第一篇：新員工入職禮儀-問(wèn)候

問(wèn)候(閱讀：309)

早晨上班時(shí)，大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好！

一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。

公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。

因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。

在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。

下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)。如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“Bye-Bye”等。

［文明用語(yǔ)］

客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言。

基本用語(yǔ)

“您好”或“你好”

初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”。

“歡迎光臨”或“您好”

前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪時(shí)使用。

“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)……”

向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。

“讓您久等了”

無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意。

“麻煩您，請(qǐng)您……”

如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ)。“不好意思，打擾一下……”

當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。

“謝謝”或“非常感謝”

對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。

“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”

客人告辭或離開(kāi)萬(wàn)科時(shí)使用。

常用語(yǔ)言

在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？

1、請(qǐng)

2、對(duì)不起

3、麻煩您…

4、勞駕

5、打擾了

6、好的

7、是

8、清楚

9、您

10、X先生或小姐

11、X經(jīng)理或主任

12、貴公司

13、XX的父親或母親（稱他人父母）

14、您好

15、歡迎

16、請(qǐng)問(wèn)…

17、哪一位

18、請(qǐng)稍等（候）

19、抱歉…

20、沒(méi)關(guān)系

21、不客氣

22、見(jiàn)到您（你）很高興

23、請(qǐng)指教

24、有勞您了

25、請(qǐng)多關(guān)照

26、拜托

27、非常感謝（謝謝）

28、再見(jiàn)（再會(huì)）

第二篇：新員工入職禮儀：自我介紹培訓(xùn)

新員工入職的禮儀培訓(xùn)——自我介紹

公司新員工自我介紹的方法：

該介紹姓名、年齡、籍貫，主要經(jīng)歷。盡量簡(jiǎn)練、明了，不能羅嗦。態(tài)度要誠(chéng)懇，最后說(shuō)：“希望大家多關(guān)照”。

公司新員工不同場(chǎng)合下的自我介紹：

如果是一對(duì)一，只需“你好!我叫**，請(qǐng)多多關(guān)照。”即可。

如果是一對(duì)多，可以“大家好，我是XX，今后在這里和大家一起工作，希望大家多多關(guān)照?！?/p>

如果想詳細(xì)點(diǎn)自我介紹，可以適當(dāng)增加年齡，籍貫，畢業(yè)院校。比如 ：“大家好,我是XX，今年**，來(lái)自**，畢業(yè)于**。今后在這里和大家一起共事，希望大家多多關(guān)照?！?/p>

簡(jiǎn)短的公司新員工自我介紹的范文：

大家好，我叫xxx，來(lái)到xx公司已經(jīng)有一個(gè)星期了，對(duì)于一個(gè)新入職的員工來(lái)說(shuō)，我想在今后的工作上還有很多的東西需要去學(xué)習(xí)，需要去向很多同事們、領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ?qǐng)教，在此，先謝謝大家了，我會(huì)以最快的時(shí)間去適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。希望自己能在今后的工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，為xx公司的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。謝謝。

【葉金婷老師簡(jiǎn)介】：

中國(guó)放心講師網(wǎng)簽約講師

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師

多家銀行特邀禮儀顧問(wèn)

多所知名高校特聘禮儀講師

資深客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師

銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)咨詢師

主講課程：

《銀行臨柜人員服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》

《臨柜人員服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》

《銀行臨柜服務(wù)六步法訓(xùn)練》

《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷技能》

《有效客戶投訴處理技巧》

《職來(lái)職往——贏在職場(chǎng)禮儀》

《呈現(xiàn)完美——打造職場(chǎng)魅力女性》

《新員工入職心態(tài)》

《塑造陽(yáng)光心態(tài) 規(guī)劃職業(yè)生涯》

授課風(fēng)格：

體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)、故事分享、案例分析、研討、游戲;

理念性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、啟發(fā)性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)。

培訓(xùn)中結(jié)合大量實(shí)操類的訓(xùn)練，為每位員工進(jìn)行量化、細(xì)化的系統(tǒng)培訓(xùn)與跟進(jìn)。

第三篇：新員工入職

新員工入職須知

首先，歡迎您加入長(zhǎng)春市晨曦商務(wù)有限公司。為了讓您在入職前能更好的了解公司對(duì)新員工的一些基本要求，使我們?cè)诮窈蟮暮献髦休p松愉快，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款：

一、新入職的員工必須完整的填寫好員工入職檔案表，出示所有有效證件原件交驗(yàn)。并將以下材料交至人事部門:

1.身份證復(fù)印件一份；

2.最高學(xué)歷、學(xué)位證書相關(guān)證書及復(fù)印件；

3.一寸免冠照片三張；

新員工入職必須保證所填寫的檔案內(nèi)容及提交的所有證件、資料均真實(shí)有效，否則公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。

二、工作時(shí)間：

上午 08：20——11：30；下午13：00——17：00（以完成當(dāng)天工作為前提）試用期員工每周六個(gè)工作日，周日休息。

三、新入職員工必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度、流程。

四、新入職員工必須遵守公司保密制度。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

五、根據(jù)公司規(guī)定，新入職員工有一周的觀察期。一周之內(nèi)（含一周）主動(dòng)離職者，公司不予發(fā)放薪資。

六、凡已入職的員工，在一周觀察期過(guò)后，試用期內(nèi)辭職的必須提前一周提交書面辭職報(bào)告并辦理工作交接手續(xù)。未辦理工作交接或工作交接不全面的，公司不予結(jié)算當(dāng)月工資。

七、新入職的員工對(duì)公司的管理等各方面有不解之處，可以向直接上級(jí)或人事部門咨詢。

再次歡迎您成為晨曦的一員，因?yàn)橛辛四募尤牍镜拿魈鞂?huì)更加輝煌！

本人對(duì)以上《新員工入職須知》清晰了解，并保證一定會(huì)嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度，如有違反愿意接受公司的相關(guān)處罰。

新員工簽名確認(rèn)：

年月日

第四篇：新員工入職

新員工入職指引方案

一、目的為使新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色特指定此指引方案。

二、內(nèi)容

1、企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利的政策、培訓(xùn)制度等；

2、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；

3、上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。如果是

銷售人員，一定要有一天的銷售技巧培訓(xùn)（銷售經(jīng)理進(jìn)行）。

三、注意事項(xiàng)

在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)可以通過(guò)許多技巧來(lái)增強(qiáng)新人對(duì)公司和新環(huán)境的積極情感。

1、新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報(bào)道的那一刻開(kāi)始已經(jīng)啟動(dòng)。因此，新人入職

第一天，應(yīng)給予新員工提供必要的辦公用品及電話等。

2、有專人帶領(lǐng)他認(rèn)識(shí)自己的上司，同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺(jué)的感覺(jué)，對(duì)新環(huán)境產(chǎn)生家的歸屬感，從而更有利于日后開(kāi)展工作。

3、有關(guān)企業(yè)的概括及規(guī)章制度等，文字材料能夠達(dá)到介紹的目的，提供提供一份公司

員工手冊(cè)給新入職員工，讓其更好地了解公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。（注意：簽字存檔）

4、試用人員報(bào)到時(shí)，必須向人力行政綜合部門送交以下材料：

①身份證原件、復(fù)印件

②畢業(yè)證、畢業(yè)證書原件、復(fù)印件

③職稱證書原件、復(fù)印件

④聘用員工登記表

⑤體檢合格表（市級(jí)醫(yī)院）

⑥一寸彩色照片兩張

⑦其他必要文件

5、新員工入職簽訂一式兩份的勞動(dòng)合同，公司蓋章后給予本人一份。

總之，新員工入職后要內(nèi)延和外伸到與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意好每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫助建立員工對(duì)新工作的歸屬感和積極性，為成就卓越表現(xiàn)做好前期工作。

第五篇：新員工入職

小談新員工培訓(xùn)

在所有培訓(xùn)工作中，新員工培訓(xùn)是試用范圍最為廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是企業(yè)所有培訓(xùn)的開(kāi)端，企業(yè)新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：企業(yè)文化、公司基本組織架構(gòu)、公司基本管理制度、公司主要產(chǎn)品及生產(chǎn)流程、員工團(tuán)隊(duì)融入等；以下將從培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、跟蹤與反饋過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明。

培訓(xùn)前準(zhǔn)備

培訓(xùn)前準(zhǔn)備主要圍繞培訓(xùn)基本信息分析，培訓(xùn)目標(biāo)確立以及課程設(shè)置來(lái)進(jìn)行，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是我們的培訓(xùn)計(jì)劃

基本信息分析

在新員工培訓(xùn)實(shí)施前，我們需要了解本次新員工培訓(xùn)的參訓(xùn)人員到崗時(shí)間，基本情況等；在部門內(nèi)協(xié)調(diào)招聘負(fù)責(zé)人，（如果這都?xì)w你管就要問(wèn)你自己了），確定新進(jìn)人員到公司報(bào)到的時(shí)間，如人員較多，還需了解報(bào)到階段時(shí)間，如能在同一天報(bào)到當(dāng)然最好，與招聘負(fù)責(zé)人協(xié)商完成后，我們需要同各用人部門協(xié)商人員到崗時(shí)間，在此過(guò)程中需嚴(yán)格依照公司的培訓(xùn)管理制度執(zhí)行，新員工的培訓(xùn)時(shí)間不得受用人部門工作影響，因?yàn)橥芏嗖块T以人員缺乏，工作壓力大等為借口要求新入職人員盡早到崗到位，由于部門負(fù)責(zé)人過(guò)于急切，導(dǎo)致新員工在企業(yè)的認(rèn)同和企業(yè)文化融入上存在問(wèn)題，新同事很容易由于對(duì)工作環(huán)境不適應(yīng)或工作壓力不適應(yīng)而很快離開(kāi)，導(dǎo)致人員流失過(guò)快，此現(xiàn)象主要發(fā)生在銷售部門或以銷售為主的公司。在了解人員到崗基本情況后，需要對(duì)本次參訓(xùn)人員的基本情況做出分析，人員年齡、學(xué)歷、人員性質(zhì)（應(yīng)屆生、社會(huì)人士）、入司后主要工作內(nèi)容、等做出簡(jiǎn)單分析，得出此次培訓(xùn)的主要方式，特別是參訓(xùn)人員年齡、學(xué)歷及人員性質(zhì)的分析將主導(dǎo)培訓(xùn)效果的達(dá)成，因?yàn)?，此部分將決定本次培訓(xùn)方式是選用何種方式，同時(shí)，此部分分析也將為授課講師的選擇以及講師授課采取何種風(fēng)格授課提供參考依據(jù)。如下表1序號(hào) 主要分析項(xiàng)目 基本情況 參考結(jié)論參訓(xùn)人員總數(shù) 40人 參訓(xùn)人數(shù)一般,選取1名帶班老師即可,選擇適當(dāng)培訓(xùn)場(chǎng)地2平均年齡 23歲 受訓(xùn)人員較年輕,需采用輕松活潑類話題引入,并注意授課氣氛學(xué)歷 32人大專以上學(xué)歷,8人本科以上學(xué)歷 參訓(xùn)人員總體受教育水平較好,可在培訓(xùn)過(guò)程中詳細(xì)專業(yè)講授人員性質(zhì) 30人為應(yīng)屆畢業(yè)生 應(yīng)屆畢業(yè)生占比較大,可在培訓(xùn)過(guò)程中注重聯(lián)系實(shí)際,便于理解,同時(shí)在整體培訓(xùn)計(jì)劃中加入通用類課程,如公司OA系統(tǒng)的使用,辦公設(shè)備的使用,常用軟件的使用人員部門分布 生產(chǎn)部門25人,銷售部門8人、質(zhì)量管理3人、行政2人、財(cái)務(wù)2人 參訓(xùn)人員主要集中在生產(chǎn)部門,在培訓(xùn)過(guò)程中需加大對(duì)此團(tuán)體的關(guān)注其他 ?? ??

培訓(xùn)目標(biāo)的確立

衡量一個(gè)培訓(xùn)是否有效，培訓(xùn)目標(biāo)就是檢驗(yàn)和衡量的基本標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)的目標(biāo)的確立不要脫離實(shí)際，胡亂設(shè)定，培訓(xùn)目標(biāo)需要綜合企業(yè)/部門期望效果以及現(xiàn)有人員的基本情況而制定，使之合理有效，就新員工培訓(xùn)而言，主要培訓(xùn)目標(biāo)包括：加深新員工的企業(yè)融入，了解企業(yè)相關(guān)管理規(guī)章制度，熟悉企業(yè)產(chǎn)品，基本了解產(chǎn)品生產(chǎn)流程；在上述培訓(xùn)目標(biāo)里，我們可以通過(guò)培訓(xùn)出勤率、新員工培訓(xùn)考核參考及通過(guò)率來(lái)進(jìn)行具體指標(biāo)考核，如培訓(xùn)出勤率達(dá)到99%，培訓(xùn)參考率100%，培訓(xùn)通過(guò)率100%，培訓(xùn)考核優(yōu)秀率30%，課程評(píng)估滿意度85%以上等指標(biāo)。

培訓(xùn)課程設(shè)置

培訓(xùn)課程是指導(dǎo)整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施的主線，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)背景、培訓(xùn)目標(biāo)的分析，并結(jié)合公司培訓(xùn)的要求，我們通常可以制訂出一套較為完整的課程，但此過(guò)程中我們通常會(huì)用一個(gè)“我認(rèn)為”的思想，我們往往沒(méi)有去考慮企業(yè)/部門需要怎樣的人，而是自己認(rèn)為這個(gè)課程，這個(gè)內(nèi)容就是需要的，就是有用的，沒(méi)有詳盡的課程分析是一個(gè)最大的誤區(qū)，詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃表就不說(shuō)了，在網(wǎng)絡(luò)上那里都找得到，在此列出一個(gè)簡(jiǎn)單的課程表

序號(hào) 開(kāi)展時(shí)間 課時(shí) 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)方式 講師來(lái)源第一天9:00-18:00 8H 團(tuán)隊(duì)融合 拓展活動(dòng) 人力資源部/外聘第二天9:00-12:00 3H 企業(yè)文化闡述 授課 總裁辦/人力資源部第二天13:00-15:00 2H 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與方向 授課 總裁辦第二天15:00-17:00 2H 公司管理規(guī)章制度 授課 人力資源部第二天17:00-18:00 1H 課程回顧/當(dāng)日課程評(píng)估 討論 人力資源部第三天9:00-12:00 3H 主要產(chǎn)品介紹 授課 生產(chǎn)部/技術(shù)部第三天13:00-15:00 2H 公司產(chǎn)品質(zhì)量管理及要求 授課 質(zhì)量管理部/生產(chǎn)部/技術(shù)部第三天15:00-17:00 2H 公司安全管理及規(guī)范 授課 行政部第三天17:00-18:00 1H 課程回顧/當(dāng)日課程評(píng)估 討論 人力資源部其他 ?? ?? ?? ??

培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理

當(dāng)我們完成了培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，接下來(lái)就是在培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)督管理了，在培訓(xùn)過(guò)程中我們需要保障培訓(xùn)的順利實(shí)施，就必須對(duì)已制訂好的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行管理，這里主要應(yīng)用一個(gè)PDCA循環(huán)，（PDCA不做介紹）具體包括培訓(xùn)中日常管理，特定人群分析以及突發(fā)狀況的處理。

培訓(xùn)日常管理

培訓(xùn)的日常管理主要包括培訓(xùn)出勤情況，學(xué)員課程反饋等（基本上都是常規(guī)的內(nèi)容）

特定人群分析

關(guān)于特定人群的分析我個(gè)人把其分為兩類，一類是在本次培訓(xùn)中整體情況表現(xiàn)較差的人員；他們主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，有一定的抵觸情緒，心中較為憂慮，覺(jué)得想象的與實(shí)際有較大差距，此類人員需要在培訓(xùn)中由帶班負(fù)責(zé)人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，給予正確的引導(dǎo)，但極個(gè)別較為偏激的人員一定要及時(shí)清退，另一類是在培訓(xùn)開(kāi)始前我們就需要格外注意的人員，此類人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生、跨行業(yè)/職業(yè)跳槽人員，破格錄用人員、公司崗位具有一定特殊性人員以及其他情況較為特殊的人員，在培訓(xùn)過(guò)程中我們需要通過(guò)留意觀察，甚至刻意提問(wèn)，對(duì)參訓(xùn)人員從崗位勝任能力、心理承受能力、溝通能力等多方面進(jìn)行考察，在必要時(shí)可根據(jù)此部分人員設(shè)定一部分特定的培訓(xùn)項(xiàng)目、計(jì)劃；

培訓(xùn)突發(fā)狀況的處理

世界上沒(méi)有十全十美的事情，所以在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些突發(fā)狀況，講師不能按時(shí)到場(chǎng)、課程需要臨時(shí)調(diào)整等等，其實(shí)這些都是不可遇見(jiàn)的，所以解決這樣的問(wèn)題只有兩點(diǎn)，一、凡是做好準(zhǔn)備，以不便應(yīng)萬(wàn)變，其實(shí)培訓(xùn)也是一個(gè)比較考驗(yàn)個(gè)人組織能力的事情，列出你的物品清單，列出講師授課邀請(qǐng)，列出參訓(xùn)人員基本情況等等，所有的一切就是為了能想到更多疏漏的地方，提出部分可能發(fā)生的事情的解決預(yù)案；

二、隨機(jī)應(yīng)變，保證課程的完整流暢，其實(shí)有時(shí)在培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中我們也是主角，在講臺(tái)上是所有的人看著你，你緊張你的思想只會(huì)越來(lái)越緊張，你放松你的思想也就放松，只有放松的思想才會(huì)有更多靈光一閃的時(shí)候，同時(shí)也要注意，這樣的隨機(jī)應(yīng)變也要圍繞著你的培訓(xùn)實(shí)施主題，保證培訓(xùn)的銜接，同時(shí)也要注意你說(shuō)話的方式，例如一個(gè)講師由于堵車要晚來(lái)半小時(shí)，你可以說(shuō)“因?yàn)槔蠋煻萝?，要晚半小時(shí)來(lái)，你們可以先休息一下！”也你可以這樣說(shuō)“為了緩解一下我們學(xué)習(xí)的辛苦，下面我們來(lái)玩?zhèn)€小游戲，換換腦子?！憋@然后者要比前者好，因?yàn)槲覀冊(cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中是要樹立講師的威信的，不可以貶低講師，很簡(jiǎn)單，所有人都會(huì)比較相信他所崇拜的人的話的。

培訓(xùn)完成后工作

在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后我們的工作結(jié)束了嗎？沒(méi)有，在培訓(xùn)結(jié)束后我們還要進(jìn)行，培訓(xùn)考核，培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)反饋，培訓(xùn)資料歸檔，培訓(xùn)跟蹤

培訓(xùn)考核

任何培訓(xùn)都有考核，關(guān)于新員工的考核我個(gè)人覺(jué)得，在試卷的設(shè)計(jì)上各項(xiàng)主要內(nèi)容的占比為企業(yè)文化內(nèi)容35%、管理規(guī)章制度35%、質(zhì)量安全意識(shí)25%、個(gè)人發(fā)揮5%同時(shí)，試卷的考核不能作為培訓(xùn)考核的全部，綜合考核比例我個(gè)人傾向理論考試成績(jī)30%、技能考核成績(jī)40%、培訓(xùn)出勤情況10%、培訓(xùn)期間表現(xiàn)情況20%（此處主要為參訓(xùn)人員的表現(xiàn)情況可以結(jié)合培訓(xùn)管理制度細(xì)化成分值考核）

培訓(xùn)總結(jié)

有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，培訓(xùn)結(jié)束后我們需要對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，主要內(nèi)容應(yīng)該包括前期制定的指標(biāo)完成情況，講師授課情況、培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況等等，最為關(guān)鍵的是在每次培訓(xùn)中要找出至少1-2個(gè)不足之處，并對(duì)這個(gè)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)方案。

培訓(xùn)反饋

在培訓(xùn)結(jié)束后我們需要將學(xué)員的表現(xiàn)情況進(jìn)行反饋，注意，不可籠統(tǒng)發(fā)送，需要將各部門人員截取，將他們表現(xiàn)情況、考核情況以及培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)反饋至其主管部門負(fù)責(zé)人；同時(shí)也需要將講師的授課情況進(jìn)行反饋，對(duì)不足之處提出建議，對(duì)較好部分進(jìn)行肯定與推廣，如果條件允許可以召開(kāi)培訓(xùn)反饋會(huì)議，進(jìn)行全面溝通協(xié)調(diào)。

培訓(xùn)資料整理

在培訓(xùn)結(jié)束后將本次培訓(xùn)所有資料進(jìn)行歸納整理，并見(jiàn)冊(cè)，以備后期查閱，并將所有參訓(xùn)人員的參訓(xùn)信息，講師授課信息，培訓(xùn)課程信息錄入電子臺(tái)帳。

培訓(xùn)跟蹤

離開(kāi)了教室不代表培訓(xùn)就完全結(jié)束，培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不要期望任何培訓(xùn)能在1-2天內(nèi)解決所

有問(wèn)題，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的吸收、消化、轉(zhuǎn)化都是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程，在新員工培訓(xùn)中我們主要注意新員工到崗后的溝通觀察，新進(jìn)員工是否適應(yīng)現(xiàn)有的工作壓力，工作環(huán)境、在部門內(nèi)有沒(méi)有人員繼續(xù)帶教學(xué)習(xí)指導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)人是否在關(guān)注等等，在這里主要建議以下幾個(gè)方法，一、在培訓(xùn)結(jié)束后1-2個(gè)月內(nèi)以周為單位提交培訓(xùn)周記，主要記錄其本周工作內(nèi)容和思想；

二、在新人到崗位當(dāng)天與部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)人員到崗情況，同時(shí)也從側(cè)面提醒其需要加強(qiáng)關(guān)注，并指派帶教人員；

三、在培訓(xùn)結(jié)束1個(gè)月后召開(kāi)一次溝通會(huì)議，給新員工說(shuō)話的平臺(tái)和空間，必要時(shí)可請(qǐng)公司高層參加；

四、在培訓(xùn)結(jié)束2個(gè)月后再次聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人以及部門內(nèi)其他1-2名員工，了解新員工在部門內(nèi)的表現(xiàn)情況，依據(jù)反饋情況對(duì)不太理想人員進(jìn)行一對(duì)一的了解溝通，避免公司、員工受到利益損害。