第一篇：家裝公司如何實(shí)施《工地營(yíng)銷(xiāo)》計(jì)劃？

家裝公司如何實(shí)施《工地營(yíng)銷(xiāo)》計(jì)劃？

一．什么叫《工地營(yíng)銷(xiāo)》？

1、工地營(yíng)銷(xiāo)：也叫現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)等名；

2、房展會(huì)上，地產(chǎn)商將自己開(kāi)發(fā)得樓盤(pán)做成沙盤(pán)，模具形式得進(jìn)行展銷(xiāo)，叫實(shí)景營(yíng)銷(xiāo)。

3、家裝公司，在自己的展廳放置部分材料，幾套樣板間展示，這叫實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)。

4、各名家裝公司設(shè)立直通樣板間看房車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式，叫現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。即工地營(yíng)銷(xiāo)。

5、所謂工地營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)施工地產(chǎn)生的效率，將公司或個(gè)人的產(chǎn)品通過(guò)工地銷(xiāo)售給用戶(hù)，就叫工地營(yíng)銷(xiāo)。

6、工地營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生于工程中，有工程的地方就有工地營(yíng)銷(xiāo)，工程的設(shè)計(jì)、環(huán)境、質(zhì)量、工藝以及人員的技能、素質(zhì)等都直接影響工地營(yíng)銷(xiāo)的效果

二．《工地營(yíng)銷(xiāo)》的優(yōu)勢(shì)：

就《工地營(yíng)銷(xiāo)》而言，不管是對(duì)大公司、小公司還是游擊隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是極其有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，是有百利而無(wú)一弊的營(yíng)銷(xiāo)方式，它主要有以下六個(gè)方面的好處： 1.最為省錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)模式；

2.最具說(shuō)服力和征服力的營(yíng)銷(xiāo)模式：

3.有利于提高簽單率，有利于激活“口碑裂變”，可讓“工地”再生“工地”； 4.能有效地增強(qiáng)施工人員對(duì)公司的向心力： 5.能有效地增強(qiáng)公司對(duì)施工人員的掌控力： 6.能有效地提升工地的管理水平和質(zhì)量水平。

三．《工地營(yíng)銷(xiāo)》對(duì)于當(dāng)前家裝公司意味著什么？

1.“電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)”一般較適應(yīng)于年產(chǎn)值達(dá)1500萬(wàn)左右的家裝企業(yè)，不然將無(wú)力承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)用，而“曇花一現(xiàn)”式的電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)亦根本無(wú)法保證正常的有效單量，也根本無(wú)助于提升企業(yè)的知名度，如光靠每年僅有的幾次展會(huì)活動(dòng)，亦只能救濟(jì)一時(shí)，大部分的時(shí)間還是處于饑餓狀態(tài)。因此，《工地營(yíng)銷(xiāo)》是繼《小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》、《講座、洽談式營(yíng)銷(xiāo)》（即會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)）后的一種極其有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)然，搞《工地營(yíng)銷(xiāo)》不是一件易事，這事須得到大家的共識(shí)，方可實(shí)施。2．工地營(yíng)銷(xiāo)的成本估計(jì)平均為500元左右即可。

3．預(yù)計(jì)《工地營(yíng)銷(xiāo)》一旦成功將可為公司每月增加5—8單業(yè)務(wù)。

四．《工地營(yíng)銷(xiāo)》的基本原則和要求：

1．明確責(zé)任

* 明確誰(shuí)做什么，如何做； * 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么； * 做到責(zé)任“一對(duì)一”。

2、明確檢查人的責(zé)任：明確誰(shuí)查；如何查；

<1>．質(zhì)檢員對(duì)某一工地平均為每三天檢查一次，并做好拍攝記錄（拍攝要求：a.各空間的地面實(shí)景；b.每周拍攝戶(hù)數(shù)不得少于15戶(hù)次;c.將拍攝內(nèi)容于當(dāng)天存入電腦）。<2>．執(zhí)行總監(jiān)每周檢查1--2次拍攝記錄。<3>．明確獎(jiǎng)罰辦法：

對(duì)能向公司提供參觀客戶(hù)（非公司客戶(hù)）有效聯(lián)系電話的施工人員，予以獎(jiǎng)勵(lì)；該參觀客戶(hù)一旦與公司簽約，則對(duì)該員工予以獎(jiǎng)勵(lì)；

* 質(zhì)檢員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查不合格的工地，予以罰款。* 公司其他管理部門(mén)如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不合格的工地，則對(duì)該質(zhì)檢員予以罰款。

* 公司其他管理部門(mén)如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的工地，則給予該項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢員罰款。* 及時(shí)獎(jiǎng)罰：質(zhì)檢員當(dāng)場(chǎng)出具《獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)》或《罰單》，并于每周五進(jìn)行兌現(xiàn)。

五．《工地營(yíng)銷(xiāo)》應(yīng)具體做好哪些事情

潛在客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)們?cè)趨⒂^工地的時(shí)候，比較注重的是什么？希望看到的是什么？我們就做好什么。

1、將該工地的《效果圖》和《材料使用說(shuō)明書(shū)》張貼于顯眼部位，可讓參觀者目睹該工地裝修后的最終效果。

2、項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工時(shí)要對(duì)施工人員進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》，教會(huì)施工人員能按“接洽標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)”與客戶(hù)交流；

* 發(fā)放公司宣傳資料和VIP優(yōu)惠卡。* 講解《工地營(yíng)銷(xiāo)》的獎(jiǎng)罰辦法。

* 制作《施工手冊(cè)》并向施工人員發(fā)放《施工手冊(cè)》，由項(xiàng)目經(jīng)理督促其按《施工手冊(cè)》的要求實(shí)施施工，避免違章。

3、公司為所有上崗的施工人員制作《上崗證》（質(zhì)檢員負(fù)責(zé)人像拍攝），并將其別掛在防盜門(mén)保護(hù)套的內(nèi)側(cè)之上，以此來(lái)強(qiáng)化施工人員的責(zé)任感和打消客戶(hù)對(duì)公司是否《發(fā)包、轉(zhuǎn)報(bào)》的猜測(cè)和疑慮。

4、著重整治現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)槭┕きh(huán)境也是施工質(zhì)量的一部分，施工環(huán)境與施工質(zhì)量同等重要，整潔的施工環(huán)境會(huì)給參觀者帶來(lái)一種“管理井然有序---施工質(zhì)量自然錯(cuò)不了”的感覺(jué)： * 誰(shuí)用的材料則由誰(shuí)整理；誰(shuí)的垃圾則由誰(shuí)清掃裝袋。

* 清掃整理者須在《施工現(xiàn)場(chǎng)清理工作記錄單》上簽字，項(xiàng)目經(jīng)理此單將作為獎(jiǎng)罰依據(jù)。

* 做到每天兩次清掃整理，上午收工時(shí)清掃一次，下午收工時(shí)清掃一次，清掃時(shí)，先用掃帚粗掃一遍，再用寬毛刷細(xì)掃一遍，清掃后做到地面無(wú)粉塵。

* 把各類(lèi)材料按規(guī)定堆放整齊，剩余不用的材料要及時(shí)清理出場(chǎng)。* 施工人員的個(gè)人物品、餐飲器具必須隱藏?cái)[放。

* 必須將生活垃圾隱藏?cái)[放并于當(dāng)天收工時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)。* 成品必須按規(guī)定要求在第一時(shí)間進(jìn)行保護(hù)。

* 對(duì)屢教不改或經(jīng)常（三次以上）犯同樣錯(cuò)誤的施工人員一律予以辭退處理。

5、嚴(yán)格按施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行施工和驗(yàn)收，避免返工。

6、每個(gè)工地安排一個(gè)設(shè)計(jì)或者業(yè)務(wù)員，專(zhuān)門(mén)接待上門(mén)參觀客戶(hù)，同時(shí)摸清整個(gè)小區(qū)的裝修情況，每天下班必須回公司填寫(xiě)《小區(qū)調(diào)查表》。

六、工地形象可行性措施

1、物品保護(hù)： 主要保護(hù)的項(xiàng)目是：入戶(hù)門(mén)（用帶有公司名稱(chēng)的保護(hù)膜，注意保護(hù)膜的標(biāo)準(zhǔn)化，公司的面子形象必須做好）、地面瓷磚（這個(gè)必須也要保護(hù)）、其它成品家具類(lèi)其它保護(hù)的項(xiàng)目：室內(nèi)門(mén)鎖、門(mén)鈴、拉手、樓梯欄桿、石材、人造石、水表、電盒、蹲便器或座便器、施工工具等根據(jù)情況看是否保護(hù)

2、工地宣傳標(biāo)識(shí)：

<1>標(biāo)識(shí)張貼：包括《安全文明施工規(guī)范》、《工程施工進(jìn)度表》、《工地巡檢記錄》以及工地設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理、工程部經(jīng)理的照片區(qū)。<2>公司統(tǒng)一的窗貼

<3>施工工地的效果圖（噴繪）

<4>統(tǒng)一物品準(zhǔn)備：滅火器、（以后條件允許了可以準(zhǔn)備專(zhuān)用配電箱、工人專(zhuān)用衣帽柜和工具箱；專(zhuān)業(yè)木工操作臺(tái)視情況而定）

3、材料碼放：主要分為線條碼放區(qū)、煽灰材料碼放區(qū)、瓷磚碼放區(qū)、水泥碼放區(qū)、垃圾堆放區(qū)等衛(wèi)生每天下午收工前打掃一次，材料要統(tǒng)一擺放好。

4、工人著裝：盡量統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工作牌（兩者可重復(fù)再利用）

5、安全規(guī)范：附件。

七、附帶：《安全文明施工規(guī)范》（草案）

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間。

2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。每一工種完工后工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并及時(shí)整改后，施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書(shū)面文件簽字后交由工程監(jiān)理再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收；完工時(shí)工地必須移交給下一工種并請(qǐng)業(yè)主簽署工程質(zhì)量驗(yàn)收單。

3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不可無(wú)故無(wú)人,若工種完工等下個(gè)工種進(jìn)場(chǎng)，必須提前通知公司早做安排。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶(hù)。注意安全，不得野蠻操作，電動(dòng)工具必須由專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)操作。

5、服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)要好言回答，不得惡語(yǔ)中傷，不理不睬；不得隨意向客戶(hù)索要任何財(cái)物和回扣。不得與客戶(hù)發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每天檢查，若客戶(hù)因?yàn)楣さ厍鍧崋?wèn)題投訴，由該工種的工長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。

7、工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款100元－500元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除其所有工資。

8、必須穿工作服上崗，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆。

10、公司規(guī)章制度、進(jìn)度表及考勤表必須張貼上墻。

11、對(duì)于工地上的成品或半成品，每一工種工長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)后必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長(zhǎng)承擔(dān)。

12、現(xiàn)場(chǎng)施工用高低壓線及設(shè)備，禁止使用破損或絕緣性能差的電線，嚴(yán)禁電線隨地走，電器設(shè)備要有良好的保護(hù)接地和接零，輕動(dòng)裝置有防護(hù)罩，用電設(shè)漏電保護(hù)。

13、加強(qiáng)防火消防管理，切實(shí)加強(qiáng)火源管理，焊工作業(yè)時(shí)必須清理周?chē)兹嘉锲罚拦ぞ咂餍狄R全并安裝在適當(dāng)樓層及位置，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期清理檢查。

14、腳手架必須規(guī)范進(jìn)行搭設(shè)。

注：以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行，公司將視情節(jié)給予一定的獎(jiǎng)罰措施。

第二篇：家裝工地營(yíng)銷(xiāo)

家裝工地營(yíng)銷(xiāo)概論

一．《工地營(yíng)銷(xiāo)》是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

1、家裝公司發(fā)展至今，已開(kāi)始從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向于“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”、“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”和“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”，一部分企業(yè)率先練起了“內(nèi)功”，他們?cè)谧龊谩氨砻嫖恼隆钡耐瑫r(shí)，也在強(qiáng)化著“內(nèi)在的質(zhì)量管理”，敞開(kāi)“工地”大門(mén)，面向更多的非廣告類(lèi)客戶(hù)，讓“工地”開(kāi)口說(shuō)話，讓“工地”來(lái)征服客戶(hù)挑剔的眼睛，讓“工地”成為企業(yè)的“櫥窗”，讓“工地”成為企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)員”，并以此來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。那些“不顧工地”、“忽視工地”、“放棄工地”的企業(yè)終將逐漸淡出市場(chǎng)。不論公司規(guī)模的大與小，也不論公司資格的老與新，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最重要的是工地的質(zhì)量。工地的質(zhì)量和形象將決定著所有家裝企業(yè)的命運(yùn)。所以說(shuō)：設(shè)計(jì)是靈魂，質(zhì)量是生命！

2、游擊隊(duì)靠什么搶占了75%的家裝市場(chǎng)，主要還是靠“工地營(yíng)銷(xiāo)”，他們?cè)凇肮さ貭I(yíng)銷(xiāo)”方面花了很多的心思，因?yàn)樗麄兌谩肮さ亍本哂邢喈?dāng)大的輻射能量，他們多數(shù)工地的“施工質(zhì)量”、“整潔狀況”均優(yōu)于家裝公司的工地，他們?cè)诠さ厣现圃炝恕安町惢瘍?yōu)勢(shì)”，“工地營(yíng)銷(xiāo)”是他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源，“工地營(yíng)銷(xiāo)”是他們搞定客戶(hù)的一張王牌。試想一下：假如工地上搞得是一塌糊涂，那么，即便是開(kāi)出便宜致極的價(jià)格，客戶(hù)也不敢問(wèn)津。在臨沂，游擊隊(duì)更是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的材料展示、工藝展示、價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得客戶(hù)！大多數(shù)游擊隊(duì)在一個(gè)小區(qū)做了一戶(hù)后，會(huì)進(jìn)行臨近營(yíng)銷(xiāo)。

3、在簽約合同之前，需要先觀察工地然后才能拍板確定的客戶(hù)大致在70%左右，而在施工中，平均每個(gè)工地的被參觀人數(shù)大致為15位客戶(hù)。這足以說(shuō)明絕大多數(shù)的客戶(hù)都比較注重“工地的一切”，客戶(hù)都想眼見(jiàn)為實(shí)、親眼目睹“工地的效果”，客戶(hù)也并不都是只為了貪便宜而讓“游擊隊(duì)”裝修的。大多數(shù)客戶(hù)面對(duì)“門(mén)檻較低、良莠不齊、魚(yú)目混珠、混亂不堪”的家裝市場(chǎng)，想通過(guò)觀察工地來(lái)進(jìn)行擇選，不失為一個(gè)打消疑慮的好方法。因此，家裝公司應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，盡可能的滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和客戶(hù)的需求。

二．《工地營(yíng)銷(xiāo)》的優(yōu)勢(shì)：

就《工地營(yíng)銷(xiāo)》而言，不管是對(duì)大公司、小公司還是游擊隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是極其有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，是有百利而無(wú)一弊的營(yíng)銷(xiāo)方式，它主要有以下六個(gè)方面的好處：

1.最為省錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)模式；

2.最具說(shuō)服力和征服力的營(yíng)銷(xiāo)模式：

3.有利于提高簽單率，有利于激活“口碑裂變”，可讓“工地”再生“工地”；

4.能有效地增強(qiáng)施工人員對(duì)公司的向心力：

5.能有效地增強(qiáng)公司對(duì)施工人員的掌控力：

6.能有效地提升工地的管理水平和質(zhì)量水平。

三．《工地營(yíng)銷(xiāo)》對(duì)于當(dāng)前家裝公司意味著什么？

1.“電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)”一般較適應(yīng)于年產(chǎn)值達(dá)1500萬(wàn)左右的家裝企業(yè)，不然將無(wú)力承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)用，而“曇花一現(xiàn)”式的電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)亦根本無(wú)法保證正常的有效單量，也根本無(wú)助于提升企業(yè)的知名度，如光靠每年僅有的幾次展會(huì)活動(dòng)，亦只能救濟(jì)一時(shí)，大部分的時(shí)間還是處于饑餓狀態(tài)。因此，《工地營(yíng)銷(xiāo)》是繼《小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》、《講座、洽談式營(yíng)銷(xiāo)》（即會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)）后的一種極其有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)然，搞《工地營(yíng)銷(xiāo)》不是一件易事，這事須得到大家的共識(shí)，方可實(shí)施。

2．工地營(yíng)銷(xiāo)的成本估計(jì)平均為500元左右即可。

3．預(yù)計(jì)《工地營(yíng)銷(xiāo)》一旦成功將可為公司每月增加5—8單業(yè)務(wù)。

四．《工地營(yíng)銷(xiāo)》的基本原則和要求：

1．明確責(zé)任

* 明確誰(shuí)做什么，如何做；

* 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么；

* 做到責(zé)任“一對(duì)一”。

2、明確檢查人的責(zé)任：

明確誰(shuí)查；如何查；

<1>．質(zhì)檢員對(duì)某一工地平均為每三天檢查一次，并做好拍攝記錄（拍攝要求：a.各空間的地面實(shí)景；b.每周拍攝戶(hù)數(shù)不得少于15戶(hù)次;c.將拍攝內(nèi)容于當(dāng)天存入電腦）。

<2>．執(zhí)行總監(jiān)每周檢查1--2次拍攝記錄。

<3>．明確獎(jiǎng)罰辦法：

對(duì)能向公司提供參觀客戶(hù)（非公司客戶(hù)）有效聯(lián)系電話的施工人員，予以獎(jiǎng)勵(lì)；該參觀客戶(hù)一旦與公司簽約，則對(duì)該員工予以獎(jiǎng)勵(lì)；

* 質(zhì)檢員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查不合格的工地，予以罰款。

* 公司其他管理部門(mén)如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不合格的工地，則對(duì)該質(zhì)檢員予以罰款。

* 公司其他管理部門(mén)如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的工地，則給予該項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢員罰款。

* 及時(shí)獎(jiǎng)罰：質(zhì)檢員當(dāng)場(chǎng)出具《獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)》或《罰單》，并于每周五進(jìn)行兌現(xiàn)。

五．《工地營(yíng)銷(xiāo)》應(yīng)具體做好哪些事情

潛在客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)們?cè)趨⒂^工地的時(shí)候，比較注重的是什么？希望看到的是什么？我們就做好什么。

1、將該工地的《效果圖》和《材料使用說(shuō)明書(shū)》張貼于顯眼部位，可讓參觀者目睹該工地裝修后的最終效果。

2、項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工時(shí)要對(duì)施工人員進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》，教會(huì)施工人員能按“接洽標(biāo)準(zhǔn)用

語(yǔ)”與客戶(hù)交流；

* 發(fā)放公司宣傳資料和VIP優(yōu)惠卡。

* 講解《工地營(yíng)銷(xiāo)》的獎(jiǎng)罰辦法。

* 制作《施工手冊(cè)》并向施工人員發(fā)放《施工手冊(cè)》，由項(xiàng)目經(jīng)理督促其按《施工手冊(cè)》的要求實(shí)施施工，避免違章。

3、公司為所有上崗的施工人員制作《上崗證》（質(zhì)檢員負(fù)責(zé)人像拍攝），并將其別掛在防盜門(mén)保護(hù)套的內(nèi)側(cè)之上，以此來(lái)強(qiáng)化施工人員的責(zé)任感和打消客戶(hù)對(duì)公司是否《發(fā)包、轉(zhuǎn)報(bào)》的猜測(cè)和疑慮。

4、著重整治現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)槭┕きh(huán)境也是施工質(zhì)量的一部分，施工環(huán)境與施工質(zhì)量同等重要，整潔的施工環(huán)境會(huì)給參觀者帶來(lái)一種“管理井然有序---施工質(zhì)量自然錯(cuò)不了”的感覺(jué)： * 誰(shuí)用的材料則由誰(shuí)整理；誰(shuí)的垃圾則由誰(shuí)清掃裝袋。

* 清掃整理者須在《施工現(xiàn)場(chǎng)清理工作記錄單》上簽字，項(xiàng)目經(jīng)理此單將作為獎(jiǎng)罰依據(jù)。* 做到每天兩次清掃整理，上午收工時(shí)清掃一次，下午收工時(shí)清掃一次，清掃時(shí)，先用掃帚粗掃一遍，再用寬毛刷細(xì)掃一遍，清掃后做到地面無(wú)粉塵。

* 把各類(lèi)材料按規(guī)定堆放整齊，剩余不用的材料要及時(shí)清理出場(chǎng)。* 施工人員的個(gè)人物品、餐飲器具必須隱藏?cái)[放。* 必須將生活垃圾隱藏?cái)[放并于當(dāng)天收工時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)。* 成品必須按規(guī)定要求在第一時(shí)間進(jìn)行保護(hù)。

* 對(duì)屢教不改或經(jīng)常（三次以上）犯同樣錯(cuò)誤的施工人員一律予以辭退處理。

5、嚴(yán)格按施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行施工和驗(yàn)收，避免返工。

六、標(biāo)準(zhǔn)裝飾工地形象可行性措施

1、物品保護(hù)：

主要保護(hù)的項(xiàng)目是：入戶(hù)門(mén)（用帶有公司名稱(chēng)的保護(hù)膜，注意保護(hù)膜的標(biāo)準(zhǔn)化，公司的面子形象必須做好）、地面瓷磚（這個(gè)必須也要保護(hù)）、其它成品家具類(lèi)

其它保護(hù)的項(xiàng)目：室內(nèi)門(mén)鎖、門(mén)鈴、拉手、樓梯欄桿、石材、人造石、水表、電盒、蹲便器或座便器、施工工具等根據(jù)情況看是否保護(hù)

2、工地宣傳標(biāo)識(shí)：

<1>標(biāo)識(shí)張貼：包括《安全文明施工規(guī)范》、《工程施工進(jìn)度表》、《工地巡檢記錄》以及工地設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理、工程部經(jīng)理的照片區(qū)。<2>公司統(tǒng)一的窗貼。

<3>施工工地的效果圖（噴繪）。

<4>統(tǒng)一物品準(zhǔn)備：滅火器、專(zhuān)用配電箱、工人專(zhuān)用衣帽柜和工具箱、專(zhuān)業(yè)木工操作臺(tái)。

3、材料碼放：主要分為線條碼放區(qū)、煽灰材料碼放區(qū)、瓷磚碼放區(qū)、水泥碼放區(qū)、垃圾堆放區(qū)等，衛(wèi)生每天下午收工前打掃一次，材料要統(tǒng)一擺放好。

4、工人著裝：盡量統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工作牌（兩者可重復(fù)再利用）

5、安全規(guī)范：下附件。

七、附帶：《安全文明施工規(guī)范》（草案）

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間。

2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。每一工種完工后工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并及時(shí)整改后，施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書(shū)面文件簽字后交由工程監(jiān)理再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收；完工時(shí)工地必須移交給下一工種并請(qǐng)業(yè)主簽署工程質(zhì)量驗(yàn)收單。

3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不可無(wú)故無(wú)人,若工種完工等下個(gè)工種進(jìn)場(chǎng)，必須提前通知公司早做安排。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶(hù)。注意安全，不得野蠻操作，電動(dòng)工具必須由專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)操作。

5、服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)要好言回答，不得惡語(yǔ)中傷，不理不睬；不得隨意向客戶(hù)索要任何財(cái)物和回扣。不得與客戶(hù)發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每天檢查，若客戶(hù)因?yàn)楣さ厍鍧崋?wèn)題投訴，由該工種的工長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。

7、工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款100元－500元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除其所有工資。

8、必須穿工作服上崗，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆。

10、公司規(guī)章制度、進(jìn)度表及考勤表必須張貼上墻。

11、對(duì)于工地上的成品或半成品，每一工種工長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)后必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長(zhǎng)承擔(dān)。

12、現(xiàn)場(chǎng)施工用高低壓線及設(shè)備，禁止使用破損或絕緣性能差的電線，嚴(yán)禁電線隨地走，電器設(shè)備要有良好的保護(hù)接地和接零，輕動(dòng)裝置有防護(hù)罩，用電設(shè)漏電保護(hù)。

13、加強(qiáng)防火消防管理，切實(shí)加強(qiáng)火源管理，焊工作業(yè)時(shí)必須清理周?chē)兹嘉锲罚拦ぞ咂餍狄R全并安裝在適當(dāng)樓層及位置，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期清理檢查。

14、腳手架必須規(guī)范進(jìn)行搭設(shè)。

注：以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行，公司將視情節(jié)給予一定的獎(jiǎng)罰措施。

第三篇：家裝工地營(yíng)銷(xiāo)

一．《工地營(yíng)銷(xiāo)》是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

1、家裝公司發(fā)展至今，已開(kāi)始從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向于“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”、“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”和“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”，一部分企業(yè)率先練起了“內(nèi)功”，他們?cè)谧龊谩氨砻嫖恼隆钡耐瑫r(shí)，也在強(qiáng)化著“內(nèi)在的質(zhì)量管理”，敞開(kāi)“工地”大門(mén)，面向更多的非廣告類(lèi)客戶(hù)，讓“工地”開(kāi)口說(shuō)話，讓“工地”來(lái)征服客戶(hù)挑剔的眼睛，讓“工地”成為企業(yè)的“櫥窗”，讓“工地”成為企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)員”，并以此來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。那些“不顧工地”、“忽視工地”、“放棄工地”的企業(yè)終將逐漸淡出市場(chǎng)。不論公司規(guī)模的大與小，也不論公司資格的老與新，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最重要的是工地的質(zhì)量。工地的質(zhì)量和形象將決定著所有家裝企業(yè)的命運(yùn)。

2、游擊隊(duì)靠什么搶占了75%的家裝市場(chǎng)，主要還是靠“工地營(yíng)銷(xiāo)”，他們?cè)凇肮さ貭I(yíng)銷(xiāo)”方面花了很多的心思，因?yàn)樗麄兌谩肮さ亍本哂邢喈?dāng)大的輻射能量，他們多數(shù)工地的“施工質(zhì)量”、“整潔狀況”均優(yōu)于家裝公司的工地，他們?cè)诠さ厣现圃炝恕安町惢瘍?yōu)勢(shì)”，“工地營(yíng)銷(xiāo)”是他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源，“工地營(yíng)銷(xiāo)”是他們搞定客戶(hù)的一張王牌。試想一下：假如工地上搞得是一塌糊涂，那么，即便是開(kāi)出便宜致極的價(jià)格，客戶(hù)也不敢問(wèn)津。

3、在簽約合同之前，需要先觀察工地然后才能拍板確定的客戶(hù)大致在70%左右，而在施工中，平均每個(gè)工地的被參觀人數(shù)大致為25位客戶(hù)。這足以說(shuō)明絕大多數(shù)的客戶(hù)都比較注重“工地的一切”，客戶(hù)都想眼見(jiàn)為實(shí)、親眼目睹“工地的效果”，客戶(hù)也并不都是只為了貪便宜而讓“游擊隊(duì)”裝修的。大多數(shù)客戶(hù)面對(duì)“門(mén)檻較低、良莠不齊、魚(yú)目混珠、混亂不堪”的家裝市場(chǎng)，想通過(guò)觀察工地來(lái)進(jìn)行擇選，不失為一個(gè)打消疑慮的好方法。因此，家裝公司應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，盡可能的滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和客戶(hù)的需求。

二．《工地營(yíng)銷(xiāo)》的好處：

就《工地營(yíng)銷(xiāo)》而言，不管是對(duì)大公司、小公司還是游擊隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是極其有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，是有百利而無(wú)一弊的營(yíng)銷(xiāo)方式，它主要有以下六個(gè)方面的好處：

1.最為省錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)模式；

2.最具說(shuō)服力和征服力的營(yíng)銷(xiāo)模式：

3.有利于提高簽單率，有利于激活“口碑裂變”，可讓“工地”再生“工地”；

4.能有效地增強(qiáng)施工人員對(duì)公司的向心力：

5.能有效地增強(qiáng)公司對(duì)施工人員的掌控力：

6.能有效地提升工地的管理水平和質(zhì)量水平。

三．《工地營(yíng)銷(xiāo)》對(duì)于當(dāng)前家裝公司意味著什么？

1.“電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)”一般較適應(yīng)于年產(chǎn)值達(dá)4000萬(wàn)左右的家裝企業(yè)，不然將無(wú)力承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)用，而“曇花一現(xiàn)”式的電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)亦根本無(wú)法保證正常的有效單量，也根本無(wú)助于提升企業(yè)的知名度，如光靠每年僅有的幾次展會(huì)活動(dòng)，亦只能救濟(jì)一時(shí)，大部分的時(shí)間還是處于饑餓狀態(tài)。因此，《工地營(yíng)銷(xiāo)》是繼《小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》、《講座、洽談式營(yíng)銷(xiāo)》后的一種極其有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)然，搞《工地營(yíng)銷(xiāo)》不是一件易事，這事須得到大家的共識(shí)，方可實(shí)施。

2．工地營(yíng)銷(xiāo)的成本估計(jì)平均為1000元左右即可。

3．預(yù)計(jì)《工地營(yíng)銷(xiāo)》一旦成功將可為公司每月增加5—8單業(yè)務(wù)。

四．《工地營(yíng)銷(xiāo)》的基本原則和要求：

1．明確責(zé)任：

* 明確誰(shuí)做什么，如何做；

* 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么；

* 做到責(zé)任“一對(duì)一”。

2。明確檢查人的責(zé)任：

明確誰(shuí)查；如何查；

1．質(zhì)檢員對(duì)某一工地平均為每三天檢查一次，并做好拍攝記錄（拍攝要求：1.各空間的地面實(shí)景；2.每周拍攝戶(hù)數(shù)不得少于15戶(hù)次，3.將拍攝內(nèi)容于當(dāng)天存入電腦）。

2．執(zhí)行總監(jiān)每周檢查1--2次拍攝記錄。

3．明確獎(jiǎng)罰辦法：

* 對(duì)能向公司提供參觀客戶(hù)（非公司客戶(hù)）有效聯(lián)系電話的施工人員，予以獎(jiǎng)勵(lì)；該參觀客戶(hù)一旦與公司簽約，則對(duì)該員工予以獎(jiǎng)勵(lì)；

* 質(zhì)檢員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查不合格的工地，予以罰款。

* 公司其他管理部門(mén)如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不合格的工地，則對(duì)該質(zhì)檢員予以罰款。* 公司其他管理部門(mén)如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的工地，則對(duì)該項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢員予以罰款。

* 及時(shí)獎(jiǎng)罰：質(zhì)檢員當(dāng)場(chǎng)出具《獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)》或《罰單》，并于每周五進(jìn)行兌現(xiàn)。

五．《工地營(yíng)銷(xiāo)》應(yīng)具體做好哪些事情

潛在客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)們?cè)趨⒂^工地的時(shí)候，比較注重的是什么？希望看到的是什么？我們就做好什么。

1、將該工地的《效果圖》和《材料使用說(shuō)明書(shū)》張貼于顯眼部位，可讓參觀者目睹該工地裝修后的最終效果。

2、項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工時(shí)要對(duì)施工人員進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》，* 教會(huì)施工人員能按“接洽標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)”與客戶(hù)交流；

* 發(fā)放公司宣傳資料和VIP優(yōu)惠卡。

* 講解《工地營(yíng)銷(xiāo)》的獎(jiǎng)罰辦法。

* 制作《施工手冊(cè)》并向施工人員發(fā)放《施工手冊(cè)》，由項(xiàng)目經(jīng)理督促其按《施工手冊(cè)》的要求實(shí)施施工，避免違章。

3、公司為所有上崗的施工人員制作《上崗證》（質(zhì)檢員負(fù)責(zé)人像拍攝），并將其別掛在防盜門(mén)保護(hù)套的內(nèi)側(cè)之上，以此來(lái)強(qiáng)化施工人員的責(zé)任感和打消客戶(hù)對(duì)公司是否《發(fā)包、轉(zhuǎn)報(bào)》的猜測(cè)和疑慮。

4、著重整治現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)槭┕きh(huán)境也是施工質(zhì)量的一部分，施工環(huán)境與施工質(zhì)量同等重要，整潔的施工環(huán)境會(huì)給參觀者帶來(lái)一種“管理井然有序---施工質(zhì)量自然錯(cuò)不了”的感覺(jué)：

* 誰(shuí)用的材料則由誰(shuí)整理；誰(shuí)的垃圾則由誰(shuí)清掃裝袋。

* 清掃整理者須在《施工現(xiàn)場(chǎng)清理工作記錄單》上簽字，項(xiàng)目經(jīng)理此單將作為獎(jiǎng)罰依據(jù)。

* 做到每天兩次清掃整理，上午收工時(shí)清掃一次，下午收工時(shí)清掃一次，清掃時(shí)，先用掃帚粗掃一遍，再用寬毛刷細(xì)掃一遍，清掃后做到地面無(wú)粉塵。* 把各類(lèi)材料按規(guī)定堆放整齊，剩余不用的材料要及時(shí)清理出場(chǎng)。

* 施工人員的個(gè)人物品、餐飲器具必須隱藏?cái)[放。

* 必須將生活垃圾隱藏?cái)[放并于當(dāng)天收工時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)。

* 成品必須按規(guī)定要求在第一時(shí)間進(jìn)行保護(hù)。

* 對(duì)屢教不改或經(jīng)常（三次以上）犯同樣錯(cuò)誤的施工人員一律予以辭退處理。

5、嚴(yán)格按施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行施工和驗(yàn)收，避免返工。

后期使用和保養(yǎng)

裝修工程完畢后，業(yè)主入住就接觸裝修的設(shè)施和物品，這時(shí)就進(jìn)入一個(gè)試用、使用階段，期間可能產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。業(yè)主還要在以后的長(zhǎng)期使用中對(duì)裝修進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)，這就要求業(yè)主了解裝修后的使用、養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)。

給水管道初次使用放水，可能流出有顏色的水，一段時(shí)間后，水會(huì)逐漸變清。清潔龍頭時(shí)不能用酸性或堿性液體，也不能用粗糙的抹布或鋼絲球，否則會(huì)將龍頭表面拉毛。

如果裝修后暫時(shí)不入住，入住后遇到出差需要外出較長(zhǎng)時(shí)間，或遇到公共水管檢修等情況時(shí)，最好將進(jìn)水總閥門(mén)關(guān)閉。電器在初次用電前，最好要檢查電器是否受潮，插頭、電線是否完整、安全，尤其是電水壺、電熱水器、電飯煲、消毒柜等電器。新添的家電設(shè)備一定要先看說(shuō)明書(shū)再使用。

燃?xì)庠钍褂脮r(shí)一定要注意開(kāi)關(guān)的方向，根據(jù)指向標(biāo)志開(kāi)關(guān)煤氣。最好每天晚上入睡前關(guān)閉煤氣總開(kāi)關(guān)。??

瓷磚要經(jīng)常清潔才能保持花紋圖案的清晰，但清潔時(shí)一定要用柔軟的布料，不能使用酸堿液體和硬質(zhì)刷子洗擦，否則會(huì)破壞瓷磚的釉面。

大理石是天然礦物，比較嬌嫩，又容易褪色，使用時(shí)一定要注意，不要讓有色液體滯留表面，也不要將容易生銹的金屬物品長(zhǎng)期放置其上。清洗污漬時(shí)不可使用酸堿液體。另外要注意不要讓重物沖擊其表面，或用尖銳物品刻劃表面。

在實(shí)木地板上行走，不要用鞋底在其上拖拉，否則會(huì)造成漆面變薄，縮短使用壽命。鞋跟有鐵釘?shù)?，不宜在上面行走。不要用重物捶打表面。要避免日光直接照射地面。清潔地板要注意拖把的干濕度，切忌在拖把水分飽和時(shí)拖地。

木制品包括櫥、柜、玄關(guān)、書(shū)架、門(mén)窗等。開(kāi)關(guān)門(mén)窗時(shí)要注意用力適度，并要注意左右邊的門(mén)窗先后開(kāi)啟和關(guān)閉的順序。對(duì)接觸較頻繁的地方，要注意保護(hù)漆面。

連接件和滑槽要保持潤(rùn)滑和清潔，彈簧鉸鏈間距要注意調(diào)節(jié)保護(hù)，防止滑出。長(zhǎng)期不開(kāi)的門(mén)窗要注意連接件的防銹。搬移家具時(shí)要提起，不要在地面上拖移。清潔家具時(shí)要注意抹布的干濕度，尤其是清潔側(cè)面的封邊時(shí)，要防止水分滲入，以免封邊貼片脫膠。

元洲公司“六個(gè)統(tǒng)一”涵蓋了材料、文明形象、工藝、管理、施工流程及驗(yàn)收六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的整理匯編，體現(xiàn)了元洲公司專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化以及量化家裝管理的軌道，是家裝界乃至全國(guó)裝飾行業(yè)僅有的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范讀物用書(shū)。同時(shí)六項(xiàng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)對(duì)于元洲公司全國(guó)直營(yíng)公司、加盟公司規(guī)范六大工程管理體系也起到了整齊化一的形象展示作用，是元洲公司自成立以來(lái)15年發(fā)展史上工作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。

統(tǒng)一施工材料

材料標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了常用材料和最新引進(jìn)的新型材料，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保性能，同時(shí)開(kāi)拓了新工藝，提升了質(zhì)量品質(zhì)。

統(tǒng)一工地形象

文明形象標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著一個(gè)公司的品牌，既有品質(zhì)又具形象的工程，才能達(dá)到和諧完美的統(tǒng)一。文明形象標(biāo)準(zhǔn)展示了元洲公司的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則及圖片。我們做文明形象工程、文明施工既展示了企業(yè)形象，更是體現(xiàn)了我們?cè)奕擞眯摹⒂脤?shí)際行動(dòng)服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度，同時(shí)也從基礎(chǔ)、從細(xì)節(jié)規(guī)范了行為。

統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)

施工工藝力求統(tǒng)一規(guī)范，一個(gè)成熟的工藝標(biāo)準(zhǔn)不是憑空想象，而是無(wú)數(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及升華。不標(biāo)準(zhǔn)的工藝，則會(huì)造成工程的反復(fù)以及質(zhì)量問(wèn)題的顯現(xiàn)。工藝就是要把看似簡(jiǎn)單的施工細(xì)節(jié)做細(xì)致、做到位，體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”。我們?cè)谧非笱b飾效果的同時(shí)，更加注重它的使用壽命，給客戶(hù)留下深刻的印象和滿(mǎn)足。

統(tǒng)一工程管理標(biāo)準(zhǔn)

精細(xì)化、科學(xué)化管理，標(biāo)志著一個(gè)公司的社會(huì)資格。管理是落實(shí)品質(zhì)的根本保證。沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚词乖俸玫墓と嘶騿T工也會(huì)變得懈怠、渙散，管理的核心是提高執(zhí)行力，但僅依靠制度是不能達(dá)到管理目的的，再好的制度也需要執(zhí)行相匹配。統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)施工流程

施工私化服務(wù)流程、施工進(jìn)度、施工定額標(biāo)準(zhǔn)的制定至關(guān)重要，不同工種間的配合作業(yè)，嚴(yán)密的流程把控，提升工作效率，縮短施工周期，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，提高了公司的知名度，從而達(dá)到提升品牌效應(yīng)的根本目的。有效地時(shí)間概念，是工程周期的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，只有專(zhuān)業(yè)才能有效的把控時(shí)間周期，使家裝這個(gè)系統(tǒng)工程有效、守時(shí)。規(guī)范流程并不能使我們的工作正常有序，重在加大力度合理安排，把每一個(gè)施工周期控制好，執(zhí)行到位，才有實(shí)際意義。

統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

談到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我們知道目前家裝行業(yè)所執(zhí)行的是建設(shè)部2003年制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我們稱(chēng)之為“大藍(lán)本”。隨著社會(huì)發(fā)展，家裝產(chǎn)業(yè)的不斷規(guī)范，“大藍(lán)本”越來(lái)越顯示出不全面，想找到全部標(biāo)準(zhǔn)需要翻閱上百本資料，才能集中匯總。鑒于此，元洲在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，整理出一份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更詳盡指導(dǎo)施工操作，更規(guī)范明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也更方便客戶(hù)直觀元洲品質(zhì)工程的質(zhì)量，我們從對(duì)材料檢驗(yàn)開(kāi)始直至工程驗(yàn)收，包括了42項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 164 項(xiàng)，檢驗(yàn)工具 8 種目的就是為了有章可循，有據(jù)可依。

第四篇：家裝公司工地管理制度

鼎石裝飾工地管理制度

為了確保工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成施工，公司特制定以下管理制度，所有員工必須遵守。

一、圖紙的理解

施工人員在接到施工通知后應(yīng)及時(shí)熟悉施工環(huán)境并依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)師,監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放樣,合理有序地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工.二、工地現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間

2、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù),嚴(yán)禁使用無(wú)插頭，插座連接施工機(jī)械的電源，電動(dòng)工具必須由專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)操作并應(yīng)時(shí)關(guān)閉。

4、每日離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶(hù)。

5、保證施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間保持清潔,不得有垃圾雜物,積水

6、未經(jīng)公司同意嚴(yán)禁帶走施工現(xiàn)場(chǎng)任何資料及物品

7、工地上禁止吸煙，禁止酗酒及打架斗毆

8、嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人長(zhǎng)時(shí)間駐留施工一線。

9、工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，公司廣告牌、進(jìn)度表及考核表及時(shí)貼上墻

10、施工期間,施工人員應(yīng)保持通訊暢通,嚴(yán)禁無(wú)故停工,嚴(yán)禁留有尾巴工程，11、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不可無(wú)故無(wú)人,工種提前完工必須提前通知公司早做安排

三、工地材料及成品、半成品規(guī)定

1、各工種對(duì)公司采購(gòu)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，在材料單上簽字認(rèn)可。不適宜施工的材料應(yīng)及時(shí)提出更換。

2、工地材料應(yīng)堆放有序,施工垃圾及時(shí)清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔。

3、工地上的材料，設(shè)備/工具等不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位）。、4、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的成品或半成品運(yùn)至工地現(xiàn)場(chǎng)或各工種施工前，應(yīng)與客戶(hù)同時(shí)打開(kāi)包裝，進(jìn)行交接手續(xù)，不符合施工要求者請(qǐng)客戶(hù)及時(shí)更換；各工種不與客戶(hù)交接盲目施工造成的損失由各工種負(fù)責(zé)。

5、每一工種工長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)后必須點(diǎn)清查實(shí)所有成品及半成品,單一工種驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長(zhǎng)承擔(dān)。

三、與客戶(hù)的溝通

1、服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語(yǔ)

2、對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)好言回答，不得惡語(yǔ)中傷，不理不睬；尊重業(yè)主的意見(jiàn)和建議,不得發(fā)生頂撞或沖突?？蛻?hù)在現(xiàn)場(chǎng)的更改意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)通知公司，工種接到工地變更單后方可施工。

3、不得隨意向客戶(hù)索要任何財(cái)物。向業(yè)主提出無(wú)理要求.4、愛(ài)護(hù)業(yè)主的設(shè)施,愛(ài)護(hù)成品，四、圖紙變更

1、各工種必須嚴(yán)格按圖紙施工，不得任意更改工程內(nèi)容

2、在圖紙與施工現(xiàn)場(chǎng)有偏差時(shí)應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師聯(lián)系,嚴(yán)禁盲目施工.3、各工種必須在接到有公司簽章的工地變更單后才能進(jìn)行變更施工。因不按上述規(guī)定引發(fā)的損失由各工種負(fù)責(zé)。

五、工藝標(biāo)準(zhǔn)

施工人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),不得出現(xiàn)漏項(xiàng),錯(cuò)項(xiàng), 嚴(yán)禁材料浪費(fèi)

六、工地驗(yàn)收

每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。

1、每一工種完工后工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并及時(shí)整改。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書(shū)面整改文件

3、通知業(yè)主，設(shè)計(jì)師，施工負(fù)責(zé)人三方最終驗(yàn)收并在公司工地驗(yàn)收單上簽寫(xiě)意見(jiàn)，公司以工地驗(yàn)收單為憑據(jù)做為結(jié)款依據(jù)。

七、工種銜接

1、各工種施工人員之間應(yīng)互相尊重，禮貌用語(yǔ)，在施工現(xiàn)場(chǎng)積極地配合其他工工種的工作.2、前一工種施工完畢，后一工種進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查前一工種施工工藝是否符合現(xiàn)工藝要求，若不符合及時(shí)通知工地負(fù)責(zé)人，后一工種施工即表示認(rèn)可前一工種達(dá)到現(xiàn)工種施工要求。

八、與其它公司銜接

1、門(mén)和門(mén)套：由門(mén)和門(mén)套公司提供詳細(xì)書(shū)面尺寸并簽字認(rèn)可，我方施工人員按要求施工，安裝時(shí)設(shè)計(jì)師與客戶(hù)，門(mén)和門(mén)套公司相關(guān)人員對(duì)我方基礎(chǔ)工程進(jìn)行驗(yàn)收，不合格我方進(jìn)行整改，門(mén)和門(mén)套公司施工即代表驗(yàn)收合格，我方不再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、墻紙：我方施工人員進(jìn)行墻面基礎(chǔ)施工，墻紙安裝安裝時(shí)設(shè)計(jì)師與客戶(hù)，墻紙公司相關(guān)人員對(duì)我方基礎(chǔ)工程進(jìn)行驗(yàn)收，不合格我方進(jìn)行整改，墻紙公司施工即代表驗(yàn)收合格，我方不再承擔(dān)墻紙公司施工期間的相關(guān)責(zé)任。

第五篇：家裝公司營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)

公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴(kuò)大，對(duì)人員的要求非常嚴(yán)格。下面是小編幫大家整理的家裝公司營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)，希望大家喜歡。

裝修公司工作總結(jié)篇一：

進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個(gè)人工作方面：

（1）在201x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。

（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶(hù)的回

訪深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

（1）業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。

雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)），你說(shuō)什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有

不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)；等等。

3、客服中心

（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶(hù)維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不細(xì)心

考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之！

二、201x年的工作計(jì)劃

在201x年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在201x年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用

制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

根據(jù)公司及王總201x“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧201x年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?01x年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

裝修公司工作總結(jié)篇二：

同仁們,下午好!

舊歲已經(jīng)過(guò)去,新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開(kāi)大維裝飾201x總結(jié)會(huì)議及201x年設(shè)計(jì)部?jī)?yōu)秀員工表彰大會(huì)。難忘的201x已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的201x年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將本的工作情況作如下總結(jié)。

回顧一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽?jī)的同時(shí)還存在著很多的問(wèn)題，還有很多的問(wèn)題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營(yíng)銷(xiāo)成本增加，稅收的增加，以及其他管理費(fèi)用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營(yíng)思想方面：有些員工的觀念還沒(méi)有改變過(guò)來(lái)，員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng)，各部門(mén)人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時(shí)，使浪費(fèi)和流失了很多的客戶(hù)資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

所以說(shuō)，明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣(mài)私單、倒賣(mài)客戶(hù)信息、炒單、賣(mài)單以及私自收取設(shè)計(jì)費(fèi)、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，從部門(mén)經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門(mén)經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門(mén)經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式與市場(chǎng)規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂(lè)觀，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式勢(shì)在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來(lái)很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶(hù)。還有政府將強(qiáng)制開(kāi)發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤(pán)也在逐漸占據(jù)我們的市場(chǎng)。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營(yíng)下去，我們下一步勢(shì)必很困難。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。沒(méi)有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，成功的天平就會(huì)向你傾斜.給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對(duì)拉單過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題,相信在以后的工作中學(xué)會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

經(jīng)營(yíng)模式是否要改變？營(yíng)銷(xiāo)模式是否要?jiǎng)?chuàng)新？值得我們要認(rèn)真的考慮。

我們的營(yíng)銷(xiāo)模式也要?jiǎng)?chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。我們可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與工地營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。工地營(yíng)銷(xiāo)是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，工地營(yíng)銷(xiāo)是指我們市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤(pán)、小區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)利用我們的現(xiàn)場(chǎng)施工優(yōu)勢(shì)聯(lián)合起來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)促進(jìn)簽單，這也是我們?cè)谛碌囊荒晏岢娜珕T營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。所有設(shè)計(jì)師、所有員工、所有部門(mén)經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷(xiāo)，由部門(mén)經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營(yíng)銷(xiāo)，甚至到客戶(hù)的單位、家里去服務(wù)上門(mén)。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最有效的營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)要求我們?cè)谧⒅刭|(zhì)量和形象的同時(shí)，更要注重服務(wù)意識(shí)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求我們必須建立客戶(hù)關(guān)系，注重客戶(hù)感受，注重新老客戶(hù)的溝通。老客戶(hù)的回訪溝通，新客戶(hù)的宣傳溝通，通過(guò)我們的服務(wù)，通過(guò)我們與客戶(hù)的溝通理解，來(lái)建立我們與客戶(hù)之間良好的關(guān)系，讓客戶(hù)給我們推薦更多的客戶(hù)。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶(hù)，誰(shuí)注重客戶(hù)的感受，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶(hù)的心中去，并不是你說(shuō)得多而做得少，哪怕是客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：今后的時(shí) 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一定會(huì)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒(méi)有真正的做到網(wǎng)上談客戶(hù)及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和談客戶(hù)，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)我們員工與客戶(hù)的溝通，讓我們的客戶(hù)群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對(duì)我們大家更有信心。（我們營(yíng)銷(xiāo)目的就是為了要讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信心）來(lái)爭(zhēng)取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶(hù)上一個(gè)新的臺(tái)階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒(méi)有全面達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場(chǎng)文明施工形象不夠好，還沒(méi)有處于領(lǐng)先地位，新老項(xiàng)目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責(zé)任心不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度不到位等等。

工作展望

201x年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)民主管理，積極拓展市場(chǎng)，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”的人字管理理念，主張“以人文本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展?！比耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個(gè)工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛(ài)崗，求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強(qiáng)化管理，推行“服務(wù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”，加強(qiáng)民主管理。以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。

一是從員工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問(wèn)題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護(hù)管理人員的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤(rùn)非一流之歸。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、責(zé)任互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大事情、重大活動(dòng)、重大問(wèn)題都能事前溝通、會(huì)前通氣、充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開(kāi)中層管理人員協(xié)調(diào)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議對(duì)工作中發(fā)生的一些問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)處理，使下

面發(fā)生的問(wèn)題能夠及時(shí)上報(bào)，上面的精神及時(shí)下達(dá)，通過(guò)會(huì)議對(duì)一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合。扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺(jué)，市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。把長(zhǎng)期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在快速增長(zhǎng)，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤(rùn)率卻越來(lái)越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。為了能夠使我們的業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是我們開(kāi)展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點(diǎn)樓盤(pán)重點(diǎn)攻關(guān)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤，部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管帶頭帶隊(duì)的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。

始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。

思想素質(zhì)教育，開(kāi)闊視野，充電擴(kuò)能，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來(lái)影響教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開(kāi)騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，提高思想覺(jué)悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問(wèn)題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴(lài)于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將201x年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定位是：專(zhuān)業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：致力為客戶(hù)、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

我們堅(jiān)決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強(qiáng)化工地形象的管理，我們對(duì)客戶(hù)承諾：“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶(hù)質(zhì)量放首位，將會(huì)把所有不合格的工程都砸掉免費(fèi)重做”，并且請(qǐng)業(yè)主給予監(jiān)督，對(duì)內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場(chǎng)”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中口碑營(yíng)銷(xiāo)是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤(rùn)，利潤(rùn)只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。

同事們，通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議，我希望我們?cè)谧娜藛T能進(jìn)一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，在落實(shí)上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶(hù)的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍?，“無(wú)私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來(lái)，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因?yàn)橛形覀兌吭?，我們因?yàn)楣径砷L(zhǎng)。

201x年春節(jié)即將來(lái)臨，在此向大家拜一個(gè)早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂(lè)、虎年大發(fā)。

謝謝大家！