第一篇：健康關(guān)懷在失地老人的重要性

健康關(guān)懷在失地老人的重要性

張明珍

隨著我區(qū)城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐不斷加快，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，我區(qū)一些具有經(jīng)濟(jì)或人文環(huán)境潛力的地方作為城市開發(fā)的組成部分，正越來越凸顯出促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建樂居吳江的重要作用。但我們必須清醒地看到對那些一輩子面朝黃土背朝天的農(nóng)民來說，失去土地，類似于城市職工的“強(qiáng)制性退休”一樣無疑是痛苦的，以我轄區(qū)24村失地老人為例，他們由于生活的改變嚴(yán)重影響了身體健康。

一，開發(fā)區(qū)老人的健康狀況

我體檢中心于2011年5月—2011年7月對我轄區(qū)24村3536名61歲以上因被征地而農(nóng)保轉(zhuǎn)為城保的老人進(jìn)行年度健康體檢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)體檢異常數(shù)共3365人，占95.16%，主要體現(xiàn)在血壓，血脂，血糖，肝功能，腎功能等方面的異常，而且大多一人有多項(xiàng)指標(biāo)異常。這高比率的異常值得我們深思失地老人面臨的健康問題已相當(dāng)嚴(yán)峻，不容忽視。

二，存在的主要問題

（一）生理功能開始衰退。進(jìn)入老年，各器官的生理功能逐漸衰退，大腦開始萎縮，認(rèn)知功能下降，這些衰退給他們心理狀態(tài)、生理機(jī)能、生活規(guī)律、飲食起居、人際關(guān)系、社會交往等帶來很大變化，機(jī)體容易出現(xiàn)狀況。

（二）心理方面遭遇危機(jī)。心理活動是影響健康的主要因素。老人到一個新地方后勢必會遭遇新環(huán)境適應(yīng)的壓力、鄰里關(guān)系新建立的壓力、擔(dān)心生活的壓力，這些都是導(dǎo)致心理疾病的主要因素。

1，歸屬感消失?！敖鸶C銀窩，比不上鄉(xiāng)下的草窩?！闭鞯厥鼓切├先吮黄入x開原本熟悉的生活環(huán)境、生活圈子、社交圈子，幾十年形成的慣性的生活模式，到年紀(jì)大時卻不得不改變，歸屬感頓消。面對完全陌生的生活環(huán)境，必然會因?yàn)椴贿m應(yīng)而產(chǎn)生一些心理上的不適，比如失落、孤獨(dú)、寂寞、無助等，這些不良情緒常導(dǎo)致食欲減退、睡眠欠佳、免疫機(jī)能下降，成為老年人最常見的心腦血管疾病的“無形殺手”。

2，安全感消失。安全感的消失來自兩個方面，一是精神層面上的。熟悉的生活環(huán)境和人際關(guān)系能夠給老人足夠的安全感和心理慰藉，一旦轉(zhuǎn)換環(huán)境，老人就必須改變原有的生活方式，建立新的人際關(guān)系，才能適應(yīng)新生活，而這些對于老年人來說是比較困難；二是物質(zhì)上的。土地與他們的生命息息相關(guān)，失去了土地意味著失去了生活的主要來源，許多老人開始擔(dān)心自己的生活問題，也擔(dān)心由此帶給子女的負(fù)擔(dān)。長久的擔(dān)心會變成壓力，而壓力是許多身心疾病的“導(dǎo)火線”。

3，價值感消失。在農(nóng)村，老人是農(nóng)活的“主力軍”，他們不但承擔(dān)一年二次的農(nóng)作，更是一年四季自留地的“高手”，他們的價值在農(nóng)活中得到了體現(xiàn)，而勞作本身就是一種身體鍛煉?，F(xiàn)在沒地了，這種價值感、成就感也就消失了，勞作鍛煉也隨之消失。許多老人除了接送小孩，大多數(shù)呆在家里，看看電視，打打瞌睡，生活變得消極、壓抑、單一，無所事事，這些都是慢性病的“致命威脅”。

（三）子女的關(guān)心不夠。被征地后，即使子女和老人住在一起，也常因工作忙、學(xué)習(xí)重、應(yīng)酬多等原因?qū)先岁P(guān)懷不夠，讓老人產(chǎn)生一種空巢感。不住在一起的，這種情況更甚。

（四）家庭矛盾增多。居住條件是人類生存與發(fā)展的基本條件，住宅是居民最重要的生活條件。失地老年人從農(nóng)村搬到離市鎮(zhèn)不遠(yuǎn)的城郊居住，居住的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，尤其是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，如必要的商業(yè)、醫(yī)院以及社區(qū)活動場所等，這些條件的改善為老年人的生活提供了便利。但是與以往居住在農(nóng)村相比，農(nóng)村地域廣袤，農(nóng)民的住房面積較大。因此，老人一般與子女分開吃住，由于正面接觸少，代際之間的矛盾往往不易發(fā)生。征地后，國家實(shí)行統(tǒng)一安置，一些子女為了眼前的利益只要一套住房，征地后一家三代便居住在一起，住房面積的減少導(dǎo)致接觸增多，再加上生活方式的不同，代際之間的矛盾不可避免，家庭矛盾增多。還有一些老人或子女的安排或自己的意愿，成了“車庫老人?！?/p>

（五）新建社區(qū)不能提供全部功能。除了在心理方面遭遇危機(jī)外，失地老人還普遍面臨著新建社區(qū)還不能提供全部的功能。

1，社區(qū)親和力還不夠。失地農(nóng)民變成社區(qū)居民，原本松散型居住模式變成了城市化的密集型居住模式，生活習(xí)慣的不同，新社區(qū)的陌生感，讓老年人還不習(xí)慣、不主動融入社區(qū)。

2，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)少。整建制拆遷后組成的社區(qū)多是由原較為集中的村組整體搬遷形成，雖有一部分原村組遺留的公共設(shè)施，但滿足不了新的需要。一些新的公益設(shè)施正處于籌辦階段。

3，社區(qū)干部隊伍人少事多。社區(qū)建設(shè)隊伍中存在著許多問題，比如專兼職工作者年齡偏大、文化程度偏低；社區(qū)志愿者隊伍人員來源渠道較窄、層次較低、參與率不高；社區(qū)理論工作者隊伍匱乏；以及新社區(qū)日常工作初始階段千頭萬絮等等。

三，健康關(guān)懷方式

隨著社會的進(jìn)步與人民群眾生活水平的提高，對失地老人的健康關(guān)懷已經(jīng)不僅僅是一個贍養(yǎng)、護(hù)理的問題，而必須上升到心理疏導(dǎo)、休閑娛樂等高層次、全方位、注重精神生活的層面，這是社會文明和進(jìn)步的標(biāo)志。為此我們從“四個現(xiàn)代化”著手，加強(qiáng)對失地老人的健康關(guān)懷。

（一）美化環(huán)境，失地老人健康的“潤滑劑”

雖然失地老人現(xiàn)有的安置房居住環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，生活更便捷，但對于一輩子生活在“原生態(tài)”環(huán)境相比，綠化環(huán)境顯然是不夠的。除此之外，主要是加強(qiáng)內(nèi)環(huán)境建設(shè)，營造一個整潔優(yōu)美、和諧安全、便利舒適、尊老敬老的大環(huán)境是讓老人放心、安心、舒心生活的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化組織，失地老人健康的“穩(wěn)定劑”。

一支優(yōu)秀的健康管理隊伍是推動健康教育和健康促進(jìn)的重要推手，為此要優(yōu)化組織，加強(qiáng)健康管理人員文化、管理方面的建設(shè)。我們留用了一批已經(jīng)退休的護(hù)士參與到管理中，熟練有效地開展工作，讓老人切實(shí)感受到了“娘家人”就在身邊。同時讓各種積極、“正規(guī)”力量進(jìn)入社區(qū)，讓老年人與外界交流渠道多樣化，使老人感悟到除了家人，還有社會上許許多多的人在關(guān)心自己。

（三）強(qiáng)化投入，失地老人健康的“添加劑”。

盡管我區(qū)農(nóng)村已經(jīng)建立起了農(nóng)村基本養(yǎng)老保險制度和新型的農(nóng)村合作醫(yī)療制度，但這只能保障失地老人的日?；旧睢Ｒ胧У乩先私】?、高質(zhì)量的生活，我們從二個方面加大投入。一是資金投入，為社區(qū)社會管理創(chuàng)新提供硬件保證，圍繞“老有所學(xué)，老有所樂”，開展各種符合老年人興趣愛好的文藝活動，以活動促進(jìn)老年人的身心健康。二加大人力投入，為社區(qū)社會管理創(chuàng)新提供隊伍保證。我們通過開展定期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、舉辦學(xué)習(xí)班，不斷提高健康管理工作者綜合素質(zhì)。聘用一些文化素質(zhì)高、專業(yè)技能強(qiáng)的人來當(dāng)社區(qū)志愿者，為失地老年人提供精神慰藉。

（四）深化服務(wù)，失地老人健康的“促進(jìn)劑”。社區(qū)是老年人集中居住的地方，也是老年人開展各項(xiàng)活動的場所。為讓失地農(nóng)民盡快適應(yīng)城市社區(qū)生活，不能流于一般的社區(qū)服務(wù)，必須要深化、細(xì)化、常態(tài)化。

⑴，多關(guān)心。我們通過談心、家訪、慰問、關(guān)心老人的疾苦，增強(qiáng)老人對社區(qū)的向心力和凝聚力。鼓勵老人以積極、開放的心態(tài)面對新環(huán)境、新生活。鼓勵老人要敢于主動與他人交流，多參與人際互動，逐漸擴(kuò)大社交范圍，盡量多參加一些文化娛樂、體育鍛煉等活動，培養(yǎng)新的興趣愛好，豐富自己的生活。

⑵，多聯(lián)絡(luò)。我們成立老年人老年活動中心，經(jīng)常邀請進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，讓老人重塑熟悉的環(huán)境、熟悉的人際關(guān)系，提高老人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，增加老人對城市的歸屬感精神需求，實(shí)現(xiàn)“身有所居”與“心有所屬”的和諧統(tǒng)一。

⑶，多激勵。對老人也要采取激勵，通過物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合方式，對在社區(qū)中積極和活躍老人予以嘉獎，并授予一定稱號，以增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感、成就感、責(zé)任感。并以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化“示范效應(yīng)”。

⑷，多活動。一是舉辦形式多種的群眾性社區(qū)文化活動如開展書畫學(xué)習(xí)、歌舞比賽、文藝健身等活動，舉辦烹調(diào)、裁剪、電腦、插花等豐富多彩的興趣班，組織出游活動等，讓有充足時間的老人休閑有場所，活動有氛圍，不斷充實(shí)和豐富老人的精神文化生活；二是可通過開展“五好文明家庭”、“文明樓幢”、“文明小區(qū)”等評比創(chuàng)建活動，優(yōu)化社會細(xì)胞，廣泛調(diào)動老人參與社區(qū)建設(shè)的熱情。有事可做，能有效地讓老人走出寂寞、孤獨(dú)、無聊、空虛等不良情緒，重塑健康心理。

（5），多宣教。以多種形式如咨詢、講座、錄像、座談等為居民進(jìn)行健康知識宣教，提高人民健康水平。同時給每個失地老人一個健教小包，里邊包括一本健康知識和行為的小冊子、一把控制鹽和油的勺子、一根軟尺。通過宣傳，讓老人了解和掌握一些保健知識和技巧，懂得合理飲食、戒煙限酒、適度運(yùn)動、心理平衡的重要性，從而保持和促進(jìn)健康。

（6），多提供。失地老人收入普遍減少，再加上子女經(jīng)常外出務(wù)工，無暇顧及老人，因此，我們積極調(diào)動各方面的資源，多渠道、多層次為老年人的養(yǎng)老提供服務(wù)。一是定期為老年人免費(fèi)測量血壓和血糖等，對老人的疾病做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，保證老年人有一個健康的身體。二是聘請專業(yè)心理醫(yī)生設(shè)立社區(qū)心理咨詢室，及時排解和疏導(dǎo)老年人因喪偶等帶來的心理苦悶，防止其郁結(jié)成病。

四，結(jié)論：通過健康教育、健康干預(yù)、人文關(guān)懷等手段能改變不良生活方式，避免不良心態(tài)積累惡變，幫助老人在潛移默化中達(dá)到心理和諧，從而降低慢性病的發(fā)病率，減少慢性病導(dǎo)致的致死致殘率，從而推動我國社會和諧穩(wěn)定健康有序地向前發(fā)展。

第二篇：關(guān)懷老人感想

關(guān)懷老人感想

今天陽光正好，我和幾名志愿者帶著心情去了一趟松堂關(guān)懷醫(yī)院，那里是一處需要用心虔誠的圣地，那里的老人更是需要用心呵護(hù)的生靈！無論是跳舞，唱歌，還是陪他們聊天，每個人都希望盡自己最大的努力給予一份關(guān)懷，哪怕微不足道。

隨著時間的磨蝕，他們都老了，都老了，耄耋之年，步履蹣跚，或許我們的表演他們沒有鼓掌，不灰心，他們只是不方便而已，心里已萬分高興；或許我們的說話他們沒有回應(yīng)，不尷尬，他們只是耳朵有點(diǎn)背，耐點(diǎn)心，多說幾次，他們每一次的開口都是我們最大的榮幸；或許即便去了很多次，他們也記不住我們的來過，不在意，爺爺奶奶老了，記性也不好了?；蛟S……，只要有心，每個人都能掬一縷陽光捧到爺爺奶奶身旁。

每個人都有老去的那一天，某年的今天，我們也會像他們一樣，善待他們其實(shí)是善待我們自己，老去是歲月隆重的詩篇，而不是歲月遺忘的影跡;是人生壯麗的景觀，而不是欲墜的殘燭;是生命輝煌的光芒，而不是淡落的痕跡。暮日西沉，他們在臨終院中日日夜夜，日復(fù)一日地過著不同卻有相同的日子。有時間多陪陪他們，說說話，爺爺奶奶們笑了，我們也會笑，唯愿一切安好，歲月靜好，他們會更好，即便離去也優(yōu)雅！

第三篇：關(guān)懷獨(dú)居老人——總結(jié)

關(guān)懷獨(dú)居老人

中國社會正在向老齡化邁進(jìn)，空巢老人，獨(dú)居老人等弱勢老年人群體的數(shù)量也在不停的增加。長期獨(dú)居的老人，時常感到孤獨(dú)、寂寞，渴望社會的關(guān)愛。關(guān)愛這些老人，給他們創(chuàng)造一個平安、祥和、幸福的晚年，使他們平平安安、開開心心地度過每一天，是擺在我們面前的一個重要任務(wù)。

困擾獨(dú)居老人的主要問題來自于以下三大方面：老年疾病，心理問題，經(jīng)濟(jì)困難。

（一）老年疾病：空巢獨(dú)居加上老齡退化會有身心困難。一是我國老年人中70％患有慢性老年病，15％患嚴(yán)重疾病。慢性疾病伴有不可逆的并發(fā)癥，需要終生治療及護(hù)理。二是老人行動遲緩或不便，常引發(fā)傷亡事故，如上下樓梯跌落、用煤氣時燒傷燙傷等。三是日常起居需要有人提供衛(wèi)生清掃、購物、洗衣、做飯等幫助。

（二）心理問題：子女不在身邊易產(chǎn)生心理問題。一是行為偏離，缺乏交流溝通使得性格病態(tài)：處事認(rèn)真的變成固執(zhí)生硬、急躁、乖僻；文雅清高的變得不愛交際；性格隨和的發(fā)展成任性粗野等。二是孤獨(dú)抑郁，獨(dú)居老人有可能會出現(xiàn)孤獨(dú)、壓抑之感，情感日漸脆弱，會產(chǎn)生衰老和死亡的聯(lián)想，導(dǎo)致自卑、煩躁、焦慮、多疑。三是失落依賴，生活單調(diào)注意力無法轉(zhuǎn)移時會產(chǎn)生內(nèi)疚、負(fù)罪、失落和依賴，常常因?yàn)樾∈露Ш督K身。

（三）經(jīng)濟(jì)困難：部分空巢老人，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)收入低，對社會依賴性很強(qiáng)，這一特點(diǎn)在孤寡老人、高齡老人和老年婦女當(dāng)中特別突出。經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致入不敷出，會影響到老人健康保障和醫(yī)療保障等必要的開支，而致惡性循環(huán)。

空巢獨(dú)居現(xiàn)象正在不斷增長，原因是住房條件改善，可以獨(dú)居；計劃生育，減少了家庭人口；工作流動，子女外出。空巢獨(dú)居老人身邊無子女，如果得不到服務(wù)保障，就成為困難老人?！翱粘怖先恕眴栴}已不僅是個人問題，而是全社會亟待解決的社會命題。

專家建議

（一）需全社會積極關(guān)注和支持

社區(qū)協(xié)調(diào)安排的就近的幫扶服務(wù)，所涉及的日常生活的幫扶介入，需要一種操作上可行，經(jīng)濟(jì)上有效，符合老人特點(diǎn)和心愿的，以居家為主并由社區(qū)提供服務(wù)保障的養(yǎng)老服務(wù)。另外。全社會積極參與志愿關(guān)懷活動，給予陪伴和支持。主要可以從以下三方面入手。

1、免費(fèi)體檢，健康保健。聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的門診部作為社區(qū)的志愿者服務(wù)隊，主要任務(wù)是定期開展老年健康保健知識講座，為獨(dú)居老人們提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。

2、心理輔導(dǎo)，解開心結(jié)。邀請心理咨詢機(jī)構(gòu)作為社區(qū)的志愿服務(wù)隊，定期為獨(dú)居老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時了解他們的精神狀態(tài)，有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使他們擺脫孤獨(dú)寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。

3、志愿者關(guān)懷活動。通過定期志愿者探訪和一對一的服務(wù)，讓老人們多一個陪伴的對象，多一個談心的對象，多一個傾訴的對象。采取志愿者與老人一對一的形式，陪老人聊天、剪指甲、下棋、讀報，為老人打飯、陪老人散步、打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、體檢、文藝演出。節(jié)日、生日為老人送禮物。與社區(qū)共同舉辦老年書畫比賽、象棋比賽、演講比賽、歌舞比賽等老年友誼競賽活動。志愿者可以通過志愿服務(wù)活動，帶給老人樂觀積極的生活態(tài)度，讓他們感受老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為的生活樂趣，讓他們感受到國家與社會對他們的重視與溫暖。同時讓我們的志愿者通過與老人的溝通深切體會“老吾老以及人之老”的哲理，培養(yǎng)青年志愿者的敬老美德。

（二）鼓勵老人走出房間多活動

充分利用老年活動室、體育健身設(shè)施等，組建各類老年文體團(tuán)隊，開展老年體育、文化娛樂活動，諸如老年合唱比賽、老年文藝演出、書畫展等。由社區(qū)內(nèi)的文體專干組織負(fù)責(zé)，引導(dǎo)獨(dú)居老人參與這些文體活動，鼓勵他們走出家門，走向社區(qū)，融入社會，豐富和活躍獨(dú)居老人的精神文化生活。

關(guān)心愛護(hù)獨(dú)居老人不但是社區(qū)的責(zé)任，也是全社區(qū)的責(zé)任，但更應(yīng)是子女的義務(wù)。因?yàn)檫@些獨(dú)居老人更加需要的是“?；丶铱纯础钡挠H情和“一起說說話”的精神慰藉。

第四篇：人文關(guān)懷在兒科護(hù)理的重要性

人文關(guān)懷在兒科護(hù)理的重要性

【摘要】目的分析在兒科護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷的重要作用。方法觀察我院患兒采用人文關(guān)懷護(hù)理的方法和效果。結(jié)果患者的滿意度從83%提高到93%以上，患兒及家長的投訴率明顯下降。結(jié)論在兒科護(hù)理需引入人文關(guān)懷，要把“以人為本”的護(hù)理理念和實(shí)踐貫穿于整個臨床護(hù)理工作中，實(shí)行人道的、個性化的護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；兒科；護(hù)理

醫(yī)學(xué)是認(rèn)識人類生命活動規(guī)律，保護(hù)和促進(jìn)人類健康、預(yù)防和治療疾病的科學(xué)。它包括兩方面的內(nèi)容，一方面醫(yī)學(xué)是自然科學(xué)的一個分支，另一方面其研究對象是人[1]。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，“生理-心理-社會”醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)不再是人類追求的最完美的模式，整體的、人性化的護(hù)理服務(wù)體系已經(jīng)越來越被人們認(rèn)可和關(guān)注[2]。而在兒科護(hù)理中，引入人文關(guān)懷對于提高兒科護(hù)理質(zhì)量同樣十分重要。筆者從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，論述如何為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的護(hù)理服務(wù)，從而提高整體護(hù)理質(zhì)量為患者服務(wù)。人文關(guān)懷的重要性

1.1 人文關(guān)懷是社會發(fā)展的需要隨著“生理-心理-社會”醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護(hù)理模式的不斷推進(jìn)，護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。護(hù)理人員在工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，也就是說既要重視“生物屬性”更因重視“人文關(guān)懷”，要達(dá)到“人文關(guān)懷”和“科學(xué)精神”的完美結(jié)合。

1.2 人文關(guān)懷在兒科護(hù)理的重要性由于兒科存在著特殊性，當(dāng)其生病住院時，父母格外緊張焦慮，往往會對醫(yī)護(hù)人員提出較高的要求，稍有不慎，可能就會引起患者家屬的投訴。這樣，護(hù)士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機(jī)體上的疾病，又要顧及多個家屬的情感需求，根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應(yīng)，給予恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理，避免出現(xiàn)此類糾紛。兒科護(hù)理工作較成人護(hù)理更復(fù)雜，醫(yī)療糾紛也相對較多，這就需要兒科護(hù)士更要注重人文學(xué)知識的學(xué)習(xí)，在關(guān)注疾病的同時，關(guān)注患兒及家屬的心理需要，促進(jìn)患兒早日康復(fù)、恢復(fù)健康。

1.3 提高了護(hù)理人員素質(zhì)隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會對護(hù)理工作的要求越來越高，因此，護(hù)理人員的素質(zhì)也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)提高，這樣，才能體現(xiàn)護(hù)理人員的風(fēng)采和工作能力，能提高患兒及家屬的滿意度，親合護(hù)患關(guān)系，提高整體護(hù)理質(zhì)量。因此，我們加強(qiáng)了這一方面的學(xué)習(xí)。在全院護(hù)理人員中開展禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀等訓(xùn)練等。此外，我們加強(qiáng)了護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)的提高，通過對其基本功的加強(qiáng)與學(xué)習(xí)，提高了工作能力，贏得了家長的贊許。

1.4 減少護(hù)理糾紛投訴的發(fā)生由于我們開展人文關(guān)懷及整體護(hù)理，使護(hù)理行為規(guī)范、優(yōu)良，得到了患兒家屬的認(rèn)可，促進(jìn)了護(hù)患間的理解，把我科護(hù)理糾紛和患者投訴消滅在萌芽狀態(tài)。我科人文護(hù)理方法

2.1 注重細(xì)節(jié)護(hù)士在日常護(hù)理工作中使用文明用語，在給患兒做治療時，應(yīng)禮貌稱呼患兒并用通俗易懂的語言向其解釋。在打針或輸液、采血時，說一些鼓勵性語言：“我知道你最勇敢了，你肯定會不哭的”，“小男子漢，你最堅強(qiáng)了，不怕痛的”等；對于一些能夠合作的患兒在穿刺時，則讓他們起一個榜樣的作用，同時暗示、激勵患兒，這樣小孩子心理上能接受，就能很好地配合的護(hù)理人員開展工作，提高工作效率[3]；此外，護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用非語言溝通技巧提供微笑服務(wù)，如主動觸摸患兒、微笑面對患兒、主動表揚(yáng)患兒，表達(dá)關(guān)心、體現(xiàn)理解、安慰、支持，使患兒有安全感。

2.2 具體護(hù)理工作方式要靈活患兒由于血管脆弱，使得護(hù)理人員在輸液時不好操作，易造成反復(fù)，加重患兒的負(fù)擔(dān)。因此，護(hù)理人員對要進(jìn)行輸液的患兒盡量采用留置針，減少患兒的痛苦。具體操作時只需一名家長在旁協(xié)助，可減輕患兒躁動，又體現(xiàn)人性化的操作，這樣家長也感到滿意，從而減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。

2.3 從患兒心理出發(fā)，提供相應(yīng)的玩具供患兒玩樂由于小孩子年齡小，天性就喜歡玩耍，如果在住院期間不能提供相應(yīng)的玩樂設(shè)施，可加重患兒的不開心。因此，護(hù)理人員要從患兒的實(shí)際情況出發(fā)，給患兒提供兒童娛樂室、地面鋪設(shè)塑膠地板、各種玩具及簡易的滑梯、蹺蹺板，病區(qū)走廊張貼各種卡通畫、認(rèn)圈識字表等，營造一份溫馨舒適的治療環(huán)境，減少患兒的恐慌心理[4]。

2.4 人性化的服務(wù)針對兒科患者的特殊情況，可將主管醫(yī)生、主管護(hù)士、科主任及護(hù)士長的照片、便民措施和住院規(guī)則以彩圖的形式張貼在每個病房的門口，可供患兒及家長隨時查閱。另外，對于一些醫(yī)學(xué)知識和常見疾病如感冒、發(fā)熱等預(yù)防措施以卡通或彩色圖片的形式張貼在患兒的病床前或走廊、過道上，讓家長和患兒可以醒目的看到并得到提醒?；純撼鲈呵?，護(hù)理人員要做好出院宣教指導(dǎo)，并提供科室或醫(yī)生、護(hù)士的電話，方便家長電話咨詢。結(jié)果

我們實(shí)施后通過調(diào)查問卷、當(dāng)面征求意見等方式調(diào)查患者滿意度，由原來的83%提高到93%，減少疾病復(fù)發(fā)，患兒生活質(zhì)量得到提高。實(shí)施出院健教卡5年多來，普遍提高了出院患者自我維護(hù)健康意識，自覺復(fù)查，遵醫(yī)合理用藥，減輕了患者及家屬的心理、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高患者的生活質(zhì)量，提高社會效益。

總之，人文關(guān)懷是一個新的理念，而人文護(hù)理模式要求我們把常規(guī)的醫(yī)療護(hù)理工作與患者自身的個性特征相結(jié)合，制定出靈活、貼切的有針對性的護(hù)理服務(wù)措施，以滿足兒童患者的不同需求。倡導(dǎo)人文關(guān)懷、實(shí)施人文化護(hù)理，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是社會發(fā)展的必然結(jié)果。滿足服務(wù)對象全方位的需求是醫(yī)院立足于當(dāng)今醫(yī)療市場的根本。幾年來，通過全體醫(yī)護(hù)人員和我院各方員工的大力支持下，人文護(hù)理這一全新的服務(wù)理念已逐步深入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中。在今后，我們要把“以人為本”的護(hù)理理念和實(shí)踐貫穿于整個臨床護(hù)理工作中，實(shí)行人道的、個性化的護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

兒內(nèi)三丁海榮

第五篇：2018開發(fā)區(qū)法律援助中心對失地老人提供法律援助案

秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)法律援助中心對失地老人提供法律援助案

一、案例基本信息采集 案件類型：民事 辦理方式：訴訟+調(diào)解

指派單位：秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)法律援助中心 承辦單位：河北君德風(fēng)律師事務(wù)所 供 稿：河北君德風(fēng)律師事務(wù)所 高易

審 稿：秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)法律援助中心 高慧芳 米秋實(shí) 檢索主題詞：法律援助 失地老人 贍養(yǎng)費(fèi)

二、案例正文采集

【案情簡介】

今年84歲的張某蘭老人，家住秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)望海店村，共有三個子女，大兒子體弱多病，女兒有殘疾，在征地拆遷補(bǔ)償時，老人將三套房屋及土地補(bǔ)償費(fèi)全部贈予了二兒子。2016年底開始與二兒子共同生活，在此期間，老人每月付給兒子兒媳700元生活費(fèi)，且在身體狀況許可的情況下承擔(dān)帶孩子、做飯等部分家務(wù)勞動。然而，共同居住期間婆媳間常因一些家庭瑣事發(fā)生矛盾，后二兒子兒媳不愿再照顧老人的生活起居，拒不支付基本生活費(fèi)。

本案受援人是一名喪偶又無家可歸的高齡老人，面臨生存的絕境，援助律師接受指派后，在第一時間聯(lián)系了張某蘭，經(jīng)了解，老人患有慢性阻塞性肺疾病，部分非醫(yī)保類用藥無法報銷，需自費(fèi)籌措購買，老人每月僅靠自開發(fā)區(qū)養(yǎng)老保險領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金維持生活，無 1 其他固定收入，經(jīng)濟(jì)極其困難。本著息訴解紛、家庭和睦為原則，在最快時間內(nèi)爭取調(diào)解，妥善處理糾紛，讓老人居有定所是首要任務(wù)。鑒于受援人的特殊情況，援助律師向人民法院提出對老人的司法救助申請，提交《減免訴訟費(fèi)申請書》及《先予執(zhí)行申請書》并積極與立案庭溝通，得到了開發(fā)區(qū)法院的支持，訴訟費(fèi)用可以予以緩繳。

開庭前援助律師多次與其子聯(lián)系，擬在庭前促成調(diào)解，但均被拒絕。開庭當(dāng)天，考慮到本案是一起家庭糾紛，爭取調(diào)解是快速息訴止?fàn)幍淖钣欣绞剑蓭煴局S護(hù)受援人最大利益的角度出發(fā)，盡管多次受挫，仍然積極促成本案調(diào)解。在開發(fā)區(qū)法院法庭外等候開庭時，援助律師向其子曉之以理、動之以情，強(qiáng)調(diào)了受援人有要求子女給付贍養(yǎng)費(fèi)的權(quán)利，并通過其他親友勸誡，形成輿論壓力，在與法官積極溝通并對其子高某做了大量的思想工作后，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，受援人的訴訟請求也如愿得到了支持，《民事調(diào)解書》載明張某蘭自2017年10月1日開始，隨其子共同生活，其子于每月1日支付其贍養(yǎng)費(fèi)1000元。至此，張某蘭老人的臉上才終于露出了笑容。

【案件點(diǎn)評】

本案是一起典型的家庭贍養(yǎng)糾紛，事實(shí)和責(zé)任清楚，并不是疑難復(fù)雜案件，但常言道“清官難斷家務(wù)事”，法律糾紛易解，家庭矛盾難斷，在律師初次與張某蘭老人接觸時，老人夜不能寐，日日以淚洗面，年逾古稀的老人渴望親人的陪伴，也非常需要親情的寄托，幫助雙方當(dāng)事人解開心結(jié)，讓老人回家，才是案件處理的關(guān)鍵。在援助律師的不懈努力下，老人最終與親人團(tuán)聚，可以享受天倫之樂，不致流 離失所。

近年來，隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在農(nóng)村出現(xiàn)了一個亟需關(guān)愛的特殊群體－-失地老人。重點(diǎn)關(guān)注高齡、空巢、失獨(dú)及經(jīng)濟(jì)困難老年人，切實(shí)保障老年人的合法權(quán)益，讓他們度過安定幸福的晚年，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。一紙民事調(diào)解書就是老人老有所養(yǎng)的保障，既避免了雙方當(dāng)事人對簿公堂，在一定程度上能有效維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定以及緩和當(dāng)事人之間的關(guān)系，同時又有利于提高辦案效率，減輕當(dāng)事人的訟累和法院審判工作壓力，這樣的解決方案更符合《民法總則》關(guān)于親屬關(guān)系的立法本意。幫助失地老人解決醫(yī)療、救助、贍養(yǎng)、財產(chǎn)繼承等老年人最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的法律問題。解法結(jié)更解心結(jié)，讓他們拿到的不僅僅是一份判決、一份調(diào)解，更要讓他們看到維權(quán)的希望、人間的溫情！