第一篇：五中隊(duì)2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

2012是五中隊(duì)執(zhí)法工作的攻堅(jiān)之年。面對(duì)人員較少，執(zhí)法困難的工作領(lǐng)域，在辦領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我中隊(duì)嚴(yán)格按照辦領(lǐng)導(dǎo)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)了南京地鐵良好的運(yùn)營秩序和安全。中隊(duì)自身一是加強(qiáng)中隊(duì)思想和作風(fēng)建設(shè)；二是圓滿完成了中隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)；三是做好了新隊(duì)員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；四是較好的履行了行政執(zhí)法職責(zé)。2012年第五中隊(duì)共處理各類小商小販、亂停亂放、吸煙躺臥、盲流乞討、占道經(jīng)營違法行為共計(jì)xxx起、實(shí)施行政處罰xxx起，收繳罰款xxxxx元。

一、落實(shí)工作任務(wù)，夯實(shí)新街口環(huán)境綜合治理基礎(chǔ)工作。

五中隊(duì)堅(jiān)決貫徹落實(shí)大隊(duì)關(guān)于新街口環(huán)境綜合治理方案指示精神，按照“突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、注重長效”的工作思路，進(jìn)一步加大車站管理與執(zhí)法力度，聯(lián)合車站、實(shí)業(yè)公司、蘇寧集團(tuán)、地鐵公安分局、城管等部門開展聯(lián)合整治工作，為乘客營造和諧、文明、整潔、有序的乘車環(huán)境。

1、一是工作時(shí)間安排，延長巡查時(shí)間，更改工作模式，按照定人、定崗、定時(shí)為原則安排隊(duì)員在新街口車站做到多密度巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。二是工作區(qū)域劃分安排，落實(shí)績效考核制度，新街口車站工作區(qū)域主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部分：一是大轉(zhuǎn)盤區(qū)域以7號(hào)口為重點(diǎn)包括5、6、7、8通道口。二是二號(hào)線車站區(qū)域以20號(hào)口為重點(diǎn)包括20、24。三是時(shí)尚萊迪區(qū)域以12號(hào)口為重點(diǎn)包括3、9、10、11、12通道口。四是中央商場區(qū)域以14、15為重點(diǎn)包括13號(hào)通道口。對(duì)于各個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的投訴，考核直接責(zé)任人，提高中隊(duì)隊(duì)員工作的積極性，對(duì)于工作積極，效率較高的隊(duì)員申請加分，營造良好的工作氛圍。三是要求隊(duì)員一定要做到在日常巡查的過程中要攜帶取證設(shè)備，一是做到執(zhí)法過程要全程錄像，做到執(zhí)法有證有據(jù)，二是對(duì)于出現(xiàn)的一些人身攻擊，及時(shí)錄像，可以保護(hù)我們自身的人身安全。

2、加強(qiáng)了新街口站吸煙問題的處理力度，一是請新街口車站在商鋪層張貼禁止吸煙的標(biāo)示；二是聯(lián)系蘇寧給各家商鋪業(yè)主發(fā)放吸煙等條例禁止行為的告知書，并請商鋪法人代表簽字確認(rèn)；三是針對(duì)吸煙行為加大了新街口站的巡查力度。

3、盲流乞討問題一直是新街口現(xiàn)階段執(zhí)法的難題，隨著去年底擺攤?cè)藛T減少，乞討人員漸漸占據(jù)了新街口站的各個(gè)出入口，這些人中或是年紀(jì)較大、或是身體殘疾、或是子女重病。對(duì)這些相對(duì)人行政處罰難以實(shí)施，簡單單一的警告驅(qū)趕無法起到效果。為解決這一問題，我中隊(duì)正積極聯(lián)系南京市的公益組織為因家庭困難的乞討人員提供幫助，打造一個(gè)愛心中隊(duì)，樹立行政執(zhí)法愛心的一面，為困難人員提供一定的幫助，塑造南京地鐵的愛心形象。

4、新街口綜合整治期間中隊(duì)一是嚴(yán)格按照大隊(duì)制定的新街口車站環(huán)境綜合治理行政執(zhí)法保障方案貫徹執(zhí)行，責(zé)任落實(shí)到中隊(duì)全體人員，定人、定崗、定時(shí)，不間斷的在車站主要通道口進(jìn)行巡查。二是要合理的進(jìn)行人員安排，在早晚高峰期增加新街口車站的巡查力度；三是做好新街口綜合治理期間臺(tái)賬的信息登記工作，梳理出重點(diǎn)治理的人員名單。四是加強(qiáng)巡查力度，做好在車站內(nèi)回收報(bào)紙、乞討人員的宣傳教育，同時(shí)要做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，消除負(fù)面影響。

二、加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部管理，完善中隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，提升中隊(duì)整體素質(zhì)爭創(chuàng)優(yōu)秀中隊(duì)。

1、組織中隊(duì)隊(duì)員加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)一般程序的培訓(xùn)。

組織完成了對(duì)中隊(duì)隊(duì)員對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和一般程序的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中針對(duì)重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，特別是一般程序中需要注意的幾個(gè)簽名細(xì)節(jié)問題。采用“一對(duì)

一、”學(xué)習(xí)模式，既一名中隊(duì)長對(duì)應(yīng)一名中隊(duì)隊(duì)員，針對(duì)每名隊(duì)員填寫的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。要求每名隊(duì)員都能夠熟練填寫一般程序。，通過培訓(xùn)使隊(duì)員能夠熟練掌握一般程序。在培訓(xùn)中針對(duì)重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，特別是一般程序中需要注意的幾個(gè)簽名細(xì)節(jié)問題。針對(duì)每名隊(duì)員填寫的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。要求每名隊(duì)員都能夠熟練填寫一般程序。，通過培訓(xùn)使隊(duì)員能夠熟練掌握一般程序。

2、中隊(duì)新增五名新隊(duì)員，隨著新隊(duì)員的加入，中隊(duì)重新安排了巡查人員排班，以“傳幫帶”的方式開展工作既“傳”傳授相關(guān)法律知識(shí)，傳授執(zhí)法技巧?！皫汀睅椭憻捫玛?duì)員在執(zhí)法過程中處理問題的能力。“帶”以老隊(duì)員帶新隊(duì)員的方式開展工作，一是組織新隊(duì)員進(jìn)行法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《南京市軌道交通管理?xiàng)l例》、《行政處罰法》中關(guān)于授權(quán)執(zhí)法工作相關(guān)的法律條款。二是學(xué)習(xí)辦大隊(duì)的“績效考核規(guī)定”，“考勤管理規(guī)定”等規(guī)定，要求新隊(duì)員嚴(yán)格遵守辦大隊(duì)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于違規(guī)的人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。三是由老隊(duì)員傳授在實(shí)際工作中積累的好的經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)法技巧，避免在執(zhí)法過程中造成負(fù)面的影響。四是要求新隊(duì)員在執(zhí)法工作中要保持良好的執(zhí)法形象，帶齊執(zhí)法裝備，發(fā)生爭議及時(shí)開啟取證設(shè)備進(jìn)行取證工作，爭取以最少的時(shí)間使新隊(duì)員適應(yīng)授權(quán)執(zhí)法中隊(duì)的工作模式。

3、建立中隊(duì)執(zhí)法臺(tái)賬登記工作，建立健全中隊(duì)內(nèi)部臺(tái)賬登記體系，完善信息臺(tái)賬登記，要求對(duì)違法行對(duì)人進(jìn)行詳細(xì)的信息采集工作，包括違法行對(duì)人的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、住址、違法時(shí)間、違法地點(diǎn)、違法內(nèi)容、處理結(jié)果等，同時(shí)進(jìn)行違法相對(duì)人照片的采集工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題均按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了處理，并及時(shí)記錄了巡查、執(zhí)法臺(tái)帳。在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營后，為加強(qiáng)對(duì)各類案件的管理，增設(shè)了執(zhí)法周報(bào)表、執(zhí)法統(tǒng)計(jì)、票務(wù)稽查統(tǒng)計(jì)、車站巡查記錄、《條例》宣傳臺(tái)帳，做到接報(bào)案件和查獲案件全程跟蹤進(jìn)度、動(dòng)態(tài)管理。臺(tái)帳資料保證“真”、“實(shí)”、“及”、“時(shí)”、“全”，通過臺(tái)帳規(guī)范工作進(jìn)一步促進(jìn)了基層安全管理規(guī)范化。

4、一是中隊(duì)隊(duì)員在當(dāng)月的執(zhí)法量中多于40起執(zhí)法數(shù)據(jù)，符合大隊(duì)績效考核加分申請，獲得大隊(duì)績效考核加分；二是中隊(duì)副中隊(duì)長陳文才同志連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為執(zhí)法能手，獲得季度“文明執(zhí)法標(biāo)兵”稱號(hào)，戴勁同志、居文廣同志、張恒同志、黃婉竹同志也獲得執(zhí)法能手稱號(hào)。三是中隊(duì)信息員張恒同志積極參加總公司散文投稿工作，兩篇為“走出大觀園”、“游想掃葉樓”在總公司辦理的刊物發(fā)表成功。

5、通過前期對(duì)一般程序的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，中隊(duì)隊(duì)員對(duì)一般程序有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和掌握。2012年7月21日中午陳文才、戴勁在新街口車站20號(hào)口巡查中發(fā)現(xiàn)違法相對(duì)人談文芳未經(jīng)軌道經(jīng)營單位同意從事銷售活動(dòng)，前期對(duì)于該違法相對(duì)人已進(jìn)行多次警告和簡易程序處罰，仍拒不改正，決定對(duì)其進(jìn)行一般程序罰款一百元。在處理的過程中，按照一般程序的要求進(jìn)行了《軌道交通管理案件受理登記表》、《案 件 立 案 審 批 表》、《調(diào) 查 詢 問 筆 錄》、《現(xiàn)場照片粘貼表》、《證 人 證 言 筆 錄》、《軌道交通管理證據(jù)先行登記保存通知書》、《證據(jù)先行登記保存物品(工具)發(fā)還通知書》、《軌道交通管理證據(jù)先行登記保存》、《物品(工具)發(fā)還清單》、《案 件 處 理 審 批 表》、《行政處罰事先告知書》、《軌道交通管理行政處罰決定書》、《委 托 繳 款 書》、《軌道交通管理送達(dá)回證》、《案 件 結(jié) 案 審 批 表》登記填寫工作。違法相對(duì)人對(duì)處罰結(jié)果沒有異議，并按手印同意。在今后的工作要繼續(xù)加強(qiáng)開展一般程序的培訓(xùn)和進(jìn)行一般程序的處罰，使中隊(duì)全體執(zhí)法隊(duì)員都要掌握一般程序的處理。

6、中隊(duì)召開全體大會(huì)，傳達(dá)黨的十八大精神，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神作了動(dòng)員部署，要求把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，中隊(duì)興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八大精神的熱潮，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央重大決策部署上來，在新的起點(diǎn)上奮力推進(jìn)行政執(zhí)法管理新發(fā)展。黨的十八大是一次高舉旗幟、繼往開來、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會(huì)，具有重要的里程碑意義。要求隊(duì)員把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排、專題部署。把傳達(dá)學(xué)習(xí)十八大精神落到實(shí)處，在全中隊(duì)形成學(xué)習(xí)十八大、宣傳十八大、貫徹十八大的濃厚氛圍。要把學(xué)習(xí)十八大精神同地鐵行政執(zhí)法工作實(shí)際聯(lián)系起來，特別是深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告中提出的“科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法，堅(jiān)持法律面前人人平等，保證有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”、切實(shí)增強(qiáng)做好地鐵執(zhí)法工作的責(zé)任感、緊迫感，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一思想、理清思路、推進(jìn)工作的過程。做好防腐杜微工作，在執(zhí)法過程中要求二人同時(shí)執(zhí)法，相互配合，互相監(jiān)督，做好處罰票款的交接工作。

三、做好重大節(jié)假日及奧體中心演唱會(huì)的支援工作，圓滿完成了客流疏導(dǎo)工作，確保車站客運(yùn)安全。

1、完成了2月25日奧體中心演唱會(huì)的大客流疏導(dǎo)工作，當(dāng)日下午17點(diǎn)，大量黃牛集中在奧體中心站三排閘機(jī)前，不斷向乘客收售門票，我中隊(duì)與五中隊(duì)配合公安對(duì)停留在站廳內(nèi)的黃牛進(jìn)行了清理，將黃牛驅(qū)趕出地鐵站，并向車站借來了喇叭，錄下了提醒乘客不要從黃牛手中買票的警示語，不間斷的向乘客播放，取得了較好的效果。從現(xiàn)場情況來看，黃牛在閘機(jī)前收售門票的行為阻礙了乘客的正常通行，讓部分乘客很反感，建議是否可以讓奧體中心站使用廣播在有演唱會(huì)或者球賽的時(shí)候?qū)ｉT播放一些針對(duì)黃牛等違法行為的警示語，以起到提醒的作用。

2、完成了奧體五月天演唱會(huì)的現(xiàn)場秩序疏導(dǎo)工作。4月20日當(dāng)天奧體站進(jìn)出總客流達(dá)到5萬余人，小商小販、黃牛、歌迷擠滿了站廳，我中隊(duì)全體人員與公安聯(lián)動(dòng)，將車站內(nèi)積壓人群驅(qū)趕至站外，并安排人員在出入口、站廳疏導(dǎo)客流，保障了車站秩序，圓滿完成任務(wù)。3、9月8日當(dāng)天天降大雨，大量乘客積壓在2號(hào)出入口周圍，奧體中心車站及奧體東車站都出現(xiàn)了大量的客流擁堵，同時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)占道經(jīng)營的情況比較嚴(yán)重。針對(duì)這種情況一是安排隊(duì)員在奧體中心車站冒雨疏導(dǎo)指引乘客，有效的保證了車站出入口的暢通。二是聯(lián)合地鐵公安、車站對(duì)擺攤的人員，黃牛進(jìn)行勸阻出站，在勸阻黃牛的過程中李斌同志手臂被劃傷，雖然在勸阻的過程中受到了委屈，但是李斌同志堅(jiān)持“打不還手，罵不還口”體現(xiàn)了作為一名執(zhí)法人員應(yīng)有的素質(zhì)，提升了執(zhí)法人員的形象。4、11月份，地鐵奧體中心將舉辦滾石30年群星演唱會(huì)、中國好聲音首場演唱會(huì)及高曉松、李宇春個(gè)人演唱會(huì)4場商業(yè)演出，另外中脈科技全球年會(huì)也將在奧體舉行，客流量較大，其中，滾石30年群星演唱會(huì)從17:00持續(xù)到23:00，時(shí)長6小時(shí)，一是中隊(duì)按照大隊(duì)要求，隊(duì)員下午1:30到達(dá)現(xiàn)場，對(duì)車站出入口及影響客流疏導(dǎo)的周邊區(qū)域的商販及時(shí)進(jìn)行驅(qū)趕。二是安排人員在車站站前廣場拉起警戒線，確保出站乘客出站通暢。三是安排人員在警戒線的尾部立崗，確保無商販進(jìn)入警戒線內(nèi)，保障乘客通行。四是安排隊(duì)員進(jìn)行對(duì)黃牛的驅(qū)趕。穩(wěn)步、穩(wěn)固、穩(wěn)妥的做好大客流的保障工作，圓滿完成。

5、圓滿完成中秋、國慶雙節(jié)假期地鐵運(yùn)營保障任務(wù)。對(duì)此，一是中隊(duì)按照大隊(duì)大客流的預(yù)案要求，安排隊(duì)員在地鐵換乘口配合站務(wù)人員進(jìn)行客流的疏導(dǎo)工作，加大車站的巡查力度，保障出入口的暢通。二是延長工作時(shí)間加班加點(diǎn)確保地鐵的安全運(yùn)營。三是要快速總結(jié)長假期間保障地鐵運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)。四是對(duì)長假期間巡查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除影響。

四、服務(wù)運(yùn)營、做好列車運(yùn)營安全、保障運(yùn)營，確保運(yùn)營安全秩序。

1、完成了“1.6”漢莫區(qū)間隧道結(jié)構(gòu)異常的應(yīng)急保障任務(wù)。1月6日中午，中隊(duì)接到大隊(duì)通知二號(hào)線漢莫區(qū)間隧道結(jié)構(gòu)異常。接到信息后，中隊(duì)按照大隊(duì)的要求做好突發(fā)事件的處理工作，一是了解事態(tài)發(fā)生進(jìn)展及運(yùn)營調(diào)整方案；二是中隊(duì)全體人員由大隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度指揮，立即趕赴分流車站進(jìn)行客流疏導(dǎo)；三是在人員到達(dá)現(xiàn)場后，除了配合車站做好客流的疏導(dǎo)，還要統(tǒng)一口徑，地鐵運(yùn)營恢復(fù)期間，中隊(duì)隊(duì)員放棄休息堅(jiān)守工作崗位直至運(yùn)營恢復(fù)正常，為故障救援做好保障工作。

2、做好金馬區(qū)間隧道修復(fù)期間的執(zhí)法保障工作。一是中隊(duì)按照既定方案明確了人員職責(zé)分工，要求隊(duì)員組織學(xué)習(xí)工作方案，明確統(tǒng)一口徑；二是安排隊(duì)員在金馬路、仙鶴門、學(xué)則路站配合運(yùn)營對(duì)列車進(jìn)行清客，在實(shí)際運(yùn)行方向與指示方向相反的車站持?jǐn)U音喇叭做好宣傳引導(dǎo)工作；中隊(duì)全體人員停止休息，堅(jiān)守在執(zhí)法保障工作的第一線，較為圓滿的完成任務(wù)。

3、三八節(jié)當(dāng)天，下午15:59分南京新街口中央商場外墻防護(hù)網(wǎng)著火，大量人群從中央商場涌入14號(hào)口，當(dāng)時(shí)正值實(shí)業(yè)公司在修理14號(hào)口的手扶電梯，結(jié)果導(dǎo)致大批乘客站立在14號(hào)口的樓梯上，無法移動(dòng)。發(fā)現(xiàn)這一情況后我中隊(duì)立即組織人員，在14號(hào)口平臺(tái)上疏導(dǎo)乘客，讓他們從13號(hào)口進(jìn)站，有效的緩解了14號(hào)口的客流，避免了踩踏等事故的發(fā)生。

4、做好臺(tái)風(fēng)“海葵”防汛工作，保障車站運(yùn)營安全。一是按照大隊(duì)關(guān)于做好臺(tái)風(fēng)工作應(yīng)急處理預(yù)案的方案做好運(yùn)營保障工作。二是要求中隊(duì)隊(duì)員24小時(shí)開機(jī)，做好增援工作，市區(qū)隊(duì)員要求30分鐘趕到事發(fā)車站，郊區(qū)隊(duì)員60分鐘趕到事發(fā)車站，做好車站的防汛工作。三是配合車站做好各出入口乘客的疏導(dǎo)工作。

5、做好動(dòng)員隊(duì)員配合車站啟動(dòng)冬季防寒，拉開冬運(yùn)帷幕。一是動(dòng)員動(dòng)員貫徹“預(yù)防為主，確保安全，確保暢通”的冬運(yùn)原則，提前安排人員做好冬季防寒工作方案，配合車站做好人員的補(bǔ)充，確保冬季防寒掃雪工作提前開展。二是充分吸取往年防寒工作的教訓(xùn)，確保在惡劣氣候條件下，保障地鐵安全運(yùn)營，保障乘客出行安全。

6、配合公安部門做好了9月16日“保衛(wèi)釣魚島，抵制日貨”民眾游行的保障工作最近一段時(shí)期隨著日本把釣魚島“國有化”以后，社會(huì)上發(fā)生了很多游行活動(dòng)，“保衛(wèi)釣魚島，抵制日貨”成為了這段時(shí)間的主旋律。針對(duì)這樣情況一是配合公安部門做好地鐵6號(hào)口的秩序維護(hù)工作，二是在巡查的過程中，發(fā)現(xiàn)有人員密集聚集及時(shí)與公安取得聯(lián)系，早發(fā)現(xiàn)，早處理，做好保障新街口車站出入口的暢通。

2013年工作計(jì)劃

1、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)《條例》和相關(guān)行政法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，吃透《條例》精神，以《條例》為依據(jù)、以行政法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，確保執(zhí)法程序性和合法性，要做到“嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法”。

2、強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部管理。要認(rèn)真做好中隊(duì)建設(shè)工作，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度并有效實(shí)施，做好各項(xiàng)工作、臺(tái)帳記錄，完善新街口臺(tái)賬登記信息，加強(qiáng)在執(zhí)法過程中不文明行為自查自糾工作，從細(xì)節(jié)做起，彰顯人文執(zhí)法品牌，打造良好執(zhí)法形象。

3、加大中隊(duì)執(zhí)法品牌和塑造愛心中隊(duì)建設(shè)，抓好執(zhí)法品牌建設(shè)。以規(guī)范執(zhí)法模式為依托，打造全新的新街口車站執(zhí)法工作模式。繼續(xù)推進(jìn)打造愛心執(zhí)法中隊(duì)建設(shè)。我中隊(duì)作為一線基層團(tuán)隊(duì)，是服務(wù)乘客的第一線，在實(shí)際的工作中發(fā)現(xiàn)有很多的乘客存在乘車?yán)щy等因素，在執(zhí)法的工作中乞討者有很多確實(shí)存在家庭困難，肢體殘疾等因素，中隊(duì)要求隊(duì)員在日常的巡查工作中發(fā)現(xiàn)困難人群一定要了解清楚原因以便提供幫助，體現(xiàn)行政執(zhí)法溫情的一面，推進(jìn)愛心中隊(duì)的建設(shè)力度。樹立大局意識(shí)。無論是中隊(duì)整體工作，還是個(gè)人執(zhí)法工作，都要緊緊圍繞單位領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署、要求，齊心協(xié)力，確保工作到位、落實(shí)到位。做到說話講文明、執(zhí)法講依據(jù)，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法先敬禮的工作要求，指出違法事實(shí)要明確，說明執(zhí)法依據(jù)要詳細(xì)，維護(hù)執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性，推進(jìn)行政執(zhí)法工作規(guī)范化；嚴(yán)格執(zhí)行單位在文明用語方面的要求和“五個(gè)特別”的規(guī)定，樹立文明執(zhí)法的良好形象。

4、開展聯(lián)合整治工作，宣傳執(zhí)法行為。2013年繼續(xù)加強(qiáng)與鐵公安、實(shí)業(yè)公司、地鐵時(shí)光、站務(wù)等部門之間的日常工作和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，宣傳地鐵行政執(zhí)法是目前中隊(duì)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在執(zhí)法過程中有很多的乘客不理解行政執(zhí)法工作，普及宣傳《條例》讓更多的人了解《條例》的規(guī)定。完善針對(duì)列車車站不文明及違法行為的宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)擺攤、乞討、討要報(bào)紙等行為處理

授權(quán)執(zhí)法五中隊(duì)

二○一三年一月三十日

第二篇：五中隊(duì)工作計(jì)劃

五（1）中隊(duì)工作計(jì)劃

2009-2010學(xué)年第一學(xué)期

一、指導(dǎo)思想

少先隊(duì)工作按照“全隊(duì)抓基礎(chǔ)、全隊(duì)抓落實(shí)”的工作要求，全面實(shí)施《少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要》，打造活動(dòng)品牌、解決突出問題、推進(jìn)重點(diǎn)工作。全心全意服務(wù)于少年兒童的健康成長，努力引導(dǎo)孩子們做到“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”，給孩子一個(gè)快樂的童年，讓校園充滿生命的活力，為和諧社會(huì)培養(yǎng)和諧的人。

二、中隊(duì)情況簡析

五一中隊(duì)本期共有人，女生人，男生人。隨著年齡的增長，孩子們越來越懂事。知識(shí)面越來越廣泛，獨(dú)立處理事物的能力也越來越強(qiáng)，參與活動(dòng)的愿望也日趨強(qiáng)烈，活動(dòng)能力和組織能力也提高很快，并開始有了自己的新想法。許多孩子已學(xué)會(huì)做學(xué)校和班級(jí)的小主人，能基本獨(dú)擋一面了。但也有小部分同學(xué)雖然熱愛班集體但自制能力差，時(shí)常不能控制自己，偶爾違紀(jì)。這學(xué)期我們將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣、規(guī)范學(xué)生行為、提高學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)和活動(dòng)能力等方面。

三、班級(jí)目標(biāo)

創(chuàng)“特色班級(jí)”、張揚(yáng)個(gè)性、形成特色、健康成長。

四、行動(dòng)指南

1、培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)精神。

2、用《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》《少先隊(duì)檢查制度》等學(xué)校規(guī)章制度規(guī)范每一個(gè)孩子。

3、注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)良好習(xí)慣和品德。

五、工作重點(diǎn)

常規(guī)目標(biāo)：以活動(dòng)為載體，深入推進(jìn)少年兒童思想道德教育。

1、堅(jiān)持鍛煉，擁有好的身體。

2、“平安校園，與?安全?同行”。

3、誠實(shí)守信、大方處事、禮貌為人。

4、感恩社會(huì)、通曉事理。

5、熱愛學(xué)習(xí)、形成習(xí)慣。

特色目標(biāo)：

1、修身養(yǎng)性。嚴(yán)于律己、寬以待人；學(xué)會(huì)保持好心態(tài)，健康快樂每一天。

2、通過活動(dòng)、班會(huì)及日常生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3、在活動(dòng)和日常生活中學(xué)會(huì)真正感恩；明白生活條件的優(yōu)越，懂得珍惜。

4、開設(shè)以“留心觀察周圍事物”為主題的活動(dòng)，培養(yǎng)觀察能力。

具體目標(biāo)：

1、德育

（1）、通過各種途徑貫徹執(zhí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和師生共訂的《班級(jí)規(guī)章制度》。

（2）、建立平等的師生關(guān)系，提高學(xué)生的自我鼓勵(lì)、自我教育、自我管理能力。

（3）、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)。

（4）、關(guān)鍵抓好班級(jí)的紀(jì)律，重點(diǎn)做好轉(zhuǎn)化潛能生特別是雙差生的教育工作。

（5）、加強(qiáng)環(huán)保教育，培養(yǎng)環(huán)境意識(shí)。

2、智育

（1）、開展“課前朗讀古詩”活動(dòng)。

（2）、鼓勵(lì)學(xué)生使用工具書等培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。

（3）、進(jìn)行“每日積累”“閱讀摘抄”，讓學(xué)生堅(jiān)持讀書。

（4）、鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)性。

（5）、開設(shè)以“留心觀察周圍事物”為主題的活動(dòng)。

3、體育、美育、勞育衛(wèi)生教育

（1）、布置美化教室，營造良好的教育環(huán)境。

（2）、豐富課余生活，培養(yǎng)興趣，積極參加智課外活動(dòng)。

（3）、要求學(xué)生認(rèn)真上好每門課程。

（4）、鼓勵(lì)學(xué)生在家做力所能及的家務(wù)。

六、采取的措施：

1、繼續(xù)狠抓養(yǎng)成教育，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

2、采用“一幫一”的方法，師生形成合力幫助潛能生樹立信心，提高學(xué)習(xí)、生活能力。

3、利用家長會(huì)，家訪，開誠布公地與家長交流，正視不足，攜手讓孩子的發(fā)展最優(yōu)化。

4、針對(duì)以前班隊(duì)管理中的不足對(duì)癥下藥，讓班級(jí)管理邁上新臺(tái)階。

5、以愛為契機(jī)，走進(jìn)學(xué)生心靈，更多地關(guān)愛學(xué)生。

6、與任課教師、生活老師加強(qiáng)交流溝通，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

7、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人有集體。

9、嚴(yán)守班規(guī)，賞罰分明；牢記班規(guī)，樹立自信。

輔導(dǎo)員：董麗菡

2009年9月1日

第三篇：城建監(jiān)察中隊(duì)工作總結(jié)暨工作思路

二○○五年即將過去，新的一年就要來臨，回顧過去的一年我中隊(duì)工作和學(xué)習(xí)，總結(jié)一下成績和不足，為明年更好工作做好打算。在這一年里，我中隊(duì)在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)和局黨委的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，堅(jiān)決貫徹“三個(gè)代表”重要思想，積極配合市創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)，切實(shí)做好隊(duì)伍政治思想工作作風(fēng)，強(qiáng)化隊(duì)伍組織紀(jì)律性，提高隊(duì)伍素質(zhì)，以自己本職工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)行業(yè)管理，全面促進(jìn)碧山鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作。通過全體同志共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)助，取得一定成績，使××鎮(zhèn)整體現(xiàn)象有了很大改觀，為××鎮(zhèn)社會(huì)發(fā)展起到良好作用。

二○○五年，根據(jù)市局要求，按照創(chuàng)建省級(jí)文明城鎮(zhèn)的總目標(biāo)，我中隊(duì)在××鎮(zhèn)范圍內(nèi)對(duì)臟、亂、差現(xiàn)象展開全面大整治，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)，集中整治，以塊為主，條塊結(jié)合，各司其職、各負(fù)其責(zé)，緊密配合，治、建、管并舉”的原則。深入開展對(duì)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、交通秩序的綜合治理活動(dòng)。在我中隊(duì)管理期間，主要以瑞湖公路、街碧公路沿線和集鎮(zhèn)主要街道為重點(diǎn)，嚴(yán)格整治市容市貌，亂倒垃圾、亂建亂搭、亂堆放、亂設(shè)廣告、亂停車輛等問題。對(duì)集鎮(zhèn)中心沿街店戶訂立“門前三包”責(zé)任書，重新啟用統(tǒng)一配置的垃圾衛(wèi)生桶，沿街路面和人行道上違章占道經(jīng)營和亂堆放物料堅(jiān)決制止，加強(qiáng)餐飲業(yè)管理，整頓修理業(yè)和廢舊業(yè)，因碧山還是一個(gè)農(nóng)村型小集鎮(zhèn)，在管理中經(jīng)常碰到一些不顧法規(guī)的“丁子戶”和我們相抵觸，以為這里不是大城市，違章亂堆放沒關(guān)系，碰到這種情況我隊(duì)員就進(jìn)行教育和強(qiáng)制相結(jié)合管理方法，對(duì)那些不聽警告的違章戶堅(jiān)決查處，決不姑息。徹底治理轄區(qū)內(nèi)堆放垃圾，特別是公路沿線和街道路面垃圾、道路有清潔工正常清掃，公路沿線工業(yè)垃圾要求企業(yè)及時(shí)清運(yùn)，不留衛(wèi)生死角，建設(shè)綠化帶。同時(shí)，為加快垃圾收集系統(tǒng)建設(shè)，我鎮(zhèn)已在今年成立專門的垃圾清運(yùn)隊(duì)伍，做到人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、報(bào)酬三落實(shí)，在一定程度上改善了我鎮(zhèn)的衛(wèi)生狀況。在拆違改危專項(xiàng)整治中，我中隊(duì)按照拆改辦的要求，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查摸底，對(duì)有嚴(yán)重違章建造建筑物、構(gòu)筑物及存在安全隱患的危房匯報(bào)鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)，組織土地、規(guī)劃和我中隊(duì)一起進(jìn)行突擊拆除，對(duì)一般性違章棚架和亂搭并責(zé)令戶主自行拆除。在整改幾處危房時(shí)，大部分是困難戶或老人居住，問題比較棘手，請示領(lǐng)導(dǎo)后作了妥善安排，以達(dá)到消除安全隱患為止。在安全生產(chǎn)大檢查中，發(fā)現(xiàn)大量“三合一”企業(yè)，企業(yè)主紛紛強(qiáng)調(diào)房子太小，企業(yè)現(xiàn)狀大部分是家庭式的，為了解決一些業(yè)主實(shí)際困難，經(jīng)鎮(zhèn)府研究決定在確保安全有保障的前提下，暫時(shí)保留一些臨時(shí)簡易房。在安全生產(chǎn)檢查期間我隊(duì)主要職責(zé)是對(duì)液化氣經(jīng)營管理，平時(shí)經(jīng)常對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育，發(fā)現(xiàn)違章經(jīng)營就立刻查處。所以在大檢查中我中隊(duì)范圍內(nèi)經(jīng)營戶基本合格，在清理整頓戶外廣告中，對(duì)制作、發(fā)布廣告牌、燈箱、條幅等必須按序?qū)徟?、文字?guī)范，畫面清析、安裝不得妨礙視線，陣舊廣告及時(shí)拆除，否則就予以辦理。街道兩側(cè)及公路沿線亂墻上的治病、招工等小廣告，是一個(gè)令人頭痛病，今天洗了明天又出現(xiàn)，屢禁不止，在治理中發(fā)現(xiàn)有地址或電話號(hào)碼就立刻通知戶主洗涮干凈，無名無姓的小廣告只好自己派人清洗，使違章亂張貼得到有效控制。在整頓交通秩序方面，利用好現(xiàn)有停車場和臨時(shí)?？奎c(diǎn)，對(duì)違章亂停放的汽車和三輪車嚴(yán)格管理，駛?cè)爰?zhèn)車輛安全有序，裝卸限時(shí)限地，對(duì)多次勸不聽給予掛牌扣車處理，共處罰三輪車多人次，汽車輛，有力促進(jìn)了道路交通的安全暢通。通過一年來的管理整治，我中隊(duì)處罰違章占道經(jīng)營多戶，亂堆放戶，流動(dòng)攤販多人次，簽訂“門前三包”責(zé)任書多戶，拆除違章建筑多平方米，簡易房和棚架間，整頓危房間，全年清運(yùn)生活垃圾多噸，建筑垃圾和企業(yè)廢棄物噸，清除衛(wèi)生死角處，拆除陳舊廣告牌個(gè)，洗涮亂張貼小廣告多張，做好本職工作。我中隊(duì)還積極配合鎮(zhèn)府中心工作、計(jì)劃生育、森林防火、安全生產(chǎn)檢查、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、下半年征兵體檢等工作，特別是在上半年上山參加撲救森林大火時(shí)，全體同志不具大火烈焰，不怕流血，奮勇向前，成為鎮(zhèn)府防火救災(zāi)的生力軍，表現(xiàn)出監(jiān)察城建隊(duì)員的優(yōu)良作風(fēng)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

回顧二○○五年的工作，以下是二○○六年工作主要思路：

⒈加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部考核，根據(jù)是城建監(jiān)察大隊(duì)的目標(biāo)考核制度，結(jié)合《浙江省城建監(jiān)察隊(duì)伍使用文明用語規(guī)定》根據(jù)城建監(jiān)察現(xiàn)有的職能，進(jìn)一步的細(xì)化，主任到人并根據(jù)大隊(duì)制定獎(jiǎng)懲辦法獎(jiǎng)罰。

⒉規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平。嚴(yán)格實(shí)施《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》等等法律法規(guī)。合理的分配各隊(duì)員的工作，（××年因鎮(zhèn)政府對(duì)中隊(duì)人員做了工作崗位的調(diào)整）利用各隊(duì)員的工作特長和時(shí)間上的機(jī)動(dòng)更好的完成本職工作。

⒊增加對(duì)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、環(huán)境衛(wèi)生的宣傳力度。我鎮(zhèn)村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生如何愛護(hù)的這種意識(shí)不是很強(qiáng)，我們要加大對(duì)宣傳的資金投入，增加宣傳力度。

⒋增加對(duì)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、環(huán)境衛(wèi)生的硬件設(shè)施資金投入。我鎮(zhèn)至今為止沒有一個(gè)正式的垃圾桶（全部由油桶代替），街道清運(yùn)車也是小行的人力三輪車改裝，車底爛的只能用木板墊底。

⒌抓緊落實(shí)好對(duì)全鎮(zhèn)個(gè)村的垃圾清運(yùn)隊(duì)伍，啟動(dòng)江山垃圾填埋場，解決燃眉之急。

⒍我鎮(zhèn)的違章建筑十分嚴(yán)重，光靠中隊(duì)幾人是難以控制局面，群眾的法律意識(shí)強(qiáng)了，更不能只靠中隊(duì)的幾人隨意的拆除。在今年的上半年組織力量對(duì)全鎮(zhèn)進(jìn)行地毯式的調(diào)查摸底，摸清各類建筑的現(xiàn)狀和分布情況，進(jìn)行

第四篇：救護(hù)中隊(duì)黨支部2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃

2014年工作總結(jié)

——救護(hù)中隊(duì)黨支部

2014年以來，我支部在礦黨委的帶領(lǐng)下，認(rèn)真組織支部黨員深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神和兩級(jí)公司及礦黨委的文件、制度等，帶領(lǐng)全體黨員從思想上積極和黨中央保持一致，行動(dòng)上起好先鋒模范帶頭作用，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)使每位黨員都能嚴(yán)格以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)身邊的職工群眾完成好各項(xiàng)訓(xùn)練和工作任務(wù)指標(biāo)，也出色完成了領(lǐng)導(dǎo)們臨時(shí)交給的公差勤務(wù)，受到了公司及礦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

一年來的工作主要?dú)w納為：

一、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、教育

年初制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定每周學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，使全體黨員和隊(duì)員的政治思想教育能夠落到實(shí)處。

二、繼續(xù)抓好支部建設(shè)工作

全年堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要把范圍擴(kuò)大至入黨積極分子和職工群眾，督促做好學(xué)習(xí)記錄。完成黨組織的生活制度的同時(shí)，積極引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員去實(shí)踐模范行動(dòng)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

三、繼續(xù)預(yù)防腐敗，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

按照礦黨委、紀(jì)委的統(tǒng)一布署和黨風(fēng)廉政建設(shè)制度要求，嚴(yán)格要求每位黨員干部遵守各項(xiàng)廉政工作制度規(guī)定，形成相互監(jiān)督風(fēng)氣、拒腐防變。并根據(jù)紀(jì)委開展的黨風(fēng)廉政宣傳活動(dòng)的內(nèi)容和要求，形成支部黨風(fēng)廉政宣傳的材料，組織黨員干部和全體隊(duì)員觀看廉政教育資料和影片，提高全隊(duì)遵紀(jì)守法的自覺性，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。

四、繼續(xù)開展黨員積極分子義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)

全年共組織四次全體黨員和入黨積極分子義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)，帶領(lǐng)大家對(duì)中隊(duì)的各處衛(wèi)生死角進(jìn)行清理和打掃，努力營造環(huán)境優(yōu)雅窗明幾凈的工作環(huán)境。并組織人員進(jìn)行幫廚活動(dòng)，整治廚房餐廳的衛(wèi)生環(huán)境。

五、其它支部工作

繼續(xù)做好黨員積極分子的培養(yǎng)工作，完成入黨積極分子的思想狀況和行動(dòng)規(guī)范。經(jīng)常注意訓(xùn)練，學(xué)習(xí)工作中涌現(xiàn)出的好人好事，積極完成黨委宣傳部、組織部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并及時(shí)收繳和上交黨費(fèi)，及時(shí)發(fā)放黨員津貼，帶領(lǐng)團(tuán)支部完成各項(xiàng)工作等。

總之，2014我支部能夠基本完成礦黨委的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，但也有些問題的存在，比如說：平時(shí)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)不夠全面、不夠深入；還是不能充分調(diào)動(dòng)起所有黨員的積極性；支部建設(shè)還不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等問題。在2015年工作中，一定要發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘的作用，把支部工作做好做細(xì)。

2015年工作計(jì)劃

——救護(hù)中隊(duì)黨支部

2015年伊始，面對(duì)不斷變化的形勢和任務(wù)，我支部將繼續(xù)以十八大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨建工作融入日常安全工作，進(jìn)一步抓好支部黨員隊(duì)伍建設(shè)，完成礦黨委基層黨支部提升年各項(xiàng)工作指標(biāo)，確實(shí)使支部工作有特色、得提升。

具體擬開展以下主要工作：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)

按照制定的基層黨支部提升年活動(dòng)方案，以建設(shè)自我提高、自我完善的學(xué)習(xí)型黨支部為主要工作目標(biāo)，帶領(lǐng)全體黨員干部及全隊(duì)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步增強(qiáng)全體黨員的黨性修養(yǎng)和全體隊(duì)員的整體思想素質(zhì)。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，確保安全工作

制定黨支部組織機(jī)構(gòu)，完成黨員責(zé)任區(qū)域劃分和工作考核，發(fā)揮黨員帶頭和監(jiān)督作用，帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的職工群眾安全完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，確保訓(xùn)練、救援、學(xué)習(xí)等各項(xiàng)工作的安全。

三、加強(qiáng)宣傳教育，做好廉政工作

平時(shí)注重宣傳教育，消防腐敗隱患，完成黨風(fēng)廉政教育任務(wù)，形成風(fēng)清氣正的團(tuán)隊(duì)。

四、加強(qiáng)黨員管理，選好后備力量 做好對(duì)黨支部黨員的教育學(xué)習(xí)和管理，及時(shí)收繳上交黨費(fèi)，了解掌握黨員和積極分子的思想狀況，按照規(guī)定，嚴(yán)格推舉入黨積極分子，做好黨員及入黨積極分子的思想?yún)R報(bào)等檔案的管理。

五、加強(qiáng)組織生活，執(zhí)行工作制度

做好“三會(huì)一課”工作的執(zhí)行和堅(jiān)持，根據(jù)要求開好民主生活會(huì)，完成黨支部全年工作制度并做好記錄和登記。

總之，2015年要以積極態(tài)度投入到基層組織提升年的活動(dòng)中去，及時(shí)完成形勢教育任務(wù)，堅(jiān)持上的各項(xiàng)工作和優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)努力把我支部建設(shè)成有特色的基層戰(zhàn)斗堡壘。

2014年救護(hù)中隊(duì)黨支部工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃

救護(hù)中隊(duì)黨支部 2015年1月15日

第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計(jì)劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個(gè)人

一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個(gè)負(fù)責(zé)部門文案、兩個(gè)信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識(shí)。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；

B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)

A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；

B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對(duì)手信息庫

信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門動(dòng)態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對(duì)接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項(xiàng)目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對(duì)性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對(duì)性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動(dòng)、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。