第一篇：會(huì)員線上線下同步

線上線下會(huì)員同步

手機(jī)app會(huì)員管理系統(tǒng)、微信會(huì)員管理系統(tǒng)、可視卡會(huì)員管理系統(tǒng)。三則同步

1.線上會(huì)員--普通客戶--同步終端門店會(huì)員系統(tǒng)。統(tǒng)一使用積分、余額。

2.使用微盟先有平臺(tái)能夠解決同步端口問題，更快的去協(xié)助集茶客門店進(jìn)行軟件管理與操作，同時(shí)微盟平臺(tái)提供的系統(tǒng)，滿足終端店鋪日常，商品信息管理、庫存管理、價(jià)格管理、人員管理、會(huì)員管理。同步系統(tǒng)具備二次開發(fā)端口，系統(tǒng)穩(wěn)定要強(qiáng)，嫁接當(dāng)前各個(gè)支付方式。簡潔使用，3.會(huì)員充值積分余額

隨時(shí)把握會(huì)員消費(fèi)動(dòng)態(tài)，將線上與線下結(jié)合起來，完善加盟店鋪對(duì)會(huì)員搭建。方便會(huì)員不管在PC端還是客戶端以及線下終端門店消費(fèi)做到信息同不、積分同步、余額同步、消費(fèi)記錄同步。

問題1：充值金額是由誰來管理。如在A門店充值1000。余額信息同步到微信會(huì)員。去B門店消費(fèi)，那么直接掃碼扣除會(huì)員卡內(nèi)余額。那么月底結(jié)算。統(tǒng)一由后臺(tái)劃分客戶一段周期內(nèi)消費(fèi)金額，最后再發(fā)放到各個(gè)店鋪后臺(tái)賬戶。那么A門店收到的錢最終進(jìn)入那個(gè)系統(tǒng)？ 加盟店之間的與總部后臺(tái)的關(guān)系。

蘇寧線上線下整合的缺點(diǎn)。

1）思想統(tǒng)一。在蘇寧原有的組織架構(gòu)及利益分配的模式下，如果不能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部管理層高度的思想統(tǒng)一，我相信任何一個(gè)方案的退出都會(huì)舉步維艱，這次整合是會(huì)動(dòng)了很多人的蛋糕，這次戰(zhàn)略調(diào)整不亞于政府體制改革的調(diào)整，所以毛澤東思想加鄧小平理論加蘇寧的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)才能保證整合的順利完成，這點(diǎn)上我相信之前的幾年蘇寧內(nèi)部已經(jīng)經(jīng)歷過不少陣痛，一旦不能完整貫徹，中間出現(xiàn)偏差將前功盡棄。

2）內(nèi)部利益從新分配。有了明確的戰(zhàn)略，需要很好的利益分配來配合戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，集團(tuán)內(nèi)部考核與創(chuàng)新的嘗試是不可回避的，只有解決原有的利益分配體系和電商創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)把控，使集團(tuán)創(chuàng)新與穩(wěn)健并存，敢于創(chuàng)新又不會(huì)丟失根本。

3）線上線下同價(jià)的矛盾處理。打個(gè)比方北京市中心的運(yùn)營成本和保定一個(gè)區(qū)縣的成本是不一樣，如果為線上線下同價(jià)而同價(jià)，勢(shì)必很難平衡大城市與小市場(chǎng)之間的利潤沖突，一旦有更好的模式能夠做到縣市區(qū)成本更低，很容易對(duì)蘇寧整體造成沖擊，這也是鐵鎖鏈舟的最致命的問題，好在現(xiàn)階段各地市電子商務(wù)發(fā)展還比較緩慢，能與蘇寧抗衡的還較少，但是不代表以后沒有，個(gè)人認(rèn)為最好的方式還是以區(qū)域?yàn)椋ㄊ。械龋閱挝?，各地區(qū)自主定價(jià)，根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)中央統(tǒng)一規(guī)劃，各地高度自治的局面，將有利于蘇寧在中長期的布局。

4）技術(shù)核心。眾所周知蘇寧的技術(shù)開發(fā)交予IBM外包，這在蘇寧未來的大戰(zhàn)略中是一個(gè)必須盡快解決的問題，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)及持續(xù)的開發(fā)能力必須掌握在自己手中，否則很容易造成短板被對(duì)手利用，后果不堪設(shè)想。

至于對(duì)供應(yīng)商管理能力，銷售能力等范范的問題我就不再這里一一陳述，因?yàn)檫@些問題在蘇寧已經(jīng)不是核心問題，這就是核心競爭力，張近東及其團(tuán)隊(duì)是否能如愿完成轉(zhuǎn)變讓我們拭目以待，不管成果如何，都是一次很好的嘗試，為后來者提供了很多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：線上+線下相結(jié)合 決勝會(huì)員營銷新時(shí)代的途徑

線上+線下相結(jié)合 決勝會(huì)員營銷新時(shí)代的途徑

會(huì)員營銷的大數(shù)據(jù)·大背景

隨著市場(chǎng)主體的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者在市場(chǎng)中的主體經(jīng)濟(jì)越來越明顯，會(huì)員經(jīng)濟(jì)也在這樣的時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)體商家通過使用各類互聯(lián)網(wǎng)工具開創(chuàng)新的購物渠道，擴(kuò)大了線下商家的粉絲群體，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

競爭力的兩核心

第一類：價(jià)格和地理位置，以價(jià)格戰(zhàn)和地理優(yōu)越性來決定商品競爭地位 第二類：客戶關(guān)系維系，將顧客忠誠計(jì)劃作為企業(yè)核心競爭力

思迅新會(huì)員營銷時(shí)代

為順應(yīng)會(huì)員營銷經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在挖掘大數(shù)據(jù)、提升后臺(tái)效率的前提下，將每一個(gè)實(shí)體店都打造成有效的客戶鏈接平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的全渠道平臺(tái)為客戶提供360°全方位服務(wù)，思迅軟件開創(chuàng)全新會(huì)員營銷系列功能，即將迎來思迅“會(huì)員營銷”新時(shí)代！

新會(huì)員營銷核心

需要：服務(wù)細(xì)致化、方式多樣化 追求：粘性強(qiáng)力化、價(jià)值最大化

新會(huì)員營銷價(jià)值

不僅服務(wù)細(xì)致，追求精準(zhǔn)到位的關(guān)懷 不僅方式多樣，優(yōu)化細(xì)節(jié)的完善深化 不僅要留住客戶，更要強(qiáng)化會(huì)員粘性 不僅限會(huì)員消費(fèi)，更追求會(huì)員價(jià)值最大化

“新”亮點(diǎn)功能展示：線上+線下

1.會(huì)員贈(zèng)送

實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)、充值、會(huì)員生日、會(huì)員介紹送積分、送儲(chǔ)值、送禮券支持；線上+線下禮券互通使用。

線上：增加會(huì)員特權(quán)模塊，顯示會(huì)員類型、積分方案、生日活動(dòng)、會(huì)員日活動(dòng)等內(nèi)容。線下：根據(jù)不同的會(huì)員定位、消費(fèi)情況，進(jìn)行不同程度的金額、禮券贈(zèng)送

2.會(huì)員通知

查看并使用會(huì)員權(quán)益，線上線下同步，卡、券、積分等。線上線下禮券、積分、活動(dòng)如有變動(dòng)均有短信、微信提醒通知會(huì)員。

3.營業(yè)員考核

實(shí)現(xiàn)營銷員發(fā)展，會(huì)員相關(guān)考核指標(biāo)設(shè)定及提供相應(yīng)分析報(bào)表（任務(wù)完成率、提成額等報(bào)表）提供營業(yè)員推廣注冊(cè)會(huì)員：支持顧客掃碼注冊(cè)或營業(yè)手工添加注冊(cè) 提供報(bào)表查詢營業(yè)員當(dāng)月會(huì)員發(fā)展任務(wù)完成情況 查看名下會(huì)員基本信息

實(shí)現(xiàn)單客營銷支持：如送禮券、記錄溝通情況、貼會(huì)員標(biāo)簽等功能

線上 1.商家通知

新增商家通知中心，與商家互動(dòng)（客服、評(píng)價(jià)）

線上后臺(tái)新增通知中心，可以新增通知，保存并發(fā)布之后顧客在會(huì)員中心-通知中心查看。

2.明細(xì)查看 線上可隨時(shí)查看寄存、取貨明細(xì)

手機(jī)端會(huì)員中心增加寄存管理，可以查看寄存、取貨商品明細(xì)，從線下獲取。

3.會(huì)員推廣 生成自己的推廣二維碼和推薦碼，查看名下關(guān)聯(lián)會(huì)員列表和消費(fèi)、儲(chǔ)值明細(xì) 顧客可以在手機(jī)端生成粉絲推廣員二維碼，推廣員id為會(huì)員id 會(huì)員中心新增我的推廣，可以查看名下的會(huì)員名單，時(shí)間短消費(fèi)金額和儲(chǔ)值金額

線下 1.會(huì)員標(biāo)簽

可以針對(duì)特定會(huì)員進(jìn)行自定義標(biāo)簽設(shè)定，以方便根據(jù)標(biāo)簽快速查找特定人群，以實(shí)現(xiàn)定向篩選會(huì)員送券、送儲(chǔ)值、送商品等功能。個(gè)性化的自定義標(biāo)簽

支持手動(dòng)貼標(biāo)簽，及批量貼標(biāo)簽 可以根據(jù)標(biāo)簽做營銷

2.會(huì)員多維度數(shù)據(jù)分析

支持按照銷售時(shí)間、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次、消費(fèi)積分、品類、品牌等多方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能更加精準(zhǔn)的定位會(huì)員

3.會(huì)員營銷效果分析

全面分析會(huì)員營銷的效果及價(jià)值，為后期有效營銷行為提供有力的客觀依據(jù)。給予商家更具體和實(shí)際的營銷方向選擇，切實(shí)抓住營銷核心命脈。

第三篇：會(huì)員線下活動(dòng)方案

會(huì)員線下活動(dòng)策劃方案

開心麻花不僅僅只是做最優(yōu)秀的舞臺(tái)劇，為每一位麻花會(huì)員，量身打造最時(shí)尚健康的會(huì)員活動(dòng)，更是我們一直所追隨的目標(biāo)。因此，我們即將重磅推出“開心麻花2010會(huì)員主題活動(dòng)月”系列活動(dòng)。此次活動(dòng)不但能加強(qiáng)會(huì)員們之間的凝聚力，更能提高會(huì)員對(duì)開心麻花的認(rèn)知度、信任度、品牌度。

主題活動(dòng)將以“月”為單位，推出不同形式的聚會(huì)和比賽。從2010年5月開始，至2010年12月結(jié)束，每月都會(huì)為會(huì)員提供當(dāng)下最流行的活動(dòng)項(xiàng)目，讓會(huì)員在開心麻花的非演出季時(shí)期，同樣能享受開心麻花為會(huì)員們準(zhǔn)備的貼心服務(wù)。

活動(dòng)1麻花時(shí)尚月

主題：沙拉制作比賽

時(shí)間：5月

地點(diǎn)：西餐自助餐廳

會(huì)員：針對(duì)經(jīng)濟(jì)收入高、有車一簇的會(huì)員。

目的：此次活動(dòng)為“主題活動(dòng)月”的首次活動(dòng)，主要是進(jìn)行會(huì)員之間的口碑傳播，吸引更多的會(huì)員加入下一次的活動(dòng)。

費(fèi)用：AA制

概要：DIY一直是當(dāng)下年輕潮人們最偏愛的一種娛樂方式。從衣服到飾品，從美食到家裝，都會(huì)展現(xiàn)出個(gè)人的品味和性格。開心麻花就是抓住了這一點(diǎn)，讓會(huì)員們?cè)谙硎芾寺煽诘奈鞑偷耐瑫r(shí)，同樣不會(huì)忽略DIY美食給我們帶來的歡愉。

規(guī)則：會(huì)員們兩兩分組，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，哪組的沙拉壘的最高視為優(yōu)勝者，并頒發(fā)獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)狀。獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)參加人數(shù)可分為一二三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)。附加：可向會(huì)員銷售開心麻花演出門票的預(yù)售卡。

主題：野餐郊游

時(shí)間：6月

地點(diǎn)：天津近郊（可選擇帶自助燒烤的正規(guī)景區(qū)）

會(huì)員：無限制（如駕車會(huì)員較多可考慮自駕）

目的：加強(qiáng)會(huì)員之間的交流，再度進(jìn)行口碑傳播。

費(fèi)用：AA制（如需包車，交通費(fèi)用由開心麻花收?。?/p>

概要：在繁華的城市里，在高節(jié)奏的工作中，人們很難感受到大自然所帶來的那一縷清新。此次活動(dòng)就是為了讓會(huì)員們遠(yuǎn)離城市的喧囂，在山水中體驗(yàn)大自然給人們帶來的寧靜和清爽。

規(guī)則：無具體比賽項(xiàng)目，可即興做些小游戲。此次活動(dòng)不設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)。附加：可向會(huì)員銷售開心麻花演出門票的預(yù)售卡。

活動(dòng)3麻花康體月

主題：羽毛球比賽

時(shí)間：7月

地點(diǎn)：羽毛球館

會(huì)員：無限制

目的：開心麻花關(guān)心每一位會(huì)員的健康情況，希望會(huì)員們?cè)诰o張的工作、學(xué)習(xí)

之余，不忘對(duì)自身體育鍛煉加分。

費(fèi)用：XX元/位（由開心麻花收取）。

概要：在繁華熱鬧的都市中，人們往往忽視了對(duì)自身的體育鍛煉。而健康的體

魄和優(yōu)美的身材，又是每個(gè)都市人極力想得到的。開心麻花借夏天即將來臨之際，為每位會(huì)員創(chuàng)造了一個(gè)于體育鍛煉和休閑健身的良好平臺(tái)，讓麻團(tuán)們?cè)谙硎苠憻挼耐瑫r(shí)，又能體會(huì)到開心麻花對(duì)每位會(huì)員的一份關(guān)愛。規(guī)則：分組后分別進(jìn)行男子單雙打、女子單雙打及男女混雙比賽，優(yōu)勝者頒發(fā)

開心麻花獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。

附加：可向會(huì)員銷售開心麻花演出門票的預(yù)售卡。

備注：此次活動(dòng)可長期進(jìn)行。如舉辦“麻花杯----天津麻團(tuán)俱樂部首屆羽毛球大

賽”，也可與合作方寶力豪合作。

主題：野外拓展訓(xùn)練比賽

時(shí)間：8月

地點(diǎn)：拓展訓(xùn)練營

會(huì)員：無限制

目的：給會(huì)員們最新鮮的體驗(yàn)，讓會(huì)員在拓展訓(xùn)練中，增進(jìn)人與人之間的和諧

感、信任感。

費(fèi)用：XX元/位（由開心麻花收取）。

概要：拓展訓(xùn)練早已不是新鮮詞，它是以受訓(xùn)者的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。但對(duì)于現(xiàn)在的各個(gè)公司來說，并不是每個(gè)公司都會(huì)給予員工體驗(yàn)拓展訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。而開心麻花看到了這一點(diǎn)，把這有著非凡意義的活動(dòng)帶到會(huì)員當(dāng)中來，讓所有的麻團(tuán)都有機(jī)會(huì)參與、享受拓展訓(xùn)練為每個(gè)人帶來的歡笑、汗水和肯定。

規(guī)則：參加人數(shù)分組。分別進(jìn)行各個(gè)拓展訓(xùn)練的比賽。贏得比賽項(xiàng)目最多的一

組為獲勝方，給予開心麻花的獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)狀。

附加：可向會(huì)員銷售開心麻花演出門票的預(yù)售卡。

備注：也可作為開心麻花自身活動(dòng)的一個(gè)方案。

活動(dòng)5麻花垂釣月

主題：垂釣大賽

時(shí)間：9月

地點(diǎn)：垂釣園

會(huì)員：無限制

目的：修養(yǎng)身心，讓會(huì)員們平日里的緊張生活得以放松。

費(fèi)用：AA制（會(huì)員釣上的魚自己買單）

概要：垂釣早已不是老年人的專利，越來越多的年輕人，也喜歡上了這一優(yōu)雅、休閑的運(yùn)動(dòng)。垂釣不但能欣賞大自然的美景，更能陶冶情操，讓所有的工作壓力在這一刻釋放。此次活動(dòng)為廣大麻花會(huì)員提供了一個(gè)優(yōu)越的交友平臺(tái)，在垂釣娛樂的同時(shí)，更能擴(kuò)大交際，結(jié)識(shí)新的朋友。

規(guī)則：以個(gè)人為單位進(jìn)行比賽，每種魚的重量作為評(píng)選結(jié)果，第一名為優(yōu)勝者，可獲得開心麻花提供的獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)狀。

附加：可向會(huì)員銷售開心麻花演出門票的預(yù)售卡。

活動(dòng)6麻花享樂（YUE）月

主題：歌唱比賽

時(shí)間：10月

地點(diǎn)：KTV

會(huì)員：無限制，人數(shù)控制在20人以內(nèi)。

目的：釋放會(huì)員壓力，讓平日所有的不愉快和緊張，在“吼”聲中一代而盡。費(fèi)用：XX元/位（由開心麻花收?。?。

概要：K歌早已成為當(dāng)下最主流的娛樂休閑方式之一。K歌的目的也不只限于

誰唱的更好，而是享受大家在一起放松、歡快的感覺。此次活動(dòng)不僅讓陌生的會(huì)員們近距離結(jié)識(shí)，更能互飚歌聲，體驗(yàn)開心麻花給會(huì)員們帶來的別樣感受。

規(guī)則：設(shè)立4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。分別為“男女普通演唱獎(jiǎng)”和“男女反串演唱獎(jiǎng)”。優(yōu)勝

者由會(huì)員們投票產(chǎn)生，并可得到開心麻花贈(zèng)送的禮品和獎(jiǎng)狀。附加：可向會(huì)員銷售開心麻花演出門票的預(yù)售卡。

活動(dòng)7麻花慈善月

主題：給孤寡老人的一份愛

時(shí)間：11月

地點(diǎn)：養(yǎng)老院

會(huì)員：無限制

目的：增強(qiáng)會(huì)員們的家庭觀念，提升會(huì)員的敬老之心。體現(xiàn)開心麻花對(duì)于孤寡

老人的關(guān)注和關(guān)愛。

費(fèi)用：無任何活動(dòng)費(fèi)用（會(huì)員可自發(fā)給老人捐錢捐物）

概要：孤寡老人，這一社會(huì)的特殊群體，越來越受到人們的關(guān)注。他們多是無

兒無女，或是子女不孝而進(jìn)入養(yǎng)老院的。在這些老人面前，我們應(yīng)該做些什么？開心麻花作為時(shí)尚舞臺(tái)劇的領(lǐng)軍者，更愿意攜手會(huì)員，把更多的關(guān)心、關(guān)愛，帶給這些無依無靠的老人們，讓他們的晚年重放異彩，讓他們感覺到愛時(shí)刻在包圍著他們。

規(guī)則：無任何比賽項(xiàng)目，凡是參加此次活動(dòng)的會(huì)員，開心麻花都會(huì)授予“開心

麻花慈善會(huì)員”稱號(hào)。并在以后的慈善活動(dòng)中，從“開心麻花慈善會(huì)員”中，選出一名“開心麻花慈善大使”。（“開心麻花慈善大使”可享受每個(gè)演出季的贈(zèng)票兩張）

備注：此次活動(dòng)可邀請(qǐng)媒體跟蹤拍攝報(bào)道。

活動(dòng)8麻花狂歡月

主題：麻花讓你HIGH到底

時(shí)間：12月

地點(diǎn)：酒吧（選擇自帶舞臺(tái)的酒吧）

會(huì)員：無限制

目的：一年活動(dòng)的總結(jié)，感謝會(huì)員們?cè)?010年對(duì)開心麻花的關(guān)愛和支持。展望

新一年更多的會(huì)員精彩活動(dòng)。

費(fèi)用：XX元/位（由開心麻花收取,此次活動(dòng)可象征性收取一些費(fèi)用）

概要：在全體會(huì)員的支持下，在開心麻花的不斷努力下，天津已有越來越多的人知道開心麻花品牌，亦有越來越多的人成為麻團(tuán)中的一員。在2011年即將到來之際，開心麻花會(huì)為會(huì)員和非會(huì)員們推出更精彩的麻花舞臺(tái)劇，更會(huì)為會(huì)員們帶來同樣精彩的主題活動(dòng)。

規(guī)則：表演、游戲、抽獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)，不停在活動(dòng)中穿插進(jìn)行。

①表演---開心麻花全體工作人員可為會(huì)員們表演一個(gè)節(jié)目，其他節(jié)目可提

前讓會(huì)員自行準(zhǔn)備。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，可讓會(huì)員們?cè)u(píng)出一二三等獎(jiǎng)，并為獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)狀。

②游戲---以小游戲?yàn)橹?，都在舞臺(tái)上進(jìn)行。如搶椅子、接歌等。優(yōu)勝者

可獲得開心麻花準(zhǔn)備的小禮品一份。

③抽獎(jiǎng)---會(huì)員進(jìn)場(chǎng)前，每人都須填寫祝賀卡。寫上新一年對(duì)開心麻花的祝愿。最后署上姓名和會(huì)員編號(hào)，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。

④頒獎(jiǎng)---評(píng)出最佳會(huì)員并為其頒獎(jiǎng)。也可設(shè)立“積極會(huì)員獎(jiǎng)”（積極

參加每次活動(dòng)的會(huì)員）、“冒泡會(huì)員獎(jiǎng)”（經(jīng)常在群里發(fā)言的會(huì)員）、“多才會(huì)員獎(jiǎng)”（為開心麻花提供建設(shè)性建議的會(huì)員）

等。

第四篇：線上與線下營銷結(jié)合

線上與線下營銷結(jié)合中的移動(dòng)信息化需求調(diào)查與分析 1背景

互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng)融入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最為活躍的概念之一。B2C模式的出現(xiàn)可以說是電子商務(wù)的開端，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟(jì)要素的強(qiáng)大力量。發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)發(fā)展迅速，通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢(shì)不可擋。它將是企業(yè)對(duì)內(nèi)進(jìn)行高效管理，對(duì)外提高競爭力的必由之路。

對(duì)于風(fēng)生水起的電子商務(wù)浪潮，無論是中小型企業(yè)，還是國內(nèi)外大型企業(yè)，都無法等閑視之。然而，目前企業(yè)涉水電子商務(wù)時(shí)面臨著一個(gè)尷尬的問題是：網(wǎng)絡(luò)擁有獨(dú)特的營銷魅力與龐大的市場(chǎng)潛力，如果不發(fā)展線上渠道，很有可能被競爭對(duì)手甩在身后；可是傳統(tǒng)的線下渠道競爭已經(jīng)很激烈了，再發(fā)展線上渠道的話又會(huì)沖擊自己苦心經(jīng)營的線下渠道體系，傳統(tǒng)的線下渠道可是他們目前的安身立命之本！目前，涉水電子商務(wù)的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補(bǔ)充，但是未來的發(fā)展趨勢(shì)絕對(duì)是線上與線下的融合。

2現(xiàn)狀

自1997年底誕生我國第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，目前我國已有包括阿里巴巴、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)等的C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、VANCL、走秀網(wǎng)、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)等B2C服務(wù)公司，支付寶、財(cái)付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺(tái)。

基于網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)品牌營銷傳播與銷售的整合，電子商務(wù)越來越受到企業(yè)的重視：一方面，企業(yè)通過電子商務(wù)的模式上線，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更為直觀和實(shí)效；另一方面，基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，品牌與消費(fèi)者之間距離得到有效縮短，品牌與受眾之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費(fèi)群族的溝通。

2.1企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上渠道的不同方式

選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)。初涉線上渠道的品牌商或經(jīng)銷商，由于存在對(duì)線上渠道運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況，一般會(huì)選擇在淘寶、京東等電商平臺(tái)試水電子商務(wù)。集中式的網(wǎng)上商城非常有利于營銷推廣，但這個(gè)階段由于受制于第三方平臺(tái)，自身話語權(quán)不強(qiáng)勢(shì)，存在較難實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)和價(jià)格管控、無法與自身IT訂單系統(tǒng)對(duì)接等情況。中易德寶是廣州羅寶電子商務(wù)有限公司搭建的專業(yè)類的電子商務(wù)平臺(tái),與其他憑綜合型平臺(tái)的介質(zhì)完全同。

也就是說將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解服務(wù)信息并且服在線支付,預(yù)購服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。

這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。品牌商線上、線下融合的O2O模式一旦有效搭建，將可以明顯緩解線上線下的渠道沖突，同時(shí)也滿足電商所需要的價(jià)低量大的需求。另外，還會(huì)幫助品牌商建立更高的進(jìn)入門檻和優(yōu)勢(shì)，不容易被低成本拷貝。目前服務(wù)產(chǎn)品商企多用此種方式開拓線上渠道。

O2O和B2C、C2C的區(qū)別：

3面臨問題及需求分析

3.1線上平臺(tái)的推廣與精確營銷。

（關(guān)鍵詞：受制第三方平臺(tái)

自建平臺(tái)推廣困境）

線上渠道擁有獨(dú)特的營銷魅力與市場(chǎng)潛力，但傳統(tǒng)品牌廠商往往缺乏在互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)運(yùn)營與操作方面的經(jīng)驗(yàn)，而依托淘寶、京東等C2C、B2C第三方電子商務(wù)平臺(tái)，又會(huì)受到其諸多限制，不利于線上渠道與自身管理系統(tǒng)、線下渠道的整合等。同時(shí)自建線上營銷平臺(tái)雖然能更有效地進(jìn)行運(yùn)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，并使?fàn)I銷活動(dòng)更加靈活。但在目前也存在一些困難，拋開建設(shè)及運(yùn)營線上平臺(tái)的資源配置成本、會(huì)觸及線下渠道經(jīng)銷商利益以及脫離了第三方平臺(tái)后品牌與客戶資源的弱勢(shì)等問題不談，自建電子商務(wù)平臺(tái)自身的推廣宣傳也是難點(diǎn)之一。目前線上站點(diǎn)的推廣存在方式方法乏力、成本高、投放效果不可測(cè)等不足，加之傳統(tǒng)廠商對(duì)該區(qū)域的陌生，在操作性與效果上均不能滿足需求。探索和研究一種高效的推廣方式是很有必要的。

首先，這種方式在推廣方式要更加直接、精準(zhǔn)，效果上也要更加有效、可測(cè)。同時(shí)要使線上營銷更加靈活多樣。再次，需要提供強(qiáng)大的頁面編輯能力和豐富的模版，方便企業(yè)商戶編輯營銷宣傳頁面。3.2線上與線下結(jié)合的信息載體。

（關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)憑證 身份識(shí)別 二維碼）

前文中提到，品牌商線下實(shí)體店與線上電子商務(wù)渠道并不是一個(gè)不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過一段時(shí)間的博弈和演變，它們會(huì)在O2O模式下進(jìn)行多渠道整合。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。它是第一個(gè)全面將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營相融合的商業(yè)模式，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展擴(kuò)散到人們?nèi)粘Ｉ钪械谋厝唤Y(jié)果。

二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識(shí)別類運(yùn)用。O2O應(yīng)用的渠道，是未來生活消費(fèi)便捷的替代方式，二維碼世界中存在的巨大商機(jī)與潛力。將彩信與二維碼技術(shù)結(jié)合的線上線下結(jié)合的運(yùn)用已有先例。如，易美軟通的億惠通平臺(tái)，利用手機(jī)和二維碼短信進(jìn)行移動(dòng)促銷;將優(yōu)惠券以二維碼彩信形式精準(zhǔn)地推送至客戶手機(jī)，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的兌換使用全過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、結(jié)算和營銷效果分析。

與傳統(tǒng)媒體甚至互聯(lián)網(wǎng)媒體相比，二維碼不僅可以突破版面和空間的限制，而且能夠利用手機(jī)的唯一性，精確地跟蹤和分析每一個(gè)媒體、每一個(gè)訪問者的記錄，包括訪問者手機(jī)機(jī)型、話費(fèi)類型、訪問時(shí)間、地點(diǎn)、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)的投放做出參考，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

二維碼信息承載量大，安全可靠的特點(diǎn)以使其得到了廣泛應(yīng)用，以日韓等國為甚，在韓國，二維碼有著一個(gè)有趣的稱謂“Magic Code”(魔碼)，頗有無處不在無所不能的意味。而日本的二維碼應(yīng)用更為廣泛，名片、戶外廣告、雜志、產(chǎn)品包裝上，到處都印著二維碼，人們可以通過二維碼獲得非常多的應(yīng)用。

3.3移動(dòng)端輸入、搜索的便利性

（關(guān)鍵詞：輸入搜索便利性）

包括手機(jī)在內(nèi)的移動(dòng)終端的不斷發(fā)展，加之3G網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)的逐步覆蓋完善，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展成為可能，將互聯(lián)網(wǎng)的豐富應(yīng)用延伸至手機(jī)端，更加便利地服務(wù)于人們的生活和工作。我們發(fā)現(xiàn)，由于移動(dòng)終端相對(duì)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)PC終端存在的差異性特點(diǎn)，如，存儲(chǔ)容量，處理速度，持續(xù)處理能力，輸入便利度等方面，使之在某些方面存在局限性，簡單的應(yīng)用移植是不能滿足需求的，必須在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，操作習(xí)慣的培養(yǎng)等方面做出努力，如，在目前手機(jī)流量費(fèi)用仍較昂貴的情況下如何實(shí)現(xiàn)小流量流暢清晰的視頻播放，再如在輸入上仍不如PC快速準(zhǔn)確的移動(dòng)終端上如何實(shí)現(xiàn)快速輸入和搜索瀏覽等。

首先，上行搜索方面，如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的快速輸入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索。二維碼為我們提供了實(shí)現(xiàn)手段，結(jié)合手機(jī)端的二維碼信息解讀軟件，只需用攝像頭拍攝二維碼圖像，移動(dòng)端自動(dòng)觸發(fā)并打開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頁面或者完成某種業(yè)務(wù)交易。這種方式符合手機(jī)端操作簡單便捷的需求，快速實(shí)現(xiàn)信息讀取與搜索。當(dāng)然這僅是目前出現(xiàn)的一種應(yīng)用方式，將其不斷延伸與擴(kuò)展，應(yīng)用于更多的領(lǐng)域和方向是我們探索研究的方向。

下行方面，互聯(lián)網(wǎng)頁面的層級(jí)多信息量大，假使像現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式一樣，將一個(gè)總體頁面放到移動(dòng)終端用戶面前，讓其自行查找翻閱所需內(nèi)容，由于移動(dòng)終端在某些方面存在的局限性，這種方式顯然是不適宜的。由此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下探尋一種發(fā)送方式快捷高效、頁面靈活易編輯的營銷推廣方式是有必要的。它能同時(shí)還能滿足企業(yè)精準(zhǔn)營銷、業(yè)務(wù)互動(dòng)、客服咨詢的需要。

4憧憬

隨著線上線下結(jié)合模式的不斷成熟和積淀，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)在線上與線下營銷渠道融合和支撐方面的移動(dòng)信息化需求方向也將逐步清晰，我們將持續(xù)關(guān)注和探究。

第五篇：線上與線下推廣方案

線上與線下推廣方案

一、線下推廣

初期目標(biāo)客戶

1.小、微企業(yè)信貸客戶

2.個(gè)體經(jīng)營者

3.白領(lǐng)等中產(chǎn)階級(jí)（有可支配收入并且受教育程度較高、消費(fèi)和理財(cái)觀念超前）

4.退休老人

5.一部分大學(xué)生（即將畢業(yè)或者已經(jīng)畢業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的學(xué)生）

初期總體推廣思想

初期側(cè)重點(diǎn)是在網(wǎng)站引流和企業(yè)形象塑造上面。

1.提高網(wǎng)站訪問量和注冊(cè)量。因?yàn)榭蛻粢胫苯拥牧私馄脚_(tái)的服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的要求，普通的宣傳手段都有一定的局限性，而網(wǎng)站上有我們最新最全面的業(yè)務(wù)信息，并且還有在線客服為客戶解疑答惑，能夠讓客戶最全面、最便捷、最直觀的了解自己想要了解的信息。而如何讓客戶知道我們的網(wǎng)站并進(jìn)入我們的網(wǎng)站，就是在前期推廣需要做的。

2.在發(fā)展初期為客戶塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，是發(fā)展初期的重中之重，品牌的認(rèn)知期，既是客戶對(duì)品牌的認(rèn)知期，也是企業(yè)自己對(duì)自己的一個(gè)認(rèn)知期。一個(gè)良好的企業(yè)形象能夠有效提高品牌的辨識(shí)度，獲得強(qiáng)有力的客戶支撐，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益從來都是相輔相成的。3.大力發(fā)展微信公眾平臺(tái)、APP、等互聯(lián)網(wǎng)媒體，進(jìn)一步的促進(jìn)投資者對(duì)本公司的理財(cái)產(chǎn)品的了解和信賴，使投資者對(duì)我們的產(chǎn)品的安全性、可操作性和理財(cái)?shù)南嚓P(guān)年化收益有充分的了解。初期推廣活動(dòng)方案

1.DM宣傳單派發(fā)。主要在商業(yè)區(qū)寫字樓和大學(xué)校園內(nèi)派發(fā)DM宣傳單，向上班族等中產(chǎn)階級(jí)以及在校大學(xué)生宣傳業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)他們登陸網(wǎng)站注冊(cè)。

2.設(shè)置實(shí)體的客戶體驗(yàn)店。充分考慮客戶體驗(yàn)，尤其是退休老人，他們手中有可觀的閑置資金，但由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的不熟悉以及辦理的不方便而無法進(jìn)行投資，設(shè)置實(shí)體的體驗(yàn)店能夠有效的抓住這部分客戶，也是一種有效的宣傳手段，同時(shí)將DM宣傳單發(fā)給他們，借他們的手宣傳給別人，也可以做到為網(wǎng)站引流和推廣。

3.廣告投放。戶外廣告、媒體廣告、公交廣告等是一種非常重要的宣傳手段，應(yīng)主要在大學(xué)以及寫字樓、商業(yè)區(qū)來進(jìn)行投放以達(dá)到最大效果的流量回饋。同時(shí)，廣播電臺(tái)的廣告也非常重要，擁有私家車的一般都是收入比較客觀的私營業(yè)主或者小企業(yè)主，也是非常重要的客戶群體。

4.分成合作模式。與房地產(chǎn)、汽車4S店進(jìn)行合作，采取分成模式，讓他們?cè)谛麄髯约旱臉潜P、汽車的同時(shí)宣傳自己的平臺(tái)和業(yè)務(wù)并發(fā)放宣傳單。(根據(jù)需要給投資者設(shè)定相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品)有助于投資者換房貸、車貸）。

5.公益活動(dòng)宣傳。前面提到了塑造良好企業(yè)形象的重要性而公益活動(dòng)宣傳就是提高企業(yè)形象的重要途徑。且可以推出大學(xué)生低額創(chuàng)業(yè)貸款來吸引在校大學(xué)生；社會(huì)方面，可以與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)合作，比如醫(yī)院、紅十字會(huì)等等舉辦捐物給山區(qū)兒童或者免費(fèi)坐診一天的活動(dòng)等等，提高宜佳在社會(huì)上的影響力和美譽(yù)度，塑造良好的企業(yè)形象。當(dāng)然，活動(dòng)過程中不要忘記宣傳平臺(tái)網(wǎng)站。

7.路演宣傳。不光產(chǎn)品可以路演宣傳，金融服務(wù)平臺(tái)也可以用路演來宣傳。愛熱鬧是老百姓的天性，在演出一段時(shí)間吸引了一大批觀眾后進(jìn)行宣傳，再演出一段時(shí)間再宣傳，這樣觀眾是不斷流動(dòng)的，宣傳的范圍也是在不斷擴(kuò)大的。

8.會(huì)員活動(dòng)。組織平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行集體活動(dòng)，統(tǒng)一著裝（印有LOGO的T恤或者帽子），可以是公益活動(dòng)，也可以是興趣愛好活動(dòng)，也可以是普通的聚會(huì)，讓會(huì)員與會(huì)員之間拉近距離，同時(shí)也會(huì)起到很好的宣傳效果。（注：千萬不要給客戶講解我們的理財(cái)產(chǎn)品，別讓參加活動(dòng)的人員有著我們是推銷、直銷、或者傳銷等一切不合法的理念，如參加活動(dòng)人員感興趣，我們可以安排專業(yè)人員，在接待室進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)講解。）

二、線上推廣

初期網(wǎng)站分析

（1）網(wǎng)站定位：P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)小額貸款

（2）目標(biāo)人群：有車一族、工薪族、中小企業(yè)、公務(wù)員、企業(yè)白領(lǐng)或穩(wěn)定收入的個(gè)體工商戶。

（3）網(wǎng)站價(jià)值：以提供快速、及時(shí)、高效的網(wǎng)絡(luò)借貸為發(fā)展理念

（4）用戶關(guān)系：借款人—網(wǎng)站—投資人

（5）時(shí)間挖掘：借款人最快放款時(shí)間，普通放款時(shí)間，審核周期，借款利率。

（6）風(fēng)險(xiǎn)挖掘：借款人最大借款額度、借款人最小借款額度、借款人信用審核。投資人最小投資額度，投資回報(bào)率，回報(bào)周期，本金保障，投資方式，投資模式。

（7）用戶體驗(yàn)：用戶注冊(cè)方式，用戶中心設(shè)計(jì)，互動(dòng)論壇，在線客服，網(wǎng)站導(dǎo)航，投資列表，VIP計(jì)劃，優(yōu)化計(jì)劃，保障計(jì)劃，體現(xiàn)標(biāo)，非體現(xiàn)標(biāo)。

實(shí)施方案（1）內(nèi)容優(yōu)化

1）網(wǎng)站易用性：網(wǎng)站易用性的設(shè)計(jì)直接表現(xiàn)了網(wǎng)站是否滿足用戶需求。以用戶關(guān)系為原則，滿足借款人，投資人需求。挖掘網(wǎng)站易用程度，以滿足用戶關(guān)系為設(shè)計(jì)原理。所以，在網(wǎng)站帶來一定流量之后，確定網(wǎng)站的易用性是推廣的前提?？傮w原則是：網(wǎng)站簡單和直接，顯而易見的導(dǎo)航系統(tǒng)，明確的投資人和借款人信息列表，遵從用戶瀏覽習(xí)慣。從網(wǎng)絡(luò)借貸用戶的立場(chǎng)來看:網(wǎng)站能直觀簡單的反應(yīng)出網(wǎng)站主旨，其次能滿足借款人不同借款需求，滿足投資人投資需求。

2）網(wǎng)站互動(dòng)性：當(dāng)有顧客通過自然流量來到網(wǎng)站后，保持良好的互動(dòng)性，是增加用戶忠誠度和用戶友好度的直接表現(xiàn)方式。在頁面首頁添加常用的咨詢方式，如QQ，聯(lián)系電話，郵箱。網(wǎng)站內(nèi)容上可以增加社區(qū)論壇版塊，保持更新社區(qū)活躍度，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)消息，用戶消息。每月可以增加一次郵件營銷或短信營銷：大部分用戶都是習(xí)慣在了解網(wǎng)站之后去訪問它。對(duì)于老用戶而言，適當(dāng)?shù)膃mail營銷是提醒他們最好的方式，email 都是讓訪問者回頭的最好方法。

3）網(wǎng)站特色服務(wù)：P2P網(wǎng)絡(luò)借款網(wǎng)站眾多，而且大多活躍投資者都是活躍在1個(gè)甚至幾個(gè)平臺(tái)的老用戶。在網(wǎng)站服務(wù)上能提供什么樣的優(yōu)勢(shì)服務(wù)顯得尤為重要。對(duì)借款人而言，最希望的是放款快，借款方便，甚至不用抵押物品。對(duì)于投資人而言，最關(guān)心是投資是否可靠，投資本金保障，和投資回報(bào)率。

4）用戶體驗(yàn)：前期在易用性和互動(dòng)上說的用戶體驗(yàn)是基于網(wǎng)站前期設(shè)計(jì)。網(wǎng)站在做測(cè)試期度過后，通過一系列的外站和內(nèi)部測(cè)試已大致了解用戶瀏覽習(xí)慣和用戶關(guān)注程度。測(cè)試首先要明確的就是確定瀏覽者的需求。用戶體驗(yàn)是貫穿整個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品生命周期中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不好，直接導(dǎo)致用戶的流失和網(wǎng)站品牌力降低！因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)變更或者添加欄目和發(fā)布信息的時(shí)候，最大滿足使用者的需求才能找到合適的切入點(diǎn)，才能他在使你的網(wǎng)站中得到他真正需要的東西，才能使你的網(wǎng)站成為他日常必不可少的一部分，最后在瀏覽者當(dāng)中建立較高的粘合度和口碑。然后在眾多的P2P網(wǎng)站當(dāng)中脫穎而出。

微信推廣 微信營銷的推廣目的：

擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品宣傳，實(shí)現(xiàn)客商互動(dòng)的精確營銷，提高產(chǎn)品廣告效益。

微信營銷推廣方案：

1）在微信公共平臺(tái)上注冊(cè)平臺(tái)官方公眾賬號(hào)。

2）生成二維碼，擴(kuò)大宣傳微信二維碼，申請(qǐng)官方認(rèn)證。

3）微信的注釋和個(gè)性簽名填上公司產(chǎn)品介紹和網(wǎng)站鏈接。

4）可以通過微博、網(wǎng)站、貼吧。論壇、空間、媒體等線上工具途徑，推廣二維碼和公司信息、網(wǎng)站鏈接，獲取更多訂閱用戶，像病毒一樣擴(kuò)大影響力。