第一篇：獎(jiǎng)懲制度

員工獎(jiǎng)懲條例

一、總則 第一條

目的

為鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激勵(lì)員工奮發(fā)敬業(yè)，不斷提高工作效率，始終保持良好的服務(wù)狀態(tài)，防止、糾正員工違紀(jì)、過失給景區(qū)造成損失，制定本條例。第二條

原則

以鼓勵(lì)、教育為本，做到獎(jiǎng)懲有據(jù)、尺度適當(dāng)。讓員工明確工作中心必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)該遵守的規(guī)定，并保持員工對(duì)紀(jì)律處分上訴的權(quán)利。

二、獎(jiǎng)勵(lì) 第三條

類別

獎(jiǎng)勵(lì)分為學(xué)習(xí)獎(jiǎng)、創(chuàng)新改善獎(jiǎng)、功績獎(jiǎng)、服務(wù)獎(jiǎng)、年度全勤獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、年終效益獎(jiǎng)七種。獎(jiǎng)勵(lì)方式為通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金或根據(jù)具體情況給予有薪休假和獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)。第四條

學(xué)習(xí)獎(jiǎng)

景區(qū)重視員工文化水平、專業(yè)水平的提高，支持員工業(yè)余參加以提高文化素質(zhì)、管理能力與技術(shù)技能為目的的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，特設(shè)立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)。凡利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)鉆研有關(guān)本職專業(yè)課程，考試合格，并獲得國家教育部門認(rèn)可的學(xué)歷證書的員工，經(jīng)審核批準(zhǔn)可獲獎(jiǎng)。第五條

創(chuàng)新改善獎(jiǎng)

員工致力于景區(qū)旅游產(chǎn)品、營銷策略、管理的創(chuàng)新與改善，使景區(qū)經(jīng)營績效明顯提高，經(jīng)財(cái)務(wù)和相關(guān)專家評(píng)審組評(píng)審?fù)ㄟ^，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，授予創(chuàng)新改善獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)狀。

12--1 第六條

功績獎(jiǎng)

員工對(duì)景區(qū)的經(jīng)營、品牌、聲譽(yù)的提高等有特殊功績，經(jīng)財(cái)務(wù)和相關(guān)專家評(píng)審組評(píng)審?fù)ㄟ^，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，授予功績獎(jiǎng)。第七條

服務(wù)獎(jiǎng)

員工在為游客服務(wù)工作中，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)景區(qū)的服務(wù)宗旨與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多次受到游客及新聞媒體的表揚(yáng)，在旅游行業(yè)和景區(qū)中有一定影響，經(jīng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)，授予服務(wù)獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)狀。第八條

年度全勤獎(jiǎng)

員工在當(dāng)年度內(nèi)從未請(qǐng)病假、事假，未發(fā)生遲到、早退者，授予年度全勤獎(jiǎng)。給予精神鼓勵(lì)和發(fā)放獎(jiǎng)金。第九條

拾金不昧獎(jiǎng)

員工在日常工作中拾到物品或現(xiàn)金且主動(dòng)上交景區(qū)，可獲拾金不昧獎(jiǎng)。根據(jù)具體情況給予0——500元的獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表揚(yáng)。第十條

年終效益獎(jiǎng)

超額完成年度工作計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（包括預(yù)算指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)）的部門、員工可獲得相應(yīng)的年終效益獎(jiǎng)。具體標(biāo)準(zhǔn)參照業(yè)《效獎(jiǎng)勵(lì)制度》由財(cái)務(wù)部評(píng)審核定報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十一條

獎(jiǎng)勵(lì)的分類實(shí)施

具體獎(jiǎng)勵(lì)情況按《員工獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則》實(shí)施。

三、懲戒 第十二條

類別

懲戒按性質(zhì)可分為：過失懲戒、違紀(jì)懲戒和違法懲戒三類；

基層員工行政處分分為：警告并罰款、嚴(yán)重警告并罰款、辭退、開除四種；

12--2 管理人員行政處分分為：記過并罰款、降職、撤職、辭退四種； 員工罰款最高500元、主管以上人員罰款最高1000元（對(duì)貪污、受賄、侵占公物者，追回?fù)p失的例外），特殊崗位員工另行規(guī)定。第十三條

處罰的分類實(shí)施

具體處罰情況按第十二章《員工獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則》實(shí)施。

員工獎(jiǎng)懲條例事實(shí)

一、獎(jiǎng)懲

第一條

獎(jiǎng)勵(lì)種類：分為服務(wù)獎(jiǎng)、年度全勤獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、年終效益獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)獎(jiǎng)、創(chuàng)新改善獎(jiǎng)、功績獎(jiǎng)等七種。

第二條

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金或根據(jù)具體情況給予有薪休假和獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)。第三條

服務(wù)類

員工符合下列條件之一的，由部門申報(bào)，行政管理部審查，經(jīng)景區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，授予服務(wù)獎(jiǎng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金2000元、二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金900元、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金500元、四等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金200元。

（一）連續(xù)三年在服務(wù)工作中被評(píng)為景區(qū)優(yōu)秀員工；

（二）在為游客的服務(wù)工作中，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)景區(qū)的服務(wù)宗旨與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多次受到游客的表揚(yáng)及新聞媒體的宣傳達(dá)三次（含）以上，在國家、省、市旅游行業(yè)中具有一定影響的；

（三）在服務(wù)工作中，為使景區(qū)形象、員工形象不受損害，承受大的委屈，實(shí)際典型生動(dòng)的。第四條

年度全勤獎(jiǎng)

員工在當(dāng)年度內(nèi)從未請(qǐng)病、事假，未發(fā)生遲到、早退者，且能和好完成本職崗位工作任務(wù)的，授予年度全勤獎(jiǎng)，由部門于次年元月份

12--3 報(bào)行政管理部審查，經(jīng)景區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予通報(bào)表揚(yáng)并發(fā)獎(jiǎng)金。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金1000元、二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300元、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金100元。獎(jiǎng)金等級(jí)設(shè)定是結(jié)合該員工在全年工作中的個(gè)人表現(xiàn)以及對(duì)景區(qū)貢獻(xiàn)大小而定。

第五條

拾金不昧獎(jiǎng)

員工在日常工作中拾到物品或現(xiàn)金主動(dòng)上交景區(qū)的可獲拾金不昧獎(jiǎng)。

（一）拾到物品價(jià)值1000元以內(nèi)并上交的，由部門負(fù)責(zé)人報(bào)行政管理部，由行政管理核實(shí)給予通報(bào)表揚(yáng)；

（二）拾到物品價(jià)值1000元以上（不含1000元）3000元以內(nèi)并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)50元的物品或獎(jiǎng)金；

（三）拾到物品價(jià)值3000元以上（不含3000元）5000元以內(nèi)并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)100元的物品或獎(jiǎng)金；

（四）拾到物品價(jià)值5000元以上（不含5000元）并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)200元的物品或獎(jiǎng)金。

（五）拾到1000元以內(nèi)現(xiàn)金并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)0----50元的物品或獎(jiǎng)金；

（六）拾到1000元以上（不含1000元）3000元以內(nèi)現(xiàn)金并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)100元的物品或獎(jiǎng)金；

（七）拾到3000元以上（不含3000元）5000元以內(nèi)現(xiàn)金并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)200元的物品或獎(jiǎng)金；

（八）拾到5000元以上（不含5000元）現(xiàn)金并上交的，景區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)300元的物品或獎(jiǎng)金。

所有獎(jiǎng)項(xiàng)由行政管理部審核，報(bào)景區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；受到嘉獎(jiǎng)的員工將獲得當(dāng)月績效考核10分加分。

12--4 第六條

年終效益獎(jiǎng)

超額完成年度工作計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的部門、員工可獲得相應(yīng)的年終效益獎(jiǎng)。景區(qū)根據(jù)全年經(jīng)營情況，由財(cái)物部評(píng)審核定，報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第七條

學(xué)習(xí)獎(jiǎng)

員工在職期間內(nèi)堅(jiān)持業(yè)余學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷并獲得國家教育部門認(rèn)可的學(xué)歷證書后，為景區(qū)繼續(xù)工作滿一年的可獲學(xué)習(xí)獎(jiǎng)。低學(xué)歷升至大專學(xué)歷獎(jiǎng)500元、低學(xué)歷升至本科學(xué)歷獎(jiǎng)1000元、低學(xué)歷升至碩士學(xué)歷獎(jiǎng)3000元。

以上獎(jiǎng)項(xiàng)由符合獲獎(jiǎng)條件的個(gè)人提出申請(qǐng)，將學(xué)歷證明交行政管理部備案，報(bào)公司董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。第八條

創(chuàng)新改善獎(jiǎng)

員工符合下列條款之一者，由各部門根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)要求將申報(bào)文字材料報(bào)行政管理部，經(jīng)財(cái)務(wù)部和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)專家評(píng)審組評(píng)審?fù)ㄟ^，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，授予創(chuàng)新改善獎(jiǎng)。

（一）設(shè)計(jì)旅游新項(xiàng)目（產(chǎn)品）或改良更新原有項(xiàng)目（產(chǎn)品），對(duì)景區(qū)節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益或改善景區(qū)經(jīng)營狀況做出重大貢獻(xiàn)的；

（二）致力于景區(qū)管理的創(chuàng)新或改善，使景區(qū)的管理水平、管理品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高的；

（三）致力于景區(qū)管理的創(chuàng)新或改善，使景區(qū)經(jīng)營績效、獲利能力、經(jīng)濟(jì)收益有明顯提高的；

（四）提出各種合理化建議、有效提案經(jīng)實(shí)施后確有顯著成效的。

以上各款至少應(yīng)觀察六個(gè)月以上的實(shí)績，經(jīng)評(píng)審效果顯著方屬有效。該獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放獎(jiǎng)金獎(jiǎng)狀，在年度工作總結(jié)大會(huì)或召開專門員工大會(huì)

12--5 頒獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金6000元、二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金3000元、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金1000元。第九條

功績獎(jiǎng)

員工符合下列條款之一者，由各部門根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)要求將申報(bào)材料報(bào)行政管理部審核，經(jīng)財(cái)物部和相關(guān)專家評(píng)審?fù)ㄟ^，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，授予功績獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金6000元、二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金3000元、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金1000元。特等獎(jiǎng)另定。

（一）對(duì)景區(qū)經(jīng)營、品牌、形象、聲譽(yù)的提高有特殊功績的；

（二）防患未然，保護(hù)景區(qū)財(cái)產(chǎn)不受重大損害的；

（三）遇到應(yīng)急事件，如災(zāi)害、事故等，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，從而保護(hù)景區(qū)財(cái)產(chǎn)不受重大損害的；

（四）冒險(xiǎn)搶救景區(qū)財(cái)產(chǎn)與人員脫離危難的。

凡獲得上述獎(jiǎng)項(xiàng)的員工，景區(qū)將視情發(fā)放獎(jiǎng)金獎(jiǎng)狀，通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)有重要影響的獎(jiǎng)項(xiàng)，景區(qū)將在年度工作總結(jié)大會(huì)或召開專門員工大會(huì)頒獎(jiǎng)。

二、懲

戒 第十條

懲戒種類

基層員工行政處分分為：警告并罰款、嚴(yán)重警告并罰款、辭退、開除四種；

管理人員行政處分分為：記過并罰款、降職、撤職、辭退四種。第十一條

懲戒實(shí)施

（一）員工的懲戒由部門負(fù)責(zé)人、景區(qū)值班經(jīng)理或景區(qū)行政管理部質(zhì)檢員填寫《員工懲戒（過失）處罰單》，報(bào)行政管理部經(jīng)理審核，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（二）罰款金額由財(cái)務(wù)部從員工工資中扣除，嚴(yán)禁部門私自罰款、私

12--6 自截留、自收自支。

（三）如員工對(duì)所受處分不服，可直接向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)申訴，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)處理不滿意可向公司領(lǐng)導(dǎo)申訴。第十二條

懲戒內(nèi)容

凡有下列行為之一者，將受到處罰：

（1）工作時(shí)間聽錄音機(jī)、聽MP3、看電視、看小說、吃零食者、上網(wǎng)私聊；

（2）工作時(shí)間擅自離崗、竄崗、脫崗者；（3）工作時(shí)間睡覺者；

（4）當(dāng)班時(shí)間扎堆聊天、處理私事或打電話聊天者；（5）上、下班不按規(guī)定考勤者；（6）上班遲到、早退者；

（7）代人打考勤卡屬初次違規(guī)者；

（8）下班時(shí)未關(guān)掉工作區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、空調(diào)、機(jī)器等設(shè)備，留下安全隱患者；

（9）當(dāng)班時(shí)未做好值班記錄或交接班記錄者；

（10）由于工作疏忽，處理業(yè)務(wù)或服務(wù)不當(dāng)，引起客戶或游客明顯不滿，但未造成投訴者；

（11）違反乘車規(guī)定或擾亂乘車秩序者；（12）儀容、著裝、行為舉止違反景區(qū)規(guī)定者；（13）上班時(shí)間未佩戴工作牌者；（14）將工作牌借與他人，弄虛作假者；

（15）在旅游區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、飲料瓶等雜物者；（16）騎摩托車在旅游區(qū)內(nèi)違章行使、亂停亂放、違章帶人者；

12--7（17）邊行走邊吸煙，隨意亂扔煙頭，留下安全隱患者；（18）參加會(huì)議、活動(dòng)遲到、早退者；

（19）所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域，環(huán)境、消防、衛(wèi)生等經(jīng)檢查不達(dá)標(biāo)者；（20）對(duì)景區(qū)該傳達(dá)的會(huì)議精神不傳達(dá)，或傳達(dá)不及時(shí)，影響工作正常進(jìn)行，造成不良后果者；

（21）傳播有范圍限制的會(huì)議內(nèi)容者；

（22）隱瞞部門存在的問題、包庇下屬過失，欺上瞞下者；

（23）謊報(bào)、瞞報(bào)、有意誤報(bào)考勤，對(duì)部門、本人或員工的考勤弄虛作假者；

（24）違反景區(qū)防火規(guī)定，在禁煙區(qū)吸煙，擺弄明火者；

(25)違反車輛管理規(guī)定，違紀(jì)用車，造成車輛或其他設(shè)施輕微損失者；（26）違反景區(qū)印信使用規(guī)定，未造成影響或損失者；（27）從事違反景區(qū)安全規(guī)定的活動(dòng)，存在安全隱患者；（28）因工作過失或隨意浪費(fèi)，造成景區(qū)財(cái)務(wù)損失者；

（29）因工作失職，在經(jīng)營管理中造成損失或影響，情節(jié)輕微者；（30）拒絕接受景區(qū)及部門組織的工作檢查，拒絕接受指出存在的問題和整改者；

（31）私自變賣或占有景區(qū)物品，情節(jié)輕微者；

（32）在游客或信眾及景區(qū)財(cái)產(chǎn)、人員受到侵害、威脅時(shí)，故意逃避者；

（33）造謠誹謗，公開他人隱私，中傷他人，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)者；（34）丟失文件、材料、票據(jù)、報(bào)表、合同協(xié)議，造成輕微影響或損失者；

（35）未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假或逾假不歸一天以內(nèi)者；

12--8（36）虛報(bào)工作成績，冒領(lǐng)費(fèi)用、補(bǔ)貼，情節(jié)較輕者；（37）工作時(shí)間飲酒者；

（38）利用職權(quán)關(guān)系，營私舞弊，情節(jié)輕微者；（39）對(duì)員工舉報(bào)、反映問題，對(duì)反映者打擊報(bào)復(fù)者；

（40）對(duì)景區(qū)客戶的電傳、電話未能及時(shí)處理，或草率處理，造成影響或損失者；

（41）對(duì)客戶或游客的投訴，故意隱瞞不報(bào)者；

（42）與游客接觸中諷刺、挖苦游客、不尊重游客風(fēng)俗習(xí)慣，引起游客反感，影響景區(qū)形象者；

（43）語言粗俗，品行不端，舉止下流，影響景區(qū)形象者；

（44）服務(wù)態(tài)度不好，與客人發(fā)生爭吵、口角或處理業(yè)務(wù)不當(dāng)?shù)仍庥慰突蚩蛻敉对V，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者；（45）不服從管理或消極怠工者；

（46）上班時(shí)間打撲克、下棋、玩電腦游戲者；（47）一個(gè)月內(nèi)累計(jì)受到警告二次（含二次）者；

（48）將餐廳、廚房、倉庫等處的食品或飲料歸己或送人者；（49）因工作散漫，粗心大意，損壞景區(qū)物品或游客財(cái)物者；（50）玩忽職守或違反管理規(guī)定，造成工作影響或設(shè)備損失者；（51）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用景區(qū)設(shè)備與物品造成影響者；

（52）未經(jīng)允許私自更改班次或休息日，對(duì)工作造成影響或損失者；（53）負(fù)責(zé)物品保管、失物招領(lǐng)的工作人員營私舞弊，私自處理物品情節(jié)輕微者；

（54）管理者因工作失職，造成一月內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起盜竊案件或火警者；

12--9（55）管理者因管理不善，工作失職，造成分管部門工作大的損失、經(jīng)營上大的虧損或連續(xù)虧損；

（56）因管理不善，工作失察，造成重大工傷或其他嚴(yán)重事故者；（57）利用職務(wù)之便，為他人提供方便，為自己謀取私利，證據(jù)充分者；

（58）月內(nèi)累計(jì)記過二次者；

（59）違反景區(qū)印信使用規(guī)定，給景區(qū)造成影響或損失者；（60）虛報(bào)工作成績，冒領(lǐng)費(fèi)用、補(bǔ)貼，情節(jié)嚴(yán)重者；

（61）對(duì)重要設(shè)備管理不善，違章操作，造成設(shè)備損壞嚴(yán)重者；（62）玩忽職守，造成景區(qū)財(cái)務(wù)嚴(yán)重?fù)p失者；（63）違反車輛管理規(guī)定，給景區(qū)造成嚴(yán)重?fù)p失者；（64）月內(nèi)累計(jì)嚴(yán)重警告三次者；

（65）負(fù)責(zé)物品保管、失物招領(lǐng)的工作人員徇私舞弊、私自處理物品情節(jié)嚴(yán)重者；

（66）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用景區(qū)設(shè)備與物品造成嚴(yán)重影響者；

（67）未經(jīng)允許在景區(qū)私自出售物品，及假造名目公開募捐騙取錢財(cái)者；

（68）私自變賣或占有景區(qū)物品，情節(jié)嚴(yán)重者；（69）酗酒滋事，打架斗毆，毀壞公物，情節(jié)嚴(yán)重者；

（70）丟失單位重要文件、票據(jù)、報(bào)表、合同協(xié)議，造成嚴(yán)重?fù)p失者；（71）玩忽職守，工作失職或違反操作規(guī)程，造成重大工傷、火災(zāi)、設(shè)備事故或景區(qū)財(cái)務(wù)嚴(yán)重?fù)p失者；

（72）私自與客戶簽訂協(xié)議合同謀取私利，給景區(qū)造成或?qū)⒔o景區(qū)造成重大損失者；

12--10（73）私收、截留、挪用營業(yè)款或工作備用金者；

（74）向外傳遞、泄露景區(qū)經(jīng)營、人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)情報(bào)、機(jī)密等，給景區(qū)造成損失者；

（75）連續(xù)曠工五天（含五天）以上者；

（76）利用景區(qū)的技術(shù)、設(shè)備、情報(bào)信息等謀取私利，情節(jié)惡劣者；（77）利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私，給景區(qū)造成損失，證據(jù)充分者；

（78）利用職務(wù)便利損公肥私，虛報(bào)假帳，虛報(bào)價(jià)格，與供貨商串通供應(yīng)低質(zhì)物品，高價(jià)進(jìn)貨，使景區(qū)蒙受損失者；

（79）涂改、偽造單據(jù)、發(fā)票及各種法律證明，謀取私利者；（80）蓄意破壞景區(qū)或游客之物品者；

（81）擅入客人房間偷拿客人物品、偷吃客人食品者；（82）拾到游客或員工貴重物品拒不上交者；

（83）向游客索取小費(fèi)、回扣或禮物，造成惡劣影響者；（84）當(dāng)班人員離崗、竄崗、脫崗，造成嚴(yán)重事故者；（85）違反國家法律、法規(guī)、被追究刑事責(zé)任者；

（86）因過失犯罪，雖未追究刑事責(zé)任，但給景區(qū)聲譽(yù)造成惡劣影響者；

（87）攜帶或私藏禁品者；（禁品包括槍支彈藥、毒品、爆炸品等）（88）吸毒、販毒者；

（89）貪污、盜竊、索賄、受賄，有事實(shí)證據(jù)者；

（90）煽動(dòng)鬧事、聚眾斗毆；組織或參與破壞景區(qū)經(jīng)營、員工生活和危害員工生命的活動(dòng)；（91）上班時(shí)間賭博者；

12--11（92）辱罵、恐嚇、毆打游客或信眾、客戶、同事，造成傷害情節(jié)特別惡劣者。

第十三條

懲戒的分類實(shí)施

（一）基層員工

1.基層員工違反懲戒內(nèi)容中的1至20條款的任何一條，將給予警告處分及根據(jù)情況罰款0----100元，并視情節(jié)輕重上掛一級(jí)（主管）； 2.基層員工違反懲戒內(nèi)容中的25至54條款的任何一條，將給予嚴(yán)重警告處分及根據(jù)情況罰款100----1000元，并視情節(jié)輕重上掛部門經(jīng)理（副經(jīng)理）；

3.基層員工違反懲戒內(nèi)容中的60至85條款的任何一條，將給予辭退處分；

4.基層員工違反懲戒內(nèi)容中的86至92條款的任何一條，將給予開除處分。

（二）管理人員

1.管理人員違反懲戒內(nèi)容中的13至40條款的任何一條，將給予記過處分及罰款0----1500元，并并視情節(jié)輕重上掛一級(jí)；

2.管理人員違反懲戒內(nèi)容中的55至64條款的任何一條，將給予降職、撤職處分；

3.管理人員違反懲戒內(nèi)容中的68至92條款的任何一條，將給予辭退處分。

（三）員工在工作中過失或違紀(jì)，上述條款未提到的，執(zhí)行部門可視具體情況給予相應(yīng)處罰。

12--12

第二篇：獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)懲制度

第一條 目的：

為規(guī)范企業(yè)管理，教育員工遵守國家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德以及樂壽康寧及其下屬各關(guān)聯(lián)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)造公平、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作氛圍，維護(hù)正常穩(wěn)定的經(jīng)營、管理秩序，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行特制定本制度。

第二條 適用范圍：

1、本管理制度適應(yīng)于樂壽康寧及與其有關(guān)聯(lián)交易關(guān)系的所有下屬子公司、分公司；

2、各下屬子公司、分公司應(yīng)以本制度為基本依托，根據(jù)所在地特殊法規(guī)要求以及屬地人員特點(diǎn)，制訂適合各下屬子公司、分公司的補(bǔ)充制度，經(jīng)報(bào)總部管理部審批并備案后，與本管理制度具備同等管理效力。

第三條 管理職責(zé)：

1、總部管理部負(fù)責(zé)起草、修訂、推動(dòng)和解釋本管理制度；審批全部獎(jiǎng)懲決定，組織處理各項(xiàng)處罰申訴，審批處罰糾正預(yù)防措施并組織檢查驗(yàn)證。

2、各下屬子公司、分公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核本公司各部門的獎(jiǎng)懲事件、處理決定、上報(bào)超權(quán)限的相關(guān)文件并按審批結(jié)果組織推動(dòng)執(zhí)行；處理初級(jí)申訴，審核處罰糾正預(yù)防措施并協(xié)助檢查驗(yàn)證。

3、各部門負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲事件的提報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)分配、處罰責(zé)任界定、處罰結(jié)果糾正和執(zhí)行以及連帶責(zé)任的糾正預(yù)防措施的提出。

4、總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按制度建立統(tǒng)一的資金出/入賬目，并根據(jù)獎(jiǎng)懲審批通知單支付/收取經(jīng)濟(jì)代償金/專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金。

第四條 獎(jiǎng)懲的原則：

1、公司的獎(jiǎng)懲是以紀(jì)律維護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)較大超出公司行為準(zhǔn)則、或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的員工或團(tuán)隊(duì)的一種激勵(lì)，處罰是對(duì)違反公司紀(jì)律、損害公司利益等不符合公司制度行為的一種約束；

2、獎(jiǎng)懲的依據(jù)包括但不限于公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，員工崗位說明書、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程規(guī)范等；

3、為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)處理、公開執(zhí)行；

4、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由當(dāng)事人的主管領(lǐng)導(dǎo)施以面談，講明事實(shí)和獎(jiǎng)懲的目的、依據(jù)，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的行為形成案例并積極宣傳，處罰允許當(dāng)事人申訴。

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)的分類與標(biāo)準(zhǔn)：

1、公司對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）在完成工作任務(wù)、保證安全、提高工作效率、降低成本或費(fèi)用等方面做出顯著成績者；

（2）用好用足國家或地方政策，合理規(guī)避不利影響，取得明顯效益或使企業(yè)整體利益免受損失，經(jīng)總部財(cái)務(wù)部與總部管理部綜合評(píng)議確實(shí)發(fā)揮作用突出者；

（3）在突發(fā)情況出現(xiàn)時(shí)，采取措施得當(dāng)，經(jīng)認(rèn)定確有防止或者避免了設(shè)備損壞等事故，使企業(yè)和員工生命財(cái)產(chǎn)、企業(yè)利益免遭重大損失者；

（4）敢于同不良風(fēng)氣以及違法違紀(jì)行為作斗爭，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)生產(chǎn)和工作秩序，舍己救人、見義勇為，維護(hù)企業(yè)治安有突出貢獻(xiàn)者；

（5）其他經(jīng)公司管理層審議，集團(tuán)副總/總監(jiān)集體審批后，確定應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

2、員工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的分類與標(biāo)準(zhǔn)：

公司獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表揚(yáng)、記功、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)三類。

（1）通報(bào)表揚(yáng)：對(duì)在公司經(jīng)營活動(dòng)某方面有突出貢獻(xiàn)的，可以建議予以通報(bào)表揚(yáng)，并予以50－100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）記功表揚(yáng)：對(duì)在階段性、臨時(shí)性或突發(fā)性經(jīng)營管理工作中表現(xiàn)突出，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，保護(hù)公司和人民生命財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的員工，視其貢獻(xiàn)程度可以建議予以記功獎(jiǎng)勵(lì)，記功獎(jiǎng)勵(lì)可按業(yè)績大小給予200－1000元一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：每年組織一次，對(duì)在公司經(jīng)營活動(dòng)中長期有突出的工作表現(xiàn)，取得顯著工作成效的員工，可以授予優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者稱號(hào)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)獎(jiǎng)原則每年由總部管理部結(jié)合當(dāng)年實(shí)際情況制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3、員工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用：

（1）對(duì)獲得各種榮譽(yù)稱號(hào)的員工，公司為其優(yōu)先提供崗位培訓(xùn)、專業(yè)深造、輪崗的機(jī)會(huì)。

（2）員工獲得的各種榮譽(yù)稱號(hào)，所在地負(fù)責(zé)人應(yīng)報(bào)總部管理部記入員工個(gè)人工作檔案，作為晉級(jí)和晉升的依據(jù)。

（3）員工在一年內(nèi)累計(jì)獲得三次通報(bào)表揚(yáng)，可以記功一次，并在第三次通報(bào)表揚(yáng)時(shí)按記功標(biāo)準(zhǔn)享受獎(jiǎng)金。累計(jì)三次記功獎(jiǎng)勵(lì)，可直接獲得當(dāng)選當(dāng)優(yōu)秀員工的資格。

（4）評(píng)優(yōu)員工可以優(yōu)先獲得職位晉升、工資調(diào)整的機(jī)會(huì)。第六條 違紀(jì)、違章及處分的分類：

1、違紀(jì)、違章是指違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律以及高科公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程的行為。

2、公司對(duì)于違紀(jì)員工，視違紀(jì)情況同時(shí)予以經(jīng)濟(jì)代償處罰和行政處分。

3、經(jīng)濟(jì)代償處罰是指在賠償損失之后處以的經(jīng)濟(jì)代償處罰。

4、行政處分包括警告、記過、降職/級(jí)、撤職、留用察看、無償解除勞動(dòng)合同。

5、員工受到處分，會(huì)接到公司發(fā)來的書面通知，各種處分均應(yīng)記入員工個(gè)人工作檔案。

第七條 對(duì)一般性違紀(jì)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)：

1、員工有下列行為之一的，視為一般性違紀(jì)行為，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予責(zé)任人50-500元的經(jīng)濟(jì)代償處罰：

（1）工作時(shí)間利用計(jì)算機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、觀看影碟、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、看小說、玩手機(jī)、打私人電話等任何與工作無關(guān)的事情，經(jīng)認(rèn)定后應(yīng)予以警告處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以50～100元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以100－200元經(jīng)濟(jì)代償處罰。

（2）進(jìn)入特定區(qū)域/辦公區(qū)域未按規(guī)定著裝/不按規(guī)定佩帶必須的勞動(dòng)保護(hù)用品/不按規(guī)定佩帶標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的行為，經(jīng)認(rèn)定后應(yīng)予以警告處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以50～100元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以100－200元經(jīng)濟(jì)代償處罰。（3）工作時(shí)間在工作場所與公司內(nèi)部員工發(fā)生口角，影響正常工作秩序的，經(jīng)認(rèn)定后應(yīng)予以警告處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以每人50～100元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以每人100－200元經(jīng)濟(jì)代償處罰；

（4）在工作區(qū)域毆打他人，情節(jié)輕微的予以警告處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，情節(jié)嚴(yán)重至被打人受傷的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)、賠償費(fèi)、精神損失費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，按嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律予以解除勞動(dòng)關(guān)系無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償處理，同時(shí)公司保留追究責(zé)任人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

（5）不按照上級(jí)指令操作，或違反公司管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)認(rèn)定后應(yīng)予以警告處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以200元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以300-500元經(jīng)濟(jì)代償處罰。

（6）本條款未列出的其他一般性違紀(jì)行為，可依據(jù)違紀(jì)情節(jié)和影響程度，參照上述規(guī)定予以處罰。

（7）試用期內(nèi)員工發(fā)生以上一般性違紀(jì)，立即終止試用期予以辭退處理，正式期員工在一年內(nèi)發(fā)生一般性違紀(jì)，被處罰至第三次，將升級(jí)為較大違紀(jì)行為，按較大違紀(jì)的處分和代償金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，達(dá)到第六次時(shí)，除按制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)代償處罰外，還將按嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律予以解除勞動(dòng)關(guān)系無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償處理。

（10）一般違紀(jì)處分的有效期為3個(gè)月，同類行為違紀(jì)累計(jì)有效期為一年。

2、針對(duì)同一公司/系統(tǒng)/部門內(nèi)的員工在同一內(nèi)反復(fù)多次發(fā)生一般性違紀(jì)的連帶管理責(zé)任的處罰：

（1）管理連帶處罰定義：同一公司/系統(tǒng)/部門的負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工在一個(gè)財(cái)政內(nèi)（指每年1月1日至12月31日），累計(jì)發(fā)生一般性違紀(jì)超過6次（以下稱一般連帶處罰累計(jì)次數(shù)），將對(duì)該公司/系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人實(shí)施管理連帶代償金處罰。

（2）負(fù)責(zé)人下屬員工一般違紀(jì)累計(jì)達(dá)到六次后，自第七次起，每次對(duì)下級(jí)員工的一般違紀(jì)處罰，將按處罰金額的20%承擔(dān)連帶代償金處罰，連帶代償金經(jīng)計(jì)算后如低于50元的，按50元/次進(jìn)行處罰。

（3）負(fù)責(zé)人如為經(jīng)理、總監(jiān)、副總級(jí)別員工，下屬員工一般違紀(jì)累計(jì)達(dá)到六次后，自第七次起，將按處罰金額的50%承擔(dān)連帶代償金處罰，連帶代償金經(jīng)計(jì)算后如低于100元的，按100元/次進(jìn)行處罰。

（4）如下屬員工的一般性違紀(jì)處罰是負(fù)責(zé)人檢查發(fā)現(xiàn)并發(fā)起處罰的，可以不計(jì)入連帶處罰累計(jì)次數(shù)，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)人不進(jìn)行連帶代償金處罰。

（5）如下屬員工的一般性違紀(jì)處罰是由其他部門舉報(bào)、經(jīng)管理部監(jiān)督檢查、審計(jì)部內(nèi)審檢查、安全質(zhì)量部工作檢查等其他部門發(fā)起并處罰的，則計(jì)入連帶處罰累計(jì)次數(shù)，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)施管理連帶代償金處罰。

（7）同一內(nèi)，負(fù)責(zé)人所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)生一般性違紀(jì)累計(jì)次數(shù)超過6條時(shí)，說明該團(tuán)隊(duì)或組織存在管理問題，因此該負(fù)責(zé)人應(yīng)著手進(jìn)行糾正和預(yù)防，對(duì)所發(fā)生的同類問題予以原因分析、錯(cuò)誤糾正，制訂防止再次發(fā)生相應(yīng)措施，報(bào)相關(guān)部門審批后執(zhí)行，并接受實(shí)施結(jié)果驗(yàn)證。

第八條 較大違紀(jì)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)：

1、員工有下列行為之一的，視為較大違紀(jì)行為，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予責(zé)任人200-5000元的經(jīng)濟(jì)代償處罰：

（1）在工作場所利用計(jì)算機(jī)登陸不健康網(wǎng)站或下載含有不健康內(nèi)容的信息，除應(yīng)個(gè)人承擔(dān)因此所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用外，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以300元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰；利用公司局域網(wǎng)惡意傳播病毒，造成公司信息化系統(tǒng)損壞的，直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上5000元以下的，除賠償損失外，給予記過處分并以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰；直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上10000元以下的，除賠償損失外，給予記過處分并處以2000元經(jīng)濟(jì)代償處罰；造成直接經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的，除賠償損失外，再處以2000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，同時(shí)予以解除勞動(dòng)合同無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償處分。

（2）上崗前4小時(shí)內(nèi)及工作時(shí)間因私飲酒，工作時(shí)間打牌、下棋或賭博的，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以300元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰。

（3）故意破壞裝置、設(shè)備及其它公司所有的公共設(shè)施，損壞價(jià)值金額在500元以內(nèi)的，除要求限期修復(fù)或照價(jià)賠償外，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以免職處理；損壞價(jià)值在500元及以上，未被追究刑事責(zé)任的，除要求限期修復(fù)或照價(jià)賠償外，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以2000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以免職處理。情節(jié)嚴(yán)重或有鼓動(dòng)他人一起破壞的行為的，給予直接解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金處理。公司保留對(duì)責(zé)任人追究法律責(zé)任的權(quán)力。

（4）在工作場所偷盜公司或個(gè)人財(cái)物，價(jià)值500元以下的，除追回非法所得外，給予記過處分，并處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰；價(jià)值500元及以上，未被追究刑事責(zé)任的，除追回非法所得外，以偷盜物品的實(shí)際價(jià)值的兩至十倍計(jì)算處罰金額并視態(tài)度或情節(jié)給予記過直至無償直接解除勞動(dòng)合同；責(zé)任人為負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別的員工應(yīng)予以免職處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以無償直接解除勞動(dòng)合同。

（5）無故不服從組織人事調(diào)動(dòng)或工作安排，自宣布之日起一周內(nèi)不到新崗位報(bào)到的，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以200元經(jīng)濟(jì)代償處罰；負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以降職處理直至撤職處分。

（6）無故不聽從指揮、不服從管理，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以200元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以降職處理直至撤職處分。

（7）發(fā)生事故隱瞞不報(bào)或?qū)?jīng)營管理數(shù)據(jù)弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)，一經(jīng)查實(shí)應(yīng)給予責(zé)任人記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以300元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以免職；因瞞報(bào)或虛報(bào)造成重大次生事故可造成公司司法危機(jī)的，對(duì)當(dāng)事人給予直接解除勞動(dòng)合同處分，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（8）侮辱、謾罵或利用恐嚇信、匿名電話及其它手段威脅他人的，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以免職處理，情節(jié)嚴(yán)重的，給公司帶來不良影響的，將被直接解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（9）違紀(jì)人員不聽勸阻、無理取鬧、打擊報(bào)復(fù)管理人員的，給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以免職處理；造成私人財(cái)產(chǎn)損失的，按實(shí)際價(jià)值予以賠償，造成輕微人身傷害的，還應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)直接解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，公司保留對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。

（10）因違章操作，造成事故的直接責(zé)任者，如發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下的，給予記過處分；直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元至10000元的，給予留用查看處分；達(dá)到10000以上的，直接解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失金額的20－50%的賠償。

（11）管理人員因工作失職給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下的，給予降級(jí)及記過處分；5000元至20000元的，給予撤職及留用查看處分；20000元以上的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，可以直接解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；處分的同時(shí)，應(yīng)按公司直接經(jīng)濟(jì)損失金額的20－50%予以賠償。

（12）利用工作之便，為個(gè)人謀取私利，不當(dāng)?shù)美痤~在2000元以下的，應(yīng)給予記過處分，負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工處以500元經(jīng)濟(jì)代償處罰，予以調(diào)離崗位；負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別員工處以1000元經(jīng)濟(jì)代償處罰，并予以降職處理；不當(dāng)?shù)美痤~達(dá)到2000元及以上的，直接解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（13）員工出現(xiàn)其他經(jīng)公司管理層認(rèn)定的較大違反公司制度的行為，可依據(jù)違紀(jì)情節(jié)和輕重，參照上述規(guī)定予以處分和經(jīng)濟(jì)代償處罰。

（14）正式員工一年內(nèi)發(fā)生第二次較大違紀(jì)行為被處罰時(shí)，將按嚴(yán)重違紀(jì)的處分和代償處罰標(biāo)準(zhǔn)予以處罰。

（15）較大違紀(jì)有效期為半年，同類行為累計(jì)有效期為一年。

2、針對(duì)同一公司/系統(tǒng)/部門內(nèi)的員工在同一內(nèi)反復(fù)多次發(fā)生較大違紀(jì)的連帶管理責(zé)任的處罰：

（1）管理連帶處罰定義：同一公司/系統(tǒng)/部門的副主管/負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工在一個(gè)財(cái)政內(nèi)（指每年1月1日至12月31日），累計(jì)發(fā)生較大違紀(jì)超過3次（以下稱較大連帶處罰累計(jì)次數(shù)），將對(duì)該公司/系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人實(shí)施管理連帶代償金處罰。

（2）負(fù)責(zé)人下屬員工較大違紀(jì)累計(jì)達(dá)到三次后，自第四次起，每次對(duì)下級(jí)員工的較大違紀(jì)處罰，將按處罰金額的20%承擔(dān)連帶代償金處罰，連帶代償金經(jīng)計(jì)算后如低于100元的，按100元/次進(jìn)行處罰。

（3）負(fù)責(zé)人如為經(jīng)理、總監(jiān)、副總級(jí)別員工，下屬員工較大違紀(jì)累計(jì)達(dá)到三次后，自第四次起，將按處罰金額的50%承擔(dān)連帶代償金處罰，連帶代償金經(jīng)計(jì)算后如低于200元的，按200元/次進(jìn)行處罰。

（4）如下屬員工的較大違紀(jì)處罰是由負(fù)責(zé)人檢查發(fā)現(xiàn)并發(fā)起處罰的，可以不計(jì)入較大連帶處罰累計(jì)次數(shù)，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)人不進(jìn)行連帶代償金處罰。

（5）如下屬員工的較大違紀(jì)處罰是由其他部門舉報(bào)、經(jīng)管理部監(jiān)督檢查、審計(jì)部內(nèi)審檢查、安全質(zhì)量部工作檢查等其他部門發(fā)起并處罰的，則計(jì)入連帶處罰累計(jì)次數(shù)，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)施管理連帶代償金處罰。

（6）同一內(nèi)，公司/系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)生較大違紀(jì)累計(jì)次數(shù)超過三次時(shí)，說明該團(tuán)隊(duì)或組織存在管理問題，因此該負(fù)責(zé)人應(yīng)著手進(jìn)行糾正和預(yù)防，對(duì)所發(fā)生的同類問題予以原因分析、錯(cuò)誤糾正，制訂防止再次發(fā)生相應(yīng)措施，報(bào)相關(guān)部門審批后執(zhí)行，并接受實(shí)施結(jié)果驗(yàn)證。

（7）由一般違紀(jì)行為累計(jì)升級(jí)為的較大違紀(jì)情況不計(jì)入較大連帶處罰累計(jì)次數(shù)。

第九條 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為：

1、員工有下列行為之一的，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，將處以責(zé)任人解除勞動(dòng)關(guān)系且無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律而被解除勞動(dòng)合同的員工，公司永不復(fù)用：

（1）一年內(nèi)累計(jì)六次警告或被記過兩次視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，予以解除勞動(dòng)合同，無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（2）泄露國家、公司技術(shù)、商業(yè)機(jī)密，致使公司蒙受損失者；不遵守保密協(xié)議/規(guī)定泄密者，公司還保留追訴法律責(zé)任的權(quán)利；

（3）遺失公司較重要商業(yè)或機(jī)密文件，故意損毀企業(yè)經(jīng)營的重要文件、證件或物品者；

（4）嚴(yán)重違反工作流程，導(dǎo)致人身傷亡或設(shè)備損壞價(jià)值10000元以上者；（5）冒名頂替、弄虛作假、私改報(bào)銷單據(jù)騙取公司資金，金額達(dá)到2000元以上并經(jīng)查證屬實(shí)者；

（6）偽造、變?cè)旎虮I用公司印章或印文用于私人不當(dāng)?shù)美撸?/p>

（7）攜帶管制刀具或其他違禁物品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司，危害公司員工安全、或參加非法組織者；

（8）組織、煽動(dòng)怠工/罷工，或采取各種手段要挾管理者，嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序者；

（9）造謠生事、散播謠言、挑撥是非致使公司蒙受經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失者；（10）毆打別人或互相打架或唆使別人打架者；（11）營私舞弊、挪用公款私用者；

（12）內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到30日或連續(xù)曠工達(dá)到15日者；

（13）收取供應(yīng)商、合作伙伴、經(jīng)銷商回扣、禮物或未經(jīng)公司允許在合作伙伴處私自報(bào)銷費(fèi)用等不當(dāng)?shù)美痤~達(dá)到2000元以上的；

（14）因違反《治安管理處罰條例》被治安拘留、因觸犯刑律，被司法機(jī)關(guān)判處管制、拘役、有期徒刑及以上刑罰或有緩刑、免于執(zhí)行等情形的；

（15）員工工作期間，任何時(shí)間被發(fā)現(xiàn)入職填報(bào)信息存在虛假的行為的；（16）其他經(jīng)公司相應(yīng)管理層決議的應(yīng)辭退（勸退）的行為。

第三篇：獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)懲制度細(xì)則

一、目的

為更好地明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范員工的行為，提高員工主觀能動(dòng)性。保證公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行，特制定本制度。

二、原則

1、獎(jiǎng)懲有據(jù)，有章可循，具體明確。

2、獎(jiǎng)懲及時(shí)，及時(shí)處置，妥善處理。

3、獎(jiǎng)懲公開，獎(jiǎng)懲結(jié)果予以公布。

4、獎(jiǎng)懲公正，所有人員一視同仁。

三、具體內(nèi)容

1、獎(jiǎng)懲方式分類（1）經(jīng)濟(jì)處罰：罰款

（2）行政處罰：警告、通報(bào)批評(píng)、降職、調(diào)薪、開除。（3）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（4）行政獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)、晉升、調(diào)薪。

2、公司的各項(xiàng)制度，規(guī)定等均視為公司的紀(jì)律，所有人員必須嚴(yán)格遵守，對(duì)于違反公司紀(jì)律的行為，公司采取“先警告，后懲戒”的方式予以糾正。

3、行為準(zhǔn)則

（1）員工在工作期間，必須著裝整潔。

（2）員工應(yīng)服從上級(jí)主管的工作安排，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。

公司文件未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載

第四篇：獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)懲制度

第一節(jié) 總則

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，制訂本制度。

第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條 本制度適于公司全體員工。

第四條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

第五條 本公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法： 1.大會(huì)表揚(yáng)； 2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； 3.晉升提級(jí)。

第六條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出； 2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故； 3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納； 5.全年無缺勤，積極做好本職工作；

6.維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； 7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8.其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第七條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

1.員工推薦、本人自薦或單位提名； 2.勞動(dòng)人事部審核； 3.董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第三節(jié) 處罰

第八條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過、降級(jí)、辭退、開除等處分： 1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的； 2.違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；

3.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的； 4.拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的； 5.工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)辦公用品，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；

7.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 8.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 9.搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的； 10.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的；

員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第九條 員工行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：

1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下（含5萬元），責(zé)任人賠償10%-50%；

2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

第十條 對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。

第十一條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開除的除外）。

第五篇：獎(jiǎng)懲制度

茶樓獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度

獎(jiǎng)懲制度是茶樓實(shí)施科學(xué)管理的重要手段之一，為規(guī)范本茶樓的管理，提高員工的工作積極性和茶樓的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)茶樓經(jīng)營的實(shí)際情況。特制定以下獎(jiǎng)懲制度：

一．獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.微笑天使

每月評(píng)選3次，10天評(píng)選一次，獎(jiǎng)勵(lì)金額為20元每次。收銀臺(tái)和水吧評(píng)選1個(gè)名額，茶藝員2個(gè)名額，PA一個(gè)名額，共4名。主要是為表揚(yáng)在工作當(dāng)中工作努力者，由管理組評(píng)選。

2.服務(wù)明星

每月評(píng)選一次，共2名，獎(jiǎng)勵(lì)金額為100元。由全體員工進(jìn)行不記名投票，全體員工都可以參與評(píng)選，票數(shù)最高2名員工當(dāng)選。

3.優(yōu)秀員工

每年評(píng)選一次，主要從微笑天使和服務(wù)明星中選出，在年終是評(píng)出，獎(jiǎng)勵(lì)金額為200元。

4.全勤獎(jiǎng)

每月無遲到早退，無事假，病假，滿勤者，每月獎(jiǎng)勵(lì)30元。因工作需要加班的，50每天。

5.每月考核前三名

每月考核一次，前三名獎(jiǎng)勵(lì)分別為100，50，30元。

6.拾金不昧獎(jiǎng)

拾金不昧，積極上交者，根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)10—20元。

7.優(yōu)秀建議獎(jiǎng)

員工提出合理建議（書面形式），公司采納，產(chǎn)生良好效益者，獎(jiǎng)勵(lì)30—50元。

8.點(diǎn)名表揚(yáng)獎(jiǎng)

一慣為賓客提供優(yōu)質(zhì)、超常和個(gè)性服務(wù)，在員工大會(huì)上得到管理組點(diǎn)名者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

9.優(yōu)秀表揚(yáng)將

每月水吧高質(zhì)量完成出品工作，良好控制成本，無違紀(jì)，盡職盡責(zé)完成上級(jí)交于的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)勵(lì)50元每人。收銀員每月能盡職盡責(zé)的完成每項(xiàng)本職工作和上級(jí)交與的各項(xiàng)任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)50元每人。

二、懲罰

1.上班遲到者（10分鐘以內(nèi)扣5元，半個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣10元，一個(gè)小時(shí)以上扣當(dāng)天基本工資）

2.每月事假不能超過2天，事假一天取消當(dāng)天工資加扣半天基本工資。員工請(qǐng)假必須提前三天向領(lǐng)班申請(qǐng)，并得到上級(jí)批準(zhǔn)后方可休假。病假1天，取消當(dāng)天基本工資（有醫(yī)院證明）。

3.曠工1天，取消當(dāng)天基本工資，并加扣3天基本工資。連續(xù)曠工三天，自動(dòng)離職，工資不予結(jié)算。

4.嚴(yán)禁私自調(diào)換班，調(diào)換班必須經(jīng)提前2天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)同意才允許調(diào)班，每月最多允許調(diào)班2次，凡私自調(diào)班者，取消2名員工當(dāng)天基本工資。

5.拾到客人任何財(cái)物不及時(shí)上繳吧臺(tái)者，視情節(jié)輕重，給予懲罰，嚴(yán)重者將除名。

6.不嚴(yán)格按照服務(wù)流程操作者，發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

7.不及時(shí)清理臺(tái)面，給客人續(xù)水、更換煙灰缸者，發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

8.包房打掃衛(wèi)生不徹底、各種設(shè)施放不到位，存在衛(wèi)生死角的，責(zé)任茶藝員和PA每人每間扣5元。

9.消極怠工不服從上級(jí)安排，公開頂撞上司，影響正常工作者，一次扣20元。

10.保潔人員必須做好茶具衛(wèi)生，并隨時(shí)保證茶樓公共區(qū)域衛(wèi)生的整潔，檢查每發(fā)現(xiàn)一次，扣5元。

11.不準(zhǔn)聊天、看書報(bào)、看電視、靠墻、吃零食、睡覺，不準(zhǔn)私自外出會(huì)客，不做一切與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次，扣5元。

12.不按規(guī)定著裝上班者，每次10元。

13.杜絕跑單，少付款，一旦發(fā)生。當(dāng)事人承擔(dān)35%，領(lǐng)班承擔(dān)10%，收銀員5%，基金承擔(dān)50%。

14.私人物品一律不允許帶進(jìn)公司，貴重物品可交吧臺(tái)收銀員代為管理。

15.禁止非工作時(shí)間在公司逗留，在上班期間，禁止大聲喧嘩，隔空傳音，發(fā)現(xiàn)扣5—10元

16.員工之間，各部門之間，應(yīng)互相配合，通力合作，禁止搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)聲譽(yù)的，罰款5—10

有意見可以向上級(jí)反映，由上級(jí)協(xié)助解決。