第一篇：新生代8090后員工管理

新生代80/90后員工管理

課程收益：

80/90后員工管理培訓(xùn)解決管理者對(duì)80/90后員工管理的困惑，讓您真正了解80/90后。讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們。有效的融入到80/90后的群體中并有效開(kāi)展工作。

課程說(shuō)明：

80/90后員工管理培訓(xùn)旨在針對(duì)當(dāng)前管理者在管理80/90后員工時(shí)碰到的困惑，如《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無(wú)措……未來(lái)“80/90后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人。可見(jiàn)誰(shuí)掌握了“80/90后”誰(shuí)將是未來(lái)企業(yè)的贏家。

80/90后員工管理培訓(xùn)告訴我們：傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車(chē)的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)模化時(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。80/90后員工管理培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

課程大綱：

前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？

一、認(rèn)識(shí)80/90后---80/90后聲音：不是我改，而是你改 ? 你是不是?？吹健?? 70后與80后特征沖突； ? 80/90后經(jīng)典語(yǔ)錄分析； ? 80/90后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。

二、從web2.0尋找管理入口---80/90后聲音：我要民主與自由 ? 我們處在一個(gè)什么時(shí)代？ ? 21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)； ? 管理2.0時(shí)代的特征與趨勢(shì)； ? 10倍速理論的應(yīng)用。

三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---80/90后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力 ? 領(lǐng)導(dǎo)是什么？

? 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？

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? 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。

四、多聆聽(tīng)少說(shuō)教---80/90后聲音：拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主 ? 有效溝通策略；

? 親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； ? 同理心溝通。

五、要結(jié)果少指揮---80/90后聲音：只要你想，我就能 ? 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ ? 獲得結(jié)果：2BC原則； ? 如何收獲結(jié)果？

六、常激勵(lì)少批評(píng)---80/90后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明 ? 激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性；

? 激勵(lì)策略:創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； ? 迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)。

七、做教導(dǎo)性管理者---80/90后聲音:不只是工資的增長(zhǎng) ? 領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問(wèn)”； ? 別讓猴子跳回你的背上； ? “離場(chǎng)”管理。

八、抓招聘少培養(yǎng)---80/90后聲音：找對(duì)人做對(duì)事 ? 人才浪費(fèi)與人才缺失； ? 外企“掠奪”人才的7種方式； ? 慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)； ? 人才復(fù)制四步曲。

九、重創(chuàng)新推變革---80/90后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 ? 突破管理思維； ? 管理創(chuàng)新的本質(zhì)； ? 分解創(chuàng)新管理問(wèn)題；

講師介紹：Tony Zhang

國(guó)內(nèi)知名理工科綜合性大學(xué)工學(xué)學(xué)士，德國(guó)著名大學(xué)工程學(xué)碩士和國(guó)內(nèi)知名大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在德國(guó)最大的集團(tuán)企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，獲得職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)。

長(zhǎng)時(shí)間的一線實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；先后在世界500強(qiáng)的兩家德國(guó)公司，兩家美國(guó)公司擔(dān)任過(guò)重要管理工作；先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理，目前在美資企業(yè)中擔(dān)任總經(jīng)理。張老師有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其在生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)、控制、管理；現(xiàn)場(chǎng)管理、員工管理、ERP體系的推行和整合；問(wèn)題的挖掘和改善；流程改善；生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實(shí)踐和理論知識(shí)。

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張老師從事企業(yè)管理將近20年，多年的國(guó)外留學(xué)生活和長(zhǎng)期的外企工作，對(duì)生產(chǎn)流程，物流管理中的問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。同時(shí)他將理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)非常成果地運(yùn)用到企業(yè)的管理中。

在籌建兩家德國(guó)外資公司，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略策劃。工廠布局，物流設(shè)計(jì)、人員組織框架的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。從基本的員工作業(yè)到整個(gè)生產(chǎn)流程的均衡控制和計(jì)劃體系的規(guī)劃都有實(shí)際作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

在兩家美國(guó)公司工作中，針對(duì)生產(chǎn)流程中的一次通過(guò)率低，生產(chǎn)效率低；生產(chǎn)成本高、采購(gòu)成本控制、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改善都有直接成功經(jīng)驗(yàn)。榮獲公司CEO授予的嘉獎(jiǎng)。

張老師在咨詢業(yè)，敬業(yè)敬職的德國(guó)式工作風(fēng)格給學(xué)員們留下了深刻的印象。他先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過(guò)100多家世界500強(qiáng)的企業(yè)，他認(rèn)真、幽默、生動(dòng)，富有實(shí)際操作性和務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題方案，給學(xué)員來(lái)了的學(xué)之有效的課程。

曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的公司：

紫江集團(tuán)，吉龍，科世達(dá)-華陽(yáng)，天宏科技，意維絲絕緣導(dǎo)線，上海貝嶺，克恩-里伯斯，?？沏~業(yè)，聯(lián)合汽車(chē)電子，韓泰輪胎，華虹NEC，貝爾阿爾卡特，博世，寶鋼集團(tuán)，日立電子，安特工業(yè)，伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)零部件，上海敏孚汽車(chē)飾件，龍燈瑞迪制藥，弗例加濾清器，威特電梯部件，北京科勒，?？颂仉娮樱鄭u啤酒，亞太釀酒，撲內(nèi)卡，納鐵福，南京依維科，西門(mén)子電子，北京德龍電力設(shè)備，東北制藥廠，拉法基屋面系統(tǒng)，北京百麥?zhǔn)称芳庸?，連云港杜鐘氨綸，阿法拉伐流體設(shè)備，歐姆龍，惠爾撲，百事可樂(lè)，雀巢，上海家華，聯(lián)合利華，納西姆工業(yè)，肯特瓶蓋，博世特包裝設(shè)備，中國(guó)彈簧，小系車(chē)燈，南京鳳凰，施耐德，華西冰箱，大智塑料，上海紅陽(yáng)密封件，克模塑膠，中國(guó)移動(dòng)通訊深圳分公司，南通海一電子，上海培源木業(yè)，信誼藥廠，上海汽車(chē)公司…… 張先生現(xiàn)為上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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第二篇：新生代員工的企業(yè)文化管理

新生代員工的企業(yè)文化管理

(2014-03-06 13:42:37)我們經(jīng)常聽(tīng)到一些管理者抱怨：這些80、90后小青年太難管了，你根本不知道他們?cè)谙胄┦裁?；這些年輕人根本沒(méi)有吃苦精神，只懂得享受，不懂得奉獻(xiàn)、感恩；現(xiàn)在的80后新人干什么都談錢(qián)，太現(xiàn)實(shí)了……的確，隨著時(shí)光的車(chē)輪滑入21世紀(jì)的第二個(gè)十年，新生代員工已逐漸成為職場(chǎng)的主力軍。由于新生代員工價(jià)值觀、思維方式等的獨(dú)特性，及其與以往年齡層次的員工在對(duì)待生活、工作的態(tài)度和追求方面存在著明顯的差異，給企業(yè)的管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。如何強(qiáng)化新生代員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，已成為時(shí)下眾多企業(yè)必須面臨的一個(gè)新課題。獨(dú)特的成長(zhǎng)背景造就新生代員工的獨(dú)特秉性

在抱怨管理難的同時(shí)，我們很少有人真正清楚新生代員工的特質(zhì)到底是什么。其實(shí)，想明白這個(gè)問(wèn)題并不困難。只要我們稍加疏理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)四大時(shí)代背景對(duì)新生代員工的成長(zhǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用: 首先是獨(dú)胎國(guó)策時(shí)代。1978年以后，計(jì)劃生育成為中國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，推行一對(duì)夫妻生育一個(gè)子女。自然而然，也就形成了6:1的家庭養(yǎng)育模式。所謂6:1，即六個(gè)成人（父母、祖父母、外祖父母）養(yǎng)育一個(gè)小孩?？上攵谶@種情況下，盡管家庭經(jīng)濟(jì)狀況各有不同，但對(duì)小孩的寵愛(ài)卻是一樣的，也就是說(shuō)，寵愛(ài)與家境無(wú)關(guān)。

其次是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新生代員工生長(zhǎng)的年代正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從萌芽到快速發(fā)展的時(shí)代，一方面表現(xiàn)為物質(zhì)極大豐富，有錢(qián)就能享受一切，另一方面，追求財(cái)富已成為這個(gè)時(shí)代的重要特征，創(chuàng)業(yè)家、財(cái)富英雄受到全社會(huì)的青睞和追捧，“財(cái)富至上”的價(jià)值觀對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，也必然對(duì)新生代的觀念烙下了深刻的印記。

第三是偶像崇拜時(shí)代。上個(gè)世紀(jì)80、90年代，正處于社會(huì)的急劇轉(zhuǎn)型期，人們從以前的軍人崇拜、勞模崇拜、領(lǐng)袖崇拜逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)各類(lèi)明星的崇拜。在商業(yè)包裝和輿論推動(dòng)籠罩下，娛樂(lè)體育明星

們的生活與個(gè)性被極度美化和放大，籠罩在炫目的光環(huán)之下，令“追星族”如癡如狂，直接影響了新生代的人生成長(zhǎng)。

第四是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的興盛，正是80后從少年到青年、90后從童年到少年的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型之際。在這個(gè)時(shí)代，信息無(wú)障礙，娛樂(lè)無(wú)極限，不說(shuō)話可以溝通，不出門(mén)可以掙錢(qián)，網(wǎng)絡(luò)生活方式逐漸成為新生代員工的主流選擇。

在這樣四種時(shí)代背景的影響下，新生代的就業(yè)觀發(fā)生了根本性的改變:工作的意義不再是養(yǎng)家糊口、不再是理想至上，而是簡(jiǎn)單的快樂(lè)與自我成就。倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)精神”，強(qiáng)化對(duì)新生代員工的人性認(rèn)同

通過(guò)前面的分析，我們就會(huì)明白，新生代價(jià)值觀的變化是時(shí)代的產(chǎn)物、是社會(huì)發(fā)展的必然，這就是現(xiàn)實(shí)，是最真的人性。同時(shí)，不管我們是否看得慣，還必須正視一個(gè)事實(shí)：新生代員工代表的就是時(shí)代和未來(lái)。因此，不是要讓他們改變并適應(yīng)我們、適應(yīng)既有的企業(yè)文化，而是我們自己和既有的企業(yè)文化應(yīng)該改變并適應(yīng)他們。這種改變和適應(yīng)，不應(yīng)只是策略和方法上的，也該是思想觀念，甚至是價(jià)值觀上的。比如，我們必須旗幟鮮明地倡導(dǎo)以心為本、追求快樂(lè)的理念，我們的管理思想應(yīng)該從“先談職業(yè)認(rèn)同，后談人性認(rèn)同”轉(zhuǎn)為“先談人性認(rèn)同，后談職業(yè)認(rèn)同”。具體說(shuō)來(lái)，對(duì)新生代員工的管理必須把握“三性”:

首先是尊重人性。因?yàn)橹挥凶鹬兀艜?huì)有理解與寬容，才能建立相互間的信賴。這種尊重，指的是尊重他們的人格、思想、興趣愛(ài)好乃至于生活方式、行為模式，與他們平等相處、平等溝通。然后是順應(yīng)人性。因?yàn)橹挥许槕?yīng)，才是積極和平等的理解。這里的順應(yīng)，指的是順應(yīng)并滿足他們合理的想法與需求，真正站在他們的立場(chǎng)想問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)他們的理解與認(rèn)知。

最后是引導(dǎo)人性。因?yàn)橹挥幸龑?dǎo)，才是真正的尊重和負(fù)責(zé)。這里的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)的是要通過(guò)合理的方式、有效地手段和良好的溝通途徑，加強(qiáng)對(duì)新生代員工的正向激勵(lì)與引導(dǎo)，幫助他們建立符合社會(huì)主流價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的健全人格與行為方式，讓他們真正能夠得以健康成長(zhǎng)。

其實(shí)，我們不妨從 “開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神中汲取營(yíng)養(yǎng)，以包容的胸懷、開(kāi)放的態(tài)度接納新生代員工，與之平等相處、平等溝通，建立相互理解的基礎(chǔ)，繼而通過(guò)密切協(xié)作，進(jìn)一步強(qiáng)化彼此間的信任與支持，最后在對(duì)成果的分享中體驗(yàn)快樂(lè)、證實(shí)價(jià)值，形成文化認(rèn)同?？傊?，不是只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才需要重視培育互聯(lián)網(wǎng)精神，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是互聯(lián)網(wǎng)“從業(yè)者”，每個(gè)企業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”！勤勞的蜜蜂有糖吃

資料來(lái)源：深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn) 孫健耀博客

第三篇：新生代員工管理培訓(xùn)心得

溝通式管理

新生代員工管理八步法

俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通亦如此。作為領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)現(xiàn)在的新生代員工，應(yīng)該迎合他們的理念和思想，針對(duì)他們的心態(tài)及成因進(jìn)行分析，用教練技術(shù)教導(dǎo)他們。而作為一名員工，我們不能以自我為中心，在工作任務(wù)中，要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要的是什么做出深刻的體會(huì)和思考。

現(xiàn)今社會(huì)大多工作群體集中在80、90后，在他們的成長(zhǎng)中，他們?nèi)鄙僬嬲呐枷?，學(xué)習(xí)壓力大，朋友少，信息多來(lái)不及消化；90后更是過(guò)著奢侈的生活。他們具有統(tǒng)一的“六高六低 ”現(xiàn)象：

神。

他們渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但往往缺乏自信和技能、缺乏吃苦耐勞的精

作為管理者，我們要包容、要鼓勵(lì)，要用發(fā)展的眼光，對(duì)他們有

耐心，用心傾聽(tīng)他們的需求。但是怎么樣才能消除這種代溝呢？定位很重要，同事更要了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值，俗話說(shuō)“做人要有眼力”，領(lǐng)導(dǎo)想要什么樣的結(jié)果，我們把一定要選對(duì)時(shí)機(jī)。而作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該能夠迎合員工的思想，不能以自我為中心，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)話，塑造共同目標(biāo)。

記得胖東來(lái)老總于東來(lái)，有次讓員工寫(xiě)方案，當(dāng)遞交上來(lái)時(shí)實(shí)際上只有40%的人合格，可是于總卻100%的通過(guò)。助理很不解，于總說(shuō)“他們都很有自信，這是他們的工作結(jié)果，我們不應(yīng)該立即給予否認(rèn)，應(yīng)該加以指導(dǎo)，慢慢走向自己期望的?！蓖瑫r(shí)他還有“四必訪”：生病換休必訪，家屬生病住院畢訪，家有矛盾畢訪，家有紅白喜事畢訪。他說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)非是舍與得的關(guān)系！”這樣一個(gè)智者，他的思想是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)的榜樣。

在溝通環(huán)節(jié)中，要記得所有的溝通都是有目的。所謂“溝”，即手段，所謂“通”，即目的。在這里不得不提的是溝通的七步驟：

一直要跟對(duì)

方領(lǐng)導(dǎo)約見(jiàn)，但是領(lǐng)導(dǎo)只一句話：“把方案發(fā)我郵箱吧！”后來(lái)王總經(jīng)過(guò)打聽(tīng)，知道對(duì)方跟自己是老鄉(xiāng)，結(jié)果又打一通電話，成功的約見(jiàn)了，并且很快的簽了協(xié)議。

此次培訓(xùn)讓我學(xué)到好多，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打了一個(gè)基礎(chǔ)。篇二：新生代培訓(xùn)

新生代培訓(xùn)

隨著新生代員工在職場(chǎng)中所占比例的迅速增長(zhǎng)，其在職場(chǎng)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。能否建立有效的溝通渠道并做好員工管理工作是現(xiàn)階段管理者關(guān)心的問(wèn)題。

某醫(yī)藥企業(yè)同樣面臨嚴(yán)峻的新生代員工管理問(wèn)題，通過(guò)前期調(diào)研，我提煉出該企業(yè)新生代員工的代表性行為，以及他們?cè)诼殘?chǎng)中的27條典型行為，以下是部分描述：

1.年輕的醫(yī)藥代表剛接受工作任務(wù)時(shí)，工作態(tài)度積極且干勁十足，但后期就松懈下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)與之談話后，他們就表示壓力太大，想要辭職。

2.平時(shí)拜訪客戶經(jīng)常見(jiàn)不到人，周末需要拜訪客戶時(shí)，醫(yī)藥代表卻不愿意加班。

3.填寫(xiě)周報(bào)表經(jīng)常遺漏重要事項(xiàng)，與之多次溝通仍不見(jiàn)改善。

??

該企業(yè)的管理者對(duì)新生代員工的職場(chǎng)表現(xiàn)也頗有微詞，主要認(rèn)為他們的執(zhí)行力差、責(zé)任意識(shí)差、抗壓能力不足，對(duì)自己要求不嚴(yán)格、固執(zhí)己見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。因此，做好新生代員工的管理工作勢(shì)在必行。

做好需求調(diào)研

為了深度把握企業(yè)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員目前的管理狀況，理清管理問(wèn)題，我設(shè)計(jì)了電話訪談、需求調(diào)查表、案例采集三級(jí)需求調(diào)研方式（見(jiàn)圖表1）。需求調(diào)研能極大激發(fā)管理者參與課程的積極性，同時(shí)提升課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的針對(duì)性。對(duì)調(diào)研表內(nèi)容進(jìn)行匯總后，此次培訓(xùn)的基本狀況清晰可見(jiàn)：

1.參訓(xùn)人數(shù)：38人

2.人員職級(jí)：大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理

3.問(wèn)題集中點(diǎn)：近階段在對(duì)新生代員工管理工作中的困惑與障礙

4.希望培訓(xùn)中涉及的要點(diǎn)：

經(jīng)理人的角色認(rèn)知

·80、90后員工職場(chǎng)現(xiàn)狀分析

·如何強(qiáng)化同80、90后員工的溝通

·如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司

·80、90員工有效任務(wù)委派與授權(quán)

·80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

·80、90后員工的激勵(lì)技巧

·80、90后員工績(jī)效評(píng)估面談方法

五線譜式教學(xué)思路

根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，我將本次培訓(xùn)課程設(shè)置為描述、發(fā)現(xiàn)、分析、解決四大模塊，詳見(jiàn)圖表4。同時(shí)，培訓(xùn)課程以教學(xué)五線譜為依托，對(duì)每個(gè)教學(xué)模塊進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，如圖表5“描述80、90后新生代員工狀況：第1課時(shí)教學(xué)五線譜”。

為了使培訓(xùn)實(shí)施的思路清晰可見(jiàn)，我設(shè)計(jì)出“教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃表”，服務(wù)于教學(xué)五線譜中的“教學(xué)方法”項(xiàng)（見(jiàn)圖表6）。

圖表6中的“建議行動(dòng)”項(xiàng)可由教學(xué)者提前思考并做總結(jié)，講師最好能先引導(dǎo)學(xué)員各抒己見(jiàn)，把學(xué)員的各種意見(jiàn)匯總后再將自己事先總結(jié)的建議行動(dòng)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。這種做法，一能拓展學(xué)員的思路；二能把學(xué)員的想法進(jìn)行總結(jié)并形成討論成果，直接成為他們訓(xùn)后可采納的行動(dòng)列表，讓學(xué)員產(chǎn)生成就感。

讓學(xué)員充分參與

教學(xué)過(guò)程中采用的課堂講授、視頻案例、分組研討、小組競(jìng)賽等教學(xué)手段，在調(diào)動(dòng)培訓(xùn)氣氛、引導(dǎo)學(xué)員參與方面成效顯著。尤其是情境教學(xué)，既能引導(dǎo)學(xué)員的充分參與，又能幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題的解決當(dāng)中。

話題組織

通過(guò)需求調(diào)研，讓每一位學(xué)員準(zhǔn)備一個(gè)核心問(wèn)題用來(lái)探討，并由學(xué)員本人在培訓(xùn)過(guò)程中分享，引起大家的思考和討論。

現(xiàn)場(chǎng)討論

問(wèn)題提出后，學(xué)員開(kāi)始圍繞工作中的疑難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。先由各小組討論，意見(jiàn)一致后再進(jìn)行小組間的pk。不同觀點(diǎn)的辯論與碰撞讓解決方案中的理性因素與可行性更加清晰，每個(gè)人都知道自己應(yīng)該采取的行動(dòng)。

落實(shí)行動(dòng)

講師要督促各大區(qū)負(fù)責(zé)人收集學(xué)員的討論成果并跟進(jìn)落實(shí)，行動(dòng)計(jì)劃的跟進(jìn)如圖表7所示。為了避免學(xué)員“課上聽(tīng)得懂、課下不會(huì)用”的狀況出現(xiàn)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講授結(jié)束后，都可拋出一個(gè)實(shí)際問(wèn)題由學(xué)員綜合分析、判斷并采取行動(dòng)。通過(guò)實(shí)踐，讓學(xué)員真正將所學(xué)內(nèi)容落實(shí)到行動(dòng)中，同時(shí)，讓他們明白，解決問(wèn)題的人是自己，而解決問(wèn)題的辦法就在身邊。篇三：公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文—心得體會(huì)

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我倍感珍惜！公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動(dòng)推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們 公司是一個(gè)充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!通過(guò)培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的責(zé)任！所以當(dāng)劉老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認(rèn)為自己是在打工的？請(qǐng)舉手時(shí)，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯(cuò)，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報(bào)社會(huì)，感恩社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)！

這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及**老師！希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

半年過(guò)去，在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì)選擇留下來(lái)看點(diǎn)專業(yè)書(shū)籍，我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功！

作為一名xx集團(tuán)，xxxx航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門(mén)分布、部門(mén)職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂(lè)的軍訓(xùn)生活中，無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

第四篇：新生代員工管理：哪種管理最有用

新生代員工管理：哪種管理最有用80后、90后逐漸成為企業(yè)人力資源的主體，正在加速集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的沉沒(méi)。聯(lián)想集團(tuán)人力資源總監(jiān)宋潔認(rèn)為年輕一代，更多要從價(jià)值觀方面驅(qū)動(dòng)他們，教練式管理風(fēng)格肯定比指令性管理風(fēng)格更有效。

聯(lián)想已經(jīng)率先開(kāi)始“教練式”領(lǐng)導(dǎo)的嘗試。集團(tuán)建立了一個(gè)面向其全球副總裁的“教練庫(kù)”，入庫(kù)的都是全球知名企業(yè)教練。聯(lián)想高管自主挑選合適的教練，進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。

聯(lián)想的“教練式”領(lǐng)導(dǎo)也還只在高官層進(jìn)行，而80、90后的新生代力量已經(jīng)滾滾而來(lái)。他們有更強(qiáng)的自主意識(shí)，追求成就感和尊重感;他們具備較強(qiáng)的工作能 力，但是工作的主動(dòng)性較弱。一些網(wǎng)友認(rèn)為需要命令式管理才能讓這些不安分的人努力工作，而另外一些人士則認(rèn)為“教練式”管理才是未來(lái)員工管理的模式。管理新生代員工：教練式還是命令式?

本文由中國(guó)化工人才網(wǎng)整理

第五篇：新生代80、90后員工管理3

溝通式管理如何管理80/90后員工朱華

引言小孩子為什么要大人抱？位置不一樣看到的不一樣如何告訴孩子兩點(diǎn)之間直線最近用

他們最容易接受的方式和他溝通99，3q 姑力i，偶會(huì)+U！舅舅，謝謝你鼓勵(lì)我，我會(huì)加

油理解他們的生活方式，肯定他們課程目錄分析心態(tài)了解他―80/90后員工心態(tài)及成因分析

敞開(kāi)胸懷迎合他―管理者理念的轉(zhuǎn)變教練技術(shù)帶好他―基層干部輔導(dǎo)員工的技巧和諧溝通

贏得他―高品質(zhì)溝通動(dòng)作分解細(xì)分管理愛(ài)護(hù)他―對(duì)待不同性格類(lèi)型的員工的技巧制度管理

約束他―員工的處罰和淘汰管理心薪聯(lián)合激勵(lì)他―員工激勵(lì)技巧選擇他并留住他―如何留

人和基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一部分：分析心態(tài)了解他80/90后員工人格特質(zhì)分析什么是80/90后？

一、這個(gè)群體的家庭環(huán)境分析獨(dú)生子女比例超越任何時(shí)代真正開(kāi)始享受現(xiàn)代文明農(nóng)村80后的生存環(huán)境――老一代民工支撐起這個(gè)家城鎮(zhèn)80后的生存環(huán)境――父母有退休金，無(wú)生存

壓力文化上由崇美到迷韓通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個(gè)角落好吃快餐文化對(duì)東西方文化

都是一知半解兩種文明交織的矛盾體沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮不迷信權(quán)威，不畏懼權(quán)貴

二、思想

意識(shí)形態(tài)方面沒(méi)有主義，沒(méi)有信仰崇尚自由，不愿受太多約束個(gè)人本位，注重個(gè)人發(fā)展空間

成就自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值重視交流，具創(chuàng)新意識(shí)被稱為“草莓一族”消費(fèi)特征：月光族

三、價(jià)值

觀與行為特征方面張揚(yáng)與自我責(zé)任感與合作意識(shí)弱工作成就意識(shí)強(qiáng)頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展自

我管理能力弱

四、職場(chǎng)特征:

后80/90后成長(zhǎng)中的博弈

缺少真正的偶像父母對(duì)孩子缺少照顧造成孩子的遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)的壓力童年玩伴少受到大量信息

沖擊，來(lái)不及消化90后的奢侈生活: “90后”新生中，91.9[%]的學(xué)生配有手機(jī)或小靈通，幾乎實(shí)現(xiàn)“人手一機(jī)”，近七成學(xué)生擁有電腦，而購(gòu)買(mǎi)了MP3、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品的學(xué)生

接近六成，甚至有8.1[%]的學(xué)生擁有汽車(chē)等奢侈消費(fèi)品。家長(zhǎng)送孩子入大學(xué)要花1萬(wàn)元左右。

比城市孩子艱苦的成長(zhǎng)歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動(dòng)力我們渴望改變的機(jī)會(huì)除了努力和拼搏我們沒(méi)有依靠我們上大學(xué)、考軍校、考公務(wù)員我們要改變自己和家人的命運(yùn)農(nóng)村“后80/90后”-----我們要改變命運(yùn)！活著就是要快樂(lè)做事要看興趣做人要有個(gè)性痛恨虛偽的人際關(guān)系最好

能成為有錢(qián)人對(duì)想做的事大膽的去搏一下希望社會(huì)更公平

城市“后80/90后”----我追求快樂(lè)追求自我價(jià)值！受教育程度比以前高，沒(méi)有務(wù)農(nóng)經(jīng)

歷賺錢(qián)養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對(duì)生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時(shí)間有要求對(duì)工作和生活缺乏

安全感感覺(jué)城市沒(méi)有接納自己不知道未來(lái)在哪兒面對(duì)不平等缺乏耐心進(jìn)城務(wù)工“后80/90后”

我們可不想做過(guò)客！六高

1、離職率較高

2、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈

3、創(chuàng)新意識(shí)較好

4、工作節(jié)奏快

速

5、自我實(shí)現(xiàn)更高

6、個(gè)人興趣更濃

80后的職場(chǎng)表現(xiàn)六低

1、忠誠(chéng)度較低

2、缺乏團(tuán)隊(duì)精神

3、責(zé)任心較弱

4、抗壓性較差

5、職

業(yè)定位模糊

6、敬業(yè)精神欠佳

歸結(jié)為三句話：不盲目迷信權(quán)威渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值但缺乏自信與技能缺乏吃苦精神且喜走捷

徑這些也是80后、90后全運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者上崗全運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)100天系列活動(dòng)啟動(dòng)志愿者宣

誓90后向世人展示最美的一面全運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀志愿者接受培訓(xùn)時(shí)代不同了

60后循規(guī)蹈矩70后激情澎湃80后單干獨(dú)行90后靈光閃閃全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)當(dāng)代職場(chǎng)主力

軍最有生產(chǎn)力的人才他們才是未來(lái)

管理者心態(tài)調(diào)整不要一開(kāi)始就把他們標(biāo)簽化，從心理上接受并包容后80/90后的缺點(diǎn)，后

80/90后員工缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，心理承受能力也更差，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定要包容、鼓勵(lì)。其

次，要用發(fā)展的眼光看待后80/90后，多看看他們的優(yōu)點(diǎn)和他們的進(jìn)步，相信他們遲早會(huì)成為企業(yè)中的棟梁和骨干。最后，要對(duì)他們有耐心，給他們一些時(shí)間，相信他們一定會(huì)做得越

來(lái)越好的。消除代溝我們不要改變80、90后，我們要迎領(lǐng)新一代，“迎領(lǐng)”―能迎合才能領(lǐng)

導(dǎo)我們和“獨(dú)”一代溝通，要改變以自我為中心的溝通模式加強(qiáng)80、90后對(duì)話，激發(fā)參與

興趣，塑造共同目標(biāo)，形成有力團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)企業(yè)未來(lái)

使命“世界是你們的，也是我們，但歸根結(jié)底是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，好像早晨八

九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。中國(guó)的前途是你們的，世界的前途是你們的，希望寄托在你們身上！”

――毛澤東1957年11月17日在前蘇聯(lián)接見(jiàn)留學(xué)生代表的講話第二部分：敞開(kāi)胸懷迎合他

時(shí)間是相對(duì)的,80后現(xiàn)象也是相對(duì)的!

一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企業(yè)!

他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價(jià)值被忽略他們崇尚參與，而不是自外而內(nèi)的灌輸與命令

他們是80后一個(gè)2.4億人的部落你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn)你可以不欣賞他們，卻不可以回避所以，你最好是迎合他們80后下屬最感動(dòng)的一件事情1.她在入職第一天就花

了2小時(shí)與我座談，一起制定了未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃。例如每一階段建議進(jìn)修的課程和報(bào)考的證書(shū)等等。2.自己努力做的一個(gè)的PPT

得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定3.現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)脫手讓我負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目,甚至連績(jī)效的制定等決定性的問(wèn)題也

都會(huì)讓我做決定,很謝謝對(duì)我工作的肯定,并給我比較多自主的管理權(quán)力,讓我完全發(fā)揮了自

己的能力.在某些關(guān)鍵的問(wèn)題上沒(méi)有直接干涉我批評(píng)我,而是給我很多啟示,讓我自己克服.4.參加ctrip文章評(píng)比，沒(méi)有想過(guò)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙潤(rùn)色，領(lǐng)導(dǎo)卻主動(dòng)幫忙。5.有一次領(lǐng)導(dǎo)想要對(duì)我的工作內(nèi)容做出變動(dòng)，于是親自找我談話，當(dāng)我表明對(duì)新的工作內(nèi)容不十分感興趣，希望仍

然從事原來(lái)的工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)充分尊重了我的意見(jiàn)。

80后下屬最感動(dòng)的一件事情6.在電梯里遇到孫總，孫總很親切地跟我們打招呼和交談，讓

我們既驚訝又感動(dòng)！7.以身作則，取消休假，陪員工共同度過(guò)每個(gè)加班8.2008年臨近春節(jié)的雪災(zāi),繁忙時(shí)段機(jī)票呼入電話量暴增至10000+/小時(shí),leaders到我們組接電話，四人小組(高級(jí)

總監(jiān),高級(jí)經(jīng)理,總監(jiān)助理),當(dāng)時(shí)不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總監(jiān)接進(jìn)57個(gè)電話，高級(jí)經(jīng)理處理38

條重要通知9.我有一位敬重的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論她的工作有多忙有多累，任何人發(fā)給她的郵件，她

都能夠保證在10分鐘以內(nèi)給予回復(fù)。幾年來(lái)，她用她的行動(dòng)告訴了我，身為一名合格的領(lǐng)

導(dǎo)，必須要以身作則、要一諾千金、要勇于承擔(dān)責(zé)任。10.做了個(gè)數(shù)據(jù)分析決策。過(guò)了很久

發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)中，雖然是那長(zhǎng)篇工作匯報(bào)中很不起眼的一頁(yè)，但是領(lǐng)導(dǎo)在那

頁(yè)報(bào)告的頂端特地署上了我的名字。很感動(dòng)。80后下屬最郁悶的一件事情1.上級(jí)交代的任

務(wù)，但是上級(jí)卻又交代了其他人，之后的回復(fù)是忘記交代誰(shuí)了2.病假回來(lái)后領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面第一句

話“你身體怎么那么差啊”3.因?yàn)椴贾萌蝿?wù)的時(shí)候沒(méi)有搞清楚具體的要求,結(jié)果先做成Excel,然后說(shuō)要PPT,然后又說(shuō)要Word

4.所有成果都沒(méi)有得到上面的肯定,即使有也是對(duì)她的肯定.5.出現(xiàn)問(wèn)題馬上被追問(wèn)責(zé)任80后下屬最郁悶的一件事情6.領(lǐng)導(dǎo)不與我溝通就把事情下了結(jié)

論7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉的先批評(píng)一頓，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)就錯(cuò)了。8.經(jīng)過(guò)歷

史數(shù)據(jù)搜集、整理，向領(lǐng)導(dǎo)提交了績(jī)效調(diào)整可行性報(bào)告，但是遲遲沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)，工

作無(wú)法開(kāi)展。9.一年四個(gè)季度，每次績(jī)效考評(píng)說(shuō)的話都是一樣的，員工在這一季度的進(jìn)步完

全看不到，只憑“印象中的員工”進(jìn)行考評(píng)。10.由于工作忙碌，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)有些健忘，這

樣會(huì)導(dǎo)致大家在事后的一些工作中產(chǎn)生的爭(zhēng)議或者是推卸責(zé)任，這一點(diǎn)會(huì)讓人有些郁悶。迎

合的前:1：定位班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待

直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)案例：浙江某服裝長(zhǎng)的關(guān)于

老板的稱呼思考：為什么有些主觀會(huì)放縱員工？?迎合的前提2：了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候

作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到

應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)

機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說(shuō)

法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。

迎合的前提3：了解下級(jí)對(duì)你的期望值上司是個(gè)有能力的好人辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確

合理準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)需要榮譽(yù)號(hào)外：分析出勤情況的“四必訪”職工生病換休時(shí)必訪

職工家屬生病住院時(shí)必訪家庭有矛盾必訪職工家里有紅白喜事時(shí)必訪真正的迎合第1步―接受―接受對(duì)方個(gè)人第2步―分享―分享雙方智慧第3步―肯定―肯定對(duì)方建議第4步―推動(dòng)―推動(dòng)雙方前進(jìn)

第三部分：用教練技術(shù)帶好他好的老師善于在“差”學(xué)生身上找出閃光點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）然后透過(guò)講究的溝通, 促使學(xué)生自我改進(jìn),于是該學(xué)生具備了更多的閃光點(diǎn)！主管者，員工之師也；師者，所以傳道、授業(yè)、解惑

也！不教而誅，謂之虐過(guò)往管理模式的失效粗暴管理方法的不良影響

走進(jìn)他們的內(nèi)心世界采用比較親切的、鼓勵(lì)性而非譴責(zé)式的管理方式，以朋友

身份談心、夸獎(jiǎng)等，以教練、家長(zhǎng)、老師、同事、朋友等多重身份相結(jié)合加以正確引導(dǎo)。同

時(shí)，管理者不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己，而可以采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不

是遷就，而是原則性地開(kāi)放與融合。

案例分享：黃玫瑰的故事方法對(duì)比如何帶員工―教練管理

教練的流程理清目標(biāo)―導(dǎo)航儀反映真相―后視鏡心態(tài)遷善―催化劑計(jì)劃行動(dòng)―高速車(chē)

教練的技術(shù)

我示范，你觀察我指導(dǎo)，你試做你試做，我指導(dǎo)你匯報(bào)，我跟蹤

分享：如何帶好新員工？賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)期望--我知道你可以的號(hào)外：教練技術(shù)的核心號(hào)外：周弘校長(zhǎng)與賞識(shí)教育第四部分：和諧溝通贏得他溝通過(guò)程圖解

溝通的七個(gè)步驟

1、產(chǎn)生意念：知己

2、轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式：知彼

3、傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞?/p>

4、接收：為對(duì)方的處境設(shè)想

5、領(lǐng)悟：細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng)

6、接受：獲得對(duì)方的承諾

7、行動(dòng)：讓

對(duì)方按照自己的心愿做事掌聲的來(lái)源：一只手是自己，另一只

手是別人動(dòng)作分解：說(shuō)講述：完整+次序+細(xì)節(jié)敘述：講述+觀點(diǎn)表達(dá)：敘述+表演的動(dòng)作討論：

事實(shí)、觀點(diǎn)、邏輯匯報(bào)：敘述+表達(dá)+建議陳述：文字+表達(dá)解釋：討論+表達(dá)回應(yīng)：陳述+敘

述+表達(dá)說(shuō)的技巧墊子迎合制約主導(dǎo)說(shuō)的技巧：?jiǎn)枂?wèn)什么：事實(shí)、觀點(diǎn)、邏輯封閉式提問(wèn)開(kāi)

放式提問(wèn)動(dòng)作分解：通路時(shí)間地點(diǎn)人物程序

如何對(duì)待員工越級(jí)匯報(bào)？奇妙的換位

動(dòng)作分解：反饋反饋，是人類(lèi)行為中持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)最重要的條件之一若沒(méi)有頻繁、具體的回饋表現(xiàn)常常都會(huì)變差

動(dòng)作分解：噪音內(nèi)部噪音外部噪音號(hào)外：貼標(biāo)簽的啟發(fā)避免干擾動(dòng)作分解：背景時(shí)間地點(diǎn)位置場(chǎng)合人物與邏輯案例：和侯小姐預(yù)約時(shí)間的故事企業(yè)溝通的9大原則法不咎既往率先表明自己的態(tài)度和做法反對(duì)不教而誅盡可能尋找共同語(yǔ)言批人不揭“皮”，有進(jìn)步立即彰揚(yáng)要想人服，先讓人言讓對(duì)方參與，要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題對(duì)溝通對(duì)象的生活和家庭密切關(guān)注溝通就是講故事，寓教于樂(lè)，生動(dòng)活潑

溝通過(guò)程中的抱怨我不知道應(yīng)該這樣做（目標(biāo)）我不知道要做到這這個(gè)樣子？（方法）這樣的做法對(duì)我是不合理不公平的?。ū容^）