第一篇：與各業(yè)務(wù)單位的交流總結(jié)

與各分局、各部門服務(wù)交流的總結(jié)

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要與用戶對電信終端服務(wù)的要求，近日合作渠道部以參加各分局、部門開早會的形式，與各分局、各部門進(jìn)行現(xiàn)場面對面?zhèn)鬟_(dá)售后服務(wù)知識的重要性及注意事項，通過本次交流達(dá)到提高大家對售后服務(wù)的認(rèn)識。

一、本次參與交流分局、部門共13家，分別為7分局（迎澤分局、尖草坪分局、城北分局、城南分局與小店分局、河西分局、晉源分局）；6個部門（營業(yè)中心、電營中心、商客部、政企部、客服中心、校園中心）現(xiàn)將具體交流、傳達(dá)的內(nèi)容做如下總結(jié)：

前提：與各分局強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的基礎(chǔ)知識及服務(wù)環(huán)節(jié)，明確并告知各分局自有維修中心的售后服務(wù)改善情況，以提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)電信服務(wù)至上。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）強(qiáng)化售后服務(wù)意識，建立溝通橋梁

1、為銷售前端保證服務(wù)，進(jìn)行了服務(wù)改善

自有維修中心授權(quán)維修的品牌（三星、LG、中興、華為、酷派、海信、天語）的維修業(yè)務(wù)實現(xiàn)一條龍服務(wù)。1）維修業(yè)務(wù)：維修中心在1小時內(nèi)判定用戶送修的故障機(jī)無法在當(dāng)天修復(fù)的手機(jī)及無線佳話，則為用戶提供備機(jī)服務(wù)，避免用戶因維修手機(jī)或無線佳話而影響用戶使用；2）換機(jī)業(yè)務(wù)：自有渠道發(fā)展的用戶，在自有維修中心進(jìn)行檢測完畢后，直接在本廳進(jìn)行換機(jī)業(yè)務(wù)，改善用戶以往返至購機(jī)處換機(jī)的不便。

2、強(qiáng)調(diào)用戶保管購機(jī)手續(xù)的重要性

強(qiáng)調(diào)銷售前端與用戶做溝通。告知用戶，保管好自己的保修卡與入網(wǎng)協(xié)議（租機(jī)協(xié)議）等手續(xù)，請告知用戶在維修時請攜帶上述憑證，特別是無線佳話（機(jī)卡一體機(jī)）的用戶，請告知用戶到維修中心時一定攜帶機(jī)主有效證件（身份證），便于用戶辦理備機(jī)業(yè)務(wù)及換機(jī)業(yè)務(wù)，避免因證件問題無法辦理入網(wǎng)而影響用戶使用。

3、為用戶提供溝通渠道，保證溝通無阻

建議各分局、部門建立服務(wù)電話，即對各分局、部門上門發(fā)展的用戶，告知本分局的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話，以便用戶發(fā)現(xiàn)使用問題或補(bǔ)辦入網(wǎng)協(xié)議時可直接聯(lián)系到發(fā)展部門核實情況，讓用戶感覺有組織可找。同時針對用戶無入網(wǎng)協(xié)議問題：公司方面做了如遇到因其它原因用戶無入網(wǎng)協(xié)議者，則可在并州北路營業(yè)廳（日報社）進(jìn)行補(bǔ)打入網(wǎng)協(xié)議。

（二）加強(qiáng)三包服務(wù)常識 正確宣傳服務(wù)保障

1、保內(nèi)業(yè)務(wù)與非保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)介紹

1）保修業(yè)務(wù)：A、主機(jī)保修時間自用戶購買之日起，出現(xiàn)性能性質(zhì)量問題且無人為損壞的前提下：15天內(nèi)保換；1年之內(nèi)保修；B、附件部分：耳機(jī)自購買之日起保3個月、電池保6個月、充電器保1年。（具體內(nèi)容見附件一的保修政策）；

2）非保業(yè)務(wù)：除保修業(yè)務(wù)之外其它情況均屬于保外業(yè)務(wù)，即（非正規(guī)渠道購買的手機(jī)、屏（LCD）漏液、主板掉件、手機(jī)進(jìn)液、滲液、手機(jī)外觀類、非出廠密碼解鎖等），保外業(yè)務(wù)均屬于收費(fèi)用維修類（具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二保外收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）。

2、保修業(yè)務(wù)注意事項

1）摩托與諾基亞的串碼貼需注意：務(wù)必按照保修卡上的說明進(jìn)行標(biāo)貼（即：用戶保修卡標(biāo)注：請將B貼此處方可生效），保修卡方可生效。

2）酷派的手機(jī)的保修卡需要注意：該廠商的保修卡與其它廠商不同，其串碼貼與機(jī)身串碼是一一對應(yīng)，請在更換手機(jī)的同時切記更換保修卡，否則會造成張冠李戴，影響用戶的換機(jī)服務(wù)。

3）如果用戶未帶保修卡進(jìn)行服務(wù)時，維修中心按照該產(chǎn)品的出廠日期計算三包期限進(jìn)行維修，（保換業(yè)務(wù)除外，因保換業(yè)務(wù)存在串碼更新問題，需要對機(jī)頭與保修卡進(jìn)行換新）

（三）服務(wù)網(wǎng)點的公示說明

1、服務(wù)網(wǎng)點分為社會維修中心與自有維修中心，（附件中的網(wǎng)點名錄），供各位參考。

2、向用戶推薦時，請根據(jù)用戶距離網(wǎng)點的方便情況進(jìn)行推薦，并做好提前告知義務(wù)（攜帶相關(guān)的憑證及證件）。

（四）下列為附件一、二相關(guān)內(nèi)容。

FAQ_3G_通用版正式.xls附件2-保外維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示.doc

三、各分局、部門的反饋情況

（一）各分局反饋情況

1、迎澤、城北、河西、晉源服務(wù)培訓(xùn)情況：各分局局長均參加服務(wù)培訓(xùn)交流會議，并現(xiàn)場安排將培訓(xùn)交流的內(nèi)容進(jìn)行重要備份，同時上述分局將日常工作中遇到的實際問題進(jìn)行匯總，并與維修中心進(jìn)行有效的溝通，將以往的遺留問題進(jìn)行了處理，另城北分局特對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類，將日常工作與培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合制作具體該局日常的行為規(guī)范。

2、尖草坪分局、城南分局與小店分局服務(wù)培訓(xùn)情況：對各分局相關(guān)人員將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一一灌輸，各分局綜合人員均將服務(wù)網(wǎng)點名錄與三包基本知識張貼在墻上，提醒各崗人員售后服務(wù)是尤為重要的，提示售前人員務(wù)必掌握服務(wù)知識，否則會造成不必要的損失。

（二）各部門的反饋情況

1、政企部、校園中心服務(wù)培訓(xùn)情況：各部門領(lǐng)導(dǎo)均參加服務(wù)交流會議，并現(xiàn)場督促該部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，對自己在面對用戶時有指導(dǎo)作用。

2、營業(yè)中心、客服中心服務(wù)培訓(xùn)情況：營業(yè)中心的培訓(xùn)師及兩部門相關(guān)人參加的服務(wù)交流會議，同時對服務(wù)培訓(xùn)知識進(jìn)行備份，并在日后的工作中會深入學(xué)習(xí)。

3、電營中心、商客部：兩部門的高級主管與全體人員均參加的服務(wù)交流培訓(xùn)，同時電營中心開展兩場服務(wù)培訓(xùn)，使全體人員均對售后服務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)、了解，兩部門同時在培訓(xùn)期間學(xué)員們進(jìn)行了良好的互動，均進(jìn)行了現(xiàn)場解答，同時做好記錄，做為部門日后的服務(wù)規(guī)范；另商客部將此次的培訓(xùn)內(nèi)容納入考試范圍，增強(qiáng)相關(guān)人員對售后服務(wù)的重視度。

以上內(nèi)容為本次與各分局、部門交流傳達(dá)與反饋的內(nèi)容，通過本次的服務(wù)溝通，加深各分局對售后服務(wù)知識認(rèn)知，建立售后服務(wù)溝通的橋梁，本次面對面的溝通效果較好，今后合作渠道部會根據(jù)各分局的服務(wù)需求，不定時進(jìn)行服務(wù)交流，以共同提升服務(wù)感知。

（完）

第二篇：各煤礦單位

各煤礦單位、工會：

根據(jù)中國能源化學(xué)工會（能源工發(fā)（2010）31號）“關(guān)于印發(fā)《全國煤炭系統(tǒng)工會群眾安全工作條例》的通知”，省總工會會同省煤炭工業(yè)廳及山西煤礦安全監(jiān)察局近日下發(fā)的《關(guān)于建立和完善煤礦井口群眾安全工作站的意見》和《進(jìn)一步做好特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員工作的通知》精神，切實加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作，突出工會在煤礦安全生產(chǎn)群防群治方面的重要作用，充分發(fā)揮工 會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)作用，依據(jù)上級文件要求，提出以下意見一并實施。

一、高度重視，狠抓落實，保證煤礦井口群眾安全工作站能及時建立運(yùn)行。

(一)要求全公司所有煤礦建立和完善井口群眾安全工作站。對原有井口接待站和工會群監(jiān)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合、規(guī)范和提高。

具體要求是：目前生產(chǎn)的礦井要在年內(nèi)完成井口群眾安全工作站的建立并運(yùn)行?；ǖV井要在組建工會組織后兩個月內(nèi)完成井口群眾安全工作站建立并運(yùn)行。

(二)井口群眾安全工作站的建立要高起點、高標(biāo)準(zhǔn)。

1.固定的場所：在職工出入井口附近有固定的辦公場所和必要的辦公設(shè)備。

2.專門的機(jī)構(gòu)：井口群眾安全工作站為煤礦工會內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職站長一人，專（兼）職工作人員若干人（應(yīng)滿足輪班工作需要，工作人員標(biāo)準(zhǔn)條件參照群監(jiān)員選聘條件）。3.完善的制度：(1)煤礦井口群眾安全工作站崗位責(zé)任制；

(2)特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員（以下簡稱特聘群監(jiān)員）崗位責(zé)任制；(3)安全隱患受理、登記、分類、上報辦法；(4)特聘群監(jiān)員考核管理辦法；(5)特聘群監(jiān)員津貼發(fā)放辦法；(6)工會群監(jiān)分會考核辦法；(7)工會群監(jiān)例會制度；(8)職工安全幫教制度；(9)安全隱患整改跟蹤落實辦法；

(10)職工制止“三違”，查處隱患，預(yù)防較大事故獎勵辦法。4.井口安全工作站主要職責(zé)：

(1)專人接待、服務(wù)熱情。對井口上下井人員進(jìn)行安全宣傳教育，建立職工“三違”檔案，協(xié)助所在單位開展安全幫教工作。(2)按時整理、篩選、匯總安全工作信息，及時向工會群監(jiān)會及行政有關(guān)部門（安監(jiān)處、組隊）通報；向事故單位下發(fā)“隱患整改通知單”；對隱患處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促落實，將處理結(jié)果反饋有關(guān)部門。

(3)負(fù)責(zé)群監(jiān)員的上崗考勤，安全匯報和事故隱患的建檔登記工作，協(xié)助群監(jiān)會做好群監(jiān)員的管理、考核、調(diào)整工作。(4)監(jiān)督煤礦工人安全生產(chǎn)十項權(quán)利的落實情況。(5)協(xié)助女工安全協(xié)管會開展女工家屬安全協(xié)管工作。

(6)配合行政抓好安全管理工作，完成群監(jiān)會交辦的其它工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)群監(jiān)安全工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《全國煤炭系統(tǒng)工會群眾安全工作條例》和太煤化工字（2009）36號關(guān)于印發(fā)《太原煤氣化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作實施辦法》。

(一)健全群監(jiān)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)生產(chǎn)礦井要按要求建立和完善工會群眾監(jiān)督檢查委員會，各隊組要建立群監(jiān)分會。（人員調(diào)整變動要及時補(bǔ)充）基建礦井在建立工會組織的同時，建立工會群眾安全監(jiān)督檢查委員會。在工會組織組建后兩個月內(nèi)完成特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員的選聘和上報工作，要求在采煤，掘進(jìn)班組每班選聘一名特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員，上報集團(tuán)公司工會。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會群監(jiān)員隊伍素質(zhì)。

根據(jù)國家《特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員實施辦法》，群監(jiān)員每年業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于一次。

煤礦特聘群監(jiān)員由太原市工會和煤監(jiān)局、集團(tuán)公司工會負(fù)責(zé)對新聘用的特聘群監(jiān)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、發(fā)證。（今年11月份組織集中培訓(xùn)，具體時間另行通知）各煤礦工會負(fù)責(zé)對群監(jiān)員日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。結(jié)合實際，注重實效，切實提高工會群監(jiān)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升監(jiān)督檢查水平。

(三)落實群監(jiān)員工作待遇，激發(fā)群監(jiān)員和職工積極性，提高煤礦系統(tǒng)群監(jiān)員責(zé)任津貼（每個班聘一名群監(jiān)員），特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員（采煤、掘進(jìn)）的崗位津貼不低8元/人班；井下其它輔助崗位群監(jiān)員崗位津貼不低于5元/人班； 地面崗位的工會勞動保護(hù)檢查員和群監(jiān)員崗位津貼不低于3元/人班，群監(jiān)員崗位津貼變更從今年11月份培訓(xùn)，持證上崗后執(zhí)行。每月由工會負(fù)責(zé)考核，人力資源部發(fā)放。

各煤礦工會要落實職工制止“三違”、查處安全隱患、舉報、獎勵制度（制止三違1/人次獎勵不少于20元，查處一條安全隱患不低于3元），調(diào)動工會群監(jiān)員和廣大職工的積極性。(四)加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格考核。

1、建站考核。集團(tuán)公司工會將建立煤礦井口安全工作站作為工會同業(yè)務(wù)競賽的一項重要內(nèi)容。對沒有完成建站任務(wù)的工會不能評為考核先進(jìn)單位。沒有建立井口群眾安全工作站的單位不能參加各級“安康杯”競賽的表彰獎勵。

2、日?？己恕８骰鶎庸Y(jié)合實際，制定考核細(xì)則，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)，群監(jiān)組織網(wǎng)絡(luò)化，接待工作制度化，履行職責(zé)規(guī)范化，宣傳教育經(jīng)?；l(fā)揮作用有效化，嚴(yán)格考核，規(guī)范運(yùn)作。工會2011年要開展星級井口安全工作站競賽（競賽辦法另發(fā)），具備條件的井口安全工作站，公司工會進(jìn)行檢查驗收并掛牌。

三、密切配合，相互促進(jìn)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進(jìn)工會群眾安全工作上臺階。

各煤礦工會要把煤礦井口群眾安全工作站的建立和運(yùn)行作為強(qiáng)化煤礦群眾安全工作，保障職工健康權(quán)益的一項重要舉措部署落實，努力吸引廣大職工參與。各煤礦行政要支持煤礦井口群眾安全工作站的建立和運(yùn)作，在政策上鼓勵、物資上支持、業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，將煤礦井口群眾安全工作站納入煤礦安全管理、考核體系，形成工會主抓，行政支持，職工參與的運(yùn)行格局，切實發(fā)揮煤礦井口群眾安全工作站和特聘群監(jiān)員推動安全生產(chǎn)，維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)社會和諧的作用。

第三篇：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得交流

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得交流

《單軌吊機(jī)車的一些故障判斷分析及處理方法》 各位司機(jī)同志們大家好；今天咱們利用周二班前會這個時間將內(nèi)燃機(jī)車在運(yùn)行過程中引發(fā)機(jī)車‘開鍋’的不正常因素，在這里做一下分析總結(jié)。便于大家在今后工作過程中對機(jī)車出現(xiàn)‘開鍋’判斷處理打下一個好的基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高司機(jī)同志們業(yè)務(wù)水平，確保我們隊的運(yùn)輸步入正規(guī)循環(huán)。司機(jī)同志們當(dāng)你在運(yùn)輸過程中突然遇到機(jī)車‘開鍋’導(dǎo)致柴油機(jī)表面溫度過高，不能運(yùn)行時，你會采取什么樣的措施？可能還有些同志不了解機(jī)車“開鍋”的危害性，以及處理“開鍋”的正確方法。在這里我將自己所學(xué)到的知識跟大家一塊共同學(xué)習(xí)一下：

機(jī)車“開鍋”是機(jī)車在運(yùn)輸過程中表現(xiàn)的故障之一，長時間開鍋對內(nèi)燃機(jī)會造成極大的損壞，嚴(yán)重的可引發(fā)柴油機(jī)爆發(fā)。引發(fā)內(nèi)燃機(jī)一般有如下幾個方面：

一、柴油機(jī)的進(jìn)排氣不暢通。

二、柴油機(jī)水泵皮帶脫落或過長或斷裂使傳動轉(zhuǎn)動失常。

三、水泵本身存在故障，導(dǎo)致內(nèi)燃機(jī)無法正常散熱或水泵軸承壞使水泵無法正常轉(zhuǎn)動

四、水箱水沒按規(guī)定添加或某些部位有漏水現(xiàn)象。

五、機(jī)車超負(fù)荷長時間運(yùn)行

同志們造成機(jī)車開鍋大致以上五個因素存在。下面我將這五方面的正確處理方法給大家講一下：

一、進(jìn)排氣不暢通時造成開鍋的。應(yīng)按崗標(biāo)中規(guī)定的去

做，清洗柵欄及時更換即可。

二、水泵皮帶脫落、過長、斷裂應(yīng)及時復(fù)位更換。

三、水泵本身存在問題時修復(fù)必要時更換水泵。

四、班班檢查水箱的水位按要求及時加注軟水到規(guī)定位置。

五、如大負(fù)荷長時間引起“開鍋”則應(yīng)按要求噸位運(yùn)輸或不間斷地停車降溫。

由于時間關(guān)系今天咱們就學(xué)到這里，希各位司機(jī)下去要將所學(xué)到的知識實實在在地運(yùn)用到工作中去，進(jìn)一步提高我隊的運(yùn)輸水平，爭當(dāng)一名既能開又能修的全面手從而來提高工作效率。

第四篇：業(yè)務(wù)交流發(fā)言稿

發(fā) 言 稿

各位同事大家好

一、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識。

增強(qiáng)責(zé)任意識是保證工作質(zhì)量的關(guān)鍵。成本人員要將自己的成本工作變成一種責(zé)任，培養(yǎng)出一種意識，深刻認(rèn)識到這項工作的重要性和嚴(yán)肅性。項目上成本人員給出的數(shù)據(jù)是第一手的資料，如果第一手的資料都不準(zhǔn)確，那么根據(jù)這個數(shù)據(jù)而得出的分析結(jié)果根本就不具有參考性。所以就要求項目成本人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實做好各項基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)責(zé)任意識，確保按時按質(zhì)完成預(yù)算編制任務(wù)，確保自己負(fù)責(zé)工程上的每一個簽證、每一筆材料計劃、每一次驗工計價都能及時準(zhǔn)確。同時把迎審工作提前做到位，前期發(fā)現(xiàn)的問題要盡快整改，絕不可掉以輕心。

二、要進(jìn)一步加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

工程預(yù)算、決算涉及到多個部門，需要上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)，層層把關(guān)。成本人員要把功夫下在平時，隨著工程的進(jìn)行，材料的進(jìn)場、出場要與物資部門溝通清楚，做到心中有數(shù)，可以成為填報產(chǎn)值的參考，作為指導(dǎo)自己工作的一個指標(biāo)；每個月對甲方產(chǎn)值的上報和對勞務(wù)產(chǎn)值的批復(fù)都要與財務(wù)數(shù)據(jù)掛好鉤，做好交流，做到每一筆數(shù)據(jù)都真實、準(zhǔn)確、完整；還要與工程部門多溝通，及時了解現(xiàn)場施工的大體情況，這樣不僅有助于項目成本人員及時做好簽證，盡快得到甲方的批復(fù)，還有助于決算時對整體工程的了解和把握，讓施工成果滴水不漏地盡快形成合法債權(quán)。所以需要項目成本人員妥善處理各項工作的關(guān)系，希望各項目的成本人員，妥善安排時間，發(fā)揚(yáng)成本工作者不畏辛苦、不畏困難的優(yōu)良傳統(tǒng)，全面完成好各項工作任務(wù)。

三、要進(jìn)一步提高個人業(yè)務(wù)水平。

項目成本人員要本著認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實踐中摸索，做到提高預(yù)算的編制水平。工程預(yù)算編制平時多注重資料收集、總結(jié)和積累，要提前做好各項準(zhǔn)備工作，延長編制時間，做到時間充足、準(zhǔn)備充分、安排到位。還要強(qiáng)化2013版總承包合同示范文本的學(xué)習(xí)應(yīng)用，維護(hù)項目應(yīng)有的各項權(quán)利。做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，編制好一份工程預(yù)算之后，要進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)是多方面的，工程量計算的準(zhǔn)確性，定額選用的合理性，造價指標(biāo)、直接費(fèi)指標(biāo)、人材機(jī)指標(biāo)的整理，便于為以后編制同類項目的工程預(yù)算時作為參考，從中找出工程量計算的規(guī)律。

做好成本工作任務(wù)繁重、工作艱巨、使命光榮。希望大家繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，以飽滿的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神面貌，精心完成好自己的工作，為公司的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：電務(wù)段與各聯(lián)運(yùn)單位聯(lián)席會議紀(jì)要

第2期

包神集團(tuán)公司電務(wù)段

2014年 5月 28日

電務(wù)段與各聯(lián)運(yùn)單位聯(lián)席會議紀(jì)要

2014年5月28日上午，電務(wù)段組織中鐵一局、中鐵三局、中鐵四局、中鐵十五局、中鐵十六局、中鐵二十局等聯(lián)運(yùn)單位召開了車載電務(wù)設(shè)備用、管、修工作聯(lián)席會。電務(wù)段主管副段長、技術(shù)室專業(yè)工程師、車載電務(wù)工隊相關(guān)人員及各聯(lián)運(yùn)單位負(fù)責(zé)人員出席了會議，就解決聯(lián)運(yùn)單位機(jī)車車載電務(wù)設(shè)備用、管、修工作中存在的問題，形成紀(jì)要如下：

一、機(jī)車運(yùn)用情況

各聯(lián)運(yùn)單位的機(jī)車車載電務(wù)設(shè)備問題主要集中在甘泉線。甘泉線現(xiàn)有內(nèi)燃機(jī)車8臺，分屬于中鐵三局（3986、9601）、中鐵四局（9005、9491）、中鐵建十六局（6579、7671）、中鐵建二十局（7770、9190）；其中1臺用于金泉工業(yè)園區(qū)調(diào)車，其它7臺用于交路。

二、機(jī)車設(shè)備安裝情況（1）列車運(yùn)行監(jiān)控記錄裝置

3986機(jī)車主機(jī)生產(chǎn)銘牌脫落，無法核實使用年限； 9491機(jī)車A、B機(jī)電源板無法核實使用年限；7770機(jī)車I端顯示器無銘牌，無法核實使用年限； 9601機(jī)車I、II端顯示器超期使用；9005機(jī)車主機(jī)A機(jī)監(jiān)控記錄板超期使用；6579、7671機(jī)車主機(jī)、顯示器均超期使用；9190機(jī)車主機(jī)及部分單板超期使用，I、II端顯示器生產(chǎn)銘牌脫落，無法核實使用年限（詳見附表2）。

（2）機(jī)車信號 7671、7770機(jī)車設(shè)備生產(chǎn)銘牌脫落，無法核實使用年限； 9190機(jī)車使用老式JT1.Z型機(jī)車信號主機(jī)，該型號現(xiàn)已淘汰，需更換設(shè)備；6579機(jī)車設(shè)備超期使用。

（3）無線列調(diào)機(jī)車電臺

9491機(jī)車未安裝機(jī)車電臺；其余機(jī)車設(shè)備均與包神在用設(shè)備型號不同。

（4）列尾控制臺、列尾司機(jī)控制盒 9491、9005、6579、9190、9601、3986、7671、7770等機(jī)車均安裝北京中鐵公司列尾設(shè)備，其中3986、7671機(jī)車借用包神設(shè)備。

（5）調(diào)車信號接口盒 3986、9601機(jī)車未安裝；9005、9190、6579、7671機(jī)車無配線電纜； 9491、7770機(jī)車借用包神設(shè)備及配線電纜。

（6）機(jī)車安全信息綜合監(jiān)測裝置（TAX箱）3986、9005、9601機(jī)車未安裝； 7770機(jī)車設(shè)備生產(chǎn)銘牌脫落，無法核實使用年限；6579、9190、7671機(jī)車設(shè)備超期使用。

（7）語音記錄裝置所有機(jī)車均未安裝。

（8）DMIS調(diào)度命令無線傳送系統(tǒng)與機(jī)車編碼器，所有機(jī)車均未安裝。

（9）光電速度傳感器 9491、9005、6579、9190、9601、3986、7671、7770等機(jī)車的速度傳感器與傳感器接線盒均存在出廠編號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期不明等情況（詳見附表2），需電務(wù)段車載電務(wù)工隊進(jìn)行逐一檢測。

（10）鳴笛記錄裝置所有機(jī)車均未安裝。（11）警惕按鍵配線

由于甘泉線機(jī)車LKJ控制模式與包神不一致，改為包神控制模式后，需對以上所有機(jī)車警惕按鍵重新配線。

三、設(shè)備整改意見

（1）根據(jù)原鐵道部鐵運(yùn)[2009]98號文件第26條要求，車載電務(wù)設(shè)備的使用壽命為6—8年，各聯(lián)運(yùn)單位對已超期使用的設(shè)備，需按《包神集團(tuán)公司車載電務(wù)設(shè)備清單》的要求進(jìn)行更換。

（2）對于生產(chǎn)銘牌脫落的設(shè)備，需經(jīng)電務(wù)段車載電務(wù)工隊進(jìn)行檢測，檢測合格的設(shè)備方可繼續(xù)使用，檢測不合格 的設(shè)備需按《包神集團(tuán)公司車載電務(wù)設(shè)備清單》要求進(jìn)行更換。

（3）機(jī)車缺失的車載電務(wù)設(shè)備，各聯(lián)運(yùn)單位需按《包神集團(tuán)公司車載電務(wù)設(shè)備清單》進(jìn)行加裝。

（4）無線列調(diào)設(shè)備需由電務(wù)段車載電務(wù)工隊進(jìn)行檢測調(diào)式。對已超期使用、檢測不合格或調(diào)式后仍不能滿足現(xiàn)場使用的設(shè)備，需按《包神集團(tuán)公司車載電務(wù)設(shè)備清單》更換。

（5）各聯(lián)運(yùn)單位目前在用車載電務(wù)設(shè)備與《包神集團(tuán)公司車載電務(wù)設(shè)備清單》中不一致的，需各聯(lián)運(yùn)單位自備器材與備件。

（6）各聯(lián)運(yùn)單位需在6月30日前，根據(jù)電務(wù)段所提供的《甘泉機(jī)車車載電務(wù)設(shè)備履歷表》，對相應(yīng)機(jī)車進(jìn)行設(shè)備整改，在設(shè)備整改過程中需電務(wù)段協(xié)助解決的問題，可及時與電務(wù)段車載電務(wù)工隊聯(lián)系。

（7）各聯(lián)運(yùn)單位對已借用的包神車載電務(wù)設(shè)備，需在6月30日前歸還。

附表1：《包神集團(tuán)公司車載電務(wù)設(shè)備清單》

附表2：《甘泉機(jī)車車載電務(wù)設(shè)備履歷表》

參會人員

電務(wù)段：陳全心 李想 周川 趙智

各聯(lián)運(yùn)單位：肖大水（中鐵一局）韓曉峰（中鐵三局）

潘恒松（中鐵四局）王文超（中鐵十五局）

安勝利（中鐵十六局）劉軍（中鐵二十局）

電 務(wù) 段 二零一四年五月三十日

主題詞： 電務(wù)段 聯(lián)運(yùn)單位 聯(lián)席會 抄送 ： 中鐵一局 中鐵三局 中鐵四局 中鐵十五局

中鐵十六局 中鐵二十局

包神鐵路公司電務(wù)段 2014年5月30日印發(fā) 打字：李想 校對：張文剛 共印1份