第一篇：會(huì)務(wù)工作要努力為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

會(huì)務(wù)工作要努力為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

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1988年第06期

????會(huì)議是黨政機(jī)關(guān)商討重大事宜，進(jìn)行重大決策、部署討論工作的一種重要方式，我們擔(dān)負(fù)著自治區(qū)黨委常委會(huì)、常委辦公會(huì)及書(shū)記會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。幾年來(lái)，在如何提高會(huì)議效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面，進(jìn)行了一些嘗試。????

一、認(rèn)真抓好會(huì)務(wù)工作三個(gè)環(huán)節(jié)。

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（一）精心做好會(huì)前準(zhǔn)備。確定常委會(huì)議議案通常有兩種途徑。一是書(shū)記和秘書(shū)長(zhǎng)根據(jù)工作需要安排會(huì)議，二是我們根據(jù)各部門(mén)呈報(bào)的要求提交常委會(huì)討論的報(bào)告，主動(dòng)按輕重緩急擬出議題，報(bào)請(qǐng)秘書(shū)長(zhǎng)審定。會(huì)議一經(jīng)確定，就立即向出席和列席人員發(fā)出通知。同時(shí)，準(zhǔn)備好會(huì)議所需材料，盡可能將會(huì)議材料發(fā)給出席會(huì)議人員，以便會(huì)前做好準(zhǔn)備。會(huì)前還要認(rèn)真檢查會(huì)議室的音響設(shè)備，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的辦公用品。

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（二）準(zhǔn)確做好會(huì)議記錄。黨委常委會(huì)議記錄是查考區(qū)黨委研究問(wèn)題，進(jìn)行決策的原始根據(jù)，是重要的永久性的文書(shū)檔案。因此，要求記錄的同志真實(shí)地記載會(huì)議的情況，客觀地反映會(huì)議的內(nèi)容和進(jìn)程。開(kāi)會(huì)時(shí)，要精力高度集中，認(rèn)真聽(tīng)，專心記錄，力求記原話、記原意，記得準(zhǔn)，記得全，切忌根據(jù)自己的理解組織語(yǔ)言。

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（三）及時(shí)做好會(huì)后的文書(shū)處理工作。每次會(huì)后，要及時(shí)整理會(huì)議主持人的《結(jié)論意見(jiàn)》、《常委會(huì)議紀(jì)要》、《常委會(huì)議決議事項(xiàng)催辦單》，經(jīng)主管秘書(shū)長(zhǎng)審定后發(fā)有關(guān)單位。同時(shí)，還要做好每次會(huì)議材料的歸檔立案。

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二、做好常委會(huì)、常委辦公會(huì)議決定事項(xiàng)的催辦和反饋工作。會(huì)議結(jié)束并不是會(huì)務(wù)工作就完成。會(huì)后的一項(xiàng)重要任務(wù)就是催辦，這是提高會(huì)議效率的重要環(huán)節(jié)。為此，我們制定了《自治區(qū)黨委常委會(huì)議決定事項(xiàng)催辦制度》，明確了常委會(huì)、常委辦公會(huì)催辦工作的范圍、催辦程序和催辦工作責(zé)任分工。同時(shí)設(shè)計(jì)出《會(huì)議催辦事項(xiàng)登記表》，使會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)情況一目了然。每次常委會(huì)或常委辦公會(huì)議之后，參加會(huì)務(wù)工作的同志在整理會(huì)議紀(jì)要的同時(shí)，將會(huì)議決定中需催辦的事項(xiàng)登記在催辦事項(xiàng)登記表上，并由其負(fù)責(zé)催辦落實(shí)。我們還定期將會(huì)議決定事項(xiàng)催辦落實(shí)情況匯總印發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。對(duì)催辦過(guò)程中遇到的一些棘手問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示秘書(shū)長(zhǎng)予以協(xié)調(diào)，對(duì)一些特殊重大問(wèn)題的催辦情況我們及時(shí)匯報(bào)。由于我們重視抓好常委會(huì)、常委辦公會(huì)決定事項(xiàng)的催辦和反饋工作，做到了常委會(huì)、常委辦公會(huì)決定事項(xiàng)有人催辦，執(zhí)行情況能及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在一定程度上維護(hù)了常委會(huì)的嚴(yán)肅性，提高了常委會(huì)、常委辦公會(huì)的決策效率。

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三、建立健全會(huì)議制度。為了使會(huì)務(wù)工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化，我們根據(jù)區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)指示和工作需要，先后起草《中共新疆維吾爾自治區(qū)委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)工作規(guī)劃》（試行）、《列席自治區(qū)黨委常委會(huì)議制度》、《自治區(qū)黨委常委會(huì)議決定事項(xiàng)催辦制度》和《關(guān)于起草常委會(huì)議紀(jì)要幾個(gè)問(wèn)題的請(qǐng)示》等。《常委會(huì)工作規(guī)則》規(guī)定了區(qū)黨委常委會(huì)的職責(zé)。據(jù)此，可確定哪些問(wèn)題由常委會(huì)討論，哪些問(wèn)題由書(shū)記會(huì)議或主管書(shū)記、常委解決。《列席自治區(qū)黨委常委會(huì)議制度》規(guī)定了列席人員范圍、列席人員審批程序、列席人員注意事項(xiàng)等。上述制度的建立，對(duì)健全自治區(qū)黨委常委會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)制度和民主集中制度，提高常委會(huì)的工作效率和決策能力起了積極的作用。同時(shí)也使我們從事會(huì)務(wù)工作的同志有章可循。

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四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。我們?cè)谌粘?huì)務(wù)工作中深深體會(huì)到，常委會(huì)會(huì)務(wù)工作責(zé)任重大，從事會(huì)務(wù)工作的同志必須具有一定的政策水平和文字寫(xiě)作能力，必須通曉各方面的知識(shí)，逐步掌握黨政機(jī)關(guān)工作的規(guī)律。因此，我們?cè)谄綍r(shí)，注重多形式、多途徑的學(xué)習(xí)。努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容：

（一）學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)的有關(guān)文件，了解和熟悉中央以及自治區(qū)在各個(gè)時(shí)期的方針、政策和中心工作；

（二）熟悉各部門(mén)以及各地區(qū)的主要負(fù)責(zé)同志的基本情況，了解各地的地理、歷史、風(fēng)土人情、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣；

（三）學(xué)習(xí)宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、組織等方面的工作知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理和科學(xué)文化知識(shí)；

（四）學(xué)習(xí)寫(xiě)作知識(shí)，熟悉各種專業(yè)用語(yǔ)、學(xué)習(xí)黨政部門(mén)公文處理的規(guī)定，勤于練字練筆，最好能學(xué)會(huì)速記。

????以上是我們近幾年來(lái)做好會(huì)務(wù)工作的一些感受。隨著改革、開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展．會(huì)務(wù)工作也要進(jìn)行改革。今后我們將在會(huì)務(wù)工作的改革中不斷探索前進(jìn)。

第二篇：會(huì)務(wù)服務(wù)工作

會(huì)務(wù)服務(wù)工作

一、會(huì)務(wù)服務(wù)宗旨

確保會(huì)議正常運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；

二、會(huì)務(wù)服務(wù)范圍

學(xué)校黨政辦及向相關(guān)部門(mén)安排的會(huì)議、接待服務(wù)。

三、會(huì)務(wù)工作職責(zé)

1、根據(jù)開(kāi)放使用情況做好學(xué)術(shù)報(bào)告廳會(huì)場(chǎng)、貴賓室以及一層、五層會(huì)議室和行政辦公樓會(huì)議室等的保潔工作；

2、為學(xué)校重大會(huì)議、慶典、講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等活動(dòng)進(jìn)行物品搬運(yùn)、會(huì)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)保潔、撤場(chǎng)清場(chǎng)等工作；

3、落實(shí)會(huì)議服務(wù)流程，保證會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)高效會(huì)議處理相關(guān)事項(xiàng)；

4、會(huì)議室的基礎(chǔ)設(shè)施管理，物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)制定明確的用于會(huì)務(wù)服務(wù)的硬件資源的保管、領(lǐng)用、清潔、消毒、維護(hù)等管理規(guī)定，保證各類(lèi)會(huì)議正常進(jìn)行。

5、會(huì)議及入室服務(wù)員崗位職責(zé)：

（1）會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌。并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備（包括會(huì)議音響設(shè)備檢查）；

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔，包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施；（3）負(fù)責(zé)會(huì)議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備；（4）負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求；（5）負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作；（6）負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；

（7）負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)；（8）負(fù)責(zé)學(xué)校交辦的其它任務(wù)。

四、會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)前工作：

（1）接到黨政辦及向相關(guān)部門(mén)安排的會(huì)議接待方案后，確定會(huì)議日期時(shí)間，在會(huì)前提前檢查空調(diào)、音響及燈光設(shè)備設(shè)施的正常使用情況，確保會(huì)議能夠正常進(jìn)行；并安排好服務(wù)相關(guān)人員；

（2）根據(jù)會(huì)議接待方案的要求，按人數(shù)預(yù)備好凳子、座位牌數(shù)量和座位牌名單、茶葉、茶杯等物品，提前擺放好文具、紙巾，調(diào)試好投影儀、音響、燈光；

（3）檢查會(huì)場(chǎng)的桌椅是否要要求擺放；

（4）檢查會(huì)場(chǎng)布置后的整體效果及衛(wèi)生情況，衛(wèi)生間要擺放洗手液、紙巾、點(diǎn)檀香。

2、會(huì)中工作：

（1）在客人到達(dá)前30分鐘將茶水準(zhǔn)備好，并按學(xué)校要求播放會(huì)議相關(guān)背景音樂(lè)；

（2）側(cè)身，站立于會(huì)議室門(mén)口指定處，雙眼平視，雙手大約成30°角交叉于腹前，面帶微笑；

（3）客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)微微前傾15°，問(wèn)候：“你好”！語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹、語(yǔ)音清楚；（4）以手勢(shì)引客入會(huì)議室：靠右站立的會(huì)務(wù)員以左手作向內(nèi)手勢(shì)，靠左邊站立的會(huì)務(wù)員以右手作向內(nèi)手勢(shì)。

（5）沏茶做到客到茶到，為每一位客人倒好茶水；每隔8-10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)進(jìn)行續(xù)水服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)會(huì)議人員喝水較多或是喝水較少，也可適當(dāng)提前或推后續(xù)水時(shí)間；

（6）續(xù)茶順序：從來(lái)賓那邊開(kāi)始，按順時(shí)針?lè)较?；續(xù)茶姿勢(shì)：左手提壺，右手小指、無(wú)名指拿起杯蓋，拇指、食指、中指端起杯子，續(xù)八分滿茶，然后從一邊輕輕蓋上；

（7）進(jìn)入會(huì)議室注意事項(xiàng)：要做到“三輕”說(shuō)話輕、走路輕、操作輕，留意與會(huì)人員的要求，盡量讓客人滿意。如客人的需求本人無(wú)法解決，要及時(shí)上報(bào)主辦方，尋求解決方法，一切工作完畢后離開(kāi)會(huì)議室，關(guān)好會(huì)議室門(mén)，站在會(huì)議室門(mén)口，如會(huì)議期間有人進(jìn)出，要為其開(kāi)門(mén)，直到會(huì)議結(jié)束；

（8）會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。

3、會(huì)后工作：

（1）會(huì)議結(jié)束，會(huì)務(wù)員打開(kāi)會(huì)議室門(mén)側(cè)身，站立于會(huì)議室門(mén)口送別客人，如有電梯要協(xié)助按電梯，把所有與會(huì)人員送進(jìn)電梯；

（2）與會(huì)人員離開(kāi)后，會(huì)務(wù)員要立即檢查會(huì)議室內(nèi)是否有客人的遺留物品，如有及時(shí)報(bào)與主辦方，然后撤出茶具、文具、座位牌、紙巾等物品，清理會(huì)議室；收回衛(wèi)生間擺放的紙巾、洗手液，關(guān)掉會(huì)議室的音響設(shè)備、門(mén)、窗等工作。

4、會(huì)議保密：遵守保密紀(jì)律，服務(wù)人員接觸部分機(jī)要事務(wù)時(shí)，對(duì)會(huì)議內(nèi)容、秘密文件、電文資料等不要過(guò)問(wèn)，對(duì)于主辦方落在會(huì)場(chǎng)的資料，要收拾整理好，不能帶出會(huì)場(chǎng)。

第三篇：做好信息工作 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策

做好信息工作 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策

——市政務(wù)信息工作暨政務(wù)信息員培訓(xùn)班材料

近年來(lái)，興安區(qū)的政務(wù)信息工作從把握大局、圍繞中心，突出重點(diǎn)、服務(wù)決策原則出發(fā)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦信息科的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)全區(qū)上下的共同努力，在廣泛收集信息，及時(shí)上報(bào)傳遞信息，有效利用信息上取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就我區(qū)政務(wù)信息工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)制

2001年，區(qū)政府為落實(shí)市政府政務(wù)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要采取了四項(xiàng)措施：一是成立組織機(jī)構(gòu)。區(qū)政府專門(mén)召開(kāi)政務(wù)信息工作會(huì)議，確立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，建立由政府辦牽頭，區(qū)政府各局、辦事處組成的信息網(wǎng)絡(luò)。組建兩級(jí)信息員隊(duì)伍，各單位、各部門(mén)確立一名區(qū)級(jí)信息員，政府辦一名副主任擔(dān)任市級(jí)信息員。二是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。要求各部門(mén)信息員每年報(bào)送信息3篇，政府辦每年至少報(bào)信息20篇，采用率不低于60%。完不成任務(wù)的，追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并納入年終目標(biāo)考核之中。三是定期對(duì)信息員培訓(xùn)。為提高信息員的綜合素質(zhì)，我們開(kāi)展了時(shí)事政治理論、公文信息寫(xiě)作、信息知識(shí)等培訓(xùn)活動(dòng)，使信息員盡快勝任工作。去年，市政府辦信息科同志到我區(qū)指導(dǎo)工作，傳授寶貴的工

作經(jīng)驗(yàn)，使我區(qū)兩級(jí)信息員對(duì)政務(wù)信息工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了提高信息質(zhì)量，服務(wù)政府決策的思想，進(jìn)而較好的把握了信息的實(shí)效性、真實(shí)性、可靠性、鮮活性，做到及時(shí)報(bào)送信息，全面反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。四是嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)。要求報(bào)送信息必須情況真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，有借鑒性和指導(dǎo)性。各信息員向區(qū)里報(bào)送信息要經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。報(bào)送市政府的信息必須經(jīng)過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批，保證了信息的嚴(yán)肅性。

通過(guò)努力我區(qū)已形成了規(guī)范管理、上下聯(lián)動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，各級(jí)信息員踴躍報(bào)送信息，許多信息被很好地利用。2001年被《鶴崗信息》、《信息動(dòng)態(tài)》采用6篇，2002年被采用10篇，今年已被采用16篇。

二、反饋信息，服務(wù)決策

政務(wù)信息工作是市政府了解各區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況的渠道之一，及時(shí)真實(shí)的報(bào)送信息、反饋情況，對(duì)市政府工作決策，對(duì)我們明確工作方向具有十分重要的意義。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)上報(bào)的一些信息，得到市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。2001年市政府實(shí)施“工業(yè)振興工程”，提出以項(xiàng)目為載體，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和效益。我區(qū)積極響應(yīng)號(hào)召，緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，通過(guò)政策引導(dǎo)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，招商引資上項(xiàng)目，取得了顯著成果。我們報(bào)送的《興安區(qū)調(diào)整產(chǎn)業(yè)格局形成五大產(chǎn)業(yè)群體》信息，集中反映了我區(qū)初步形成的糧食加工、食品釀造、木材加工、建筑材料和煤炭生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)五大產(chǎn)業(yè)群體。其中，華盛木業(yè)在市政府的積極扶持下獲得了產(chǎn)品進(jìn)出口權(quán)，成為出口創(chuàng)匯企業(yè)，被市政府確定為木業(yè)龍頭企業(yè)。今年我們報(bào)送的《鑫鑫環(huán)保燃料有限公司甲醇汽油項(xiàng)目通過(guò)論證》，反映該公司引進(jìn)專利技術(shù)以甲醇為原料生產(chǎn)復(fù)合無(wú)鉛燃料油通過(guò)了市工程咨詢公司、專家論證委員會(huì)的論證，為盡快步入燃料環(huán)保時(shí)代邁出了重要一步。報(bào)送的《興達(dá)木業(yè)與外商簽約》信息，反映我區(qū)興達(dá)木業(yè)與阿聯(lián)酋商人利勃先生簽訂為期五年的層積材經(jīng)貿(mào)協(xié)議，并預(yù)付30萬(wàn)元作為設(shè)備投資和生產(chǎn)資金的信息。這兩條信息引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，這兩個(gè)項(xiàng)目均被市政府確定為重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，我們報(bào)送的《興安區(qū)推進(jìn)“政務(wù)超市”，拓寬“綠色通道”》信息，被市政府信息科采用后又被省政府采用。

三、利用信息，為民辦實(shí)事

我們?cè)诜e極報(bào)送信息的同時(shí)，還注重有效利用信息為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為百姓辦實(shí)事。從來(lái)訪信息中我們了解到群眾對(duì)興安區(qū)多年無(wú)路燈行路難問(wèn)題反映強(qiáng)烈。我們積極爭(zhēng)得市領(lǐng)導(dǎo)的支持，在市行政執(zhí)法局路燈所的幫助下，協(xié)調(diào)鶴煤集團(tuán)水電熱力公司求得援助提供設(shè)備，讓興東路、興安廣場(chǎng)的路燈亮了。興安礦得到這個(gè)信息后，主動(dòng)投資解決了興安路的路燈亮化問(wèn)題。

“非典”期間，通過(guò)市防疫站得到我市無(wú)過(guò)氧乙酸生產(chǎn)企業(yè)，省里要為各地市生產(chǎn)此產(chǎn)品提供支持的信息。區(qū)政府積極爭(zhēng)取省市衛(wèi)生部門(mén)的支持，在我區(qū)民營(yíng)企業(yè)集資70余萬(wàn)元，籌建了鶴崗市興安區(qū)消毒劑廠，生產(chǎn)“過(guò)氧乙酸”，添補(bǔ)了我市空白。

區(qū)經(jīng)貿(mào)局從市非國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展局得到草編工藝信息后，我們協(xié)調(diào)新華草編廠與興建路辦事處合作，組建了興建路草編工藝廠，安置“4050” 人員就業(yè)近200人。

從市交通局獲得國(guó)家給政策建設(shè)通鄉(xiāng)公路信息后，區(qū)政府積極爭(zhēng)得市領(lǐng)導(dǎo)及市交通局的支持和認(rèn)同。我區(qū)籌資近70萬(wàn)元資金和建路材料將興安區(qū)興長(zhǎng)路段由6米加寬12米。得知修建鶴佳公路信息后，我們積極向上協(xié)調(diào)，拓寬了興安北橋，為興建路修建了長(zhǎng)800米，寬14米的瀝青砼路面，基本解決了興安區(qū)主要干道的行路難問(wèn)題，得到了全區(qū)人民的認(rèn)可。

我區(qū)政務(wù)信息工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與市政府的要求、各單位相比還有很大的差距。今后我們要努力提高政務(wù)信息工作質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)基層，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：文秘人員為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

文秘人員為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

一、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的文秘人員，要時(shí)時(shí)留心、處處在意，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，隨時(shí)保持清醒，做到腦勤、手勤、腿勤。

二、文秘人員應(yīng)保持干凈、整潔、清爽的儀容儀表。

三、文秘人員手機(jī)通訊工具應(yīng)保持24小時(shí)暢通。特殊情況確需關(guān)閉手機(jī)的，應(yīng)在事前以適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ绨l(fā)短信）將關(guān)閉手機(jī)的理由和開(kāi)機(jī)的時(shí)間等情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、文秘人員應(yīng)堅(jiān)持每天比領(lǐng)導(dǎo)提前10至15分鐘到達(dá)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)辦公準(zhǔn)備好各項(xiàng)事務(wù)：

——如果領(lǐng)導(dǎo)有飲茶習(xí)慣，應(yīng)清洗茶杯，準(zhǔn)備好茶水；

——細(xì)致檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生情況，如有異樣，請(qǐng)清潔工或由自己進(jìn)行處理，確保領(lǐng)導(dǎo)辦公室干凈整潔；

——細(xì)致檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室電話、電燈等設(shè)備設(shè)施是否完好； ——細(xì)致檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公文具是否齊全；

——整理文件夾，清退領(lǐng)導(dǎo)已簽閱的文件，放臵待處理的文件； ——根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，合理擺放辦公桌上的物品，使辦公室保持清爽、整潔。

五、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的報(bào)刊、雜志送到后，要及時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，放入報(bào)刊夾或規(guī)范的位臵。

六、每天下班后，文秘人員應(yīng)確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)辦公室（陪同領(lǐng)導(dǎo)外出除外），并關(guān)好領(lǐng)導(dǎo)辦公室燈、門(mén)窗和有關(guān)電器設(shè)備后方能下班。

七、及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)辦公室筆、紙、茶葉、紙杯等易耗物資。

八、盡可能掌握與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的文件資料和有關(guān)數(shù)據(jù)，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供資料查詢（原則上在20分鐘以內(nèi)提供準(zhǔn)確資料和數(shù)據(jù)）。

九、盡可能多地掌握與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的電話號(hào)碼資源，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供需要的電話號(hào)碼。

十、熟知區(qū)級(jí)各部門(mén)和各單位所在位臵、負(fù)責(zé)人姓名。

十一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，隨身攜帶領(lǐng)導(dǎo)常用的物品（如筆、打火機(jī)、茶杯等），隨時(shí)滿足領(lǐng)導(dǎo)使用。

十二、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)有關(guān)工作情況，做到：

——打好腹稿，簡(jiǎn)明扼要，按時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、經(jīng)過(guò)、結(jié)果六要素客觀陳述，不攙雜個(gè)人觀點(diǎn)，避免影響領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立思考；

——舉止沉穩(wěn)，口齒清晰，語(yǔ)調(diào)平和，不卑不亢。

十三、對(duì)內(nèi)容較多的文件、材料，文秘人員要進(jìn)行過(guò)濾，勾勒要點(diǎn)，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告或提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。

十四、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)隨身攜帶的物品，確保不遺失。

十五、隨時(shí)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的身體健康狀況，并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)購(gòu)臵有效的藥物。

十六、陪同領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用餐時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，及時(shí)有效地為領(lǐng)導(dǎo)化解難題。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得同桌就餐。

十七、對(duì)在工作上未經(jīng)常聯(lián)系的人詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)所在何處或領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，要委婉問(wèn)清楚對(duì)方的意圖或者讓其留下電話號(hào)碼。

十八、有客到訪或有關(guān)人員到領(lǐng)導(dǎo)辦公室研究、匯報(bào)工作，文秘人員應(yīng)熱情搞好服務(wù)，準(zhǔn)備好茶水。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可旁聽(tīng)的，做完服務(wù)工作后要主動(dòng)離開(kāi)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可旁聽(tīng)的，要做好保密工作。

十九、隨時(shí)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)穿著是否合適出席的場(chǎng)合，并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：打造“五好”信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策

打造“五好”信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策

作者/高鑫

信息是領(lǐng)導(dǎo)了解情況和決策參考的重要依據(jù)，要按照“五好”要求，著力提升信息采編撰寫(xiě)的能力和水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效支持。

一個(gè)好主題。主題即基本觀點(diǎn)或中心思想，也就是信息所要反映的主要內(nèi)容。要緊緊圍繞中心工作，把信息采編的主攻方向放在事關(guān)全局的大事要事上，抓住工作中的新思路、新舉措、新成效、新情況和新問(wèn)題擬寫(xiě)信息。一要緊貼領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大事項(xiàng)，廣泛采集基層換屆、決策落實(shí)、工作動(dòng)態(tài)、考核、社情民意等方面有用、對(duì)路的信息，提高信息的針對(duì)性，做到有的放矢。二要緊貼全縣關(guān)鍵的重點(diǎn)工作，深度挖掘項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游開(kāi)發(fā)、城鎮(zhèn)建設(shè)、“三農(nóng)”工作、招商引資、社會(huì)管理、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等方面的新舉措和新成效，使信息具有濃郁的地方特色和鮮明的工作特色。三要緊貼群眾關(guān)注的重要問(wèn)題，積極撰寫(xiě)就業(yè)、教育、醫(yī)療、文化、住房、社會(huì)保障等方面的問(wèn)題信息或建議信息，促進(jìn)民生突出問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。

一個(gè)好標(biāo)題。“題好一半文”，一個(gè)好標(biāo)題常常會(huì)起到事半功倍的效果。信息短小精悍，更要注重標(biāo)題的提煉，力求做到簡(jiǎn)潔醒目。一要題文一致。標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確地表現(xiàn)信息的主旨，反映信息的主要內(nèi)容。要做到事實(shí)與內(nèi)容高度一致、依據(jù)能夠充分證明觀點(diǎn)，避免題文不符、言不及義，杜絕華而不實(shí)、故弄玄虛。二要概括得當(dāng)。信息的標(biāo)題要具有較強(qiáng)的概括性，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛、一語(yǔ)破的、揭示內(nèi)容、反映主旨的作用，如“商南工業(yè)經(jīng)濟(jì)破冰回暖”、“商南五大工程保民生”、“商南六措并舉確保耕地紅線”等都是很好的標(biāo)題，較好地概括了信息的主要內(nèi)容。三要簡(jiǎn)潔凝練。信息標(biāo)題應(yīng)盡可能簡(jiǎn)短扼要，標(biāo)題中不僅要省略那些可有可無(wú)的內(nèi)容，還要準(zhǔn)確概括信息內(nèi)容，如“商南經(jīng)濟(jì)工作實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅”、“商南持續(xù)降雨致局地受災(zāi)”、“商南破解五難保民生”等標(biāo)題，就很簡(jiǎn)潔、凝練、準(zhǔn)確。

一個(gè)好導(dǎo)語(yǔ)。信息之前往往有幾句拋磚引玉、概括內(nèi)容、提示下文的話，這就是導(dǎo)語(yǔ)。如毛主席的從民解放軍百萬(wàn)大軍橫渡長(zhǎng)江》，這則消息的導(dǎo)語(yǔ)部分寫(xiě)道：“人民解放軍，從1000余華里的戰(zhàn)線上，沖破敵陣，橫渡長(zhǎng)江。西起九江，東至江陰，均是人民解放軍的渡江區(qū)域?！倍潭虄删湓捑蛯⒍山藬?shù)、渡江區(qū)域、渡江結(jié)果等方面情況概括了出來(lái)。(xiexiebang.com　004km.cn)信息也常常需要導(dǎo)語(yǔ)。如我們編采的信息《商南縣委辦公室開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)》，導(dǎo)語(yǔ)部分寫(xiě)道：“為改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)，商南縣委辦公室將今年確定為‘服務(wù)質(zhì)量提升年’，以‘四型機(jī)關(guān)’創(chuàng)建為抓手，大力開(kāi)展‘九強(qiáng)化、九提升’活動(dòng)，全力提升‘三個(gè)服務(wù)’水平。”這一導(dǎo)語(yǔ)就較好地發(fā)揮了交代背景、揭示內(nèi)容、表現(xiàn)主題、引起下文的作用。當(dāng)然，也有相當(dāng)一部分信息開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題，無(wú)需導(dǎo)語(yǔ)，這需要根據(jù)具體情況靈活把握。

一個(gè)好結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)就是文章的表現(xiàn)形式和框架。信息常常通過(guò)三層以上的內(nèi)容來(lái)支撐所要表現(xiàn)的主題，每層都圍繞一個(gè)中心句來(lái)展開(kāi)，這些中心句一般句式相同、字?jǐn)?shù)相等、位置固定，這樣就形成了段首排比的結(jié)構(gòu)。如《商南“五化”減排促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展》各層中心句分別是：一是細(xì)化責(zé)任減排，二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)減排，三是深化管理減排，四是強(qiáng)化整頓減排，五是凈化生產(chǎn)減排?！渡棠祥_(kāi)展“三融入三提升”黨建主題活動(dòng)》各層中心句分別是：一是融入發(fā)展抓黨建，提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力；二是融人富民抓黨建，提升執(zhí)政為民能力；三是融人和諧抓黨建，提升駕馭全局能力?！渡棠贤怀觥八幕蓖七M(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》各層中心句分別是：一是綠色化，二是特色化，三是集約化，四是現(xiàn)代化。以上信息因結(jié)構(gòu)勻稱、層次清晰、語(yǔ)句齊整、形式美觀，被采用率、領(lǐng)導(dǎo)批示率都很高。

一個(gè)好語(yǔ)言。信息語(yǔ)言總體要求平實(shí)簡(jiǎn)潔。具體來(lái)講，要注意以下四點(diǎn)：一要講究客觀。不能筆下動(dòng)情、或悲或喜，也不能像寫(xiě)新聞通訊、散文小說(shuō)、詩(shī)歌戲劇一樣運(yùn)用修辭手法。二要講究準(zhǔn)確。堅(jiān)持實(shí)事求是，事實(shí)、數(shù)據(jù)務(wù)必準(zhǔn)確，做到情況不實(shí)不發(fā)、問(wèn)題不準(zhǔn)不發(fā)、存有疑點(diǎn)不發(fā)，要經(jīng)得起調(diào)查和檢驗(yàn)，堅(jiān)決防止因信息不實(shí)給全局工作添亂、幫倒忙。三要講究角度。要站在第三者的角度反映工作，不能出現(xiàn)“我、我們、我縣、我局、我單位、我辦”等字樣。四要講究文風(fēng)。信息寫(xiě)作要力戒“假、大、空”，倡導(dǎo)“短、實(shí)、新”的文風(fēng)，不亂提“戰(zhàn)略、戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)、方略”等過(guò)高的口號(hào)，少使用“為了”、“很”、“最”、“化”、“全”、“高”等字眼，不出現(xiàn)大量“的”字、“了”字文章，力求語(yǔ)言準(zhǔn)確、樸實(shí)、簡(jiǎn)練、明快、提神，努力以有思想、有新意、有分量的精品信息促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。

（作者系中國(guó)共產(chǎn)黨商南縣委辦公室主任）