第一篇：銀行面試必問(wèn)題目匯總

一、為什么選擇農(nóng)行

農(nóng)業(yè)銀行面試題目匯總

首先是因?yàn)檗r(nóng)行是我國(guó)四大國(guó)有獨(dú)資銀行之一，是我國(guó)金融體系的重要組成成分，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，是一個(gè)令人向往的工作場(chǎng)所。

其次我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是工商管理專業(yè)，與經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)，我希望能夠?qū)W以致用，把我所學(xué)的理論知識(shí)和今后的工作實(shí)踐相結(jié)合。

二、對(duì)農(nóng)行的了解

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，而且與他們一道取得了長(zhǎng)足的共同進(jìn)步,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

到2004年末，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)資產(chǎn)總額40137.69億元，各項(xiàng)貸款余額25900.72億元，各項(xiàng)存款余額34915.49億元，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)319.74億元。

遍布各地的網(wǎng)點(diǎn)

目前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行擁有一級(jí)分行32個(gè)，直屬分行5個(gè)，總行營(yíng)業(yè)部1個(gè)，培訓(xùn)學(xué)院3個(gè)，并在新加坡、香港設(shè)立了分行，在倫敦、東京、紐約等地設(shè)立了代表處。從塞北到江南，從雪域高原到東海之濱，從繁華都市到旖旎鄉(xiāng)村，在中國(guó)廣闊的大地上，到處都能感受到農(nóng)業(yè)銀行的存在。完備的網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)架，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是行業(yè)性、系統(tǒng)性業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了獨(dú)有的便利條件。

1.請(qǐng)你自我介紹一下你自己？

尊敬的各位評(píng)委好：

首先做一下自我介紹，我叫朱煦，今年21歲，畢業(yè)于江蘇大學(xué)，學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)，在校期間獲得過(guò)沈陽(yáng)市優(yōu)秀大學(xué)生，沈陽(yáng)大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)干部等獎(jiǎng)勵(lì)。也加入過(guò)學(xué)生會(huì)，擔(dān)任過(guò)團(tuán)支書(shū)職務(wù)，這鍛煉了我一定的組織協(xié)調(diào)能力。

在大學(xué)求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)的性格,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難,積極進(jìn)取.很榮幸有這次機(jī)會(huì)能夠參加農(nóng)行的招聘面試，我應(yīng)聘的是新民市的營(yíng)銷崗位，我在新民市生活過(guò)十幾年，對(duì)它有著深厚的感情，我所學(xué)習(xí)的工商管理專業(yè)，希望能有一個(gè)讓我發(fā)揮所學(xué)知識(shí)的工作，如果我有幸被錄取，我將珍惜和把握各位領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，快速的適應(yīng)農(nóng)行的新環(huán)境，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入工作角色，使自己成為一名合格的農(nóng)行人。

謝謝各位評(píng)委，自我介紹完畢。

2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。

3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？

回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對(duì)加班的看法？

回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對(duì)薪資的要求？

回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

回答提示：徑。這些工作地位往往被稱作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？

回答樣本：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。

8、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？

這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？

貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？

9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？

一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。

10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？ ①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。

②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

12、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？ ：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。

13、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？

①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ ①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。

③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。

15、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？

①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心 ④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

17、你對(duì)于我們公司了解多少？ 回答提示：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。

18、請(qǐng)說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？ 回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人，如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。

19、你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么？

回答提示：說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。

20、你能為我們公司帶來(lái)什么呢？

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)?！钡鹊?。

21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，22、你的業(yè)余愛(ài)好是什么？

回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼?ài)好是深海潛水。主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

23、作為被面試者給我打一下分？

回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，沒(méi)有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的）。

24、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？

回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。

25、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？

回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。

26、為什么要離職? 回答提示：①回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情 4 緒及印象。建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來(lái)臨，我會(huì)抓住。我覺(jué)得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)。

27、說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法？

回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？

“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

29、說(shuō)你的家庭？

我很愛(ài)我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂(lè)于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。

30、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。

32、你通常如何處理別人的批評(píng)？

①沈默是金，不必說(shuō)什么，否則情況更糟，不過(guò)我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。②我會(huì)等大家冷靜下來(lái)再討論。

33、怎樣對(duì)待自己的失敗？

我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。

34、什么會(huì)讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

對(duì)我來(lái)說(shuō)，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說(shuō)最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來(lái)工作？

回答提示：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我?！?、“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。”、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力?！?、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

37、你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙?lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。

38、問(wèn)題：你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

39、新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作？

(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。

一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。

如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；

如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。

(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

40、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？

工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。

41、如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？

“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！?。

42、你希望與什么樣的上級(jí)共事？ “做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。

希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出?？傊瑥纳霞?jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。

43、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

44、與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦？

①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

45、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作？

“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”

48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。

49、如果你在這次面試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失?。?/p>

①要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。

②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，7 爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。⑤再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。

50、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦？ 回答提示：我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來(lái)決定。

①如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。②如果說(shuō)工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺(jué)得可以由兩種選擇。（1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來(lái)代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開(kāi)的那一會(huì)兒。（2）如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見(jiàn)面的。

51、談?wù)勀氵^(guò)去做過(guò)的成功案例？

回答提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說(shuō)成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢對(duì)你的看法及意見(jiàn)，所以如果說(shuō)謊，是很容易穿梆的。

52、談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情？

回答提示：曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力，最后客戶雖然并沒(méi)有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因?yàn)轭A(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，如對(duì)該產(chǎn)業(yè)的了解，整個(gè)team的默契也更好了。分析：借此了解你對(duì)挫折的容忍度及調(diào)解方式。

53、如何安排自己的時(shí)間？會(huì)不會(huì)排斥加班？

基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r(shí)候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制，所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間，全力配合。

54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、ＥＱ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

55、這個(gè)職務(wù)的期許？

回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長(zhǎng)，同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)，就公司、我個(gè)人而言，締造“雙贏”的局面。

56、為什么選擇這個(gè)職務(wù)？

回答提示：這一直是我的興趣和專長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信我一定能勝任這個(gè)職務(wù)的。

57、什么選擇我們這家公司？ 回答提示：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過(guò)關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績(jī)也是有目共睹的，而且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。

分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺(jué)得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

58、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績(jī)不盡理想，便會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò) ××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力?！?有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽(tīng)就會(huì)明白，企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。

59、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

①辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。

②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。③多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。

④抓間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

60、工作中學(xué)習(xí)到了些什么？ 回答提示：這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問(wèn)題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過(guò)關(guān)了。

61、想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？

回答提示：這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬(wàn)小心，下一個(gè)問(wèn)題可能就是：那么為什么你不這樣做呢？

63、何時(shí)可以到職？

回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。65、怎樣看待學(xué)歷和能力？ 回答提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)?？频膶W(xué)歷，就表明覺(jué)得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力。剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對(duì)于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識(shí)，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn)，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無(wú)法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失，如果一個(gè)?？粕寄芡瓿傻墓ぷ?，您又何必非要招聘一位博士生呢？

第二篇：銀行面試必問(wèn)題目匯總

1.自我介紹

我叫XX，今年X歲，是XX大學(xué)大四的學(xué)生（或是XX大學(xué)的畢業(yè)生），專業(yè)是xx，在校期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利通過(guò)了各個(gè)學(xué)科的考試，拿到了xx證書(shū)和xx證書(shū)（選有代表性的，和你應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的）。我擔(dān)任過(guò)XX(在校擔(dān)任的職務(wù)，你擔(dān)任期間要有重大或比較重大的成功事例的)，老師和同學(xué)們對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真，積極，負(fù)責(zé)任。在我擔(dān)任XX期間，對(duì)XX的事務(wù)從不馬虎，例如XXX（這里應(yīng)該寫(xiě)你的成功實(shí)例，一條或兩條），除了擔(dān)任XX，我還擔(dān)任了XX（這里也是成功實(shí)例，一條到兩條）。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，豐富了我的專業(yè)知識(shí)，充分鍛煉了我的工作能力和交際能力。

我個(gè)人愛(ài)好就比較廣泛。在家里聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看書(shū)，上上網(wǎng)，同時(shí)，我也是個(gè)體育愛(ài)好者，喜歡打球，跑步，游泳，廣泛的愛(ài)好不但減輕了我的學(xué)習(xí)壓力，也使我形成了開(kāi)朗，樂(lè)觀，積極向上的性格。（銀行招聘有時(shí)會(huì)招一些有其他特長(zhǎng)的人，如打球，唱歌等等）我覺(jué)得我的工作能力，工作態(tài)度和精神面貌都符合我所應(yīng)聘的崗位要求，所以今天誠(chéng)心前來(lái)參加招聘面試，希望能得到貴銀行的賞識(shí)和肯定，我的自我介紹完畢，謝謝 2.談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)？

第一，我的性格較偏向文靜，待人熱情，彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心。我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)為做辦公室、文秘等工作打下了基礎(chǔ)；

第二，我的計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)，通過(guò)了計(jì)算機(jī)二級(jí)（或其它級(jí)別）等級(jí)考試，喜歡編程，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化知識(shí)有所了解，我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)是做好公務(wù)員工作必備的技能之一；

第三，我善于寫(xiě)作，文字寫(xiě)作基礎(chǔ)扎實(shí)（如果發(fā)表過(guò)文章可以列出），寫(xiě)作是公務(wù)的基本功之一；

第四，我在文體方面有特長(zhǎng)（有什么特長(zhǎng)，取得過(guò)什么級(jí)別及證書(shū)），車輛駕駛有什么級(jí)別的駕駛證，我覺(jué)得幾個(gè)特長(zhǎng)對(duì)做好公務(wù)員工作有所幫助；

第五，外語(yǔ)（或其它語(yǔ)種）有特長(zhǎng)（取得過(guò)什么級(jí)別及證書(shū)），隨著改革開(kāi)放的進(jìn)展，我的這個(gè)特長(zhǎng)將來(lái)會(huì)有用武之地；

第六，我的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話說(shuō)的好，我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)是做好公務(wù)員工作必備的基本功之一。3.能談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)嗎？

第一，我不太善于過(guò)多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你交友慎重；

第二，我辦事比較死板，有時(shí)容易和人較真。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范，有一定的原則性；

第三，我什么知識(shí)或?qū)I(yè)都想學(xué)，什么也沒(méi)學(xué)精。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較愛(ài)學(xué)習(xí)，知識(shí)面比較廣；

第四，我對(duì)社會(huì)上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較傳統(tǒng)，不盲目跟隨潮流；

第五，我對(duì)我認(rèn)為不對(duì)的人或事，容易提出不同意見(jiàn)，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較有主見(jiàn)，有一定的原則性；

第六，我辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你完成工作速度較快；

第七，對(duì)自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多，向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教的少。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力較強(qiáng)；

4.你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我不但擔(dān)任了XX，還擔(dān)任了XX，通過(guò)各方面的工作不斷的積累這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在學(xué)校工作和實(shí)習(xí)中能圓滿完成各縣工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴銀行，學(xué)校所學(xué)及實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位

5、你對(duì)薪資的要求？

回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位你 怎么辦？

一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。

10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？ ①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。

②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

12、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？ ：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。13.出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？

作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ ①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。

③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。

15、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？

①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心 ④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

20、你能為我們公司帶來(lái)什么呢？

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。

21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，22、你的業(yè)余愛(ài)好是什么？

回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼?ài)好是深海潛水。主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。有兩個(gè)方面，第一，研究與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的書(shū)籍或理論，例如炒股，會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)管理之類，這樣不但可以為自己充電，而且也可以學(xué)習(xí)到一些專業(yè)技巧，對(duì)自己的工作也很有大的幫助第二就是進(jìn)行戶外活動(dòng)，打球，跑步，游泳等等，這樣運(yùn)動(dòng)可以減輕我生活上，工作上，學(xué)習(xí)上的壓力，使自己每天都充滿活力和希望，迎接新的挑戰(zhàn)

28、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？

“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

29、說(shuō)你的家庭？

我很愛(ài)我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂(lè)于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。我的父親，是XX，我的母親是XX，父母從小就很注重對(duì)我的培養(yǎng)，言傳身教，讓我在家庭和睦的氣氛中成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)方面他們會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，而對(duì)我參加各類有意義的活動(dòng)都持理解和支持的態(tài)度，當(dāng)然也包括這次前來(lái)應(yīng)聘。在做人方面，他們教育我要做一個(gè)積極向上，敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。所以對(duì)于我這個(gè)將要踏進(jìn)社會(huì)的新人，首先要找一到份工作，承擔(dān)起我對(duì)家庭的責(zé)任，減輕父母的擔(dān)子。用行動(dòng)回報(bào)父母對(duì)我多年來(lái)的培養(yǎng)，這也是我前來(lái)應(yīng)聘的原因之一。

30、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。

32、你通常如何處理別人的批評(píng)？

①沈默是金，不必說(shuō)什么，否則情況更糟，不過(guò)我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。

②我會(huì)等大家冷靜下來(lái)再討論。

33、怎樣對(duì)待自己的失敗？

我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。

34、什么會(huì)讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

對(duì)我來(lái)說(shuō)，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說(shuō)最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來(lái)工作？

回答提示：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我?！?、“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司?！薄ⅰ澳銈児疽恢倍挤€(wěn)定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

37、你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。

38、問(wèn)題：你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

39、新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作？

(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。

一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。

如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；

如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。

(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。40、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？

工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。

41、如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？

“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。”。

42、你希望與什么樣的上級(jí)共事？

“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。

希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出?？傊?，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。

43、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

44、與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦？

①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

45、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作？

“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?/p>

48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。

49、如果你在這次面試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失?。?/p>

①要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。

②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。⑤再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。

50、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦？ 回答提示：我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來(lái)決定。

①如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。②如果說(shuō)工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺(jué)得可以由兩種選擇。（1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來(lái)代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開(kāi)的那一會(huì)兒。（2）如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見(jiàn)面的。

53、如何安排自己的時(shí)間？會(huì)不會(huì)排斥加班？

基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r(shí)候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制，所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間，全力配合。

54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、ＥＱ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

55、這個(gè)職務(wù)的期許？

回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長(zhǎng)，同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)，就公司、我個(gè)人而言，締造“雙贏”的局面。

56、為什么選擇這個(gè)職務(wù)？

回答提示：這一直是我的興趣和專長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信我一定能勝任這個(gè)職務(wù)的。

57、什么選擇我們這家公司？

回答提示：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過(guò)關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績(jī)也是有目共睹的，而且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺(jué)得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

58、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生?！比绻舐氄叱煽?jī)不盡理想，便會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò) ××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力?！?有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽(tīng)就會(huì)明白，企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。

59、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

①辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。

②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。③多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。

④抓間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

60、工作中學(xué)習(xí)到了些什么？ 回答提示：這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問(wèn)題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，6 學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過(guò)關(guān)了。

61、想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？

回答提示：這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬(wàn)小心，下一個(gè)問(wèn)題可能就是：那么為什么你不這樣做呢？

63、何時(shí)可以到職？

回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。65、怎樣看待學(xué)歷和能力？ 回答提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)?？频膶W(xué)歷，就表明覺(jué)得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力。剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對(duì)于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識(shí)，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn)，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無(wú)法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失，如果一個(gè)?？粕寄芡瓿傻墓ぷ?，您又何必非要招聘一位博士生呢？

64如果你遇到了挫折你將怎么辦？

第一，對(duì)挫折要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法,其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者，許多偉大的成功者，都經(jīng)受過(guò)挫折的磨難（舉例說(shuō)明）；

第二，要敢于面對(duì).哪里跌倒要從哪里爬起來(lái),不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn)；

第三，要認(rèn)真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說(shuō)失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓(xùn),為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn).還有在平時(shí)的工作生化中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn).最后可能由于當(dāng)局者迷或者知識(shí)經(jīng)歷的不足,自己對(duì)于挫折并沒(méi)有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過(guò)難關(guān)。

第三篇：SQE面試必問(wèn)

工作職責(zé)：

1.作為一個(gè)SQE，你能簡(jiǎn)單介紹一下你的工作職責(zé)嗎？

2.針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題，在實(shí)際工作中你是如何解決的，舉1，2個(gè)例子說(shuō)明？

3.如何綜合全面的管理和評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量，你有社么方式和方法？

4.如何持續(xù)的改善供應(yīng)商的質(zhì)量，你運(yùn)用社么樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)？

5.針對(duì)新的供應(yīng)商，你是如何導(dǎo)入的？

簡(jiǎn)單的質(zhì)量知識(shí)：

1.你了解FMEA嗎，說(shuō)明O,S,D, RPN是何解釋，舉例說(shuō)明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何場(chǎng)合，CP,CPK;CPK, PPK的區(qū)別？

3.簡(jiǎn)單說(shuō)明ISO9000/TS16949的八大原則？

4.舉一個(gè)例子說(shuō)明如何完成GR&R?

5.你對(duì)6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，舉例說(shuō)明假設(shè)檢驗(yàn)和DOE.答1.1.作為一個(gè)SQE，你能簡(jiǎn)單介紹一下你的工作職責(zé)嗎?

簡(jiǎn)單點(diǎn),就是要公司花錢買到好的產(chǎn)品和服務(wù),以保證本公司的產(chǎn)品質(zhì)量.SQE就是要監(jiān)督和輔導(dǎo)供應(yīng)商達(dá)到公司產(chǎn)品質(zhì)量要求甚至超越公司要求.2.針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題，在實(shí)際工作中你是如何解決的，舉1，2個(gè)例子說(shuō)明？

若公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,是供應(yīng)商來(lái)料問(wèn)題,首先要看是新供應(yīng)商還是一直配合的供應(yīng)商,新供應(yīng)商就要有針對(duì)性了,第一要告訴他們我們公司要求,及測(cè)試要求等,還要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn).舊的供應(yīng)商要寫(xiě)改善報(bào)告,在去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證.不是很嚴(yán)重可以根據(jù)下批來(lái)料進(jìn)行驗(yàn)證.舉例就不說(shuō)了.3.如何綜合全面的管理和評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么產(chǎn)品,針對(duì)產(chǎn)品(電子產(chǎn)品)進(jìn)行分類是五金產(chǎn)品包材PCB還是其它,舉例:五金產(chǎn)品從新供應(yīng)商導(dǎo)入到正式訂單,IQC對(duì)來(lái)料進(jìn)行評(píng)估(包括產(chǎn)品質(zhì)量交期等),以數(shù)據(jù)進(jìn)行分析.4.如何持續(xù)的改善供應(yīng)商的質(zhì)量，你運(yùn)用社么樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)？

采用軟硬兼施的辦法,一方面要讓供應(yīng)商感覺(jué)和你是很好的朋友,愿意幫助他們,同時(shí)要那么去改善產(chǎn)品質(zhì)量.一方面要對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行懲罰,但是要注意不要過(guò)頭.5.針對(duì)新的供應(yīng)商，你是如何導(dǎo)入的？

1.制作審核清單和審核計(jì)劃.2.查看工程承認(rèn)樣品是否合格.3.通知審核日期.4.現(xiàn)場(chǎng)審核.5.審核結(jié)果.簡(jiǎn)單的敘述了一下.具體細(xì)節(jié)要靠自己去領(lǐng)悟.簡(jiǎn)單知識(shí)就不說(shuō)了.答2.本人對(duì)SQE的理解為供應(yīng)商質(zhì)量管理。來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定，除了質(zhì)量管理自身的技術(shù)，還有供應(yīng)鏈管理的知識(shí)、項(xiàng)目管理的知識(shí)。在質(zhì)量體系方面，因?yàn)橐D(zhuǎn)化為實(shí)際的審核過(guò)程中，相關(guān)職能歸屬仍在不確定中,主要看每個(gè)公司不同分工以及領(lǐng)導(dǎo)人的決策問(wèn)題等。

但我認(rèn)為做為SQE來(lái)說(shuō)，必須具有相當(dāng)深厚的功底，同時(shí)，必須要有豐富的過(guò)程分析和過(guò)程控制經(jīng)驗(yàn)，快速解決問(wèn)題的方法和執(zhí)行力，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這些是由越來(lái)越短的交貨周期、來(lái)短的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期來(lái)決定。因些SQE對(duì)于處理供應(yīng)商品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，往往其角色是代表公司，處理問(wèn)題時(shí)同時(shí)還要兼顧自己公司的產(chǎn)品，供應(yīng)商的物料以及最終交付給客戶的產(chǎn)品，SQE不僅是一個(gè)質(zhì)量工程師的角色，同理?yè)?dān)當(dāng)以及面對(duì)公司的復(fù)雜狀況的一些管理層人員，因此，SQE又必須善于對(duì)外對(duì)內(nèi)的溝通，以及利用外資源在處理供應(yīng)商物料質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行協(xié)調(diào)，我想這也是SQE必備的條件之一。也就是所謂的供應(yīng)商關(guān)系管理吧。

我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的SQE，能給到公司承上啟下的作用，質(zhì)量與績(jī)效呈水平狀態(tài)。

答4.SQE主要是對(duì)供應(yīng)商的提出改進(jìn)和幫助的。我認(rèn)為一個(gè)好的SQE最主要是把握一個(gè)原則就是與供應(yīng)商互利的雙贏。

綜合評(píng)價(jià)的方式有很多啊，不定期地看廠，做該組供應(yīng)商的質(zhì)量反饋，及時(shí)與他們聯(lián)系，然后從態(tài)度、工作完成的及時(shí)性、反饋問(wèn)題的驗(yàn)證效果等進(jìn)行評(píng)估。

怎樣持續(xù)評(píng)估的問(wèn)題，相信這些都有一定的流程的規(guī)定的，可以做一個(gè)供應(yīng)商考核體系。

新供應(yīng)商的導(dǎo)入肯定要按照體系文件的規(guī)定了，樣品確認(rèn)、生產(chǎn)實(shí)用性、工程、品質(zhì)、生產(chǎn)共同的介入來(lái)引進(jìn)啊

問(wèn)題：1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？ 2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？ 針對(duì)以上問(wèn)題，各位有何見(jiàn)解？謝謝

答1：老是出現(xiàn)同一不良(主要看看問(wèn)題出現(xiàn)在那，是否有能了克服，如沒(méi)有克服能力，看貴司下工序是否影響，沒(méi)有影響；在看這家供應(yīng)商與老板的關(guān)系，是兄弟企業(yè)可以特采嗎，如若就按以下處理了！！

通知采購(gòu)，工程，撤銷其資格。

答2：1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

答：追討8D不是你的目的，主要是了解供應(yīng)商針對(duì)你反饋的8D的內(nèi)容，內(nèi)部所做的動(dòng)作 你可以先要求供應(yīng)商將內(nèi)部動(dòng)作先進(jìn)行說(shuō)明，一步一步指導(dǎo)供應(yīng)商按照8D的格式去作業(yè)，當(dāng)然有條件可以直接到供應(yīng)商端開(kāi)檢討會(huì)，確定8D的回答。2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？

答：這個(gè)問(wèn)題我也經(jīng)常有面對(duì)，我一般從2個(gè)方面著手，1>先了解供應(yīng)商此問(wèn)題產(chǎn)生的原因，產(chǎn)生此問(wèn)題的概率，不知道你是何行業(yè)，例如塑膠成型過(guò)程中，縮水/氣紋等問(wèn)題可能不可避免 必須以檢查入手進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整機(jī)器來(lái)控制。2>檢查文件的制作上著手，本來(lái)QC人員 全部按照sip進(jìn)行檢查，如果SIP都有問(wèn)題，還如何能保證不會(huì)產(chǎn)生漏失。3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

答：要求供應(yīng)商提出抱怨的依據(jù)，并和供應(yīng)商一起開(kāi)會(huì)確定供應(yīng)商造成不良和你們制程造成的不良如何區(qū)分，確認(rèn)完成后按照供需互利的原則可以要求供應(yīng)商派出檢查人員協(xié)同你們的檢查人員一起針對(duì)退貨部分進(jìn)行確認(rèn)，可以連續(xù)確認(rèn)幾批，確認(rèn)內(nèi)部是否存在制程造成之不良品，如果有，內(nèi)部檢討此部分流出原因，針對(duì)內(nèi)部制程可以請(qǐng)內(nèi)部品質(zhì)人員協(xié)同檢討改善。

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

答：針對(duì)此問(wèn)題，直接采用實(shí)物教育，量化教育的方式，加深I(lǐng)QC檢查人員的標(biāo)準(zhǔn)判斷準(zhǔn)確率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，進(jìn)行檢查漏失率的判定，進(jìn)一步提升IQC檢查人員的檢標(biāo)準(zhǔn)判斷力和檢出率！

答3：1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

---1）是否跟催，跟催哪個(gè)部門哪個(gè)人，怎么跟催，跟催是否有效？郵件和傳真是不夠的，電話要緊；---2）8D的投訴是否定義清楚，在接收范圍內(nèi)的產(chǎn)品更換投訴，很讓供應(yīng)商接受不了；

---3）我通常喜歡每2H跟催一次，一般在電子郵件的跟催中會(huì)注明“幾點(diǎn)回復(fù)，在線等”之類的詞語(yǔ)

作為SQE你要清楚supplier為什么不回報(bào)告，是廠商能力不夠找不到原因還是別的原因？

廠商出現(xiàn)同樣問(wèn)題，首先你要知道為什么會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，你如何去輔導(dǎo)廠商改善？如果出現(xiàn)同樣的問(wèn)題就換供應(yīng)商那么SQE的價(jià)值從何體現(xiàn)？？？

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

這個(gè)問(wèn)題屬于公司管理及檢驗(yàn)人員的能力問(wèn)題。要想解決這個(gè)問(wèn)題首先得從公司的流程上著手，為什么生產(chǎn)部會(huì)將不良品混入？？（管理問(wèn)題,IQC在確認(rèn)問(wèn)題時(shí)為什么不能確定是否是制程造成？？）

檢驗(yàn)員為什么標(biāo)準(zhǔn)不一？（工程師給的標(biāo)準(zhǔn)是否正確？？檢驗(yàn)員的能力是否達(dá)到要求？）

3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

退回供應(yīng)商的產(chǎn)品有制造造成的還好說(shuō)，最糗的是退給A供應(yīng)商的產(chǎn)品里面居然有B供應(yīng)商的產(chǎn)品

1）肯定是要求供應(yīng)商配合消化的，同時(shí)，也要知會(huì)采購(gòu)，由采購(gòu)施加壓力給相關(guān)部門來(lái)解決； 2）這樣的事情發(fā)生會(huì)降低在供應(yīng)商心中的地位，如果有流程或足夠的人力，退回產(chǎn)品在交給供應(yīng)商之前，品管需要介入確認(rèn)；

3）要了解制程是怎樣造成的異常，在哪個(gè)產(chǎn)品哪個(gè)工位，產(chǎn)品的浪費(fèi)也是時(shí)間的浪費(fèi)，如果制程造成的異常PPM過(guò)大，有必要提交給PE，共同對(duì)工藝進(jìn)行提案改善；

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理...1）如果是尺寸的問(wèn)題，在相同的儀器上要求共同測(cè)量來(lái)確認(rèn)，確認(rèn)是儀器誤差？手法？方法？ 2）如果是外觀問(wèn)題，找標(biāo)準(zhǔn)源。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)源的，找以往的發(fā)生處理史。有標(biāo)準(zhǔn)的，看標(biāo)準(zhǔn)的訂定是否通俗易懂便于操作，不方便執(zhí)行或確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)馬上修訂。

1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

1.若供應(yīng)商及時(shí)采取了改正措施，那么8D報(bào)告延期報(bào)告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回復(fù)8D報(bào)告，則需你制定督促計(jì)劃，定期督促，特別是納期的前1日必須督促。

2.視問(wèn)題的嚴(yán)重度處理。輕微的不影響技能及關(guān)鍵外觀的可以給予特采。否則，保留屢次不良樣品，邀請(qǐng)其擔(dān)當(dāng)甚至管理者來(lái)出差確認(rèn)，限期改善，如不改善則給予一定懲罰。

3.一般來(lái)說(shuō)，制程中造成的不良，分貴重部品及便宜部品兩種。貴重品供應(yīng)商不會(huì)接受不良費(fèi)用的，要自己消化，因此需要加強(qiáng)制程人員教育，改善制程方法，以減少或避免發(fā)生同類問(wèn)題。便宜部品可以稍微給供應(yīng)商施加壓力，要其接受處理，同時(shí)也要邀請(qǐng)制程管理者檢討內(nèi)部改善措施。

4.此種情況我認(rèn)為多數(shù)屬于外觀問(wèn)題。可以制作不良樣品展示臺(tái)，給予檢查員進(jìn)行教育。必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門開(kāi)會(huì)，協(xié)商制定限度樣本，作為比較檢查

作為一個(gè)SQE來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)問(wèn)題肯定經(jīng)常遇到，個(gè)人意見(jiàn)如下： 1、8D不能及時(shí)回復(fù)，首先需要在開(kāi)出8D報(bào)告的時(shí)候了解供應(yīng)商產(chǎn)生不良的原因可能在哪些方面，需要多少時(shí)間作出相應(yīng)的改善，不能一概而論，在開(kāi)出8D前與供應(yīng)商溝通改善需要時(shí)間，并在8D上提出要求，形成跟蹤表格，及時(shí)與供應(yīng)商溝通完成情況，并在必要時(shí)到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。這樣8D基本上能按要求回復(fù)。

2、老出同樣的不良，首先我們需要跟供應(yīng)商一起分析產(chǎn)生的原因，只有找到了真正的原因，他們的不良品才有可能消除，但如果暫時(shí)無(wú)法找到原因，可以考慮要求供應(yīng)商運(yùn)用檢驗(yàn)等方式將不合格品選出。而且相同的不良出現(xiàn)多次，肯定會(huì)形成8D報(bào)告，要求其做分析，當(dāng)然要與供應(yīng)商一起分析，幫助其改進(jìn)。

3、第三個(gè)問(wèn)題一般情況下可能有些比較難判斷，因?yàn)橛胁糠治锪喜涣荚斐傻姆倒ぬ鎿Q的物料可能讓供應(yīng)商感覺(jué)是制程不良，需要跟供應(yīng)商解釋清楚，同時(shí)共同分析產(chǎn)生這種情況的原因。如果是制程人員因素，我們要做內(nèi)部溝通。與供應(yīng)商之間的關(guān)系是互利共贏的關(guān)系，不能因?yàn)樾〉睦嬗绊懝镜男蜗蟆?/p>

4、檢驗(yàn)員之間的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有差異，這個(gè)大都是檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善，培訓(xùn)不到位造成，可以考慮修改相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，圖文并茂，加強(qiáng)IQC員工的培訓(xùn)，初期可以考慮發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由工程師判定。

1、建立供應(yīng)商管理動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，記錄臺(tái)帳，進(jìn)行扣分；

2、加大考核和溝通；

3、加強(qiáng)退回產(chǎn)品件的管理，包括標(biāo)識(shí)，判定等；

4、同意判定標(biāo)準(zhǔn)，要求QC按標(biāo)準(zhǔn)判定。

1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

1.確認(rèn)你所跟蹤的人是否對(duì)？郵件通知是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是電話。如果多次供應(yīng)商多次沒(méi)有反應(yīng)，可以多次逐級(jí)發(fā)給供應(yīng)商的上層領(lǐng)導(dǎo)，給于施加壓力。

2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？

到供應(yīng)商處檢討相關(guān)問(wèn)題，對(duì)于這種缺陷供應(yīng)商制造過(guò)程的他們是否找到真因（可以采用缺陷再現(xiàn)）？預(yù)防措施是什么？糾正措施是什么？?jī)烧哂辛?，?zhí)行狀況如何？（經(jīng)常性的飛行檢查），退一步就是制程產(chǎn)生了，供應(yīng)商如何保證不良品如何不流到公司？（查閱供應(yīng)商相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，控制手段）一般重復(fù)出現(xiàn)大部原因是系統(tǒng)有問(wèn)題。

3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí)，制定好本公司不良品的管理文件，也應(yīng)該給供應(yīng)商一個(gè)合理的解釋。不然經(jīng)常發(fā)生此類問(wèn)題是很下面子的事。

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

尺寸問(wèn)題很好解決，主要是量具是否有問(wèn)題？人員的操作手法是否有問(wèn)題？找到問(wèn)題后對(duì)癥下藥。外觀問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)是否明確？標(biāo)準(zhǔn)是否量化？有沒(méi)有簽定缺陷樣品，極限樣品？可以作一個(gè)外觀GRR的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？

-->公司應(yīng)該有程序明確怎樣評(píng)估/處理這種質(zhì)量不能保證的供應(yīng)商，不是講究PDCA持續(xù)改進(jìn)嘛，供應(yīng)商不A的話，只好找新供應(yīng)商代替它，如果因某種原因不暫時(shí)取代不了，只好反復(fù)催促了。

我們的做法是先通過(guò)打電話/郵件催促，追不到要求供應(yīng)商過(guò)來(lái)面談，再不行親自去供應(yīng)商那里，雙方面對(duì)面商討都是一個(gè)很有效的途徑。

3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？->先與供應(yīng)商確認(rèn)這現(xiàn)象，屬實(shí)的話就好辦了，誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？->分兩種情況：

a.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訂的不合適，修訂標(biāo)準(zhǔn)；

b.檢驗(yàn)員素質(zhì)/技能問(wèn)題：培訓(xùn)/教育，再培訓(xùn)/教育......直到他/她勝任或離職。

問(wèn)：若遇到客戶投訴在產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)你們產(chǎn)品批量不良你是如何處理的？

問(wèn)：直接打斷我~~~~~~~~~我是想問(wèn)你如果碰到產(chǎn)品在主機(jī)廠裝配線上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，同時(shí)同批產(chǎn)品已有部分進(jìn)行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，而且分析是由于已方供應(yīng)商問(wèn)題造成，而客戶是不可能等你很長(zhǎng)時(shí)間的，那對(duì)于這樣的情況你如何處理？已經(jīng)裝配好的產(chǎn)品？銷售的產(chǎn)品？未裝配的產(chǎn)品？我想聽(tīng)到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，質(zhì)量工具運(yùn)用，三方溝通協(xié)議等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 編輯

1.先停產(chǎn)。不能停就先停止出貨。廠內(nèi)產(chǎn)品全部pending。

2.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)--采購(gòu)，質(zhì)量，工程必須參與，甚至還包括你的供應(yīng)商。必須確認(rèn)以下的問(wèn)題： 嫌疑品的范圍;問(wèn)題的嚴(yán)重程度；已出產(chǎn)品客戶端的解決方案；已流入終端市場(chǎng)的產(chǎn)品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。

當(dāng)產(chǎn)品在客戶端，甚至市場(chǎng)上整批出問(wèn)題的時(shí)候，可以想象這是非常嚴(yán)重的狀況了。你公司的質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該馬上到整車廠去報(bào)道，首先想到的是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急措施。而且，你的所有措施都必須經(jīng)過(guò)客戶的批準(zhǔn)。你的任務(wù)就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個(gè)方案應(yīng)該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你供應(yīng)商的問(wèn)題，那么你也應(yīng)該把他拉進(jìn)來(lái)參與整個(gè)的過(guò)程。所有的人都必須動(dòng)起來(lái)。如果按8D來(lái)走的話，相當(dāng)于把8D拆分成一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)研究，修改，得到客戶批準(zhǔn)。如果按你說(shuō)的做，那真的是找死的行為，立馬會(huì)觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應(yīng)急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時(shí)廠內(nèi)，供應(yīng)商那里立即開(kāi)始找真因，查產(chǎn)品。看看豐田是怎么死的，就是因?yàn)闁|西在終端市場(chǎng)出了問(wèn)題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說(shuō)服客戶？

我覺(jué)得提問(wèn)者想考查處理問(wèn)題的思路，當(dāng)有客訴問(wèn)題時(shí)，如何分清先后次序處理，目標(biāo)應(yīng)該是盡可能降低客戶及本公司的損失。建議答案如下：

總方針時(shí)可能降低客戶及本公司的損失。

1.確認(rèn)清問(wèn)題點(diǎn)，及客戶方發(fā)現(xiàn)的不良率，當(dāng)前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。2.弄清本公司當(dāng)前的生產(chǎn)狀況，如正在生產(chǎn)當(dāng)中，通知相關(guān)人員此投訴信息，馬上對(duì)應(yīng)措施。3.清查本公司當(dāng)前良品的庫(kù)存，是否足夠滿足客戶需求。4.如轉(zhuǎn)拉生產(chǎn)此款產(chǎn)品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現(xiàn)狀，以達(dá)成共識(shí)。

對(duì)已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分?jǐn)偝杀?，或是否之前相互間有此方面的協(xié)議。

為什么面試SQE人員，卻考查客訴工程師應(yīng)負(fù)責(zé)的事情？

這是Q職業(yè)人員必需要考慮的事情;考驗(yàn)?zāi)愕乃季S邏輯，以及將你自己定位在哪個(gè)層面（公司or客戶）個(gè)人處理方案如下： 1.臨時(shí)處理方案：

優(yōu)先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產(chǎn)或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉(cāng)存品）需要給客戶或者公司取一個(gè)最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關(guān)部門參與，討論方案各負(fù)其責(zé)。2.長(zhǎng)期措施

即回復(fù)客戶公司是如何改善該不良以及預(yù)防類似不良的發(fā)生，以及提供改善驗(yàn)證證據(jù)或者驗(yàn)證數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)解決。

基本上是考驗(yàn)?zāi)銓?duì)8D的熟練層度，重點(diǎn)說(shuō)明以上兩點(diǎn)！其它幾點(diǎn)樓上基本都已經(jīng)說(shuō)到了，以上請(qǐng)各位指教。

我給你舉個(gè)例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時(shí)候，某次我公司一個(gè)產(chǎn)品在德國(guó)主機(jī)廠做可靠度實(shí)驗(yàn)時(shí)候發(fā)現(xiàn)不良，而該不良在正常檢驗(yàn)時(shí)候不能保證100%檢測(cè)到。該不良在終端客戶使用時(shí)可能會(huì)造成人身安全問(wèn)題?？蛻舻谝粫r(shí)間停用我公司的該款產(chǎn)品，然后要求分析，同時(shí)將樣本送第三方分析。我公司技術(shù)部門和第三方機(jī)構(gòu)分析結(jié)論一致，問(wèn)題是PCBA上某個(gè)芯片不良造成的，屬于零件質(zhì)量問(wèn)題。該產(chǎn)品為我公司美國(guó)RD設(shè)計(jì)，由中國(guó)的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國(guó)分公司的產(chǎn)品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個(gè)月。每天早上和美國(guó)總部開(kāi)會(huì)，下午和德國(guó)分公司以及客戶開(kāi)會(huì)，其他時(shí)間就和供應(yīng)商開(kāi)會(huì)。每天都在供應(yīng)商的車間里面轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，看他們的分析報(bào)告，提出問(wèn)題和意見(jiàn)，follow up所有的open issue，整理報(bào)告，DOE，第三方檢測(cè)，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當(dāng)心哪些是我能說(shuō)的，哪些是要讓EMS廠說(shuō)的...在這種時(shí)候，你說(shuō)的每句話都要當(dāng)心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會(huì)說(shuō)，但是你知道，有些東西EMS廠不會(huì)說(shuō)，估計(jì)你也不知道.最低層的工兵想的只是發(fā)現(xiàn)真因，改善問(wèn)題。但是從一開(kāi)始，從公司層面上，早已成為了政治問(wèn)題。我們的東西會(huì)不會(huì)被客戶要求全部退貨，已經(jīng)出去的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應(yīng)商身上，這家EMS供應(yīng)商后續(xù)還能不能繼續(xù)供貨，這個(gè)生意被西班牙分公司接過(guò)去了，以后中國(guó)公司能不能再接回來(lái)。。等等等等，每天大家都在不停的撥算盤，包括EMS供應(yīng)商，客戶，每一方都有自己的算盤。這就是那個(gè)質(zhì)量經(jīng)理問(wèn)你的三方協(xié)議。

所以不要說(shuō)SQE就不會(huì)面對(duì)這些問(wèn)題，SQE一樣的會(huì)被丟到前線去打仗，甚至還要面對(duì)客戶。這種時(shí)候往往沒(méi)有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判斷能力，專業(yè)技能，溝通技巧去解決，而且你還要在其中保護(hù)好自己，努力的不要變成眾望所歸的炮灰。我想，那個(gè)質(zhì)量經(jīng)理問(wèn)樓主的問(wèn)題，應(yīng)該就是考察這方面的能力

1、同客戶相關(guān)人員溝通，確定不良品處在各階段的數(shù)量，如：終極客戶與客戶產(chǎn)線、庫(kù)存處的數(shù)量；給與客戶更換良品，保證其繼續(xù)生產(chǎn)；

2、采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)一起溝通，（必要時(shí)找供應(yīng)商）確定各階段不良品數(shù)量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方會(huì)談、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、方案確定與實(shí)施

5、跟蹤措施效果

核心：保證公司、客戶、供應(yīng)商損失最小，時(shí)間也很重要。

這個(gè)經(jīng)理很專業(yè)，對(duì)面試者要抱有很大期望，才會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題。這種問(wèn)題多數(shù)T1肯定會(huì)有，特別是成套組件。

1、你去面試SQE，當(dāng)然要從供應(yīng)商管管控來(lái)著手回答：馬上通知供應(yīng)商負(fù)責(zé)質(zhì)量和技術(shù)的到主機(jī)廠現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，并帶來(lái)專業(yè)檢測(cè)設(shè)備或類似問(wèn)題的分析報(bào)告，向主機(jī)廠說(shuō)明問(wèn)題嚴(yán)重程度、最壞后果，現(xiàn)場(chǎng)糾正（有些國(guó)內(nèi)主機(jī)廠就只有一家此產(chǎn)品的供應(yīng)商），三方達(dá)成共識(shí)如何解決現(xiàn)有問(wèn)題。

解決問(wèn)題的關(guān)鍵是：負(fù)責(zé)解決的人是否有權(quán)威性，特別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，專業(yè)人員的進(jìn)入一定要快。涉及到供應(yīng)商時(shí)，一定要讓其最專業(yè)的人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決，這樣不會(huì)擴(kuò)大問(wèn)題。

把最緊迫的供貨問(wèn)題解決了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的庫(kù)存消耗（很多時(shí)候你愿意降價(jià)，主機(jī)廠會(huì)同意用的，因?yàn)轭愃茊?wèn)題主機(jī)廠已裝車賣出去很多了嘛，只要風(fēng)險(xiǎn)控制大家知道了，就容易了。但SQE關(guān)鍵是要供應(yīng)商出血）或糾正。

2、客戶問(wèn)題很多與供應(yīng)商問(wèn)題相關(guān)，如果公司產(chǎn)品問(wèn)題與供應(yīng)商關(guān)系不大，一般就不會(huì)設(shè)SQE了：SQE在前期開(kāi)發(fā)中保證與供應(yīng)商相關(guān)的質(zhì)量人員充分參與，公司內(nèi)部供應(yīng)商問(wèn)題的跟蹤處理，再就是代表供應(yīng)商處理客戶問(wèn)題。我想，回答的重點(diǎn)是客戶索賠后與供應(yīng)商的交涉，也就是樓主所述的三方協(xié)議，即我與客戶的協(xié)議和我與供應(yīng)商協(xié)議的一致性，原則是我方至少能將賠償和費(fèi)用能從供應(yīng)商處扣回來(lái)，這是底限。

3、至于問(wèn)題解決方法，SQE應(yīng)該不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是跟蹤問(wèn)題，完成閉環(huán)，這也是客戶關(guān)注的。

4、個(gè)人看法：汽車業(yè)界在不影響安全的前提下，只要進(jìn)行了充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有不合格品裝車是常發(fā)生的，當(dāng)然這個(gè)不合格有明確定義，而且要有清晰的追溯系統(tǒng)。當(dāng)然這個(gè)說(shuō)出來(lái)了就不好聽(tīng)了，大家愛(ài)說(shuō)是0PPM嘛。

回正題，反正如果作為PRIME/LEADER要處理這樣的問(wèn)題，有諸多事情是要考慮的： 1.確定客戶方面的問(wèn)題確實(shí)是由于我方的零部件所引起。

2.和客戶，己方，甚至下游供應(yīng)商共同做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。涉及重大安全，人身安全問(wèn)題，要召回。涉及功能問(wèn)題，考慮現(xiàn)場(chǎng)返修或者召回或者補(bǔ)貨。

3.DULPLICATE這個(gè)問(wèn)題，不管是到客戶方，還是自己模擬實(shí)際發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境/條件，目的是要找確定RCA。（這里可以用DOE吧，不確定）

4.對(duì)發(fā)生問(wèn)題的樣板進(jìn)行所有客戶規(guī)定的信賴性耐久試驗(yàn)+常規(guī)檢查試驗(yàn)。因?yàn)槿绻麡影逋ㄟ^(guò)試驗(yàn)，說(shuō)明問(wèn)題在客戶方的設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有充分考慮5.部件的規(guī)格范圍。責(zé)任不在我方，這個(gè)在日后商討責(zé)任和理賠時(shí)是非常重要的依據(jù)之一。

6.確定受影響的批次范圍。（這里可以使用柏拉圖，直方圖之類吧）7.隔離所有在庫(kù)的成品和半成品。

8.商討臨時(shí)解決方案，基本就是修改零部件的規(guī)格值，然后看新品是否能修復(fù)問(wèn)題。

9.定義所有成品和半成品的返工流程，包括最終使用者端，下游客戶端，己方。（還要考慮否需要新的檢查規(guī)范）

10.固化解決方案到新制品/產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)流程中，并在一段時(shí)間，一定數(shù)量?jī)?nèi)實(shí)施監(jiān)控。（這里可以使用SPC）......質(zhì)量工具我用的不多，錯(cuò)了就拍我吧，我會(huì)受教的。

問(wèn)問(wèn)題人的本意：“我想聽(tīng)到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，質(zhì)量工具運(yùn)用，三方溝通協(xié)議等等等等方面”

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-不良項(xiàng)目及其造成后果。涉及到臨時(shí)對(duì)策，長(zhǎng)期對(duì)策包括不良批次后續(xù)召回，返工等錢的問(wèn)題。質(zhì)量工具-包括一些數(shù)據(jù)及改善方法，主要為繼續(xù)合作考慮。供應(yīng)商展示持續(xù)改善能力及良好的品質(zhì)控制手段。

三方溝通協(xié)議-具體的處理方法及損失賠償方法。如有采購(gòu)部參加，可能還會(huì)有未來(lái)配額問(wèn)題。下降或是持平等。

首先考慮將損失降到最小，立即與客戶溝通，了解不良信息，盡快確認(rèn)不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批號(hào)，數(shù)量！

召集供應(yīng)商相關(guān)人員采購(gòu)，工程，業(yè)務(wù)，品保等開(kāi)會(huì)討論處理方案對(duì)策： 1，產(chǎn)內(nèi)生產(chǎn)線成品，半成品信息收集

2，向客戶提供良品或成品返工處理，接受返工費(fèi)用，減少損失 前提是供應(yīng)商原料不良失效分析，不良數(shù)量，不良批號(hào)分布，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證新品是OK的。然后檢討工廠內(nèi)部以及供應(yīng)商品質(zhì)改善，具體展開(kāi) 工作。

(1)先停產(chǎn),生產(chǎn)的越多損失會(huì)越大.(2)問(wèn)題評(píng)估.看看風(fēng)險(xiǎn)有多大.(3)與顧客溝通,并且提出一個(gè)臨時(shí)的解決方案,給顧客參考,如過(guò)顧客接受了該方按,那么可以馬上去實(shí)施,如果不同意,可以問(wèn)客人有沒(méi)有更好的解決方按.(4)分析問(wèn)題的根本原因,可以請(qǐng)供應(yīng)商一起來(lái)參加.后面的處理可以按照8D的步驟來(lái)處理.1，未出貨的暫停出貨，廠內(nèi)立即分析原因。

2，已出貨但未銷售的暫停銷售；

3，已出貨的立即追溯到所有的客戶，及銷售數(shù)量。4，立即去客戶處查看現(xiàn)象。

1.派相關(guān)人員去主機(jī)廠，比如質(zhì)量、技術(shù)，要表明自己的態(tài)度。

2.采取應(yīng)急措施?？磫?wèn)題的嚴(yán)重度，可以挑選使用的就挑選使用，有別的供應(yīng)商的就用先用別人的，確實(shí)都沒(méi)有的去售后部門調(diào)一些過(guò)來(lái)應(yīng)急，自己在空運(yùn)一批合格品過(guò)去，最主要的是努力滿足主機(jī)廠的要求。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。與主機(jī)廠開(kāi)會(huì)討論，不良的情況、嚴(yán)重度、原因、不良的范圍、需要采取的措施、如何杜絕等，必要時(shí)也要把自己的供應(yīng)商也叫過(guò)來(lái)一起討論。

4.不良處理。主機(jī)廠線上的產(chǎn)品、已裝配的產(chǎn)品、倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品、已銷售的車及自己倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品如何處理。

5.解決問(wèn)題，杜絕再發(fā)生。按照于主機(jī)廠的討論結(jié)果，整改自己的產(chǎn)線、原材料等，務(wù)必把問(wèn)題解決掉。

6.預(yù)防。完成8D報(bào)告，給主機(jī)廠一個(gè)完整的書(shū)面報(bào)告，并且可以把該問(wèn)題存檔，避免以后重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)分五步：

第一 救急臨時(shí)措施，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，讓所有信息共享，但物流暫停：客戶產(chǎn)品與半成品

產(chǎn)品

原材料

供應(yīng)商的，評(píng)估影響的范圍與程度

第二

制訂臨時(shí)處理措施，與客戶

供應(yīng)商

一起對(duì)所有的物料處理方案 包括

終端產(chǎn)品

客戶產(chǎn)品

產(chǎn)品

半成品

原材料，返工/返修

報(bào)廢

第三

與客戶

供應(yīng)商

公司內(nèi)部CFT找出發(fā)生的真因，包括發(fā)生原因

流程原因，同樣適用供應(yīng)商

第四

制訂有效措施，按照?qǐng)?zhí)行，確保有效。

第五

制訂個(gè)事故處理方案，責(zé)任界定

損失分擔(dān)

賠償?shù)葐?wèn)題

問(wèn)題：公司最初沒(méi)有SQE，后來(lái)從IQC抽出人來(lái)組成SQE，這個(gè)部門先后易主于采購(gòu)，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問(wèn)道這個(gè)問(wèn)題，不知如何開(kāi)口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應(yīng)商－產(chǎn)品開(kāi)發(fā)審核－進(jìn)料監(jiān)控－評(píng)級(jí)績(jī)效管理－審核？？還是舉一具體例子來(lái)說(shuō)明？這問(wèn)題該怎么下手，求助XDJM?。。?/p>

答； 1領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)的組織架構(gòu)及各崗位人員工作職責(zé);2異常處理流程;3每日工作內(nèi)容;4個(gè)人工作重點(diǎn);

5個(gè)人培訓(xùn)經(jīng)歷及品質(zhì)工管理工具使用狀況;6工作業(yè)績(jī);

7主要操作測(cè)量設(shè)備及行業(yè)； 8其也技能。

其實(shí)SQE就是提高來(lái)料的合格率，以求最大限度的使生產(chǎn)不因?yàn)樵牧系脑虺霈F(xiàn)異常.我們公司沒(méi)有SQE但是我和我的同事平時(shí)都在做這些事也和供應(yīng)商溝通，也取得了一定的效果，但是我們和采購(gòu)部門是對(duì)立的，我不說(shuō)大家都有一個(gè)共識(shí)，采購(gòu)就意味著紅包。回扣。等等那么拿人手短吃人嘴軟，工作也很有難度，如果現(xiàn)在讓我管理一家供應(yīng)商，我首先會(huì)了解其現(xiàn)狀然后再規(guī)劃如何管理和monitor

一、了解現(xiàn)狀：

1.了解品質(zhì)狀況：從IQC進(jìn)料LRR

產(chǎn)線VLRR 廠商周/月報(bào) 的TOP3及Action close statues

2.了解其組織結(jié)構(gòu)及Window

3.了解該供應(yīng)商產(chǎn)品性能及我司對(duì)該材料的使用SPEC

二、對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor

1.對(duì)各指標(biāo)By week /daily review , Review 未達(dá)成的原因及open

issue追蹤 2.audit

1)by case audit :對(duì)重大issue必須做對(duì)策落實(shí)度的audit 并協(xié)助廠商尋找真因，必要的時(shí)候?qū)S商人員做品質(zhì)工具的training 及持續(xù)改善的、及品質(zhì)的重要性等觀念的宣導(dǎo)

2）yearly audit:對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)和制程做全方面的稽核，找出問(wèn)題的隱患，協(xié)助提升供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)。

四、與供應(yīng)商做到良好的溝通，讓他們認(rèn)為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時(shí)間通知我

問(wèn)題；今天去面試SQE了，共有兩個(gè)面試官一個(gè)是科級(jí)（section chief）的、另一個(gè)是經(jīng)理（Manager）級(jí)別，開(kāi)始先介紹一下，過(guò)去從事的工作及主要內(nèi)容，談?wù)勑牡皿w會(huì)，接著科長(zhǎng)開(kāi)始發(fā)問(wèn)，下用S表示科長(zhǎng)，M表示經(jīng)理：

S：談?wù)剬?duì)SQE主要職能職責(zé)的理解。

S：做為ＳＱＥ你去開(kāi)發(fā)一家供應(yīng)商，現(xiàn)有兩家供應(yīng)商供你選擇，第一家，產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格偏高；第二家，產(chǎn)品質(zhì)量低于公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格低可接受。

S：你管理的供應(yīng)商的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問(wèn)題，做為SQE你在如何去處理。

S：案例——本公司有一家供應(yīng)商是獨(dú)家供貨的，且沒(méi)有潛在供應(yīng)商，供Y產(chǎn)品，現(xiàn)Y產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意，Y產(chǎn)品因工藝缺陷導(dǎo)致的問(wèn)題，即使是個(gè)沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的普通顧客也能看出問(wèn)題的存在，且問(wèn)題不可接受。該家供應(yīng)商不愿對(duì)此問(wèn)題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個(gè)問(wèn)題。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學(xué)質(zhì)量專業(yè)的，從質(zhì)量專業(yè)角度談?wù)勀阍撊绾稳プ鋈フ归_(kāi)工作，使自己在這方面做的更出色。

上述為科長(zhǎng)的提問(wèn)，下接經(jīng)理Ｍ的提問(wèn)：

M：本公司現(xiàn)有一產(chǎn)品安裝了某公司的T產(chǎn)品，但因T產(chǎn)品的某一質(zhì)量問(wèn)題X導(dǎo)致本公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強(qiáng)烈，且這一問(wèn)題困擾公司已十年有余，問(wèn)題改進(jìn)了，段時(shí)間內(nèi)消除了，可過(guò)不了多久就又會(huì)出現(xiàn)，同一問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個(gè)問(wèn)題呢，并杜絕問(wèn)題的再發(fā)生。

這幾個(gè)問(wèn)題都挺實(shí)際的，特別是 那個(gè)S案例 怎么處理？

S：談?wù)剬?duì)SQE主要職能職責(zé)的理解。

SQE，顧名思義，主要職能就是管控供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量，確保其能符合我們的采購(gòu)需求，保證我們的生產(chǎn)順利進(jìn)行。為了達(dá)到這一目標(biāo)，必須要保證供應(yīng)商方面生產(chǎn)的穩(wěn)定，包括良好的質(zhì)量管控體系，健全的反饋制度和持續(xù)改善的能力。至于怎么去保證，就得看SQE，有沒(méi)能力發(fā)現(xiàn)他們的潛在隱患并幫助他們提升改善。

S：做為ＳＱＥ你去開(kāi)發(fā)一家供應(yīng)商，現(xiàn)有兩家供應(yīng)商供你選擇，第一家，產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格偏高；第二家，產(chǎn)品質(zhì)量低于公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格低可接受。

單純從品質(zhì)角度，當(dāng)然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時(shí)最好的辦法是兩家同時(shí)引入，采取二八方法，價(jià)格高的給予80%訂單（因?yàn)榱硪患业漠a(chǎn)品質(zhì)量是不符合產(chǎn)品要求，不可能大量采用他們的），同時(shí)以它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量另外一家供應(yīng)商，督促其進(jìn)行改善。并許諾改善后會(huì)逐步把訂單向他們轉(zhuǎn)移。（事實(shí)也應(yīng)該是這樣）

然后，就該SQE出場(chǎng)了，可以采用多種方式，包括5why，5W1H等方式，幫助供應(yīng)商找出質(zhì)量低的根本原因。搜集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（包括供應(yīng)商內(nèi)部出貨前、來(lái)料后及上線生產(chǎn)時(shí)），找出不良的分布及規(guī)律，并去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)作針對(duì)性驗(yàn)證，從人機(jī)物法環(huán)分別進(jìn)行分析，確認(rèn)是process問(wèn)題還是人為問(wèn)題，process是硬件問(wèn)題還是流程設(shè)置問(wèn)題。相信找到解決辦法后，供應(yīng)商會(huì)很樂(lè)意進(jìn)行改善。

找出問(wèn)題并得到解決后，再?gòu)母旧现?，幫助其完善質(zhì)量管理體系，以避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。

S：你管理的供應(yīng)商的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問(wèn)題，做為SQE你在如何去處理。

1、馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)產(chǎn)線投訴是否屬實(shí)，是否可以馬上找到臨時(shí)解決辦法以免耽誤生產(chǎn)。（一般情況下都有臨時(shí)對(duì)策，只是可能會(huì)耽誤了產(chǎn)能或提高了成本）

2、如實(shí)屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫(kù)存，換料生產(chǎn)，block住產(chǎn)線退料。召集QA及工程人員，對(duì)成品進(jìn)行分析，是否可以放行。

3、對(duì)退料進(jìn)行分析，初步確認(rèn)root cause，是產(chǎn)線問(wèn)題還是來(lái)料問(wèn)題。并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，例如來(lái)料原始不良率，上線后造成的不良率，及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。保留相關(guān)樣品。

4、馬上通知供應(yīng)商進(jìn)行清查內(nèi)部庫(kù)存，保證下批來(lái)料不會(huì)再有類似問(wèn)題。

5、要求供應(yīng)商來(lái)公司進(jìn)行確認(rèn)并檢討，定下解決方案

6、如有必要，親臨供應(yīng)商內(nèi)部進(jìn)行改善監(jiān)督，密切跟蹤隨后的幾批來(lái)料，確認(rèn)問(wèn)題得到改善。

7、要求供應(yīng)商提供正式的8D報(bào)告，立檔保存，以防再次發(fā)生。

8、與供應(yīng)商談判，承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。

S：案例——本公司有一家供應(yīng)商是獨(dú)家供貨的，且沒(méi)有潛在供應(yīng)商，供Y產(chǎn)品，現(xiàn)Y產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意，Y產(chǎn)品因工藝缺陷導(dǎo)致的問(wèn)題，即使是個(gè)沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的普通顧客也能看出問(wèn)題的存在，且問(wèn)題不可接受。該家供應(yīng)商不愿對(duì)此問(wèn)題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個(gè)問(wèn)題。

出現(xiàn)這種情況，如果無(wú)法開(kāi)展第二供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作，那么就注定SQE局面很被動(dòng)，處于弱勢(shì)方。

1、實(shí)地考察，溝通，為什么供應(yīng)商不愿對(duì)此問(wèn)題作出處理，是成本太高還是技術(shù)達(dá)不到還是只單純的怕麻煩？

2、到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，看在供應(yīng)商最大努力程度下，產(chǎn)品質(zhì)量改善到什么程度。是否可以讓步接收。

3、無(wú)論結(jié)果如何，將此問(wèn)題highlight給雙方高層，并告知前面的結(jié)果。因?yàn)檫@已經(jīng)超出了普通SQE所能決定的范疇。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學(xué)質(zhì)量專業(yè)的，從質(zhì)量專業(yè)角度談?wù)勀阍撊绾稳プ鋈フ归_(kāi)工作，使自己在這方面做的更出色。

1、熟悉自己項(xiàng)目的質(zhì)量要求

2、去產(chǎn)線（包括自己的和供應(yīng)商的）多看多問(wèn)多聽(tīng)，熟悉雙方的生產(chǎn)狀況及質(zhì)量能力

3、動(dòng)手統(tǒng)計(jì)管轄下供應(yīng)商的過(guò)往來(lái)料質(zhì)量情況，獲得第一手資料，了解他們的質(zhì)量狀況。

4、查看管轄下供應(yīng)商以往的產(chǎn)品質(zhì)量改善報(bào)告，了解該供應(yīng)商的改善能力

上述為科長(zhǎng)的提問(wèn)，下接經(jīng)理Ｍ的提問(wèn)：

M：本公司現(xiàn)有一產(chǎn)品安裝了某公司的T產(chǎn)品，但因T產(chǎn)品的某一質(zhì)量問(wèn)題X導(dǎo)致本公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強(qiáng)烈，且這一問(wèn)題困擾公司已十年有余，問(wèn)題改進(jìn)了，段時(shí)間內(nèi)消除了，可過(guò)不了多久就又會(huì)出現(xiàn)，同一問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個(gè)問(wèn)題呢，并杜絕問(wèn)題的再發(fā)生。

首先了解是什么質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率、不良比例。

然后搜集樣本，取得實(shí)物，看是否有明顯不良特征，能否通過(guò)什么方式進(jìn)行sorting出來(lái)。

通報(bào)供應(yīng)商，要求其技術(shù)及品質(zhì)負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)，就以上的數(shù)據(jù)及實(shí)物進(jìn)行分析討論，初步判定問(wèn)題是人為造成還是設(shè)備或流程問(wèn)題，并確定改善措施和改善日期，同時(shí)對(duì)庫(kù)存品進(jìn)行sorting。去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，對(duì)比改善前后，產(chǎn)品質(zhì)量是否有明顯提升。要求供應(yīng)商落實(shí)到文件，提供8D報(bào)告，并將實(shí)際操作規(guī)范化。

跟蹤一段時(shí)間來(lái)料品質(zhì)，時(shí)間至少是之前發(fā)生頻率的兩個(gè)周期，如果期間無(wú)此問(wèn)題，可以close。如果仍有問(wèn)題，則重復(fù)最后三步工作，直至找出root cause并解決為止。但總的說(shuō)來(lái)，有兩點(diǎn)是很重要，而且是必要的：

1、一定要有數(shù)據(jù)和樣品

2、一定要去現(xiàn)場(chǎng)親身了解情況

問(wèn)題；假如產(chǎn)線上一批產(chǎn)品有50%的不良品，你如何處理。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自(六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) http://www.6sq.net),本貼地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建議：

在確認(rèn)的確為供應(yīng)商問(wèn)題的情況下，以下措施由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，SQE協(xié)調(diào)：

1、確認(rèn)是否有其他批次的庫(kù)存可以替代產(chǎn)線的物料，如果有，生產(chǎn)緊急的話，直接上線，不算蠻急的話，抽檢上線。有問(wèn)題物料封存或退貨。

2、如果沒(méi)有其他批次的庫(kù)存，則結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，考慮緊急程度。如果緊急，且供應(yīng)商在周邊的話，則通知供應(yīng)商立即過(guò)來(lái)全檢或返修處理；如果供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，則由工廠自行返修或全檢（此動(dòng)作應(yīng)另外向供應(yīng)商收取返修或全檢費(fèi)用）。如果生產(chǎn)不急，切換其他項(xiàng)目進(jìn)行生產(chǎn)，有問(wèn)題物料進(jìn)行封存或退貨。

3、同時(shí)通知供應(yīng)商該現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)是否要求供應(yīng)商到場(chǎng)分析或其它。要求供應(yīng)商確認(rèn)庫(kù)存及在途品是否有類似問(wèn)題（舉一反三到其它物料）。并要求供應(yīng)商進(jìn)行原因分析，制定臨時(shí)措施，到最后的糾正預(yù)防措施。

4、如果生產(chǎn)緊急，改善需要時(shí)間，應(yīng)考慮是否有非常手段或降低允收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足臨時(shí)的生產(chǎn)，當(dāng)然產(chǎn)品如果有瑕疵的話，要主動(dòng)征得客戶的同意，多多溝通。----供應(yīng)鏈盡量避免獨(dú)家供貨，以降低類似風(fēng)險(xiǎn)！

5、至于改善后的跟蹤就不多說(shuō)了。

6、解決問(wèn)題了，再就問(wèn)題和供應(yīng)商談賠償費(fèi)用。哪位經(jīng)理給我的答案是分兩步 第一

公司內(nèi)部如何處理 第二

供應(yīng)商哪里怎么處理

產(chǎn)線有一批發(fā)市場(chǎng)50%不良品,SQE如何處理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批號(hào)分布,數(shù)量.2,防止停線,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,其他lot no是否OK,可追蹤,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑選否?損失由供應(yīng)商承擔(dān)

4,內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的前提下,供應(yīng)商新料是否OK?臨時(shí)對(duì)策? 5,與采購(gòu)溝通交期,隔離不良舊料,召集供應(yīng)商檢討對(duì)策, 6,跟進(jìn)改善進(jìn)度

總結(jié):與公司內(nèi)部采購(gòu),生產(chǎn),品保,RD,外部與供應(yīng)商溝通,協(xié)調(diào)的過(guò)程

我來(lái)點(diǎn)通俗點(diǎn)的：

1.通知生產(chǎn)部和采購(gòu)部開(kāi)會(huì)，確定臨時(shí)應(yīng)急方案，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。（臨時(shí)隔離進(jìn)行100%挑選等措施）2.通知供應(yīng)商派人進(jìn)行100%挑選，或者要求其進(jìn)行換貨處理。（其中的損失都有供方負(fù)責(zé)承擔(dān)，由采購(gòu)部或質(zhì)量部執(zhí)行）

3.分析質(zhì)量事故的原因，要求供方提供8D并制定預(yù)防措施。（可以和供方一起進(jìn)行討論）4.后續(xù)的質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控，并對(duì)有效的措施進(jìn)行關(guān)閉。

我講講為啥先和采購(gòu)和生產(chǎn)開(kāi)會(huì)，是因?yàn)镾QE的工作要讓自己公司內(nèi)部的其他部門所認(rèn)同，至少不會(huì)自己一個(gè)人在蒙頭做事，而是要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)后各個(gè)部門，在質(zhì)量異常出現(xiàn)的時(shí)候，首先要站在生產(chǎn)的角度考慮問(wèn)題，要確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行，這樣大家才會(huì)吃了定心丸一樣，后續(xù)的工作方便展開(kāi)。

ps：對(duì)于產(chǎn)線出現(xiàn)的不良我覺(jué)得是很司空見(jiàn)慣的事情，淡定點(diǎn)按正常流程處理就是，但是出現(xiàn)50%的不良是一個(gè)很異常的現(xiàn)象，說(shuō)明供應(yīng)商的質(zhì)量存在了很大的問(wèn)題，應(yīng)該是要去考核下供應(yīng)商了！歡迎大家指正?。?/p>

我的建議：

1.首先確認(rèn)50%的不良是否為供應(yīng)商來(lái)料問(wèn)題造成。

2.如果確定是供應(yīng)商來(lái)料問(wèn)題，立刻通知IQC和供應(yīng)商確定庫(kù)存狀況。

3.如果是外觀缺陷產(chǎn)品又在急需用料的情況下，先協(xié)調(diào)廠內(nèi)IQC或生產(chǎn)人員進(jìn)行選別使用，以滿足公司的生產(chǎn)計(jì)劃為前提。

4.如果是性能問(wèn)題且在無(wú)法選別使用的情況下，查看庫(kù)存品有其它替代料可用。5.在制和庫(kù)存不良品的封存,與換貨處理

6.要供應(yīng)商提交一份完成的原因分析和預(yù)防改善計(jì)劃.7.記錄不良,做為下批次IQC檢驗(yàn)的重點(diǎn)項(xiàng)目，并連跟3個(gè)以上批次驗(yàn)證。

第一步：應(yīng)該是抓緊聯(lián)系各QE/PE 討論是否可以讓步使用，如存在功能性的影響確實(shí)不行，抓緊時(shí)間確認(rèn)時(shí)候有可以替換的批次或者不同廠商的產(chǎn)品，如確實(shí)沒(méi)有，需要與業(yè)務(wù)確認(rèn)出貨需求時(shí)間。如十分緊急非出不可，那就只好用剩下的50%了?？捎蓮S內(nèi)/廠商分選使用，具體情況自己拿捏，但需要注意做好責(zé)任歸屬認(rèn)定及補(bǔ)償事宜。--此為糾正

第二步 ：確認(rèn)不良上線的原因，包含2部分，廠內(nèi)、廠外.廠內(nèi)是指50%的不良為何會(huì)到產(chǎn)線。是檢驗(yàn)方法的問(wèn)題還是人員的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)糾正。廠外同理，為何高比率的不良會(huì)流出。是否有做出貨檢驗(yàn)。第三步： 分析不良產(chǎn)生原因，針對(duì)性改善。并做好后續(xù)預(yù)防動(dòng)作。

總之一個(gè)不可以去跳躍的原則是：保證產(chǎn)線生產(chǎn)，保證出貨。損失降低至最少。但是需要堅(jiān)持的信條是供應(yīng)商該死不是SQE該死，本心不變。。。個(gè)人意見(jiàn)，純屬參考，如有冒犯，還請(qǐng)見(jiàn)諒。。

首先已確定是來(lái)料異常嗎，如果是個(gè)人意見(jiàn)如下

1、確認(rèn)不良現(xiàn)象（如那家供應(yīng)商的貨，P/N，進(jìn)貨時(shí)間，D/C不良現(xiàn)象等，并拍照）

2、確認(rèn)產(chǎn)線出貨時(shí)間、出貨數(shù)量（急出貨或不急出貨）以下我們就已急出貨為例

3、確認(rèn)庫(kù)存數(shù)，D/C

4、更換D/C或P/N生產(chǎn)（如果沒(méi)有其它P/N 或D/C時(shí)就只能進(jìn)行MRB會(huì)議）

4、召開(kāi)MRB會(huì)議（討論此不良現(xiàn)象是否可以特采，如不能特采按以下方法作業(yè)）

5、進(jìn)行篩選（要么供應(yīng)商篩選，要么產(chǎn)線協(xié)助篩選，轉(zhuǎn)嫁重工工時(shí)給供應(yīng)商）

6、處理完矯正后再進(jìn)行矯正措施

7、矯正措施完了后再進(jìn)行預(yù)防。

問(wèn)題；一個(gè)公司面試題：有一種零件不良，不能使用，不能特采，產(chǎn)線急用，面臨停產(chǎn)，供應(yīng)商的和自己的庫(kù)存都是如此不良，你該如何處理

作為SQE，我覺(jué)得應(yīng)該這樣：

1。了解不良的本末。這樣有利于展開(kāi)工作，并確定是否是百分百不良。2。評(píng)估出產(chǎn)線的停線時(shí)間，就是還能用多久。

3。同時(shí)，聯(lián)系供應(yīng)商，將不良問(wèn)題點(diǎn)反映給他，并協(xié)商在停線生產(chǎn)出新料過(guò)來(lái) 4。同時(shí)，如確認(rèn)可以挑選上線的話，產(chǎn)線挑選，緊急應(yīng)付生產(chǎn)。費(fèi)用洽取供應(yīng)商。?？傊?，是在滿足生產(chǎn)的前提下，以最快的速度解決此問(wèn)題。當(dāng)然，前期的分析還有二步：

1。IQC為何沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題?！度绻涣急嚷屎芨叩脑挕?2。供應(yīng)商的選用為何只有一家？

記得豐田公司曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，解決的方案是：供應(yīng)商知道后《別的零件的供應(yīng)商》立即到豐田，由他們自己協(xié)助分析并試做來(lái)滿足豐田的生產(chǎn)，因?yàn)樗麄兏憔?。在此，就不討論此點(diǎn)了。

樓主的題目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后進(jìn)行處理。

一、應(yīng)急措施：

1、判斷不良性質(zhì)，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑選使用，不良件退供應(yīng)商。（現(xiàn)場(chǎng)挑選還是供應(yīng)商挑選，視情況而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，則召開(kāi)設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)等部門會(huì)議，由相關(guān)技術(shù)口子制定標(biāo)準(zhǔn)，返工或返修后使用。（由誰(shuí)返工或返修，視情況而定）

4、如果2、3條均不允許，只有緊急訂貨了。不能以犧牲質(zhì)量來(lái)?yè)Q取一時(shí)的市場(chǎng)。此時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)與客戶協(xié)調(diào)妥善的解決。

二、長(zhǎng)期措施：

1、徹底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟蹤整改措施的實(shí)施。

4、驗(yàn)證整改效果。

三、責(zé)任落實(shí)：

1、供應(yīng)商的貨款扣款。

2、內(nèi)部相關(guān)責(zé)任人的扣款處罰。

第四篇：小升初面試必問(wèn)

小升初面試五類“必問(wèn)”試題1.常規(guī)問(wèn)題：

(1)介紹自己。這幾乎是所有學(xué)校面試的第一個(gè)問(wèn)題。要求學(xué)生介紹自己，或者介紹自己的父母。介紹父母的時(shí)候有可能讓學(xué)生隨便發(fā)揮，也可能要求孩子用一個(gè)或幾個(gè)詞來(lái)形容父母，并給出解釋。

(2)根據(jù)孩子的自我介紹做進(jìn)一步“追問(wèn)”，由于這個(gè)是因人而異的，因此內(nèi)容和形式都不固定，非常靈活。比如孩子說(shuō)自己喜歡音樂(lè)，面試官就可能和他聊聊他喜歡的音樂(lè)類型，或者近來(lái)最紅火的一場(chǎng)演唱會(huì);又如孩子奧數(shù)突出，面試官可能就會(huì)順?biāo)浦鄣亟又_(kāi)始問(wèn)關(guān)于奧數(shù)學(xué)習(xí)的問(wèn)題。

專家建議：回答關(guān)于父母的問(wèn)題時(shí)，學(xué)生切勿盲目“拼爹”、“拼抬頭”，夸大吹捧不可取，實(shí)事求是才是正道。學(xué)校注重考察的是父母對(duì)孩子的教育成果，而非那些“如雷貫耳的抬頭”。建議學(xué)生可以結(jié)合父母職業(yè)的不同，簡(jiǎn)單分析其性格特點(diǎn);或者通過(guò)事例表明父母在自己成長(zhǎng)過(guò)程中的影響，這可以是生活上的照顧、學(xué)習(xí)上的幫助、精神上的教育、品德上的言傳身教等。每點(diǎn)鋪開(kāi)來(lái)說(shuō)一些，你的回答就不但充滿了溫情，內(nèi)容也足夠充實(shí)了。

2.奧數(shù)方面：

(1)你是什么時(shí)候開(kāi)始學(xué)奧數(shù)的?你覺(jué)得怎么才能學(xué)好奧數(shù)?

(2)拿一張紙，隨機(jī)折個(gè)圖形，告訴邊長(zhǎng)，讓孩子求面積或體積，都是口算，考察孩子數(shù)學(xué)思維的敏捷性和正確性。

奧數(shù)是數(shù)學(xué)的一個(gè)分支，數(shù)學(xué)源于現(xiàn)實(shí)，屬于現(xiàn)實(shí)，并被應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)。奧數(shù)也是這樣，從生活實(shí)際引入新知識(shí)點(diǎn)，有助于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。使他們對(duì)奧數(shù)產(chǎn)生親切感，對(duì)其產(chǎn)生興趣，并且這也能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。建議學(xué)生注意在老師的引導(dǎo)下掌握思考問(wèn)題的方法，及時(shí)總結(jié)解題規(guī)律，這樣哪怕以后不學(xué)習(xí)奧數(shù)，這種邏輯思維能力的鍛煉和提高也是可以獲益一生的。

3.英語(yǔ)方面：

(1)你能用英語(yǔ)說(shuō)一段話嗎?

如果孩子的英語(yǔ)水平確實(shí)夠硬，不妨大膽自信地說(shuō)：好啊!說(shuō)哪一方面呢?考官的問(wèn)題其實(shí)是可推測(cè)的，比如應(yīng)季的“春天來(lái)了”，或者“介紹你的一個(gè)老師”，或者“我第一次到××學(xué)校來(lái)”等。

如果孩子英語(yǔ)不是太好，或者對(duì)自己的臨場(chǎng)能力不夠自信，那么也可以采取較為穩(wěn)妥的方式——事先準(zhǔn)備一段，然后說(shuō)：我就說(shuō)××話題吧，然后開(kāi)始。

(2)要求背誦一段英語(yǔ)課文。

課內(nèi)的或者課外所學(xué)的皆可，比如新概念二的課文。這個(gè)也是可以事先準(zhǔn)備的，建議學(xué)生可以選取一些短小精悍，又富含一定的教育意義或哲理的內(nèi)容。

4.語(yǔ)文方面：

(1)你正在看什么書(shū)?是關(guān)于什么內(nèi)容的?

事先準(zhǔn)備一篇名著是有必要的，建議學(xué)生選一本比較大眾化的書(shū)籍或一部經(jīng)典名著，以達(dá)到和面試官交流的目的。若是你說(shuō)的這本書(shū)面試官聞所未聞，你就有可能要唱一段“獨(dú)角戲”了。

(2)想給大家推薦哪本書(shū)看，為什么?

學(xué)生可以就拿上一個(gè)問(wèn)題的答案來(lái)回答，也可另?yè)褚粋€(gè)。這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)在于為何推薦，學(xué)生如果有什么別具一格的觀點(diǎn)、看法、疑惑都可以適時(shí)地拋出來(lái)，答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。這是一個(gè)面試官加深對(duì)你了解的好機(jī)會(huì)。

專家意見(jiàn)：現(xiàn)在很多小升初的家長(zhǎng)往往會(huì)遇到這樣的困惑，對(duì)于孩子奧數(shù)和星級(jí)英語(yǔ)的情況家長(zhǎng)能清楚地了解，而對(duì)學(xué)生語(yǔ)文實(shí)力究竟如何卻始終不得而知。如今有關(guān)語(yǔ)文的杯賽考試不多，也不如數(shù)學(xué)、英語(yǔ)類的紅火;其次，語(yǔ)文學(xué)科是三門課中比較特殊的一門，它考察的是學(xué)生的綜合能力，包括理解力、分析力和表達(dá)力等各方面。語(yǔ)文成績(jī)的好壞也不完全是學(xué)生綜合能力的真實(shí)體現(xiàn)，這是因?yàn)橛绊懻Z(yǔ)文成績(jī)的不確定因素有很多，題目的難易程度、思考問(wèn)題的全面與否、閱卷老師的嚴(yán)謹(jǐn)度等。近年來(lái)，小升初面試中的語(yǔ)文部分有這樣一個(gè)趨勢(shì)：題目形式越來(lái)越多變，題目?jī)?nèi)涵越來(lái)越豐富，題目答案越來(lái)越多元化，這就導(dǎo)致學(xué)生在復(fù)習(xí)時(shí)完全沒(méi)有思路，不知從何地方入手。語(yǔ)文學(xué)科的特殊性決定了語(yǔ)文是學(xué)生最難準(zhǔn)備的、短期內(nèi)提高也很困難的課程，學(xué)生越應(yīng)該在平時(shí)多做積累和思考的工作。

5.個(gè)人興趣愛(ài)好和性格

(1)喜歡旅游的，可能會(huì)被問(wèn)及去過(guò)什么地方?看到什么景致?喜歡南方還是北方?那景觀是哪個(gè)省的?省會(huì)在哪里?如果去過(guò)人文景觀，還會(huì)被問(wèn)及跟這個(gè)地方有關(guān)的文人的代表作品(如果是詩(shī)歌，可能會(huì)要求背一篇)。如果去過(guò)中外很多地方，會(huì)被問(wèn)及中外文化的差異。

(2)如果有過(guò)球類、樂(lè)器類的特長(zhǎng)，會(huì)被問(wèn)及：你現(xiàn)在還在踢球(彈鋼琴)嗎?為什么?你怎么看待你的這種愛(ài)好?對(duì)你有什么影響?

(3)你在班上的成績(jī)是怎樣的?你與比你成績(jī)好的同學(xué)相處得好嗎?

專家解讀：這點(diǎn)實(shí)際上考察的是你對(duì)待高于自己和低于自己的同學(xué)的心態(tài)是積極的還是消極的?；卮鸬闹餍蓱?yīng)該是謙虛的，當(dāng)然實(shí)事求是最好。重點(diǎn)是在你對(duì)他們優(yōu)秀之處的闡述，必須是品質(zhì)性的東西，不要瑣碎。后面問(wèn)的是你和他們的相處，其實(shí)重點(diǎn)是你和他們相處的時(shí)候，你有沒(méi)有隨時(shí)隨地在學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀的，但是你自己可能不具備的品質(zhì)。還有一點(diǎn)要提醒家長(zhǎng)，有些學(xué)校會(huì)同時(shí)面試學(xué)生和家長(zhǎng)，那么在你的孩子回答問(wèn)題的時(shí)候，家長(zhǎng)一定不要搶話或?qū)⒆拥幕卮鸨硎静粷M，家長(zhǎng)要盡量看著孩子或考官，保持微笑和平靜。

第五篇：教資面試必問(wèn)結(jié)構(gòu)化思維題目匯總

教資面試必問(wèn)結(jié)構(gòu)化思維題目匯總

教資面試必問(wèn)結(jié)構(gòu)化思維題目匯總

【教育理念】

1.某學(xué)校一味追求升學(xué)率，你怎么看?

2.有人說(shuō)，學(xué)習(xí)是點(diǎn)滴積累的過(guò)程，你怎么看?

3.陳老師說(shuō)，每個(gè)孩子都是他的驕傲，你怎么看?

4.老師說(shuō)“學(xué)習(xí)不怕起步晚，成才不怕起點(diǎn)低”，學(xué)生只要努力，就會(huì)取得成功，你怎么看?

5.老師的鼓勵(lì)會(huì)給學(xué)生帶來(lái)很大的動(dòng)力，你怎么看？

6.教師不能體罰學(xué)生，即使是特殊情況，也要慎之又慎，你怎么看？

7.教師是創(chuàng)新思維的引導(dǎo)者，你認(rèn)同嗎？

8.有個(gè)老師，上課總是強(qiáng)調(diào)情感教學(xué)，你怎么看？

9.有人說(shuō)，老師就應(yīng)該接觸高尚的事物，不應(yīng)該接觸低級(jí)無(wú)趣的，你怎么看？

10.你如何看待學(xué)記中的“親其師，信其道”？

11.你對(duì)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”的理解？

12.教師說(shuō)教書(shū)是最大的樂(lè)趣，你怎么看？

13.知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者的內(nèi)涵？

14.有人說(shuō)，學(xué)生是科學(xué)家，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，你怎么看待這句話？

15.小明的媽媽趁你不注意是塞給你一張購(gòu)物卡，等你反應(yīng)過(guò)來(lái)，她已經(jīng)走了，你怎么辦?

16.“知知者不如樂(lè)之者，樂(lè)之者不如好之者”這句話怎么看？

17.老師要做學(xué)生知識(shí)的引導(dǎo)人，也要做道德思想的引導(dǎo)人，你怎么看這句話？

18.國(guó)外老師不準(zhǔn)同事之間談及學(xué)生的外貌，家庭環(huán)境，對(duì)此你怎么看？

19.小明上課喜歡動(dòng)，老師建議家長(zhǎng)帶小明去醫(yī)院看看是不是有多動(dòng)癥，你對(duì)老師的行為怎么看？

20.家長(zhǎng)太溺愛(ài)孩子，你作為老師會(huì)怎么處理？

21.張老師畢業(yè)后在一個(gè)條件不好的地方工作，她很不開(kāi)心。如果你是張老師你會(huì)怎么做？

22.國(guó)外有法律規(guī)定，教師不能隨意觸碰學(xué)生的身體，你怎么看待這個(gè)法律？

23.“人之學(xué)也，或失則多，或失則寡，或失則易，或失則止”你對(duì)這句話的理解？

24.有人說(shuō)，有時(shí)候?qū)捜荼葢土P更嚴(yán)重，你覺(jué)得怎么樣？

25.愛(ài)國(guó)主義如何貫徹？

26.你怎么看待小學(xué)教師？

27.有人說(shuō)，學(xué)生的知識(shí)是一個(gè)知到不知的過(guò)程，你怎么看？

28.老師把學(xué)生當(dāng)做天使，那學(xué)生就像在天堂，老師把學(xué)生當(dāng)魔鬼，那學(xué)生就像在地獄，你怎么看？

29.有個(gè)學(xué)生經(jīng)常遲到，一個(gè)老師說(shuō)這種學(xué)生就該打，你怎么辦？

30.作為一個(gè)小學(xué)老師應(yīng)該具備怎樣的素養(yǎng)

31.衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，你怎么理解?

【教師和學(xué)生】

1.老師下課拖堂講課，同學(xué)們說(shuō)老師下課了，老師說(shuō)那你們下課吧，然后摔門而去，你怎么看？

2.有人認(rèn)為教師不僅要具備專業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)該具備責(zé)任心，你怎么看？

3.小明上課回答問(wèn)題,回答錯(cuò)了,但老師還是表?yè)P(yáng)小明,你怎么看?

4.快臨近畢業(yè)考試了，一位同學(xué)的成績(jī)一直在下滑，家長(zhǎng)很著急,給你打電話，你該怎么處理？

5.學(xué)生是祖國(guó)的花朵，教師應(yīng)該是學(xué)生人生道路的引路人，你怎么看？

6.李老師從業(yè)兩年后，對(duì)工作失去興趣，整日無(wú)精打采，你怎么辦？

7.青年教師穿拖鞋上課，你怎么看？

8.你的同事王老師在外面辦了培訓(xùn)班，并叫自己的學(xué)生去上，對(duì)此，你怎么看?

9.有人說(shuō)，博士生教中小學(xué)是大材小用，你怎么看?

10.同事的孩子在你班，同事托你照顧，你怎么辦?

11.學(xué)校把分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)考核老師的標(biāo)準(zhǔn)，你怎么看？

12.張老師對(duì)班上的教工子弟更看重，你怎么看?

13.你和一個(gè)同學(xué)課間談話，耽誤了下節(jié)課上課，任課老師生氣了，不讓他進(jìn)去，你該怎么辦？

14.有人說(shuō)，男的當(dāng)教師沒(méi)出息，你怎么看?

15.教書(shū)和育人是一致的，你怎么看？

16.有人說(shuō)，女孩適合當(dāng)老師，你的看法？

17.老師有一個(gè)實(shí)習(xí)基地，她在課下帶學(xué)生去實(shí)習(xí)基地，你怎么看？

18.年輕教師對(duì)你抱怨，嫌教學(xué)任務(wù)重，你會(huì)怎么辦？

19.你正在課堂上組織同學(xué)們討論，小明突然離開(kāi)座位走出教室，你怎么辦？

20.對(duì)于有償家教，你怎么看？

21.學(xué)校提出培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，學(xué)生在課堂上討論，結(jié)果吵了起來(lái)，你怎么辦？

22.你的視力不好，學(xué)生以此捉弄你怎么辦？

23.你為什么喜愛(ài)數(shù)學(xué)教師這個(gè)職業(yè)？

24.你班上有一個(gè)學(xué)生說(shuō)他未來(lái)要當(dāng)數(shù)學(xué)家，所以他不學(xué)語(yǔ)文，這個(gè)時(shí)候你作為語(yǔ)文老師應(yīng)該怎么辦？

25.在路上遇到小明與老師爭(zhēng)吵，怎么辦？

26.你的課堂上，學(xué)生提出質(zhì)疑，怎么辦？

27.快上課了，兩個(gè)學(xué)生還在激烈爭(zhēng)吵，你多次勸阻不聽(tīng)，你該怎么辦？

28.在上學(xué)的路上看見(jiàn)家長(zhǎng)打罵孩子，你怎么辦？

29.假如在課堂討論的時(shí)候，有學(xué)生開(kāi)小差討論其他問(wèn)題，你怎么辦？

30.學(xué)生平時(shí)不交作業(yè)，期末老師叫他交，但他還是不交，你怎么辦？

31.某天放學(xué)后你和幾個(gè)同學(xué)在打掃衛(wèi)生時(shí)在小紅的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一本書(shū)上丟失很久的圖畫(huà)書(shū)你怎么辦？

32.小張是一個(gè)新入職的老師，和學(xué)生相處融洽，下課時(shí)，學(xué)生愛(ài)和老師打鬧，如果你是小張你會(huì)怎們做？

33.同學(xué)在上課前打架，同學(xué)吵架老師都權(quán)不住，你會(huì)怎么辦？

34.在上班途中看見(jiàn)有家長(zhǎng)在打他的孩子，你該怎么辦？

35.如果你走在路上有學(xué)生叫你的綽號(hào)，你該怎么辦？

36.老師把同學(xué)墨水弄倒了并濺在后排同學(xué)衣服上，你會(huì)怎么處理？

37.上課時(shí)有一個(gè)學(xué)生不參與思考，抄襲別人想法作為老師你怎么辦？

38.學(xué)生回答問(wèn)題小聲，老師讓他大聲說(shuō)一遍，他大聲的說(shuō)，我已經(jīng)回答過(guò)了，你要怎么辦？

39.學(xué)生上課玩手機(jī)，提醒多次不聽(tīng)，你怎么辦？

40.小明上課注意力不集中，和同桌講話，你該怎么做？

41.作為班主任。學(xué)生在老師背后貼了小烏龜，老師一氣之下扇了同學(xué)2巴掌，你該怎么辦？

42.如果學(xué)生在課堂上多次搗亂，王老師多次提醒不聽(tīng)，看情況將其趕出教室。對(duì)于王老師的做法你的看法是？

43.一位數(shù)學(xué)老師發(fā)現(xiàn)小明在他的課上看課外書(shū)，把他撕了，你有什么看法？

44.小紅上課時(shí)精神恍惚，你是老師該怎么辦？

45.如果有學(xué)生作弊，學(xué)校規(guī)定要通知家長(zhǎng)，但學(xué)生不想讓你通知家長(zhǎng)，你怎么辦?

46.小明上課注意力不集中作業(yè)馬虎，你怎么辦？

47.老師怕對(duì)學(xué)生太過(guò)嚴(yán)厲，你怎么看？

48.教師如何加強(qiáng)與學(xué)生溝通？

49.假如小明說(shuō)曉華在后面說(shuō)你壞話，在課堂上，你應(yīng)該怎樣做？

50.老師上課時(shí)，小明傳紙飛機(jī)，作為老師你怎么做？

51.有個(gè)同學(xué)在課堂上老是搗亂，王老師喊她站在外面，你怎么看？

52.如果小強(qiáng)在學(xué)校是個(gè)經(jīng)常罵同學(xué)不聽(tīng)話的孩子，但是家長(zhǎng)反應(yīng)小強(qiáng)在家里很乖很聽(tīng)話，如果是你你會(huì)怎么做？

53.課堂上有學(xué)生玩手機(jī)被王老師發(fā)現(xiàn)了勸不聽(tīng)并執(zhí)意要玩，王老師怒摔手機(jī)，對(duì)此你怎么看？

54.王老師因?yàn)榻暯?jīng)常被后排同學(xué)捉弄，你怎么看？

【班級(jí)管理和班主任】

1.你是新班主任，組織班干競(jìng)選，有很多同學(xué)報(bào)名，大多數(shù)想當(dāng)班長(zhǎng)，你怎么辦？

2.如果你在食堂門口，看到有學(xué)生亂扔餐巾紙，你怎么做？

3.學(xué)生屢教不改，跟家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)也不知道怎么辦，你該怎么辦？

4.一位同學(xué)考試取得好成績(jī)，別人說(shuō)他是抄的，你怎么辦?

5.在家長(zhǎng)會(huì)上，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)老師說(shuō)，你別講了，反正你講的我聽(tīng)不懂，孩子交到學(xué)校,就全是老師的事,你怎么辦？

6.王老師認(rèn)為應(yīng)該對(duì)學(xué)生嚴(yán)肅，你怎么看？

7.你剛接手一個(gè)班級(jí)，想要選舉班干部，但是都沒(méi)有人參加，作為班主任的你怎么辦？

8.學(xué)生聚眾抽煙，覺(jué)得這是男子漢的表現(xiàn)，作為老師你怎么看?

9.學(xué)校走廊發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生丟了垃圾，通過(guò)監(jiān)控看到了他并找到他，但是他不承認(rèn)，如果你是班主任，你會(huì)怎么辦？

10.你們班有個(gè)學(xué)生總是遲到，勸說(shuō)無(wú)果，你怎么辦？

11.家長(zhǎng)會(huì)上李老師深情地說(shuō)，學(xué)生是家長(zhǎng)的孩子，也是老師的孩子，你怎么看？

12.有人說(shuō)，教育既要表?yè)P(yáng)，又要有批評(píng)，二者相結(jié)合，你認(rèn)為呢？

13.宿舍熄燈后，有人打鬧，宿舍長(zhǎng)制止，結(jié)果遭到孤立，你怎么解決？

14.如果學(xué)生基礎(chǔ)成績(jī)不好，班風(fēng)散漫，你會(huì)怎么辦?

15.學(xué)校要求男孩剪去長(zhǎng)頭發(fā)，但有些男孩不愿意剪，你怎么辦?

16.班干部組織班級(jí)活動(dòng)，沒(méi)有學(xué)生參加，你怎么辦？

17.班級(jí)里學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)普遍很差，你作為班主任，應(yīng)該怎么辦？

18.有學(xué)生打碎了玻璃，被監(jiān)控抓拍到了，學(xué)生拒不認(rèn)錯(cuò)，作為班主任，你怎么辦?

19.學(xué)生帶手機(jī)到學(xué)校，老師讓班干部幫忙沒(méi)收，你如何看待這種行為？

20.有人說(shuō)，聽(tīng)話的孩子是好學(xué)生，你怎么看？

21.你接手的班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)差,班風(fēng)不好,作為班主任如何做?

22.學(xué)生哭著來(lái)辦公室找你，說(shuō)有同學(xué)打他，你如何處理？

23.班上有個(gè)孩子，父母正在鬧離婚，誰(shuí)也不管孩子，如果你是班主任，你會(huì)怎么做？

24.班主任與數(shù)學(xué)老師在對(duì)小明的教育問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，然后班主任說(shuō)我是班主任，我想怎么管就怎么管，你管不著，你怎么看？

25.放學(xué)后，學(xué)生老是不關(guān)燈，怎么辦?

26.你班一學(xué)生自制力不強(qiáng)，上課總是搞小動(dòng)作，作為班主任，你怎么辦？

27.小明總是打同學(xué)，而且答應(yīng)你改正后，還總不改，這時(shí)候，你怎么辦？

28.學(xué)生普遍反應(yīng)任課老師上課不好，作為班主任，你怎么辦？

29.小明的班主任要去家訪，但是小明不愿意讓老師去，如果你是班主任，你會(huì)怎么做？

30.學(xué)生在學(xué)校受傷，你是班主任，家長(zhǎng)找到學(xué)校，要求換班主任，你怎么辦？

31.家長(zhǎng)會(huì)上，老師當(dāng)眾指責(zé)某學(xué)生，你怎么看？

32.小明是個(gè)很愛(ài)動(dòng)的學(xué)生，班主任讓家長(zhǎng)帶他去醫(yī)院看病，對(duì)此你如何看？

33.小明上課和同學(xué)說(shuō)話，并且打擾了同學(xué)學(xué)習(xí)，如果你是班主任，你該怎么辦？

34.家長(zhǎng)會(huì)后，有家長(zhǎng)來(lái)質(zhì)疑你在家長(zhǎng)會(huì)上都詳細(xì)的講了其他學(xué)生為什么不講她的孩子，你會(huì)怎么辦？

35.班主任把班費(fèi)和一些活動(dòng)交給家長(zhǎng)委員會(huì)負(fù)責(zé)，你怎么看？

36.自從家校聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用后，李老師認(rèn)為沒(méi)必要家訪了，你怎么看？

37.一位家長(zhǎng)說(shuō)開(kāi)了這么多次家長(zhǎng)會(huì)一直都是老師在說(shuō)，讓家長(zhǎng)這樣做那樣做，家長(zhǎng)只能坐著聽(tīng)老師講，如果你是班主任該怎么做？

38.數(shù)學(xué)老師快過(guò)生日了，數(shù)學(xué)老師在課上友誼的提醒同學(xué)們，作為班主任你怎么看？

39.老師組織到外面去旅游，但是有個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)不同意，說(shuō)會(huì)影響學(xué)習(xí)，你如何看這件事？

40.家長(zhǎng)老是發(fā)信息詢問(wèn)學(xué)生情況，你怎么辦？

41.學(xué)生說(shuō)臟話給同學(xué)起外號(hào)，作為班主任你怎么辦？

42.有家長(zhǎng)反應(yīng)自己的孩子成績(jī)很好，為什么沒(méi)有評(píng)上三好學(xué)生，作為班主任怎么辦

43.小明的爸爸在家長(zhǎng)會(huì)上專門準(zhǔn)備了演講稿，但上面有些觀點(diǎn)和自己的不同，你該怎么做？

44.春游的時(shí)候有同學(xué)和其他的工作人員發(fā)生的爭(zhēng)吵，你會(huì)怎么辦？

45.作為班主任，路遇老師學(xué)生正在激烈的爭(zhēng)吵該怎么辦？

46.如果你班同學(xué)小紅的父母向你詢問(wèn)小紅為什么這么晚回來(lái)你會(huì)怎么回答？

47.有學(xué)生反映寢室有人調(diào)凌晨三四點(diǎn)的鬧鐘?不把自己吵醒把室友吵醒?你該怎么辦

48.作為班主任，看到學(xué)生和老師吵架該怎么辦

49.期中考試，你們班的成績(jī)很差，家長(zhǎng)覺(jué)得是老師沒(méi)教好，你怎么辦？

50.課堂上小明把小紅的文具盒打掉了，小紅看見(jiàn)了這一幕很生氣，準(zhǔn)備發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這個(gè)時(shí)候，你怎么辦？

51.小明爸爸給班主任說(shuō)，你的教學(xué)方法不適合我家小明，你怎么辦？

52.同學(xué)經(jīng)常惹女生，說(shuō)老師管不了，讓校長(zhǎng)管？

53.家長(zhǎng)會(huì)上讓小明媽媽上去講經(jīng)驗(yàn)，她不愿意，作為班主任你怎么辦？

54.小文同學(xué)告訴你他爸爸要去打小馬同學(xué)你會(huì)怎么做？

55.如果小明在班上整天心煩意亂，且完全不理老師，如果你是班主任，你怎么做？

56.班上有一位男生性格內(nèi)向，不參加班集體活動(dòng)，班主任知道了給他安排了一個(gè)性格開(kāi)朗的學(xué)生做同桌，男生嘟著嘴說(shuō)我才不要和你們一起玩，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題你有何看法？

57.回家途中，你正面遇見(jiàn)班上的一個(gè)男同學(xué)拉著一個(gè)女同學(xué)的手，你會(huì)怎么做？

58..班上有學(xué)生戀愛(ài)，家長(zhǎng)跑來(lái)告訴你，你怎么做？

59.莉莉考試考了98分，但他的班主任皺著眉頭告訴他你怎么只考98分，你可以考100分的，你怎么看？

60.小明打電話給他爸說(shuō)班上同學(xué)欺負(fù)他，作為班主任的你怎么辦？

61.如果你班的學(xué)生和隔壁班的學(xué)生發(fā)生了矛盾，你怎么辦？

62.你打電話給家長(zhǎng)說(shuō)小明在學(xué)校犯了錯(cuò)誤，但家長(zhǎng)不以為然，你會(huì)怎樣做？

63.班主任組織春游的，學(xué)生跟別人發(fā)生激勵(lì)的矛盾，你怎么辦？

64.活動(dòng)過(guò)后，有家長(zhǎng)到校長(zhǎng)辦公室要求更換班主任，你作為班主任，應(yīng)該怎樣解決？

65.有家長(zhǎng)反映同學(xué)下課詢問(wèn)數(shù)學(xué)老師問(wèn)題老師不耐煩，如果你是班主任該怎么辦？

66.如果說(shuō)有家長(zhǎng)不同意你他的孩子實(shí)行教育方式，你怎么辦?

67.如果期末有家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)鬧，作為班主任你怎么辦

68.假如在正要上課的時(shí)候，有一名學(xué)生跑過(guò)來(lái)撞到桌子上，然后流血了，怎么辦？

69.小明總是丟三落四，不帶文具，上課六眼無(wú)神，你是老師你怎么做？

70.小明的爸爸想了解他的數(shù)學(xué)情況，然后給數(shù)學(xué)老師打電話，但數(shù)學(xué)老師都沒(méi)有接聽(tīng)，向班主任反映，如果是你，你怎么辦？

71.上課同學(xué)發(fā)生矛盾你怎么解決？

【課程與教學(xué)】

1.老師在課堂上放教學(xué)短片，學(xué)生反饋說(shuō)放電影太多，該怎么辦？

2.一名學(xué)生在課堂總是積極舉手，卻站起來(lái)總回答不上來(lái)，你怎么辦？

3.學(xué)生每次都忘記帶作業(yè)，你怎么辦？

4.有學(xué)生在黑板畫(huà)了一個(gè)奇丑無(wú)比的人，寫(xiě)上了你的名字，你怎么辦？

5.課堂上有學(xué)生搗亂，老師罰他站了一堂課，你怎么看？

6.上課時(shí),一個(gè)同學(xué)主動(dòng)回答問(wèn)題,回答錯(cuò)誤，全班哄堂大笑，老師很生氣，說(shuō)不會(huì)回答就不要答，你怎么看？

7.某個(gè)老師提倡教學(xué)創(chuàng)新，總是讓學(xué)生帶著問(wèn)題進(jìn)入課堂，你怎么看?

8.班上回答問(wèn)題的總是那幾個(gè)學(xué)生，其他人無(wú)動(dòng)于衷，你怎么辦？

9.校長(zhǎng)讓一個(gè)插班生去李老師的班，李老師不同意，你怎么看？

10.有一位老師上課讓同學(xué)先講自己的感受，導(dǎo)入課程，你覺(jué)得怎么樣？

11.觀摩課上，老師板書(shū)筆畫(huà)錯(cuò)了，其他老師指出來(lái)，她卻不以為然，你怎么看?

12.上課學(xué)生注意力不集中，你該怎么辦?

13.上課有個(gè)學(xué)生特別調(diào)皮，經(jīng)常說(shuō)話，甚至還拿課本砸你，你應(yīng)該怎么辦？

14.上課時(shí)，學(xué)生手機(jī)響了，怎么辦?

15.一個(gè)學(xué)生總是遲到，你怎么辦？

16.學(xué)生當(dāng)堂頂撞你，你怎么辦？

17.學(xué)生上課睡覺(jué)，你怎么辦？

18.學(xué)生上課沒(méi)有回答上來(lái)問(wèn)題，老師讓同學(xué)們鼓掌，你怎么看？

19.如果有老師用ipad講課，同學(xué)們都不喜歡，怎么辦？

20.有個(gè)學(xué)生在你上課的時(shí)候提出問(wèn)題但是你備課的內(nèi)容卻沒(méi)有，你會(huì)怎么辦？

21.你上課的時(shí)候有一位同學(xué)在玩手機(jī)，你多次提醒他仍然不聽(tīng)，你會(huì)怎么做？

22.上數(shù)學(xué)課時(shí)，小明做小動(dòng)作，教師多次提醒無(wú)效，將他趕出教室，你怎么看？

23.張老師在課堂上講了三次例題但是仍有學(xué)生不懂他就不耐煩的罵學(xué)生，你怎么看？

24.有同學(xué)對(duì)你的課越來(lái)越?jīng)]得興趣，你怎么辦？

25.如果你的學(xué)生沒(méi)有按你的引導(dǎo)到你的教學(xué)上，你怎么辦？

26.上課了，兩個(gè)同學(xué)還在爭(zhēng)吵，你去勸了仍停不下來(lái)，你怎么辦？

27.上課前你批評(píng)了小明，他上課一直哭，影響了上課，你怎么做？

28.對(duì)于有的老師上完課后問(wèn)孩子們聽(tīng)懂了么和我講清楚了么？你怎么看

29.張老師推廣探究式學(xué)習(xí)方式，卻發(fā)現(xiàn)耗時(shí)長(zhǎng)且效果不好，你怎么看？

30.有些家長(zhǎng)認(rèn)為你的教學(xué)管理太嚴(yán)，有些家長(zhǎng)認(rèn)為太寬松，你怎么辦？

31.有些家長(zhǎng)認(rèn)為多安排語(yǔ)數(shù)外主課課程像美術(shù)音樂(lè)這些課可以不用排，你怎么看？

32.課上你叫同學(xué)們小組討論但是有人在聊天你怎么辦?

33.李老師組織學(xué)生自主學(xué)習(xí)，但是有些學(xué)生懶于自主學(xué)習(xí)，對(duì)于懶于自主學(xué)習(xí)的學(xué)生你怎么看？

34.你的課程枯燥無(wú)味，你應(yīng)該怎么做？

35.李老師認(rèn)為多讀書(shū)，提高專業(yè)知識(shí)就能提高教育質(zhì)量，對(duì)此你怎么看？

36.小牛的爸爸打電話告訴你，認(rèn)為你的教學(xué)方法不適合小牛，你會(huì)怎么辦？

37.在上課的時(shí)候小紅突然舉手對(duì)你的教學(xué)進(jìn)行質(zhì)疑你會(huì)怎么辦？

38.英語(yǔ)老師課上讓學(xué)生背課文，學(xué)生不背，還頂嘴說(shuō)都什么年代了，還讓我死記硬背，作為老師，你怎么辦？

39.有的學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中，依賴思想強(qiáng)，你怎么辦？

【教育心理】

1.學(xué)生和家長(zhǎng)吵架，給你打電話，你怎么辦？

2.有個(gè)學(xué)生父母離異，心情低落，為了安慰她，你告訴了其他幾個(gè)同學(xué)，想要一起安慰她，結(jié)果她更生氣了，你怎么辦?

3.一個(gè)學(xué)生，因?yàn)楦改赋臣?，打電話向你求助，你怎么辦？

4.自由結(jié)組學(xué)習(xí)，沒(méi)人想和小明一組，你怎么辦？

5.留守兒童小李沉迷游戲，孩子奶奶給老師打電話，無(wú)奈求助于老師，你怎么辦？

6.學(xué)生內(nèi)向，作為班主任老師，你怎么辦？

7.女生戴牙套以后，同學(xué)們笑話她，怎么辦？

8.班里一個(gè)同學(xué)沉迷于青春偶像，影響了學(xué)習(xí)成績(jī)，你怎么辦？

9.你班新轉(zhuǎn)入一同學(xué)，同學(xué)們都不和他說(shuō)話，甚至孤立他，你怎么辦？

10.泰戈?duì)栒f(shuō)，教師與學(xué)生的互動(dòng)就像約會(huì)，是一種心靈上的溝通，需要情感交流。你怎么看？

11.班上有一個(gè)同學(xué)很努力，但成績(jī)不好，但是他很努力，他的媽媽不理解他，你作為老師，你該怎么辦？

12.小明的父母離婚，小明總是悶悶不樂(lè)，作為班主任，你會(huì)怎么做?

【時(shí)政新聞】

1.習(xí)近平總書(shū)記提出的四個(gè)自信是什么？

2.習(xí)近平去北京師范大學(xué)演講的內(nèi)容。

3.十九大提出的二十一世紀(jì)中葉的發(fā)展目標(biāo)

4.十九大提出的我國(guó)現(xiàn)階段的矛盾是什么

5.十九大中國(guó)開(kāi)會(huì)后，要走的目標(biāo)

6.習(xí)近平主席在十九大提出的不忘初心，牢記使命，初心指的是什么？使命指的是個(gè)什么？

7.十九大提出中國(guó)將要建成怎么的國(guó)家？