第一篇：餐飲服務(wù)軟件功能簡介

飲服務(wù)質(zhì)量安全管理軟件功能簡介

《餐飲服務(wù)食品安全管理軟件》由三個(gè)平臺組成，即：《行政執(zhí)法管理端》，和與之信息共享的《企業(yè)管理端》以及面向社會(huì)公眾的《餐飲消費(fèi)服務(wù)》。每個(gè)平臺又有若干個(gè)功能模塊構(gòu)成。下面是企業(yè)管理端相關(guān)內(nèi)容。（行政管理端、消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)）

軟件在提高我們監(jiān)管效率的同時(shí)，通過信息互通、數(shù)據(jù)共享，更注重提高企業(yè)對食品質(zhì)量的管理水平和工作效率，增強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)功能，解決企業(yè)底觸情緒。

企業(yè)端主要包括以下模塊：

一、通迅平臺。

該模塊包函二個(gè)子模塊：留言管理、文件管理。主要解決監(jiān)管部門與企業(yè)這間的信息與公告通知和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送問題。克服以往那種一個(gè)會(huì)議通知、一個(gè)公告送達(dá)需要多名員工作多天才能完成（既花費(fèi)了大量時(shí)間、精力又浪費(fèi)了錢）。為了提高送達(dá)率，在發(fā)送的的同時(shí)可對企業(yè)法人、質(zhì)量安全管理員及負(fù)責(zé)人同步進(jìn)行手機(jī)短信提醒（你有一份關(guān)于。。的文件請進(jìn)行查看）。軟件會(huì)自動(dòng)對短信查看情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成未查看的人員名單和聯(lián)系電話，這樣我們再根據(jù)名單進(jìn)行電話補(bǔ)發(fā)通知。

二、執(zhí)法反饋

該模塊包函二個(gè)子模塊：行政執(zhí)法評議和責(zé)改情況反饋。

行政執(zhí)法評議主要對執(zhí)法人員的現(xiàn)場執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤。執(zhí)法人員每次對企業(yè)檢查后，監(jiān)管端及企業(yè)端都會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)信息：檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、以及檢查人員的姓名、職務(wù)、電子照片、執(zhí)法證號等基本信息。企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員可對本次執(zhí)法人員依法行政、廉潔自律、公正執(zhí)法情況進(jìn)行評議，評議結(jié)果可反饋到我們相關(guān)監(jiān)察部門及局領(lǐng)導(dǎo)那里（執(zhí)法人員看不到）。企業(yè)也可以通過公示的行風(fēng)監(jiān)督電話進(jìn)行舉報(bào)。

責(zé)改情況反饋：執(zhí)法人員對企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令企業(yè)改正文書下達(dá)后，相關(guān)責(zé)改要求會(huì)自動(dòng)在企業(yè)端出現(xiàn)，企業(yè)只要對照要求進(jìn)行整改，整改后將相關(guān)整改情況通過軟件平臺上傳到監(jiān)管部門，不需要跑到監(jiān)管部門，節(jié)約時(shí)間。

三、基本信息庫

該模塊包函企業(yè)的一些基本檔案：企業(yè)基本信息、人員管理、供貨商信息、首營品種信息。

企業(yè)基本信息：包函企業(yè)的所有基本內(nèi)容。可實(shí)現(xiàn)許可到期預(yù)警。也為餐飲消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)提供一些基本情況。

人員管理（人員檢查）：企業(yè)管理中難度最大的是對人員的管理。軟件對從業(yè)人員實(shí)行的是信息卡管理模式（與衛(wèi)生系統(tǒng)及通迅部門協(xié)作）。通過信息卡可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、人員檢查功能。到企業(yè)只要輕松一涮，便可知從業(yè)人員的健康檢查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不良記錄情況。

2、建立全市從業(yè)人員不良信息庫，方便餐飲服務(wù)單位在選人、用人時(shí)查詢。（《餐飲服務(wù)許可證管理辦法》第三十七條規(guī)定：企業(yè)聘用禁用人員的將被吊銷執(zhí)法。關(guān)鍵是企業(yè)在用人時(shí)，跟本不知道該人是否是禁用人員）

3、培訓(xùn)及會(huì)議簽到功能。以往每次培訓(xùn)時(shí)，人員報(bào)到簽名時(shí)，需要多名工作人員服務(wù)簽到工作，即使這樣往往還出現(xiàn)需排隊(duì)多時(shí)才可完成簽到?，F(xiàn)在只要2秒種即可完成一人簽到，刷卡后相關(guān)人員的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)自動(dòng)記錄在個(gè)人的信息卡，方便統(tǒng)計(jì)查詢。軟件并可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有多少人到會(huì)，以及缺席人員和聯(lián)系方式等。

4、與衛(wèi)生部門合作聯(lián)網(wǎng)后，衛(wèi)生部門每次檢查只要把相關(guān)檢查信息輸入個(gè)人信息卡后，我們就可以通過信息卡隨時(shí)查看健康檢查情況。凡是當(dāng)年未培訓(xùn)、未檢查的可自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和提醒。避免企業(yè)時(shí)間長了望記體檢，被檢查到還要被處罰。

5、此外根據(jù)需要還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻教育和網(wǎng)上考試。（克服企業(yè)人員單位事多，不能集中培訓(xùn)問題）。

6、信息卡還可以為企業(yè)提供考勤簽到功能。菜單目錄、就餐場所

也是為企業(yè)在消費(fèi)用務(wù)網(wǎng)作預(yù)定服務(wù)的。此外菜單目錄也可以提高工作效率，避免以往那些菜單修改需要很手工抄寫多遍。也是食品安全保障上傳政府審查需要。供貨商信息

為避免不合格產(chǎn)品流入餐飲企業(yè)，根據(jù)食品安全法規(guī)定，企業(yè)在購進(jìn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)索證索票，進(jìn)貨查驗(yàn)和采購記錄。但從以往檢查情況看，企業(yè)這一塊工作基本上都沒有做到位。不登記原因是太麻煩，每天要買幾十種產(chǎn)品，且供貨商還不固定。軟件在提高登記效率、把好入口關(guān)做了一些探索。監(jiān)管部門將會(huì)根據(jù)國家、省、市縣檢查發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品建立統(tǒng)一庫。企業(yè)在購進(jìn)產(chǎn)品時(shí)，如果購進(jìn)登記到該產(chǎn)品（如國家通報(bào)臺灣塑化劑食品），電腦將自動(dòng)提醒該產(chǎn)品屬禁用或慎用產(chǎn)品。此外實(shí)行條碼管理。預(yù)包裝食品好管理，難的是散裝食品，如何加強(qiáng)對散裝食品的管理和登記錄入，全市實(shí)現(xiàn)散裝食品附碼管理（貯存條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期、有效期），我們統(tǒng)一免費(fèi)為大家提供散裝食品附碼管理彩頁，購進(jìn)散裝食品時(shí)，只要對準(zhǔn)彩頁掃碼即可錄入。我們軟件公司的要求是產(chǎn)品錄入時(shí)間不得超過10分鐘。產(chǎn)品庫存管理

主要包括：入庫記錄、在庫養(yǎng)護(hù)記錄（可自動(dòng)實(shí)施效期預(yù)警）、出庫復(fù)核記錄、缺貨記錄（可實(shí)現(xiàn)缺貨報(bào)警）、不合格產(chǎn)品處理登記（根據(jù)食品安全法規(guī)定，企業(yè)應(yīng)定期清理庫存食品，如不定期清理，視為使用）、食品添加劑管理（根據(jù)食品安全法要求專帳保管）、有毒有害物品管理。以上幾種記錄將會(huì)自動(dòng)生成。

質(zhì)量安全管理記錄

質(zhì)量安全巡查記錄、企業(yè)制度執(zhí)行檢查記錄（根據(jù)餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范要求：企業(yè)應(yīng)制度本企業(yè)的操作規(guī)程、制度、預(yù)案，并對員工執(zhí)行情況定期檢查，如何體現(xiàn)企業(yè)已落實(shí)規(guī)范要求，我們要求企業(yè)食品安全管理員定期進(jìn)行巡查，并將巡查結(jié)果及時(shí)提交監(jiān)管部門，消除安全隱患）企業(yè)自檢

要求大型餐飲單位及集體配餐單位、中內(nèi)廚房、學(xué)校食堂發(fā)須配備必須的檢樣檢測設(shè)備，對購的原材料及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行自檢。

廢棄物處理記錄、餐飲具清洗消毒記錄、設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄。都是食品安全法要求企業(yè)必要登記執(zhí)行的。從以往檢查情況看，企業(yè)基本沒有做到，如消毒設(shè)施流于形式、清洗消毒沒有嚴(yán)格規(guī)定清洗消毒。餐飲備案管理 大型宴會(huì)活動(dòng)備案

根據(jù)要求，企業(yè)對一次性聚餐人數(shù)超過100人的活動(dòng)必須要到監(jiān)管部門進(jìn)行備案，以便我們根據(jù)情況適時(shí)到企業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)，防止發(fā)生食品安全事件。以前除了年夜飯要求備案外其余基本沒做，主要是考慮企業(yè)要把菜單送到監(jiān)管部門不方便。重大活動(dòng)保障

以后政府機(jī)關(guān)對承辦餐飲企業(yè)的食品加工要求及菜品定制全部要通過軟件進(jìn)行。經(jīng)后還要給企業(yè)按裝視頻監(jiān)控，監(jiān)管部門及主辦單位在單位就可以對承辦企業(yè)食品加工過程進(jìn)行全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)督。自制產(chǎn)品、添加劑備案

主要是對企業(yè)的自制飲料、自制火鍋底料、添加劑使用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)備案。企業(yè)信息變更

以后企業(yè)對諸如對變更地址、備注項(xiàng)目、換證等申請，可通過軟件直接進(jìn)行申請。同時(shí)你可以了解許可的全過程。如是否受理、何時(shí)現(xiàn)場

驗(yàn)收、驗(yàn)收結(jié)果、何時(shí)發(fā)證、何時(shí)公示等，不需要你在向以后那樣經(jīng)常打電知詢問。食品安全事件

根據(jù)食品安全法規(guī)定，發(fā)生食 品安全事件，企業(yè)必須在2小時(shí)內(nèi)向監(jiān)管部門匯報(bào)。以便我們及時(shí)上門查明事故原因，避免危害結(jié)果的擴(kuò)大，也有利于分清責(zé)任（導(dǎo)致中毒的原因與企業(yè)是否有關(guān)系，是操作失誤，還是人為破壞、原材料原因等）。以往發(fā)生食品安全事件，我們往往都是最后一個(gè)知道，這不利于我們調(diào)查取證和定性分析，因后遲了有些證據(jù)就不容易收集，不好定性分析。工作寶典

工作寶典內(nèi)將實(shí)時(shí)的將所有涉及餐飲服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)法規(guī)文件、食品添加劑、高風(fēng)險(xiǎn)食品收錄在內(nèi)，方便你們隨時(shí)上登錄查看。留樣記錄：要求對企業(yè)重大餐飲活動(dòng)及學(xué)校食堂用餐情況必須要留樣，以便發(fā)生食品安全事件時(shí)，好進(jìn)行定性分性。

餐飲服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)

軟件在做好監(jiān)管端和企業(yè)管理端同時(shí)，還重點(diǎn)研發(fā)了面向社會(huì)公眾的餐飲消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)。通過該平臺可以為監(jiān)管部門及餐飲企業(yè)提供一個(gè)發(fā)布信息的對外窗口平臺，為社會(huì)公眾了解相關(guān)監(jiān)管信息和飲食就餐提供服務(wù)。該平臺主要包括以下模塊：公告公示（行業(yè)介召、量化等級、許可公示）、最新動(dòng)態(tài)（新聞動(dòng)態(tài)、曝光臺、政策法規(guī)）、網(wǎng)上訂餐、每周一菜、熱門推薦、美食排行榜、食品安全監(jiān)管新視野、金榜企業(yè)排行榜、企業(yè)風(fēng)采、營養(yǎng)學(xué)講座、消費(fèi)提醒、網(wǎng)友點(diǎn)評、問卷調(diào)查、美食團(tuán)購、優(yōu)惠打拆及廣告服務(wù)、供貨信息等。

各領(lǐng)導(dǎo)，目前，軟件可能還存在流程不合理、模塊功能不建全、操作不流暢、字段信息不科學(xué)等問題，還請各位領(lǐng)導(dǎo)多提保貴意見，供我們及時(shí)完善修改，確保軟件能夠了達(dá)到預(yù)期效

一、企業(yè)信息

建立全市統(tǒng)一的監(jiān)管對象電子信息檔案庫（含無證企業(yè)和從業(yè)人員），通過該庫可以隨時(shí)隨地的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)取、查閱相關(guān)信息與各類數(shù)據(jù)。克服了現(xiàn)在靠人工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)滯后、不準(zhǔn)確現(xiàn)象（如領(lǐng)導(dǎo)想了解我市餐飲企業(yè)分類情況、學(xué)校食堂分類統(tǒng)計(jì)、企業(yè)業(yè)態(tài)分布情況，只要上網(wǎng)查一下即可）。

人員管理（人員檢查）：一個(gè)企業(yè)的管理水平好與壞與企業(yè)人員素質(zhì)是分不開的。企業(yè)管理中難度最大的是對人員的管理。軟件對從業(yè)人員實(shí)行的是信息卡管理模式。通過信息卡可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、人員檢查功能。到企業(yè)只要輕松一刷，便可知從業(yè)人員的健康檢查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不良記錄情況。

2、建立全市從業(yè)人員不良信息庫，方便餐飲服務(wù)單位在選人、用人時(shí)查詢。

3、培訓(xùn)及會(huì)議簽到功能。以往每次培訓(xùn)時(shí)，人員報(bào)到簽名時(shí)，需要多名工作人員服務(wù)簽到工作，即使這樣往往還出現(xiàn)需排隊(duì)多時(shí)才可完成簽到?，F(xiàn)在只要2秒種即可完成一人簽到，刷卡后相關(guān)人員的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)在個(gè)人的信息卡自動(dòng)記錄，方便統(tǒng)計(jì)查詢。軟件并可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有多少人到會(huì)，以及缺席人員和聯(lián)系方式等。

4、本著互惠互利原則，與衛(wèi)生部門合作聯(lián)網(wǎng)后，衛(wèi)生部門每次檢查只要把相關(guān)檢查信息輸入個(gè)人信息卡后，我們就可以通過信息卡隨時(shí)查看健康檢查情況。凡是當(dāng)年未培訓(xùn)、未檢查的可自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和提醒。這即有利于提高工作效率、工作積極性，實(shí)現(xiàn)信息共存，也能為我們爭取適當(dāng)?shù)膱?zhí)法經(jīng)費(fèi)。

5、此外根據(jù)需要還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻教育和網(wǎng)上考試。（克服企業(yè)人員單位事多，不能集中培訓(xùn)問題）。

6、信息卡還可以為企業(yè)提供考勤簽到功能。

二、日常管理

（一）、計(jì)劃制訂。實(shí)現(xiàn)對市縣（區(qū)）的年初、年中等不同階段的計(jì)劃制定和任務(wù)分配、并對計(jì)劃的落實(shí)情況實(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)分析。主要解決日常監(jiān)督檢查、產(chǎn)品檢測、專項(xiàng)檢查、亮化分級等計(jì)劃制定和實(shí)施跟蹤。如對地溝油專項(xiàng)檢查、亮化等級檢查等，可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)以查多少家、每家已查多少次，還有那些企業(yè)未檢查。包括出動(dòng)檢查人次、違法企業(yè)數(shù)、查扣涉案物品、立案情況、罰沒款情況等各部門的工作進(jìn)度情況。再如抽檢可隨時(shí)查看各單位已抽多少批，已抽當(dāng)中有多少不合格，具體是那些項(xiàng)目不合格等信息。

行政執(zhí)法評議

該模塊主要對執(zhí)法人員的現(xiàn)場執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤。

1、行政執(zhí)法評議：執(zhí)法人員每次對企業(yè)檢查后，監(jiān)管端及企業(yè)端都會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)信息：檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、以及檢查人員的姓名、職務(wù)、電子照片、執(zhí)法證號等基本信息。企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員可對本次執(zhí)法人員依法行政、廉潔自律、公正執(zhí)法情況進(jìn)行評議，評議結(jié)果可反饋到我們相關(guān)監(jiān)察部門及局領(lǐng)導(dǎo)那里（執(zhí)法人員看不到）。企業(yè)也可以通過公示的行風(fēng)電話進(jìn)行舉報(bào)。此外領(lǐng)導(dǎo)可以通過該?？祀S時(shí)了解執(zhí)法科室每天出勤檢查情況。只要輸入某個(gè)時(shí)間，就可以看到每天檢查多少單位、具體查那些內(nèi)容。這也為我們進(jìn)行亮化責(zé)任追究提供依據(jù)。比如某個(gè)企業(yè)發(fā)生食品中毒事件，我們可以調(diào)查這個(gè)企業(yè)的歷次檢查情況，查看事故發(fā)生的原因，平時(shí)查沒有查，如查到了是否采取了相關(guān)措施，是那些執(zhí)法人員檢查的。

行政執(zhí)法跟蹤

該模塊可以隨時(shí)了解某個(gè)執(zhí)法人員的工作地點(diǎn)。這樣有利促進(jìn)執(zhí)法人員提高工作效率，工作水平（應(yīng)查盡查），增強(qiáng)工作的責(zé)任感和

廉潔自律。該套軟件除了加強(qiáng)對執(zhí)法人員的監(jiān)督管理，同時(shí)也可通過餐飲服務(wù)消費(fèi)端讓社會(huì)公眾對我們的餐飲監(jiān)管部門進(jìn)行執(zhí)法評議。此外還配套開發(fā)了食品安全移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)，該移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)具備了企業(yè)信息快速查詢、從業(yè)人員信息、執(zhí)法寶典查看、執(zhí)法人員GPS定位、業(yè)務(wù)預(yù)警、現(xiàn)場取證、視頻監(jiān)控等功能）。

通迅平臺

該模塊包函三個(gè)子模塊：留言管理、文件管理、收文管理。主要解決市縣區(qū)與企業(yè)這間的信息與公告通知網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送問題?？朔酝欠N一個(gè)會(huì)議通知、一個(gè)公告送達(dá)需要多名員工作多天才能完成（即花費(fèi)了大量時(shí)間、精力又浪費(fèi)了錢）?，F(xiàn)在一個(gè)通知我們可在幾秒種內(nèi)（根據(jù)要求，比如所有學(xué)校食堂）完成送達(dá)。為了提高送達(dá)率，在發(fā)送的的同時(shí)可對企業(yè)法人、質(zhì)量安全管理員及負(fù)責(zé)人同步進(jìn)行手機(jī)短信提醒（你有一份關(guān)于。。的文件請進(jìn)行查看）。軟件會(huì)自動(dòng)對企業(yè)查看情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成未查看的企業(yè)名單和聯(lián)系電話，這樣我們再根據(jù)名單進(jìn)行電話補(bǔ)通知。

工作備忘錄、交辦事宜

主要是實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)提醒功能。每天上班登錄電腦后，即可看到相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的任務(wù)。不管何處都可以進(jìn)行交辦，并且可以查看承辦情況。（電腦實(shí)行音樂提醒）

執(zhí)法寶典

通過數(shù)據(jù)共享，市局統(tǒng)一為縣區(qū)局及所有企業(yè)提供相關(guān)的信息數(shù)據(jù)。主要有法律法規(guī)、食品添加劑庫、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品庫（禁用、慎用）。另外，只要是錄入我們高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品庫的品種，企業(yè)在購進(jìn)時(shí)電腦會(huì)自動(dòng)提醒該產(chǎn)品屬禁用或慎用，有利于企業(yè)加強(qiáng)對原材料采購把關(guān)。

投訴舉報(bào)

該模塊主要實(shí)現(xiàn)對所有舉報(bào)投訴案件的進(jìn)行全過程跟蹤管理。只要對舉報(bào)進(jìn)行登記后，軟件便可以自動(dòng)提交審批，（領(lǐng)導(dǎo)只要登錄，即可看到提醒，有一份舉報(bào)未審核）。審核后會(huì)自動(dòng)進(jìn)入到管理列表。管理列表自動(dòng)記錄了該份舉報(bào)的從受理到審批結(jié)果—查處情況（什么人查、何時(shí)查結(jié)束）——到反饋情況（反饋給舉報(bào)人時(shí)間、舉報(bào)人對員核結(jié)果的認(rèn)可態(tài)度）都可以一目了然。領(lǐng)導(dǎo)可以對所有舉報(bào)核查進(jìn)度情況進(jìn)行實(shí)時(shí)了解。此外該軟件還具備了與投訴舉報(bào)人之間電話交流實(shí)時(shí)錄音功能，有利于對接訪人接訪情況進(jìn)行監(jiān)督。

監(jiān)督檢查

根據(jù)相關(guān)法規(guī)及分類要求，該模塊輸入了企業(yè)應(yīng)該具備的經(jīng)營條件和操作規(guī)范要求?，F(xiàn)場檢查時(shí)，只要輸入企業(yè)名稱，即可出現(xiàn)該企業(yè)相關(guān)基本信息。然后檢查人員根據(jù)檢查要求，如前面提到的計(jì)劃內(nèi)類等相關(guān)信息進(jìn)行檢查，檢查后軟件會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)文書，相關(guān)檢查結(jié)果也同時(shí)進(jìn)入相關(guān)模塊。該模塊一方面有利于執(zhí)法人員提高工作效率，一方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)場檢查情況的真實(shí)數(shù)據(jù)查詢回溯。

2、根據(jù)量化等級要求可自動(dòng)生成相關(guān)內(nèi)容，并自動(dòng)進(jìn)行打分。一次檢查，同時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，如量化檢查，專項(xiàng)檢查等。

產(chǎn)品檢測

該模塊主要是通過現(xiàn)場檢查自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對所有采樣品種進(jìn)行實(shí)時(shí)的全過程的跟蹤統(tǒng)計(jì)。比如某個(gè)產(chǎn)品何時(shí)抽、從何處抽、何時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)、何時(shí)委托送檢、何時(shí)收到檢驗(yàn)報(bào)告、何時(shí)向企業(yè)送達(dá)檢驗(yàn)結(jié)果告知、企業(yè)對檢測結(jié)果的意見等相關(guān)信息。同時(shí)通過此模塊，可進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、匯總。如全年共抽多批，其中不合格多少批、具體不合格項(xiàng)目分析，不合格的品種主要分布在那些單位和那些品種上等各類信息，這有利于我們提高下一步抽驗(yàn)的針對性和命中率。此外還可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)抽驗(yàn)投入經(jīng)費(fèi)。

案件管理

該模塊主要是對所有案件進(jìn)行全過程跟蹤管理，分為立案案件和當(dāng)場處罰案件二類。實(shí)現(xiàn)對所有案件從檢查進(jìn)入立案到何時(shí)辦結(jié)、采

取的措施、何時(shí)合議、討論、何時(shí)送達(dá)告知、當(dāng)事人維權(quán)情況、何時(shí)下達(dá)決定書，決定書內(nèi)容，有如訴訟、復(fù)議、聽證，何時(shí)結(jié)案、有無延分期付款、有無撤案、有無移交其它部門處理等。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析匯總。如今年共立案多少件、已結(jié)案多少件、合計(jì)罰沒款多少等相關(guān)信息。

安全保障

分為重大食品安全保障和大型宴會(huì)情況的備案管理。

其中食品安全保障實(shí)現(xiàn)對所有的保障活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)、分析。此外能實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門與企業(yè)之間的信息互通。解決以往每次保障，企業(yè)都要把紙質(zhì)菜單傳去進(jìn)行審核情況?，F(xiàn)在只要按主辦單位要求把信息輸入，負(fù)責(zé)接待的餐飲企業(yè)就會(huì)收到相關(guān)信息，企業(yè)再把相關(guān)菜單、預(yù)案、實(shí)施方案從企業(yè)端通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)上傳到監(jiān)管部門，我們再對企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行審核。該模塊配合我們對企業(yè)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、及企業(yè)上傳的留樣記錄、場所及餐飲具的洗消記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，基本就可以掌握了解企業(yè)的相關(guān)保障情況，從而提高工作效率，保證飲食安全。

此外通過大型宴會(huì)活動(dòng)備案，企業(yè)按照要求對一次性聚餐超過100人宴會(huì)活動(dòng)進(jìn)行情況備案。我們可根據(jù)情況進(jìn)行現(xiàn)場抽驗(yàn)和快檢，這樣有利于對重大餐飲活動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)介入，防止發(fā)生重大食品安全事件。

安全事故

食品安全事故發(fā)生，一般企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安部門最先得知情況，我們得到信息往往有置后性。這不利于我們在第一時(shí)間介入調(diào)查取得有利我們食品管理部門的相關(guān)證據(jù)，否則我們?nèi)チ艘院笙嚓P(guān)有利證據(jù)已被其它部門取走或被企業(yè)銷毀。這對于我們事后的責(zé)任追究非常不利。軟件正是基于次，要求企業(yè)在第一時(shí)間將事故發(fā)生的相關(guān)信息自動(dòng)上傳給我們，有利于我們在第一時(shí)間了解信息，并準(zhǔn)備相關(guān)的取證前期工作。

文書管理

該模塊對50余種餐飲行政執(zhí)法文書進(jìn)行分類管理。實(shí)現(xiàn)對所有文書的回溯和分類統(tǒng)進(jìn)查看。并對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行提前預(yù)警，對企業(yè)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋。如責(zé)令改政通知，我們可以統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間共發(fā)放多少責(zé)令改正通知書。有的需要現(xiàn)場復(fù)查的，軟件會(huì)自動(dòng)提前提醒，此外只要我們監(jiān)管部門現(xiàn)場生成文書后，企業(yè)端也可自動(dòng)生成相關(guān)文書，供企業(yè)了解（尤其是檢查時(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人不再現(xiàn)場，在外地，這樣負(fù)責(zé)人只要在有互聯(lián)網(wǎng)上地方都可上網(wǎng)查看本企業(yè)相關(guān)文書內(nèi)容，并做出相關(guān)的整改，上傳給我們，我們根上傳的整改情況進(jìn)行抽查。此外該模塊自動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子公章、網(wǎng)絡(luò)審批、現(xiàn)場打印等功能。

行政許可

該模塊包括許可進(jìn)度公示和許可事項(xiàng)變更、登記事項(xiàng)變更三個(gè)子菜單。實(shí)現(xiàn)對所有申請?jiān)S可事項(xiàng)辦理過程自動(dòng)在消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行進(jìn)度公示。申辦人可了解許可的每一個(gè)辦理進(jìn)度。如何時(shí)受理、擬何時(shí)現(xiàn)場驗(yàn)收、現(xiàn)場驗(yàn)收的結(jié)果、審批結(jié)果、通過審批時(shí)間、公示時(shí)間、打證時(shí)間等信息，這樣申辦人就可以根據(jù)公示情況準(zhǔn)備相應(yīng)的工作。如根據(jù)擬現(xiàn)場驗(yàn)收的時(shí)間，準(zhǔn)備現(xiàn)場驗(yàn)收的材料、根據(jù)打證情況到我們行政服務(wù)中心領(lǐng)取許可證明，也可以了解為什么沒有申請成功的原因。從而增加公作透明度。

登記事項(xiàng)和許可事項(xiàng)變更，主要是為了企業(yè)數(shù)據(jù)庫信息及時(shí)進(jìn)入更新，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。

量化分級

根據(jù)我們輸入的檢查項(xiàng)目和設(shè)定的評分規(guī)則、評分辦法、評分程序，只要在現(xiàn)場檢查時(shí)同時(shí)選擇了亮化等級，現(xiàn)場檢查完畢時(shí)即可同時(shí)自動(dòng)生成相應(yīng)的動(dòng)態(tài)亮化得分和年度亮化得分。

統(tǒng)計(jì)分析

軟件會(huì)根據(jù)需要自動(dòng)生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)表。如案件辦理情況統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品檢測、舉報(bào)投訴、行政執(zhí)法、企業(yè)產(chǎn)品購進(jìn)、企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)等

預(yù)警提醒功能：

實(shí)現(xiàn)對許可證到期、許政審批、延分期付款到期、責(zé)令改正到期整改復(fù)查、待辦事項(xiàng)、工作備案、信息接收、案件辦理、企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)上傳的預(yù)警提醒及企業(yè)端的缺貨、產(chǎn)品購進(jìn)、文件接收、產(chǎn)品過期、整改警報(bào)、外賣管理、預(yù)訂管理、健康檢查及培訓(xùn)、安全保障、事故處置等報(bào)警提醒。

遠(yuǎn)程監(jiān)控

根據(jù)食品安全法及相關(guān)法規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的產(chǎn)品采購、庫存管理、產(chǎn)品安全管理、備案管理等相關(guān)表報(bào)、檔案、記錄進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控和涼菜間等關(guān)鍵場所的溫濕度實(shí)時(shí)監(jiān)控。

企業(yè)端

軟件在提高我們監(jiān)管效率的同時(shí)，通過信息互通、數(shù)據(jù)共享，注重提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平和工作效率，增強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)功能，解決企業(yè)不想用和底觸情緒。

企業(yè)端主要包括以下模塊：通迅平臺、執(zhí)法反饋、供貨單位信息庫、首營品種信息庫，產(chǎn)品的購進(jìn)管理、產(chǎn)品庫存管理（入庫、出庫、在庫養(yǎng)護(hù)、缺貨記貨、不合格產(chǎn)品處理、添加劑管理、有毒物品管理）、產(chǎn)品安全管理（質(zhì)量安全巡查、制度檢查、自檢記錄、留樣記錄、廢棄物處理、場所消毒記錄、餐具洗消記錄、溫濕度記錄、設(shè)備維護(hù)記

錄）、產(chǎn)品備案管理（自制產(chǎn)品添加劑等備案）、食品安全保障、外賣管理、預(yù)訂管理、企業(yè)信息變更、安全事件上報(bào)、工作寶典、視頻監(jiān)控、餐飲消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)備案等模塊組成。為了提高錄入效率，同時(shí)加強(qiáng)索證索票和對散裝食品的統(tǒng)一管理。我們在全市建立了統(tǒng)一供貨單位信息庫和首營品種信息庫，對散裝食品實(shí)行統(tǒng)一的條形碼管理。每個(gè)散裝食品都統(tǒng)一規(guī)定了保質(zhì)期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、貯存條件。這樣即解決了對餐飲企業(yè)散裝食品管理無標(biāo)準(zhǔn)，檢查無依據(jù)現(xiàn)象，又方便了企業(yè)的采錄。通過這個(gè)平臺企業(yè)對每天購進(jìn)的幾十種食品原料，通過條碼掃描器，只要花費(fèi)3分鐘時(shí)間即可全部錄入。此外通過數(shù)據(jù)共享平臺，為企業(yè)免費(fèi)提供了工作寶典、數(shù)據(jù)比對、預(yù)警提醒、信息反饋、公告通知、員工考勤、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控（解決以往那種只要出了企業(yè)大門就監(jiān)控不到現(xiàn)象）投訴舉報(bào)以及通過餐飲服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)為企業(yè)提供外賣服務(wù)、預(yù)訂管理、企業(yè)風(fēng)采介紹、美食產(chǎn)品推薦、打折、團(tuán)購信息等服務(wù)功能。餐飲服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)

軟件在做好監(jiān)管端和企業(yè)管理端同時(shí)，還重點(diǎn)研發(fā)了面向社會(huì)公眾的餐飲消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)。通過該平臺可以為監(jiān)管部門及餐飲企業(yè)提供一個(gè)發(fā)布信息的對外窗口平臺，為社會(huì)公眾了解相關(guān)監(jiān)管信息和飲食就餐提供服務(wù)。該平臺主要包括以下模塊：公告公示（行業(yè)介召、量化等級、許可公示）、最新動(dòng)態(tài)（新聞動(dòng)態(tài)、曝光臺、政策法規(guī)）、網(wǎng)上訂餐、每周一菜、熱門推薦、美食排行榜、食品安全監(jiān)管新視野、金榜企業(yè)排行榜、企業(yè)風(fēng)采、營養(yǎng)學(xué)講座、消費(fèi)提醒、網(wǎng)友點(diǎn)評、問卷調(diào)查、美食團(tuán)購、優(yōu)惠打拆及廣告服務(wù)、供貨信息等。

第二篇：餐飲服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室簡介（本站推薦）

餐飲服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室簡介

餐飲實(shí)訓(xùn)室面向旅游、酒店管理等專業(yè)開放與中、西餐飲經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)室按酒店標(biāo)準(zhǔn)配備了中、西餐飲服務(wù)業(yè)所必備的餐飲用具及相關(guān)設(shè)備。開放的主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：托盤訓(xùn)練；中、西餐宴會(huì)擺臺；餐巾拆花；漏斗倒酒水，中、西餐上菜、分菜；餐飲禮儀等。

實(shí)驗(yàn)室提供教師現(xiàn)場演示和學(xué)生親手實(shí)踐的教學(xué)環(huán)境，向?qū)W生傳授餐飲理論知識、實(shí)踐操作技能以及相關(guān)的酒店管理知識。

第三篇：京卡.互助服務(wù)卡功能簡介

京卡.互助服務(wù)卡功能簡介

京卡·互助服務(wù)卡是北京市總工會(huì)整合資源、服務(wù)職工的惠民舉措。北京市工會(huì)會(huì)員可持“京卡·互助服務(wù)卡”享受到市總工會(huì)免費(fèi)提供的非工傷意外傷害及家庭財(cái)產(chǎn)損失保障計(jì)劃、法律咨詢、法律援助、職業(yè)介紹、幫困救助、婚介服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)。持卡會(huì)員還可以在“京卡·互助服務(wù)卡”特約服務(wù)商處享受到文體健身、公園游覽、圖書電影、體檢就醫(yī)、購書購物等多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。免費(fèi)互助保障（險(xiǎn)）

北京市總工會(huì)為每位持卡會(huì)員免費(fèi)提供非工傷意外傷害事故導(dǎo)致身故（賠付金額20000元）、非工傷意外傷害事故導(dǎo)致傷殘（賠付金額最高5000元）及火災(zāi)導(dǎo)致的家庭財(cái)產(chǎn)損失（賠付金額最高10000元）的互助保障（險(xiǎn)）。優(yōu)惠旅游參觀

持卡會(huì)員憑本人身份證購買公園年票可享受五折優(yōu)惠。

持卡會(huì)員到北京太平洋海底世界、世界花卉大觀園、圣泉山景區(qū)、百花山等都可享受不同折扣的優(yōu)惠。優(yōu)惠購糧油—12351商城網(wǎng)上購物

持卡會(huì)員只需撥打12351職工服務(wù)熱線或登陸12351職工服務(wù)網(wǎng)，即可在12351商城選購放心、實(shí)惠的米面油等日常生活必需品，并享受免費(fèi)送貨上門的便捷服務(wù)。優(yōu)惠體檢就醫(yī) 持卡會(huì)員在北京工人療養(yǎng)院體檢中心在套餐體檢的價(jià)格上，一律八折優(yōu)惠。

持卡會(huì)員在慈銘體檢中心北京地區(qū)所有分院體檢享受九折優(yōu)惠及團(tuán)體會(huì)員特定優(yōu)惠。

持卡會(huì)員中的特殊群體（勞動(dòng)模范、困難職工及其家屬）到北京英智眼科醫(yī)院就醫(yī)可享受免費(fèi)的眼部檢查和每年100例的白內(nèi)障手術(shù)。持卡會(huì)員到英智眼科醫(yī)院就醫(yī)可享受多項(xiàng)費(fèi)用見面和折扣優(yōu)惠。持卡會(huì)員可在佳美口腔任何一家直營店享受口腔護(hù)理9折優(yōu)惠，正畸9.5折優(yōu)惠。優(yōu)惠健身

持卡會(huì)員享受中體倍力健身會(huì)所（各個(gè)分店均可）、密云無極天地健身會(huì)所、北京凱迪健身會(huì)所、懷柔工人文化宮健身卡、乒乓球年卡等不同折扣優(yōu)惠。優(yōu)惠看電影

持卡會(huì)員在以下加盟影院：北京市五道口工人俱樂部電影院、北京市工人俱樂部電影城、海淀工人文化宮（萬柳影城）、北京東城東四工人文化宮電影院、西城區(qū)工人文化宮電影院、密云大劇院、北京大興劇院、平谷區(qū)影劇院、良鄉(xiāng)影劇院、懷柔電影院等可享受本場次最低票價(jià)，每場次購票最多兩張或其他優(yōu)惠活動(dòng)。優(yōu)惠洗衣 持卡會(huì)員在拓鋪干洗各連鎖店可享受7折優(yōu)惠，服務(wù)項(xiàng)目包括：服裝清洗熨燙、皮包及皮沙發(fā)清洗保養(yǎng)、皮鞋及旅游鞋清洗養(yǎng)護(hù)、奢侈品專業(yè)清洗、團(tuán)體工服清洗。優(yōu)惠買電器

持卡會(huì)員到北京蘇寧電器各門店，購買電器產(chǎn)品享9.8折優(yōu)惠（部分品牌型號不參加，見店內(nèi)通知）。優(yōu)惠洗車、修車

北京華會(huì)汽車修理服務(wù)部，為京卡會(huì)員提供汽車維修、汽車零配件零售、洗車服務(wù)8折優(yōu)惠。聯(lián)系電話：68592161。優(yōu)惠購書

持卡會(huì)員到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、密云新華書店、平谷新華書店、望京圖書大廈、百萬莊圖書大廈等購書均可享受不同折扣優(yōu)惠。

具體操作流程和更多的互助服務(wù)項(xiàng)目，登錄12351職工服務(wù)網(wǎng)http://12351.bjzgh.org 首頁最下方”特約服務(wù)商”中點(diǎn)擊查詢。

附件：在職職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃解讀

《在職職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃》解讀

一、參保條件

1.所在單位已建工會(huì)的在職職工具備的參保條件：

①參加北京市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；

②其所在單位上繳市總工會(huì)經(jīng)費(fèi)；

③持有北京銀行京卡〃互助服務(wù)卡。

2.所在單位未建立工會(huì)的在職職工具備的參保條件：

①參加北京市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；

②由單位統(tǒng)一組織集體參保；

③每人每年交互助金60元；首次投保須交會(huì)員費(fèi)10元。

備注：同一單位參保職工不得少于職工總數(shù)的70%；少于30人的單位要求100%參保。

3.非正規(guī)勞動(dòng)組織、破產(chǎn)企業(yè)、歇業(yè)企業(yè)、自由職業(yè)等職工具備的參保條件：

①參加北京市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；

②每人每年交互助金60元；首次投保須交一次性會(huì)員費(fèi)10元。

二、保障責(zé)任

互助金按季度支付，具體保障內(nèi)容分三類：門診治療費(fèi)用互助金、住院治療費(fèi)用互助金、門診、住院治療封頂線以上費(fèi)用互助金。

依據(jù)北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策規(guī)定，對于門診治療、住院治療的自付

（一）費(fèi)用享受醫(yī)療補(bǔ)助。從起付線至封頂線部分，給予報(bào)銷20%；封頂線以上部分，按40%-80%給予報(bào)銷。

其中門診醫(yī)療起付線1800元，住院醫(yī)療起付線1300元，二次以上住院為650元。

具體內(nèi)容見下表：

三、理賠流程

保障計(jì)劃理賠分為持京卡〃互助服務(wù)卡職工和交費(fèi)參保的在職職工兩個(gè)群體進(jìn)行。勞模和特困職工還需提供身份證明材料。

1.持京卡〃互助服務(wù)卡職工

由職工向單位工會(huì)提出申請，填寫《在職職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃》領(lǐng)取互助金申請表，所在單位審核確認(rèn)后上報(bào)互助保險(xiǎn)代辦處，由代辦處匯總上傳到中國職工保險(xiǎn)互助會(huì)北京辦事處。

北京辦事處復(fù)核確認(rèn)后，核算互助金，將互助金直接打入受益職工京卡〃互助服務(wù)卡。

2.集體交費(fèi)參保的在職職工

由職工向單位工會(huì)提出申請，填寫《在職職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃》領(lǐng)取互助金申請表，所在單位審核確認(rèn)后上報(bào)區(qū)縣總工會(huì)代辦處，由代辦處匯總上傳到中國職工保險(xiǎn)互助會(huì)北京辦事處。北京辦事處復(fù)核確認(rèn)后，核算互助金，將互助金直接打入受益職工京卡〃互助服務(wù)卡。

第四篇：京卡互助服務(wù)卡功能簡介

京卡?互助服務(wù)卡功能簡介

“京卡?互助服務(wù)卡”是北京市總工會(huì)整合資源、服務(wù)職工的惠民舉措。北京市工會(huì)會(huì)員可持“京卡?互助服務(wù)卡”享受到市總工會(huì)免費(fèi)提供的非工傷意外傷害及家庭財(cái)產(chǎn)損失保障計(jì)劃、法律咨詢、法律援助、職業(yè)介紹、幫困救助、婚介服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)。持卡會(huì)員還可以在“京卡?互助服務(wù)卡”特約服務(wù)商處享受到文體健身、公園游覽、圖書電影、體檢就醫(yī)、購書購物等多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。

免費(fèi)互助保障（險(xiǎn)）

北京市總工會(huì)為每位持卡會(huì)員免費(fèi)提供非工傷意外傷害事故導(dǎo)致身故（賠付金額20000元）、非工傷意外傷害事故導(dǎo)致傷殘（賠付金額最高5000元）及火災(zāi)導(dǎo)致的家庭財(cái)產(chǎn)損失（賠付金額最高3000元）的互助保障（險(xiǎn)）。

優(yōu)惠旅游參觀

持卡會(huì)員憑本人身份證購買公園年票可享受五折優(yōu)惠。

持卡會(huì)員到北京太平洋海底世界博覽館參觀購票可享受七折優(yōu)惠。

優(yōu)惠購糧油—12351商城網(wǎng)上購物

持卡會(huì)員只需撥打12351職工服務(wù)熱線或登陸12351職工服務(wù)網(wǎng)，即可在12351商城選購放心、實(shí)惠的米面油等日常生活必需品，并享受免費(fèi)送貨上門的便捷服務(wù)。

優(yōu)惠體檢就醫(yī)

持卡會(huì)員在北京工人療養(yǎng)院體檢中心在套餐體檢的價(jià)格上，一律八折優(yōu)惠。

持卡會(huì)員在慈銘體檢中心北京地區(qū)所有分院體檢享受九折優(yōu)惠及團(tuán)體會(huì)員特定優(yōu)惠。

持卡會(huì)員中的特殊群體（勞動(dòng)模范、困難職工及其家屬）到北京英智眼科醫(yī)院就醫(yī)可享受免費(fèi)的眼部檢查和每年100例的白內(nèi)障手術(shù)。持卡會(huì)員到英智眼科醫(yī)院就醫(yī)可享受多項(xiàng)費(fèi)用見面和折扣優(yōu)惠。持卡會(huì)員可在佳美口腔任何一家直營店享受口腔護(hù)理9折優(yōu)惠，正畸9.5折優(yōu)惠。

優(yōu)惠健身

享受中體倍力直通卡7.5折優(yōu)惠，同時(shí)享受中體倍力現(xiàn)有健身項(xiàng)目最大優(yōu)惠折扣服務(wù)和一次免費(fèi)健身體驗(yàn)。

優(yōu)惠看電影

持卡會(huì)員在以下加盟影院：北京市五道口工人俱樂部電影院、北京市工人俱樂部電影城、海淀工人文化宮（萬柳影城）、北京東城東四工人文化宮電影院、西城區(qū)工人文化宮電影院可享受本場次最低票價(jià)，每場次購票最多兩張。

優(yōu)惠洗衣

持卡會(huì)員在拓鋪干洗各連鎖店可享受7折優(yōu)惠，服務(wù)項(xiàng)目包括：服裝清洗熨燙、皮包及皮沙發(fā)清洗保養(yǎng)、皮鞋及旅游鞋清洗養(yǎng)護(hù)、奢侈品專業(yè)清洗、團(tuán)體工服清洗。

詳細(xì)優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容請登錄004km.cn/互助服務(wù)卡/查看。

第五篇：手機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件功能需求說明書

附件

手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件功能需求說明書

本部分為手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的功能需求說明，為雙方根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目要求共同商定的功能需求，也作為雙方項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)此需求提供完整的實(shí)現(xiàn)各功能的軟件。雙方在項(xiàng)目合同執(zhí)行期間和執(zhí)行后提出本規(guī)范書之外的新需求和改動(dòng)要求，均需雙方商定并另行擬定備忘錄。技術(shù)要求

1.1 總體要求

手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件一款安裝在桌面電腦上的軟件，把安卓手機(jī)和電腦連接上后用戶對手機(jī)實(shí)現(xiàn)對手機(jī)的管理功能，以及工程師通過接管用戶電腦借助手機(jī)版客戶端功能實(shí)現(xiàn)對手機(jī)的應(yīng)用支持、咨詢和維護(hù)等服務(wù)。產(chǎn)品的研發(fā)分三期完成，本規(guī)范描述一起項(xiàng)目中的功能需求。

1.手機(jī)版軟件將整合至蘇寧IT幫客軟件中。PC端基于windows平臺，支持windows XP, Windows Vista和Windows 7.2.手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件一期項(xiàng)目手機(jī)管理功能模塊包括：驅(qū)動(dòng)安裝，應(yīng)用管理，聯(lián)系人管理，文件管理和圖片管理。各模塊具體支持項(xiàng)目詳見詳細(xì)功能章節(jié)，同時(shí)軟件支持嵌入由甲方提供的應(yīng)用市場客戶端模塊，并和應(yīng)用市場提供的鏈接接口，下載相關(guān)應(yīng)用安裝。

3.一期項(xiàng)目僅針對于Android手機(jī)系統(tǒng)，支持android 2.1以上版本的手機(jī)，一期支持完全適配機(jī)型20款，詳見附件一起完全適配機(jī)型列表。完全適配的定義為以上提到的手機(jī)管理功能模塊均支持。

4.界面色調(diào)風(fēng)格和所有彈出框風(fēng)格與蘇寧IT幫客4.0版本保持一致。各個(gè)界面、按鈕、標(biāo)簽等規(guī)格以最終提交商定的UI設(shè)計(jì)為準(zhǔn)。

詳細(xì)功能

2.1 軟件安裝，卸載，升級

此模塊為手機(jī)服務(wù)包的嵌入IT幫客的管理，由甲方提供；乙方需提供手機(jī)服務(wù)包供甲方使用。

（1）安裝程序由甲方統(tǒng)一打包在蘇寧IT幫客安裝程序中，安裝程序界面中增加安裝手機(jī)服務(wù)包復(fù)選框

（2）未安裝手機(jī)包的IT幫客中的手機(jī)服務(wù)頁嵌入安裝界面，點(diǎn)擊安裝：本機(jī)如有安裝包直接安裝；如無，調(diào)用PC下載軟件下載后安裝。安裝好重啟IT幫客客戶端。

（3）安裝后，開始菜單和控制面板可單獨(dú)卸載手機(jī)服務(wù)模塊

（4）甲方統(tǒng)一進(jìn)行平臺升級

2.2 驅(qū)動(dòng)安裝

（1）手機(jī)連接時(shí)，自動(dòng)判斷當(dāng)前連接手機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序

（2）如本地有驅(qū)動(dòng)程序直接安裝；如無，從服務(wù)器下載，然后安裝；

（3）安裝完后直接連接

2.3 主頁面

（1）主頁面將嵌入IT幫客手機(jī)服務(wù)頁面

（2）支持連接狀態(tài)的顯示，支持連接和斷開連接操作

（3）已連接手機(jī)的圖片，型號，操作系統(tǒng)信息顯示（手機(jī)圖片可從服務(wù)器獲得）

（4）顯示管理功能按鍵：應(yīng)用管理，通訊錄管理，文件管理和圖片管理，點(diǎn)擊啟動(dòng)手機(jī)服務(wù)軟件并進(jìn)入相應(yīng)的管理頁面

（5）支持甲方提供的應(yīng)用市場頁面的嵌入

（6）支持通過應(yīng)用市場頁面的應(yīng)用下載鏈接接口下載應(yīng)用

2.4 應(yīng)用管理

（1）應(yīng)用信息列表顯示（用戶軟件，系統(tǒng)軟件，可升級軟件）

（2）應(yīng)用安裝，卸載，備份，升級(升級需與甲方應(yīng)用市場接口，包括應(yīng)用匹配，匹配后的最新版本信息獲取和升級包的獲取)（3）本地應(yīng)用搜索

（4）支持甲方提供的應(yīng)用市場頁面的嵌入

（5）支持通過應(yīng)用市場頁面的應(yīng)用下載鏈接接口下載應(yīng)用

2.5 通訊錄管理

（1）支持聯(lián)系人列表顯示（全部聯(lián)系人，收藏夾）

（2）聯(lián)系人添加，刪除，編輯，導(dǎo)入/導(dǎo)出（一種csv格式）

2.6

文件管理

（1）支持當(dāng)前文件樹結(jié)構(gòu)的顯示

（2）支持文件結(jié)構(gòu)瀏覽的后退，前進(jìn)，向上層，排序

（3）支持文件夾的新建，文件和文件的刪除，重命名，復(fù)制，粘貼，剪切（右鍵菜單和快捷鍵）

（4）支持當(dāng)前目錄下向緊鄰下一層文件夾的文件拖拽（5）支持當(dāng)前文件夾下基于文件名的文件搜索（6）支持存儲(chǔ)容量信息的顯示

2.7 圖片管理

（1）支持文件縮略圖的顯示（所有圖片，照相機(jī)圖片）（2）支持圖片的單選，多選，全選，全不選（3）支持選中圖片的刪除，導(dǎo)出（4）支持從PC端添加圖片

（5）支持點(diǎn)擊查看選中的單個(gè)圖片（利用PC系統(tǒng)圖片查看器查看）