在移動互聯(lián)網時代下探尋一種發(fā)送方式快捷高效、頁面靈活易編輯的營銷推廣方式是有必要的。它能同時還能滿足企業(yè)精準營銷、業(yè)務互動、客服咨詢的需要。

4憧憬

隨著線上線下結合模式的不斷成熟和積淀，以及移動互聯(lián)網技術的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)在線上與線下營銷渠道融合和支撐方面的移動信息化需求方向也將逐步清晰，我們將持續(xù)關注和探究。

第五篇：線上與線下推廣方案

線上與線下推廣方案

一、線下推廣

初期目標客戶

1.小、微企業(yè)信貸客戶

2.個體經營者

3.白領等中產階級（有可支配收入并且受教育程度較高、消費和理財觀念超前）

4.退休老人

5.一部分大學生（即將畢業(yè)或者已經畢業(yè)想要創(chuàng)業(yè)的學生）

初期總體推廣思想

初期側重點是在網站引流和企業(yè)形象塑造上面。

1.提高網站訪問量和注冊量。因為客戶要想直接的了解平臺的服務內容以及相關的要求，普通的宣傳手段都有一定的局限性，而網站上有我們最新最全面的業(yè)務信息，并且還有在線客服為客戶解疑答惑，能夠讓客戶最全面、最便捷、最直觀的了解自己想要了解的信息。而如何讓客戶知道我們的網站并進入我們的網站，就是在前期推廣需要做的。

2.在發(fā)展初期為客戶塑造一個良好的企業(yè)形象，是發(fā)展初期的重中之重，品牌的認知期，既是客戶對品牌的認知期，也是企業(yè)自己對自己的一個認知期。一個良好的企業(yè)形象能夠有效提高品牌的辨識度，獲得強有力的客戶支撐，社會效益與經濟效益從來都是相輔相成的。3.大力發(fā)展微信公眾平臺、APP、等互聯(lián)網媒體，進一步的促進投資者對本公司的理財產品的了解和信賴，使投資者對我們的產品的安全性、可操作性和理財的相關年化收益有充分的了解。初期推廣活動方案

1.DM宣傳單派發(fā)。主要在商業(yè)區(qū)寫字樓和大學校園內派發(fā)DM宣傳單，向上班族等中產階級以及在校大學生宣傳業(yè)務，并引導他們登陸網站注冊。

2.設置實體的客戶體驗店。充分考慮客戶體驗，尤其是退休老人，他們手中有可觀的閑置資金，但由于對于網絡的不熟悉以及辦理的不方便而無法進行投資，設置實體的體驗店能夠有效的抓住這部分客戶，也是一種有效的宣傳手段，同時將DM宣傳單發(fā)給他們，借他們的手宣傳給別人，也可以做到為網站引流和推廣。

3.廣告投放。戶外廣告、媒體廣告、公交廣告等是一種非常重要的宣傳手段，應主要在大學以及寫字樓、商業(yè)區(qū)來進行投放以達到最大效果的流量回饋。同時，廣播電臺的廣告也非常重要，擁有私家車的一般都是收入比較客觀的私營業(yè)主或者小企業(yè)主，也是非常重要的客戶群體。

4.分成合作模式。與房地產、汽車4S店進行合作，采取分成模式，讓他們在宣傳自己的樓盤、汽車的同時宣傳自己的平臺和業(yè)務并發(fā)放宣傳單。(根據需要給投資者設定相關的理財產品)有助于投資者換房貸、車貸）。

5.公益活動宣傳。前面提到了塑造良好企業(yè)形象的重要性而公益活動宣傳就是提高企業(yè)形象的重要途徑。且可以推出大學生低額創(chuàng)業(yè)貸款來吸引在校大學生；社會方面，可以與相關公益機構合作，比如醫(yī)院、紅十字會等等舉辦捐物給山區(qū)兒童或者免費坐診一天的活動等等，提高宜佳在社會上的影響力和美譽度，塑造良好的企業(yè)形象。當然，活動過程中不要忘記宣傳平臺網站。

7.路演宣傳。不光產品可以路演宣傳，金融服務平臺也可以用路演來宣傳。愛熱鬧是老百姓的天性，在演出一段時間吸引了一大批觀眾后進行宣傳，再演出一段時間再宣傳，這樣觀眾是不斷流動的，宣傳的范圍也是在不斷擴大的。

8.會員活動。組織平臺的注冊會員進行集體活動，統(tǒng)一著裝（印有LOGO的T恤或者帽子），可以是公益活動，也可以是興趣愛好活動，也可以是普通的聚會，讓會員與會員之間拉近距離，同時也會起到很好的宣傳效果。（注：千萬不要給客戶講解我們的理財產品，別讓參加活動的人員有著我們是推銷、直銷、或者傳銷等一切不合法的理念，如參加活動人員感興趣，我們可以安排專業(yè)人員，在接待室進行進一步的詳細講解。）

二、線上推廣

初期網站分析

（1）網站定位：P2P網絡借貸、網絡小額貸款

（2）目標人群：有車一族、工薪族、中小企業(yè)、公務員、企業(yè)白領或穩(wěn)定收入的個體工商戶。

（3）網站價值：以提供快速、及時、高效的網絡借貸為發(fā)展理念

（4）用戶關系：借款人—網站—投資人

（5）時間挖掘：借款人最快放款時間，普通放款時間，審核周期，借款利率。

（6）風險挖掘：借款人最大借款額度、借款人最小借款額度、借款人信用審核。投資人最小投資額度，投資回報率，回報周期，本金保障，投資方式，投資模式。

（7）用戶體驗：用戶注冊方式，用戶中心設計，互動論壇，在線客服，網站導航，投資列表，VIP計劃，優(yōu)化計劃，保障計劃，體現(xiàn)標，非體現(xiàn)標。

實施方案（1）內容優(yōu)化

1）網站易用性：網站易用性的設計直接表現(xiàn)了網站是否滿足用戶需求。以用戶關系為原則，滿足借款人，投資人需求。挖掘網站易用程度，以滿足用戶關系為設計原理。所以，在網站帶來一定流量之后，確定網站的易用性是推廣的前提。總體原則是：網站簡單和直接，顯而易見的導航系統(tǒng)，明確的投資人和借款人信息列表，遵從用戶瀏覽習慣。從網絡借貸用戶的立場來看:網站能直觀簡單的反應出網站主旨，其次能滿足借款人不同借款需求，滿足投資人投資需求。

2）網站互動性：當有顧客通過自然流量來到網站后，保持良好的互動性，是增加用戶忠誠度和用戶友好度的直接表現(xiàn)方式。在頁面首頁添加常用的咨詢方式，如QQ，聯(lián)系電話，郵箱。網站內容上可以增加社區(qū)論壇版塊，保持更新社區(qū)活躍度，及時發(fā)布網站活動消息，用戶消息。每月可以增加一次郵件營銷或短信營銷：大部分用戶都是習慣在了解網站之后去訪問它。對于老用戶而言，適當的email營銷是提醒他們最好的方式，email 都是讓訪問者回頭的最好方法。

3）網站特色服務：P2P網絡借款網站眾多，而且大多活躍投資者都是活躍在1個甚至幾個平臺的老用戶。在網站服務上能提供什么樣的優(yōu)勢服務顯得尤為重要。對借款人而言，最希望的是放款快，借款方便，甚至不用抵押物品。對于投資人而言，最關心是投資是否可靠，投資本金保障，和投資回報率。

4）用戶體驗：前期在易用性和互動上說的用戶體驗是基于網站前期設計。網站在做測試期度過后，通過一系列的外站和內部測試已大致了解用戶瀏覽習慣和用戶關注程度。測試首先要明確的就是確定瀏覽者的需求。用戶體驗是貫穿整個網站產品生命周期中最關鍵的一個環(huán)節(jié)，因為用戶體驗不好，直接導致用戶的流失和網站品牌力降低！因此在網站設計變更或者添加欄目和發(fā)布信息的時候，最大滿足使用者的需求才能找到合適的切入點，才能他在使你的網站中得到他真正需要的東西，才能使你的網站成為他日常必不可少的一部分，最后在瀏覽者當中建立較高的粘合度和口碑。然后在眾多的P2P網站當中脫穎而出。

微信推廣 微信營銷的推廣目的：

擴大公司品牌和產品宣傳，實現(xiàn)客商互動的精確營銷，提高產品廣告效益。

微信營銷推廣方案：

1）在微信公共平臺上注冊平臺官方公眾賬號。

2）生成二維碼，擴大宣傳微信二維碼，申請官方認證。

3）微信的注釋和個性簽名填上公司產品介紹和網站鏈接。

4）可以通過微博、網站、貼吧。論壇、空間、媒體等線上工具途徑，推廣二維碼和公司信息、網站鏈接，獲取更多訂閱用戶，像病毒一樣擴大影響力。