第一篇：醫(yī)院停電處理程序

醫(yī)院發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理程序

1、如醫(yī)院設(shè)有發(fā)電機(jī)，在停電時，發(fā)電機(jī)將會啟動，但只供給消防設(shè)備，消防

電梯，通道口照明之用。如醫(yī)院為二路供電系統(tǒng)，在一路停電時，系統(tǒng)會自

動或人工切換將另一路電纜聯(lián)通，保障供電。

2、醫(yī)院管理管理中心員工應(yīng)清楚知道醫(yī)院電制房之位置，同時亦確保醫(yī)院之后

備發(fā)電機(jī)或備用電經(jīng)常在良好的情況下可隨時調(diào)用。A、計(jì)劃停電

1、管理中心在收到供電部門發(fā)予之停電通知后，應(yīng)在停電日前三天在公告欄張

貼通告通知醫(yī)院業(yè)主。通告中詳細(xì)寫明停電日期，恢復(fù)供電日期并通知客戶

停電期間將所有無關(guān)電器關(guān)閉。

2、安排維修技術(shù)員準(zhǔn)備突發(fā)故障及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)。

3、于停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免電停時困人。

4、準(zhǔn)備備用物資如電筒、切勿點(diǎn)燃蠟燭，以防有失。（在停電日亦應(yīng)檢修通道應(yīng)

急、照明情況）

5、停電期間加強(qiáng)醫(yī)院保安，以免匪徒有機(jī)可乘。

6、電力恢復(fù)時，檢查醫(yī)院各設(shè)備是否正常運(yùn)作。

停電時若有人被困電梯，按該預(yù)案處理。

停電時應(yīng)將所有電器插頭拔掉。B，住戶投訴

1、若局限于個別單位停電，應(yīng)向醫(yī)院解釋其單位停電并非醫(yī)院供電出現(xiàn)問題。

2、協(xié)助分析故障原因，排除一般問題。

3、若原因復(fù)雜，建議聘用專業(yè)水電公司處理。

C、如屬整幢醫(yī)院電力突然中斷，應(yīng)立即致供電公司查詢，若屬醫(yī)院供電系統(tǒng)有

問題，則應(yīng)立即通知工程部派員搶修，并且在顯眼地方張貼停電通知及檢查

客貨升降機(jī)是否有人被困。

1、如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院公共電力突然中斷，管理中心應(yīng)立即派員到停電現(xiàn)場查看正確

位置。

2、查看停電區(qū)域，通知工程部檢查停電原因及進(jìn)行搶修。

3、加派安全管理員往停電現(xiàn)場巡邏及查看各公共電器有否受停電影響，避免客

戶驚恐及發(fā)生意外，同時避免不法之徒乘需而入，招致醫(yī)院之財(cái)物受損。

4、于電力恢復(fù)后，應(yīng)通知POM部電工到場檢查受影響之公共用電、設(shè)備用電

是否也已恢復(fù)正常操作，同時派員詳細(xì)巡檢一次，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。

5、于事后查明有關(guān)停電原因，以書面報(bào)告全部經(jīng)過并抄送院方。

管理服務(wù)中心

第二篇：配電房停電緊急處理程序

配電房停電緊急處理程序

一、遇突發(fā)停電情況，當(dāng)日當(dāng)班的所有員工無論在酒店哪個區(qū)域均應(yīng)第一時間趕回班組待命。

二、當(dāng)班組無人時，第一個到達(dá)班組的員工應(yīng)立即檢查停電情況，分析停電原因，做好送電的準(zhǔn)備工作。

三、當(dāng)部門或班組管理人員均不在現(xiàn)場時，暫時以值班人員或第一個回班組人員為臨時現(xiàn)場指揮員。

四、查出停電原因，拿出解決方案以后，應(yīng)在第一時間向部門領(lǐng)導(dǎo)或值班人員反饋情況。

五、經(jīng)查如屬外線停電時，班組人員應(yīng)立即進(jìn)行倒閘操作，啟動發(fā)電機(jī)供電。迅速恢復(fù)供電，如屬故障停電時，在查清楚故障原因后，按故障停電處理操作程序進(jìn)行操作。

六、恢復(fù)供電以后，值班人員應(yīng)對配電房及電壓配電系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查。核對儀表數(shù)據(jù)，了解運(yùn)行狀況。

七、配電系統(tǒng)正常以后及時的將信息反饋至部門和前臺。

八、根據(jù)停電情況，電話詢問電業(yè)局相關(guān)部門，進(jìn)一步了解停電原因，備查。

第三篇：停電緊急處理程序

停電緊急處理程序

1.目的：為保障項(xiàng)目供電設(shè)備的正常運(yùn)行及人身安全，在供電線路或站內(nèi)設(shè)備發(fā)生事故時，根據(jù)項(xiàng)目變配電設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，值班人員應(yīng)采取以下相關(guān)應(yīng)急措施；

2.職責(zé)：工程部電氣主管負(fù)責(zé)人員及設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)的監(jiān)督檢查、管理工作；配電室值班人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施； 3.具體工作步驟：

在班中（正常工作時間）

1、各部門人員如發(fā)現(xiàn)商場局部或大面積停電、全部停電的情況后，應(yīng)立即通知專業(yè)主管或電氣專業(yè)值班人員；

2、值班人員接到停電的報(bào)告后，應(yīng)立即安排工程人員到現(xiàn)場查明原因，嘗試恢復(fù)供電；安排保安人員檢查電梯有無困人以及商場內(nèi)各處有無安全事故；同時安排客服部相關(guān)人員了解事件的詳情。

3、工程部接到報(bào)告后，要立即檢查并確認(rèn)：

1）本站上級電源停電，應(yīng)立即通知專業(yè)主管，由主管致電供電局詢問其停電原因和停電時間等情況，并向工程部經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理和客服經(jīng)理告知詳情。

2）停電原因1：如高壓側(cè)雙路進(jìn)線無電，立即匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并與供電局有關(guān)部門聯(lián)系。并與物業(yè)公司配合啟動柴油發(fā)電機(jī)；停電原因2：如高壓側(cè)一路進(jìn)線無電，另一路正常。值班人員確認(rèn)無其他問題后，立即按操作規(guī)程，退出停電的一路，檢查無誤后，將另一路用聯(lián)絡(luò)開關(guān)投入運(yùn)行。并做好相應(yīng)記錄。3）若是站內(nèi)原因停電：低壓側(cè)某一出線出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷故障線路，則由工程部組織人員迅速查明故障原因，將其他線路正常送電。及時搶修故障線路，進(jìn)行急修或應(yīng)急處理盡快恢復(fù)正常。

4）恢復(fù)送電后，應(yīng)立即將恢復(fù)供電通知客服部，水、電設(shè)備安排檢查運(yùn)行是否正常。

4、如工程部檢查后認(rèn)為無法立即恢復(fù)供電，則立即通知部門負(fù)責(zé)人，請其在各主要進(jìn)出口通告欄內(nèi)張貼緊急通告，告知客戶停電詳情和應(yīng)注意事項(xiàng)，并接待和解釋客戶提出的疑問；同時安排保安部值班人員到商場內(nèi)各處進(jìn)行安全巡查，防止有人趁機(jī)作案；

5、保安人員接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時間內(nèi)安排人員檢查電梯有無困人和各處的安全狀況，如檢查中發(fā)現(xiàn)有下列情況，應(yīng)立即通知工程主管，由工程主管安排各部門按相應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理： a)如有電梯困人，則各部門按照《電梯困人處置預(yù)案》進(jìn)行處理； b)如發(fā)現(xiàn)是由火災(zāi)引起停電，則各部門按照《火災(zāi)消防處置預(yù)案》進(jìn)行處理；

c)如發(fā)現(xiàn)是由水浸引起停電，由各部門按照《水浸處置預(yù)案》進(jìn)行處理；

d)如發(fā)現(xiàn)有人趁機(jī)作案，則各部門按《刑事案件處置預(yù)案》或《治安案件處置預(yù)案》進(jìn)行處理

e)如造成有人發(fā)病或受傷等意外情況，則各部門按《客戶救助處置預(yù)案》進(jìn)行處理。

6、供電恢復(fù)后，工程部安排人員檢查各配電設(shè)施、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、電梯及生活給水設(shè)備的工作情況。并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)要求撤消停電通知，通知客戶恢復(fù)供電，必要時對詳情進(jìn)行匯報(bào)。

7、工程部負(fù)責(zé)詳細(xì)查明停電的原因及造成的損失，處理維修故障、消除停電隱患，客服部派人跟隨了解和記錄處理的過程。

8、停電如造成有人受傷、病發(fā)、財(cái)產(chǎn)損失等其它意外后果，則由客服部負(fù)責(zé)善后處理工作。

9、事后參與的各部門須寫《事件經(jīng)過》上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。在班后（下班后和節(jié)假日期間）

1、各部門人員如發(fā)現(xiàn)商場局部或大面積停電、全部停電的情況后，應(yīng)立即通知工程部和保安部值班人員并告知詳情；

2、工程值班人員接到停電的報(bào)告后，應(yīng)到現(xiàn)場查明原因，并確認(rèn)： 1）如果是配電柜的上級電源停電，應(yīng)立即致電供電局詢問其停電原因和停電時間等情況，并向部門經(jīng)理或?qū)I(yè)主管匯報(bào)，請求指示。

2）如不是上級停電，則由工程值班人員通知宿舍休息人員，一起迅速查明故障原因，進(jìn)行急修或應(yīng)急處理，同時向部門經(jīng)理或?qū)I(yè)主管匯報(bào)，請求指示。

3、如工程部檢查后認(rèn)為無法立即恢復(fù)供電，應(yīng)立即在各大堂通告欄內(nèi)張貼緊急通告，告知客戶停電詳情和應(yīng)注意事項(xiàng)；同時通知保安部值班人員相關(guān)的詳情，由中控室負(fù)責(zé)接待和解釋客戶提出的疑問。

4、保安部值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時間內(nèi)安排人員檢查電梯有無困人和各處的安全狀況，如檢查中發(fā)現(xiàn)有下列情況，由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)立即通知工程部值班人員和組織宿舍休息人員按相應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理： a)如有電梯困人，則配合工程部值班人員按照《電梯困人處置預(yù)案》進(jìn)行處理；

b)各部門人員留意任何火情跡象及訊息，停電可能與火情有關(guān)。如發(fā)現(xiàn)是由火災(zāi)引起停電，則保安領(lǐng)班組織人員按照《火災(zāi)消防處置預(yù)案》進(jìn)行處理；

c)如發(fā)現(xiàn)是由水浸引起停電，由工程部值班人員按照《水浸處置預(yù)案》進(jìn)行處理；

d)保安部門人員負(fù)責(zé)相關(guān)的安全；禁止閑雜人員進(jìn)入重要場所，慎防有人乘黑盜竊或破壞。如發(fā)現(xiàn)有人趁機(jī)作案，則保安領(lǐng)班組織人員按《刑事案件處置預(yù)案》或《治安案件處置預(yù)案》進(jìn)行處理； e)如造成有人發(fā)病或受傷等意外情況，則保安領(lǐng)班組織人員按《客戶救助處置預(yù)案》進(jìn)行處理。

5、由保安部負(fù)責(zé)派人使用應(yīng)急照明設(shè)備照引客戶安全進(jìn)出商場，并安撫受驚的客戶。

6、供電恢復(fù)后，工程部值班人員立即檢查各配電設(shè)施、電梯及水泵房的情況，詳細(xì)查明停電的原因及造成的損失，處理維修故障、消除停電隱患，并撤消停電通知，通知客戶恢復(fù)供電。

7、工程部和保安部要在事后的第一上班時間向本部門經(jīng)理及主管匯報(bào)事件經(jīng)過，并提交書面報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

8、停電如造成有人受傷、病發(fā)、財(cái)產(chǎn)損失等其它意外后果，則由客服部負(fù)責(zé)善后處理工作；

9、事后參與的各部門須寫《事件經(jīng)過》報(bào)告管理處項(xiàng)目經(jīng)理。

第四篇：停電和突然停電的應(yīng)急預(yù)案及處理程序

中國燃?xì)鉁u輪研究院職工醫(yī)院護(hù)理部—2015年1月修訂

停電和突然停電的應(yīng)急預(yù)案及處理程序

【應(yīng)急預(yù)案】

一、停電應(yīng)急預(yù)案

1、接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備，備好應(yīng)急燈、手電、病房燃照明用蠟燭等，如有搶救患者使用電動力機(jī)器時，需立即應(yīng)急替代。手術(shù)室、搶救室、急診科啟動備用電源。

2、備好急救替代設(shè)施，如呼吸氣囊、大注射器等。

3、加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。

二、突然停電應(yīng)急預(yù)案

1、突然停電后，立即啟動應(yīng)急替代方法，維持搶救工作。

2、立即報(bào)告有關(guān)部門，如醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，并通知電工，查詢停電原因，盡早排除故障或開啟使用備用電源。

3、為病房點(diǎn)燃照明用蠟燭。

4、加強(qiáng)巡視病房，注意患者安全，注意防火、防盜。

【處理程序】

停電接到停電通知備好應(yīng)急燈、手電、照明用蠟燭，啟動備用電源備好替代設(shè)施(腳踏式吸引器、簡易呼吸器、大注射器）加強(qiáng)巡視，安撫患者、解決問題突然停電使用呼吸機(jī)患者，啟用簡易呼吸器維持呼吸吸痰、洗胃患者啟用30ml或50ml注射器抽吸立即報(bào)告有關(guān)部門，如醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，并通知電工，查詢停電原因，盡早排除故障或開啟使用備用電源點(diǎn)燃照明用蠟燭 巡視病房，注意患者安全，注意防火、防盜中國燃?xì)鉁u輪研究院職工醫(yī)院護(hù)理部—2015年1月修訂

第五篇：醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序（最終版）

廈門東南醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序

1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門。具體負(fù)責(zé)監(jiān)督本院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作；檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況；制定防范.處理醫(yī)療事故的預(yù)案；接受患者對醫(yī)療服務(wù)的投訴；向其提供解決醫(yī)療糾紛的相關(guān)咨詢

2、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生醫(yī)療事故，或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為，或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即著手組織進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將有關(guān)情況如實(shí)向院長報(bào)告。

3、發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)在12小時向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告：

（1）導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；

（2）導(dǎo)致3人以上人身受到損害.后果嚴(yán)重的醫(yī)療事件；

（3）廈門市衛(wèi)生局規(guī)定的其他情況。

4、患者投訴時，應(yīng)請其書寫書面材料，注明具體住址、聯(lián)系電話、書寫材料、日期并簽名，應(yīng)患者要求，可按有關(guān)規(guī)定給予復(fù)印或封存病歷。復(fù)印或封存病歷時患方和醫(yī)院應(yīng)雙方同時有人在現(xiàn)場監(jiān)控。封存病歷時應(yīng)復(fù)印一份備用。

5、對于科室發(fā)生的醫(yī)療糾紛爭議，科主任應(yīng)根據(jù)患方的投訴材料，及時負(fù)責(zé)組織調(diào)查，查清事實(shí)經(jīng)過，組織科內(nèi)集體進(jìn)行討論，填寫醫(yī)療糾紛調(diào)查報(bào)告，并于3個工作日內(nèi)將有關(guān)調(diào)查分析材料報(bào)醫(yī)務(wù)科。

6、醫(yī)務(wù)科接到當(dāng)事科室的陳述材料和調(diào)查報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，應(yīng)在接班科室報(bào)告后的3個工作日內(nèi)盡快答復(fù)患方。一方不能確定的，將提交醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會進(jìn)行討論，應(yīng)在7天內(nèi)答復(fù)患方；提交討論的有關(guān)材料由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)備，當(dāng)事科室必須積極配合。

7、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會討論并得出結(jié)論性意見后，由醫(yī)務(wù)科會同當(dāng)事科室指定專人向患者或家屬通報(bào)和解釋。如果患方對答復(fù)不滿意，可以書面報(bào)告其有權(quán)申請由市醫(yī)學(xué)會組織醫(yī)療事故故鑒定或衛(wèi)生行政部門處理或向法院提起訴訟。

8、疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，科室應(yīng)與患者應(yīng)共同對現(xiàn)場實(shí)物進(jìn)行封存或啟封，封存的現(xiàn)場實(shí)物由科室保管，并及時向醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部協(xié)同處理。需要對輸液和藥物進(jìn)行檢驗(yàn)的，由醫(yī)患雙方共同到市藥檢所辦理有關(guān)檢驗(yàn)手續(xù)。疑似輸血引起不良后果，需要對血液進(jìn)行封存保留的，應(yīng)向市中心血站通報(bào)并商請血站派員到場指導(dǎo)。

9、在發(fā)生醫(yī)療事故或?qū)︶t(yī)療事故處理過程中，凡患者或家屬借故無理取鬧搶奪病歷資料，毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員，損壞醫(yī)院公共財(cái)務(wù)，擾亂醫(yī)院正常工作秩序的，應(yīng)及時報(bào)告“110”、醫(yī)院辦公室和醫(yī)務(wù)科，注意保護(hù)現(xiàn)場和保留證據(jù)，聽候作出進(jìn)一步處理。

10、臨床科室在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，除醫(yī)療咨詢外不得隨意給患方出具任何書面文件、字據(jù)、答復(fù)等，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科慎重調(diào)研，達(dá)成一致共識后指定專人后答復(fù)患者。

11、醫(yī)務(wù)科對于事隔一年以上的醫(yī)療投訴，均應(yīng)考慮訴訟時效問題，不要輕易作出答復(fù)。

12、與患者或其親屬通報(bào)情況，答復(fù)投訴的結(jié)果時，應(yīng)指定專人做好交談記錄，并請患者簽字，予以妥善保存必要時應(yīng)作錄音，留取證據(jù)。

13、有關(guān)調(diào)解或訴訟賠償項(xiàng)目金額可以征求律師意見。