第一篇：優(yōu)秀班組總結(jié)

電石爐車間優(yōu)秀班組工作總結(jié)

電石爐車間檢修組由20名人員組成，其中中高級(jí)以上電焊工8名。主要負(fù)責(zé)車間所有電爐設(shè)備、特種設(shè)備的潤(rùn)滑、維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保電爐生產(chǎn)的順利進(jìn)行。在一年的工作中，檢修組克服困難、勇于創(chuàng)新。先后完成了車間密封水套、制作爐體等5項(xiàng)技改工作，提高了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，為車間生產(chǎn)做出了杰出的貢獻(xiàn)。班組也在不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)和提升班組的科學(xué)管理水平，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力、學(xué)習(xí)能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機(jī)與活力。

一、檢修成員技能互補(bǔ)，積極向上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的突破。

檢修組人員操作技能水平上下不

一、人員思想不統(tǒng)一，起初在工作中出現(xiàn)不少問題。班組長(zhǎng)合理分工，不折不扣執(zhí)行管理，首先解決了車間“忙人”和“閑人”的問題。通過交流、了解員工心態(tài)等工作方式強(qiáng)化管理，銳意進(jìn)取，提高了班組的凝聚力，員工執(zhí)行力及認(rèn)同感。培養(yǎng)了一支“敬業(yè)、盡責(zé)”的隊(duì)伍。

在檢修工作計(jì)劃和實(shí)施過程中，他們強(qiáng)調(diào)凡事一起做，相互支持承擔(dān)共同的責(zé)任，發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。常?？梢钥吹剿麄円黄痖_會(huì)討論，拿出最終合適于檢修任務(wù)的計(jì)劃和措施。只要檢修組有新員工，大家都會(huì)熱情的指導(dǎo)幫助他。團(tuán)隊(duì)精神源于他們都有共同的目標(biāo)和職責(zé)，同時(shí)也讓他們成為車間生產(chǎn)的基石。

二、嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)安全生產(chǎn)制度，保證全年安全生產(chǎn)零事故。

班組全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識(shí)上，要求班組各員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行安全操作制度，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生。在作業(yè)過程中，班組開展人人現(xiàn)場(chǎng)查違章、查隱患活動(dòng)，讓員工形成人人互相監(jiān)督安全行為的氛圍，也為做好“三不傷害”工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)堅(jiān)持每天晨會(huì)檢查員工著裝、精神狀態(tài)，說安全注意事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)操作要求。下班總結(jié)一天發(fā)現(xiàn)問題。這也使檢修班連續(xù)兩年未發(fā)生過安全事故，與班組安全管理密不可分。

三、積極相應(yīng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)完成工作任務(wù)。

班組圍繞車間年度方策，結(jié)合班組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計(jì)劃及實(shí)施工作。電爐生產(chǎn)由于遇到一些原始設(shè)備安全缺陷等原因，導(dǎo)致生產(chǎn)一度停滯。檢修班同時(shí)接受各項(xiàng)嚴(yán)峻的技改檢修任務(wù)，在有限的時(shí)間內(nèi)，檢修班人員沒有休息日，仍然堅(jiān)守在工作崗位。大短短20余日內(nèi)，就完成了4#爐爐體制作安全工作。并自發(fā)研制了電爐密封裝置，提高了電爐運(yùn)轉(zhuǎn)率。

電爐檢修工作，往往需要在比較艱苦的條件下進(jìn)行，如電爐內(nèi)部設(shè)備漏水等故障，檢修人員必須鉆入100-200度的爐內(nèi)工作，常常被燙的滿身水泡。他們沒有怨言，依然勤勤懇懇的堅(jiān)持在工作崗位。

四、員工民主參與，履行民主權(quán)利，打造民主管理。

班組推行班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，用團(tuán)隊(duì)的智慧進(jìn)行班組管理。晨會(huì)進(jìn)行“大家談、再總結(jié)”的方法，只要有意見，鼓勵(lì)人人發(fā)表。班組堅(jiān)持每周至少一次的會(huì)議，讓大家為班組管理想辦法出點(diǎn)子，提高班組的管理水平。每月將考勤、考核內(nèi)容公布，員工有異議就詳細(xì)解釋，達(dá)到人人滿意。

檢修組的業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)精神值得我們?nèi)囬g班組及員工學(xué)習(xí)。

電石爐車間

2008.12.30

第二篇：優(yōu)秀班組總結(jié)

優(yōu)秀班組申請(qǐng)材料

又見冬雪，轉(zhuǎn)眼又是一年?；仡?012年所走過的歷程，我們感慨頗多。

我們是鉗工一班，一是開始，也是起點(diǎn)，正像我們一班一樣從零開始，從頭做起，扎實(shí)走好每一步，干好每一項(xiàng)工作。

我們班始終將安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)，因?yàn)槲覀円恢闭J(rèn)為只有安全才是所有一切的保障，所以我們嚴(yán)格遵守工作規(guī)程，執(zhí)行作業(yè)票制度，并針對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，在大家的共同努力下，我們班取得了全年安全事故為零的好成績(jī)。

2012年隨著公司的發(fā)展，催化與加制氫順利投產(chǎn)并全系統(tǒng)連鎖開機(jī)運(yùn)行，在此期間，我們?nèi)ε浜涎b置開工及工藝改造，并接受了許多挑戰(zhàn)：

1、對(duì)催化P209、P222泵等重油泵的機(jī)械密封做了技術(shù)改造，將原來的C65系列雙端面機(jī)封改為現(xiàn)在的單端面的DBM型機(jī)封，不僅使運(yùn)行情況更加穩(wěn)定而且為公司節(jié)約了維修成本。

2、針對(duì)氣氛裝置P203泵機(jī)封泄露使用壽命短，車間組織了技術(shù)攻關(guān)，我們班全力配合，不分晝夜，確保生產(chǎn)，后根據(jù)P203泵溫度低、壓力高、介質(zhì)為液化氣等特點(diǎn)將原橡膠密封圈更改為四氟密封圈并在冷卻油罐上加高點(diǎn)排空閥，成功的解決了機(jī)封壽命短的問題，為裝置的平穩(wěn)進(jìn)行提供了可靠的保障。

我們班針對(duì)今年新人多、新裝置多的特點(diǎn)采取了以老帶新、分組管理、包機(jī)到人的辦法，從而大大提高了工作效率和大家工作的積極性與責(zé)任心。

金無足赤，人無完人。在我們平凡而普通的工作中仍有許多不足之處和改進(jìn)空間，我們將努力改變自己完善自己，勇于進(jìn)取，扎實(shí)工作，為公司又快又好的發(fā)展努力奮斗。我們相信天宏明天更美好！

鉗工一班

班長(zhǎng)：李長(zhǎng)征

2013.1.7

第三篇：班組建設(shè)總結(jié)優(yōu)秀集錦

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

班組建設(shè)總結(jié)篇一

__化工__公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長(zhǎng)，___，現(xiàn)有職工30人。長(zhǎng)期以來該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項(xiàng)會(huì)議精神，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作理念。人人從我做起，樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標(biāo)控制精中求精，為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時(shí)俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識(shí)?！读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動(dòng)》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會(huì)法><勞動(dòng)合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個(gè)一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。

2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。傳幫帶與結(jié)對(duì)子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實(shí)踐結(jié)合。靈活運(yùn)用。提高人員力量與實(shí)踐水平。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費(fèi)，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長(zhǎng)隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。2?，F(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動(dòng)力。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實(shí)行項(xiàng)目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項(xiàng)工藝指標(biāo)競(jìng)賽中取得好成績(jī)，從5月份到11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

4。持續(xù)改進(jìn)。總結(jié)提高。

在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中?；ざ“嘧⒅貙?shí)效。堅(jiān)持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果引如激勵(lì)機(jī)制。利益與個(gè)人掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶。促進(jìn)班組建設(shè)，班長(zhǎng)經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。適時(shí)解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。增強(qiáng)搞好班組建設(shè)是信心。立足本實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。營(yíng)造一種和諧的積極向上的良好氛圍。

班組建設(shè)總結(jié)篇二

今年，__壓氣站緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)發(fā)展，扎實(shí)開展“五型班組”主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé)，不斷強(qiáng)化班組基層管理模式，切實(shí)加強(qiáng)和完善“五型班組”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將半年來的“五型”班組活動(dòng)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)是建設(shè)“五型班組”的基礎(chǔ)

響應(yīng)站里一直大力開展“人人有兼職”活動(dòng)的需求，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，我站組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，重點(diǎn)圍繞以下兩個(gè)方面工作內(nèi)容展開：

1、師帶徒，一幫一，互幫互學(xué)模式。指定經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的員工為師傅人選，進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)。采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，通過解決實(shí)際中的工作問題，使新員工很快進(jìn)入工作角色，師帶徒過程中也會(huì)強(qiáng)化和鞏固師傅的專業(yè)知識(shí)。近來，站里再掀師帶徒“進(jìn)一步熟悉站場(chǎng)工藝流程圖”活動(dòng)熱潮，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這將為我站創(chuàng)建符合三基工作要求的標(biāo)準(zhǔn)化站隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、個(gè)人對(duì)屬地的“自檢”，班組間“互查”模式。我站認(rèn)真、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動(dòng)。開展過程中，站內(nèi)進(jìn)行了全體員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我們適時(shí)開展兩人一組的互查活動(dòng)，以便讓大家交流自查的心得，再加上集中時(shí)間統(tǒng)一行動(dòng)，1

收到了良好的效果。在“找茬”中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

二、安全是建設(shè)“五型班組”的關(guān)鍵也是主題

我站20_年上半年的工作中，全面落實(shí)公司“三會(huì)”精神及管理處工作會(huì)議要求，圍繞安全平穩(wěn)供氣的中心任務(wù)，積極開展“我的屬地?zé)o隱患”“基礎(chǔ)管理推進(jìn)月”“安全生產(chǎn)月”等系列主題活動(dòng)，建立“五檢察五覆蓋”體系，“軟硬兼施”，“軟”也就是員工思想教育，使每位員工都能樹立“要我安全”到“我要安全”的思想意識(shí)轉(zhuǎn)變，充分理解“沒有安全就沒有一切”的深刻含義。“硬”是指對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)工作過程中的不規(guī)范行為巡查，該糾正的要及時(shí)糾正，該考核的要嚴(yán)厲考核，將安全作為班組建設(shè)的一個(gè)中心來開展各項(xiàng)工作。

1、堅(jiān)持“每日安全一刻，經(jīng)驗(yàn)共享”活動(dòng)，營(yíng)造安全氛圍?！鞍踩豢獭弊?9年推行以來，收到較好的成效。在每天早班會(huì)上，所有員工輪流進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，內(nèi)容多樣，可以是工作中、生活中的安全經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)，或者事故案例的分享，甚至是即將開展工作的一條安全提示等等，形式多樣，不拘一格。使安全經(jīng)驗(yàn)分享不再僅限于安全會(huì)議上，而是延伸到方方面面，濃烈的安全氛圍逐步形成。

2、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動(dòng)。將“我的屬地?zé)o隱患”活動(dòng)與專工巡檢，站內(nèi)每周安全檢查相結(jié)合。把檢查出來的問題同時(shí)歸納到我的屬地?zé)o隱患整改活動(dòng)中去。通過不斷查找隱患，不斷消除隱患來保持我的屬地?zé)o隱患活動(dòng)的連貫開展，為安

全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

三、清潔是建設(shè)“五型班組”的窗口

我站嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)清潔生產(chǎn)管理制度，并以“現(xiàn)場(chǎng)清潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標(biāo)準(zhǔn)，將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟，做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”，實(shí)現(xiàn)全過程清潔生產(chǎn)。嚴(yán)抓罐區(qū)、泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，加強(qiáng)儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，將地面衛(wèi)生情況納入交接班內(nèi)容，致力于將站場(chǎng)打造為清潔、舒適的家。

四、節(jié)約是建設(shè)“五型班組”的公德

我站緊緊圍繞“節(jié)能降耗”開展工作,在控制成本，加大節(jié)約機(jī)制方面下功夫，引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水，少用一度電”的理念。

1、“節(jié)約一張紙，多植一棵樹”是我站員工的口頭禪。站里打印機(jī)旁邊都會(huì)張貼“節(jié)約用紙，雙面打印”以及雙面打印細(xì)則，時(shí)刻提醒大家減少不必要的浪費(fèi)。

2、清洗勞保手套，循環(huán)利用。杜絕勞保手套的一次性利用，站里老員工以身作則，將用過或者用臟的手套收集、整理、清潔，以便下次使用。

我站員工一致認(rèn)為節(jié)約不僅限于節(jié)約一點(diǎn)水，一度電，一滴油?！鞍踩亲畲蟮墓?jié)約，事故是最大的浪費(fèi)”，在安全生產(chǎn)上加大管理力度，又何嘗不是一種節(jié)約呢?針對(duì)我站的特點(diǎn)，保證供氣安全是我們踐行節(jié)約的集中體現(xiàn)。

五、和諧是建設(shè)“五型班組”的目標(biāo)

“強(qiáng)化民主管理，構(gòu)建和諧班組”一直是我站在班組民主管理上的既定目標(biāo)。秉承“和諧建家”這一理念，通過“尊重人、關(guān)心人、啟發(fā)人、激勵(lì)人”情感式管理，努力在員工間形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍，力爭(zhēng)構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛互助的大集體。

縱觀諸多班組的典型經(jīng)驗(yàn)，我站在“和諧型”班組建設(shè)的做法主要有以下幾點(diǎn)：第一，改善員工作業(yè)環(huán)境，即以人為本，班組為家，本著能改善盡力改善來保障員工作業(yè)安全態(tài)度，大力提升員工作業(yè)環(huán)境舒適度，大到設(shè)備隱患大排查確保安全，小到空調(diào)損壞及時(shí)維修來改善工作環(huán)境，細(xì)節(jié)體貼入微，大家工作自然安心、進(jìn)取。第二，建設(shè)一流班組文化。站隊(duì)文化是站隊(duì)靈魂，我站著力培養(yǎng)員工快樂工作和積極向上生活態(tài)度，特別成立員工興趣小組，給大家提供興趣愛好拓展的平臺(tái)。

在日常工作學(xué)習(xí)中，在師徒結(jié)對(duì)，互幫互學(xué)的情形中，在員工共慶生日宴，熱熱鬧鬧的情景中;在大家揮汗如雨、摩肩接踵肆意在籃球場(chǎng)地?fù)]灑煩惱和不快時(shí)，一副站內(nèi)和諧圖應(yīng)運(yùn)而生、隨處可見。

六、工作反思及下一步打算

通過對(duì)站內(nèi)構(gòu)建“五型班組”簡(jiǎn)短回顧，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、安全是關(guān)鍵、清潔是窗口，節(jié)約是公德、和諧是目標(biāo)的重要性。我站將扎實(shí)做好下面幾項(xiàng)工作，來推進(jìn)班組建設(shè)下一階段的工作。

1、班組員工對(duì)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，個(gè)別培訓(xùn)只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學(xué)習(xí)方向不明確，參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與，人人學(xué)習(xí)”的氛圍。

2、班組員工安全勞動(dòng)紀(jì)律需要加強(qiáng)，安全活動(dòng)缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程度有待提高。

3、全員參與環(huán)境因素識(shí)別，深刻理解踐行hse作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、班組成本控制還不夠完善，需要在日常控制方面加大管理制度。創(chuàng)新型節(jié)約活動(dòng)實(shí)施情況不夠理想。

5、班組建設(shè)需要完善，明確各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)考核制度，做到有據(jù)可查，有理可依，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，形成動(dòng)態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動(dòng)為主動(dòng)，從而提高管理水平。

班組建設(shè)總結(jié)篇三

1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時(shí)俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識(shí)?！读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動(dòng)》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會(huì)法><勞動(dòng)合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個(gè)一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基矗

2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。傳幫帶與結(jié)對(duì)子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實(shí)踐結(jié)合。靈活運(yùn)用。提高人員力量與實(shí)踐水平，工作總結(jié)《化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費(fèi)，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長(zhǎng)隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。2?，F(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動(dòng)力。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實(shí)行項(xiàng)目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項(xiàng)工藝指標(biāo)競(jìng)賽中取得好成績(jī)，從5月份到11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

4。持續(xù)改進(jìn)?？偨Y(jié)提高。

在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中?；ざ“嘧⒅貙?shí)效。堅(jiān)持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果引如激勵(lì)機(jī)制。利益與個(gè)人掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶。促進(jìn)班組建設(shè)，班長(zhǎng)經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。適時(shí)解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。增強(qiáng)搞好班組建設(shè)是信心。立足本實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。營(yíng)造一種和-諧的積極向上的良好氛圍。

班組建設(shè)總結(jié)篇四

20_年，__電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20_年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：

1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順利開展

廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。保

衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。

2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性

全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20_年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身安全。

按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班

工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作

4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20_年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見。

各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作

全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。

20_年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會(huì)，實(shí)行重大問題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。

6、存在的問題和不足

由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問題要在以后的工作中進(jìn)行整改。

班組建設(shè)總結(jié)篇五

時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開??

想來自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對(duì)比，無從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一樣了。

做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實(shí)之道能贏得永久的朋友。

眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

其實(shí)后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對(duì)待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大!

就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶，精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn)。

若說起“炮灰心態(tài)”，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們要研究的問題?？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放

上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。

回頭想想，就象孩子成長(zhǎng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長(zhǎng)。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長(zhǎng)大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長(zhǎng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂章!

班組建設(shè)總結(jié)優(yōu)秀范文

第四篇：優(yōu)秀安全班組總結(jié)材料

爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀安全班組總結(jié)推薦材料

綜掘一隊(duì)焦撫利班組是安泰煤業(yè)學(xué)習(xí)、推廣、應(yīng)用“白國周班組管理法”和準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練的試點(diǎn)班組。這個(gè)班組在今年安全活動(dòng)月啟動(dòng)儀式上以其飽滿的政治熱情，團(tuán)結(jié)向上的凝聚力，率先垂范、務(wù)求實(shí)效的團(tuán)隊(duì)精神，為與會(huì)全體人員演練了準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和入井宣誓，給全礦樹起了標(biāo)桿，起到模范帶頭作用，促進(jìn)了全礦各項(xiàng)工作蓬勃有序，健康有效的發(fā)展，也贏得了全礦員工及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

優(yōu)秀的安全班組離不開班組的帶頭人——焦撫利同志的辛勤工作及模范帶頭作用，離不開他獨(dú)特的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。熟話講得好：“打鐵先得本身硬”。惡劣的地質(zhì)環(huán)境，艱苦的工作場(chǎng)所。20多年來井下工作的磨練，塑造了焦撫利同志的一身過硬的工作素質(zhì)及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性性格。工作中以嚴(yán)細(xì)著稱，工作上雷厲風(fēng)行，工程質(zhì)量上精益求精，對(duì)待員工向?qū)Υ胰艘粯雨P(guān)懷備至。企業(yè)文化和新興的管理理念讓他認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的執(zhí)行力在最基層的班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益通過班組來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全由班組來保證。如何筑牢班組安全生產(chǎn)的第一道防線，又如何實(shí)現(xiàn)班組生產(chǎn)生產(chǎn)效益的最大化，只有以人為本，以人性化管理和親情感召凝聚工友思想意志，來形成安全生產(chǎn)的整體合力。

難怪大家在篩選試點(diǎn)班組過程中異口同聲推薦焦撫利班組為試點(diǎn)班組，原來該班組有很扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和強(qiáng)有力的管理能力，具體表現(xiàn)在工作上不但能夠嚴(yán)格要求自己，同時(shí)能夠嚴(yán)格要求班組每一位

成員，對(duì)待工程質(zhì)量更是精益求精，同事們總是說焦撫利是雞蛋里面挑骨頭，他卻說工作干來就是讓人說的，怕人說就把工作干好，用實(shí)際行動(dòng)堵住別人的嘴。所以從全隊(duì)三個(gè)班組的工程質(zhì)量相比較，焦撫利班組巷道成形最好，礦相關(guān)部門無論定期檢查或是平時(shí)抽查，工程質(zhì)量和支護(hù)質(zhì)量合格率均達(dá)到100%。他還不斷地改革綜掘機(jī)進(jìn)刀截割工藝使巷道成形率在全隊(duì)達(dá)到一流，同時(shí)不斷向班組每個(gè)成員講解各工藝的技術(shù)要求和工藝過程，一對(duì)一的傳授各工種之間的接續(xù)，尤其對(duì)新工藝、新技術(shù)的更新知識(shí)講解帶動(dòng)，做到了手把手的操作講解和理論知識(shí)的應(yīng)用。從而全方位的提高班組成員的技能水平與工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

榜樣的力量是無窮的，綜掘一隊(duì)焦撫利班組，在焦撫利同志的領(lǐng)導(dǎo)組織和帶動(dòng)下，靠思想高度認(rèn)識(shí)、管理上規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量上精益求精，掘進(jìn)施工上一絲不茍、工程驗(yàn)收上事實(shí)求是。取得了驕人的成績(jī)，受到了大家的普遍贊揚(yáng)，總結(jié)其具體做法有如下特點(diǎn)：

一、提高安全意識(shí)，引導(dǎo)職工牢固樹立“安全的一”的理念，通過各種方式教導(dǎo)工友時(shí)刻繃緊安全這根弦，時(shí)刻把安全放在心上，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。提高崗位技能，經(jīng)常和工友一起學(xué)習(xí)、研究掘進(jìn)各工種的工作原理和操作技術(shù)，提高安全操作技能。經(jīng)常組織工友針對(duì)生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問題一起討論，共同尋找解決問題的辦法，著力提高班組每一位工友的綜合素質(zhì)；提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，想法設(shè)法調(diào)動(dòng)每一位工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊(duì)，爭(zhēng)取使大家都學(xué)會(huì)本事。針對(duì)職工中存在的一些不文明現(xiàn)象，要求大家做文

明人，行文明事。工友偶犯錯(cuò)誤，不亂發(fā)脾氣，而是因人施教，耐心指出問題根源，大家一起幫助改正。

二、制定了詳實(shí)完善的班組安全管理制度，建立健全了班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確班組長(zhǎng)、安全員及每個(gè)員工的安全職責(zé)及安全管理工作分工。實(shí)行班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，制定量化、細(xì)化的安全目標(biāo)，安全責(zé)任書簽訂到個(gè)人，每月考核一次，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。班組設(shè)立安全員，班組分散作業(yè)時(shí)，明確每項(xiàng)工作的安全負(fù)責(zé)人。

在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行隱患排查治理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，做到處理隱患不過班。掘進(jìn)工作當(dāng)中，其工作面變化異常快，稍有疏忽則會(huì)釀成大事故。因此，對(duì)于隱患排查和及時(shí)發(fā)現(xiàn)必須做為經(jīng)?；椭贫然?，常態(tài)化的工作進(jìn)行嚴(yán)格排查和巡回檢查，是隱患得到及時(shí)有效的處理。一次工作面割完進(jìn)度后，頂板出現(xiàn)了一條寬0.15米深不見底的一條裂縫，焦撫利發(fā)現(xiàn)后及時(shí)組織大家對(duì)裂縫兩邊的頂板采取了錨索加固，及時(shí)消除了隱患。

三、現(xiàn)場(chǎng)安全管理扎實(shí)有效，班組成員嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，操作規(guī)程，作業(yè)規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，內(nèi)全班組員工無一人出現(xiàn)過“三違”行為。同時(shí)健全了班組安全管理制度，健全了每個(gè)崗位、工種和操作的機(jī)電設(shè)備、工具的安全操作規(guī)程。規(guī)范了各工藝的銜接和要求，尤其突出了工作面作業(yè)規(guī)程的嚴(yán)格和嚴(yán)肅執(zhí)行。

面對(duì)8#層石灰?guī)r頂板下的機(jī)掘，大多數(shù)員工普遍認(rèn)為石灰?guī)r層堅(jiān)硬難冒頂板，而且比較完整穩(wěn)定，少打幾根錨桿不會(huì)有問題。但是焦撫利同志嚴(yán)肅的說：“必須按作業(yè)規(guī)程規(guī)定打錨桿，現(xiàn)在沒問題不

等于新裸露頂板沒問題”，至此后大家打消了少打錨桿的念頭，堅(jiān)決按作業(yè)規(guī)程規(guī)定進(jìn)行支護(hù)。

四、合理的勞動(dòng)組織，明確有序的任務(wù)和分工，促使班組的各項(xiàng)工作有條不紊的人為程序化的進(jìn)行，加上定置定位管理，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作崗位在動(dòng)態(tài)中達(dá)標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量合格率達(dá)到了100%，創(chuàng)造性實(shí)踐作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化；作業(yè)環(huán)境、工具擺放標(biāo)準(zhǔn)化；個(gè)人防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn)化；安全標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化。

班組是最前沿的哨所，他的工程質(zhì)量直接反射出勞動(dòng)組織能力，任務(wù)分工是否心中有數(shù)，是否知人善用和因人而異的發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，他的亮點(diǎn)工程就體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。面對(duì)巷道成形、面對(duì)錨桿排間距、面對(duì)支護(hù)的錨固力、面對(duì)設(shè)備材料的定置管理，在焦撫利同志的帶領(lǐng)下，大家做到了，在相關(guān)單位和公司檢查中全部達(dá)標(biāo)，受到了好評(píng)。

五、圓滿完成了各項(xiàng)工作和生產(chǎn)任務(wù)，班組安全生產(chǎn)狀況躍居同班組先進(jìn)水平，連續(xù)三年無任何人身傷亡事故。如何實(shí)現(xiàn)的其保障是:堅(jiān)持“一班三檢”（班前、班中、班后)制度，有異常情況及時(shí)處理。每天開好班前會(huì)和班后會(huì)。班前會(huì)結(jié)合當(dāng)天工作任務(wù)，做好隱患分析，布置安全措施，交待注意事項(xiàng)；班后會(huì)總結(jié)講評(píng)當(dāng)班工作和安全情況，表揚(yáng)好人好事，批評(píng)忽視安全違章作業(yè)等不良現(xiàn)象，并做好記錄。開展班組“安全日”活動(dòng)。安全活動(dòng)日的時(shí)間、內(nèi)容，根據(jù)各崗位各工種的實(shí)際情況確定，組織員工開展“反三違、查隱患、堵漏洞”等多種形式的安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。建立安全隱患整改檔案。對(duì)所有隱患和

問題無論是否整改都記入檔案，并且通過及時(shí)“三定”及時(shí)整改，及時(shí)銷號(hào)。

根據(jù)工作面的地質(zhì)情況以及堅(jiān)硬的石灰?guī)r頂板和礦下達(dá)的掘進(jìn)進(jìn)尺任務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)安全、進(jìn)尺、效益全面豐收。在安全的前提下，如何解決頂板管理制約進(jìn)尺的問題，（石灰?guī)r頂板打一根錨桿40分鐘，打一根錨索2.5-3小時(shí)），找到問題的癥結(jié)，我們首先從改革工藝入手，提高支護(hù)速度，嚴(yán)格工藝要求，嚴(yán)格措施到位，在班前會(huì)上對(duì)班組各項(xiàng)工作落實(shí)到每位員工頭上，嚴(yán)格驗(yàn)收制度，做到了工作量、工作、驗(yàn)收三位一體實(shí)時(shí)檢查和落實(shí)。

六、實(shí)行民主管理，班務(wù)公開，做到了三上墻（記工、評(píng)分、工資），及時(shí)開好班組生活會(huì)，針對(duì)員工的思想、工作、生活等問題有針對(duì)性的幫助解決，同時(shí)結(jié)合“談心、交心”，解除思想中的不愉快。認(rèn)真探索企業(yè)的文化內(nèi)涵，做好人性化管理工作，讓員工真正體會(huì)到企業(yè)大家庭的溫暖，真正形成了班組成員團(tuán)結(jié)和諧、隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)向上，凝聚力強(qiáng)，充分發(fā)揮人的最大效能，促使了安全生產(chǎn)的全面發(fā)展和企業(yè)效益的最大化。

七、創(chuàng)新班組安全管理新理念，掌握適合崗位特點(diǎn)的班組管理方法，促使班組成為前線安全生產(chǎn)的主力軍。全面加強(qiáng)以班組安全建設(shè)為重點(diǎn)的全員、全過程、全方位的煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。班組是最基層、最活躍的組織，是企業(yè)的源泉，同時(shí)也是容易引發(fā)事故的薄弱環(huán)節(jié)。推進(jìn)煤礦班組安全建設(shè)，是排查治理隱患，防范安全事故的前沿陣地，是禁止違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)記錄的第一道安全防線，是落實(shí)崗位安全責(zé)任、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是夯實(shí)煤礦安全基礎(chǔ)、建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的重要舉措。要把加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的重心下移至現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)口前移至班組，通過班組人人平安實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)個(gè)安全。

八、培育班組安全文化理念，經(jīng)?；冒嗪?一個(gè)小時(shí)開展班組安全文化學(xué)習(xí)。講國家的發(fā)展、講企業(yè)的前景，講文化素質(zhì)對(duì)每個(gè)人的前景。讓員工真正認(rèn)識(shí)到文化素質(zhì)和文化修養(yǎng)，尤其是安全文化理念帶給每個(gè)人的前途，和最起碼的打工條件，廣大員工真正認(rèn)識(shí)到不學(xué)習(xí)將被淘汰，不學(xué)習(xí)打工都沒人要，培育員工一種學(xué)迫感和對(duì)家庭的使命感。同時(shí)在班組內(nèi)部積極組織開展技術(shù)革新、崗位練兵、技術(shù)比武，每天班前組織半小時(shí)的安全知識(shí)、安全文化、企業(yè)管理的培訓(xùn)。工作面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)和全方位管理凸顯亮點(diǎn)已充分證明我們的做法給工作和管理帶來的重大變化。尤其在煤礦班組中員工文化程度較低、素質(zhì)較差，知識(shí)更新、操作技能的培訓(xùn)顯得尤其重要，通過培訓(xùn)通過“師帶徒”讓我們深深認(rèn)識(shí)到他的重要性和迫切感。這些活動(dòng)的開展對(duì)我們班組來講起到了重要的作用。

總之焦撫利班組以其特有的方法，持之以恒地學(xué)技術(shù)，提技能，把枯燥、單調(diào)的事情，做得有聲有色，在平凡的工作中創(chuàng)造了煤礦班組安全管理不平凡的業(yè)績(jī)。

第五篇：優(yōu)秀班組特點(diǎn)總結(jié)

優(yōu)秀班組特點(diǎn)總結(jié)

遠(yuǎn)東碼頭經(jīng)營(yíng)有限公司工程部橋吊維修班

班組現(xiàn)有職工26人，其中多元化人員16名。主要擔(dān)負(fù)著12臺(tái)橋吊、22臺(tái)吊具的日常保養(yǎng)和應(yīng)急搶修工作以及201變電所和后勤電力維護(hù)保障工作。班組建設(shè)堅(jiān)持“以橋吊為友，與技術(shù)同行”為宗旨，以保安全、保生產(chǎn)為目的，努力保障設(shè)備正常運(yùn)行，班組全年出勤率達(dá)到100%，橋吊全年作業(yè)完好率達(dá)到98.2%以上。

主要特點(diǎn)：

1.安全工作是我們的生命線，班組始終堅(jiān)持“以人為本，安全第一”和“安全四負(fù)責(zé)”的安全理念。加強(qiáng)班組安全制度建設(shè)，嚴(yán)抓制度落實(shí)；抓好班組安全教育工作；加強(qiáng)班組安全例會(huì)建設(shè)；嚴(yán)格執(zhí)行“五無二控制”。

2.橋吊是公司最重要的生產(chǎn)設(shè)備，起運(yùn)行的穩(wěn)定性直接影響公司的作業(yè)效率。班組嚴(yán)抓設(shè)備點(diǎn)檢質(zhì)量，降低設(shè)備故障率；減少作業(yè)中的搶修次數(shù)及時(shí)間，保證船期正點(diǎn)率；加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高設(shè)備故障響應(yīng)能力，降低設(shè)備故障返修率；

3.在做好設(shè)備日常管理的基礎(chǔ)上，針對(duì)橋吊作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，成立了技術(shù)攻關(guān)小組，今年共完成技術(shù)改造6項(xiàng)，班組獲得1個(gè)寧波市QC優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，1個(gè)寧波科技創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，1個(gè)集團(tuán)公司QC先進(jìn)成果獎(jiǎng)，2個(gè)公司QC優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。

4.積極開展技術(shù)培訓(xùn)。針對(duì)班組內(nèi)部多為新進(jìn)職工的特點(diǎn)，分階段的進(jìn)行橋吊各大機(jī)構(gòu)的工況及應(yīng)急搶修的培訓(xùn)。組織青工技術(shù)比武活動(dòng)，提高成員的學(xué)習(xí)熱情，并取得了良好成績(jī)。

5.加強(qiáng)民主管理及政治思想管理。我們?cè)诎嘟M內(nèi)部開展了合理化建議征集活動(dòng)，我們共收集了各項(xiàng)建議累計(jì)80余項(xiàng)，被采納實(shí)施的有20余項(xiàng)。班組內(nèi)部專門設(shè)立了思想政治教育專欄，定期更新國內(nèi)外及集團(tuán)公司的時(shí)事政治，使班組成員思想上做到與時(shí)俱進(jìn)。

2008年12月3日