第一篇：培訓(xùn)小故事

結(jié)合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)用一堆小故事告訴你質(zhì)量的重要性

什么叫質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。

4.1/7.1/8.1故事一：螞蟻和蝗蟲

有一只蝗蟲在路上遇到一只勤勞的螞蟻，螞蟻正在搬運食物準(zhǔn)備過冬。他問螞蟻說：“為何你在美好天氣下辛苦工作，為何不像我一樣快樂的唱歌跳舞？”螞蟻回答說：“當(dāng)冬天來臨前，我必須計劃且準(zhǔn)備食物，以度過寒冷冬天?！被认x聽完后，就笑著離開。當(dāng)冬天的雪開始下時，蝗蟲就被凍死了。但螞蟻仍然安全的躲在他溫暖的小窩中，絲毫感受不到外面的風(fēng)雪。4.1（標(biāo)準(zhǔn)化體系建立的全面策劃）/7.1（旅游服務(wù)過程的策劃）/8.1（旅游服務(wù)監(jiān)督檢查的策劃）

啟示：

故事早已強調(diào)良好完美計劃（策劃）帶來的好處，及若沒有先前計劃（策劃）所帶來的悲慘影響。而今，這個觀念清楚地規(guī)定在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款當(dāng)中，規(guī)定組織必須有事先的規(guī)劃（策劃），確保所準(zhǔn)備的資源能滿足品質(zhì)工作所有流程所需。

6.3故事二：野豬和狐貍

有只狐貍發(fā)現(xiàn)野豬正在磨利他的牙齒，但當(dāng)時的情況顯示，野豬并沒有立即的危險，狐貍問說：“附近并沒有敵人，為何要急著磨牙呢？”野豬回答說：“當(dāng)我真正遇到敵人時，就來不及磨牙了?！?/p>

啟示：

這個故事，清楚的說明ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款，提示設(shè)備設(shè)施在用時就應(yīng)該經(jīng)常預(yù)防保養(yǎng)，好讓在需要它的時候能正常運作。由于設(shè)備設(shè)施沒有做預(yù)防保養(yǎng)，有多少游客，是因為步道欄桿、步道踏板缺失、公廁臟亂、休息椅凳破損等，導(dǎo)致游客口碑傳遞大量游客流失，其所產(chǎn)生的損失不知多少？

這個故事，清楚的說明ISO9000條款，提示機器設(shè)備在用時就應(yīng)該經(jīng)常預(yù)防保養(yǎng)，好讓在需要它的時候能正常運作。由于生產(chǎn)設(shè)備沒有做預(yù)防保養(yǎng)，有多少重要的產(chǎn)銷交易，是因為設(shè)備缺乏保養(yǎng)，導(dǎo)致重要時刻無法生產(chǎn)，其所產(chǎn)生的損失不知多少？

（7.1策劃）故事三：替貓掛上鈴鐺

有一群移居的老鼠住在一間大房子中，但他們一起被一只狡猾強壯貓襲擊。為了解決這個問題, 老鼠們開會商議,一只年輕的老鼠提議說：“如果我們可以聽到貓來了，就有足夠的時間逃跑，因此我提議在貓的脖子上掛一個鈴鐺?！彼械睦鲜舐牭竭@個建議，都非常的興奮，直到一只年長的老鼠站出來說：“該由誰來掛這個鈴鐺呢？”

啟示： 許多計劃的失敗，導(dǎo)因于人力資源的錯估及不適當(dāng)?shù)谋磉_限制。當(dāng)執(zhí)行人員很負責(zé)任的實施其任務(wù)時，這個計劃就很容易成功。因此要避免不提供方法就要求創(chuàng)新活動，能夠考慮組織的財務(wù)狀況及能力所實施策劃才是明智之舉。

故事四：老農(nóng)夫和兒子

一位快死的農(nóng)夫躺在床上，對他的兒子說：“在我們的葡萄園中藏著大量的寶藏，我死后你記得要把它挖出來?！崩限r(nóng)夫死后，他的兒子就把葡萄園所有的土全部翻遍，卻沒有找到任何的寶藏但是由于翻遍所有泥土，后來葡萄收成時，所有的葡萄都長得非常漂亮。

啟示：

許多公司由于受到ISO9000制度或標(biāo)準(zhǔn)化檢查的壓力，都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地努力實行控制系統(tǒng)，最后發(fā)現(xiàn)SO9000制度或標(biāo)準(zhǔn)化流程的確對工作、服務(wù)均有改善，但也發(fā)現(xiàn)其所帶來的利益超越了原本的目標(biāo)。

故事五：男孩洗澡和旅行者

一位旅行者突然看到一位男孩要跳入湍急的河水中洗澡，旅行者勸男孩不要魯莽后就離去了。當(dāng)男孩看著水時心中卻想著：“只有批評卻沒提供任何援助，有什么用？”

啟示：（系統(tǒng)的管理、基于事實的管理）

我們常常會對需要援助者袖手旁觀：同樣的，當(dāng)別人在流程中遇到問題時，有時也會不提供解決之道或其所需的資源。試想，在一個無法整合的品質(zhì)系統(tǒng)中，檢查制度、規(guī)程及指令都不能整合，品質(zhì)系統(tǒng)將無法成功，因為管理者只能看到一些不正確的報表，對于實際的狀況卻不能正確地分析，因此無法提供適當(dāng)?shù)馁Y源資助。

（6.2）故事六：猴子與香蕉

有6只猴子關(guān)在一個實驗室里，頭頂上掛著一些香蕉，但香蕉都連著一個水龍頭，猴子看到香蕉，很開心去拉香蕉，結(jié)果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。然后換一只新猴子進去，就有5只老猴子一只新猴子，新來的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉會被水淋，都制止它，過了一些時間，新來的猴子也不再問，也不去碰香蕉。然后再換一只新猴子，就這樣，最開始的6只猴子被全部換出來，新進去的6只猴子也不會去碰香蕉。

啟示：

這個故事反映的是培訓(xùn)的重要性和無條件的執(zhí)行制度。

1、培訓(xùn)的重要性：把好的經(jīng)驗做好培訓(xùn)，讓大家共享，培訓(xùn)好了，可以少犯錯誤，少走彎路，大家都會向同一個方向，也是正確的方向使力，這樣的團隊或公司會戰(zhàn)無不勝的。

2、制度就是要無條件執(zhí)行的。因為制度是經(jīng)驗的總結(jié)。不遵守制度是要犯錯誤或受懲罰的。

（7.5.1過程控制）故事七：誠實的鞋匠 約翰因為家中貧窮，從小到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出用特制的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分錘干，才開始做縫線等其他工作。一次，他到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。約翰發(fā)現(xiàn)，對方將牛皮從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。約翰不解地問那老板：“鞋底的牛皮，沒經(jīng)過捶打，耐用的程序一樣嗎？”那老板詭異地笑著回答：“傻孩子，耐用的程序當(dāng)然差遠了，鞋子壞的快了，我的客人就會提早上門修鞋子，或是再買新鞋??！”約翰把自己的見聞告訴了自己的鞋店老板，老板說：“孩子，我們家鞋店的生意，是他們那家店的三倍。你想理解這里面的奧秘嗎？其實，制作鞋子的工藝并沒有秘訣，誠實地用質(zhì)量好的鞋給每一位前來買鞋的顧客，就是我們鞋店經(jīng)營的成功法決?。　?/p>

啟示：

以上的那家老板投機取巧，只能一時欺騙顧客，賺到一些利潤，得到一點蠅頭小利，但卻失去了贏得更多利益和發(fā)展的機會。同樣的，制作產(chǎn)品的工藝、旅游服務(wù)的流程并沒有秘訣，也只是需要我們拿出捶濕牛皮一樣的精神，誠信地一錘一錘地去敲。敲打的是質(zhì)量，永恒的是品牌！

故事八：溫水煮青蛙（持續(xù)改進）

一個寒冷的冬天，一只青蛙跳進了盛有溫水的鐵鍋里，而鐵鍋下正在生著小火，剛開始的時候，青蛙還悠然自得，認為自己找到了一個好歸宿，沾沾自喜，無比自豪。隨著時間的推進，等到發(fā)覺不妙時，它的體能已水溫的升高而耗盡，最后，再也跳不出來。

啟示：

我們對旅游服務(wù)質(zhì)量追求的步伐不能夠停止下來，不能因為我們有最一流的自然氧吧、山水風(fēng)景，就放松對旅游服務(wù)質(zhì)量的高要求。不然就像這只青蛙一樣，因為被舒適的環(huán)境所包圍，放棄了努力，一旦出現(xiàn)了危機，連努力的時機和資本都沒有了。我們不但要對標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)化）找差，保證一流旅游服務(wù)質(zhì)量；更要成為旅游服務(wù)質(zhì)量的制定標(biāo)桿。

我們對質(zhì)量追求的步法不能夠停止下來，不能因為我們有最一流的設(shè)備，現(xiàn)在生產(chǎn)著國際領(lǐng)先的產(chǎn)品，就放松對質(zhì)量的高要求。不然就像這只青蛙一樣，因為被舒適的環(huán)境所包圍，放棄了努力，一旦出現(xiàn)了危機，連努力的時機和資本都沒有了。我們不但要對標(biāo)找差，保證一流質(zhì)量；更要成為質(zhì)量的制定標(biāo)桿。

第二篇：培訓(xùn)常用小故事

小故事是父母講給小孩子聽的，但是成人世界更須要這些啟發(fā)：

第一個故事：困境即是賜予

有一天，素有森林之王之稱的獅子，來到了天神眼前：“我很感激你賜給我如此雄渾威武的體魄、如此強盛無比的力量，讓我有足夠的才能統(tǒng)治這整座森林?！?/p>

天神聽了，微笑地問：“但是這不是你今天來找我的目標(biāo)吧！看起來你似乎為了某事而困擾呢！”

獅子輕輕吼了一聲，說：“天神真是懂得我??！我今天來的確是有事相求。由于盡管我的才能再好，但是天天雞鳴的時候，我總是會被雞鳴聲給嚇醒。神??！祈求您，再賜給我一個力氣，讓我不再被雞叫聲給嚇醒吧！”

天神笑道：“你去找大象吧，它會給你一個滿足的回答的?！?/p>

獅子興促地跑到湖邊找大象，還沒見到大象，就聽到大象跺腳所發(fā)出的“砰砰”響聲。

獅子加速地跑向大象，卻看到大象正氣呼呼地直跺腳。

獅子問大象：“你干嘛發(fā)這么大的性格？”

大象拼命搖擺著大耳朵，吼著：“有只討厭的小蚊子，總想鉆進我的耳朵里，害我都快癢逝世了。”

獅子一邊走，一邊回頭看著仍在跺腳的大象，心想：“天神要我來看看大象的情形，應(yīng)當(dāng)就是想告知我，誰都會遇上麻煩事，而它并無法輔助所有人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要雞叫時，我就當(dāng)做雞是在提示我該起床了，如此一想，雞鳴聲對我還算是有益處呢？”

溫馨提示：一個障礙，就是一個新的已知條件，只要愿意，任何一個障礙，都會成為一個超出自我的契機。在人生的路上，無論我們走得多么順利，但只要稍微遇上一些不順的事，就會習(xí)慣性地埋怨老天虧待我們，進而祈求老天賜給我們更多的力氣，輔助我們渡過難關(guān)。但實際上，老天是最公正的，就像它對獅子和大象一樣，每個困境都有其存在的正面價值。

第二個故事：成功并不像你想像的那么難

1965年，一位韓國學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在喝下午茶的時候，他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包含諾貝爾獎獲得者，某一些范疇的學(xué)術(shù)威望和一些發(fā)明了經(jīng)濟神話的人，這些人風(fēng)趣幽默，舉重若輕，把自己的成功都看得非常自然溫柔理成章。時光長了，他發(fā)明，在國內(nèi)時，他被一些成功人士詐騙了。那些人為了讓正在的人知難而退，廣泛把自己的創(chuàng)業(yè)艱辛夸張了，也就是說，他們在用自己的成功閱歷恫嚇那些還沒有取得成功的人。

作為心理系的學(xué)生，他以為很有必要對韓國成功人士的心態(tài)加以研討。1970年，他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業(yè)論文，提交給現(xiàn)代經(jīng)濟心理學(xué)的開創(chuàng)人威爾;布雷登教授。布雷登教授讀后，大為驚喜，他以為這是個新發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象固然在東方甚至在世界各地廣泛存在，但此前還沒有一個人勇敢地提出來并加以研討。驚喜之余，他寫信給他的劍橋校友當(dāng)時正坐在韓國政壇第一把交椅上的人樸正熙。他在信中說，“我不敢說這部著作對你有多大的輔助，但我敢確定它比你的任何一個政令都能發(fā)生震撼?！?/p>

后來這本書果然隨同著韓國的經(jīng)濟騰飛了。這本書了很多人，因為他們從一個新的角度告知人們，成功與“勞其筋骨，餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁，錐刺股”沒有必定的接洽。只要你對某一事業(yè)感興致，久長地保持下去就會成功，因為上帝賦予你的時光和智慧夠你美滿做完一件事情。后來，這位青年也獲得了成功，他成了韓國泛業(yè)汽車公司的總裁。

溫馨提示：并不是因為事情難我們不敢做，而是因為我們不敢做事情才難的。人世中的許多事，只要想做，都能做到，該戰(zhàn)勝的艱苦，也都能戰(zhàn)勝。只要一個人還在樸素而饒有興致地生涯著，他畢竟會發(fā)明，造物主對世事的部署，都是水到渠成的

第三個故事：尋求無私

1858年，瑞典的一個富豪人家生下了一個女兒。然而不久，孩子染患了一種無法說明的癱瘓癥，損失了走路的才能。

一次，女孩和家人一起乘船旅行。船長的太太給孩子講船長有一只天堂鳥，她被這只鳥的描寫迷住了，極想親身看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船長。孩子耐不住性子等候，她請求船上的服務(wù)生立即帶她去看天堂鳥。那服務(wù)生并不知道她的腿不能走路，而只顧帶著她一道去看那只漂亮的小鳥。奇跡產(chǎn)生了，孩子因為過度地盼望，竟無私地拉住服務(wù)生的手，慢慢地走了起來。從此，孩子的病便痊愈了。女孩子長大后，又忘我地投進到文學(xué)創(chuàng)作中，最后成為第一位榮獲諾貝爾文學(xué)獎的女性，也就是茜爾瑪·拉格蘿芙。

溫馨提醒：不要把自己當(dāng)做鼠，否則確定被貓吃。無私是走向勝利的一條捷徑，只有在這種環(huán)境中，人才會超出自身的約束，開釋出最大的能量。

第四個故事：斷箭-不信任自己的意志，永遠也做不成將軍

年齡戰(zhàn)國時期，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷叫了，父親莊嚴(yán)地托起一個箭囊，其中插著一只箭。父親慎重對兒子說：“這是家襲寶箭，配帶身邊，力氣無限，但千萬不可抽出來?！?/p>

那是一個極其優(yōu)美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛制造。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的樣子容貌，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲擦過，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃.果然，配帶寶箭的兒子非凡，所向披靡。當(dāng)鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的英氣，完整背棄了父親的吩咐，強烈的愿望驅(qū)逐著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個畢竟。驟然間他驚呆了。

一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。

我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛剎那間失往支柱的屋子，轟然意志坍塌了。

成果不言自明，兒子慘逝世于亂軍之中。

拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，繁重地啐一口道：“不信任自己的意志，永遠也做不成將軍?！?/p>

溫馨提醒：不信任自己的意志，永遠也做不成將軍。自己才是一只箭，若要它堅韌，若要它銳利，若要它百步穿楊，百發(fā)百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。

第五個故事：再試一次

有個年輕人去微軟公司應(yīng)聘，而該公司并沒有刊登過招聘廣告。見總經(jīng)理懷疑不解，年輕人用不太嫻熟的英語解釋說自己是碰巧途經(jīng)這里，就貿(mào)然進來了?？偨?jīng)理感到很新穎，破例讓他一試。口試的成果出人意料，年輕人表示糟糕。他對總經(jīng)理的說明是事先沒有籌備，總經(jīng)理認為他不過是找個托詞下臺階，就隨口應(yīng)道：“等你預(yù)備好了再來試吧”。

一周后，年青人再次走進微軟公司的大門，這次他依然沒有勝利。但比起第一次，他的表示要好得多。而總經(jīng)理給他的答復(fù)仍然同上次一樣：“等你籌備好了再來試?！本瓦@樣，這個青年先后5次踏進微軟公司的大門，終極被公司錄用，成為公司的重點培育對象。

溫馨提示：什么東西比石頭還硬，或比水還軟？然而軟水卻穿透了硬石，保持不懈而已。也許，我們的人生旅途上沼澤遍布，荊棘叢生；也許我們尋求的景致總是山重水復(fù)，不見柳暗花明；也許，我們前行的步履總是繁重、蹣跚；也許，我們須要在黑暗中探索很長時光，才干找尋到光亮；也許，我們忠誠的會被世俗的塵霧纏繞，而不能自由飛翔；也許，我們高尚的靈魂暫時在現(xiàn)實中找不到存放的凈土……那么，我們?yōu)槭裁床豢梢砸杂⒂抡叩钠橇?，堅定而自負地對自己說一聲“再試一次！”

再試一次，你就有可能到達勝利的彼岸！

第六個故事：為性命畫一片樹葉

美國作家歐;亨利在他的小說《最后一片葉子》里講了個故事：病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，在秋風(fēng)中一片片地掉落下來。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身材也隨之每況愈下，一天不如一天。她說：“當(dāng)樹葉全體掉光時，我也就要死了?！币晃焕袭嫾业弥?，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在樹枝上。

最后一片葉子始終沒掉下來。只因為性命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。

第七個故事：跨越自己

有一天，龍蝦與寄居蟹在深海中相遇，借居蟹看見龍蝦正把自己的硬殼脫掉，只露出嬌嫩的身軀。借居蟹非常緊張地說：“龍蝦，你怎可以把唯一維護自己身軀的硬殼也廢棄呢？難道你不怕有大魚一口把你吃掉嗎？以你現(xiàn)在的情形來看，連急流也會把你沖到巖石去，到時你不逝世才怪呢？”

龍蝦氣定神閑地答復(fù)：“謝謝你的關(guān)懷，但是你不懂得，我們龍蝦每次，都必需先脫掉舊殼，才干生長出更牢固的外殼，現(xiàn)在面對的危險，只是為了將來發(fā)展得更好而作出籌備?！?/p>

借居蟹仔細思量一下，自己整天只找可以避居的處所，而沒有想過如何令自己成長得更強健，整天只活在別人的護蔭之下，難怪永遠都限制自己的發(fā)展。

溫馨提示：對于那些懼怕危險的人，危險無處不在。每個人都有必定的安全區(qū)，你想跨越自己目前的成績，請不要劃地自限，勇于接收挑釁充實自我，你必定會發(fā)展得比想像中更好。

第八個故事：永遠的一課

那天的風(fēng)雪真暴，外面像是有無數(shù)發(fā)瘋的怪獸在咆哮廝打。雪惡狠狠地尋找襲擊的對象，風(fēng)哭泣著四處搜索。

大家都在喊冷，讀書的心思似乎已被凍住了。一屋的跺腳聲。

鼻頭紅紅的歐陽老師擠進教室時，等候了許久的風(fēng)席卷而進，墻壁上的《中學(xué)生守則》一鼓一頓，開玩笑似的卷向空中，又一個跟頭栽了下來。

亂哄哄的教室靜了下來，我們驚異地看著歐陽老師。

“請同窗們穿上膠鞋，我們到操場上去?！?/p>

幾十雙眼睛在問。

“由于我們要在操場上立正五分鐘?！?/p>

即使歐陽老師下了“不上這堂課，永遠別上我的課”的恫嚇之詞，還是有幾個嬌滴滴的女生和幾個很橫的男生沒有出教室。

操場在學(xué)校的東北角，北邊是空曠的菜園，再北是一口大塘。

那天，操場、菜園和水塘被雪連成了一個整體。

矮了很多的籃球架被雪團打得“啪啪”作響，卷地而起的雪粒雪團嗆得人睜不開眼張不啟齒。臉上像有無數(shù)把細窄的刀在拉在劃，厚實的衣服像鐵塊冰塊，腳像是踩在帶冰碴的水里。

我們擠在教室的屋檐下，不肯邁向操場半步。

誰也沒有吭聲，我們老誠實實地到操場排好了三列縱隊。

瘦削的歐陽老師只穿一件白襯褂，襯褂緊裹著的他更顯薄弱。

后來，我們規(guī)行矩步地在操場站了五分多鐘。

在教室時，同窗們都以為自己敵不過那場風(fēng)雪，事實上，叫他們站半個小時，他們頂?shù)米。兴麄冎淮┮患r衫，他們也頂?shù)米　?/p>

溫馨提示：面對艱苦，許多人戴了放大鏡，但和艱苦拼搏一番，你會感到，困難不過如此。正如性命中的很多傷痛一樣，實在并不如自己想像的那么嚴(yán)重。假如不把它當(dāng)回事，它是不會很痛的。你認為痛，那是因為你自認為傷口在痛，懼怕傷口的痛。

第九個故事：永遠的坐票

有一個人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號進坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。

他的措施實在很簡略，就是耐煩地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個方法聽上去似乎并不高超，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的預(yù)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)明空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在未幾。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。

溫馨提醒：生涯真是有趣：假如你只接收最好的，你經(jīng)常會得到最好的。自負、執(zhí)著、富有遠見、勤于實踐，會讓你握有一張人生之旅永遠的坐票。

第十個故事：心中的頑石

從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不警惕就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。

兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”

爸爸這么回答：“你說那顆石頭喔？從你爺爺時期，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，沒事無聊挖石頭，不如走路警惕一點，還可以練習(xí)你的反映能力?！?/p>

過了幾年，這顆大石頭留到下一代，當(dāng)時的兒子娶了媳婦，當(dāng)了爸爸。

有一天媳婦氣憤地說：“爸爸，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了?！?/p>

爸爸答復(fù)說：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在?。俊?/p>

媳婦心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。

十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。

媳婦早有心理預(yù)備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個偉大的外表蒙騙了。

溫馨提示：阻礙我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去發(fā)明的，僅僅是我們心理上的障礙和思想中的頑石。

你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山往。假如你的世界煩悶而無看，那是由于你自己煩悶無望。轉(zhuǎn)變你的世界，必先轉(zhuǎn)變你自己的心態(tài)。

第十一個故事：驢的哲學(xué)

有一天某個農(nóng)民的一頭驢子，不警惕掉進一口枯井里，農(nóng)民絞盡腦汁想措施救出驢子，但幾個小時過往了，驢子還在井里苦楚地哀嚎著。

最后，這位農(nóng)夫決議廢棄，他想這頭驢子年事大了，不值得大費周章去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農(nóng)夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了，以免除它的苦楚。

農(nóng)夫的鄰居們?nèi)耸忠话宴P子，開始將土壤鏟進枯井中。當(dāng)這頭驢子懂得到自己的處境時，剛開端哭得很悲涼。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就寧靜下來了。農(nóng)民好奇地探頭往井底一看，呈現(xiàn)在眼前的氣象令他大吃一驚：

當(dāng)鏟進井里的土壤落在驢子的背部時，驢子的反映令人稱奇──它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的土壤堆上面！

溫馨提示：人生必需度過逆流才干走向更高的層次，最主要的是永遠看得起自己。就如驢子的情形，在生命的旅程中，有時候我們難免會陷入“枯井”里，會被各式各樣的“泥沙”傾倒在我們身上，而想要從這些“枯井”脫困的秘訣就是：將“泥沙”抖落掉，然后站到上面去！

第十二個：就是簡略的事情反復(fù)做、反復(fù)做

全國有名的傾銷巨匠，即將離別他的傾銷生活，應(yīng)行業(yè)協(xié)會和社會各界的邀請，他將在該城中最大的體育館，做離別職業(yè)生活的演說。

那天，會場座無虛席，人們在熱切地、著急地等候著，那位當(dāng)代最巨大的傾銷員，作出色的演講。當(dāng)大幕漸漸拉開，舞臺的正中心吊著一個宏大的鐵球。為了這個鐵球，臺上搭起了高大的鐵架。

一位老者在人們熱鬧的掌聲中，走了出來，站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的活動服，腳下是一雙白色膠鞋。

人們驚奇地看著他，不知道他要做出什么舉措。

這時兩位工作職員，抬著一個大鐵錘，放在老者的眼前。主持人這時對觀眾講：請兩位身材強健的人，到臺上來。好多年青人站起來，轉(zhuǎn)眼間已有兩名動作快的跑到臺上。

老人這時啟齒和他們講規(guī)矩，請他們用這個大鐵錘，去敲打那個吊著的鐵球，直到把它蕩起來。

一個年青人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。

臺下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好象認定那是沒用的，就等著老人做出什么說明。

會場恢復(fù)了安靜，老人從上衣口袋里取出一個小錘，然后認真地，面對著那個宏大的鐵球。他用小錘對著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲了一下。人們奇異地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，就這樣連續(xù)地做。

十分鐘過去了，二十分鐘過去了，會場早已開端騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發(fā)泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一停地工作著，他好象基本沒有聞聲人們在喊叫什么。人們開端忿然離去，會場上呈現(xiàn)了大塊大塊的空缺。留下來的人們好象也喊累了，會場漸漸地寧靜下來。

大概在老人進行到四十分鐘的時候，坐在前面的一個婦女忽然尖叫一聲：“球動了！”剎時間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來，不細心看很難察覺。老人仍然一小錘一小錘地敲著，人們好象都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子“哐、哐“作響，它的宏大威力強烈地震動著在場的每一個人。終于場上爆發(fā)出一陣陣熱鬧的掌聲，在掌聲中，老人轉(zhuǎn)過身來，慢慢地把那把小錘揣進兜里。

老人啟齒講話了，他只說了一句話：在成功的途徑上，你沒有耐心去期待成功的到來，那么，你只好用一生的耐煩去面對失敗。

溫馨提示：很多的人認為成功很難，成功要付出太多、成功會很苦楚，就不去想和尋求。實際上，只要我們注意察看，就會吃驚地發(fā)現(xiàn)，那些生活在貧困線上的人才是真的有耐煩，有吃苦刻苦的品德，他們正是以這種驚人的耐心忍耐著不成功的現(xiàn)實和生活。你可以不思成功，但你的生活并不會因此而輕松。你追逐成功，你會因此而生涯得更好。

第三篇：培訓(xùn)小故事

有個老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已經(jīng)不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時候，老板親手把大門鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣漫不經(jīng)心，敷衍了事呢？大智慧提示：

其實，我們何嘗不是這樣呢？我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當(dāng)成那個老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧，好好建造！你的生活是你一生惟一的創(chuàng)造，只有一次機會不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實，踏實，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創(chuàng)造的一位很有名的劇院經(jīng)理來拜訪大仲馬。一見面，他連帽子也沒脫下，就冒火地問這位劇作家為什么把最新的劇本賣給一家小劇院的經(jīng)理。大仲馬承認有這么回事。這位經(jīng)理于是出了一個遠遠勝于他對手的高價，想把劇本買回來，大仲馬笑了笑說：“其實你的那位同行用一個很簡單的方法，就以很低的價格把劇本買走了?！薄澳鞘窃趺椿厥?？”

“因為他以與我交往為榮，并且一見面就脫下帽子。”大智慧提示：

你可以沒有金錢，你可以沒有地位，你可以沒有智慧，但你不能沒有禮貌，學(xué)會禮貌待人，在尊重別人的同時你會發(fā)現(xiàn)自己也正被別人尊重著。

第四篇：執(zhí)行力培訓(xùn)小故事

執(zhí)行力培訓(xùn)小故事

1、把信送給加西亞

當(dāng)西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，最重要的就是讓叛變軍隊的首領(lǐng)得知古巴的情況。當(dāng)時，加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)須要盡快得與他進行合作，情勢緊急！該怎么辦？

這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞?！?/p>

就這樣，羅文帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個名叫羅文的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來到古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊控制的領(lǐng)土，最終將信交給加西亞的全過程 —— 我認為我們沒必要在此詳述。但我們必須明白一點： 威廉·麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。

2.2.2 執(zhí)行力對個人的重要性

蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰： “子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。

對個人而言，沒有執(zhí)行力，一切夢想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。3.1.2 管理者缺乏表率

春秋時代，魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經(jīng)商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金。

孔子聽說后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補償?shù)内H金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律?！?古人云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果負責(zé)人在工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率，何以服人？這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團隊？ 3.1.5 沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）

吳王闔閭令孫武訓(xùn)練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔(dān)任隊長。列隊訓(xùn)練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔(dān)任隊長的愛姬更是笑彎了腰

故事的結(jié)果眾所周知，兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首，再集訓(xùn)時，無一宮女嬉笑喧嘩。5.1確保任務(wù)清楚

老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠！我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來，老板罵道：怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心理會說，老板能力欠缺，連個任務(wù)都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！

執(zhí)行前一定要講清楚，講清后果，溝通到位！許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強，是因為一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成。接受任務(wù)的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在企業(yè)里“揣摩上意”很普遍。5.2羅列事件表單

有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到40號田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕種機沒有油了；原來打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊的馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去。路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上、、、、、、、這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕、、、很顯然，最后什么事也沒有做好。做好時間管理是提升執(zhí)行力的保障！

給每一項工作制定一個起訖時間，養(yǎng)成快速的節(jié)奏感，善用零散時間，克服拖延。5.3分清優(yōu)先順序

一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”

一管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。要事第一原則 5.4指令簡單明確

有一個秀才去買材，他對買材的人說：“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)材的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把材擔(dān)在秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外是實而內(nèi)需，煙多而焰少，請損之?！保愕哪静耐獗硎歉傻?，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰少，請減些價錢吧。）賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著材就走了。也沒做成買賣。

管理者最好用最簡單的語言。易懂的言辭來傳達意思，在此過程中務(wù)必不能出現(xiàn)偏差。運用5W1H的方法：W完成何種工作任務(wù)？W做該工作的目的、目標(biāo)？W在哪里做？由哪個部門負責(zé)？W誰負責(zé)？誰協(xié)助？W時間要求如何？H應(yīng)注意哪些事項？ 5.5檢查執(zhí)行條件

從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會共商對付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一起撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來?！崩鲜髠児J這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等辦法一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。檢查執(zhí)行條件，確?？梢詧?zhí)行下去

戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互動的：對于不同的企業(yè)在不同的發(fā)展時期和階段，應(yīng)該各有側(cè)重。在一個企業(yè)要轉(zhuǎn)型的時候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。但是如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。

執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個概念：很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中肯定會產(chǎn)生問題。那些成功的企業(yè)，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個正確戰(zhàn)略。

5.6過程不斷跟進：一家商業(yè)地產(chǎn)公司，于A市繁華地段建立了自己的物業(yè)。由于前期的工程建設(shè)比較匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遺留問題，這些問題導(dǎo)致了比較多的客戶投訴。會議室里，有如下場景： 總經(jīng)理：今天我在現(xiàn)場巡視時，一個租戶跟我投訴，說一個漏水問題報了半個月，仍沒有得到解決。他今天去追問我們的客服經(jīng)理，才知道，客服經(jīng)理已經(jīng)報給工程部了，但具體進展到哪不是很清楚。怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？ 客服經(jīng)理：我一接到客戶的信息反饋，馬上就打電話給了工程部的接單人員，讓他們把維修單派下去了。工程部經(jīng)理：我們部門一接到維修單肯定會立即把維修單指派給相應(yīng)的工程人員去維修的。

總經(jīng)理：那這張維修單現(xiàn)在到底處理得怎么樣了？你們誰知道？工程部經(jīng)理和客服經(jīng)理：無語??

監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)者都會嚴(yán)謹?shù)剡M行后續(xù)追蹤，以確保負責(zé)計劃的人員能依照原定進度完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)，同時也能厘清執(zhí)行過程中的具體細節(jié)，并及時給下屬以指導(dǎo)，協(xié)助解決困難。同時，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應(yīng)變。5.7及時反饋

某公司的總經(jīng)理在北京進修，已經(jīng)開始上課了，仍不停地撥電話，終于撥通了，大家就聽見他問：“昨天那個合同給對方發(fā)過去了嗎？” 對方說：“發(fā)過去了。” 總經(jīng)理接著問：“合同簽了嗎?” 對方說：“簽了。” 總經(jīng)理又問：“他們對合同有沒有什么改動?” 對方說：“沒有改動?！?總經(jīng)理長出一口氣說：“謝天謝地，為什么昨晚不告訴我一聲？害我昨晚一宿沒睡好覺！”

及時的反饋能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，可以增進溝通，使雙方信息對稱，在工作過程中減少不必要的曲折延誤，從而大大提高執(zhí)行的效率。

第五篇：培訓(xùn)的小故事

培訓(xùn)的小故事：老鼠與米缸

在一個青黃不接的初夏，一只在農(nóng)家倉庫里覓食的老鼠意外地掉進一個盛得半滿的米缸里。這意外使老鼠喜出望外，它先是警惕地環(huán)顧了顧了一下四周，確定沒有危險之后，接下來便是一通猛吃，吃完倒頭便睡。

老鼠就這樣在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食無憂的休閑中過去了。有時，老鼠也曾為是否要跳出米缸進行過思想斗爭與痛苦抉擇，但終究未能擺脫白花花大米的****。直到有一天它發(fā)現(xiàn)米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也無能為力了。

對于老鼠而言，這半缸米就是一塊試金石。如果它想全部據(jù)為己有，其代價就是自己的生命。因此，管理學(xué)家把老鼠能跳出缸外的高度稱為“生命的高度”。而這高度就掌握在老鼠自己的手里，它多留戀一天，多貪吃一粒，就離死亡近了一步。

在現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能夠清楚地認識潛在的危機，并及時跨越“生命的高度”，就沒有那么容易了。

比如，員工的培訓(xùn)在公司管理中的重要性，是任何一個公司都明白的道理，但通過本公司內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工、尤其是中堅員工的專業(yè)素質(zhì)，畢竟要力、物力、財力以及時間，并且經(jīng)常會與公司各項工作有一定的沖突。于是員工培訓(xùn)對與公司來說也就變成了“說起來重要，辦起來次要，忙起來不要”的口號，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸到新事物，新方法，新觀念。其實，公司眼前的利益不就是那半缸米嗎？

曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道?！蹦侨嘶卮鹫f：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了?！?/p>

這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業(yè)的管理機制有問題，一步一步來解決。可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！

明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事--制定一個日程安排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。

計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么？什么時候做好？誰去做什么事？以及如何做？ 想想看！

做人成功十做 1.今天的事情今天做 2.明天的事情計劃做 3.重要的事情優(yōu)先做 4.次要的事情穿插做 5.困難的事情想法做 6.公司的事情搶著做 7.浪費的事情不能做 8.別人的事情幫著做 9.私人的事情下班做 10.所有的事情認真做